Ministerul Educației, Culturii și Cercetării a Republicii Moldova

Academia de Studii Economice

Catedra “Contabilitate”

Stiudiu individual

la disciplina Marketing

Tema: Analiza mediului de marketing în cadrul

entităţii ,,Art-ProEco” S.R.L

Elaborat: Cichirca Mariana

Gr. : CON182-FR

Verificat: Cristafovici P.
Dr., conf., universitar

Chișinău 2019
Sarcina:
De analizat piaţa unei întreprinderi pe tipuri de produse utilizînd metoda de
cerecetare de marketing şi în baza cercetării efectuate, de analizat critic
instrumentele de marketing, propunînd perfecţionări ale mixului de marketing.

1. De selectat metodele corespunzatoare şi de studiat potenţialul pieţei la

produsele întreprinderii, gradul de concentrare pe piaţa respectivă, gradul de
saturaţie al pieţii. De efectuat analiza poziţiei întreprinderii( cota de piaţă,
cota relativă, gradul de pătrundere pe piaţă).
2. Analiza mediului extern al întreprinderii.
3. Analiza mixului de marketing şi strategiilor de piaţă şi de marketing aplicate
de întreprindere.
4. Concluzii şi propuneri privind perfecţionarea mixului de marketing.
 Analiza mixului de marketing
în cadrul entităţii ,,Art-ProEco” S.R..L

Societatea cu Răspundere Limitată ,,Art-ProEco” este o persoană juridică fondată de către

Angela Sobol,care îşi desfăşoară activitatea în conformitate cu legislaţia în vigoare şi politica de
contabilitate,statut. Organul de conducere a Societăţii cu Răspundere Limitată ,,Art-ProEco” este
reprezentat de către fondatoarea entităţii,care deţine funcţia de director- Angela Sobol. Societatea
cu Răspundere Limitată ,,Art- ProEco” a fost creată la 09.04.2014.
Această întreprindere este prima din Republica Moldova producătoare a fulgilor de cereale
din materie primă autohtonă ecologică. Deşi , activează pe piaţă de puţin timp SRL ,,Art-
ProEco” s-a specializat în producerea fulgilor de cereale ecologici şi anume:
- Producerea fulgilor de cereale cu semințe de struguri;
- Producerea fulgilor de cereale din hrișcă;
- Producerea fulgilor de cereale din porumb;
- Producerea fulgilor de cereale cu soriz;
- Producerea fulgilor de cereale cu hrișcă și cacao;
- Producerea fulgilor de cereale cu cacao;
- Producerea fulgilor de cereale din făină de grau;
- Producerea fulgilor de cereale fără zahăr,
- Fabricarea produselor concentrate alimentare;
- Activităţi de ambalare;
- Fabricarea pîinii şi a produselor de patiserie proaspete;
- Fabricarea pesmeţilor şi biscuiţilor.
- Activitaţi de consultare pentru afaceri şi management.
Sortimentul de produse fabricat de către această entitate este obţinut din prelucrarea
cerealelor de cele mai înalte sorturi,este 100 % ecologic ,fară aditivi ,coloranţi sau conservanţi,de
asemenea entitatea dispune de specialişti calificaţi care depun toată dragostea şi sufletul pentru a
creea brend-ul de cereale iubit de toţi ,,RONŢI”. De asemenea,controlul calităţii executării
lucrărilor de producere activităţi sînt efectuate prin toate etapele procesului,de la achiziţionarea
de materiale,materii prime şi mijloace fixe pentru producerea fulgilor de cereale pînă la obţinerea
produsului finit conform cerinţelor documentaţiei şi a standardelor de calitate. Fulgii de cereale
din porumb produşi de către entitatea SRL ,,ART-PRO ECO” sunt produşi din porumb de
calitate selectat, acest tip de cereale conţine vitamine (B1, B2, E), fier, zinc, fosfor, magneziu şi
potasiu, reprezentînd o sursă de energie şi sănătate pentru organism.
În cadrul entităţii S.R.L ,,Art-ProEco,, activitatea de marketing este desfaşurată de către
departamentul de marketing. Fiecare decizie luată de către acest department se răsfrînge direct
acuspra volumului de vînzări al entităţii, şi nu în ultima instanţă asupra venitului şi profitului
obţinut de către această.
Strategiile de marketing utilizate în cadrul entităţii SRL ,,Art-ProEco” au la bază cele patru
politici ale mixului de marketing clasic:
 Politica de produs (product);
 Politica de preţ (price);
 Politica de promovare (promotion);
 Politica de distribuţie (place).

Gradul de concentrare pe piaţă

 Gradul de concentrare pe piaţă se referă la măsura în care o piaţă este dominată de citeva
firme mari. O piaţă este mai concentrată cu cît numărul întreprinderilor din domeniu este mai
scazut. Analizînd piaţa fulgilor de cereale din Republica Moldova, am observat că gradul de
concentare pe piaţă în această ramură este mai scazut, fapt determinat de prezenţa pe piaţă a
mai multor întreprinderi specializate în acest domeniu, s-a observat o tendinţă de creştere a
întreprinderilor ce promovează consumul unor produse ecologice, naturale, de asemenea şi
agenţii comercianţi ex: magazinul Linella a început a vine fulgi de cereale produse sub
numele propriu. Din cele expuse mai sus, concluzionez entitatea SRL ,,Art-ProEco” deţine o
nişă foarte mică a pieţii fulgilor de cereal din Republica Moldova, totuşi produsele fabricate
de această entitate sunt vîndute pe rafturile celor mai mari magazine de la noi din ţară , ex :
Nr 1, Linella, Fidesco ect.

Gradul de saturaţie al pieţii

Gradul de saturaţie a pieţei indică ponderea în care cererea pentru un anumit produs a

fost sau nu satisfăcută şi se calculează ca raport între volumul vînzărilor şi potenţialul pieţei
(sau volumul cererii). Acesta reflectă următoarele situaţii:

- Cererea este satifăcută sau nesatisfăcută;

- Piaţa este saturată sau nesaturată;
- Posibilitatea de pătrundere şi/sau plasare de produse pe această piaţă.

Gradul de saturaţie al pieţii fulgilor de cereale este destul de ridicat, deoarece în cadrul
acestei pieţe pe teritoriul ţării noastre există o gamă variată de fulgi de cereale atît sub
brenduri autohtone cît şi cele din import. Totuşi, întreprinderea analizată are un avantaj
fulgii de cereale produşi de aceasta sunt din producţie autohtonă,sunt ecologici, iar în
prezent a crescut tendinţa oamenilor de a consuma produse ecologice. Cererea pe piaţa
fulgilor de cereale este satisfăcută, piaţa este saturată, iar posibilitatea de plasare de
produse şi pătrunderea pe piaţă a noilor concurenţi sunt foarte mici.
Exemplu: Entitatea SRL ,,Art-ProEco” produce următoarele tipuri de fulgi de cereale: fulgi de
cereale cu semințe de struguri; fulgi de cereale din porumb; pentru care volumul cererii şi
volumul vînzărilor sunt date în tabelul următor:
Produse Potentialul Volumul vanzarilor Gradul de saturatie
pietei (GS)
(V) % Raport
(P)
A 75 000 70 000 93 <1
B 45 000 45 000 100 =1
Total 120 000 115 000 95,83 <1
Gradul de saturaţie total al pieţii= (115 000 : 120 000) *100%=95,83<100
Gradul de saturaţie total al pieţii este de 95,83 fapt ce arată că piaţa produselor a întreprinderii
analizate este nesaturată, iar cererea este insuficient satisfacută.
Se determină gradul de saturaţie al pieţei fiecarui produs în parte pentru ca întreprinderea să
poata identifica produsul sau produsele care determină ca cererea totală sa nu fie complet
satisfacută:
Pentru produsul A (fulgi de cereale cu seminţe de struguri):

 93% < 1
Interpretarea GsA
- cererea este nesatisfacută;
- piata este nesaturată;
- pe piaţă mai pot fi aduse şi alte cantităţi din acelaşi produs;
Pentru produsul B (fulgi de cereale din porumb):

 = 100% =1
Interpretarea GsB
- cererea este satisfacută;
- piata este saturată;
- posibilităţile de pătrundere şi/sau plasare a mărfurilor pe aceasta piaţă sunt nule;
- întreprinderea a reuşit să estimeze şi să coreleze corect datele privitoare la potenţialul pieţei şi
cele referitoare la capacitatea sa de producţie şi de vînzare.
În consecinţă întreprinderea analizată trebuie să analizeze amănunţit fiecare nişă a pieţii,
din punct de vedere geografic, pentru a se putea extinde şi a cuceri noi pieţi de desfacere.

Cota de piaţă

Cota de piață reprezintă procentul vânzărilor unei companii pe o piață concurențială, într-o

anumită perioadă de timp. Cota de piață se calculează împărțind volumul total al
vânzărilor societății pe parcursul unei perioade de raportare, la vânzările totale ale industriei în
aceeași perioadă. Această valoare este utilizată pentru a oferi o imagine generală a dimensiunii
unei societăți în raport cu piața și cu concurenții săi.
Cota de piaţă a entităţii SRL ,,Art-ProEco” , în baza datelor confidenţiale, pentru anul 2018
este de 2 %, acestă valoarea este mică în comparaţie cu cotele de piaţă a concurenţilor, dar este în
creştere faţă de anii precedenţi. Acest indicator a crescut în dinamică, fapt îmbucurător pentru o
entitate care are pe piaţă doar 4 ani.

Analiza mediul extern al entităţii SRL ,,Art-ProEco” (micromediul şi macromediul)

Analizînd micromediul entităţii SRL ,,Art-ProEco” observăm că sunt prezente toate elementele
unui micromediu eficient:
Furnizorii de materie primă- avantajul producţiei il constitue material primă autohtonă,
ecologică.Materia primă se achiziţionează doar de la furnizori verificaţi, însoţită de certificate de
calitate şi de conformitate. SRL ,,Art-ProEco” susţine producătorul autohton, şi nu import
materie primă de peste hotarele ţării. Printre furnizorii de materie primă se enumeră: Rusagro
SRL, Ravolis SRL, Casa Agriculturii ect.
Prestatorii de servicii- SRL ,,Art-ProEco” a creat o reţea largă de parteneri , distribuitori şi
agenţi comerciali de pe tot teritoriul ţării noastre,astfel produsele întreprinderii sunt uşor de găsit
şi de procurat. Printre agenţii comerciali prestatori de servicii ai SRL ,,Art-ProEco” sunt:
magazinul NR1, magazine Linella, magazine Fidesco, diverse magazine alimentare din Chişinău
şi din alte raioane.
Furnizorii de forţă de muncă- acestea sunt reprezentaţi de un personal cu un grad înalt de
pregătire profesională,în frunte cu o directoare tînară şi plină de perspective, care lupta pentru ca
numele acestei întreprinderi să devină cunoscut atît la noi în ţară cît şi peste hotare.
Clienţii constitue principalul element al micromediului întreprinderii. Spre deosebire de alte
produse nu există o categorie anume de consumatori pentru produsele sale, aici se încadrează
toată populaţia, deoarece fiind sănătoşi şi ecologici fulgii de cereal sunt recomandaţi atît copiilor
cît şi maturilor.
Concurenţii la momentul dat concurenţa pe piaţa produselor ecologice, şi anume cea a fulgilor
de cereal este foarte aprigă, tot mai multe firme optează pentru producerea unor produse cu cît
mai puţine chimicale,cu mai puţini conservanţi. Pe rafturile magazinelor se găsesc o gamă
variată de fulgi de cereal, atît sub brenduri autohtone cît şi din import, unii din concurenţii
întreprinderii SRL ,,Art-ProEco” sunt : Franzeluţa SA, Nesquiq, Nestle,Customagic SRL ect.
Macromediul întreprinderii
Mediul economic influenţează totalul resurselor financiare aflate la dispoziţia cumpărătorului,
deoarece fulgii de cereale sunt un produs care se consumă practice zilnic la micul dejun,
veniturile întreprinderii sunt constant indiferent de sezon,climă ect.
Mediul tehnologic în care acţionează întreprinderea este constituit din componente care
explică, în esenţă, "cum" se obţin produsele. Întreprinderea SRL ,,Art-ProEco” deţine utilaje noi,
moderne, automatizate. La fabrică sunt instalate linii automatizate,semi-automatizate, aparate de
ambalat, mori electrice, climatizatoare şi condiţionere, echipamente europene de crearea a
diverse forme a fulgilor de cereale. Toată tehnica este importată de la cei mai buni producători
internaţionali.
Mediul social activitatea întreprinderii SRL ,,Art-ProEco” este foarte important pentru un
număr mare de persoane, fabrica este localizată în satul Varzăreşti , ce a dus la crearea de noi
locuri de muncă pentru săteni, a dus la dezvoltarea infrastructurii satului, a ridicat nivelul de trai
a sătenilor, le-a asigurat accesul la produse ecologice, sănătoase şi mereu proaspete.
Mediul natural influenţează foarte mult activitatea întreprinderii. Clima este ce care determină
cantitatea şi calitatea materiei prime utilizate în procesul de producţie. Temperaturile ridicate şi
lipsa ploilor pot duce din cauza secetei la micşorarea cantităţii materiei prime, iar cantitatea mică
duce şi la creşterea preţului pentru aceasta. Roada bogată la cereale înseamnă un preţ rezonabil
la materie primă, respective cheltueli mai mici pentru aceasta ce va duce la sporirea veniturilor.
De asemenea, întreprinderea achită taxe pentru protecţia mediului ambiant şi pentru poluarea
aerului.
Mediul cultural Republica Moldova are o cultura deosebit de frumoasă iar întreprinderea SRL
,,Art-ProEco” depune forţe pentru ca angajaţii să păstreze tradiţiile şi obiceiurile ţării noastre,
întreprinderea organizează tîrgu şi reduceri la produse în perioada sărbatorilor, ambalajele
produselor îşi schimbă tematica în dependenţă de sarbătorile ce urmează. Directorul întreprindrii
depune efort pentru ca angajaţii să fie aproape de cultură, se organizează premii pentru cei mai
buni angajaţi sub formă de bilete la teatru, concerte. De asemenea, întreprinderea sponsorizează
diverse evenimente cultural, spre ex: concursuri de cîntece,poezii, concursuri sportive care au loc
în aria geografică unde este situată întreprinderea.
Analiza strategiilor de marketing:
1.Politica de produs, prestări servicii:
SRL ,,Art-ProEco” este specializată în producerea fulgilor de cereale,cu diverse adaosuri, de
seminţe şi cereale, producerea articolelor de panificaţie şi în paralel consultarea pentru afaceri a
altor persoane fizice şi juridice.
 Conceptul de produs a evoluat spre o combinaţie între produsul în sens fizic şi o serie întreagă
de atribute intangibile ce pot fi grupate în: componente acorporale, comunicaţii privitoare la
produs şi imaginea produsului.
Întreprinderea SRL ,,Art-ProEco” a lansat pe piaţă noul brend ,,Ronţi” fulgi de cereale pentru
copiii, întreprinderea atrage clienţii prin desingul fin al fulgilor de cereale, deoarece copii iubesc
mincarea de diverse forme, aceasta susţine alimentaţia sănătoasă şi ecologică de aceia pe
ambalaje este inscripţia ,,fără gluten” sau ,,fără zahăr” această informaţie este uşor de gasit aşa că
persoanele cointeresate nu vor cauta mult timp această informaţie.

2.Politica de preţ
Preţul reprezintă o condiţie-premisă a efectuarii tranzacţiilor pe piaţă, este inclus ca variabilă în
mixul de marketing cu misiunea de a armoniza valoric relaţia dintre cerere şi oferta şi poate fi
definit ca formă de manifestare concreta a valorii unui produs sau serviciu.
 Preţurile stabilite de întreprinderea SRL ,,Art-ProEco” sunt unele din cele mai accesibile,pentru
200 g de fulgi de cereale cumparătorul poate achita începînd cu 12,60 lei pînă la 26 lei. În
comparaţie cu concurenţii întreprinderea propune produse ecologice şi sănătoase la preţuri destul
de mici, fapt ce constitue un avantaj considerabil, deoarece cumpărătorii aleg din produsele
similare pe cele cu preţurile cele mai mici.

3. Politica de promovare
Întreprinderea îşi promovează activ produsele sale participînd la diverse tîrguri, expoziţii, de
asemenea au pagini pe reţele de socializare. Directorul întreprinderii participă la diverse emisiuni
TV şi dă diverse interviuri jurnaliştilor, astfel ,,Art-ProEco” a devenit cunoscută pe teritoriul ţării
ca fiind prima întreprindere deschisă de un tînăr antreprenor şi care are ca scop orientarea spre
producerea unor produse ecologice, fară gluten şi zahăr. De asemenea, pe paginile de socializare
sunt plasate sortimentul de produse fabricate, urmate de caracteristici şi de preţuri.
Acţiunile de promovare a vînzarilor în cadrul entităţii analizate au ca ţintă cumpăratorii, dar
şi intermediarii şi au loc prin următoarele metode :
-reduceri de preţuri;
-vînzari grupate;
-merchandisingul;
-cupoane pentru achizţtii ulterioare;
-beneficii de loialitate (tarife preferenţiale sau premii acordate clientilor stabili);
-cointeresari în funcţie de volumul de produse cumpărat;
-distribuirea de mostre gratuite (care constituie dovezi şi garanţii privind calitatea);
-distribuirea pliantelor şi a catalogului produselor;
-concursuri cu premii, loterii şi multe altele.
4.Politica de distribuţie
Politica de distribuţie a întreprinderii are drept scop strategic identificarea variantei
(variantelor) optime atât pentru circuitul fizic cât şi pentru cel economic al produselor. Modul în
care produsele parcurg un traseu economic pentru a ajunge la consumatorii finali, prezintă
importanţă nu numai pentru buna funcţionare mecanismului economic în general, ci şi pentru
(poate în primul rând) poziţia întreprinderii pe piaţă la un anumit moment. Stabilirea şi
funcţionarea canalelor de distribuţie, a circulaţiei pe care o au produsele în funcţie de specificul
acestor canale reprezintă un proces important.
Întreprinderea analizată utilizează următoarele strategii de marketing:

 Strategia distribuţiei directe – pentru clienţii care sunt în apropierea întreprinderii,

produsele sunt distribuite direct consumatorilor fără intermediari.
 Strategia distribuţiei prin canale scurte–întreprinderea utilizează un intermediar pentru
ca produsele să ajungă la consumatorul final, de exemplu: magazinul Nr 1, magazine
Linella,magazine Fidesco.

De asemenea,produsele întreprinderii pot fi procurate online cu livrare la domiciul, comanda

poate fi plasată online pe saitul https://nobilta.kurama.xyz/produs/fulgi-din-cereale-ronti sau pe
pagina de facebook prin mesaj.

Concluzii şi recomandări
 ,,Art-ProEco” SRL este o întreprindere tînără dar care se dezvoltă cu paşi rapizi, are o situaţie
financiară destul de bună, şi continuă să se menţină pe piaţă printre marii lideri. Produsele
întreprinderii se diferenţiază de produsele concurenţilor prin faptul ca sunt ecologice, sănătoase ,
fără gluten şi conservanţi, pot fi consumaţi şi în diete , şi sunt recomandate şi copiilor.
Recomandări pentru îmbunătăţirea mixului de marketing din cadrul întreprinderii:
1. Atragerea unei atenţii deosebite asupra canalelor de distribuţie, pentru că întreprinderea
să îşi atragă mai mulţi clienţi fideli.
2. Reducerea ocazională a preţurilor pentru a atrage clienţi noi şi a-şi mari cota de piaţă.
3. Exploararea a pieţelor externe şi a începe a exporta producţia peste hotarele ţării noastre.
4. Recalificarea şi instruirea periodică a personalului.
5. Urmărirea fără încetare a pieţii şi a preferinţelor consumatorilor.
6. Deschiderea de magazine specializate.
7. Modificarea desingului fulgilor de cereale după care copiii nu se lasă indiferenţi.
8. Modificarea ambalajului care ar atrage mai multe priviri şi cumpărători.
9. Lărgirea sortimentului de produse a fulgilr de cereale.
10. Dezvoltarea celuluilat tip de activităţi specifice întreprinderii,cea a produselor de
panificaţii, prin producerea nu doar a pîinii dar şi a chiflelor,biscuiţilor ect.