Manualul elevului

EDUCAȚIE PENTRU ORIENTARE PROFESIONALĂ

Succesul profesional
Misiunea Junior Achievement este să inspire şi să pregătească tânăra generaţie
pentru a reuşi în carieră și viață, prin încurajarea iniţiativei, profesionalismului şi
dezvoltării unor competenţe esenţiale pentru viaţă.

Junior Achievement România, organizaţie nonprofit (înfiinţată în 1993), parte a JA Worldwide® SUA
(înfiinţată în 1918) şi a JA Europe (înfiinţată în 1967), derulează în şcolile din România programe de educaţie
economică, antreprenorială, financiară şi de orientare profesională, într-una dintre formele:
• curriculum la decizia şcolii
• dirigenţie/consiliere
• extracurricular/cerc
• şcoală după şcoală

Programele internaţionale Junior Achievement România (JA) sunt implementate în parteneriat cu

Ministerul Educaţiei Naționale, în baza Protocolului 10184/2003.

Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României

JUNIOR ACHIEVEMENT ROMÂNIA (Bucureşti)
Succesul profesional: Manualul elevului / JA Romania. - Bucureşti : Bizzkit, 2017
ISBN 978-606-8942-35-3

37.048

Titlu original: JA Success Skills

Copyright © 2017 Junior Achievement România, pentru versiunea în limba română
© Junior Achievement USA. All rights reserved for english version.

Niciun paragraf din această publicaţie şi nicio parte din acest text nu pot fi reproduse sau transmise în nicio altă formă, prin niciun alt
mijloc, electronic sau mecanic, incluzând fotocopierea, înregistrarea, păstrarea într-o bază de date sau în alt mod, cu excepţia cursurilor
desfăşurate în cadrul unei sesiuni organizate, parte a programelor JA, sau cu permisiunea editorului.
E VIAȚA MEA!
ACTIVITATEA 1

Obiectiv: Vei descoperi câteva abilităţi personale şi

interpersonale şi modalităţile de dezvoltare a acestora.

Cele 16 abilităţi pentru succes

Abilităţi de lectură şi de înţelegere
• Definirea scopului pentru care citeşti.
• Stabilirea tehnicii de lectură pentru situaţia în cauză: citire rapidă sau
citire în detaliu şi/sau luarea de notiţe.
• Lectura pentru înţelegere. Dacă nu înţelegi, ce trebuie să faci pentru
a percepe clar mesajul?

Transpunerea ideilor în scris

• Definirea scopului pentru realizarea textului. Ce vrei să citească
ceilalţi?
• Ordonarea ideilor.
• Folosirea unor structuri clare, corecte din punct de vedere gramatical
si ortografic.
• Revizuirea.
• Solicitarea revizuirii de către alte persoane şi primirea de feedback.

Comunicarea eficientă
• Definirea scopului comunicării. Ce îţi doreşti să transmiţi?
• Organizarea ideilor şi a informaţiilor.
• Folosirea cuvintelor, a structurilor, a tonalităţii şi metalimbajului
adecvate scopului tău.
• Vorbirea şi reflectarea înţelegerii de către receptor.

Ascultarea activă
• Atenţie concentrată cu privire la ceea ce se prezintă sau se discută.
• Definirea scopului ascultării.
• Ascultarea şi reflecţia.
• Verificarea înţelegerii.

Observarea critică
• Concentrarea atenţiei asupra informaţiilor vizuale.
• Verificarea înţelegerii. Dacă nu înţelegi, ce trebuie să faci pentru a
percepe clar mesajul?
• Adunarea informaţiei.
• Evaluarea informaţiei. Este credibilă? Este precisă?
• Reflecţie asupra informaţiilor acumulate vizual.

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 5

 i
Utilizarea abilităţilor matematice pentru rezolvarea problemelor şi pentru
comunicare
• Utilizarea abilităţilor potrivite. Trebuie să rezolvi o problemă, să faci o previziune sau
să îndeplineşti o sarcină?
• Adunarea informaţiilor.
• Evaluarea soluţiilor.
• Selectarea şi revizuirea modului optim de explicare a rezultatelor.
• Verificarea înţelegerii.

Planificarea
• Determinarea scopurilor şi prioritizarea.
• Evaluarea priorităţilor. Ce trebuie îndeplinit mai întâi?
• Executarea planului.
• Evaluarea eficacităţii.
• Efectuarea de modificări, dacă sunt necesare.
• Reflecţie. Planul tău a funcţionat?

Soluţionarea problemelor şi luarea deciziilor

• Înţelegerea problemei.
• Adunarea informaţiilor.
• Determinarea soluţiilor posibile.
• Evaluarea argumentelor pro şi contra pentru fiecare soluţie.
• Executarea celei mai bune soluţii.
• Evaluarea soluţiei.
• Reflecţie. Soluţia ta a funcţionat?

Cooperarea
• Atitudine deschisă; acceptarea contribuţiei altora.
• Solicitarea părerii din partea celorlalţi.
• Exprimarea clară a ideilor şi a opiniilor personale.
• Recunoaşterea nevoilor personale şi a nevoilor celorlalţi.
• Reflecţie şi evaluare.

Abilităţi de argumentare şi influenţare

• Stabilirea rezultatelor dorite pentru o situaţie anume.
• Evaluarea resurselor disponibile.
• Colectarea informaţiilor şi construirea unui caz solid, cu luarea în considerare a
nevoilor şi a intereselor celorlalţi.
• Prezentarea cazului/situaţiei.
• Obţinerea şi evaluarea feedback-ului extern.
• Efectuarea de modificări, dacă sunt necesare.

6 SUCCESUL PROFESIONAL
Rezolvarea conflictelor şi negocierea
• Recunoaşterea existenţei conflictelor.
• Identificarea problemelor asupra cărora părţile sunt de acord şi celor asupra cărora
nu sunt de acord.
• Evaluarea modalităţilor multiple de rezolvare a unui conflict.
• Identificarea soluţiilor avantajoase pentru toate părţile.
• Lucrul în cooperare cu celelalte persoane implicate în conflict, pentru determinarea
unui plan de depăşire a situaţiei problematice.
• Evaluarea planului.
• Efectuarea modificărilor, dacă sunt necesare.
• Reflecţie.

Ghidarea celorlalţi
• Determinarea nevoilor celorlalţi. Poţi fi de ajutor?
• Lucrul în cooperare pentru determinarea soluţiei optime.
• Evaluarea soluţiei.
• Ai fost de ajutor?
• Reflecţie.

Asumarea responsabilităţii pentru propriul proces de învăţare

• Stabilirea scopurilor învăţării. Ce ştii acum şi ce ai dori să ştii în viitor?
• Determinarea stilului de învăţare.
• Evaluarea. Înveţi? Care este obiectivul învăţării?
• Aplicarea noilor abilităţi într-o situaţie reală.

Abilităţi de autoevaluare şi reflecţie

• Determinarea cunoştinţelor actuale şi a celor pe care vrei să le dobândeşti în viitor.
• Crearea unui plan care trebuie îndeplinit.
• Planul este viabil? Fă previziuni, analizează şi revizuieşte planul, dacă este nevoie.
• Reflecţie.

Abilităţi de cercetare
• Formularea de întrebări sau emiterea unei previziuni asupra unei situaţii.
• Adunarea informaţiilor.
• Organizarea informaţiilor, analizarea acestora şi interpretarea rezultatelor.
• Analizarea modului în care rezultatele răspund întrebării sau confirmă previziunea.

Utilizarea tehnologiei informaţiei şi comunicării

• Determinarea obiectivelor.
• Determinarea celei mai potrivite soluţii tehnice.
• Utilizarea tehnologiilor pentru îndeplinirea sarcinilor.
• Evaluarea.
• Efectuarea modificărilor necesare.

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 7

 EXERCIȚIU

Obiectiv: Vei înţelege responsabilităţile şi atribuţiile unui

Office Manager.

Coordonează şi oferă asistenţă tehnică şi administrativă pentru birou. Redactează,

verifică şi transmite documentaţia în interiorul biroului. Participă la activităţile de arhivare,
trimite prin fax şi fotocopiază documente, verifică buna organizare a corespondenţei.
Înregistrează documentele şi facturile primite şi trimise. Colaborează cu departamentele
de contabilitate, resurse umane, administrativ şi tehnic. Poate asista la angajarea,
promovarea sau evaluarea personalului biroului. Poate monitoriza bugete, conturi şi
registre de plăţi. Supraveghează în mod curent în jur de 10 angajaţi.

Pentru îndeplinirea cu succes a atribuţiilor acestui post,

sunt necesari minimum 4-5 ani de experienţă în domeniu.

Acţiune: Sunteţi împărţiţi pe grupe. Fiecare grupă va reprezenta o echipă de resurse

umane a unei companii. Vei evalua CV-urile a trei candidaţi pentru o poziţie din
companie, scoasă la concurs. Cei trei candidaţi s-au înscris pentru a ocupa poziţia
de Office Manager. Identifică cel puţin cinci abilităţi necesare pentru un post de Office
Manager. Completează tabelul de mai jos cu răspunsurile tale. Prezintă-ţi alegerea în
faţa clasei.
– Ce candidat a îndeplinit cerinţele postului?
– A demonstrat vreun candidat experienţa necesară pentru post prin CV-ul său?
Tu alegi!

8 SUCCESUL PROFESIONAL
 CANDIDATUL CANDIDATUL CANDIDATUL
ABILITĂȚI PENTRU SUCCES A B C

Abilități de lectură și înțelegere:

Definirea scopului textului și verificarea
înțelegerii.

Transpunerea ideilor în scris:

Definirea scopului și organizarea ideilor
în scris.

Comunicarea eficientă:
Definirea scopului comunicării și organi-
zarea ideilor în exprimarea verbală.

Ascultarea activă:
Concentrarea atenției asupra
vorbitorului.

Observarea critică:
Atenție concentrată asupra informației
vizuale.

Utilizarea abilităților matematice

pentru rezolvarea problemelor și
pentru comunicare:
Aplicarea abilităților matematice,
adunarea și evaluarea informațiilor.

Planificarea:
Stabilirea de obiective și prioritizarea lor.

Soluționarea problemelor și luarea

deciziilor:
Înțelegerea problemei, adunarea
informațiilor și evaluarea posibilităților.

Cooperarea:
Curtoazie și deschidere față de ceilalți;
acceptarea contribuției acestora.

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 9

 CANDIDATUL CANDIDATUL CANDIDATUL
ABILITĂȚI PENTRU SUCCES A B C

Abilități de argumentare și
influențare:
Determinarea nevoilor pentru realizarea
unei activități și evaluarea resurselor.

Rezolvarea conflictelor și
negocierea:
Acceptarea conflictului, identificarea
perspectivelor și evaluarea opțiunilor.

Ghidarea celorlalţi:
Identificarea nevoilor celorlalţi şi lucrul
în echipă.

Asumarea responsabilităţii pentru

propriul proces de învăţare:
Stabilirea obiectivelor de învăţare,
identificarea propriului stil de învăţare.

Abilităţi de autoevaluare şi reflecţie:

Identificarea cunoştinţelor deţinute şi
a celor care trebuie dobândite.

Abilităţi de cercetare:
Abilitatea de a adresa întrebări
specifice, de a prevedea posibile
direcţii, adunarea informaţiilor.

Utilizarea tehnologiei informaţiei şi

comunicării:
Determinarea scopului pentru care
este necesară utilizarea şi alegerea
mijloacelor tehnice potrivite.

În baza evaluării, care este candidatul susținut de echipa ta de recrutare?

10 SUCCESUL PROFESIONAL
Explică:

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 11

 CANDIDATUL A

Informaţii personale

Nume / Prenume Maria Iorga

Adresă(e) Strada Libertăţii nr. 823, sector 1, Bucureşti

Telefon(oane) 021.12.34.567; Mobil: 0739.123.456

E-mail(uri) miorga@abcdef.ro

Naţionalitate(-tăţi) română

Data naşterii 6 iunie 1982

Sex F

Obiective profesionale Sunt interesată de un post de Office

Manager.

Experienţa profesională

Perioada martie 2010 – prezent

Funcţia sau postul ocupat Manager de proiect

12 SUCCESUL PROFESIONAL
CANDIDATUL A
Activităţi şi responsabilităţi
principale
Numele angajatorului
Perioada
Funcţia sau postul ocupat
Activităţi şi responsabilităţi
principale
Funcţia sau postul ocupat
Am supervizat numeroase activităţi de livrare
şi service, care se adresau unor clienţi
precum: Sportex, Chimexpert, Ionescu şi
asociaţii, Lans Express şi Mag on-line. Printre
responsabilitățile mele se numărau:
• Realizarea strategiilor de dezvoltare:
Am creat pentru un furnizor un plan de
soluţii de telecomunicaţii pe distanţe lungi.
Recomandările au rezultat în introducerea
a trei noi produse, iar valoarea pe piaţă a
crescut de la 6% la 8%.
• Vânzări: Am recomandat un plan strategic
şi de implementare care se adresa unei
oportunităţi prezente pe piaţa en detail.
Recomandările au rezultat într-o investiţie
de 500.000 de euro în zona en detail.
• Marketing direct: Am identificat atât noi
oportunităţi de transmitere a ofertelor, cât
şi posibilitatea dezvoltării unor noi produse.
Recomandările au rezultat în achiziţia unei
companii de înfrumuseţare şi SPA.
• Alte sarcini: Am supervizat mai mult de 10
sarcini de consultanţă în ultimii 3 ani.
Grupul Român de Consultanţă
septembrie 2007 – februarie 2010
Consultant
Am participat la conceperea şi
implementarea planurilor de marketing
„Companie-Companie” şi „Companie-Client”
pentru Serviciul de Poștă al României.
Consultant asistent
ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 13
 CANDIDATUL A

Activităţi şi responsabilităţi Am conceput soluţii de marketing direct

principale „Companie-Companie” pentru GTY S.A.

Numele angajatorului Agenţia S.A.

Educaţie şi formare

Perioada octombrie 2000 – iunie 2004

Numele şi tipul instituţiei de Facultatea de Ştiinţe Politice, Universitatea

învăţământ din Bucureşti

Diploma obţinută Licenţă în Ştiinţe Politice, iulie 2004

Aptitudini şi competenţe
personale

Limba(i) maternă(e) Română

Limba(i) străină(e) cunoscută(e)

Autoevaluare Înţelegere Vorbire Scriere

Nivel european (*) Ascultare Citire Participare la Discurs oral Exprimare scrisă
conversație
Limba engleză C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator
experimentat experimentat experimentat experimentat experimentat

Competenţe şi aptitudini de Cunoştinţe avansate de Microsoft Word,

utilizare a calculatorului PowerPoint şi Excel.

Permis(e) de conducere Categoria B

14 SUCCESUL PROFESIONAL
CANDIDATUL B

Informaţii personale

Nume / Prenume Ioana Ciobanu

Adresă(e) Strada Unirii nr. 5, Bacău, judeţul Bacău

Telefon(oane) 0234.12.34.567; Mobil: 0739.123.456

E-mail(uri) ioana.ciobanu@email.ro

Naţionalitate(-tăţi) română

Data naşterii 8 aprilie 1983

Sex F

Obiective profesionale Sunt interesată să ocup o poziţie entry-level în

departamentul de office management

Experienţa profesională

Perioada ianuarie 2011 – prezent

Funcţia sau postul ocupat Manager servicii de date/Asistent administrativ

• Supervizarea, organizarea activităţii şi

Activităţi şi responsabilităţi
principale
trainingul a 22 de angajaţi din cadrul echipei
de office management.
• Pregătirea pentru întâlniri şi comunicarea
cu reprezentanţii părţilor.
• Pregătirea corespondenţei şi a facturilor,
inclusiv plata materialelor pentru formatori.
• Realizarea unui calendar de management
de birou şi de training.
• Crearea şi reconfigurarea bazelor de date
dedicate clienţilor.

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 15

 CANDIDATUL B
Numele angajatorului
Perioada
Funcţia sau postul ocupat
Activităţi şi responsabilităţi
principale
Numele angajatorului
Perioada
Funcţia sau postul ocupat
Activităţi şi responsabilităţi
principale
Numele angajatorului
Perioada
Funcţia sau postul ocupat
Activităţi şi responsabilităţi
principale
16 SUCCESUL PROFESIONAL
Asociaţia MR/DD
iunie 2009 – decembrie 2010
Arhivar/Coordonator training
• Preluarea şi catalogarea de chitanţe şi
facturi.
• Completarea şi distribuirea facturilor către
clienţi.
• Întocmirea de facturi şi chitanţe pentru
membri şi colaboratori.
• Organizarea materialelor pentru diferite
sesiuni de formare (înscrierea participanţilor,
pregătirea sălii, organizarea pauzelor şi a
bufetului etc.)
Asociaţia MR/DD
august 2006 – mai 2009
Recepţioner
• Preluarea convorbirilor telefonice, primirea
vizitatorilor şi unele îndatoriri administrative
precum îndosarierea documentelor,
trimiterea de faxuri, fotocopierea şi
trimiterea de e-mailuri.
• Trimiterea de newslettere lunare angajaţilor.
Asociaţia MR/DD
iulie 2005 – iulie 2006
Reprezentant Serviciul Clienţi
• Verificarea formularelor de comandă.
• Corespondenţa cu clienţii.
CANDIDATUL B

Numele angajatorului Wimex Marketing

Educaţie şi formare

Perioada octombrie 2001 – iulie 2005

Numele şi tipul instituţiei de Facultatea de Administrarea Afacerilor,

învăţământ Universitatea Iaşi

Diploma obţinută Licenţă în Administrarea Afacerilor, iunie 2009

Aptitudini şi competenţe
personale

Limba(i) maternă(e) Română

Limba(i) străină(e) cunoscută(e)

Autoevaluare Înţelegere Vorbire Scriere

Nivel european (*) Ascultare Citire Participare la Discurs oral Exprimare scrisă
conversație
Limba engleză C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator
experimentat experimentat experimentat experimentat experimentat

Competenţe şi aptitudini de Microsoft Word, Excel, Access

utilizare a calculatorului

Permis(e) de conducere Categoria B

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 17

 CANDIDATUL C

Informaţii personale

Nume / Prenume Cosmin Popovici

Adresă(e) Strada Trandafirilor nr. 76, Cluj-Napoca,

judeţul Cluj

Telefon(oane) 0264.12.34.567; Mobil: 0739.123.456

E-mail(uri) cosmin.popovici@abcdef.ro

Naţionalitate(-tăţi) română

Data naşterii 4 mai 1980

Sex M

Obiective profesionale Sunt în căutarea unei poziţii de entry-level în

management.

Experienţa profesională

Perioada ianuarie – iunie 2002

Funcţia sau postul ocupat Manager servicii de date/Asistent administrativ

• Utilizarea abilităţilor de marketing pentru

Activităţi şi responsabilităţi
principale
creşterea vânzărilor de calculatoare.
• Cultivarea relaţiei cu clienţii, creşterea
satisfacţiei clienţilor şi a vânzărilor.
• Trimiterea de materiale publicitare la
reviste precum Calculatrix, JZT sau
Internetomania.
• Redactarea unor comunicate de presă în
vederea lansării unor componente pentru
calculatoare.

Numele angajatorului MERT Sisteme de Calculatoare

18 SUCCESUL PROFESIONAL
CANDIDATUL C
Perioada
Funcţia sau postul ocupat
Activităţi şi responsabilităţi
principale
Numele angajatorului
Educaţie şi formare
Perioada
Numele şi tipul instituţiei de
învăţământ
Diploma obţinută
Premii şi distincţii
Aptitudini şi competenţe
personale
Limba(i) maternă(e)
Limba(i) străină(e) cunoscută(e)
mai – septembrie 2001
Asistent marketing
• Asistenţă în planificarea, crearea şi
distribuţia comunicatelor de presă.
• Redactarea de reclame pentru radio.
• Supravegherea prezenţei, pe baza
informaţiilor primite de la departamentul de
rezervări şi de la casa de bilete.
• Distribuirea de materiale foto canalelor
media.
Teatrul Naţional
octombrie 1998 – iulie 2002
Academia de Relaţii Publice Cluj-Napoca
Licenţiat în Relaţii publice, iulie 2002
• Am absolvit facultatea cu media 10.
• Premiul „Ion Ştefănescu” pentru rezultate
academice excelente în comunicare.
Română
ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 19
 CANDIDATUL C

Autoevaluare Înţelegere Vorbire Scriere

Nivel european (*) Ascultare Citire Participare la Discurs oral Exprimare scrisă
conversație
Limba engleză C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator C2 Utilizator
experimentat experimentat experimentat experimentat experimentat

Competenţe şi aptitudini de Microsoft Office

utilizare a calculatorului

Permis(e) de conducere Categoria B

20 SUCCESUL PROFESIONAL
 SLUJBA PERFECTĂ

EXERCIȚIU
Gândește-te la cariera pe care vrei să o urmezi. Ce ai dori să faci?
Ai vrea să lucrezi cu oamenii, cu tehnologii avansate, cu utilaje?

Descrie slujba perfectă din punctul tău de vedere:

Care dintre cele 16 abilități pentru succes sunt necesare pentru această slujbă?

Pe care dintre cele 16 abilități pentru succes consideri că le ai deja?

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 21

 FIȘĂ DE AUTOEVALUARE

ACTIVITATE
Citește cele 16 abilități pentru succes și, pentru fiecare abilitate,
încercuiește nota care reprezintă nivelul la care te afli (5 – nivel foarte
ridicat, 1 – cel mai scăzut nivel).

Abilităţi de lectură şi înţelegere: 5 4 3 2 1

Definirea scopului textului şi verificarea înţelegerii.

Transpunerea ideilor în scris: 5 4 3 2 1

Definirea scopului și organizarea ideilor în scris.

Comunicarea eficientă: 5 4 3 2 1
Definirea scopului comunicării și organizarea ideilor
în exprimarea verbală.

Ascultarea activă: 5 4 3 2 1
Concentrarea atenției asupra vorbitorului.

Observarea critică: 5 4 3 2 1
Atenție concentrată asupra informației vizuale.

Utilizarea de abilități matematice pentru 5 4 3 2 1

rezolvarea problemelor și pentru comunicare:
Aplicarea abilităților matematice, adunarea și
evaluarea informațiilor.

Planificarea: 5 4 3 2 1
Stabilirea de obiective și prioritizarea lor.

Soluționarea problemelor și luarea deciziilor:

Înțelegerea problemei, adunarea informației și 5 4 3 2 1
evaluarea alternativelor.

Cooperare:
Curtoazie şi deschidere faţă de ceilalţi; acceptarea 5 4 3 2 1
contribuţiei celorlalţi.

Abilităţi de argumentare şi influenţare:

Determinarea nevoilor pentru realizarea unei activităţi 5 4 3 2 1
şi evaluarea resurselor.

22 SUCCESUL PROFESIONAL
Rezolvarea conflictelor şi negocierea: 5 4 3 2 1
Acceptarea conflictului, identificarea
perspectivelor diferite şi evaluarea opţiunilor.

Ghidarea celorlalţi: 5 4 3 2 1
Identificarea nevoilor celorlalţi şi lucrul în echipă.

Asumarea responsabilităţii pentru propriul

proces de învăţare: 5 4 3 2 1
Stabilirea de obiective de învăţare, identificarea
propriului stil de învăţare.

Abilităţi de autoevaluare şi reflecţie: 5 4 3 2 1

Identificarea cunoştinţelor deţinute şi a celor ce
trebuie dobândite.

Abilităţi de cercetare: 5 4 3 2 1
Abilitatea de a adresa întrebări specifice, de a
prevedea posibile direcţii, adunarea informaţiilor.

Utilizarea tehnologiei informaţiei şi 5 4 3 2 1

comunicării:
Determinarea scopului pentru care este necesară
utilizarea şi alegerea mijloacelor tehnice potrivite.

ACTIVITATEA 1 / E VIAȚA MEA! 23