Academia de Sutudii Ecocomice din București

TITLUL LUCRĂRII:

Amazon.com
-proiect Management-

Echipa:
Pîrvu Andrei-Daniel
Palamaru Alexei

Grupa 1406, ETA

București
Decembrie, 2019
 Cuprins

1. Descriere......................................................................................2
2. Scurt istoric..................................................................................2
3. Strategia de afaceri.......................................................................3
4. Achiziții realizate.........................................................................3
5. Parteneriate încheiate...................................................................4
6. Produse și Servicii........................................................................4
7. Segmentul de piață...................................................................,....5
8. Situația economico-financiară (2018).....................................,.....6
9. Analiza concurenței......................................................................
10. Analiza Swot.................................................................................
11. Propuneri de îmbunătățire.............................................................
12. Prin ce aspecte considerați că organizația realizată se diferențiază de
organizația concurentă............................................................................
13. Alte aspecte considerente relevante în analiza organizației...........
14. Anexe..............................................................................................
15. Concluzii.........................................................................................
16. Bibliografie.....................................................................................

1
 Descriere
Amazon.com, Inc. este o companie multinațională americană tehnologică cu sediul în Seattle,
Washington, care se concentrează mai ales pe comerțul electronic, cloud computing, streaming digital,
dar și inteligență artificială. Este considerată una dintre cele Patru Mari companii tehnologice împreună
cu Google, Apple și Facebook.

Inițial, Amazon era o librărie online, dar apoi si-a diversificat oferta, prin vânzarea de DVD-uri, CD-
uri, produse software, jocuri video, aparate electronice, haine, mobila, mâncare, echipament sportiv,
produse de grădinărit, produse pentru copii, ceasuri, produse pentru îngrijirea personala, instrumente
muzicale, jucării si bijuterii. De asemenea, clienții pot descărca si fișiere de tip mp3

Amazon are website-uri separate de retail pentru țările următoare: Statele Unite ale Americii, Canada,
Marea Britanie, Franța, Germania, Italia, Spania, Japonia si China. Compania își va lansa website-uri
in Polonia, Brazilia, Olanda si Suedia.

Amazon este cunoscută pentru perturbarea sa de industrii bine stabilite prin inovarea tehnologică.
Aceasta este cea mai mare piață de comerț electronic si este cea mai mare companie din lume pe
internet prin venituri. Este al doilea angajator privat ca mărime din Statele Unite și una dintre cele mai
valoroase societăți din lume. Amazon este a doua companie de tehnologie ca mărime în funcție de
venituri.

Amazon distribuie descărcări și streaming de video, muzică, audiobook prin intermediul Amazon
Prime Video, Amazon Music și filialele Audible. În plus, Amazon are un braț de publicare, Amazon
Publishing, un studio de film și televiziune, Amazon Studios, și o filială în domeniul cloud computing,
Amazon Web Services. Aceasta produce produse electronice de consum, inclusiv Kindle (dispozitiv cu
care se pot citi cărți electronic), Fire tablets, Fire TV și dispozitive Echo. În plus, filialele Amazon
includ Ring, Twitch, Întreaga Piață A Produselor Alimentare, și IMD. Printre diversele controverse,
compania a fost criticată pentru supravegherea tehnologică excesivă, o cultură a muncii extrem de
competitivă și solicitantă, evitarea obligațiilor fiscale, și practici anticoncurențiale.

Scurt istoric
Jeff Bezos a fondat Amazon în iulie 1994, funcționând ca o librărie offline. Având aproximativ
200.000 de titluri, Jeff Bezos a decis ca Amazon va funcționa in mediul online. Activitatea companiei
in mediul online a început in 1995.

El a ales Seattle din cauza talentelor tehnice, deoarece Microsoft se află acolo. În mai 1997,
organizația a devenit publică. Compania a început să vândă muzică și clipuri video în 1998, moment în
care și-a început activitatea la nivel internațional prin dobândirea de vânzări online de cărți în Regatul
Unit și Germania. Anul următor, organizația a vândut, de asemenea, jocuri video, produse electronice
de consum, produse de îmbunătățire a locuinței, software, jocuri și jucării, în plus față de alte articole.

2
 Numele companiei provine de la fluviul Amazon din America de Sud, unul dintre cele mai mari din
lume. Prima carte vândută de Amazon in 1995 a fost “Fluid Concepts and Creative Analogies:
Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought”, de Douglas Hofstadter.

În 2002, corporația a început Amazon Web Services (AWS), care a furnizat date despre popularitatea
site-ului Web, modele de trafic pe internet și alte statistici pentru marketing și dezvoltatori. În 2006,
organizația și-a crescut portofoliul Amazon Web Services (AWS) atunci când era disponibil Elastic
Compute Cloud (EC2), aceste închirieri de stocare a datelor prin intermediul internetului au fost puse
la dispoziție. În același an, societatea a început îndeplinirea de către Amazon a obligației de a gestiona
inventarul persoanelor fizice și al întreprinderilor mici care își vând bunurile prin intermediul site-ului
internet al societății. În 2012, Amazon a cumpărat Kiva Systems pentru a-și automatiza activitatea de
gestionare a stocurilor, cumpărând Întregul lanț de supermarketuri de pe Piața Produselor Alimentare
cinci ani mai târziu în 2017.

Strategia de afaceri
Amazon a lansat Oferta Publica Inițială în data de 15 mai 1997, acțiunile fiind tranzacționate pe bursa
NASDAQ la un preț de 18 dolari pe titlu.

Potrivit planului de business inițial, compania nu se aștepta sa înregistreze profit in primii patru-cinci
ani. Acționarii au fost nemulțumiți de faptul ca Amazon nu a înregistrat profit foarte repede.

Atunci când a apărut bula dot-com si multe companii din mediul online au renunțat la afaceri,
Amazon a perseverat si a reușit sa înregistreze pentru prima data profit in primul trimestru al anului
2001: cinci milioane de dolari la venituri de peste un miliard de dolari.

Deși profitul a fost modest, compania a demonstrat ca modelul de afaceri adoptat poate funcționa.

In 1999, revista Time l-a numit pe Jeff Bezos drept Person of the Year, recunoscând succesul
companiei in popularizarea shopping-ului online.

Achiziții realizate
In 1998, Amazon a preluat PlanetAll, companie furnizoare de servicii cu sediul in Cambridge,
Massachusetts, Junglee, un startup din Sunnyvale, Bookpages.co.uk, un retailer online din Marea
Britanie care a devenit Amazon UK in același an.

In 1999, Amazon a preluat Internet Movie Database (IMDb), Alexa Internet, Accept.com si
Exchange.com.

In 2003, Amazon a achiziționat retailerul de muzica online CD Now, iar in 2004 a preluat site-ul de
comerț Joyo.com din China.

3
 Alte achiziții efectuate de Amazon includ BookSurge, Mobipocket.com, CreateSpace.com, Shopbop,
dpreview.com, Audible.com, Fabric.com, Box Office Mojo, AbeBooks, Zappos, Lovefilm, The Book
Depository, Pushbutton si Kiva Systems.

In 2008, compania a investit in platforma Engine Yard si in site-ul local de afaceri LivingSocial.

Parteneriate încheiate
Compania de comerț electronic a inițiat parteneriate cu ToysRUs.com, Borders bookstores, Target si
Benefit Cosmetics, însă acestea s-au încheiat.

Amazon.com operează site-uri de retail pentru Sears Canada, bebe Stores, Timex, Marks & Spencer,
Mothercare si Lacoste.

In 2011, Amazon.com a anunțat un parteneriat cu DC Comics pentru drepturi digitate exclusive

asupra unor benzi desenate cunoscute, precum Superman, Batman, Green Lantern, The Sandman sau
Warchmen. Acest parteneriat a determinat Barnes & Noble sa renunțe la comercializarea acestor titluri,
care urmează sa fie disponibile pentru vânzare numai prin intermediul noii tablete Kindle Fire produsa
de Amazon.

Retailerul online a deschis centre de dezvoltare software in tari din America de Nord, Europa, Asia si
Africa. In Romania, Amazon deține un centru de software la Iași.

In prezent, cel mai important competitor al companiei Amazon este serviciul Half.com, care aparține
corporației eBay Inc.

Produse si Servicii
In august 2005, Amazon a început sa vândă produse sub eticheta sa proprie, Pinzon.

In noiembrie 2007, retailerul online a lansat Amazon Kindle, un e-book reader care permite
consumatorilor sa cumpere, să descarce și să citească e-book-uri, ziare, reviste, bloguri și alte
conținuturi digital media prin intermediul rețelelor wireless.

In iulie 2010, compania a anunțat ca vânzările de e-book-uri Kindle le-au depășit pentru prima data pe
cele de cărți cartonate in cel de-al doilea trimestru, raportul de vânzări fiind de 143 de e-book-uri la
fiecare 100 de cărți cartonate. La începutul lunii iulie 2010, acest raport ajunsese la 180 de cărți
digitale la fiecare 100 de cărți cartonate.

Amazon MP3, magazin de muzica online, a fost lansat in septembrie 2007. Magazinul
comercializează numai fișiere de tip mp3 fără gestiunea drepturilor digitale (DRM).

Amazon MP3 vinde muzica de la casele de discuri EMI, Universal, Warner Bros. Records si Sony
Music, ca si de la cântăreți independenți.

4
 În septembrie 2011, Amazon și-a anunțat intrarea pe piața tabletelor prin lansarea Kindle Fire, care
rulează o versiune a sistemului de operare Android. Compania a anunțat un preț de 199 de dolari
pentru aceasta tableta.

Printre serviciile oferite de Amazon se numără Amazon Prime, Amazon Web Services, Amazon
Mechanical Turk, Amazon Shorts, Search Inside the Book sau posibilitatea ca utilizatorii site-ului sa
realizeze review-uri pentru pagina web a fiecărui produs.

Domeniul amazon.com atrage cel puțin 615 milioane de vizitatori anual. În ultimii 30 de ani,
retailerul și-a construit o baza de date de aproximativ 30 de milioane de persoane.

Segmentul de piață
“Amazon a șters 17,5 miliarde dolari din valoarea de piață a 8 companii într-o singură
zi”
Gigantul din sectorul comerțului electronic a devenit o adevărată forță pe Wall Street, scrie CNBC,
chiar și simpla sugestie că acesta ar putea lua în vizor o nouă industrie poate pune investitorii pe fugă și
trimite acțiunile companiilor la vale.

Amazon a anunțat că va recruta antreprenori care să administreze rețele locale de livrare, mișcare care
ar lua din businessul unor companii ca FedEx și UPS. Împreună, cele două companii au pierdut
aproape 3 mld. dolari din valoarea de piață.

Amazon a anunțat achiziția start-up-ului de pe segmentul farmaciilor online PillPack, iar anunțul a
șters aproximativ 14,5 miliarde dolari din valoarea mai multor firme de pe acest segment. 

Divizia de cloud computing AWS a grupului Amazon.com se extinde rapid pe unul dintre cele mai
delicate segmente ale sectorului tehnologic, și anume serviciile cloud destinate alegerilor din Statele
Unite
Ca cea mai mare piață de cărți din lume, Amazon a devenit un loc unde să achiziționați literatură
publicată. Pe lângă faptul că este distribuitorul principal al cărților electronice, cu o cotă de piață de
67%, Amazon domină industria de vânzări online a cărților, controlând o proporție estimată de 64%
din această piață, după cum se arată într-un articol publicat în Publisher's Weekly. În ultimii ani,
compania a fost, de asemenea, un jucător important în lumea de auto-publicare. Prin cele două filiale
Publishing, CreaSpace și Kindle Direct Publishing, Amazon îi ajută pe amatori și pe autori
profesioniști să își tipărească cărțile și să le ducă pe piață
O filială deținută în totalitate de Amazon permite altor companii și organizații să utilizeze tehnologia
cloud computing pentru o taxă lunară de abonament. De-a lungul anilor, Amazon a investit masiv în
infrastructura tehnologică și în centrele de date pentru a-și propulsa site-ul și sistemul de management
al inventarului. Datorită acestui nivel ridicat de investiții, compania poate beneficia de economii de
scară și, prin urmare, poate revinde porțiuni din capacitatea lor de calcul la alții la un cost mai mic

5
decât dacă acele companii ar trebui să-și construiască centrele de date de la bază. Unele dintre soluțiile
furnizate de AWS includ arhivarea electronică a fișierelor, testarea software-ului pentru dezvoltarea
sandbox-urilor și găzduirea de conținut media digital.
Amazon este mult mai mult decât un imperiu de retail online. Compania este un
conglomerat de miliarde de dolari care deține mai multe filiale, care operează într-
o gamă largă de industrii.

Situația economico-financiară (2018)

Gigantul Amazon a anunțat profit record de 1,6 miliarde dolari trimestrul trecut, iar cifra de afaceri a
crescut cu 43%, până la 51 miliarde dolari. Amazon are rezultate din ce în ce mai bune, iar acțiunile
companiei valorează de cinci ori mai mult decât în 2014. Atât profitul, cât și veniturile, au depășit
estimările analiștilor. Capitalizarea de piață este de 734 miliarde dolari, doar Apple având mai mult:
828 mld dolari.

Profitul net a fost

indicatorul care a
crescut cel mai mult, de
la 724 milioane dolari,
la 1,6 miliarde dolari.
Acțiunile au crescut cu
7%, ajungând la un
nivel record de 1.635
dolari. Ultimele luni au
fost excelente din punct
de vedere financiar
pentru Amazon, cotația
acțiunilor depășind în
decembrie nivelul de
1000 dolari și crescând
de atunci constant. Spre
comparație, pe 26 aprilie 2017 o acțiune Amazon era 909 dolari, iar cu un an mai înainte, 616 dolari.

Și vânzările arată cât de mult a crescut Amazon în ultimii ani. În primul trimestru vânzările au
totalizat 51 miliarde dolari, fiind cel mai bun Q1 din istorie. Ca și comparație, în Q1 2015 vânzările au
fost de 22 mld dolari, iar în Q1 2014 au fost de 19 mld dolari.

Compania condusă de Jeff Bezos a anunțat și că abonamentul anual pentru serviciul Prime crește de
la 99 dolari, la 119 dolari pentru clienții din SUA. Prime este folosit de peste 100 milioane de
persoane.

6
 Bibliografie
https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_(company)
http://www.business24.ro/amazon/biografie
https://economie.hotnews.ro/stiri-it-22417567-amazon-afisat-profit-record-vnzari-51-miliarde-dolari-
capitalizarea-piata-depasit-730-miliarde-dolari.htm
https://ro.talkingofmoney.com/3-amazon-business-segments-to-watch-in-2016
https://www.zf.ro/business-international/amazon-a-sters-17-5-miliarde-dolari-din-valoarea-de-piata-a-
8-companii-intr-o-singura-zi-17335493
https://www.profit.ro/povesti-cu-profit/it-c/amazon-se-extinde-agresiv-pe-segmentul-serviciilor-cloud-
pentru-alegerile-din-statele-unite-19143855