INTRODUCERE

Turismuladevenitinzilelenoastreoactivitatelafeldeimportantăprecumceadesfășuratăîn
altesectoarecheiedineconomiamondială(industrie,agricultură,comerț).Fenomenulturisticeste
extremdegreudedelimitatdeoarece,caoriceactivitateumană,cadesubincidențastudiuluiinterdi
sciplinar,antrenânddeopotrivăeconomiști,geografi,psihologisisociologi.

Promovareaconcepțieidemarketingînactivitateaturisticăreprezintă,astfel,unrăspunsla
multiplelepreocupărigeneratededezvoltareaactivitățiituristiceînansamblulei,denecesitateade
acunoaștemotivațiilecereriituristiceșideadescoperinoisursededesfacere,încondițiileuneiconc
urențecrescânde.Marketinguladevenit,astfel,uninstrumentindispensabilpentrucunoaștereași
anticipareauneipiețeatâtdepromițătoareprecumpiațaturistică.

Temaproiectuluidefaţăoreprezintăstrategiileșitehniciledepromovareîndomeniulservici
ilor.UnitateaaleasăpentrustudiereaacestorstrategiiesteStațiuneaclimatericăSâmbăta.

Înprimulcapitolamabordataspecteleteoreticeprivindtehnicilesistrategiiledepromovare,
precumşiparticularitățialetehnicilorșistrategiilordepromovareînturismsauîncazuluneidestinați
ituristice.

Înceeacepriveştecapitoluldoi,amprezentatşicaracterizatStațiuneaclimatericăSâmbăta
,obiectiveleturistice,șitehniciledepromovarefolositeînstațiune.

Încapitolultreiamrealizatocercetaredemarketingprivindatitudinile,opiniileşicomportam
entelepopulaţieibrașovenecuprivireturismuldinstațiunileclimaterice.

Înfinalullucrării,adicăîncapitolulpatru,amîncercatsăevidenţiezelementelecheiealestart
egiilorșitehnicilordepromovareînmarketingulturistic,iarpebazainformaţiilorprezentatepeparc
ursullucrăriisuntformulateconcluziilereferitoarelaevoluţiaStațiuniiclimatericeSâmbăta.
1
Cap.1.ASPECTECONCEPTUALEȘIMETODOLOGICEPRIVINDSTRATEGIIL
EȘITEHNICILEDEPROMOVARE

Complexitateaindustrieiturismuluiseevindențiazășiîndomeniulpoliticiidepromovare,un
de,pelângăcomponenteletradiționale(publicitatea,promovareavânzărilor,relațiipubliceetc.),s
eîntâlnescșialtetehniciprecumvânzareapersonală,evenimenteledemarketing,utilizareamărcil
orșimarketinguldirect.Înplus,startegiiledepromovaresuntinfluențatedecisivdecaracteristiciled
eintangibilitate,implicareaconsumatoruluiînprocesuldeprestație,importanțarelațieiclient–
angajatșidificultatea

evaluăriiproduselorturistice. 1

1.1.Strategiipromoționale
2

Strategiilereprezintădemersuricareasigurărealizareaobiectivelorcerevinpoliticiidepro
movareîncadrulpoliticiidemarketingșiimplicitîncadrulpoliticiiglobaleaorganizației.

Strategiiledepromovaresuntinfluențatedecisivdecaracteristiciledeintangibilitate,implic
areaconsumatoruluiînprocesuldeprestație,importanțarelațieiclient–
angajatșidificultateaevaluăriiproduselorturistice.

Înactivitateapromoțională,firmelepotutilizaoseriedestrategiipromoționaleîn
funcțiedeobiectivelecareșilepropun,depubliculțintă,debugetuldecaredispunetc. 3

Acestestrategiisepotclasificaînfuncțiedemaimultecriteriirelevantepentruactivitateafirmelor.

Principaleletipuridestrategiipromoționalecarepotfiutilizatedecătrediferiteleîntreprinder
iproducătoaredebunuri,prestatoaredeservicii,intermediareetc.sepot

împărțiînmaimultecategorii. 4

Înprimacategoriestrategiilepromoționalesuntîmpărțiteînfuncțiedeobiectiveleglobaleal
eactivitățiipromoționale,șianume:strategiapromovăriiimaginiiglobaleaîntreprinderii–
învedereaconstruiriiimaginiiglobaleauneiorganizații,firmapoateadopta

douătipuridestrategii,peoparte,cazulcomunicăriicomerciale 5
(strategiide
1
Ispas,A.–
2 Marketingturistic,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2011,pag.155;Florescu,C.-
3
Dictionarexplicativdemarketing,edEconomica,Bucuresti,2004,pag.675;

4 Chițu,I.–
5
TehniciPromoționale,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2011,pag.125;Balaure,V.–
Marketing,ed.Uranus,București,2002,pag.511;

Popescu,I.C.–Marketing,,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2011,pag.184;

2
comunicațiecuunsingurobiect,estecazulîntreprinderilorcareproduc/
comercializeazăunsingurprodus,darșialcelorcarealegunprodus„vedetă”înjurulcăruiaîșiconce
ntreazăeforturilepromoționale,sauacelorcarepracticăopoliticăde„marcăunică/
marcăumbrelă”șistrategiidecomunicațiecuobiectmultiplu,estecazulfirmelorcareproduc/
comercializeazămaimulteproduse,firmecareadoptăstrategiamărcilormultiple),iarpedealtăpar
te,cazulcomunicăriicorporative(strategiidecomunicațiecuțintăunică,estecazulfirmelorcareîșii
dentificăunsingursegmentdepublicsprecareîșiconcentreazădemersurileșistrategiidecomuni
cațiecuțintămultiplă,estecazulfirmelorcareîșiîndreaptădemersurilecomunicaționalespremaim
ultecategoriidepublic).

Înaceastăprimacategoriesuntincluse,deasemenea,strategiapromovăriiexclusiveapro
dusuluișistrategiadeextindereaimaginiiîntreprinderii.

Oadouaclasificaresefaceînfuncțiedemoduldedesfășurareîntimp,șianumestrategiaacti
vitățiipromoționalepermanenteșistrategiaactivitățiipromoționaleintermitente.

Înurmătoareacategorie,strategiilepromoționalesuntîmpărțiteînfuncțiederolulactivitățiip
romoționale,rezultândstrategiaofensivășistrategiadefensivă.

Oaltăcategoriesefaceînfuncțiedepozițiaîntreprinderiifațădestructurilepieței,așadarave
mstrategiaconcentratăpeunsingursegmentdeconsumatori,strategiadiferențiatăpentrumaimu
ltesegmenteșistrategianediferențiată,aceeașistrategiepentrutoatesegmenteledeconsumator
i.

Unaltcriteriudeclasificareesteînfuncțiedesediulactivitățiipromoționale,strategiileputân
dfiaplicatecuforțepropriisauprininstituțiispecializate–agențiidepublicitate.

Următoareaclasificaresefaceînfuncțiededestinatar:strategiapush(deimpingere)carepr
esupunecapromovareaprodusuluisăserealizezedoarcătreurmătorulparticipantlaprocesuldedi
stribuție,carevacontinuaaceastăstrategiecuurmătoriimembriaicanaluluidedistribuțiepânăcep
rodusulvafipromovatdirectpotențialilorcliențișistrategiapull(detragere)implicăactivitățidemark
etingdestinateconsumatorilorfinali,menitesă-
ifacăpeaceștiadinurmăsăcomandeproduselelaproducători.
6

Încazulmarketinguluiinternaționalavemreclamastandardizatăceeacepresupunetransf
erareaînstrăinătateacampanieidereclamărealizatăînțaradeorigine,
6
S
a
s
u
,
C
.
–
M
a
r
k
e
ti
n
g
i
n
t
e
r
n
a
ți
o
n
a
l,
e
d
.
P
o
li
r
o
m
,I
a
și
,
2
0
0
1
,
p
a
g
.
2
4
;

3
transmițându-
seastfelacelașimesajpetoatepiețelepecaredoreștefirmasaintroducăproduselesale;aceastăst
rategieestefavorizatădeoseriedefactoricaeconomiadescară,centraliareadeciziilor,exploatare
aideilorvaloroase,dejaprobatețaradeorigineșireclamalocalizată(adaptată)presupuneadaptar
eareclameilamediileculturalencorespunzătoarepiețelorpecaredoreștefirmasăacționeze.Recl
amaadaptatăestesusținutădefactorica:diferențeleculturale,graduldematuritatealpieței,etc.

Înactivitateapractică,datoritămediuluiconcurențialacerbîncareîțidesfășoarăfirmeleacti
vitateapromoționalăconstituieunuldininstrumentelecompetitive.Astfel,firmeletrebuiesăacord
eoimportanțădeosebităstrategieipromoționalepecareovoraplicaavândînvedereoseriedeconsi
derentelegatedebugetuldecaredispun,deproduse,deconsumatori,etc.

1.2.Tehnicipromoționale

Obiectivelepromovăriiînturismauînvederecreareasaumodificareauneiimagini,poziționa
rea,oferireadebeneficii,oferireaunorsoluțiiladiverseprobleme,conștientizarea,creareadeconv
ingeri,intensificareaemoțiilor,schimbareaunoratitudini,

construireaunorașteptărișistimulareaacțiunii. 7 8

Renumitulspecialistîndomeniulmarketingului,profesorulamericanPhilipKotler,înlucrarea„
Managementulmarketingului”subliniazăexistențaacinciinstrumenteprincipalecașicomponent
ealeunuimixpromoțional,respectiv:

 publicitatea;
 publicitateadirectă;
 promovareavânzărilor;
 relațiilepublice;
 vânzareapersonală.
7
Ispas,A.–
8 Marketingturistic,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2011,pag.156;Kotler,Ph.–
Managementulmarketingului,ed.Teora,București,2000,pag.83;

4
 Acesteinstrumenteseregăsescîncadrulproceselordecomunicareînurmătorultabel:

9
Tabel1.1.Tehnicișiinstrumentepromoționale

Tehni Instrumentepromoționale
ci

Publi Reclametipărite,reclamelaradio,reclamelatelevizor,
citate
a exteriorulambalajelor,filmepublicitare,broșurișipliante,posteresifoivolante,cărtidetelef
on,panouri,afișsaredesigle,afișeexpuselapuncteledevânzare,materialeaudio-
vizuale,simbolurisisigle;

Publi Cataloage,materialeexpediateprinpoștă,televânzare,
citate
adire efectuareadecumpărăturion-line,teleshopping;
ctă
Prom Jocuri,concursuri,tombole,loterii,cadouri,mostregratuite,târguri,manifestăricomercial
ovare
a e,expoziții,demonstrații,cupoane,rabaturi,finanțarecudobândăredusă,distracții,posibil
itateaschimbăriiunuiobiectvechicuunulnou,timbrecomerciale,vânzărigrupate;
vânză
rilor

Relați Conferințedepresă,discursuri,seminarii,anuare,activități
ipubli
ce caritabile,sponsorizări,publicații,relațiiîncadrulcomunității,mijloacedeinformareproprii,
revistafirmei,evenimentespeciale;

Vânz Prezentăricomerciale,întâlniricomerciale,programede
areap
erson perfecționare,târgurideexpozițiicomerciale.
ală

1.3.Particularitățialepromovăriiînturism

Șiîncadrulpoliticiipromoționalesuntîntâlniteoseriedeparticularități,multmairestrânseîn
săînraportcuceledincadrulpoliticilordeprodusdepreț.Eleseregăsescîngeneralînpreferințaacor
datăunoradintehnicilepromoționale,înintensitateaaltora,deregulăînfuncțiedeconținutulmarke
tinguluiserviciilor,maiprecisderoluldeținutdefiecaredincomponentelesaleîncadruldiferitelortip
urideservicii.

9
Kotler,Ph.–Managementulmarketingului,ed.Teora,București,2000,pag.95;

5
 Înturism,undemarketingulexternaparemultmaiclarconturatdatoritădistanțeigeografice
careseparăprestatatoruldeconsummator,promovareaprodusuluisereferălacăiledeinformareș
ideconvingereprincareclientelaestedeterminatăsaiadeciziidecumpărareșiaredreptcomponen
10
teprincipale:promovareavânzărilor,relațiilepubliceșipublicitatea.Combinarealoreficientăform
eazăconținutul“mixtuluipromoțional”.Diferențereaacestuiapesezoanetrebuierealizatăpornind
u-
se,pedeoparte,delanaturaprodusuluitouristic,iarpedealtăparte,delacaracteristicilepiețeiînan
samblușialesegmentelordepopulațieavuteînvedere.

Trăsăturaesențialăapromovăriituristiceînextrasezonoformeazădiversitateatehnicilorut
ilizateșiintensitatearidicatăaacestorafațădeperioadadesezon.Oatarestrategieestedictatăded
iversitateasegmentelordepopulațieavuteînvedere,cașideariageograficăîntinsăderăspândire
aacestora.

Elementeleesențialeprincaremixulpromoționalpoatefidiferențiatpesezoanesuntpromo
vareavânzărilorsipublicitatea.

Promovareavânzăriloraredreptobiectivstimulareacereriituristiceprinmăsuricarevizeaz
11
ă,deobicei,sporireaposibilitățilordeachiziționareaprodusuluitouristic.Tehnicilecelemaiutilizate
suntceleprincareseacordăanumiteavantaje,atâtpopulațieiînansamblu,cătșiunorsegmentedis
tinctaleacesteia.

Trăsăturalorcomunăoconstituieacordareaunorînlesniri,careînultimăanalizăieftinescpr
odusultouristic,făcându-
laccesibilunorsegmentedeconsumatoricuposibilitățiredusedecumpărare.

Toateacesteavantajeacordateturiștilorcuscopuldeafaceaccesibilunprodusînraportcua
ltul,sauacelașiprodusînperioadeledeextrasezonfațădeperioadeledesezonplin,suntcunoscut
eînliteraturedespecialitatesubdenumireade“facilitățituristice”.

Ungrupdefacilitățisereferăchiarlacondițiiledetrecereafrontierelornaționale.Elementele
maiimportanteînlegăturăcucareseacordăacestefacilitățisunt:documenteleșivizadeintrareînța
ră,bunurileadusesaudusedeturiști,controluldefrontier,taxeleșialteobligațiipecareleauînțăriled
edestinație.Înlesnirileacordatesereferălasimplificareașieliminareaînceamaimareparteaunor
asemeneaformalități.

Altgrupdefacilitățisuntacordateînexclusivitateînlegăturăcuserviciileturisticedebază:ca
zare,masă,agrementșitransport.Indiferentdecategoriadeserviciiîncare
10
Berbecaru,I.-Strategiapromoționalăînturism,ed.Sport–
11 Turism,București,2000,pag.39;Olteanu,V.–
Marketingulserviciilor,ed.Transilvania,2010,pag.32;

6
suntacordateacestefacilitățisereferălareduceridetarife,gratuitățișisimulareaintermediarilor(di
stribuitorilor).

Reduceriledetarifesuntfacilitățicelemaifrecventîntâlniteînpracticaorganizatorilordeturi
sm.Diferențelecarepardelaoîntreprinderelaaltasereferălanumărulșilungimeaperioadelorpent
rucaresuntacordate,nivelulrelativalreducerilor,corelarealorcualtăcategoriedefacilitățiacordat
e.

Ocategorieaparteoformeazăreducerileprogresivedetarifeînraportcunumăruldezilecu
mpăratepentruunanumitsejur.Aceastăfacilitateareoputernicăinfluențăpromoțională,fiindprez
entatăsubformaunorgratuități.Înmaterialelepublicitareeaaparesubformauneisăptămânigratui
teacordatecelorcarecumpărăînplusosăptămânăsaudouădesejur.Înacestfelozidesejur,apare
redusăcu50%,respectiv33%fațădetarifulinițial.

Reduceriledetarifesuntacordate,deobiceiînextrasezon,persoanelordevărstaaIII-
12
a.Utilizarealorpescarălargăînturismulinternaționaldovedeșteeficiențăridicatăobținutădefirmel
ecareopractică.

Gratuitățileseoferăfietuturorcategoriilordepopulație,înspeciallauneleserviciideagreme
nt,intrărilamuzeesiexpoziții,ect.,fienumaianumitorcategoriideconsumatori.Celmaifrecvent,gr
atuitățileseacordăfamiliilorcucopii.Eleconstauînscutireadeplată–
uneorinumailaserviciiledecazareșitransport,alteorisilaceledemasă-
pentruunulsaumaimulțicopiiatuncicândsuntînsoțițidepărinți.Diferențierileîntâlniteîncadrulturi
smuluiinternațional,delaoformălaaltasereferălanumărulînsoțitorilorplătitori,lanumărulșivârst
acopiilorscutiți.

Stimulareadistribuțieiaredreptpremisăroluldeterminantaloperatorilordetururișialorgani
zatorilordegrupuriînorientareacereriispreanumitedestinații.Eaconstăînacordareaunorgratuit
ățilaunulsaumaimulteserviciituristice,oriaunorprimebănești,înfuncțiedemarimeagrupuluiadu
sîntr-oanumitățară.

Publicitateaacționeazăasupracliențilorpotențialiprinintermediulmesajelorpublicitare,al
cărorconținutesteînmăsurăsădetermineunanumitcomportamentdecumpărare.Transmitereaș
irecepționarealornecesităalegereacumaregrijăaunormijloacepublicitareadecvate.Eficiențam
aximăseobțineatuncicândacesteasuntaleserândulcelorcaresuntpropriisegmentuluideconsu
matorivizat.Varietateaacestorsegmente,ariageograficăîntinsăîncaresuntsituateșilocalizarea
diferităaprestatorilor
12
Olteanu,V.–Marketingulserviciilor,ed.Transilvania,2010,pag.46;

7
deserviciiimpundesfășurareaunoracțiunilanivelnațional,laloculdevânzareșilaceldesejur.Publi
citatealanivelnaționalșilaloculdevănzarecaurmărifurnizareaunorinformațiicompleteșievidenți
ereacaracteristiclorprodusului;omareatențietrebuieacordatăpuneriiîntr-
oluminăcâtdecâtmaiconvingătoareaavantajelordecarebeneficiazăturiștiiprincumpărareaprod
usuluituristicrespectiv.Laloculdesejur,publicitateavaurmăricreareauneiimaginifavorabileprod
usuluituristic„consumat”.Eavafisusținută,înprincipal,princalitateaserviciilorprestateînunitățilet
uristice.

1.4.Strategiidepromovareînmarketinguldestinațieituristice

13
Destinațiaturisticăreprezintăloculsauspațiulgeograficundeunvizitatorsauunturistseopr
eștefiepentruonoaptedecazare,fiepentruoperioadădetimpsaupunctulterminusalvacanțeituriș
tilorComplexitateadestinațieituristiceconstăînfaptulcăaceastareprezintăunprodusșiînacelași
timpmaimulteproduse.

Destinațiaturisticăreprezintăatâtoentitatefizică,localizatăgeografic,câtșioentitatesocio
-culturalăintangibilă,reprezentatăprinlocuitorii/
14
angajațiiei,cutradițiile,obiceiurile,stiluldeviață,culturașirelațiilelorsociale.Înacelașitimpînsă,de
stinațiaturisticăconstituieimagineacreatăînminteapotențialilorconsumatoridespreprodusulturi
stic.

Clasificareadestinațiilorturisticesefaceurmărindmaimultecriterii:dupămărimeaacestor
a,destinațiileturisticeseîmpartîndouăcategorii,carelarândullorsepotstructurapemaimultetrept
efiindurmăritacelașicriteriu:microdestinațiituristice-unități/
întreprinderituristice,localități,regiuniinterneunuistat;macrodestinațiituristice–
state,regiuniformatedinmaimultestate,continente,macrodestinațiaTerra.

Următorulcriteriuestegradulderecunoaștereconferitdestinațiilorturistice,acesteasepot
divideîndouăcategorii:destinațiituristiceconsacrateșidestinațiituristiceneconsacrate.Pebazaa
celuiașielement,alrecunoașterii,înfuncțiedeplanul,nivelullacaresefaceraportareaacesteirecu
noașteri,destinațiileturisticepotfidestinațiituristiceinternaționaleșidestinațiituristiceinterne–
14

naționalesaulocale.Dupăvechimeaexistențeidestinațieituristice:destinațiituristicevechii,desti
națiituristicenoișidestinații
13
Cismaru,L.–Securitateașimixuldemarketingspecificdestinațieituristice,EdituraUniversitațiiTransilvaniadin

Brașov,Brașov,2008,pag.134;

Cismaru,L.–
Securitateașimixuldemarketingspecificdestinațieituristice,EdituraUniversitațiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2008,p
ag141;

8
turisticereinventate.Înstransălegaturacuclasificareaprecedentă,destinațiileturisticesepotclas
ificaînfuncțiedecriteriulstadiuluiîncareseaflăîncicluldeviață:destinațiituristicecaresenasc,dest
inațiituristicecarecresc,destinațiituristicemature,destinațiituristiceaflateîndeclinșidestinațiituri
sticecaredispar/audispărut.

Unaltcriteriudeclasificareestereprezentatdeavantajulcompetitiv,rezultânddestinațiilet
uristicecompetitiveșidestinațiileturisticenecompetitive.Dinpunctdevederealdezvoltăriidestina
țiilorturistice,seclasificăîn:destinațiituristicedinamiceșidestinațiituristicestatice.

Înfuncțiededezvoltareadurabilă,destinațiileturisticesepotclasificaîn:destinațiituristicec
arepracticăunturismdurabilșidestinațiituristicecarenupracticăunturismdurabil.Dinpunctdeved
erealsituăriiuneianumitedestinațiituristiceîninteriorulunuianumitstatsauînafaragranițelorsale,
potexistadouăcategorii:destinațiituristiceinterneșidestinațiituristiceexterne.Unaltcriteriudecla
sificareesteacelaalformelordeturism:destinațiituristiceîncaresepracticăosingurăformădeturis
mșidestinațiituristicemixte:montane,delitoral,destinațiituristiceundesepracticăturismulpentru
tineret,undesepracticăturismulpentrupersoaneleînvârstă,destinațiituristicedelux,undeseprac
ticăturismulsocial,destinațiiurbane,rulale,ș.a.Înfuncțiedeafectareadestinațiilorturisticedesez
onalitate,sepoatefaceurmătoareaclasificare:destinațiituristiceafectatedesezonalitate:destina
țiideiarnăsauestivaleșiestinațiituristiceneafectatedesezonalitate:activepetoatăperioadaanulu
i.

Elaborareastrategiilordepromovareadestinațiilorturisticeesteomuncăpecâtdeinteresa
ntă,peatâtdedificilă,datorităcaracteristicilorprodusuluituristic(intangibilitate,variabilitate,peris
15
abilitate,etc.).Dupăcumseexprimăunautor,
„Remarcămastfeldificultățilecucareseconfruntămarketeriidinturismîndemersurilelordeprezen
tareaunuiprodusintangibil,necreatînmomentulpromovăriișicarepoatevariafațădeacestmome
nt”.

Elaborareastrategieidepromovarepresupuneidentificareadecătredestinațiaturisticăcăi
lorșimodalitățiloroptimedecomunicareprincaresătransmităpermanentmesajelecorectecătrep
otețialiicliențidarșiintermediari(operatorideturism)pentrua-
iinformaînlegăturăcutoatecaracteristiciledoritealeproduselorșiserviciilorturisticeoferite.Ostrat
egiedepromovareauneidestinațiituristicetrebuiefoarteatentelaborată.Fiindmereuaxatăpeatin
gereaunorobiectiveprecum:

15
N
e
d
el
e
a,
A.
-
P
ol
iti
ci
d
e
m
ar
k
e
ti
n
gî
nt
ur
is
m
,E
di
t
u
ra
E
c
o
n
o
m
ic
a,
B
u
c
u
re
ș
ti,
2
0
0
3,
p
a
g.
5
8;
.

9
 1. crearea/consolidareauneiimaginipozitive;
2. creareauneiatitudinipozitivefațădeproduseleșiserviciileoferiteșifațăde

destinație,înansamblulei,atâtînrândulpotențialilorclienți,câtșiînrândulintermediarilor;

3.determinareaînmentalitateașiobiceiuriledecumpărareșiconsumale
turiștiloraschimbărilorutiledestinațieirespective,etc.

Strategiadepromovarevafiîntotdeaunaînstrânsălegăturăcustrategiilepealtecomponen
tealemixuluidemarketing.Casăpoțipromova,trebuiesăaice,prinurmarelegăturadirectășiceam
aistrânsăexistăîntrepromovareșiprodusul„destinațieturistică”,întoatăcomplexitateasa,înglob
ândînaccepțiuneasaextinsășiexperiențaturistică

oferită,brandingul,diferențierea,combinareașidezvoltarea. 16

16
 rism,EdituraEconomica,București,2003,pag.147.

10

N
e
d
el
e
a,
A
.-
P
ol
iti
ci
d
e
m
a
r
k
e
ti
n
gî
n
t
u
Bibliografie

1. Balaure,V.–Marketing,ed.Uranus,București,2002

2. Berbecaru,I.-Strategiapromoționalăînturism,ed.Sport–Turism,București,2000

3. Cismaru,L.–
Securitateașimixuldemarketingspecificdestinațieituristice,ed.UniversitațiiTransilvania
dinBrașov,Brașov,2008

4. Chițu,I.–TehniciPromoționale,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2011

5. Florescu,C.-Dictionarexplicativdemarketing,edEconomica,Bucuresti,2004

6. Ispas,A.–Marketingtouristic,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2011

7. Kotler,Ph.–Managementulmarketingului,ed.Teora,București,2000

8. Nedelea,A.-
Politicidemarketingînturism,EdituraEconomica,București,20039.Olteanu,V.–
Marketingulserviciilor,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,201010.Popescu,I.C.–
Marketing,,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,201111.Sasu,C.–
Marketinginternațional,ed.Polirom,Iași,2001
11
Cap.2.PREZENTAREGENERALĂASTAȚIUNIICLIMATERICESÂMBĂTA

Sistemulmontansecaracterizeazăprintr-
odiversitatepeisagisticăşicupotenţialturistic,datdeparticularităţiletipurilorderelief,alternareau
nităţilormontane,submontaneşidepresionare,aculoarelordevăi,varietateaînvelişuluivegetalşi
areţeleideapeşilacuri,omarebogăţiedeapemineraleşitermominerale,fondulcinegeticşipiscicol
etc.
17
MunţiiCarpaţioferăcondiţiifavorabilepentrudezvoltareaactivităţiiînturism,odihnăşitrata
ment,câtşipentrusporturideiarnă,drumeţie,alpinism,cunoaştere,vânătoare,pescuitetc.

2.1.PrezentareaStațiuniiclimatericeSâmbăta

StațiuneaclimatericăSâmbătaesteozonămirifică,potrivităpentrureculegereșidestinder
e,apreciatăatâtdepersoanelecarecautăunconcediuactiv,câtmaialesdepersoanelecaredoresc
unconcediuliniștitșirelaxant.ZonaadevenitcelebrădatorităMănăstiriiBrâncoveanu.Împrejurimi
leoferăturistuluioprivelișteplăcutășirelaxantă.Aerulesteputernicozonatdatorităpădurilordinzo
nă.

Aceastănouădestinațiedevacanțăestelocaliz
atăîncomunaSâmbatadeSus,jud.Brașov,Romania.
SeinvecineazăcuRâulOltlanord,cuSâmbătadeSusla
sud,cuVoilalaestșicusatulOlteţlavest.Accesulrutiers
efacedepeDN1E68Braşov-
Sibiu(FăgăraşspreAvrig11Km)dincomunaVoila,sat
ulSâmbătadeJos,sprestângapeDJprincomunaSâm
bătadeSus(15Km)saudinoraşulVictoriapeDFdelaba
zaversantuluinordicalMunţilorFăgăraş(10Km).Pelâ
18 ngăaccesulrutier,maiexistădouăcăideacces,șianum
e,celferoviar(caleaferatăperuta

București–Făgăraș–
Sibiu)șicelaerian(la80kmdeComplexulTuristicSâmbătaseaflăaeroportulSibiu).
17
www.scribd.com(consultatladatade05.03.2012)

12
 Aceastăzonăsecaracterizeazăprintr-
uncadrunaturalbogat,variatsipitoresc:pantepentruschi,snowboard,schiextrem,săniuș,trasee
dealpinism,cascadedegheațăpentrucățărare,traseeturisticepentrudrumeție;grosimeastratul
uidezăpadăsemențineridicatăaproapenouălunipean,favorizândpracticareasporturilordeiarnă
prezentateanterior.

Aiciregăsimoinfrastructurăgeneralăbinereprezentată(canalizare,alimentațiecuenergi
eelectrică,cuapă,cugaze,drumurideacces),unechipamentdeodihnășinulipsescposibilitațiled
edistracție,deagrement.

Zonaareunpotențialturisticridicatdatorităprezențeimunților,unitățilemajorederelief.Cre
astaprincipalăaacestorasenumeștecreastanordicăaFăgărașuluidincaresedesprindînacestpe
rimetruMuchiaSâmbeteișiMuchiaDrăgușuluiîntrecareseaflăValeaSâmbetei.Orientareacrest
eiprincipaleesteest-vest,iaramuchiilornord-
sud.ÎnalțimeamaximăesteatinsăinvarfulMoldoveanu-
2544mlacaresepoateajungeșidelaCabanaSâmbătaatâtpetimpdeiarnăcâtșidevară.LângăCa
banaSâmbăta(1401m)înCăldareaSâmbeteiexistămaimultepanteceauorientareanord-
vest(ceaindicatăpentrupărțiiledeschi)carepotfiamenajatepentrupracticareadiferitelorsporturi
deiarnă.

Climadinaceastăzonăarecaracteristicispecificeclimeitemperatesiceleisubpolare.Tem
peraturamediealuniiceleimaifriguroase(ianuarie)estede-8°C-
10°C,iaraluniiceleimaicalde(iulie)nudepășește+7°C.Temperaturilemaximepotajungevarala+
25°C,iarceleminimepotcoborîiarnapanala-
38°C.Aici,grosimeamedieastratuluidezăpadăeste,înmedie,de100cmșidureazădinoctombrie
pânăînaprilie,

chiarmai.Vântulpredominantesteceldinsprevest. 19

Înceeacepriveștevegetația,aceastaprezintăoetajarepeverticalășianume:etajulpădurilo
rdefagdominant:600–1000m;etajulpădurilordefagamestecatcurășinoase:1000-
1200m;etajulpădurilordemoliddominant:1200-1600m;etajulalpininferior:1600-
2200m;etajulalpinsuperior:peste2200m.Caplantecufloriîntâlnimendemismeleromanițademu
nte,cruciulițademunte,mituricademunteșigarofițademunte,precumșialtefloricasângelevoinic
ului,floareadecolț-monumentealenaturii.
18
19
www.romania-
obiectiveturistic.com(consultatladatade02.03.2012)www.scritube.co
m(consultatladatade03.03.2012)

13
 Faunaestereprezentatădeurs,cerb,caprioară,mistreț,pisicasalbatică,vulpea,râsul,lup
ulsicaprelenegre-monumentalnaturii,dintrepăsăridecocoșuldemunte,dintrepeștidepăstrăv.

IncadrulzoneiîncauzăexistăunsingurcursdeapădesuprafațășianumerâulSâmbătacare
sevarsăinrâulOlt.

Dinpunctdevederealprotecțieimediului,înzonarespectivănus-
auinregistratacțiunidedegradareaaerului,soluluisausubsolului,dinacestpunctdevederesituați
a

20
fiindnormală.Zonanufacepartedinnicorezervație.2.2.

Obiectiveturistice

StațiuneaclimatericăSâmbătaadevenitcelebrădatorităMănăstiriiBrâncoveanu,darînîm
prejurimilestațiuniiseregăseșteunnumărmaredeatracțiituristice,cumarfi:HergheliaSâmbătad
eJos,PoiananarciselordelaVad,CetateaFăgărașului,MănăstireaBucium,MănăstireaȘincaVe
che,MănastireaBoholț,MănăstireaDejani,MănăstireaBerivoiiMari,MănăstireaBreaza.

MănăstireaBrâncoveanu,aflatăpevalearâuluiSâ
mbăta,lapoaleleMunțilorFăgăraș,MănăstireaBrâncovean
uesterenumităcalocdereculegere,mângâiereșiintăriresufl
eteascăpentrucredincioșiișivizitatoriiceseroagăoripopose
scinacestlocașsfânt.Aicisepotvizita:muzeulmănăstirii,bibl
ioteca(deținepeste50.000devolumedecarte),AcademiaS
âmbăta.

HergheliaSâmbătadeJos,cupeste300cailipițani,
singurahergheliedecailipițanidințară,aceastafiindșiceam
aimarecrescatoriedecailipițanidinEuropa.Hergheliaoferă:
armăsarireproducătoripentrustațiuniledemontăpublică;co
nsultanțădespecialitateprivindreproducțialacabalineînsc
opulameliorăriiraselordinsectorulprivat;cursuride

echitație;dresajșiantrenament;spectacoleșiconcursurisportiveecvestre;agrementși
20
www.scritube.com(consultatladatade03.03.2012)

14
turismecvestru.AceastaestelocalizatăînsatulSâmbătadeJos,la7kilometridistanțădeStațiunea
climatericăSâmbăta.

PoiananarciselordelaVadaflatăînsatulVad,c
omunaȘercaialacirca25dekmFăgăraș,seintinderezer
vațianaturală"DumbravaVadului",cunoscutămaialess
ubnumelede"PoianaNarciselor".SărbătoareaNarcisel
or,festivaldeetnologiesifolclor,sedesfășoarăînfiecare
ande

sărbătoareaSfințilorConstantinșiElena.Acestlocmagnificreprezintăsingurarezervațienaturală
deprofildinEuropa,intinzându-sepeosuprafațăde400dehectare.

CetateaFăgărașuluiesteunsimbolal
eacestorținuturișiunuldintrecelemaiimporta
ntemonumentealețăriinoastre,ridicându-
șizidurilemarcatedetrecereavremurilorînce
ntrulorașului.Aceastăcetateieseînevidență,
dinpunct

devederefizic,datorităconstrucțieinoiicatedrale“SfântulIoanBotezătorul”,de-
odimensiuneimpresionantă.

Laodistanțăde15–
25kilometriseregăsescoseriedemănăstiri,care,poatesuntpreapuținc
unoscute,deșifiecareînparteareoistorieșiunmisteraparte:Mănăstire
aBucium,MănăstireaȘincaVeche,MănastireaBoholț,Mănăstire
aDejani,MănăstireaBerivoiiMari,MănăstireaBreaza.

ManastireaBoholt

2.3.Echipamenteşiserviciidecazare
 Reţeauaunităţilordecazareareroluldeacreacondiţiilepentruodihnăturistului.Importanţa
acesteicomponentearesurselormaterialeestedatădefaptulcăturistulîşipetreceînunităţiledeca
zareaproximativjumătatedintimpulsău.

15
 Cazareaturiştiloresteasiguratăprinserviciipropriu-
zisedecazare,majoritateaînvilesaupensiune,darșiînhoteluride2şi3stele,precumşideoseriede
serviciicomplementaremenitesăasigurecondiţiideconfortoptimeturiştilorpeduratasejurului.Pri
ntreserviciilecomplementareprestatecătreturiştisenumără:primirea,înregistrareapeformulare
specialeşitransmitereacătreclienţiihoteluriloraunormesajecarelesuntadresate;serviciidepoşt
ăşitelecomunicaţii;manipulareabagajelorclientelei;asigurareaparcăriiautoturismelorclientelei
;păstrareatemporarălasolicitareaclientuluiaunorobiectedevaloareînseifurilehotelurilor,spălat
ul,călcatulşicurăţireachimicăalenjerieişiîmbrăcăminteiclientelei;room-
service;minibaruriinstalateîncamerelehotelurilor;rezervareadelocurilameseînunităţiledealim
entaţiealealtorcomplexehotelieresauunităţidealimentaţieindependente;rezervareadelocuride
cazareînalteunităţihotelierelasolicitareaclientului;existenţaîncamereledehotelaustensilelorm
ăruntenecesarecurăţiriiîncălţămintei,deaparateTVcolor;organizareaderecepţii,mesefestive,b
anchete.

Hotelurileșipensiunileexistenteînstațiuneoferăserviciicompletepentrurelaxare,odihnă,
darșidistracție.Dintreacesteaamintim:HotelDiana,HotelPoianaIzvorului,PensiuneMiruna,Vila
Ana,PensiuneaBelmonte,PensiuneaMountainKingetc.Locuridecazare,deasemenea,segăse
scșiîncadrulmănăstiriexistenteînstațiune,darșiîncadrulAcademieiSâmbăta,careoferăînjurde
130delocuridecazare.

Exempludeofertădecazareîncadrul
AcademieiSâmbăta:

80RON/zi/
camerăcudouăpaturişibaie;100RON/zi/
camerăcutreipaturişibaie;150RON/zi/
apartamentcubalcon,TV-LCDşibaie;

Clădireadispunede64decameredupăcumurm
ează:

-53camerecu2paturi;
-5camerecu3paturi;
-
 6cameretipapartament(sufragerie,dormitor,b
alcon,baie,minibucătărie,TVSatelit).

16
 MASĂ:

Meniulcompletcostă55RON/
zipersoană,calculatăînmedie,miercureaşivinerease
găteştecumâncaredepost(numaihranăvegetală);dup
acumurmează:

micdejun-5RON/pers
prînz–25RON/pers
cina–15RON/pers
coffeebreak–5RON/pers

SALĂDECONFERINȚE:

Închirieresalădeconferinţă(amfiteatrucuocapacitate
de150locuri,videoproiector,sonorizare):400RON/zi

Salaşedinţecuocapacitatede40delocuri:
100RON/zi.

Peransamblu,înstaţiunesuntoferiteserviciidecazareconcretizateînpeste1000delocuri,
serviciidealimentaţieînsumândpeste2000locuri,serviciideagrementsusţinutedeobogatăbază
deagrementşinumeroaseserviciisuplimentare.

2.4.PromovareaStațiuniiclimatericeSâmbăta

Aplicareamarketinguluiinturismaînceputmaitârziudecâtînaltedomenii.Explicațiaconst
ăînfaptulcăturismuladevenitunfenomendemasăabialaînceputulanilorșaptezeci,atuncicândîn
altedomeniideactivitateprecumindustriasaucomerțul,tehniciledemarketingeraudejalafazăde
maturitate.

StațiuneaclimatericăSâmbăta,cașiprodusturistic,sepromoveazăprinîntrunirilecredinci
oșilor,atâtdinîmprejurimicâtșidinîntreagațară,înzilelede15augustși8septembrie.Înacestezile
calendaristiceaulocsărbătorileAdormireaMaiciiDomnului,respectivNaștereaMaiciiDomnului,
MănăstireaBrâncoveanupurtândhramulacestorsărbători.Deșiadunărileaucaracterreligios,în
acestezileseorganizeazăconcursuri,jocuri,comercianțidintoatățarasuntprezențicudiferitepro
dusedindiferitedomenii.

17
 Tehniciledepromovarefolositepentruapromovaacesteactivitățicareaulocînstațiune,aju
tă,înprimulrândlapromovareastațiuniiînsine.Încadrulpublicitățiisefolosescinstrumentepromoț
ionaleprecumreclamelelaradiourilelocaledinlocalitățiledinîmprejur(OrașulVictoria–
VictoriaFM,MunicipiulFăgăras–
NovaFM),reclamelatelevizorpetoateposturilelocaleatâtdinlocalitățiledinîmprejurcâtșipepostu
rilelocaledinîntregjudețulBrașov(NovaTV,TVFFăgăraș,Antena1Brașov,MixTVBrașov,TVSBr
așov).

UnaltinstrumentpromoționalutilizatîncadrulpromovăriiStațiuniiclimatericeSâmbătasun
treclameledinziarelelocaleșireclamelepecoperțileagendelorfirmelordinzonastațiunii.

StațiuneaclimatericăSâmbăta,cașiprodusturistic,estepromovatășidehotelurileșipensi
unilealcărornumărcreștedelaunanlaaltul.Fiindîncursdeputernicădezvoltare,investițiaintr-
unprodusturisticdeoricefelînaceastăzonăestedebunaugur.

Deoarecestațiuneaprezentatăareopaletăvastădeactivități,hotelurileșipensiunileîșipro
moveazăserviciileînoriceperioadăaanului.Tehniciledepromovarefolositesuntpublicitatea,pub
licitateadirectă,promovareavânzărilor,relațiipubliceșivânzareapersonală.Majoritateaunitățilo
rdecazaresefolosescdediferiteinstrumentepromoționalepentruaatragecâtmaimulțiclienți,șian
ume:închiriazăspațiiîndiferiteziarepentrua-
șipromovaoferteledecazare,apeleazălareclameatâtlatelevizorcâtșilaradio,tipăresccărțidevizi
tăpecareleîmpartatâtcliențilorpentruoeventualăreîntoarcerecâtșipotențialilorclienți.

Publicitateafacutăcuajutorulinternetuluiestefoarteimportantăînzilelenoastredeoarece
numărulpersoanelorcareauacceslainternetcreștecontinuu.Celmaiimportantlucruinpromovar
eauneipensiuniestevizibilitateapeinternet.Esteesențialcafiecareunitatedecazare(pensiune,h
otel,vilă)săaibăunwebsitepropriudeprezentareîncaresăpunăladispozițiaturistuluitoateinform
ațiilenecesareacestuia.Site-
uriledepromovareapensiunilornupermitprezentareaîntotalitateapensiunilorturistice.Așadar,a
tâtStațiuneaclimatericăSâmbăta,câtșifiecareunitatedecazareînparte,apeleazălasite-
uriimportantedeturismcumarfi:turistinfo.ro,turism-
info.ro,infoturism.ro,româniaturism.comcareîncheiecontractedirectcuunitățiledecazare,darși
cuagențiiledeturism.Acestesite-
urioferăposibilitateadeapromovaafacereadeturismsauagrementturisticînpaginileproprii.Publi
citateasefacesubformaunuiarticolcomplet,cualbumfoto(maxim20poze),cuhartăgoogledetalia
tăazoneiundeseafla,cuinformații

18
decontact(telefon,email,website),cuturvirtual(dacăexistă),filmdeprezentare(youtube)șivafiafi
șatăînzonaturisticădincarefaceparte,adică,ounitatedecazaredinStațiuneaclimatericăSâmbăt
avaapăreainzonaturisticăȚaraFăgărașului.Atuncicândunvizitatoresteinteresatdeunobiectivt
uristicdinaceastăzonăturistică,iserecomandăaleatoriușioofertădincadrulstațiunii.Turiștiisuntî
ntâmpinațicuoprezentareconcisășiconvingătoareaofertei,cupozedetaliateșiinformațiiutile.Mu
ltedintrehoteluri,pensiunișivileausitepersonal:craiulmunților.ro,pensiuneamaria.ro,izvorulmu
nților.ro,hoteldiana.ro.Deacestesite-uriseocupăpersoaneautorizate,actualizându-
leoridecâteoriestenevoie.

Majoritateapensiunilordinstațiunesuntînscrisepesite-
uriledereduceri.Serealizeazăcampaniișiofertepeastfeldewebsite-
uri,chiardacăesteposibilsanuseobținăprofitmareinurmauneicampanii,cusiguranțăsevapromo
vapensiunea.

Majoritateaunitățilordecazaresuntincluseîndiferitesejururișivacanțeorganizatedecătre
agențiiledeturismcucareacestealucrează,deexempluParalela45,AATravel,viaRomaniaetc.

Activitateadepromovare,înaccepțiuneademarketing,reprezintătransmitereapediferite
canale,decătreîntreprindereaturistică,demesajemenitesa-
linformezepeconsumatorasupraprodusuluituristicșisă-
idezvolteoatitudinepozitivăfațădeofertă.Pusăînsituațiadeaacționaîntreunproduscucaracterist
iciatâtdecomplexeșiînpermanentăevoluție-
cumesteprodusulturisticșiunutilizatorcuomotivațieatâtdelabilășioelasticitateacereriiatâtdema
re-cumestecerereaturistică,încondițiileuneipiețeaflateintr-
unprocesdecontinuătransformare,promovareaturisticăocupăunlocesențialîncadrulmixuluide
marketingșiparcurgeeainsășiunprocesdeperfecționare,însensuladaptăriitehnicilorșimetodel
orlacerințeleconsumatoruluituristicpotențial.Easeprezintăastăzicaunuldintrecelemaieficientei
nstrumentedemarketingturistic.

Elementuldecisiv,careimprimăactivitățiidepromovareînturismunspecific,constăînfaptu
lcăofertaturisticășiprodusulturisticsuntlegatedeunanumeamplasamentînspațiu,eleneputând
fideplasateînpreajmacumpărătorilor.Înconsecință,promovareainturismsedesfășoară,înprinci
piu,înabsențaacestora.Produsulturisticnupoatefi,deci,"vizionat',"încercat',eventualverificatîn
aintedeaficumpărat,așacumstaulucrurileîncazulcelorlalteproduse.Dinaceastăcauză,activitat
eadepromovareturisticătrebuiesaurmăreascăcreareaunorimaginipedeplinveridice,săfurnize
zeodescriereclarășiexactăaprodusuluioferit,aprețuluisău,precumșiînceeacepriveștecondițiil
eșidateledesejur.Eatrebuiesăfieconvingătoare
19
șiatrăgătoare,sădetermineclientelaturisticăsăiadeciziidecumpărare.Înacestecondiții,instrum
entarulpromovăriiprodusuluituristicsecerediversificat,iarcalitateamesajelor,multîmbunătățită
.Înprincipiu,promovareaturisticătrebuierealizatăînașafelincâtsăinspireșisăobținăîncredereap
ubliculuiconsumator.

O altătrăsăturăspecificăaturismului,decaretrebuieținutseamaîndefinireastrategieidep
romovare,estelegatădepiațaturistică.Piațaturistică,multmaieterogenăînceeacepriveștemotiv
ațiadecumpărarefacecainpromovareaturismuluiaccentulsăcadăpevânzareapersonală.Acea
staseexplicăprinfaptulcădeciziapetreceriiconcediuluiesteunadindeciziiledificilealeomuluimo
dern,alefamiliei,fiind,practic,ireversibilă.Caurmare,șiargumentelenecesareconvingeriiviitorul
uituristvortrebuisăfiecâtmaipertinenteșicâtmaidiferențiatepentrudiferitelesegmentedeutilizat
ori.

Oentruadevenieficientă,promovareaturisticădepașeșteastăzifuncțiadeinformare.Ean
usemaimultumeștesăatragăconsumatorul,incercândsă-
lconvingăcăproduseleturisticeoferitecorespundînmodoptimnecesitațilorșipreferințelorlui.Folo
sindinstrumentenoi,cumsuntrelațiilepubliceșipromovareavânzărilor,promovareaturisticăado
ptăunrolactiv,intervenindînînsășiprocesuldecrearealprodusuluituristicdedeterminareaprețul
uișidestabilireacanaluluidedistribuțieaprodusuluirespectiv.

Trecereadelarolulpasivalpromovăriilacelactiv,indicăoschimbarestructuralăaroluluiei.
Aceastăschimbareadevenitposibilăatâtdatorităpozițieideverigădelegăturăapromovăriiîntres
ectoareledeproducțieșidistribuțieșisectoruldeconsumalprodusuluituristic,câtșicontactuluiein
emijlocitcuconsumatorulturisticpotențialșiafirmăriiprincipiilormarketinguluiinactivitateadepro
movare.

Îndesfășurareaactivitățiidepromovareturistică,întrefactoriiimplicați(beneficiarul-
unitateaînfavoareacăreiaserealizeazăpromovareașiadresantul,adicăconsumatoruldeprodus
eturistice),serealizeazăoseriederelațiicare,inesențalor,secircumscriuscopurilorurmăritedefie
care,șianume:impulsionareaactivitatiideproductiesicomercializareaproduselorturisticepentr
ubeneficiar,informareaconsumatorilorinmodobiectivsicorectasupratuturorelementelorcare-
ipotinteresacuprivirelaproduselesiserviciileturistice.

Promovareaturisticăesteimplicatădirectînorganizareaplăcutășieficientăatimpuluiliber
aloamenilor,asupraposibilitațilorconcretedepetrecereaacestuia,contribuindlaomaibunărecu
perareaforțeidemuncăsauîndeplinindofuncțiecultural-educativășiestetică,cetățenească.
20
 Promovareavânzărilor,cuprindeunansambludetehniciprincaresestimuleazăturistulînv
edereaachiziționăriiprodusuluituristic,iarprestatoriideserviciisuntmobilizațisădevinămaieficie
nți.Tehniciledepromovarepot,înacelașitimp,completeazăacțiunilepublicitare,contribuindastfe
llaintregireașiîntărireaimaginii,prestigiuluiunitătiituristiceîncadrulpieței.

Tehniciledepromovaresuntfoartediverse;eleseaplicăcuprioritateinfuncțiedeobiectivel
eurmărite.Principaleletehnicidepromovareavânzărilorfolositeinturismsunt:prime,reduceritem
poraredepreț,concursuripromoționale,jocuri,loterii,ofertespeciale,cadourietc.Diferiteletehnici
seadreseazăcuprecadereunorcategoriidepersoane:forțeledevânzare,distribuitorii,lideriideo
piniesauconsumatorii.Scopulacțiunilordepromovareavânzăriloresteexclusivcomercial,adică
sporireaincasărilor,darinunelecazuriseurmăreșteșiîntărireaimaginiișiprestigiuluifirmei.Înved
ereaatingeriiacestuiscop,principalelecăideacțiunealeîntreprinderiisunt:majorareavânzărilorl
aproduseleturisticepătrunsepepiață,introducereaunuinouprodusturisticingamadeserviciituri
sticecunoscute,atâtînrândulturiștilorpotențiali,câtșiînrândulintermediarilor,intensitateacircul
ațieilaoagențiedeturismprintransformareaacesteiaîntr-
unlocplăcut,atractivpentruturist,personalizareaimaginiioferteituristice,consideratădecătretur
istcaanonimășiindepărtată,ceeacepoatecreaanumitereticențeînprivințaachiziționăriiprodusu
lui(estenecesarăînsuflețireaprodusuluilaagențiadeturism,cuajutorulpersonaluluisiprinvizuali
zareaimaginiiprindiferitemijloace),îmbunătățireainformațiilor,caresetransmitînlegăturăcuunp
rodussaulansareauneicampaniipublicitare.

Promovareavânzărilorpoatefiasociatăcucampaniilepublicitare,darspredeosebiredeac
estea,easeutilizeazăperiodic.Excepțiefactehnicilede"insuflețire'avânzărilor.Acesteapersona
lizeazăimagineaturistică;odestinațieanonimășiindepărtată,uneorichiarostilă,estetransformat
ăintr-unaintimășifamiliară,determinându-
iastfelpepotențialiicliențisăcumperediferiteproduseturistice.

Promovareaînturism,câtșiîncazulStațiuniiclimatericeSâmbăta,constăintr-
unansambludedemersuridecomunicarecevizeazătransmitereapermanentă,pediversecăiaun
ormesajedestinateinformăriiatâtacliențilorpotențialicâtșiaoperatorilordeturismasupracaracter
isticilorproduselorșiserviciilorturisticeoferitesprecomercializare,cuscopuldeaconsolidaoimag
inepozitivășideacultivaoatitudinefavorabilăfațădeacesteașifirmă,respectivedeadetermina,in
mentalitateașiobiceiuriledecumpărareșiconsumaturiștilor,modificăriconvenabileîntrprinderiio
fertante.
21
Bibliografie

1. www.scritube.com(consultatladatade03.03.2012)
2. www.scribd.com(consultatladatade05.03.2012)
3. www.romania-obiectiveturistic.com(consultatladatade02.03.2012)
22
Cap.3.CERCETAREDEMARKETINGPRIVINDTURISMULÎNSTAȚIUNILECLI
MATERICE

21

Cercetareademarketingcuprindeunansambludetehnicisiprocedeespecificedeculeger
e,analizășiprelucrareadatelorprivindpiațaîntreprinderii,cuscopuldeaoferiunsuportlaadoptare
adeciziilorsistrategiilordemarketing.

Datorităspecificuluiprodusuluituristic,alcăruiconținutestedeterminatatâtdestructurăsa
materială,câtșideoserieintreagădeprestațiiadiacente,activitațileturisticeconstituiepărtiunitare
aleunuiintregcaretrebuiesaramânăomogen,iareforturilefiecăruiagenteconomicimplicatinserv
iciileturisticetrebuiescconjugate,astfelincât,printr-
22

osincronizareatentă,atâtînperioadasezonuluituristic,cat,maiales,inextrasezon,sacreascăniv
elulcalitățiiprestațieituristiceși,implicit,eficiențaactivitățiidesfășuratedeaceștia.

Marketingulturisticpresupuneobunăcunoaștereaexigentelorsitendințelorevolutivealep
ieței,orientareaoferteideproduseturisticeînconcordanțăcudimensiunileșistructruracererii,sta
bilireauneistategiideprețurișitarife,auneistrategiidedistribuție,utilizareaunorinstrumenteefica
cedepromovareaprodusuluituristic,estimareaposibilitațilordevânzareînfuncțiedesezonalitate.

Aceastăcercetaresereferălaatitudinile,opiniileşicomportamentelepopulaţieibraşovene
cureferirelaturismuldinstaţiunileclimatericeşiconsidercăesteunainteresantăatâtpentrulocuito
riiBraşovuluicâtşipentruturiştiicarefrecventeazăstaţiunilemenţionate.

S-
afolositunchestionaralcătuitdin23deîntrebări,avândscalenominale,interval,proporţionale,4înt
rebărisuntsprecaracterizarearespondenţiloriar19fiinddespreatitudinile,opiniileşicomportame
ntelepopulaţieibraşovenecuprivirelastaţiunileclimaterice.

Învedereaobţineriiinformaţiilornecesareîntocmiriiacesteilucrări,afostnecesarădeplasa
reaînStațiuneaclimatericăSâmbăta.Înacestsensamluatcontactcudiferiteinstituţiicâtşicubirour
idincadrulacesteia,respectivPrimăriacomuneiSâmbătadeSus,
22

21
 lvaniadinBrașov,Brașov,2011,pag.121;

w
w
w
.s 23
cr
it
u
b
e.
c
o
m
(c
o
n
s
ul
ta
tl
a
d
a
t
a
d
e
2
3.
0
4.
2
0
1
2
);

Is
p
a
s,
A
.–
M
a
r
k
e
ti
n
gt
u
ri
s
ti
c,
e
d.
U
ni
v
e
rs
it
ă
ții
T
r
a
n
si
decareaparține.Informaţiinecesareaufostobţinuteşiînurmaddiscuţiiloravutecuoamenidinzonă
,darşidelaunităţiledecazare,celedinurmărefuzândoferireadeinformaţiiînplusfaţădeceleaflate
peplianteledincadrulacestorstructuri.

3.1.Obiectiveleșiipotezelecercetării

a.Stabilireaobiectivelorcercetării:

As Întrebărilecercetătorului Obiectivelecercetării
pe
cte
Co Obişnuiescbrașoveniisămeargăin Identificareacomportamentului
mp
orta concediu? brașovenilorcuprivirelamersulin

m concediu.
e Careesteprocentuldebrașovenicareobiş Identificareaprocentuluide
nt nuiescsămeargăinconcediu?
e brașovenicareobişnuiescsa
meargăînconcediu.
Careestefrecvenţacucaremerg Identificareafrecvenţeicucaremergbrașoven
brașoveniiînconcediu? iiinconcediu.
Caresuntmotivelepentrucaremerg Identificareamotivelorpentrucare
brașoveniiînconcediu? mergbrașoveniiinconcediu.
Caresuntmotivelepentrucarenumerg Identificareamotivelorpentrucarenumerg
brașoveniiînconcediu. brașoveniiînconcediu.
Careestesumapecareoalocă Identificareasumeipecareoalocă
brașoveniiunuisejur? brașoveniiunuisejur.
Cetipdestațiunepreferăbrașovenii? Identificareatipuluidestațiune
preferatdecătrebrașoveni.
Suntmulţumiţibrașoveniide Identificareapăreriibrasovenilorcuprivirelar
Atit respectareatradiției? espectareatraditiei.
udi Suntmulţumiţibrașoveniicuprivirela Identificareapăreriibrașovenilorcu
nisi
serviciiledeodihnăsirelaxaredinurmăto privirelaserviciiledeodihnăsirelaxaredin
o
p arelestațiuni:Sâmbăta,PoianaBrașov,Bâl următoarelestațiuni:Sâmbăta,PoianaBr
i
n ea,Bran-Moeciu,Predeal? așov,Bâlea,

ii

24
Suntmulţumiţibrașoveniicuprivirela
spațiiledeagrementdinurmătoarelestațiuni:
Sâmbăta,PoianaBrașov,
Bâlea,Bran-Moeciu,Predeal?
Suntmulţumiţibrașoveniicuprivirelanivelul
depoluaredinurmătoarele
stațiuni:Sâmbăta,PoianaBrașov,Bâlea,B
ran-Moeciu,Predeal?
Careesteprocentulbrașovenilorcareaufr
ecventatmăcarodatăstațiuneaclimaterică
Sâmbata?
Caresuntmotivelepentrucare
brașoveniiaualesaceastăstațiune?
Careesteprocentulbrașovenilorcare
aufăcutrezervarepentruasecazain
aceastăstațiune?
Careestemijloculdetransportfolositpentruaaj
ungeinstațiunea
Sâmbăta?
Caresuntconsiderateafiipunctelefortealest
ațiuniiSâmbăta?
Caresuntmijloaceledepetrecerea
timpuluiliberpreferate?
Caresuntconsiderateafiicelemaibunemeto
dedepromovareale
CeprocentdinbrașovenivarevenilaStațiunea
climatericăSâmbăta?
Identificareapăreriibrașovenilorcu
privirelaspațiiledeagrementdinurmătoarel
estațiuni:Sâmbăta,
PoianaBrașov,Bâlea,Bran-Moeciu,
Identificareapăreriibrașovenilorcup
rivirelanivelulde
poluaredinurmătoarelestațiuni:Sâmbăta,
PoianaBrașov,Bâlea,
Identificareaprocentuluibrașovenilorcareaufre
cventatmăcarodatăstațiuneaclimatericăSâm
bata?
Identificareamotivelorpentrucarebrașovenii
aualesaceastăstațiune.
Identificareaprocentuluibrașovenilor
careaufăcutrezervarepentruasecazainacea
stăstațiune.
Identificareamijloculuidetransport
folosit.
Identificareapunctelorforteale
stațiuniiSâmbăta?
Identificareamijloacelordepetrecereati
mpuluiliberpreferate.
Identificareacelormaibunemetodedepromov
arealestațiuniiSâmbăta.
Determinareaprocentului
brașovenilorcarevorrevenila
25
 StațiuneaclimatericăSâmbăta

Ceprocentdinbrașovenivare Determinareaprocentuluidintrebrașovenicarevorrec
comandasialtorpersoanestațiunii omandasialtorpersoanestațiuneaSâmbăta.
Sâmbăta?

b.Stabilireaipotezelorcercetării:

 Ipotezegenerale:

1. Majoritateabrașovenilorobișnuiescsămeargăînconcediu.

2. Majoritateabrașovenilorobișnuiescsămeargăînconcediudedouăoripean,înțară.3.Majorit
ateabrașoveniloralocăosumădemaimultde1000deleiunuisejur.

4. Majoritateabrașovenilorconsiderăcadistracția,odihnașiaerulcuratsuntprimordialeînaleger
eadestinațieituristice.

5. MajoritateabrașovenilorobisnuiescsămeargăînStațiuneaclimatericăSâmbătașiconsiderăc
ăunmotivimportantestepelerinajul.

6. MajoritateabrașovenilorpreferăcamijloacedepetrecereatimpuluilibervizitareaMănăstirii,He
rghelieișidrumețiipepotecilemuntilor.

7. Majoritateabrașovenilorconsiderăcăunpunctfortealstațiuniiesterespectareatradiției.

 Ipotezestatistice:

1.H0:Celmult75%dintrebrașoveniaufostinStațiuneaclimatericăSâmbăta.H1:Maimult
de75%dintrebrașoveniaufostinStațiuneaclimatericăSâmbăta.

2.H
0:Celmult70%dintrebrașoveniaufolositcamijlocdetransportmașinapentrua
ajungeinStațiuneaclimatericăSâmbăta.

H1:Maimultde70%dintrebrașoveniaufolositcamijlocdetransportmașinapentruaajungeînSta
țiuneaclimatericăSâmbăta.

3.H0:Celmult75%dintrebrașoveniauopărerebunădespreStațiuneaclimatericăSâmbăta.

26
 H1:Maimultde75%dintrebrașoveniauopărerebunădespreStațiuneaclimatericăSâmbăta.

Ipotezestatisticepentrulegăturiledintrevariabile:

1.H0:Nuexistălegăturăîntresexulrespondenţilorşidestinațiasejuruluiales.
H1:Existălegăturaîntreîntresexulrespondenţilorşidestinațiasejuruluiales.

2.H0:Nuexistălegăturăîntrevârstarespondențilorșimodalitătiledepetrecereatimpuluiliber.

H1:Existălegăturăîntrevârstarespondențilorșimodalitătiledepetrecereatimpuluiliber.

3.2.Consideraţiimetodologiceprivindeşantionareaşicolectareadatelor

Stabilireamărimiieşantionului

Eşantionull-
amalesdinrândulpopulaţieicercetateşicuprindeunsetdeindivizireprezentativipentrucercetare.
Eşantionularedimensiuneamaimicădecâtceaapopulaţiei,fiindfolositpentruculegereadatelorîn
tr-untimpscurtşicureducereacosturilor.

Cadruldeeşantionarelacareseraporteazăaceastăcercetareestereprezentatdepopulaţi
aorașuluiBrașov,cuvârstacuprinsăîntre18-
2

69ani,deambelesexe.DinnivelulpopulaţieicercetateînmărimetotalăN=230.000persoane,po
2

ndereapopulaţieifeminineestede52%iarpondereapopulaţieimasculineestede48%.

Pentrudeterminareamărimiieşantionuluiamutilizaturmătoareaformulă:

2
Z /
n= 2 unde,

E
n-mărimeaeşantionului

Z/2-valoriledintabelullegiidedistribuţienormalepentruunniveldesemnificaţie/2-
abatereastandardavariabilei

E-eroareadeeşantionare

27
 ValoareaZseiadintabelullegiidedistribuţienormalezşidepindedenivelulde
/2

semnificaţie,carelarândulluidepindedeprobabilitatecucaresedoreştegarantarearezultatelor.
Probabilitateautilizatăestede95%sau0.95învalorirelative.

=1-Probabilitate
=1-0.95=0.05

Pentruniveluldesemnificație=0.05valoareacorespunzătoareZeste1.96.
2 /2

Pentruparametrulprocent,avândînvedereparticularităţilescaleibinare,formuladecalculamări
miieşantionuluieste:
2

Z 2 p100p
n= /2 E

Astfel,pentruoeroareacceptatăde5%mărimeaeşantionuluieste:

1.965050
n= 5 =384persoane

S-
aconsideratprocentulrăspunsurilorfavorabile“p”egalcu50%pentrucăînaceastăsituaţieseobţin
eabatereastandardmaximăcepoatefiînregistratăîncazulvariabilelorbinare.

Seopteazăpentrucorectareamărimiieşantionuluideoareceresurselefinanciaresidetimp
suntlimitate,aceastaavândscopdidactic.Avândînvederefaptulcăîncadrulcercetăriirealizateer
oareaestemaimaredecât5,eşantionulndevineegalcu100persoane.

Alegereametodeideeşantionare șiprezentareaplanuluideeșantionare

Pentruaceastăcercetareamaleseşantionareaintrepte.Aceastămetodăpresupunepar
curgereaunoretapesuccesivenumitetrepteşiesteindicatăpentrupopulaţiilecaresuntorganiza
tepemaimulteniveluri.Oprimaetapăpentruaceststudiuoconstituieselectareastrăzilordinoraş
ulBrașovalesepentruafacepartedineşantion.Străzilereprezintăunitateaprimară.Voialege4st
răzi:B-ldVictoriei,B-
ldGării,13Decembrie1918,AurelVlaicu.Depefiecarestradăvorfialese2imobile.Imobilelesuntu
nităţilesecundare.Sevaconstituiolistăcutotalulapartamentelorşisevaatribuifiecăruiaunnumăr
deordine.Sevafolosimetodapasuluimecanic,astfelcăvoialegecaşipasmecanic9,determinat
caraportîntrenumăruldeapartamentedinlistăşimărimeaeşantionului.Sevaalegealeatorunnu
mărdelacaresevaporni,

28
dinprimele9,săpresupunem2,lacareadăugândmărimeapasuluivomobţineurmătoareaunitat
eaeşantionului.Înculegereadateloramfostfolositămetodainteviuluidirect.

Anchetas-
adesfăşuratladomiciliulpersoanelorcarefăceaupartedineşantion.Dacăpersoanelevizatenue
rauacasăsaurefuzaucuvehemenţăsărăspundăchestionarului,alegeamaleatorunaltpassiîla
plicamîncontinuareînaceleaşizone.

Validareaeşantionului

PopulaţiacercetatăestealcătuitădinfemeişibărbaţidinoraşulBrașov.Deasemeneatreb
uieculesedateledelaambelesexeavândvârstaîntre16şi69deani.StructurapopulaţieioraşuluiB
rașovînfuncţiedesexulacesteia,esteprezentatăîntabelul3.1:

Tabel3.1.StructurapopulaţieidinBrașovînfuncţiedesex

Sex Nr.pers. Pondere

Feminin 120000 52%
Masculin 100000 48%
Total 230000 100%

Tabel3.2.Structuramembriloreşantionuluiînfuncţiedesex

Valid Cumulative

Valid feminin 47 47.0 47.0 47.0

masculin 53 53.0 53.0 100.0
Total 100 100.0 100.0

Pentrusexulmasculincarereprezintă48%lanivelulpopulaţieişi53%laniveluleşantionului
,sepuneproblemadacădiferenţadintreceledouăprocenteestesemnificativăstatistic.Pentruace
astaseaplicătestult-Studentcuajutorulcăruiasecalculeazăraportulcritic.
p(100p) 53(10053)

|p|485377
Z calc 
0,28
47 * 5324,91
n100

100
 Dacăprobabilitateacucaregarantămrezultateleestep=95%,valoareateoreticăcorespun
zătoarecoeficientuluizdintabelulrepartiţieinormalestandardizateeste,încazulunuitestbilateral
de1,96.ConstatămcăZ calcestemaimicdecâtvaloareasa

29
teoretică0,28<1,96şi,caurmare,acceptămipotezanulă,aceeaainexistenţeiuneidiferenţesemnif
icativeîntreceledouăprocenteşiastfeleşantionulestevalid.

3.3.Analizasiinterpretareadatelor

Da
Nu
3.3.1.Analizaîntrebărilor

Întrebarea1.Obişnuiţisămergeţiinconcediu?
(scalănominalăbinară)

Fig.3.1.Atitudinilerespondenţilorc
uprivirelamersulînconcediu
Laaceastăîntrebare,dupăcumsepoateobservaînfig
uraalăturată,s-
auprimitrăspunsuridelatoţiceichestionaţi.Precumseob
servă,unprocentde11%dintrerespondenţinuobişnuies
csămeargălaînconcediu,pecândunprocentde
89%dintrepersoaneleintervievateobişnuiescsămeargă
înconcediu.

.
Întrebarea2.Câtdedesmergețiînconcediu?

Tabel3.3.Frecvențacucaremergbrașoveniiînconcediu

Valid Cumulative

Valid maimultde2 1 16. 20.2 20.

8 1 2
oripean

de2oripe 2 23. 29.2 49.

6 2 4
odatapean 3 28. 36.0 85.
odatala2 2
1 6
11. 14.6 4
100.
3 6 0
Missing 88.00 1 8.9
0
 Dintabeluldemaisus(Tabel3.3.Frecvențacucaremergbrașoveniiînconcediu)putemob
servaca11subiecținuauraspunslaaceastăîntrebare.Analizândrăspunsurilepersoanelorcare
aurăspunslaîntrebareanumărul2,unprocentde36%dintrerespondențimergînconcediuosingu
rădatăpean,unprocentde29,2%dintreaceștiaaupartedeunconcediude2oripean,20,2%dintrei
ntervievațimergînvacanțădemaimultdedouăoripean,iarunprocentde14,6%mergînconcediuo
datăladoiani.

30
 Întrebarea3.Undeobişnuiţisămergeţiîncon
cediu?

Analizândrăspunsurileintervievaților,dinfig
uraalaturatăseconstatăfaptulcă,dinceichestionați,
63depersoaneobişnuiescsămeargăînconcediuînţ
ară,iar26depersoanepreferăconcediileînstrăinătat
e,existândşi11persoanecarenuaurăspunsdindiferi
temotive.

Fig.3.2.Preferințeînlegereapetrecerii

concediului

Întrebarea4.Cesumăaţialocatultimuluisejur?

Tabel3.4.Sumaalocatăunuisejur

Valid Cumulative
29.5% 37.1
31.3% Percent
39.3 Percent

FrequencyPercent8.9%
Valid500lei2118.8%23.623.6

500-1000lei33 60.7
maimultde 35 100.0
1000lei
Missing88.0011

Total100100%
 Conformtabeluluialăturat(Tabel3.4.Sumaalocatăunuisejur),unprocentde31,3%dinres
pondențialocăunuisejurmaimultde1000delei,29,5%dintreintervievațialocăîntre500și1000lei,
unprocentde18,8%dintrepersoanelecareaurăspunsalocăsumade500deleipentruunsejur,iaru
nprocentde8,9%dintrerespondenținuaurăspunslaaceastăîntrebare.

31
Întrebarea5.Încetipdestaţiunepreferaţisămergeţiînconcediu?
Tabel3.5.Tipulstațiuniipreferat

Percent
Tipulde Climaterică 48 42.1% 53.9%
stațiune
Balneo-climaterică 66 57.9% 74.2%
preferată
Total 114 100.0% 128.1%

Deoareceîntrebareanumărul5areoscalănominalăcuposibilitatedealegeremultiplă,auf
ostînregistrate114răspunsuri.Peoparteunprocentde57,9%dintresubiecţipreferăostaţiunebal
neo-
climatericăpentruunsejur,iarpecealaltăparte,unprocentde42,1%preferăostaţiuneclimatericăc
așidestinațieturistică.

Întrebarea6.Ceconteazăcelmaimultînalegereadestinaţieituristice?

25.0%
Tabel3.6.Motiveînalegereadestinațieituristice
18.8%
12.5%
25.0%
Responses
Percentof
Motiveleptaalege Relaxaresi NPercent
Cases
Stațiuneaclimaterică odihnă
318.8%50.0%
Sâmbăta Distracție4 Aercurat4

Jocuridesezon3
Tratamente2
66.7% 50.0% 66.7%
33.3%
Total16100.0%266.7%

Unprocentde50%dintreintervievațiseghideazăînfuncțiededistracțieșiaercuratînveder
eaalegeriidestinațieituristice,18%dintreintervievațialegrelaxareșiodihnă,acelașiprocentalegâ
ndjocuriledesezon.Unprocentde12,5%alegdestinațiaturisticăînfuncțiedegamadetratamentec
aresepotefectuaînstațiunearespectivă.

32
Întrebarea7.Câtdemulţumiţisunteţicuprivirelaserviciiledeodihnăşirelaxaredinurmătoarelesta
ţiuni?Sâmbăta,PoianaBraşov,Bâlea,Bran-Moeciu,Predeal.

Deoarecelucrareaprezentăseaxeazăînprincipalpepărereabraşovenilordesprestaţiune
aSâmbăta,sevaanalizaurmătorultabel:

Tabel3.7.StațiuneaSâmbăta

Valid Cumulative

Valid Foartemulțumit 9 8.0% 10. 10.1

Mulțumit 40 35.4 44. 55.1
Nicimulțumitnicinemulțum 14 12.4 15. 70.8
it % 7
Nemulțumit 9 8.0% 10. 80.9
Foartenemulțumit 6 5.3 6. 87.6
% 7

Nucunosc 11 9.7% 12. 100.0

Missing 11 9.7% 4
Total 100 100.0%

Dinceichestionați,40derespondenţisuntmulţumiţicuprivirelaserviciiledeodihnăşirelaxar
edinStațiuneaclimatericăSâmbăta,doar6persoanefiindfoartenemulţumiteşiexistândunnumăr
de11persoanecarenuaurăspunslaaceastăîntrebare.

Întrebarea10.AțifostvreodatăînStațiuneaclimatericăSâmbăta?
67.3 85.4
78.8 100.0
88.00 11 9.7
Tabel3.8.VizitareaStațiuniiclimatericeSâmbăta
System 13 11.5
Total 24 21.2 Cumulative
FrequencyPercentValidPercent Percent
Validnu1311.514.614.6
da76
Total89
Missing Total113100.0
100.0

Dintrepersoanelechestionate,unprocentde67,3%aufostinStațiuneaclimatericăSâmbă
ta,iar11,5%dintrerespondenținuauvizitatniciodatăacestăstațiune.

33
 Întrebarea11.Caresuntmotivelecarev-audeterminatsaalegeţiaceastăstaţiune?
Tabel3.9.Motivelepentrucares-aalesaceastăstațiune

Responses
N Percent
Motivelepentrua RelaxareDistracțiePelerina 62 47.3 81.6%
j 34 26.0 44.7%
alegeaceastă
Total 131 100.0 172.4%

Deoareceintrebareanumărul11estecurăspunsmultiplu,s-
auînregistratîntotal131derăspunsuri.Dintrecare,unprocentde47,3%dintrerespondențiauale
sStațiuneaclimatericăSâmbătapentrurelaxare,unprocentde26%aualesaceastăstațiunepent
rudistracție,iar26,7%dintreintervievațiaualesaceastădestinațiepentrupelerinaj.

Intrebarea12.PentruavăcazainstaţiuneSâmbăta,aţifăcutrezervare?

65.8
100.0
Tabel3.10.Structuramembriloreșantionuluicareaufăcutrezervare

Valid Cumulative
Total 3732.7
FrequencyPercent Percent Percent
ValidNu2623.034.234.2
Da5044.2 100.0
Total7667.3
88.002421.2
System1311.5
Missing
113100.0
Total

Analizândtabeluldemaisus,seobservăcă50desubiecțidinceichestionați,șianumeunpro
centde44,2%aufacutrezervarepentruasecazaînStațiuneaclimatericăSâmbăta,iar26dinintervi
evați,adicăunprocentde23%nuaufăcutrezervareînaintesăajungăînaceastăstatiune.

34
Întrebarea14.Cemijloacedepetrecereatimpuluiliberpreferaţi?

Tabelul3.11.Modalităţidepetrecereatimpuluiliber

Responses
N Percent
Mijloacede VizitareaMănăstirii 57 22.4% 76.0%
petrecerea Brâncoveanu
timpului VizitareaherghelieiSâmbătadeJos 35 13.8% 46.7%

Echitație 29 11.4% 38.7%

Plimbăricutrăsura, 37 14.6% 49.3%

Paint-ball 25 9.8% 33.3%

Înotînpiscinele 27 10.6% 36.0%

Drumețiipepotecile 44 17.3% 58.7%

Total 254 100.0% 338.7%

Întrebareanumarul14fiindcurăspunsmultiplu,s-auînregistratîntotal254de

răspunsuri.Unprocentde22,4%dintrerespondențipreferăcașimijlocdepetrecerealtimpuluiliber
vizitareaMănăstiriiBrâncoveanu,unprocentde13,8%preferăvizitareaHerghelieSâmbătadeJo
s,11,4%alegsăfacăechitație.Unprocentde14,6%alegplimbărilecutrăsura,cubicicletasaucuatv
-
ul,27%dintrerespondențipreferăcamijlocdepetrecerealtimpuluiliberînstațiuneînotulînpiscinel
einterioare,iarceimaipuținidintreintervievați,șianumeunprocentde9,8%alegsăpracticepaint-
ball.

Întrebarea17.Carecredeţicăesteceamaibunăsoluţiedepromovareastaţiunii?

Tabel3.12.Soluțiidepromovareastațiunii

Responses Percentof
N Percent
Cases
Metodede Afișe,pliante 34 19.3% 44.7%
promovare publicitatepeinternet 46 26.1% 60.5%
Presascrisăînziarullocal 37 21.0% 48.7%
astaţiunii
Sâmbăta PosturilocaleTVșiradio 59 33.5% 77.6%

Total 176 100.0% 231.6%

35
 CuprivirelapromovareaStațiuniiclimatericeSâmbăta,respondențiiconsiderăînprocentd
e33,5%căceamaieficientămetodăesteceafacutăpeposturilelocate,atâtTVcâtșiradio.Unpntde
roce26,1%dintreintervievațiconsiderăcăpublicitateapeinternetestefoarteimportantăpentrupr
omovare.Unprocentde21%aualespromovareafacutăînpresascrisă(ziarullocal),iar19,3%aual
esafișeleșipliantelecafiindceamabunămetodădepromovare.Deoareceîntrebareaarerăspuns
multiplu,s-auînregistrat176derăspunsuri.

Întrebarea20.Sexuldumneavoastră

Fig.3.3.Sexulcelorintervievați

Laaceastăîntrebaretoțiintervievațiiauraspuns.Unprocentde40,7%avândsexulfeminin,i
ar46,9%dintrerespondențifiinddesexmasculin.Seobservăcăpersoaneleintervievatedegenul
masculinsuntmaimultedecâtceledegenulfeminin,cuodiferenţăde8persoane,adică(6,2%).

Întrebarea21.Vârstadumneavoastrăseincludeîntre:

Fig.3.4.Structurapevârstearespondenților
36
Dupăcumsepoatedaseamadinfiguraanterioară(Fig.3.4.Structurapevârstearespondenților),m
ajoritateapersoanelorintervievateauvârstecuprinseîntre18şi29deani(înproporţiede39,3%),ur
mândceicuvârstacuprinsăîntre30și39deani.Persoanelecuvârstecuprinseîntre50și59deanifiin
dcelemaipuține.

Întrebarea22.Ceocupațieavețiînprezent?

Tabel3.13.Ocupațiarespondenților
14.3 16.7
Frequenc
11.6 Valid13.5 Cumulative
yPercent
Percent Percent
17.0 19.8
Validelev/student2118.821.921.9
13.4 15.6
muncitor16 38.5
.9 1.0
salariatinsfera 13 9.8 11.5 52.1
serviciilor
salariatcustudii
19 71.9
superioare
casnic,pensionar15 87.5
liberprofesionist5 88.5
salariatcustudiimedii11 100.0
Total100100.0

Dintotalulde100depersoane,majoritatearespondenţiloraufostelevișistudenţiînproporţi
ede18,8%,unprocentde17%îlreprezintăsalariațiicustudiisuperioare,unprocentde14,3%dintre
respondențisuntmuncitori,13,4%dintrepersoanelecareaurăspunssuntcasnicesaupensionari,
unprocentde11,6%suntsalariațiînsferaserviciilor,unprocentde9,8%îlreprezintăsalariațiicustu
diimedii.StațiuneaclimatericăSâmbătafiindvizitatăcelmaipuţindeliberiprofesionişti(0,9%).

3.4.Testareaipotezelorcercetării
Ipoteza1:
H0:Celmult75%dintrebrașoveniaufostinStațiuneaclimatericăSâmbăta.

H1:Maimultde75%dintrebrașoveniaufostinStațiuneaclimatericăSâmbăta.

H0 :∏=75

H1 :∏≠75

37
Tabelul3.14–Indicatoriistatisticiidescriptivecuprivirelaprezențabrașovenilorînstațiune

One-SampleTest

TestValue=0.75
95%ConfidenceInterval

Mean oftheDifference

tdfSig.(2-tailed) Difference LowerUpper

Sambata13.53788.0002.205061.88132.5288

Conformtabeluluidemaisus,sigesteegalcu0astfelcăsepoategarantacuoprobabilitated
e95%că75%dinbraşoveniaufostînstaţiuneaSâmbăta.

Deoarecevaloarealuisigesteegalăcu0.00șiestemaimicădecât 0.05seacceptăipoteza
H1:Maimultde75%dintrebrașoveniaufostinStațiuneaclimatericăSâmbăta.

Ipoteza2:

H0:Celmult70%dintrebrașoveniaufolositcamijlocdetransportmașinapentruaajungeinStațiu
neaclimatericăSâmbăta.

H1:Maimultde70%dintrebrașoveniaufolositcamijlocdetransportmașinapentruaajungeînSta
țiuneaclimatericăSâmbăta.

H0
:∏=70
H1:∏≠70

Tabelul3.15.–Indicatoriistatisticiidescriptivecuprivirelamijloculdetransportfolosit

One-SampleTest

TestValue=0.70
95%ConfidenceInterval

Mean Lower Upper

masina - 75 .05 -.1026 -.208 .0030
1.935 7 3 3
 Dintotalulrespondenţilorseconstatăfaptulcăînmediede70%aceştiaaufolositmaşinap
ersonalăpentruaajungelaSâmbăta,iardintabeluldemaisusseobservăcăsigarevaloarea0,05
motivpentrucaresevaacceptaipotezaH1:Maimultde70%dintrebrașoveniaufolositcamijlocde
transportmașinapentruaajungeînStațiuneaclimatericăSâmbăta.

38
Ipoteza3:

H0:Celmult75%dintrebrașoveniauopărerebunădesprerespectareatradiţieiînStațiuneaclim
atericăSâmbăta.

H1:Maimultde75%dintrebrașoveniauopărerebunădesprerespectareatradiţieiînStațiuneacli
matericăSâmbăta.

H0
:∏=75
H1 :∏≠75

Tabelul3.16.–Indicatoriistatisticiidescriptivecuprivirelapărereabrașovenilordesprerespectareatradiției

One-SampleTest

TestValue=0.75
95%ConfidenceInterval

Mean Lower Upper

respectareatraditiei 31.16 75 .00 3.2500 3.042 3.457
2 0 0 2 8

Dintabeluldemaisus,putemobservacăsepoateacceptaipotezaH1:Maimultde75%dintre
brașoveniauopărerebunădesprerespectareatradiţieiînStațiuneaclimatericăSâmbăta,maiexa
ct80%dintrepersoanelechestionate,sigavândvaloarea0.

Ipoteza4:
.H0:Nuexistălegăturăîntresexulrespondenţilorşidestinațiasejuruluiales.
H1:Existălegăturaîntreîntresexulrespondenţilorşidestinațiasejuruluiales.
Total

Tabelul3.17.–Structurarespondenţilorprivindsexulşidestinațiaconcediului

sexulrespondentilor*destinatiaconcediuluiCrosstabulation

Count
Destinațiaconcediului
 în

Sexul Feminin 3 1 4
Masculin 2
3 0
1 2
4
Total 1
6 6
2 7
8
3 6 9

39
Tabelul3.18–Analizalegăturilordintresexulrespondenţilorşidestinațiaconcediului

Chi-SquareTests

Asymp.Sig. ExactSig. ExactSig.

PearsonChi-Square 1.123a 1 .28

ContinuityCorrectionb .68 1 9
.40
LikelihoodRatio 3
1.132 1 9
.28
Fisher'sExactTest 7 .35 .205
4

Linear-by-Linear 1.111 1 .29

2
NofValidCases 89

Înurmatestăriiacestoripoteze,s-
aajunslaconcluziacăsigestemaimicdecât0,05,astfelîncâtsevaacceptaipotezaH1,adicăexistăl
egăturăîntresexulcelorintervievațişidestinațiaturisticaaleasăpentrupetrecereaunuisejur.

3.5.Concluziilecercetării

Luândînconsiderareaceastăcercetarecantitativă,amreuşitsăafluopiniile,atitudinileşico
mportamentelebrașovenilorcuprivirelaturismuldinstațiunileclimaterice.

Analizânddateleobţinuteamaflatcăbrașoveniimergînconcediu,înmedie,odatăpean,ma
imultdejumătatedintreaceștiapreferăconcediileînțarăîndetrimentulcelordinstrainătate.Respo
ndențiipreferăstațiunilebalneo-
climatericeșisuntdispușisacheltuie,înmedie,între500leiși1000leipentruunsejur.Înalegereade
stinațieituristice,omarepartedintrerespondențiseghideazăînfuncțiededistracțieșiaercurat.Dint
repersoaneleintervievate,doarunprocentde67,3%auvizitatcelpuținodatăstațiuneaclimaterică
Sâmbăta,marepartedintreaceștiafiindmulțumițicuprivirelaserviciiledeodihnășirelaxare,nivelul
depoluaresauspaţiiledeagrement.

PersoanelecareaualesStațiuneaclimatericăcașidestinațieturistică,aufăcutaceastăale
gerepentrurelaxareșipelerinaj.Turiștiicareajungînaceastădestinație,facrezervaredinainteșipr
eferăcamijlocdepetrecerealtimpuluilibervizitareaMănăstiriiBrâncoveanu.
 CuprivirelapromovareaStațiuniiclimatericeSâmbăta,ceamaimarepartedintreresponde
nțiconsiderăcăceamaieficientămetodăesteceafacutăpeposturilelocate,atâtTVcâtșiradio.

40
 Ceimaimulţidintrerespondeţisuntdesexmasculin,vârstacuprinsăîntre18şi29deani,avâ
ndocupaţiadeelevisaustudenți.

ÎnurmatestăriiipotezelorcuajutorultestuluiOne-SampleTests-
aajunslaurmătoareleconcluzii:maimultde75%dinbrașoveniaufostînStațiuneaclimatericăSâm
băta,75%dintreaceștiaauoparetrebunădesprerespectareatradițieiînstațiuneși70%dinrespon
dențiaufolositmașinapersonalăcamijlocdetransport.

CuajutorulTestuluiChi-SquareTestss-
ademonstratcăexistălegăturăîntresexulrespondențilorșidestinațiaturisticăaleasădeaceștia.

Considercăînurmacercetării,amdemonstratcăStațiuneaclimatericăSâmbătaesteostați
unevizitatădecătrebrașoveni.Aceștiaoalegînmodspecialdeoareceareserviciidiversificatepent
ruoricevârstă.Încomparațiecualtestatțiunidinîmprejurimi,aceastaesteunalinistită,careoferăpe
langărelaxareșidistracție,multelocuridepetrecereatimpuluiliber.Punctulfortealstațiuniirămâne
pelerinajullaMănăstireaBrâncoveanu.
41
Bibliografie

1.Ispas,A.–
Marketingturistic,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,20112.www.scritube.co
m(consultatladatade23.04.2012)
42
Cap.4.CONCLUZIIȘIPROPUNERI

Complexitateaindustrieiturismuluiseevindențiazășiîndomeniulpoliticiidepromovare,un
de,pelângăcomponenteletradiționale(publicitatea,promovareavânzărilor,relațiipubliceetc.),s
eîntâlnescșialtetehniciprecumvânzareapersonală,evenimenteledemarketing,utilizareamărcil
orșimarketinguldirect.Înplus,startegiiledepromovaresuntinfluențatedecisivdecaracteristiciled
eintangibilitate,implicareaconsumatoruluiînprocesuldeprestație,importanțarelațieiclient-
angajatșidificultateaevaluăriiproduselorturistice.

ImportanţapromovăriituristicepentruStaţiuneaclimatericăSâmbătaesteevidentăîncond
iţiileactualeîncareconcurenţaestemaiacerbăcaoricând,exigenţeleturiştilorsuntotmaimariiarc
onsumulturisticesteinfluenţatdeunnumărcrescânddefactoriobiectivişisubiectivi.

Prinpoliticadepromovareşimijloaceleşistrategiileprincareseconcretizează,Stațiuneacli
matericăSâmbătaurmăreșteodifuzarecâtmaicompletăaunorinformaţiidespreactivitatea,prod
useleşiserviciilelor,darşiorecepţionareamoduluiîncaresuntprimiteşiapreciate.Privitădinacest
punctdevedere,firmadeturismseconstituieîntr-
oimportantăsursădecomunicaţiecarevizeazăîntărireaimaginiişiaprestigiuluieişiaproduselorşi
serviciilorsaleînmediulsaupiaţaîncareacţionează.

4.1.Concluzii

Aplicareamarketinguluiînturismaînceputmaitârziudecâtînaltedomenii.Explicațiaconst
ăînfaptulcăturismuladevenitunfenomendemasăabialaînceputulanilorșaptezeci,atuncicândîn
altedomeniideactivitateprecumindustriasaucomerțul,tehniciledemarketingeraudejalafazăde
maturitate.

Promovareaconcepțieidemarketingînactivitateaturisticăreprezintă,astfel,unrăspunsla
multiplelepreocupărigeneratededezvoltareaactivitățiituristiceînansamblulei,denecesitateade
acunoaștemotivațiilecereriituristiceșideadescoperinoisursededesfacere,încondițiileuneiconc
urențecrescânde.Marketinguladevenit,astfel,uninstrumentindispensabilpentrucunoaștereași
anticipareauneipiețeatâtdepromițătoareprecumpiațaturistică.
43
 StațiuneaclimatericăSâmbătasecaracterizeazăprintr-
odiversitatepeisagisticăşicupotenţialturistic,datdeparticularităţiletipurilorderelief,alternareau
nităţilormontane,submontaneşidepresionare,aculoarelordevăi,varietateaînvelişuluivegetalşi
areţeleideapeşilacuri,omarebogăţiedeapemineraleşitermominerale,fondulcinegeticşipiscicol
etc.

Strategiilereprezintădemersuricareasigurărealizareaobiectivelorcerevinpoliticiidepro
movareîncadrulpoliticiidemarketingșiimplicitîncadrulpoliticiiglobaleaorganizației.Strategiiled
epromovaresuntinfluențatedecisivdecaracteristiciledeintangibilitate,implicareaconsumatorul
uiînprocesuldeprestație,importanțarelațieiclient-
angajatșidificultateaevaluăriiproduselorturistice.

Elementuldecisiv,careimprimăactivitățiidepromovareînturismunspecific,constăînfapt
ulcăofertaturisticășiprodusulturisticsuntlegatedeunanumeamplasamentînspațiu,eleneputân
dfideplasateînpreajmacumpărătorilor.Înconsecință,promovareainturismsedesfășoară,înprin
cipiu,înabsențaacestora.Produsulturisticnupoatefi,deci,"vizionat',"incercat',eventualverificatî
naintedeaficumpărat,așacumstaulucrurileîncazulcelorlalteproduse.Dinaceastăcauză,activit
ateadepromovareturisticătrebuiesaurmăreascăcreareaunorimaginipedeplinveridice,săfurniz
ezeodescriereclarășiexactăaprodusuluioferit,aprețuluisău,precumșiînceeacepriveștecondiții
leșidateledesejur

Tehniciledepromovarefolositesuntpublicitatea,publicitateadirectă,promovareavânzăril
or,relațiipubliceșivânzareapersonală.Tehniciledepromovarefolositepentruapromovaacestea
ctivitățicareaulocînstațiune,ajută,înprimulrândlapromovareastațiuniiînsine.Încadrulpublicității
sefolosescinstrumentepromoționaleprecumreclamelelaradiourilelocaledinlocalitățiledinîmpr
ejur,reclamelatelevizorpetoateposturilelocaleatâtdinlocalitățiledinîmprejurcâtșipeposturileloc
aledinîntregjudețulBrașov.

Publicitateafacutăcuajutorulinternetuluiestefoarteimportantăînzilelenoastredeoarece
numărulpersoanelorcareauacceslainternetcreștecontinuu.Celmaiimportantlucruinpromovar
eaunuiprodusturisticestevizibilitateapeinternet.

CercetareaaavutlocînBrașovșiaavutînvederetoatesegmenteledepopulație.Analizând
dateleobţinuteamaflatcăbrașoveniimergînconcediu,înmedie,odatăpean,maimultdejumătate
dintreaceștiapreferăconcediileînțarăîndetrimentulcelordinstrainătate.Respondențiipreferăst
ațiunilebalneo-
climatericeșisuntdispușisacheltuie,înmedie,între500leiși1000leipentruunsejur.Înalegereade
stinațieituristice,omare

44
partedintrerespondențiseghideazăînfuncțiededistracțieșiaercurat.Dintrepersoaneleinterviev
ate,doarunprocentde67,3%auvizitatcelpuținodatăstațiuneaclimatericăSâmbăta,marepartedi
ntreaceștiafiindmulțumițicuprivirelaserviciiledeodihnășirelaxare,niveluldepoluaresauspaţiile
deagrement.

CuprivirelapromovareaStațiuniiclimatericeSâmbăta,ceamaimarepartedintreresponde
nțiconsiderăcăceamaieficientămetodăesteceafacutăpeposturilelocate,atâtTVcâtșiradio.Cei
maimulţidintrerespondeţisuntdesexmasculin,vârstacuprinsăîntre18şi29deani,avândocupaţi
adeelevisaustudenți.

ÎnurmatestăriiipotezelorcuajutorultestuluiOne-SampleTests-
aajunslaurmătoareleconcluzii:maimultde75%dinbrașoveniaufostînStațiuneaclimatericăSâm
băta,75%dintreaceștiaauoparetrebunădesprerespectareatradițieiînstațiuneși70%dinrespon
dențiaufolositmașinapersonalăcamijlocdetransport.

CuajutorulTestuluiChi-SquareTestss-
ademonstratcăexistălegăturăîntresexulrespondențilorșidestinațiaturisticăaleasădeaceștia.

Considercăînurmacercetării,amdemonstratcăStațiuneaclimatericăSâmbătaesteostați
unevizitatădecătrebrașoveni.Aceștiaoalegînmodspecialdeoareceareserviciidiversificatepent
ruoricevârstă.Încomparațiecualtestatțiunidinîmprejurimi,aceastaesteunalinistită,careoferăpe
langărelaxareșidistracție,multelocuridepetrecereatimpuluiliber.

Învedereaobţineriiinformaţiilornecesareîntocmiriiacesteilucrări,afostnecesarădeplasa
reaînStațiuneaclimatericăSâmbăta.Înacestsensamluatcontactcudiferiteinstituţiicâtşicubirour
idincadrulacesteia,respectivPrimăriacomuneiSâmbătadeSus,decareaparține.Informaţiinece
sareaufostobţinuteşiînurmaddiscuţiiloravutecuoamenidinzonă,darşidelaunităţiledecazare,ce
ledinurmărefuzândoferireadeinformaţiiînplusfaţădeceleaflatepeplianteledincadrulacestorstr
ucturi.
45
 Înurmaacesteianalizeaunităţii,voiprezentaanalizaSWOT:Tabel4.
1.AnalizaSWOTaStațiuniiclimatericeSâmbăta

Punctetari:
Puncteslabe:

 Potențialnaturalridicat;  Perturbareatransportuluidatoratăstăriicăilord
eacces(infrastructuraprecară,gropi,indicatoar
 Mediulnaturalbineconservat,diversitateadeos elipsă),lipsatelefonuluiînanumitezone;
ebită,aerulcurat,cadrulnaturalpropicerelaxării;
Stareadeconservareșidecurățenieounormon
Peisajelenaturaleatractive(cupăduri,râuri,lac umente;
uri,munți); 
 Indiferențaunoroamenifațădemediu;Insuficien
Ospitalitatealocuitorilorșitradițiile; tapregătiredespecialitateaunorlucrătoridinind
ustriaospitalității,lipsademotivareasalariaților,i
Existențaașezămintelorcultural-  nsuficientpersonalcalificat,atestatțibrevetat;
 spirituale;Agroturismul,ecoturismul(turismul
verde);  Calitateanecorespunzătoareaserviciilorturisti

ce;
Dezvoltareaproduselorturistice(turism

Parteneriatslabîndomeniulturismului(întread
ecologic,montan);
 ministrațiapublicălocalășifirmeledeturism);
Centreculturale,muzeeistorice,monumentele  Lipsaunuicontractcadrulegiferatșiaunuicodde
unicepeplanmondial;Infrastructuraspecificăd conduităîntrehotelurișiagențiiledeturism;
ecazarebinereprezentată;

Insuficientadezvoltareapotentialuluituristicexi
Specialitatilegastronomicelocale(bucătăriatra  stent;
dițională);
 Interesscăzutpentruinvestiții;
Folclorulșifestivalurile;
Promovareinsuficientășineunitară;
Ospitalitateaagroturistică. 
 Lipsadeeducațieturisticăalocuitorilorși







turistilor;

Amenințări:
Oportunități:

 

 


 Refacerearețeleijudețenededrumuri,proiritate  Scădereaveniturilorrealealepopulației;Diminu
avândcelecareasigurăaccesulsprepuncteled areadisponibilitățilordetimpliber;Schimbareap
einteresturistic;  referințelorconsumatorilor;Concurențaacerbă
manifestatăpeplaninternșiinternaționalînturis
 Existențaunorprogramedefinanțare;Sporturile  m,turismulilicit;Instabilitateapoliticilorguverna
extreme,aventurilemontane;Creareaunorpart mentaleprivindturismulșifiscalitatea;
eneriatecuorganismesauinvestitoristrăiniînse 
ctorulturistic;Integrareaînprogramelefinanțar Tendințaturiștilordinregiunedeamigrasprealte
 edeUniuneaEuropeană; regiuni(țări)șioinsuficientăafluențăaturiștilorstr
 ăini;
 Dotareastructurilordeprimirecusălideconferinț
e; Creștereaasteptărilorturiștilor,carenuvorpute
afisatisfăcute;
Încurajareadezvoltăriiunorformenoideturism( 
ex.deaventură); Eventualadegradareamonumentelordeartăși
arhitectură;
Susținereaproiectelorcareintroducvaloareturi
stică,obiectiveșievenimenteculturaleșispiritua Creștereacompetitivitățiiîntreregiunisilipsade
le;  colaborareîntreacestea;
Îmbunătățireainfrastructurii; ProastapercepțieaRomânieiînexterior.
Constituireauneirețeledecentrede 

informareturisticăînapropiereaprincipalelorobi
ectiveturistice.

46
4.2.Propuneri

Pentrurevitalizareastațiuniiestenevoie,înprimulrând,deinvestitii,adicădebunurimateria
leșideideicarearreorganizasicareardaimpulsdezvoltăriiactivitățilorturisticedinlocalitate.Câtev
aideirealizabilearfi:tipărireaîncâtmaimulteexemplareaunorbroșuri,plianteturisticecumultedat
eșifotografiidesprestațiune,însezonulestivalsafieamenajatemaimulteterenurisportiveșilocuri
deagrementcumsuntdiscoteci,cinematografe,sălidejocurietc,renovareașiactualizareaavizier
elorvechidinfațamarilorhoteluri,refacereadrumurilordinstațiune.

PentruomaibunăimagineaStațiuniiclimatericeSâmbătasepotluaînvedereurmătoarelep
ropuneri:refacerearețeleijudețenededrumuri(proiritateavândcelecareasigurăaccesulsprepun
cteledeinteresturistic),existențaunorprogramedefinanțare,sporturileextreme,aventurilemont
ane,plimbările,creareaunorparteneriatecuorganismesauinvestitoristrăiniînsectorulturistic;int
egrareaînprogramelefinanțatedeUniuneaEuropeană,dotareastructurilordeprimirecusălideco
nferințe,încurajareadezvoltăriiunorformenoideturism(ex.deaventură),susținereaproiectelorc
areintroducvaloareturistică,obiectiveșievenimenteculturaleșispirituale,îmbunătățireainfrastr
ucturii,constituireauneirețeledecentredeinformareturisticăînapropiereaprincipalelorobiectivet
uristice.

Obiectivestrategicecepotfiluateînconsiderareavândînvedereîmbunătățireaserviciilorid
instațiune,dartotodataatragereaclienților(turiștilor)sunt:modernizareastructurilordeprimire,ni
ght-
cluburi,parcurideagrementşidistracţii;creareaunorrezervaţiişiparcurinaţionalemenitesăconse
rveresurseturisticedeevaloareinestimabilăşidesfăşurareaunuiturismcivilizatînaceastăzonă,a
sigurareacelormaibunecondiţiiînvedereapetreceriisfârşituluidesăptămânăşiaconcediilordeo
dihnă(deexemplu,extindereaprogramelor,acţiunilorşiexcursiilorspreprincipaleleobiectiveturi
sticedinzonă),organizareaunoracţiunipromoţionalepentrurelansareaoferteiromâneştipepiaţa
europeană,precumşipealtepieţe;îmbunătăţireaconţinutuluişicalităţiimesajelorpublicitare;dive
rsificareapublicaţiilorturisticeeditateînmaimultelimbidecirculaţieinternaţionalăşidifuzarealorla
rgăînţărileemitentedeturiştipentruRomânia.

Considercăînfăptuireaunorobiectivestrategicevadeterminaschimbăriesenţialeşicuefe
ctepozitiveşideosebitdeimportanteatâtpeplaneconomiccâtşiînplansocialpentrustațiune.

47
Bibliografie

1. Balaure,V.–Marketing,ed.Uranus,București,2002

2. Berbecaru,I.-Strategiapromoționalăînturism,ed.Sport–Turism,București,2000

3. Cismaru,L.–
Securitateașimixuldemarketingspecificdestinațieituristice,ed.UniversitațiiTransilvania
dinBrașov,Brașov,2008

4. Chițu,I.–TehniciPromoționale,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,2011

5. Florescu,C.-Dictionarexplicativdemarketing,edEconomica,Bucuresti,2004

6. Ispas,A.–
Marketingturistic,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,20117.Kotler,Ph.–
Managementulmarketingului,ed.Teora,București,2000

8.Nedelea,A.-
Politicidemarketingînturism,EdituraEconomica,București,20039.Olteanu,V.–
Marketingulserviciilor,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,201010.Popescu,I.C.–
Marketing,,ed.UniversitățiiTransilvaniadinBrașov,Brașov,201111.Sasu,C.–
Marketinginternațional,ed.Polirom,Iași,2001

12. www.scritube.com(consultatladatade03.03.2012)
13. www.scribd.com(consultatladatade05.03.2012)
14. www.romania-obiectiveturistic.com(consultatladatade02.03.2012).
48