Studiu de caz

MATTEL

Student: Alina-Diana Foltea

Master Logistica Internationala REI

1.

La inceput, accentul se punea pe utilizarea vopselei cu niveluri excesive de plumb pe jucării,

dar si pe faptul ca aceste jucarii aveau un continut de magneti mici care nu erau fixati corespunzator,
iar daca acestea aveau riscul de a fi inghitite de catre copii, aveau drept urmari probleme de sanatate.

Speta reprezinta premiza discutiilor privind externalizarea si gestionarea lantului de

aprovizionare. In acest sens, punctele slabe ale lantului de aprovizionare, ar fi utilizarea vopselei de
plumb de catre furnizori, care poate avea consecințe grave. Lantul de aprovizionare trebuie sa fie
structurat intocmai ,pentru a preveni aceste puncte slabe. Speta incurajeaza analiza motivelor pentru
care companiile externalizeaza, gestioneaza un lant de aprovizionare, dar si pentru care utilizeaza
adecvat inspectia si testarea. Lantul de aprovizionare prezinta complexitate si intindere vasta, mai
exact, aproximativ 3.000 de companii din China sunt implicate in fabricarea produselor Mattel.

2.

Mattel nu a adus la cunostinta autoritatilor in cauza contaminarea cu plumb intr-un interval de

timp conform normelor legale.Este remarcabil faptul ca de la momentul primului anunt (8 iunie 2007)
si pana la momentul in care magazinele au fost notificate sa ia marfa de pe rafturi (2 august 2007), au
trecut aproximativ doua luni, perioada in care cantitatea de consum a fost intr-un volum mai mare,
tinand cont de sezonul estival, dar si vacanta alocata copiilor.

3.

Un punct forte si remarcabil a fost momentul in care CEO-ul Mattel si-a exprimat scuzele
printr-un videoclip postat pe site-ul web dupa care s-au acordat compensatii tuturor celor care au
achizitionat produsele problematice. In aceeasi directie, pe site s-a acordat asistenta/consultanta la
diverse intrebari adresate de catre parinti, cu privire la siguranta acestor produse.