UNIVERSITATEA „ALEXANDRU IOAN CUZA“ DIN IAȘI

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA: ECONOMIE ȘI AFACERI INTERNAȚIONALE
DISCIPLINA: MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNAȚIONALE

Studiu de caz – Amazon Inc.

IAȘI 2020
 Studiu de caz – Amazon Inc.

Prezentare generală a companiei

Amazon este o companie americană, una dintre cele mai mari din lume printre
companiile care vând tot felul de bunuri și servicii pe internet. De asemenea, este lider în
domeniul vânzărilor de bunuri de consum prin intermediul sistemului de servicii Internet.
Compania are aproximativ 1 milion de angajați și activitatea sa de bază este comerțul
electronic, cloud computing, streaming digital și inteligență artificială, vânzarea de cărți, muzică,
filme, articole de casă, electronice, jucării și multe alte bunuri, direct sau ca intermediar între
ceilalți comercianți și milioane de clienți ai site-ului Amazon.com.
Amazon Inc. este considerată una dintre companiile tehnologice Big Four, alaturi de
Microsoft, Google și Apple. Amazon Inc. a fost denumită, de asemenea una dintre cele mai
influente forțe economice și culturale din lume. Compania Amazon Inc. este prezentă pe internet
înca din anul 2012, iar la momentul de față 1% din totalul traficului de internet din America de
Nord călătorea în și din centrele de date ale site-ului Amazon.com.
Compania a promovat cititul de cărți în format electronic, ceea ce a dus la o creștere
enormă a publicării de cărți electronice și a transformat Amazon.com într-o forță majoră pe piața
de publicare a cărților.
De-a lungul anilor, Amazon a folosit mai multe logo-uri. Culoarea neagră din logo-ul
Amazon reprezintă dominanța, supremația și eleganța, în timp ce culoarea portocalie reprezintă
mândria și fericirea. Semnificația inițială a designului zâmbetului și săgeții a fost să sugereze
suntem fericiți să livrăm orice, oriunde. Sigla actuală folosită de Amazon transmite mesajul că au
de vânzare toate produsele de la litera A la litera Z. În plus, săgeata din josul siglei simbolizează
zâmbetul pe care clienții companiei îl pot experimenta cumpărând de pe site-ul web al
companiei.
Sloganurile companiei Amazon Inc. sunt “The Most Centered Company in the World” și
“Work Hard, Have fun, Make History“. Amazon este o companie uimitor de vizionară. Acest
slogan reflectă aspirațiile continue ale Amazon de a fi un loc unde se întâmplă lucruri mărețe. Ei
își doresc oameni care sunt dedicați muncii lor, care se bucură de ceea ce fac și care vor să facă
lucruri mărețe.
 Istoricul companiei Amazon

Istoria comapaniei Amazon începe în 1994, când Jeff Bezos a decis să renunțe la cariera
sa de pe Wall Street și să se mute în Seattle, pentru a se dedica unui domeniu aflat la început de
drum, și anume internetul. Cu bani împrumutați de la părinți, Jeff Bezos a deschis un garaj cu
denumirea amazon.com, prima librărie online din lume.
Compania Amazon Inc. a fost fondată de Jeff Bezos în orșul Bellevue, statul Washington,
în luna iulie, anul 1994.Numele inițial a companiei a fost Cadabra Inc.. Inițial, Jeff Bezos a
deschis o platformă de tranzacționare online pentru cărți și benzi desenate.
Ulterior, Jeff Bezos a schimbat numele în Amazon.com Inc., câteva luni mai târziu, după
ce un avocat a greșit numele inițial al companiei drept cadavru. În primele sale zile, compania a
fost operată din garajul casei lui Bezos din Bellevue, Washington. În septembrie 1994, Bezos a
achiziționat numele de domeniu relentless.com și a considerat pe scurt denumirea magazinului
său online Relentless, însă prietenii i-au spus că numele sună puțin ciudat.
Jeff Bezos a ales numele companiei Amazon uitându-se prin dicționar. El s-a fixat pe
cuvântul Amazon pentru că era un loc exotic și diferit, fix așa cum își dorea Jeff Bezos pentru
întreprinderea sa de internet. Râul Amazon, a menționat Jeff Bezos, este cel mai mare râu din
lume, iar inițial el a plănuit să deschidă cea mai mare librărie din lume.
Jeff Bezos la inaugurarea mărcii sale i-a spus unui reporter: „Nu există nimic despre
modelul nostru care nu poate fi copiat de-a lungul timpului. O mare parte din aceasta se referă la
numele mărcii. Numele de marcă sunt mai importante online decât sunt în lumea fizică".
Trei ani mai târziu, magazinul și-a extins domeniul de aplicare al serviciilor sale și a
început să vândă muzică și, după câteva luni, tot felul de articole video. Astăzi Amazon oferă 34
de categorii de produse. Pornind de la cărțile electronice Kindle și electrocasnice, terminând cu
jucării pentru copii, mâncare și îmbrăcăminte.
În iulie 1995, compania și-a început activitatea ca fiind o librărie online. Prima carte
vândută pe site-ul companiei Amazon.com a fost Conceptele fluide și analogiile creative ale lui
Douglas Hofstadter. În primele două luni de activitate, compania Amazon a avut vânzări de cărți
în toate cele 50 de state ale Statelor Unite ale Americii și în peste 45 de țări ale lumii. În aceste
două luni de la deschidere, vânzările companiei Amazon au fost de până la 20 de mii de dolari
americani pe săptămână.
Amazon avea un plan de afaceri foarte interesant pentru atunci. Compania și-a investit
toate profiturile în dezvoltare. „Fie suntem primii, fie am pierdut”, apoi acest concept a fost
folosit de Google, urmat apoi de Facebook. Dar în anii 90, această abordare a fost nouă, iar
investitorii au fost foarte îngrijorați că compania nu a adus bani timp de cinci ani întregi. Dar
când în martie 2000, bula punct com a explodat, trăgând sute de companii de internet în partea de
jos, Amazon a fost una dintre cele care au supraviețuit. Prețul acțiunii companiei a scăzut de la
107 USD la 7 dolari, dar compania mai avea un airbag, ceea ce i-a permis chiar să cheltuiască
bani pentru fuziuni și achiziții. În timpul crizei, magazinul online a reușit să cumpere concurenții
care aveau multe datorii și să devină și mai mare.
 În octombrie 1995, compania a fost anunțată pubică. În anul 1996 compania Amazon și-a
deschis un nou sediu în statul american Delaware. La data de 15 mai 1997, compania Amazon a
început să vândă acțiuni, la prețul de 18 dolari americani pe acțiune, tranzacționându-se sub
simbolul AMZN al bursei NASDAQ.
La data de 12 mai 1997, librăria online Barnes & Noble a dat în judecată compania
Amazon susținând că afirmația făcuta de Amazon ca fiind cea mai mare librarie din lume este
falsă, deoarece nu este deloc o librărie, este un broker de carte afirmă ei. Conflictul a fost
soluționat în afara instanței, iar compania Amazon a continuat să afirme că este cea mai mare
librarie din lume.
La data de 16 octombrie 1998 a avut loc un nou conflict, între compania Walmart si
compania Amazon. Cei de la Walmart au dat în judecată compania Amazon, susținând că aceasta
le-a furat secretele comerciale prin faptul că au angajat foști directori de la Walmart. Ca în
exemplul de mai sus, acest conflict a fost soluționat, de asemeni, în afara instanței și a determiant
compania Amazon să aplice restricții interne.
În 1999, revista Time l-a numit pe Jeff Bezos persoana anului, recunoscând succesul
companiei în extinderea cumpărăturilor online.
În anul 2011, compania Amazon avea un număr de 30 de mii de angajați, iar până la
sfârșitul anului 2016 a ajuns să aiba 180 de mii de angajați, de 6 ori mai mult.
În anul 2014, compania Amazon a lansat primul său telefon mobil, Fire Phone, care a fost
un eșec total. Acest telefon a fost conceput ca să ofere opțiuni de streaming media, însă acesta a
eșuat, ceea ce a determinat Amazon să inregistreze o pierdere de 170 milioane de dolari. Clienții
Amazon au evaluat smarphone-ul ca fiind bun de nimic și i-au acordat un rating de 2,6 din 5
stele spunând ca telefonul este mediocru si nu ofera nimic nou, cum ar fi design sau performanta.
Amazon a fost nevoit să reducă drastic prețul telefonului de la 200 de dolari la doar 99 de cenți,
la doar o lună după lansarea acestuia in Seattle.
În anl 2015, compania Amazon a depășit Walmart, dupa cota de piață deținută. În anul
2017, Amazon a cumpărat compania Whole Foods, un lanț de supermarketuri cu peste 400 de
magazine, pentru 13,4 miliarde de dolari. Această achiziție a fost caracterizată de experții din
mass – media ca o strategie a companiei Amazon de a-și consolida exploatațiile fizice și de a
contesta supremația Walmart precum comerciant de căramidă, ciment și mortar. Amazon a decis
această achiziție ca răspuns la achiziționarea de către Walmart a firmei de îmbrăcăminte și haine
pentru bărbați Bonobos.
Amazon a revoluționat felul în care oamenii fac cumpărături online și continuă să
inoveze mult la acest capitol, prin tehnologie performantă de ultimă generație. În anul 2016, Jeff
Bezos a deschis Amazon Go, primul magazin fără casierii, în care clienții cumpără ce au nevoie
pe baza unei aplicații și a inteligenței artificiale. Acesta este un pas destul de important în ceea ce
privește viitorul shoppingului.
În septembrie 2017, compania Amazon a anunțat că vrea să își deschidă un al doilea
sediu într-o zonă metropolitană cu peste un milion de locuitori, printr-un proiect numit HQ2.
Amazon a apreciat costul deschiderii unui al doilea sediu la 5 miliarde de dolari și dorea ca
acesta să aibă o suprafață minimă de 500 de mii de metri pătrați cu o posibilitate de extindere
până la 8 milioane de metri pătrați care poate avea până la 50 de mii de angajați.
 Tot în anul 2017 Amazon a anunțat că va construi o nouă clădire în centrul orașului
Seattle, cu spațiu pentru Mary’s Place, o organizație de caritate locală.
În anul 2018, Jeff Bezos a anunțat că serviciul său de livrare în două zile, Amazon Prime,
a depășit 100 de milioane de abonați la nivel mondial.
La începutul anului 2018, compania Amazon avea peste 550 de mii de angajați la nivel
mondial.
Conform unui articol din luna august 2018, compania Amazon deținea o pondere de peste
5% din cheltuielile cu amănuntul din Statele Unite ale Americii și o cotă de 45% din cheltuielile
online ale americanilor în anul 2018. Două treimi din veniturile Amazon provin din Statele Unite
ale Americii.
Amazon a lansat serviciile de livrare destul de târziu și a comandat 20 de mii de mașini
Mercedes – Benz Sprinter în luna septembrie 2018. Pentru a ușura și ieftini transferurile de date
din spațiu, Amazon a adăugat 12 antene satelitice în luna noiembrie 2018.
În noiembrie 2018, Amazon a anunțat ca va deschide cel de-al doilea sediu, cunoscut și
sub denumirea de HQ2 în New York City, Long Island City, Queens și cartierul Crystal City din
Arlington, statul Virginia. Amazon are intenția de a atrage cel puțin 25 de mii de angajați noi
până în anul 2030.

Venitul net anual al companiei Amazon Inc. din 2004 până în 2019:

Source: https://www.statista.com/statistics/266282/annual-net-revenue-of-amazoncom/
 Despre fondatorul companiei Amazon, Jeff Bezos

Jeff Bezos s-a născut la data de 12 ianuarie 1964 în orașul Albuquerque, statul New
Mexico și este un investitor american care joacă un rol important în comerțul online. Jeff Bezos
este cunoscut, de asemenea, ca și fondator și președinte al companiei Amazon Inc. În anul 2017,
conform Forbes, Jeff Bezos era cea mai bogată persoană din lume, fiind clasat ca primul centi
miliardar și a fost numit cel mai bogat om din istoria modernă după ce valoarea sa netă a depășit
150 de miliarde de dolari americani în vara anului 2018. În toamna aceluiași an, Forbes îl descria
pe Jeff Bezos ca fiind mult mai bogat decât oricine altcineva de pe planetă, iar compania
Amazon a devenit a doua întreprindere din istorie care a atins o valoare de piață de peste un
trilion de dolari americani.
Jeff Bezos a absolvit Universitatea Princeton în anul 1986 cu o diplomă în specializarea
informatică și inginerie electrică. La început a lucrat în mai multe domenii informatice pe Wall
Street din anul 1986 până în anul 1994. Jeff Bezos a fondat compania Amazon pe la sfârșitul
anului 1994 când se afla într-o călătorie din orașul New York spre orașul Seattle.
De asemeni, Jeff Bezos a fondat și compania de servicii de zboruri spațiale sub – orbitale
Blue Origin în anul 2000. O aeronavă Blue Origin a ajuns cu succes în spațiul cosmic în anul
2015, iar compania are planuri viitoare în acest domeniu. În anul 2013, Jeff Bezos a cumpărat
pentru 250 de milioane de dolari în numerar ziarul american The Washington Post.
Jeff Bezos are câteva reguli pe care le respectă foarte strict, neabătându-se de la ele
niciodată. Bezos doarme opt ore în timpul nopții, întânirile importante și le programează înainte
de ora 12 şi niciodată cu un număr mai mare de persoane decât cele care s-ar putea sătura cu
două pizza. Este o persoană care ține extrem de mult la eficientizarea timpului, și de aceea se
întâlneşte cu investitorii companiei sale doar şase ore pe an. Oricât de ciudate ar părea, acestea
sunt lucruri care cu siguranţă funcţionează pentru Bezos, care, anul acesta, deține peste 140 de
milioane de dolari.
Pasiunea lui Jeff Bezos pentru spațiu a dus și la crearea boxei inteligente Alexa, vocea
căreia a creat-o după modelul vocii computerizate din filmul științifico-fantastic Star Trek. La fel
precum Google Assistant sau Siri, Alexa poate spune prognoza meteo, poate interacționa cu alte
sisteme inteligente din casă, poate citi cărți și articole online, poate comanda pe Amazon în locul
utilizatorului și nu doar atât.
Astăzi, orice comerciant are posibilitatea de a-și vinde produsele pe Amazon. De fapt,
este un marketplace, adică produsele sunt stocate într-unul dintre depozitele retailerului din
Statele Unite, iar vânzătorul poate fi oriunde pe glob.
La data de 17 februarie 2020, Jeff Bezos a anunțat crearea Fondului Bezos Earth, un fond
caritabil pe tema mediului și a spus că este disponibil să contribuie cu 10 miliarde de dolari
pentru finanțarea acestuia. Fondurile vor fi destinate cercetării, activismului și altor lucrări.
În anul 2020, Jeff Bezos deține o pondere de 16% din acțiunile companiei Amazon. Cu
toate acestea, pe lângă asta, există multe alte investiții. Amazon realizează achiziții și investiții
care au legătură cu activitățile de bază ale companiei și ambițiile viitoare ale acesteia.
 Piețele alese de compania Amazon pentru a-și desfășura activitatea

Compania Amazon are o prezență multinațională foarte largă cu oficii și birouri în

întreaga lume. Sediul principal al Amazon Inc. se află în orașul Seattle, statul Washington din
Statele Unite ale Americii.
Inițial compania Amazon a avut sediul principal într-o clădire închiriată în Pacific
Medical Center, situată în cartierul Beacon Hill, din anul 1998 pâna în anul 2011.
Sediul global al companiei Amazon Inc. se află în peste 40 de clădiri închiriate și deținute
de companie în cartierele Downtown, South Lake Union și triunghiul Denny. Primele 14 clădiri
deținute de compania Amazon în cartierul South Lake Union au fost dezvoltate de compania
Vulcan Inc. începând cu anul 2008. Primele 11 clădiri dintre acestea au fost cumpărate de către
Amazon de la Vulcan Inc. pentru suma de aproximativ 1,20 miliarde de dolari americani.
În prezent Amazon construiește o nouă clădire în cartierul Denny Triangle din Seattle,
care va avea rolul de sediu principal. Planul pentru acest campus nou a fost proiectat de NBBJ și
a fost denumit Rufus 2.0, nume dat după un câine care făcea parte din companie în primele zile.
Proicetul a fost aprobat de către orașul Seattle în anul 2012, iar constucția a început anul următor.
Primul turn al construcției, poreclit Doppler a fost deschis în iarna anului 2015.
Sediul european al companiei Amazon se afla în orașul Luxemburg, capitala statului
Luxemburg.
Amazon, de asemenea, este în proces de a construi un nou centru comercial în orașul
Nashville, statul Tennessee.
La data de 21 august 2019, compania Amazon a deschis cel mai mare campus din lume
la Nanakramguda în orașul Hyderabad din India. Acesta este primul campus pe care compania
Amazon îl deține în afara Statelor Unite ale Americii și este cea mai mare cladire deținută de
Amazon în lume. Acest campus are suprafața de 38.500 de metri patrați și peste 15 mii de
angajați.
Compania Amazon are intenția să construiască un campus și în orașul Bellevue din statul
Washington care va avea în jur de 15 mii de angajați până în anul 2025. Campusul din Bellevue
va include turnul Bellevue de 43 de etaje, care este cea mai înaltă clădire din oraș.
Amazon deține centre de servicii pentru clinți în mai multe țări, printre care se numără
Africa de Sud la Cape Town pentru continentul Africa, Marea Britanie la Edinburgh și Irlanda la
Cork pentru Europa, Costa Rica la San Jose pentru America Centrală și Columbia la Bogota
pentru America de Sud.
Amazon deține foarte multe centre de realizare și depozitare în toată lumea. Aceste centre
de realizare și depozitare sunt mari cu sute de angajați, sau uneori mii. Anagajații sunt
responsabili pentru cinci sarcini principale și anume ambalarea și inspectarea mărfurilor primite,
plasarea acestora în depozite și localizarea lor, ridicarea mărfurilor din locațiile înregistrate pe
calculator în vederea expedierii lor individuale, sortarea și ambalarea mărfurilor și transportul
naval și maritim. Astfel de centre de realizare și depozitare pot fi întâlnite în următoarele state:
Statele Unite ale Americii, Canada, Mexic, Marea Britanie, Franța, Germania, Polonia, Italia,
Slovacia, Spania, Japonia, China, India, Australia și Brazilia.
Viziunea companiei Amazon a rămas aceeași de-a lungul anilor, și anume de a fi cea mai
centrată companie din lume și de a crea inovații în fiecare zi, care le ușurează viața clienților săi.
Compania Amazon deține și 12 site-uri de internet la nivel global care se întid pe cele
mai mari și principale piețe comerciale electronice din lume. Amazon este o platformă online
excelentă pentru cei care vor să iși extindă afacerea și doresc să ajungă la clienți internaționali
pentru a-și dezvolta afacerea la nivel mondial. Amazon susține vânzările internaționale și de
asemeni susține și vânzătorii transfrontalieri. Compania Amazon oferă comercianților
posibilitatea de a intra pe noi piețe și de a le testa, făra a fi nevoie de o cantitate uriașă de resurse
și timp. Aceasta poate ajuta comercianții să economisească timp și bani. Amazon oferă două
conturi Amazon unice în Europa și America de Nord, ceea ce le oferă comercianților
posibilitatea de a accesa mai multe site-uri internaționale ale companiei Amazon.
Extinderea internațională va ajuta la creșterea veniturilor, dar ar putea atinge profituri, cel
puțin pe termen scurt. Acest lucru se datorează faptului că Amazon trebuie să cheltuiască bani în
avans pentru a construi depozite, să acumuleze stocuri și să stabilească transporturi și alte
servicii.
De asemenea, compania tinde să ofere reduceri promoționale clienților atunci când intră
pe piețe noi.

Amazon Australia

Populația Australiei – 24 milioane de locuitori

Moneda oficială – Dolarul Austalian
Limba oficială – Engleza
Amazon Australia a fost lansat în luna decembrie 2017. Compania Amazon a ales această
piață, deoarece comerțul electronic transfrontalier în Australia reprezintă aproape 35% din
operațiunile de vânzare – cumpărare. Acest fapt crează oportunități uriașe pentru comercianți la
nivel modial. Acest lucru este datorat în mare măsură creșterii cumpărăturilor online, populația
Australiei în creștere și locația geografică favorabilă.
Consumatorii australieni preferă cumpărăturile transfrontaliere din țări precum Statele
Unite ale Americii, Canada, Marea Britanie, China și Hong Kong, ceea ce face această piață și
mai profitabilă pentru Amazon.
În ceea ce privesc opțiunile de livrare, Amazon a lansat serviciul de livrare și depozitare a
FBA, permițând comercianților să își depoziteze mărfurile la depozitul din Melbourne.
Un minus destul de important ar fi că vânzătorii trebuie să se înscrie separat la Amazon
Australia, ceea ce îi va costa o taxă lunară de 50 de dolari americani, precum și rate de comision
de la 6% până la 15% în funție de produsele vândute.
 Amazon Brazilia

Populația Braziliei – 209 milioane de locuitori

Moneda oficială – Realul Brazilian
Limba oficială – Portugheza
Amazon Brazilia a fost lansat destul de recent. În ceea ce privesc opțiunile de livrare,
Amazon și-a extins serviciul de livrare și depozitare, având un depozit chiar în afara orașului Sao
Paulo.
În ceea ce privește vânzarea pe piață, există două conturi diferite de vânzători și anume
Individual și Profesional. În timp ce contul Individual este proiectat pentru comercianții care
vând mai puțin de zece articole, contul Professional se aplică la vânzări care încep de la 19 reali
brazilieni la care se adaugă comision.

Amazon Canada

Populația Canadei – 36 milioane de locuitori

Moneda oficială – Dolarul Canadian
Limba oficială – Engleza și Franceza
Canada este o piață profitabilă și compania Amazon a decis să se extindă pe aceasta din
mai multe motive. În primul rând, aproximativ 67% din comenzile online ale canadienilor provin
de la comercianți internaționali. În al doilea rând, piața de comerț electronic din Canada
valorează 39 miliarde de dolari în anul 2019. În al treilea rând, coșul mediu de cumparături al
unui canadian valorează 175 de dolari, existând o tendință de creștere constantă. Canada este o
opțiune excelentă pentru pentru extinderea globală a companiei Amazon.
Cumpărătorii canadieni preferă obiectele de îmbrăcăminte și accesorii, cărți, produse
electronice, produse și jucării și jocuri video. De asemenea, cumpărătorii canadieni au tendința
de a cumpăra la prețuri mai reduse și se așteaptă la promoții, inclusiv transport gratuit.

Amazon China

Populația Chinei – 1,3 miliarde de locuitori

Moneda oficială – Yuanul Chinezesc
 Limba oficială – Chineza mandarină și Mandarina standard
Amazon a ales Cina pentru extinderea sa internațională deoarece este cea mai mare piață
de comerț electronic din lume. În ciuda barierelor lingvistice, logistice, taxelor vamale, Amazon
a achiziționat fosta Joyo.com în anul 2004. De asemenea Amazon a ales China deoarece chinezii
au preferințe în creștere pentru produsele occidentale.
Timpurile de livrare in China sunt lente, procesele de returnare a produselor sunt dificile
iar costurile cu transportul sunt ridicate. De asemeni, consumatorii chinezi nu reuseșc să
finalizeze o achiziție deoarece sunt foarte preocupați de securitatea datelor personale. Compania
amzon promite o securitate ridicată a datelor personale și optează pentru un serviciu de livrare și
depozitare cum ar fi FBA (Fulfilment by Amazon) pentru a reduce timpul de livrare și a reduce
din costurile de transport.

Amazon Franța

Populația Franței – 67 milioane de locuitori

Moneda oficială – Euro
Limba oficială – Franceza
Compania Amazon a ales să se extindă pe această piață, deoarece Franța este apropiată de
Marea Britanie, comerțule electronic pe această piață este într-o continuă creștere, iar
consumatorii europeni sunt din ce în ce mai dispuși să cumpere de la comercianții din Franța.
Amazon Franța a fost lansat în anul 2014. Amazon a privit Franța ca o opțiune excelentă pentru a
se extinde pe plan internațional.
Site-ul Amazon.fr este accesat în fiecare lună de un număr de aproximativ 20 de milioane
de vizitatori. Amazon.fr este unul dintre primele trei site-ri de comerț electronic din Franța, ceea
ce reprezintă o oportunitate majoră pentru comercianți de a-și plasa produsele pe site. De
asemeni compania Amazon oferă comercianților un cont european unic care le permite să vânda
în cele 5 țări: Marea Britanie, Estonia, Germania, Italia și Franța.
În ceea ce privește categoriile de produse populare pe piața din Franța, acestea sunt
îmbrăcămintea și încălțămintea care domină vânzările online, apoi sunt urmate de produsele de
uz casnic ce au avut o valoare de 4,5 milioane de dolari din totalul vânzărilor în anul 2019.

Amazon Germania

Populația Germaniei – 83 milioane de locuitori

Moneda oficială – Euro
Limba oficială – Germana
 Amazon Germania a fost lansat la data de 15 octombrie 1998 prin fuziunea cu magazinul
online de cărți Telebuch. La început, oferta companiei Amazon conținea peste 700 de mii cărți în
limba engleză și germană, liste cu best-seller, o mașină de căutare și un serviciu de cadouri, prin
care cărțile erau ambalate în hârtie cadou și erau expediate clienților. În zilele noastre, selecția de
produse de pe site-ul Amazon.de a ajuns la peste 300 de milioane de articole, în timp ce la
început cele mai vândute au fost cărțile, electronicele, jocurile video si filmele.
Majoritatea celor mai importante investiții și invenții ale companiei Amazon au avut
succes in Germania, deoarece le oferă posibilitatea altor companii de a participa, cum ar fi
afacerile familiale, autorii, oamenii creativi și mulți alții. Ralf Kleber, managerul Amazon
Germania spunea că „Parteneriatul este afacerea noastră: numai prin partenerii noștri locali este
posibil să oferim clienților cea mai largă gamă posibilă de produse - totodată oferim partenerilor
noștri acces la peste 300 de milioane de clienți din întreaga lume”.
Compania Amazon a ales să se extindă în Germania, deoarece este o piață de comerț
electronic foarte mare, având valoarea de 70 de miliarde de euro, iar aproape o treime dintre toți
utilizatorii de internet sunt fericiți să cumpere de la comercianții din străinătate. În ciuda faptului
ca Amazon este abia al cincilea cel mai vizitat site web din Germania, acesta domină piața.
Dintr-un studiu recent efectuat de PayPal reiese că 70% dintre consumatorii din
Germania preferă să cumpere de la vânzători internaționali prin intermediul unui magazin global
mare, cum ar fi Amazon.
Germania este o opțiune excelentă pentru compania Amazon, deoarece este una dintre
țările cu cea mai mare rată de rentabilitate din Europa. Categoriile de produse populare în rândul
cumpărătorilor din Germania sunt articolele de îmbrăcăminte și încălțaminte, electronicele,
cărțile și bijuteriile. Cumparătorii germani preferă, de asemenea, livrarea rapidă, iar Amazon le
oferă această modalitate de transport rapid și de încredere prin serviciul FBA (Fulfilment by
Amazon).

Amazon India

Populația Indiei – 1,4 miliarde de locuitori

Moneda oficială – Rupia Indiană
Limba oficială – Indusa și Engleza
Compania Amazon a facut primii pași pe piața din India în luna februarie 2012, când a
lansat site-ul Junglee.com care le permitea clienților să compare prețurile online, însă nu puteau
să cumpere bunuri direct.
Inițial Amazon a vândut doar cărți, insă și-a extins gama de produse, introducând camere
video și telefoane mobile la câteva săptămâni de la lansare.
Amazon a ales să își extindă activitatea în India, deoarece India are cea mai mare rată de
creștere anuală din lume de peste 50%. În plus peste 40% din populația Indiei cumpără online.
Nu este de negat și faptul că peste 25% dintre consumatori au cumpărat mărfuri de la comercianți
internaționali în ultimii ani, existând o tendință de creștere.
Amazon le oferă vânzătorilor posibilitatea de a-și trimite mărfurile la depozitul Amazon
de lângă orașul Mumbai, iar cand comanda este plasată pe site, Amazon ambalează și expediază
comanda clientului. Amit Agarwal, managerul Amazon din India a declarat că „Viziunea noastră
este de a deveni un canal de vânzare de încredere și semnificativ pentru comercianții din India”.
Un alt avantaj al Indiei îl poate considera relaxarea legilor din India pentru comerciantii
din străinătate. Acest lucru a permis firmelor internaționale precum lanțul american de
supermarketuri Walmart să își deschidă magazine fizice în India și să vândă direct clienților.

Compania Amazon mai este avantajată de faptul că una dintre limbile oficiale ale Indiei
este limba engleză, ceea ce elimină barierele lingvistice și de faptul că consumatorii indieni au
preferințe din ce în ce mai mari pentru mărcile internaționale și produse străine de o calitate
superioară, fapt datorat de creșterea nivelului de venit și a gradului de cunoaștere.

Amazon Italia

Populația Italiei – 61 milioane de locuitori

Moneda oficială – Euro
Limba oficială – Italiana
Amazon Italia a fost lansat oficial la finele anului 2010, cu toate că compania a deservit
clieții italieni din anul 1995, atunci când un client din orașul Geneva a comandat o carte numită
Ranks of Bronze. Acesta a fost al optulea site al companiei Amazon.
Site-ul Amazon.it s-a lansat inițial cu mai multe categorii de produse decât oricare dintre
celelalte lansări ale sale. Site-ul includea peste 2 milioane de cărți în limba italiană și în limbi
străine, peste 450 de mii de CD-uri și peste 100 de mii de DVD-uri, precum și muzică, jocuri
video, jucării și electronice.
Inițial, clienților li s-a acordat o reducere de 30% la majoritatea cărților. De asemenea,
clienții care au achiziționat de pe telefon au primit livrare gratuită de două până la trei zile prin
intermediul programului Amazon Prime.
Amazon a ales această piață, pentru că piața de comerț elecronic a Italiei este una dintre
cele mai importante ale Europei, aceasta se dezvoltă într-un ritm destul de rapid și chiar
înregistrează creșteri anuale de aproximativ 15%. Amazon are o cotă de aproximativ 15% din
comerțul electronic pe această piață.
Consumatorii italieni preferă sa achiziționeze de la comercianții străini mai ales articole
de îmbrăcăminte și încălțăminte, bijuterii și electronice. De asemeni, consumatorii italieni
favorizează transportul gratuit, metodele de plată sigure și asistența în limba locală.
 Amazon Japonia

Populația Japoniei – 127 milioane de locuitori

Moneda oficială – Yenul Japonez
Limba oficială – Japoneza
Amazon Japonia a fost lansat în anul 2017.Cu a treia cea mai mare economie din lume și
o populație de 127 de milioane de locuitori, 70% dintre care își fac cumpărăturile online, Japonia
este o piață profitabilă pentru compania Amazon, care dorește să-și extindă afacerea pe plan
internațional. Cea mai simplă și rapidă metodă de a ajunge la consumatorii japonezi este de fapt
printr-o piață online.
Acesta nu este singurul motiv pentru care compania Amazon a ales această piață. Cele
mai mari trei locuri de pe piață din Japonia, inclusiv Amazon, reprezintă 50% din totalul
veniturilor anuale din comerțul electronic din Japonia. Aceasta este o oportunitate uriașă pentru
potențialile vânzări.
În Japonia, articolele de îmbrăcăminte și încălțăminte, bijuteriile și produsele cosmetice
sunt principalele categorii de comerț electronic care au cea mai rapidă creștere. De asemenea,
consumatorii japonezi preferă de obicei livrarea în aceeași zi sau în ziua următoare. Amazon
utilizează serviciul de livrare FBA, unde comercianții pot stoca cu ușurință mărfurile în depozitul
japonez al Amazonului, unde compania va alege, împacheta și expedia produsele pentru clienți.
De asemenea, ceea ce este extrem de benefic este faptul că FBA oferă servicii clienților în limba
japoneză, gestionând toate întrebările și returnările de produse ale clienților.

Amazon Mexic

Populația Mexicului – 128 milioane de locuitori

Moneda oficială – Peso Mexican
Limba oficială – Spaniola
Amazon s-a lansat oficial în Mexic în anul 2015, oferind mai multe categorii decât orice
alt site internațional, a prezentat compania la lansare. În ceea ce privește comerțul electronic
american este cea mai mare lansare internațională din lume. Lansarea oficială a site-ului vine la
doi ani după ce Amazon a început să vândă cărți electronice prin intermediul magazinului său
Kindle din țară, testând disponibilitatea pieței mexicane de a cumpăra articole online. Această
piață a crescut mult în ultimii ani. Conform unui raport făcut de către Billboard, vânzările prin
comerțul electronic în Mexic au crescut de la 9,2 miliarde dolari în anul 2013 la 12,2 miliarde
dolari în anul 2014.
 Nu numai că Mexic este a doua cea mai populată țară din America Latină, ci are o rată
anuală de creștere a comerțului electronic de peste 20%, ceea ce face o piață excelentă pentru
compania Amazon de a-și orienta comerțul online. Peste jumătate dintre toți cumpărătorii online
din Mexic au declarat că intenționează să cumpere de la vânzători internaționali. Având în
vedere că există peste 16 milioane de cumpărători online în Mexic, nu poate fi ignorat faptul că
este o oportunitate uriașă pentru compania Amazon.
De remarcat este faptul că Amazon este de fapt cel mai mare retailer online al Mexicului,
vânzările fiind mai mult decât dublate între anii 2016 și 2017.
Amazon oferă comercianților un cont unic de America de Nord, care le permite, de
asemenea, să vândă automat pe Amazon Mexic si America de Nord.

Amazon Spania

Populația Spaniei – 47 milioane de locuitori

Moneda oficială – Euro
Limba oficială – Spaniola
La data de 14 septembrie 2011, compania Amazon a lansat oficial un magazin online în
Spania. Inițial magazinul online Amazon.es a oferit cărți, DVD-uri, muzică, electronice, produse
sofware, jocuri video și altele. De asemenea, Amazon a introdus serviciul Amazon Prime încă
din prima zi de la lansare. Clienții se puteau înscrie ca membri ai serviciului Amazon Prime și
puteau primi gratuit o livrare de două până la trei zile lucrătoare pentru suma de 15 euro, sau
echivalentul a aproximativ 20 de dolari pe an.
Inventarul inițial al Amazon Spania includea 2,5 milioane de cărți, 450 de mii de CD-uri,
130 de mii de DVD-uri, 65 de mii de produse electronice și o largă varietate de jocuri, jucării,
ceasuri și aparate de mărimi mici.
Mayuresh Masurekar, analist la Collins Stewart a spus în ziua lansării Amazon Spania că
Amazon intră într-o fază de extindere internațională rapidă, similară cu cea din anii 1998-2002,
când s-a lansat în 5 țări noi în decursul a 5 ani.
Acțiunile comapniei Amazon au crescut cu 1,4 la sută la data de 14 septembrie 2011,
atunci când s-a lansat pe această piață.
În ciuda faptului că Spania este una dintre piețele de comerț electronic din Europa care s-
au dezvoltat relativ lent, nu poate fi neglijat faptul că este o piață în valoare de 28 de miliarde de
euro, cu 48% dintre cumpărători care au achiziționat recent online. Cumpărătorii spanioli preferă
mărfuri din țări precum Marea Britanie, Germania și China.
Amazon a ales această piată și datorită faptului că 70% dintre cumpărătorii spanioli
optează să cumpere de pe un site mare internațional atunci când fac cumpărături din străinătate,
aceasta fiind o opțiune demnă de luat în considerare pentru companie. Metodele de transport
gratuit și de plată securizată sunt, de asemenea, doi dintre factorii cheie pentru cumpărăturile
online din această țară. Amazon le oferă clienților aceste aspecte prin serviciile sale, cum ar fi
FBA (Fulfilment by Amazon).

Amazon Marea Britanie

Populația Marei Britanii – 66 milioane de locuitori

Moneda oficială – Lira Sterlină
Limba oficială – Engleza
Amazon.uk a fost lansat în anul 1998. Amazon este unul dintre cei mai importanți
retaileri online din Marea Britanie. Un procent de 16% din cota totală de piață din Marea
Britanie o reprezintă comerțul electronic, ceea ce o face piață excelentă pentru compania
Amazon.
Amazon a ales să se extindă pe această piață ținând cont de faptul că Regatul Unit este a
treia cea mai mare piață de comerț electronic din întreaga lume, aceasta este o oportunitate
imensă pentru companie de a o valorifica.
Conform unui studiu, în anul 2016, cumpărătorii britanici au cheltuit 133 miliarde de lire
sterline pe cumpărături online, dintre care 7,7 miliarde de lire sterline au fost pentru cumpărături
internaționale, subliniind cât de profitabilă este piața din Marea Britanie atât pentru comercianți,
cât și pentru compania Amazon.
Categoriile cele mai polulare de produse sunt îmbrăcămintea și articolele sportive, care
domină vânzările, apoi sunt urmate de articole de uz casnic, echipamente electronice, programe
software și de jocuri video. Aproape o treime din toți clienții din Marea Britanie folosesc
serviciul Amazon Prime.

Amazon Statele Unite ale Americii

Populația Statelor Unite ale Americii – 323 milioane de locuitori

Moneda oficială – Dolarul American
Limba oficială – Engleza
Amazon.com este unul dintre cei mai de succes comercianți electronici din SUA, dar
ceea ce poate fi mai surprinzător este faptul că în anul 2016, vânzările companiei Amazon au
reprezentat 43% din totalul vânzărilor online din SUA.
Pentru început, compania Amazon investește foarte mult în dezvoltarea ofertei sale din
SUA, probabil mai mult decât în oricare dintre alte piețe globale. Amazon Prime Now (livrare în
decurs de o oră) este doar un exemplu de dezvoltare a serviciilor companiei în SUA.
 În ceea ce privește potențialul mare, nu poate fi ignorat faptul că Amazon.com are peste
95 de milioane de vizitatori unici pe site-ul lor în fiecare lună. Acesta este o mulțime de clienți
potențiali.
În ciuda faptului că nu există bariere lingvistice între Marea Britanie și SUA, există unele
variații ale ortografiei, care ar trebui să fie reflectate în listările din SUA.
Concurenții principali ai companiei Amazon pe pița locală și pe piața internațională

Numai în Statele Unite ale Americii, compania Amazon deține 45% din cota de piață a
comerțului electronic. Aceasta a crescut de la 34% în anul 2016 și se așteaptă să stabilească
undeva pe la 50% până în anul 2021. Mai simplu spus, compania Amazon nu arată semne de
încetinire în curând.
Oricât de mare este Amazon, compania are în continuare partea sa certă de concurenți.
Spre exemplu, serviciul de streaming de filme Netflix concurează direct cu Amazon Prime
Video. Produsele Google Home concurează cu asistentul virtual Alexa al companiei Amazon. În
sfera de cloud computing, Microsoft Azure și Google Cloud concurează serviciile companiei
Amazon.
Compania Amazon are foarte mulți concurenți de comerț electronic, aceștia fiind de la
site-uri web de nișă mică până la giganți de afaceri comerciale.
Pentru început, magazinele online sunt concurenți importanți, deoarece industria
comerțului electronic crește într-un ritm foarte accelerat. De fapt, se estimează că vânzările de
comerț cu amănuntul la nivel mondial vor atinge 4,8 trilioane de dolari până în anul 2021.
Nimeni nu monitorizează direct numărul exact de site-uri de comerț electronic de pe tot globul.
Cu toate acestea, se estimează că în prezent există peste 24 de milioane de magazine care vând
produse pe internet. Fiecare dintre aceste magazine online reprezintă într-o măsură mai mare sau
mai mică un concurent pentru compania Amazon.
O a doua categorie de concurenți este reprezentată de magazinele de comerț electronic de
nișă. Când compania Amazon s-a lansat pentru prima dată în anul 1994, aceasta s-a specializat în
vânzarea de cărți online. Însă astăzi, compania nu are neapărat o specializare clară.
Unii clienți vor prefera întotdeauna să cumpere de la magazine de nișă, produse de firmă
și produse unicate. Din acest punct de vedere, compania Amazon nu poate concura cu magazine
de nișă care sunt mai mici și care sunt specializate într-o anumită industrie. Câteva exemple de
produse de nișă includ produesele cosmetice vegane, hainele de firmă de la diferite case de
modă, mașinile din seriile unicate. Consumatorii au mai multe șanse să cumpere astfel de
produse direct de la o companie specializată în aceste industrii. Mai mult, 65% dintre
cumpărătorii din întreaga spun că sunt dispuși să cheltuiască mai mulți bani pentru
sustenabilitate. Astfel, site-urile de comerț de nișă pot percepe mai mulți bani pentru produsele
lor.
Walmart este un alt gigant global care concurează cu compania Amazon. Acest magazin
de mari dimensiuni generează vânzări de aproximativ 500 de miliarde de dolari americani pe an.
Aceasta este mai mult decât dublul companiei Amazon, însă un procent mare din vânzările
companiei Walmart provin în principal din vânzarea de cărămidă și mortar. Există peste 11 mii
de magazine fizice Walmart în 27 de țări ale lumii.
Walmart este cel mai cunoscut pentru magazinele sale fizice, însă acesta are și o prezență
online seminificativă. Walmart este al doilea cel mai popular magazin online din Statele Unite
din punct de vedere al veniturilor din comerțul electronic, dupa Amazon bine înțeles care este
liderul pe piața nord americană. Cu prezența internațională a companiei Walmart și baza sa de
clienți, acesta va reprezenta o amenințare continuă pentru compania Amazon în spațiul de comerț
electronic. Vânzările online ale companiei Walmart cresc cu aproximativ 40% de la an la an.
Alibaba, numit și Aliexpress este un alt competitor pentru compania Amazon. Alibaba
este un comerciant online cu sediul în China. Acest gigant internațional este specializat în
vânzarea cu ridicata a mărfurilor în mediul online.
O diferență unică între Alibaba și Amazon este modelul său general de afaceri. În timp ce
Amazon este condus în întregime sub un singur compartiment, Alibaba este împărțit în afaceri
separate, cum ar fi Alibaba,Taobao și Tmall. Alibaba este sediul Business to Business al
companiei, în timp ce celelalte sucursale se concentrează pe Business to Consumer și, respectiv,
pe multinaționale.
În luna iunie 2019, în lume existau 755 de milioane de utilizatori ai site-ului Alibaba.
Compania este responsabilă pentru 58% din totalul vânzărilor cu amănuntul online din China.
Alibaba a vândut produse de peste30 de miliarde de dolari la data13 noiembrie 2018, varianta
chineză a zilei de Black Friday cunoscută sub numele de Singles Day.
Cu o prezență internațională, o cotă de piață dominantă în China și vânzări Business to
Business mai mari față de vânzările Business to Consumer, Alibaba este o forță care trebuie să
fie luate în considerare. În plus, orice site web care poate face 30 de miliarde de dolari într-o
singură zi poate domina cu siguranță compania Amazon.
Otto este un alt concurent importan pentru Amazon. Otto este un retailer online european.
Compania este cea mai cunoscută pentru inovație de-a lungul anilor pentru a ține pasul cu
vremurile. La baza sa, Otto este o societate comercială, care vinde produse de la alte mărci pe
platforma sa de comerț electronic. În anul 2019, Otto a generat vânzări online de aproximativ 4
miliarde de dolari. Deși acest lucru poate părea marginal în comparație cu Amazon, este totuși
extrem de impresionant. Otto are o rată de creștere anuală de aproximativ 14%. Un procent de
70% din vânzările sale provin din mobilier, electronice și articole de modă.
Aproape toată lumea este familiarizată cu magazinul eBay. Acest site web a fost un
începător în vânzarea consumer to consumer printr-o piață online. De-a lungul timpului, eBay a
evoluat și a devenit mai mult decât o simplă modalitate pentru consumatori de a cumpăra și de a
vinde propriile mărfuri.
În ceea ce privește vizitele site-urilor de pe piață, eBay este pe locul doi, după Amazon,
cu puțin sub 20% din cota de piață. Traficul de site-uri web către eBay este impresionant. Este
aproape dublu față de cel al Walmart. Având capacitatea de a licita pe produse și modul unic prin
care se conectează online cumpărătorii și vânzătorii, eBay este un concurent de top pentru
compania Amazon.
 Newegg este lider mondial în vânzarea de electronice precum laptopuri, camere de luat
vederi, telefoane, televizoare, și produse computerizate. Compania generează venituri de peste
2,5 miliarde de dolari anual, oferind produse electronice la un preț accesibil.
Faptul că Newegg are succes în spațiul electronic amenință compania Amazon. Acest
lucru se datorează faptului că electronicele sunt cea ma populară categorie a magazinului
Amazon. Aproape 45% dintre cumpărătorii Amazon din SUA au achiziționat un produs
electronic prin intermediul platformei. În mod cert, Amazon se bazează pe aceste vânzări.
Prin cota sa de piață, magazinul Newegg îndepărtează miliarde de dolari de la compania
Amazon privind această categorie.
Produsele companiei Amazon

Magazinul Amazon.com are disponibil pe site-ul său web mai multe categorii de produse,
cum ar fi cărți, CD-uri cu muzică, DVD-uri, electronice, produse cosmetice, alimente,
îmbrăcăminte, articole de bucătărie, produse pentru bebeluși, articole de sănătate și îngrijire
personală, bijuterii, ceasuri, articole de grădinărit, articole sportive, instrumente muzicale,
articole auto, programe software, jocuri video și multe altele.
În luna august, anul 2019, comania Amazon a solicitat să deschidp un magazin de lichior
în orașul San Francisco, fiind un mijloc de a livra bere și alcool în oraș.
De asemenea magazinul Amazon.com are si o gamă largă de produse și servicii proprii,
cum ar fi Amazon Digital Game Store, AmazonWireless, Kindle Store, Fire TV, Amazon Drive,
Amazon Prime, Fire tablets, Echo Dot Alexa și altele.
În luna august, anul 2007, compania Amazon a anunțat AmazonFresh, un serviciu
alimentar care oferă tot felul de alimente clienților. Clienții pot avea livrate comenzile la casele
lor în zorii zilei sau la un interval orar specificate de aceștia.
În anul 2012, compania Amazon a anunțat lansarea magazinului Vine.com pentru
comercializareal produselor ecologice, inclusiv produselor alimentare, articole de uz casnic și
articole de îmbrăcăminte. Magazinul Vine.com face parte din compania Quidsi, pe care Amazon
a achiziționat-o în anul 2010.
Programul companiei Amazon Subscribe & Save oferă clienților un preț redus la un
produs, transport gratuit la fiecare expediție Subscribe & Save și livrare automată a produsuluo
la fiecare, două, trei sau șase luni.
La data de 30 septembrie 2015, compania Amazon a anunțat lansarea servicului Merch,
un serviciu care este menit să îi ajute pe creatorii de conținut să obțină venituri prin
comercializarea tricourilor de marcă și a altor articole de îmbrăcăminte de marfă, cum ar fi
cămăși cu mânecă lungă, pulovere, pantaloni, costume. Începând cu vara anului 2018, acest
serviciu a început să fie disponibil și pe piețele europene din Marea Britanie și Germania.
În luna octombrie a anului 2015, compania Amazon a anunțat o nouă piață handmade,
care era numită Handmade By Amazon, și care deține deja 5 mii de vânzători din peste 60 de țări
și aproximativ 80 de mii de articole destinate vânzării. Platforma a fost concepută pentru
persoanele artizane ca să își vândă bunurile direct clienților, similar cu platforma Etsy.
 Amazon Echo Dot este de asemenea un produs de succes al companiei Amazon. Amazon
Echo este o boxă inteligentă care se conectează la servicul de asistență personală care este
controlat printr-o voce numită Alexa. Atunci când utilizatorul rostește cuvântul Alexa, acesta se
activează. Acest cuvânt folosit pentru activarea boxei inteligente poate fi schimbat în Echo sau
Computer. Acest dispozitiv are mai multe caracteristici și funcții utile, printre care amintim
redarea de muzică, interacțiunea vocală, setarea de alarme, crearea de liste de activități,
furnizarea informațiilor privind vremea și a știrilor, redarea de cărți audio și interacțiunea cu alte
dispozitive inteligente.
Compania Amazon a început să dezvolte astfel de dispozitive încă din anul 2010.
Amazon Echo a apărut oficial intr-o reclamă pe televizor abia în anul 2016.
Strategia de marketing a companiei Amazon

Strategia de marketing a companiei Amazon se bazează pe patru piloni. Primul pilon este
reprezentat de faptul că Amazon Oferă cea mai largă gamă de produse. Cel mai mare retailer de
internet din lume după veniturile generate oferă sute de milioane de produse. Aproximativ 60%
dintre produsele oferite pe platforma Amazon provin de la vânzători terți.
Al doilea pilon este reprezentat de utilizarea unei interfețe prietenoase cu clienții.
Compania Amazon are o interfață avansată care integrează recomandări personalizate și istoricul
de navigare recent, printre altele.
Al treilea pilon este reprezentat de o scalare ușoară de la mic la mare. Compania de
comerț electronic și cloud computing are experiență și competență în scalarea de la mic la mare.
Acest factor joacă un rol foarte important în explorarea unor noi segmente de afaceri.
Al patrulea pilon este reprezentat de exploatarea produselor și resurselor afiliate. Până în
prezent, compania Amazon a profitat din plin de produsele și resursele afiliate pentru a contribui
la linia de jos a afacerii.
Cheltuielile anuale de marketing ale companiei Amazon au crescut semnificativ în ultimii
opt ani și au depășit pragul de 14 miliarde de dorlari în anul 2018. Aceasta include costuri de
publicitate și alte promoții care s-au ridicat la valoarea de 5 miliarde de dolari, 6,5 miliarde de
dolari și 8,2 miliarde de dolari în anii 2016, 2017 și, respectiv, în anul 2018.
Strategia de marketing a companiei Amazon integrează o serie de canale de marketing
online vizate, precum programul Associates, publicitate socială și online, publicitate televizată,
căutarea sponsorizată și alte inițiative.

Evolutia cheltuielilor de marketing ale companiei Amazon

 Source: https://www.statista.com/statistics/506535/amazon-marketing-spending/
Mixul de de marketing al companiei Amazon integrează publicitatea tipărită și media,
promoții de vânzări, evenimente și experiențe, relații publice și marketing direct. Compania pune
un accent deosebit pe elementele de promovare publicitară și de tipărire și de promovare a
vânzărilor din canalele de comunicare de marketing.

Analiza financiară a companiei Amazon

Amazon.com, Inc. (AMZN) este una dintre cele mai valoroase companii de pe bursa
Nasdaq. Amazon a urmărit o strategie de reinvestire a majorității profiturilor sale în afacere.
Această strategie a permis companiei să se extindă mai repede și, de asemenea, a minimizat
impozitele.
Conform raportului anual al companiei, rata anuală de creștere a vânzărilor Amazon a
fost de 31% în anul 2018. Compania continuă să facă multe investiții de capital în fiecare an,
folosind în mare parte numerarul din operațiuni. Pe lângă faptul că este în fruntea comerțului cu
amănuntul a mărfurilor online, Amazon gestionează și o platformă de publicare pentru autori și
editori.
Amazon Web Services (AWS) este cea mai rapidă sursă de venit pentru compania
Amazon, vânzările acesteia crescând cu aproximativ 50% în anul 2018.
Marja de profit a companiei Amazon a atins cota de 7,4% în primul trimestru al anului
2019. Acesta este cel mai mare număr pentru companie din ultimii zece ani. În anul 2014, marja
de profit a companiei Amazon a fost de negativă. O parte din creșterea marjei de profit se
datorează în principal creșterii rapide a serviciilor web Amazon.
Raportul de lichiditate al companiei Amazon în anul 2019 a fost de 1,1. Compania a avut
același raport de lichiditate și în anul 2018. Acest lucru indică faptul că Amazon are suficiente
active curente pentru a-și acoperi datoriile curente. Drept urmare, compania nu are prea multă
teamă de o posibilă stare de insolvență pe termen scurt.
Totalul activelor companiei Amazon în anul 2015 a fost de 1,64. Începând cu anul 2019,
acest raport a scăzut la 1,25. Acest lucru indică faptul că compania nu își folosește activele la fel
de eficient ca în anii precedenți.
Randamentul companiei asupra capitalurilor proprii a crescut de la 4,5% în anul 2015 la
18,7% în anul 2019. Randamentul lor asupra capitalurilor proprii ar putea fi substanțial mai mare
dacă organizația și-ar asuma mai multe datorii.
Rata datoriilor companiei Amazon în anul 2015 a fost de 12,6%. În anul 2019, raportul
datoriilor a scăzut la 10,4%. Acestă scădere se datorează beneficiilor inerente ale companiei.

Analiza SWOT a companiei Amazon

Punctele forte ale companiei Amazon sunt:

1. Un nume de marcă puternic - Amazon are o poziție puternică și o imagine de
brand de succes pe piață. Conform unui raport efcetuat de Global Brand Ranking
2019, Amazon este clasat pe poziția a 3-a (după Apple care se află pe locul 1 și
Google pe locul 2), cu o valoare a mărcii cotată 125 de miliarde de dolari.
2. Magazinul Amazon este orientat către clienți - Amazon se adresează unui număr
mare de clienți pentru nevoile lor de zi cu zi la un preț accesibil. Acest lucru a
făcut ca acesta să fie un brand orientat către client.
3. Inovația - Amazon aduce deseori idei creative și completări inovatoare la linia sa
de produse și la ofertele de servicii precum serviciul de livrare cu drone și
sistemul Withings Aura Smart Sleep. Acest lucru creează o diferențiere față de
alte companii.
4. Număr mare de achiziții - Achizițiile de succes ale Whole Foods, Junglee.com,
IMBD.com, Zappos.com, woot.com, și multe altele au produs venituri și profituri
semnificative pentru compania Amazon.
5. Sisteme superioare de logistică și distribuție - Amazon utilizează sisteme de
logistică și distribuție extrem de eficiente. Are chiar rate fixe pentru perioade
diferite de livrare. Astfel, execută livrare fiabilă, sigură și rapidă de bunuri și
produse către clienți.
6. Cea mai mare selecție de mărfuri - Amazon deține un mix extins de produse care
atrage clienții online să-și facă majoritatea achizițiilor de la acesta, mai degrabă
decât alți comercianți online. Începând cu anul 2018 Amazon a vândut 563 de
milioane de produse pe piața sa Amazon.com.
 7. Leadershipul costurilor - Amazon nu suportă costuri pentru întreținerea
magazinelor fizice, deoarece vinde totul online. Cu economii de scară, Amazon își
controlează eficient costurile și reduce timpul de reîncărcare a stocurilor.

Punctele slabe ale companiei Amazon sunt:

1. Defecțiuni ale produselor - Lansarea telefonului Fire Phone în SUA a fost un eșec
important, în timp ce dispozitivul inițial al companiei, Kindle Books nu a avut un
succes destul de reușit.
2. Prezență limitată a magazinelor fizice - Amazon deține magazine fizice foarte
puține. Uneori, acest lucru împiedică compania să atragă clienții să cumpere
lucruri care nu pot fi vândute pe magazinele online cum ar fi cărămida și
mortarul.
3. Tratamentul negativ asupra angajaților și condițiile de la locul de muncă. Aerul
condiționat slab, pauzele cronometrate la baie și supravegherea video constantă
sunt câteva dintre observațiile negative făcute de angajați. Astfel de lucruri
afectează reputația pieței Amazon.
4. Pierderea marjelor de profit în câteva zone - În câteva domenii precum India,
Amazon a suferit pierderi. Livrarea gratuită către clienți poate fi unul dintre
motivele care expun riscurile pierderii profitului pe unele piețe.
5. Model de afaceri ușor de imitat - Întreprinderile de retail online au devenit destul
de comune în această sferă digitală. Așa că imitarea modelului de afaceri al
Amazon pentru firmele concurente nu este atât de dificilă.

Oportunitățile companiei Amazon sunt:

1. Posibilitatea companiei de a pătrunde sau de a-și extinde operațiunile sale pe
piețele în curs de dezvoltare.
2. Prin extinderea magazinelor fizice, Amazon poate îmbunătăți competitivitatea
față de marii comercianți cu amănuntul și poate angaja clienți noi.
3. Mai multe achiziții de companii de comerț electronic pot crește cota de piață a
companiei și pot reduce nivelul concurenței.
4. Compania Amazon are oportunitatea de a-și îmbunătăți măsurile tehnologice și
politicile organizaționale pentru a reduce vânzările contrafăcute.
5. Introducerea serviciului de livrare cu drone.
6. Extinderea liniei de produse proprii.

Amenințările companiei Amazon sunt:

1. Posibilitatea ușoară de imitare, deoarece mai mulți comercianți noi intrați pe piață
aau apărut de obicei cu același model de afaceri ca al companiei Amazon.
2. Concurența accentuată cu marile firme de comerț cu amănuntul precum Walmart
și eBay poate oferi companiei Amazon un moment dificil în viitor.
 3. Reglementările guvernamentale pot amenința, de asemenea, procedurile
comerciale ale Amazonului în unele țări critice. Amazon nu expediază în Cuba,
Sudan, Siria, Iran și Coreea de Nord.
4. Creșterea criminalității informatice poate afecta rețeaua de securitate a companiei.

Concluzii

Compania Amazon este una dintre cele mai mari companii de comerț electronic din lume.
Magazinul Amazon.com are o influență globală foarte mare, lucru datorat de faptul că își
desfășoară activitatea în 12 țări ale lumii.
De asemenea, compania Amazon este o compania cu un potențial foarte mare, are
produse la prețuri acceptabile, livrarea este destul de rapidă în comparație cu alți concurenți și
poate fi văzută ca o companie de viitor în ceea ce privește comerțul electronic. Compania
Amazon poate fi considerată o companie de viitor al comerțului electronic și datorită faptului că
în zilele noastre tehnologia se dezvoltă din ce în ce mai rapid și tot mai mulți oameni încep să
aibă acees la ea la prețuri cât mai decente.
Compania Amazon are multe puncte forte și multe oportunități, ceea ce o poate ajuta să
genereze venituri viitoare considerabile.

Bibliografie
(n.d.). Retrieved from https://www.goodhousekeeping.com/home-products/g26327540/best-
selling-amazon-products/
(n.d.). Retrieved from https://insideretail.com.au/news/amazon-expands-into-new-markets-
201806
(n.d.). Retrieved from https://www.aboutamazon.eu/press-release/future-of-opportunity-20-
years-ago-amazon-launched-in-germany
Amazon. (n.d.). Retrieved from amazon.com
BBC News. (n.d.). Retrieved from https://www.bbc.com/news/business-22780571
Big Four. (n.d.). Retrieved from https://ro.wikipedia.org/wiki/Big_Four
Bloomberg. (n.d.). Retrieved from https://www.bloomberg.com/news/photo-essays/2019-09-
18/inside-amazon-s-newest-and-largest-office-thousands-of-miles-from-seattle
Hall, M. (n.d.). Amazon.com. Retrieved from https://www.britannica.com/topic/Amazoncom
History of Amazon. (n.d.). Retrieved from https://en.wikipedia.org/wiki/History_of_Amazon
Jeff Bezos. (n.d.). Retrieved from https://ro.wikipedia.org/wiki/Jeff_Bezos
Market Insider. (n.d.). Retrieved from https://markets.businessinsider.com/stocks/amzn-stock
Market Insider. (n.d.). Retrieved from
https://markets.businessinsider.com/stocks/amzn/financials
statista. (n.d.). Retrieved from https://www.statista.com/statistics/506535/amazon-marketing-
spending/
techradar. (n.d.). Retrieved from https://www.techradar.com/reviews/audio-visual/hi-fi-and-
audio/audio-systems/amazon-echo-dot-1328595/review
The meaning behind Amazon’s logo. (n.d.). Retrieved from
https://visualhierarchy.co/blog/amazon-logo-meaning/?
__cf_chl_captcha_tk__=8f1caa426f062ca7ad41027a3fd364f1f224dbea-1588434094-0-
AYtFfYGi3Vzfd8mDM-
jzndc4gVtJR0obphe_iht4_dP5bRvX31dfEKtWz7MObWEWVyzasLSfbVu9i18Dol4VBa
m36d64mW-V3uJNyzAKUXUB1VY1XkCqudw1SInGEK
The Telegraph. (n.d.). Retrieved from
https://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/retailandconsumer/10245630/Amazon
-is-Britains-most-influential-retailer-and-it-doesnt-even-make-a-profit.html
The Verge. (n.d.). Retrieved from https://www.theverge.com/2015/7/2/8882365/amazon-mexico-
launch-biggest-international-ever