Proces de învățare în grup (Peer Learning) cu metoda LIM (Leadership in Motion)

Beneficii: Acest proces este o cale naturală de a învăța în grup și de a exersa

- adresarea întrebărilor de buna calitate – critică pentru interacțiuni productive
- ascultarea empatică
- deschiderea către diverse perspective
- oferirea de soluții / resurse cu generozitate și smerenie, fără a fi atașați de acceptarea lor
- reflecția individuală și în grup

Număr necesar de persoane în grup: 3-6, dintre care una este facilitator. Facilitatorul poate
contribui și în calitate de participant, dar doar la finalul fiecărei etape.

6 etape în 48 de minute:

1. Conectare și contractare - 10 mins.

Conectare – cine? – participanții împărtășesc:
a) numele,
b) de unde sunt / unde se află
c) o provocare pe care o au sub forma unei întrebări pentru care ar dori răspunsuri de la grup,
d) ceva despre ei ce nu se prea știe (ideal legat de o pasiune sau ceva drag).
Contractarea – bazată pe 4mat: de ce, ce, cum și cum ar fi dacă? – o scurta descriere a procesului.
Alegerea clientului – variante:
i) întrebare directă: „Cine dorește să fie client?” sau „Care dintre provocări arde mai tare?” etc.
ii) întrebare pentru fiecare participant: „Pe o scară de la 0 la 10, cât de tare îți dorești / ai nevoie
să fii client acum?”; cu acordul grupului și a viitorului client, se alege nota cea mai mare.
iii) alegere sociometrică: „Atingeți (offline) / indicați (online) persoana care credeți că are cea mai
mare nevoie de răspunsuri acum.”

2. Clientul prezintă și confirmă înțelegerea – 5 min.

Unul dintre cei 2-5 participanți devine client și prezintă propria provocare sau oportunitate ca un
titlu de ziar, sub forma unei întrebări, apoi oferă un pic de context. Un alt participant (numit de
facilitator sau ales de client) parafrazează întrebarea clientului în context. Clientul oferă feedback
și, la nevoie, clarifică / reformulează întrebarea.

3. Întrebări - 10 min.
Facilitatorul instruiește participanții să reflecteze și să scrie, în liniște, timp de 3 minute
(cronometrează), cât mai multe întrebări posibile. Acestea vor fi deschise (nu vizează răspunsuri
da/nu sau alegerea între alternative), neconducătoare și musai la persoana întâi (fiecare
participant intră în inversiune de rol cu clientul). Și clientul face același lucru, pentru sine.
N.B. Adresăm astfel întrebările pentru că:
- nu deținem adevărul absolut sau răspunsul perfect, rămânem smeriți
- suntem și rămânem curioși și deschiși
- acestea deschid mintea clientului și către alte perspective și posibilități decât cele avute până
acum
- adresate la persoana întâi, întrebările îi sună clientului ca și cum ar veni din propria minte și le
acceptă mai ușor, iar participanții empatizează mai ușor cu clientul
Pentru claritate, atunci când lucrează pentru prima oară cu acel grup sau chiar pentru reamintire,
facilitatorul dă un exemplu de întrebare adecvată și 1-2 exemple de întrebări nepotrivite: închise,
conducătoare și acuzatoare, centrate pe „tu”.

Apoi, pe rând, fiecare participant își citește întrebările. Pont tehnic: pe Zoom, fiecare scrie in chat
întrebările, una după alta în continuare, fără să apese butonul enter și nu le dă drumul până când
îi vine rândul; altfel, dacă toți dau drumul întrebărilor și abia apoi citim pe rând, atenția se
diluează.
Nu sunt permise răspunsuri sau comentarii. Clientul nu va răspunde, doar ascultă.

Dacă grupul este mic și oamenii au deja experiență, se pot face și două runde de întrebări în cele
10 minute.

4. Cererea și răspunsurile, pașii următori – 10 min.

Facilitatorul întreabă clientul cum a perceput întrebările și care dintre ele au avut impact
semnificativ?
Foarte important: apoi clientul este invitat să reflecteze din nou asupra întrebării inițiale
(provocarea) și, dacă dorește, o poate reformula.
În acest moment, întrebarea sa (repetată sau reformulată) devine Cerere pentru grup.

Timp de 1-2 minute, din nou în liniște, participanții reflectează și scriu o ofertă / sugestie / resursă
pentru cererea clientului, știind că aceasta poate fi acceptată sau nu. Între timp, clientul
reflectează și își scrie pașii următori.
Apoi cu toții citesc, pe rând, începând cu participanții și încheind cu clientul.

În cazul grupurilor mici cu experiență în acest format, sunt posibile 2 runde în 10 minute.

5. Feedback-ul clientului – 3 min.

Clientul împărtășește cum se simte acum, ce a câștigat, despre utilitatea procesului și a
contribuțiilor. „Cum îți este acum? Ce ți-a fost de folos? etc.”

6. Debrief: împărtășirea grupului și procesarea – 10 min.

Noi înțelegeri, întrebări, observații din partea participanților și a facilitatorului.

Informații despre Ernie Turner, autorul formatului:

http://www.actionreflectionlearning.com/coachesfacilitators/facultybios.html

Irina Ștefănescu
FLUX Training and Consultancy
Mobil: +40-722-518031
irina.stefanescu@flux.email sau irina.stefanescu@gmail.com