REFERAT

E - COMMERCE
UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

AMAZON

FACULTATEA DE MECANICA

DEPARTAMENTUL: INGINERIA SI MANAGEMENTUL SISTEMELOR TEHNOLOGICE

DIN DR TR SEVERIN

SPECIALIZAREA: INGINERIE ECONOMICA SI INDUSTRIALA – ANUL IV

STUDENT: RADULESCU CRISTINA DANIELA

PROFESOR CONF. UNIV. DR. SAVU SORIN VASILE

 Amazon
Amazon.com este o companie americana de comert online cu sediul în Seattle,
Washington cu o capitalizare de piata de 88,14 miliarde $ în anul 2011.

Jeff Bezos a fondat Amazon.com, în anul 1994, care în 1995 a fost lansata si online.
Amazon a început prima oara comercializarea cartilor online si a continuat cu produse
VHS, DVD, CD-uri cu muzica, programe de calculator, electronice, îmbracaminte,
mobilier, jucarii etc. Amazon a creat site-uri web separat în Canada, Marea Britanie,
Germania, Franta, China si Japonia.

Dar pentru a ajunge cel mai mare magazin electronic din lume a fost nevoie de o
perioada mare de timp si foarte multi bani si efort depus. Garajul este locul in care a luat
nastere si cel mai mare magazin online din lume, Amazon.com.

Asemenea altor companii celebre din zona IT, Amazon a pornit la drum in urma cu 15
ani din aceleasi locuri romantice ale businessului american: caminul studentesc si
garajul.

Cu trei calculatoare a facut miliarde de dolari. În 1994 se infiinta una dintre cele mai
solide companii din mediul online care nu numai ca a revolutionat comertul electronic,
însa a supravietuit chiar si crahului dot-com. Mai mult, Amazon.com a înregistrat în
fiecare an cresteri spectaculoase ale vânzarilor, extinzându-si domeniile de activitate,
începand întai sa vânda carti, DVD-uri si CD-uri.

Insa cine se afla in spatele acetei afaceri care s-a listat la bursa dupa doar doi ani de la
lansare? Jeff Bezos este fondatorul companiei Amazon si una dintre cele mai
proeminente figuri ale lumii IT. Totul a început cînd Bezos a creat Amazon.com în doua
dormitoare închiriate într-o suburbie din Seattle. Investitia initiala s-a rezumat la 300.000
de dolari, un garaj transformat în spatiu de munca si 300 de clienti care testau varianta
beta a site-ului.
Amazon.com a ajuns cu timpul un adevarat magazin universal pe Internet. Nu a reusit
înca sa depaseasca marile lanturi de magazine din mediul offline, precum Wal-Mart,
însa si-a surclasat principalii rivali ca Borders. Cu toate acestea, afacerea a devenit
profitabila abia dupa 9 ani. Cifrele au fost mici atunci însa cifrele au demonstrat ca
Bezos a inteles cel mai simplu principiu in afaceri: o afacere buna nu se traduce prin
obtinerea unui profit de la bun inceput.

 Cateva cifre despre Amazon;

Vanzari in ultimele 12 luni de 43.59 miliarde dolarii (conform money msn)
33.700 angajatii full time (conform yahoo.com)
market cap(capitalizare de piata )88,14 miliarde dolari
Vanzarile au crescut cu 39,60 % in ultimul an(conform money msn)
In 2008 a avut 615 milioane de vizitatori.
in 2011 a devenit cel mai important retailer de pe planeta.

 Misiunea;
incepand din anul 2000 logo-ul Amazon este o sageata de la a la z,reprezentand
satisfactia clientilor (forma de zambet)
 Obiectivul.
Obiectivul principal a fost de a avea fiecare produs din alfabet.(sageata de la A la Z)
Obiective secundare;
1.Patrunderea pe piata tabletelor care sa concureze cu ipad.(Se pare ca acesta va fi
singurul competitor cu adevarat important pentru iPad.)
2.Amazon Kindle -suprematia pe piata de readere.
3.Sa devina cel mai mare vanzator de carti .(in special ebook)

 Strategia
Aproximativ 40 de procente din veniturile Amazon provin din vânzările sale din
marketing afiliat numit "Asociaţii Amazon " şi de la terţi vânzători care vând produse pe
Amazon . Asociatii primesc un comision pentru trimiterea clienţiilor pe Amazon, prin
plasarea de link-uri pe site-urile lor , în cazul în care rezultatele se incheie într-o
vânzare. În întreaga lume, Amazon are "peste 900.000 de membri", în programele sale
de afiliere . Amazon a raportat peste 1,3 milioane de vanzatori de produse vandute prin
intermediul site-Amazon în 2007. Spre deosebire de eBay, vanzatori pe Amazon nu
trebuie să menţină conturi separate de plată; toate plăţile sunt gestionate de către
Amazon.
Asociatii pot accesa catalogul Amazon direct pe site-urile lor, prin utilizarea Amazon
Web Services (AWS) XML serviciu. Un produs nou afiliat, aStore, permite Asocierea
pentru a încorpora un subset de produse în cadrul Amazon, sau conectat la un alt site
web. În iunie 2010, Amazon Sugestii pentru Vanzatori a fost lansat (zvonuri care
urmează să fie intern numit "Project Genesis") pentru a oferi o mai mare transparenţă
de catre vânzători recomandând produse specifice pentru vanzatori terţe părţi de a
vinde pe Amazon. Produsele propuse sunt bazate pe istoricul clienţilor "navigare.
Un sondaj din ianuarie 2010 de la terţe părţi de către vânzători Auctionbytes.com a
constatat că Amazon a fost patrulea ansamblu . Amazon.com ocupa locul doi în
"Profitabilitate". Evaluarea este cea mai scăzuta, dar încă peste medie,deasemenea a
fost caracterizat cu "Uşurinţa de utilizare". Vanzatorii simţ că a definit în mod clar
normele, cu condiţia ca un flux constant de trafic pentru cataloagele lor, şi să pună mai
puţin accent pe o componentă de comunitate. Amazon a intrat în al doilea rand la
categoria Locul recomandat de vânzare.

Strategia Kindle Fire.

Principalul avantaj al Kindle tine de pret: 199 dolari in SUA (fata de Apple iPad care
costa de la 499 dolari). Chiar daca o mare parte dintre caracteristicile Kindle Fire sunt
inferioare Apple iPad, pretul poate fi considerat decisiv de multi consumatori care nu ar
da 5-600 de dolari pe o tableta.
Estimarile arata ca Amazon ar putea vinde cinci milioane de unitati Kindle Fire pe plan
mondial pana la final de ianuarie.
Amazon a lansat tableta la un pret mult sub asteptarile pietei americane, dar se
bazeaza pe faptul ca cei care vor cumpara Kindle Fire vor folosi intens serviciul de
online streaming prin care pot fi vizualizate 100.000 de filme si emisiuni, dar si serviciul
prin care pot fi downloadate carti electronice dintr-o baza de un milion de titluri.
Pana acum nicio alta companie concurenta nu a depus eforturi considerabile pentru a
surclasa binecunoscutul IPad, insa Kindle Fire reprezinta singura amenintare de pe
piata pentru acesta, mentioneaza Fox News.
 Analiza swot

 Puncte tari.S
Amazon este o organizaţie profitabilă. În 2005, profiturile pentru cele trei luni până în iunie au scăzut
cu 32% până la $ 52m (£ 29.9m) la $ 76m în aceeaşi perioadă în 2004. Vânzările au sarit cu 26%
până la $ 1.75bn. Până la ultimii ani, Amazon a fost confruntă cu mari pierderi, din cauza cheltuielilor
uriaşe de livrare.Aceasta se datorează promoţilor care au oferit costuri reduse de livrare către
consumatori.
Customer Relationship Management (CRM) si Tehnologia Informatiei (IT) sustine
strategia de afaceri pe Amazon.Compania înregistrează cu atenţie şi datele privind
comportamentul cumpărătorului client. Acest lucru le permite sa ofere un elemente
individuale specifice, sau pachete de produse, pe baza preferinţelor a demonstrat prin
achiziţii sau produse vizitate.
Amazon este un brand imens la nivel mondial. Este recunoscut pentru două motive
principale. Acesta a fost unul dintre Dotcomurile originale, iar în decursul ultimului
deceniu le-a dezvoltat o baza de clienti de aproximativ 30 de milioane de oameni. A fost
un exploatator timpuriu a tehnologiilor on-line pentru e-commerce, care a făcut sa fie
prima dintre comercianţii cu amănuntul on-line . Acesta a cunoscut succesul timpuriu
cu cărţi, şi are acum categorii de produse care includ electronice, jucării şi jocuri, de
bricolaj şi multe altele.

 Puncte slabe.W
Deoarece Amazon adauga noi categorii la afacerile sale, riscă deteriorarea brandului.
Amazon este retailerul numarul unu pentru cărţi. Toy-R-Us este numărul unu al
comercianţilor cu amănuntul pentru jocuri şi jucării. Imaginaţi-vă dacă Toys-R-Us ar
începe să vândă cărţi. Acest lucru ar deruta consumatorii sai şi ar pune în pericol
marcile sale.
În acelaşi mod, multe dintre noi categorii, de exemplu industria auto, se poate dovedi a
fi prea confuza pentru clienţi.
Compania trebuie la un moment dat să-şi reconsidere strategia de oferire de transport
gratuit pentru clienţii.
Este o strategie echitabila, deoarece s-ar putea vizita un comerciant cu amănuntul mai
locală, şi nu plătesc nici o cheltuiala Cu toate acestea, se zvoneste ca costurile de
transport maritim ar putea fi de până la $ 500, iar o astfel de cifra mare, fără îndoială, ar
eroda profiturile.

 Oportunităţi.O
Compania aduce acum din ce în ce mai mari incasari din acreditările sale în calitate de
pionier cu amănuntul on-line de vânzare cu expertiza sa de a stoca grupurile majore.
De exemplu, retailerul britanic Marks & Spencer a anuntat un joint venture cu Amazon
de a vinde produsele şi serviciile sale on-line . Alte colaborări recente au fost cu
Target, Toys-R-Us şi NBA. Amazon Luxemburg bazate pe divizia îşi propune să ofere
servicii adaptate la comercianţii cu amănuntul ca un furnizor de servicii de tehnologie
din Europa.

Există, de asemenea, oportunităţi pentru Amazon de a construi colaborari cu sectorul

public. De exemplu, compania a anuntat un acord cu British Library, Londra, în
2004.Beneficiul este faptul că clienţii pot gasi cărţile rare sau vechi. Catalogul
bibliotecii de lucrări publicate este acum pe site-ul Amazon, ceea ce înseamnă că are
detalii de mai mult de 2,5 m cărţi pe site-ul Amazon.
În 2004 sa mutat în Amazon pe piata chineza, prin cumpararea din China al celui mai
mare retailer on-line, Joyo.com. Tranzactia a fost raportata de a fi în valoare în jurul
valorii de 75 de milioane de $ (£ 40m). Joyo.com are multe similitudini cu noul
proprietar, în măsura în care vand carti, filme, jucării, şi muzică, la preţuri reduse.

 Ameninţări.T
Toate afacerile de succes pe Internet atrag concurenţe. Deoarece Amazon vinde
produse identice sau similare cu comercianţii cu amănuntul de pe stradă şi alte
întreprinderi on-line, acesta poate deveni mai mult şi mai dificil să isi diferenţieze marca
de concurenţii săi. Amazon are brandul sau propriu.
Amazon are, de asemenea, o gamă largă de produse. În caz contrar, concurenţa la
nivelul preţurilor ar putea deteriora afaceri.
Concurenţi Internaţionali pot pătrunde, de asemenea, pe măsură ce Amazon se
extinde.
Acesti concurentii nu pot concura cu Amazon in Statele Unite, in schimb pot conduce
la creşterea de peste mări şi să concureze cu Amazon pe fronturi straine. Pe unele
piete Amazon deja pierde din piata in favoarea acestora.
Produsele pe care Amazon le vinde tind să fie cumpărate sub formă de cadouri, mai
ales la Crăciun. Acest lucru înseamnă că există un element de sezonalitate a afacerii.

Oferta generala
 Oferta catering si decorat sala

Celebration catering

Celebration Catering va ofera o gama larga de servicii de catering pentru toate ocaziile,
reprezentand garantia unei inalte calitati gastronomice si estetice, flexibilitate deplina in
alcatuirea meniului cat si adaptarea lui la bugetul dumneavoastra, toate acestea fiind
furnizate de o echipa de profesionisti cu experienta in domeniul organizarii
evenimentelor.

Dispunem de locatii proprii, potrivite pentru orice fel de evenimente (seminarii, training-
uri, conferinte, receptii, dineuri, mese festive, petreceri de sarbatori, nunti, botezuri),
gestionand si alte servicii necesare cum ar fi: personal complet de servire (coordonator
de evenimente, bucatar, ospatari, barmani, picoli, hostes), amenajarea si decorarea
locatiei, alegerea muzicii, fotografierea si inregistrarea evenimentului.

STUDENT,
RADULESCU CRISTINA DANIELA