Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan Marketing Loreal Paris
Plan Marketing Loreal Paris
I
PLAN DE MARKETING LA
L’OREAL PARIS
CUPRINS
1. IDENTITATEA SOCIETĂŢII.............................................................................................. 1
1.1. Constituirea societăţii…………………………………………………..…...............1
3. PRODUCTIA SI TEHNOLOGIA…………………………………………………..………….…6
5. L’OREAL IN ROMANIA..............................................................................….………......18
BIBLIOGRAFIE.............................................................…............................……….............24
IDENTITATEA SOCIETĂŢII
Principiile după care se ghida compania lui Schuller sunt aceleaşi principii ale firmei
L’Oreal din ziua de azi, si anume cercetare şi inovare în interesul frumuseţii.
În anul 1920 compania lui Schuller avea 3 chimişti, în anul 1950 echipa de
cercetare a companiei număra 100 de chimişti iar în prezent numărul lor este
peste 2000.
După cinci ani de când Eugene Schuller a creat produsele pentru colorarea
părului, a început să exporte produsele în 3 ţări din Europa, şi anume – Olanda,
Austria şi Italia.
Câţiva ani mai târziu prin intermediul agenţilor pe care firma îi avea în lume
produsele acesteia au fost introduse şi pe pieţele din SUA, America de Sud,
Rusia şi Orientul Îndepărtat.Azi Grupul L’Oréal este prezent peste tot în lume
prin intermediul sucursalelor şi filialelor pe care le are în lume.
1
Produsele L’Oréal pot fi găsite în saloanele de înfrumuseţare şi parfumerii până
la supermarketuri şi hipermarketuri.
În anul 1933 Schuller a deschis primul magazin al companiei L’Oréal care s-a
numit Votre Beaute, un magazin care era devotat femeilor.
Cotat la bursă din 1994, Grupul dirijat de 10 ani de către Lindsay Owen-
Jones, este apreciat de investitori pentru capacitatea sa de reacţie la crize şi
realizările sale.În 1998 Grupul ocupa locul 3 la Bursa din Paris(capitalizarea la
bursă fiind de 273 miliarde franci francezi).
AFRICA – În Africa de Sud, fabrica L’Oréal s-a închis, iar Carson s-a
reorganizat, devenind centrul de producţie SOFTSHEEN CARSON pentru Africa
şi Europa;
ASIA PACIFIC – Fabrica Suzhou a devenit cel mai mare centru de producţie
pentru Asia.Fabrica din Australia s-a închis, datorită preţurilor mari ale materiei
prime.
2
Inovaţia şi îmbunătăţirea continuă a produselor vor asigura progresul în
viitor.De când a fost fondat în 1907 de către chimistul francez Eugene Schuller,
Grupul
3
- de a sintetiza moleculele active care protejează, repară sau
colorează(peste 110 molecule originale au fost produse);
- de a crea şi dezvolta noi produse în toate ramurile
cosmetice(peste 3000 de formule ies în fiecare an din
laboratoarele firmei):
- de a evalua eficacitatea şi siguranţa produselor folosind teste
în vitro pe modele cu ten asemănător celui uman, cât şi
tehnicile sofisticate de imagine şi analiză senzorială.
Domenii de cercetare:
Datorită cerinţelor cât mai ridicate, firma are două obiective majore:de a
răspunde unei cereri presante pentru produse cât mai sofisticate şi de a
profita de potenţialul nedezvoltat încă al pieţei. L’Oréal speră astfel să
ofere produse care pun înalta tehnologie într-un produs pe care
consumatorii vor fi într-adevăr încântaţi să-l folosească.
4
1.4. Mărcile cele mai utilizate:
În mod similar s-au realizat studii asupra aspectelor părului populaţiei din
Africa, evidenţiindu-se un mod specific de distribuţie a lipidelor în folicul.
Toate aceste cercetări s-au materializat în aşa numitele “produse etnice”.
Încă din anul 1907 Grupul L’OREAL a investit mult în cercetare, în domenii
ca: protejarea pielii, machiaj, protecţia împotriva soarelui, vopsele de păr,
produse de coafură, igiena corpului şi a părului şi parfumuri. În acest scop,
echipele de cercetare au la dispoziţie echipamente de ultimă oră. Orice
5
produs nou este testat mai întâi pe un număr de voluntari pentru a realiza
o evaluare corectă a acestuia. Centrele de evaluare sunt localizate în 12
ţări, pentru a se asigura că produsul respectiv îndeplineşte cerinţele
specifice pieţei. De exemplu, gelurile sunt preferate în ţările cu climat mai
cald, iar anumite parfumuri cu mare succes în Europa nu sunt agreate în
Asia. Grupul a investit în roboţi, care oferă posibilitatea unei evaluări
rapide a proprietăţilor chimice, fizice şi biologice a produselor.
3. PRODUCTIA SI TEHNOLOGIA
6
Nivelul de siguranţă a crescut cu 25%, ca o consecinţă a politicii duse în
acest scop.
7
În 1998, compania a profitat de un efect pozitiv al creşterii cu 1,2%
datorită consolidării unor noi filiale din Europa de Vest şi America de Nord.
8
În paralel, L’Oreal stabileşte o strategie de expansiune bazată pe
concentraţia a 10 mari mărci în lume ce aduc un procent de vânzări de
80%.
În 1998, în ciuda crizei din câteva ţări emergente, cucerirea noilor pieţe a
continuat:astfel vânzările au crescut cu 28% în Mexic, 33% în Ungaria,
63% în China şi 133% în Turcia. Acest succes se datorează capacităţii de
reacţie a Departamentului Operaţional care redistribuie investiţiile lor
industriale şi comerciale în funcţie de zonele geografice cele mai puţin
atinse de fluctuaţiile economice.
9
Cifra de afaceri consolidată a Grupului în miliarde de franci
10
11
Pe 14 ianuarie 2000 a avut loc crearea unei filiale în Liban ce va asigura
comercializarea produselor publice şi produselor profesionale.
Puncte tari:
- Tradiţie consolidată prin laboratoarele de cercetare L’Oréal în domeniul
frumuseţii
- Lider mondial în materie de produse cosmetice profesionale
- Rata de publicitate foarte crescută
Puncte slabe:
- Preţuri relativ mari faţă de cele practicate de concurenţi
Oportunităţi:
- Tendinţa pieţei sofisticată , orientată spre nou
Ameninţări:
- Concurenţa acerbă ( gamă extrem de largă de produse de îngrijire a pielii)
Obiectiv principal
Ceea ce se urmareşte este creşterea vînzărilor la fondul de ten Teint Captif
LOreal Paris cu 15% în perioada 1 mai 2008-30 mai 2008 prin intermediul
unui program de sampling
Pe lânga creşterea în volumul vânzărilor acest program vizează fidelizarea
clienţilor loiali brandului dar şi atragerea unui procent de 10% din clienţii care
în mod normal sunt loiali concurenţei sau sunt non-consumatori şi creşterea
notorietăţii pe piaţă.
Strategie:.
În realizarea acestui program de sampling, specialiştii LOreal Paris vor crea
100000 mii de mostre conţinînd fondul de ten Teint a 2 grame fiecare, precum
şi 100000 mii de pliante informative ce vor fi ditribuite în toate mall-urile din
ţară( Iulius Mall, Moldova Mall).
Sampling-ul va fi efectuat de 6echipe a cate 2 persoane formate din fete cu
vîrste cuprinse intre 16-25 de ani, în intervalul orar 16-20 în fiecare zi pe
durata promoţiei.
Promoterii vor aborda potentiali clienti cu un spech bine definit întampinand
12
clientul cu cuvinte cheie in scopul de a il determina sa incerce macar o
data produsul.
Contracte pentru acest program vor fi încheiate si cu anumite reviste prin care
este stabilita o macheta de presa ce prezinta produsul şi vor fi ataşate şi
mostre
În 2007 profitul a crescut de la 12,1 la 12,9, una din cele mai mari valori
înregistrate.
Acest progres s-a datorat concentrării asupra unui număr limitat de mărci
şi specializării capacităţilor industriale, prin realizarea de economii şi al unui
control strict asupra costurilor şi a cheltuielilor generale, prin integrarea
eficientă a mărcilor realizate în 2006 şi 2007.
4. Organizarea Producţiei
13
Această simplificare ajută
Fabrica SOLON din SUA, care iniţial producea numai marca MATRIX a fost
acum integrată în Divizia de produse profesionale. Din acel moment
performanţele acesteia s-au îmbunătăţit considerabil.
14
Repartiţia cifrei de afaceri din sectorul cosmetic pe zone în 2008
America de Nord 27%
Restul lumii 17%
15
4.1. POLITICA DE PROMOVARE A PRODUSELOR
Kerastase
16
Matrix
Redken
L’Oréal s-a angajat să se dezvolte mai mult profesional, vor oferi mai
multe resurse pentru stabilirea unor programe de specializare pentru stilişti,
orientate spre fiecare dintre produsele de marcă ale Companiei.
17
5. L’Oréal în România
Capitalul firmei este format din 51% acţiuni private şi 49% acţiuni la bursă.
Capitalul alocat cercetării reprezintă 30% din profitul brut.
18
avut un real succes datorită produselor sale de calitate. A penetrat piaţa
românească prin produsele
Branduri:
Principalele mărci ale firmei L’Oreal, foarte cunoscute la noi cât şi în lume, sunt :
„L’Oreal” este primul magazin exclusiv L’Oreal de la noi din ţară, iar
noutatea pe care o aduce constă în faptul că aici poate fi găsită o gamă completă
a produselor L’Oreal, similară celei expuse în magazinele din Franţa. Pe lângă
gamele cunoscute la noi, din vitrinele magazinului nu lipsesc nici produsele
„L’Oreal Kids”, « Feria » sau « Effaceur Rides ». Iar pentru clientele care au
nevoie de sfaturi în privinţa alegerii produselor, o echipă de specialişti pregătită
de make-up artistul companiei, Dana Argeşan, este prezentă.
19
Produsele firmei L’Oreal în România
Produsele profesionale:
La Praire
Juvena
Revivre
Nelly de Vuyst
Age Jeunesse
Kiss
Beauty Nails
Peggy sage
Produsele de lux:
produsele ce fac parte din gama de lux „Kerastase”, acestea pot fi:
20
De asemenea, clienţii firmei L’Oreal pot alege dintr-o gamă complexă de
servicii cum ar fi:
Produsele publice :
produsele din gama L’Oreal Plenitude, acestea la rândul lor sunt împărţite în
produse pentru:
21
hidratare,echilibrare perfectă, tonifiere
împotriva îmbătrânirii, estomparea cearcănelor
produse cu efect de lifting, estomparea ridurilor, regenerarea
tenului
demachiere, curăţare, tonifiere
L’Oreal Recital – vopsea pentru păr ce protejează părul din interior revitalizându-l
L’Oreal Excellence
22
Concluzie
23
BIBLIOGRAFIE
1. Claudia Tuclea, “ Management strategic”, Editura: Uranus ,2003
2. www.wall-street.ro
3. John Westwood’’Cum sa concepi un plan de marketing’’ Editura:
Rentrop&Straton , 2007.
24