STILURI DE COMUNICARE.

BARIERE ÎN COMUNICARE.

DANILIUC NATALIA
 SUBIECTE PENTRU DISCUȚII

1. ASPECTE GENERALE PRIVIND STILURILE DE

COMUNICARE
2. CLASIFICAREA STILURILOR DE COMUNICARE
3. BARIERE DE COMUNICARE
 DEFINIȚIE:

STILUL DE COMUNICARE

REPREZINTĂ MODALITATEA PRIN CARE O PERSOANĂ TRANSMITE,

FOLOSIND ELEMENTE VERBALE, NONVERBALE ȘI PARAVERBALE,
INFORMAȚII ÎN CADRUL INTERACȚIUNILOR SOCIALE.
STILUL NON-ASERTIV (atitudinea de fugă pasivă) – tendința de a se ascunde,
de a fugi mai degrabă decât de a-i înfunta pe alții.

SE POATE MANIFESTA ASTFEL:

• PRINTR-UN EXCES DE AMABILITATE ȘI CONCILIERE,
• PRIN TENDINȚA DE A AMÂNA LUAREA UNEI DECIZII (ADESEA CHIAR PRIN IMPOSIBILITATEA DE A LUA O
DECIZIE),
• TEAMĂ MALADIVĂ (BOLNĂVICIOASĂ) DE A NU FI JUDECAT DE CEILALȚI,
• SUPĂRARE RESIMȚITĂ ÎN CAZUL UNUI EVENTUAL EȘEC.
STILUL MANIPULATOR (atitudinea de manipulare) – tendința de a aștepta
momentul potrivit pentru a ieși la lumină și pentru a se pune în valoare.
Se poate manifesta astfel:
Persoana evita să spună deschis ceea ce gândește, își schimbă opiniile în funcție
de cele ale interlocutorului, îi place să fie în jurul persoanelor puternice (lucru ce apare ca o
compensare pentru propriile slăbiciuni) sperând să obțină beneficii, urmărește ca ceilalți să
facă ceea ce și-ar dori individul să facă.
STILUL AGRESIV (atitudinea de atac) – tendința de a fi mereu în față, de a avea
ultimul cuvânt, de a se impune cu orice preț.

Se poate manifesta astfel:

Această atitudine stimulează agresivitatea și antipatia partenerilor și are ca
efect, pentru persoana în cauză, sentimentul de a nu fi iubită, respectată și apreciată de
ceilalți – aceste lucruri sporesc agresivitatea.
STILUL ASERTIV (atitudinea constructivă) – reprezintă capacitatea de autoafirmare, de
exprimare onestă, directă și clară a opiniilor și a drepturilor proprii

Se manifestă astfel:
- SUBIECTUL ARE CAPACITATEA DE A-ȘI URMĂRI PROPRIILE INTERESE

- ȘTIE SĂ ASCULTE ȘI ESTE DISPUS SĂ SE FACĂ ÎNȚELES,

- SE BAZEAZĂ PE PROPRIILE FORȚE ÎN ATINGEREA OBIECTIVELOR.

 Pasiv Agresiv
- ton scăzut al vocii, evitarea - ton ridicat,
contactului vizual;
- critică, amenințări, insulte;
- evitarea conflictelor cu orice
preț; - încercarea de a domina și
controla interlocutorul.
- lipsa apărării propriilor
preferințe, drepturi și necesități

Pasiv-Agresiv Asertiv
- respect față de interlocutor, dar
- sarcasm și ironie;
și față de sine;
- aparentă cooperare cu scopul de
- capacitatea de a refuza politicos;
a sabota eforturile celuilalt;
- postură relaxantă și ton calm;
- discordanță între expresiile
emoționale și cele verbale - capacitatea de exprimare și
apărare a propriilor drepturi.
BARIERE
 BARIERELE COMUNICĂRII

sunt toți acei factori care reduc eficiența și fidelitatea transmiterii mesajelor.
 BARIERELE COMUNICĂRII POT FI DETERMINATE DE:

- DEFECTE PSIHICE / FIZICE ALE PARTICIPANȚILOR;

- MODELE CULTURALE DIFERITE;

- EXPERIENȚE ANTERIOARE DIFERITE SAU CONTRARE;

- STRATEGII ȘI ROLURI DIFERITE;

- PREJUDECĂȚI;

- ATITUDINI;

- PERCEPȚII FALSE;
- NEÎNCREDERE, LIPSĂ DE CREDIBILITATE;

- NEGATIVISM ÎN ATITUDINI ȘI COMPORTAMENT;

- ÎNCĂRCAREA EMOȚIONALĂ A MESAJULUI;

- FORMA INADECVATĂ A TRANSMITERII;

- ORA, LOCUL, MOMENTUL... NEPOTRIVIT PENTRU COMUNICARE;

- INTERVALUL INSUFICIENT AL COMUNICĂRII;

- PARTICULARITĂȚI ALE MEDIULUI

- ETC.
 Bariere în calea comunicării
 Diferenţele de percepţie reprezintă modul în care oamenii privesc
lumea. Acest mod este influenţat de experienţele anterioare, astfel că
persoane de diferite vârste, naţionalităţi, culturi, educaţie, ocupaţie, sex,
temperamente vor avea alte percepţii şi vor interpreta situaţiile în mod
diferit.

 Concluziile grăbite intervin în situaţiile în care un individ vede ceea ce

doreşte să vadă şi aude ceea ce doreşte să audă, evitând
recunoaşterea realităţii.

 Stereotipiile reprezintă situaţiile în care diferite persoane sunt tratate ca

şi când ar fi una singură.
 Lipsa de cunoaştere –întotdeauna se întâmpină dificultăţi în a
comunica eficient cu cineva, atunci când respectivul are o educaţie
diferită, sau ale cărui cunoştinţe în legătură cu un anumit subiect de
discuţie sunt mult mai reduse.

 Lipsa de interes – una din cele mai mari bariere în calea comunicării
este lipsa de interes a interlocutorului faţă de mesajul emis. În astfel de
situaţii, se acţionează cu abilitate pentru a direcţiona mesajul astfel
încât să corespundă intereselor celui ce primeşte mesajul.
Dificultăţile de exprimare apar atunci când emiţătorul are
probleme în a găsi cuvintele potrivite pentru a-şi exprima
ideile. Lipsa de încredere, vocabularul sărac, emoţiile pot
duce la devierea sensului mesajului.
 EXISTA PATRU TIPURI DE BARIERE DE COMUNICARE:

BARIERE DE LIMBAJ (dificultați de exprimare, expresii și cuvinte cu sensuri diferite);

BARIERE DE MEDIU (suporturi informaționale necorespunzătoare, diferențe între

pregătirea emițătorului și a receptorului, climat de muncă necorespunzător etc.);

BARIERE DATORATE POZIȚIEI EMIȚĂTORULUI SAU RECEPTORULUI (imaginea

dinspre celălalt însoțită uneori de idei preconcepute, sentimentele comunicatorilor);

BARIERE DE CONCEPȚIE (presupuneri, lipsa de atenție și de interes la receptare,

exprimarea greșită a mesajului, concluzii grăbite);
 Comunicarea este eficientă și productivă numai atunci când
există un limbaj și un vocabular comun.
Ideal ar fi să existe un limbaj universal neutru, însă din păcate
nu se poate vorbi încă de asa ceva.
MULȚUMESC PENTRU ATENȚIE!

O ZI BUNĂ...!