Universitatea Ovidius Constana Master Psihologie militar An I

Deontologia profesiei de psiholog

Etica profesiunii n psihologie

Irimiea Simona Andreea

Reali zat de

1 CUPRINS
1 CUPRINS......................................................................................................................2 1. Condiia moral a psihologului practician................................................................3
1.1. Dimensiunile morale ale consilierii...................................................3 2.1. Particulariti ale onoarei i demnitii consilierului psihologic i educaional..............................................................................................6

3.Etica autoritii consilierului psihologic....................................................................7

3.1. Autoritatea deontic i autoritatea epistemic................................8 3.2. Moralitate i autoritate...................................................................10 3.3. Moralitate i delegare n consiliere.................................................11 3.4. Deontologie i cenzura moral a autoritii consilierului................13

4. Comportamentul public al consilierului psihologic i educaional.......................14 5. Norme deontologice i etice ale practicii psihologice..............................................19 Bibliografie....................................................................................................................23

1.Condiia moral a psihologului practician

Profesiunea de psiholog este una dintre acele profesiuni n care obiectul muncii este nemijlocit omul. Profesorul Horia Pitaru de la Universitatea Babes-Bolyai din Cluj-Napoca face aceast remarc pe Human resources portal: obiectul principal al interveniilor psihologilor l formeaz fiina uman. Particularitatea profesiunii de psiholog n ansamblul acelor profesiuni care se adreseaz nemijlocit omului, este aceea c omul avut n vedere, intr n sfera de preocupri a psihologului numai n msura n care condiiile existenei sale sunt evaluate prin prisma echilibrului su psihic, comportamental. n ceea ce privete profesiunea de consilier psihologic i educaional, restrngerea ariei sale de preocupri merge mai departe, psihicul uman intrnd n preocuprile sale numai sub presupoziia existenei unor factori de dezechilibru, destructurare, instabilitate, precaritate. Potrivit specialitilor n consiliere psihologic i educaional, este necesar diferenierea categoric ntre dezechilibru psihic i boal psihic. Aa cum subliniaz practicienii consilierii, clienii acestora sunt persoanele normale, fr tulburri psihice grave, dar aflate n situaii dificile. Rostul consilierii e de a ajuta o persoan aflat ntr-un astfel de moment s fac fa stresului i s gndeasc problema cu care se confrunt din mai multe perspective. Dac ne intereseaz condiiile necesare i suficiente ale eficienei activitii de consiliere psihologic i educaional, atunci putem aprecia c, avnd n vedere obiectul muncii consilierului, omul cu problemele lui, ntre aceste condiii este absolut necesar s identificm pe cele morale.

1.1. Dimensiunile morale ale consilierii

Nici o aciune uman care are ca obiect transformarea omului nu este validat social dac nu este moral. Validarea social a consilierii presupune, nainte de toate, identificarea dimensiunilor morale ale acestui tip de activitate. Cea mai important dimensiune moral a consilierii este cea derivat din sensul i finalitatea aciunii consilierului: mbuntirea condiiei existeniale a fiinei umane. O asemenea finalitate are conotaie moral n esena ei. Orice aciune ndreptat spre ameliorarea condiiei umane este moral, prin definiie. Potrivit tuturor doctrinelor etice, este moral ceea ce este n acord cu valoarea uman, n genere, iar activitatea consilierului psihologic i educaional de refacere, n om, a valorii sale umane este, indiscutabil, un act eminamente moral.

O dimensiune moral cu totul aparte a consilierii vine din raportarea consilierului la prestigiul si reputaia profesiei sale. ntr-o foarte recent lucrare despre Managementul reputaiei profesorul Ion Petrescu formuleaz un lan de propoziii implicative deosebit de sugestive. Identificnd ca factor dinamizator al reputaiei unei organizaii identitatea acesteia, autorul face translaia de la identitate la identificare, ca formare a constiinei de apartenen la un grup, nsoit de acceptarea unui set de reguli, ca norm de comportament (p.55). Contiina apartenenei la grupul profesional al consilierilor psihologici determin, prin identificare cu acest grup, promovarea i aprarea identitii lui prin moralitate. Respectarea Codului deontologic al profesiei este, n aceste condiii, marc a prestigiului i reputaiei consilierului. O alt dimensiune moral a consilierii rezult din poziia reciproc dintre consilier i clientul su: consilierul este, de regul, sperana ultim de care se leag clientul n rezolvarea problemelor sale existeniale. Nu-i este nimnui uor s recunoasc faptul c trebuie s apeleze la psiholog. Dac a ajuns, totui, pn aici, nseamn c propriile mijloace de rezolvare a problemelor sale au fost ineficiente. Responsabilitatea consilierului este, n aceste condiii, una major. De succesul interveniei lui depinde, uneori, salvarea clientului de la gesturi extreme, iremediabile. Ar putea exista, cel puin la nceputul carierei profesionale, ideea c, mai ales n virtutea experienei nesemnificative, nu suntem tocmai noi salvatorii umanitii i, prin urmare, este firesc s avem i eecuri, rezultate pariale, nesemnificative, ori chiar contrare. O asemenea atitudine n profesie este inadmisibil din punct de vedere moral. Dou sunt atitudinile care ne situeaz, ntotdeauna, n sfera responsabilitii morale autentice fa de client: s nu ne angajm n activiti de consiliere pentru care nu suntem pregtii. Graba sau disponibilitile financiare care ne-ar permite s avem propriul cabinet, nainte de a avea experiena i competena cstigate prin ucenicie i apostolat pot s distrug nu numai propria carier, ci i confortul psihic al celor fa de care ne angajm. s ducem pn la capt, cu orice efort, n afara oricror considerente colaterale, fiecare caz cu care ne confruntm. A abandona un om n suferin i mai ales n suferin psihic este cel mai grav atentat la moralitatea profesiei. Valoarea profesional a consilierului este una dintre cele mai sensibile dimensiuni morale ale profesiei. Aparent fr conotaii morale, nivelul pregtirii profesionale este, ns, o chestiune de moralitate n virtutea influenei ei asupra calitii i finalitii actului consilierii. Valoarea profesional se convertete, indiscutabil, n ultim instan, n cstigurile materiale ale consilierului. Dac, ns, consilierul va face doar un raionament 4

economic, prin prisma relaiei dintre efort i efect n planul eficienei financiare, atunci s-ar putea s descopere c anumite cheltuieli cu pregtirea profesional nu sunt rentabile, cu att mai mult cu ct diferitele forme de pregtire profesional sunt din ce n ce mai scumpe. Cnd raionamentul va fi, ns, unul fcut din perspectiv moral, atunci vom descoperi c niciun efort nu este prea mare, dac prin el se asigur un plus de competen n folosul clienilor. Logica exercitrii unei munci, n capitalismul modern, nu mai este nemijlocit legat de profit, chiar i atunci cnd este vorba de organizaii implicate n producia material. Managementul modern definete firma ca o organizaie economic n care se produce satisfacie membrilor si. Prin urmare, profitul este mijlocul i nu scopul muncii. Scopul muncii rmne ntotdeauna unul de natur moral: omul de lng noi. Valoarea uman a consilierului este dimensiunea moral de cea mai larg cuprindere, ntruct aceasta identific omul din spatele profesiei, naintea oricrui angajament profesional. Trsturi morale generice, cu caracter de universalitate, cum sunt cinstea, corectitudinea, sinceritatea, seriozitatea, modestia, cumptarea, caritatea, altruismul contureaz personalitatea consilierului ca om, i d acestuia substana fr de care nimic din ceea ce ntreprinde nu poate dura i mai ales nu poate genera garanie, ncredere, reciprocitate, charism, empatie.

2.Demnitatea i onoarea consilierului

psihologic i educaional
Ioan Grigora prezint urmtoarele trsturi ale personalitii morale: contientizarea i afirmarea efectiv a nevoii de a fi om realizarea nevoii de a fi n contextul problematic al tuturor nevoilor specific umane, ca mplinire a celui mai bun lucru creativitatea, subordonat desvririi morale autodeterminarea discernmntul critic n afirmarea judecii de valoare moral demnitatea i onoarea

2.1. Particulariti ale onoarei i demnitii consilierului psihologic i educaional

Vorbind de aspectul teoretic-reflexiv al cuplului valoric onoare-demnitate se pune problema modului n care i proiecteaz consilierul dimensiunile onoarei sale. Valorile morale ale consilierului nu sunt doar flori la butonier, pentru bun impresie. Ele sunt, nainte de toate, repere profesionale nemijlocite. El face evaluri ale clienilor, i proiecteaz strategiile terapeutice n raport cu aceste valori. Clientul ia universul valoric al consilierului ca univers pentru sine, se ncrede n el, ader la el cu speran. Prin urmare, onoarea consilierului este deopotriv dimensiune a comportamentului i instrument de lucru. Ca instrument, ns, onoarea este inseparabil de trirea interioar a moralitii. Este imposibil proiectarea doar pentru ceilali a unui set de principii morale, n care consilierul s nu cread. n consiliere, relaiile umane dintre psiholog i client sunt att de sensibile, nct orice discrepan ntre proclamaie i convingere intim iese la suprafa. Aa cum consilierul se strduiete s ptrund ct mai adnc n sufletul clientului, i acesta, la rndul su, ncearc s prind intimitatea tririlor autentice ale consilierului, ca suport moral pentru dialogul terapeutic. n ce privete demnitatea, aceasta este msura actelor morale ale consilierului n raport cu convingerile lui. Pentru activitatea de consiliere este important, sub aspect moral, nu numai ceea ce zici, ci i ceea ce faci. Nu poi, de exemplu, s te ocupi de consilierea unei familii, fiind divorat; nu poi s consiliezi un consumator de droguri, cnd tu nsui consumi droguri; nu poi s ajui pe cineva s renune la alcool sau la fumat, cnd tu nsui esti un pasionat al alcoolului sau al tutunului; nu poi pretinde sinceritatea cnd tu esti nesincer etc. Nu rezult, de aici, c viaa consilierului trebuie s fie asemntoare unui sfnt, cu toate c, cel puin n antichitate, refuzul oricror plceri lumeti era o marc a credibilitii celor care ddeau sfaturi n materie de echilibru psihic. Unitatea dintre proclamaie i realizare, ns, n materie de moralitate este indispensabil credibilitii consilierului psihologic. Dup cum moderaia n toate, deferena, sobrietatea, profunzimea i acurateea caracterului sunt brenduri de succes n activitatea oricrui consilier. Respectnd punctul de vedere potrivit cruia cum i-e vorba, aa i-e i fapta, exist persoane cu cunostine teoretice i deprinderi practice n psihologie cu totul deosebite, dar care, prin felul lor de a fi, nu au nimic comun cu profesia de consilier.

3.Etica autoritii consilierului psihologic

Deontologia este tiin a normelor morale ale autoritii sau, mai precis, tiina normelor morale care guverneaz autoritatea n domenii distincte specializate ale aciunii umane. Prelund de la J.M. Bochenski schema general a autoritii, vom identifica, n aceasta, cele trei componente: purttorul autoritii, subiectul autoritii i domeniul de aplicare a acesteia. Purttorul autoritii este consilierul, n exercitarea atribuiunilor sale profesionale, specifice postului ocupat. Subiectul autoritii este clientul sau grupul uman consiliat. Domeniul autoritii este, n cazul relaiei de consiliere, determinat de ansamblul problematicii de natur psihologic sau psihosocial n care consilierul i manifest competena i n care sunt definite atribuiunile sale de serviciu. Este de remarcat faptul c, n realitate, domeniul autoritii consilierului nu se limiteaz doar la competenele declarate sau la atribuiunile prescrise. Potrivit teoriei influenei sociale, prestigiul i reputaia profesiei, ca i a persoanei care exercit aceast profesie, determin noi cmpuri de autoritate, produse de efectul imitaiei, conformismului, obedienei, efectului de hallo. Acestea nu sunt, totdeauna, cmpuri de autoritate legitime. Mai mult, unele dintre ele au consecine negative asupra activitii de consiliere, lrgind nepermis aria efectelor, crend dependen, reacii adverse. Tocmai de aceea este justificat meniunea din Codul deontologic al psihologului care cere acestuia s prezinte, de fiecare dat, cu onestitate, aria i limitele interveniei sale specializate i s evite, pe ct posibil, efectele colaterale. Celelalte norme morale specifice Codului deontologic deriv din caracterul dezechilibrat al relaiei dintre consilier i consiliat. Consiliatul devine dependent de consilier, investete n el ncredere i speran, i pune sufletul pe tava acestuia. El se supune voinei consilierului, contiina acestuia este supus, n sensul bun al cuvntului, unui proces de manipulare psihic. Consilierul este puternic, consiliatul este slab. Voina consilierului devine lege pentru consiliat i este urmat cu docilitate. ns, refacerea echilibrului este posibil prin asumarea deliberat, de ctre consilier, a unor norme morale i tehnice ale consilierii, care s evite dependena, sentimentul disproporiei, al neputinei, al obedienei celui consiliat. n ultim instan, nsi activitatea de consiliere trebuie s se finalizeze cu victoria omului autentic asupra celui supus, a echilibrului asupra destructurrii, a ncrederii n sine asupra ncrederii n alii.

3.1. Autoritatea deontic i autoritatea epistemic

Se pot identifica dou tipuri de autoriti: autoritate deontic i autoritate epistemic. Prima, identificat, potrivit lui J.M. Bochenski, cu autoritatea de investitur, deci cu autoritatea atribuit, recunoscut, acceptat i urmat, n toate aspectele exercitrii ei, autoritatea deontic a consilierului provine din mai multe surse. Prima surs este dat de asocierea persoanei consilierului cu un cabinet de consiliere oficial instituit sau cu un post profesional ocupat n condiiile legii de ctre psiholog. Prin urmare, consilierul este purttor de autoritate n virtutea investirii sale oficiale n calitate de consilier. A doua surs este acreditarea consilierului de ctre structurile profesionale i tiinifice competente. Acreditarea este un certificat de garanie a calitii serviciilor pe care consilierul urmeaz s le presteze. n virtutea acesteia, organele de acreditare i asum responsabilitatea moral i profesional pentru cei acreditai, recomandndu-i ca profesioniti n domeniul lor. Natura moral a autoritii deontice vinde din drepturile conferite consilierului prin acreditarea sau numirea sa pe un post de consilier. Consilierul este ndreptit s deruleze, n folosul clienilor si, proceduri-standard de consiliere, ateptarea clienilor fiind aceea a rezolvrii favorabile a problemelor pentru care fac apel la serviciile lui. El este ndreptit s primeasc, pentru munca prestat, onorariul stabilit. Acest onorariu nu poate acoperi valoarea i calitatea real a serviciilor, dect sub presupoziia unei competene prestabilite de organele abilitate. Rareori clientul poate face o evaluare exact a calitii serviciilor de care beneficiaz. Prin urmare, calitatea serviciilor de consiliere depinde de responsabilitatea asumat de consilier. El este cel care, cu contiina moral activ, evalueaz posibilitile de rezolvare a problemelor clientului i stabilete dac este n msur s le rezolve. Tot el este cel care stabilete extensia relaiilor sale cu clientul su, fiind pe deplin responsabil pentru respectarea normelor deontologice derivate din aceste relaii. Codul deontologic al profesiei de psiholog cu drept de liber practic consacr acestei teme un capitol special, intitulat Standarde cu privire la relaiile umane. Al doilea tip de autoritate este identificat de J.M. Bochenski cu acea latur a autoritii ca fiind aceea dat de competena tiinific i profesional a purttorului. Prin urmare, consilierul are autoritate epistemic asupra clienilor si prin faptul c n domeniul n care el le ofer servicii, tie mai mult dect acetia, este specializat anume pentru ceea ce face, iar apelul la serviciile sale este determinat tocmai de expertiza sa particular.

De cele mai multe ori, n momentul n care se prezint pentru prima dat la consiliere, clientul nu are o reprezentare a procedurilor la care este supus. Indiferent de cum ar proceda consilierul, clientul este determinat s se supun acestei proceduri, uneori fr si neleag finalitatea, dar convins c tie el, consilierul, ce face. Chiar dac, respectnd normele specifice ale codului deontologic (cap. XII), consilierul va informa, n prealabil, clientul cu privire la forma de terapie utilizat, metodele folosite, riscuri, alternative(XII.1.), este puin probabil c orice client va nelege tot ceea ce i se ntmpl pe timpul consilierii, cu att mai mult cu ct i explicaiile prealabile trebuie limitate, astfel nct s nu induc clientului un comportament subiectiv. Consimmntul informat al clientului este inevitabil relativ. Rmne n responsabilitatea moral a consilierului s uzeze de autoritatea epistemic numai n limitele valorii acesteia i numai n folosul clientului. A te angaja n proceduri pe care nu le cunoti suficient de bine, a da soluii hazardate, nedocumentate tiinific, ori nefundamentate pe o investigaie profesionist reprezint abateri de la moralitate n exercitarea autoritii epistemice. O situaie aparte este cea a relaiei dintre autoritatea deontic i cea epistemic. Este repudiat, din motive morale, autoritatea deontic ntr-un domeniu fr existena, la purttor, a autoritii epistemice n domeniul corespunztor. n limitele legii, fapta se cheam uzurpare de caliti oficiale sau exercitare fr drept a unei profesiuni. n limitele moralitii, fapta este mai nuanat. Exist suficieni psihologi care au fcut rost de o diplom, ori de o acreditare legal. Asta nu nseamn c ei posed autoritatea epistemic acreditat de respectivele documente. Deontologia intervine, aici, n contiina moral a purttorului de diplome i acreditri. Din perspectiv moral pot fi identificate trei modele distincte ale profesionistului din domeniul consilierii. Consilierul de circumstan este cel care face din profesia sa un mijloc de a ctiga o poziie social i un venit ct mai ridicate, cu eforturi ct mai mici cu putin. Nu-l intereseaz valoarea sa profesional dect ca valoare de schimb. Pentru el nu exist mijloace morale sau imorale de a se impune, exist doar mijloace eficiente i ineficiente. Nu ezit s cumpere orice demnitate n interiorul comunitii profesionale, dac aceasta i aduce profit. Gsete cu uurin vinovai pentru eecurile sale profesionale i va prsi fr remucri comunitatea profesional, atunci cnd aceasta nu-i aduce beneficiile ateptate. Consilierul de meserie este consilierul care trudete din greu, cu contiinciozitate, pentru obinerea unei calificri profesionale, dup care singura lui preocupare este s-i fac datoria ct mai bine la nivelul profesional la care a ajuns. Nu are alt ideal dect acela de a se 9

achita de sarcini cu contiinciozitate i punctualitate. Cunoate i aplic procedurile de consiliere ca la carte, respectnd toate normele tehnice i deontologice prescrise. Nu este deranjat de nimic i nu deranjeaz pe nimeni. Refuz competiia, att cu alii, ct i cu sine. Singurul lui ideal de via este tihna din afara serviciului i perspectiva unei pensii corespunztoare dup o munc cinstit. Consilierul de vocaie este cel care face din profesia sa un crez existenial. Este permanent nemulumit de nivelul atins n profesie i lupt permanent pentru autodepire. Este profesionistul elurilor nalte, al creaiei i desvririi. Munca sa este un prilej de bucurie i satisfacie, iar normele profesionale i morale ale acesteia sunt provocri, n raport cu care se autodefinete nu numai ca exemplaritate, ci i ca promotor al nnoirii. Indiscutabil, primul model se situeaz permanent, programatic chiar, n afara moralitii. Al doilea model este, privit din perspectiva criteriilor morale generale, un model al moralitii defensive, pasive, un model al cumineniei supuse. Cel de-al treilea model este unul al moralitii active, creatoare. Consilierul care i asum acest model, fr a nega valabilitatea Legii morale, n genere, contribuie activ la aplicarea acesteia n mod creator, adaptndu-i permanent comportamentul la condiiile concrete ale exercitrii profesiei. Este permanent n aciune pentru mai mult, pentru mai bine, pentru un alt fel de conformism moral, pentru iniiativ moral.

3.2. Moralitate i autoritate

O tem de mare sensibilitate n consilierea psihologic i educaional este cea a modului n care consilierul exploateaz domeniul autoritii sale asupra clientului. Natura activitii de consiliere presupune o percepie dezechilibrat a relaiei consilier-client, balana autoritii nclinndu-se, inevitabil, n favoarea consilierului. n aceste condiii, una dintre preocuprile cu vdite valene eminamente de specialitate dar i morale este aceea a meninerii unui echilibru al relaiei, care s confere clientului confort, siguran, stpnire de sine, autonomie decizional. Poziia consilierului de ndrumtor al clientului pe drumul complicat spre echilibru psihic i emoional i cere acestuia s vegheze permanent asupra statutului su n relaie, evitnd dominana, autoritatea excesiv, dar i adncirea clientului n angoas i nesiguran. Instrumentele autoritii sale trebuie folosite cu pricepere i cumptare, dup principiul nivelului minim necesar al interveniei, precum i al adecvrii msurilor de intervenie la situaiile concrete din perioada consilierii.

10

Este cu desvrire repudiat moral exploatarea clientului ca obiect al experienelor personale sau colective nevalidate tiinific i practic sau fr consimmntul informat al acestuia. Tema consimmntului informat este una de profund dezbatere etic, ea cuprinznd deopotriv elemente legate de moralitatea riscului, calitatea i oportunitatea informrii, viciile de consimmnt sau chiar justificarea moral a consimmntului. Indiscutabil, relaia de autoritatea consilier-client este una validat contractual, fie pe baza unui document expres sau pe baz de cutume (n consilierea de cabinet), fie prin fia postului (n consilierea colar sau a carierei). n baza acestor expresii formale ale contractului, domeniul autoritii este strict delimitat. Viaa consilierului se deruleaz, ns, i dincolo de limitele spaiale i temporale ale locului de munc, att sub aspectul preocuprilor tiinifice, ct i al celui de via cotidian. Pstrarea secretului profesional, n sensul tiinific al termenului, ct i n sensul lui comun reprezint o cerin moral major, prob a maturitii profesionale a consilierului. Discuia asupra limitelor morale ale secretului profesional este una interesant. Nu este considerat o nclcare a secretului profesional folosirea, n activitatea tiinific a unor date statistice din cazuistica rezolvat sau a unor studii de caz care ascund pertinent informaiile n msur s duc la identificarea persoanei sau a grupului consiliat. Ct privete secretul profesional care implic relaia prini-copii minori, se mizeaz pe discernmntul consilierului i pe capacitatea acestuia de a distinge ntre informaiile de absolut interes pentru prini i cele care pot fi considerate secrete, chiar i pentru acetia. Divulgarea secretului profesional se justific, n interesul clientului sau al societii, pentru protejarea vieii acestuia sau a cetenilor. Decizia etic aparine n ntregime consilierului, ea neputnd fi constrns. Utilizarea informaiilor date de client n scopuri personale sau a unor teri este, de asemenea repudiat moral. Este de asemenea repudiat moral exploatarea slbiciunilor psihice, fiziologice ori de orice alt natur ale clientului n scopuri strine intereselor etic determinate ale acestuia. Aici se includ abuzuri de autoritate de genul agresiunii sau exploatrii sexuale, al exploatrii capacitii de munc, al incitrii la acte strine interesului terapeutic, la mit, trafic de influen,etc.

3.3. Moralitate i delegare n consiliere

Actul delegrii autoritii n orice domeniu este unul cu certe valene morale. Aceste valene cuprind deopotriv coninutul delegrii, mprejurarea i persoana ctre care se face

11

delegarea. Cele trei propoziii normative formulate n acest domeniu au deplin acoperire n activitatea consilierului psihologic i educaional. A. Delegarea autoritii pe domenii care in de responsabilitatea expres asumat de purttor este repudiat moral. B. Delegarea autoritii cu scopul sustragerii de la asumarea unor posibile eecuri sau cu alte scopuri care in de protejarea propriei persoane este repudiat moral. C. Delegarea autoritii deontice ctre o persoan care nu posed autoritatea epistemic corespunztoare este repudiat moral. La fel este repudiat i acceptarea delegrii de ctre persoana delegat, atunci cnd aceasta ar putea refuza delegarea. Particulariznd pe domeniul consilierii psihologice i educaionale, se poate fixa normele de mai sus, astfel: 1. Este repudiat moral pasarea de ctre consilier a unui client devenit incomod, dup ce acesta a fost acceptat n programul de consiliere. Cu att mai mult este repudiat nlocuirea temporar a consilierului pe durata programului de consiliere, de ctre o alt persoan, chiar calificat. Din momentul instalrii, relaia consilier-client devine una personal, afectiv, intim, n care interferema unei tere persoane este de neconceput. Desigur, n situaiile de excepie, cnd clientul vdete deficiene grave de comportament, ori ntre acesta i consilier apar conflicte, tensiuni, incompatibiliti, or altfel de relaii strine activitii de consiliere, programul se poate ntrerupe, pe baza unei solide motivaii, cu recomandarea unei soluii alternative consilierii. 2. Responsabilitatea actului de consiliere este un reper moral fundamental. Din perspectiva delegrii autoritii, responsabilitatea impune consilierului s-i asume cu deplin convingere valoarea i consecinele activitii sale. Evitarea eecurilor i protejarea propriei persoane nu se face prin cutarea unui ap ispitor, ci prin prevenirea eecului, ca urmare a unei pregtiri temeinice i a angajrii n activitatea de consiliere numai dup dobndirea certitudinii c o asemenea munc ne este accesibil. ntr-o maxim celebr, se recomand croitorului s msoare de trei ori nainte de a folosi foarfeca. Recomandarea este cu att mai valabil n consiliere, cu ct croim nu mbrcmintea, ci chiar omul care o poart. A lsa pe altul s ne rezolve dilema, atunci cnd ajungem la rscruce, este un act tardiv care ne descalific profesional i moral.

12

3. Cea de-a treia propoziie normativ este una cu implicaii mai complexe. Atunci cnd, prin natura profesiei, consilierul ndrum persoane aflate n pregtire, consilierul nu poate lsa n grija acestora edine, ori segmente ale edinelor de consiliere. Reguli profesionale instituite n acest domeniu sunt, indiscutabil, n msur s evite asemenea greeli. Deontologia vine s evalueze, din perspectiv moral, gravitatea actului delegrii autoritii consilierului ctre persoane care nu sunt, nc, pregtite pentru aceasta. Cea de-a doua parte a normei vizeaz persoana delegat. Ea cere s nu ne asumm niciodat responsabiliti delegate neacoperite de competen, chiar dac rspunderea este a celui care ne-a delegat. n principiu, delegarea autoritii consilierului nu este permis, cu excepia actelor de autoritate colaterale profesiei: acte administrative, de eviden, de documentare, de planificare, de ndrumare, de promovare, etc.

3.4. Deontologie i cenzura moral a autoritii consilierului

Puterea este doar un drept de dispoziie asupra altora n virtutea unei investituri, n timp ce autoritatea este un drept ctigat prin moralitate. Deontologia poate oferi consilierului sisteme de norme morale care se constituie n tot attea mijloace de asanare moral a puterii lui. Prin aplicarea principiilor deontologiei consilierul dobndete o autoritate moral autentic, fiind protejat n dubl ipostaz: fa de tentaia acaparrii de tot mai mult putere i fa de alienarea statutului de deintor al puterii, n condiiile pierderii autoritii. n prima ipostaz, deontologia va determina permanenta ntoarcere n matc a cmpului de aciune al autoritii; n cealalt, deontologia va fi n msur s umanizeze puterea consilierului, s mpiedice manifestarea acesteia n spaiul incontientului. Pentru realizarea acestor scopuri, deontologiei i s-au deschis cile de acces la intimitatea relaiilor de autoritate, prin definirea cu ct mai mare acuratee i veridicitate a normelor, derivate din principii. Este de remarcat faptul c cenzura moral a puterii consilierului, n virtutea modului de utilizare a instrumentelor specifice moralei pentru consolidarea autoritii, se manifest cu precdere ca autocenzur, iar cristalizarea unui Cod deontologic depinde fundamental de capacitatea i disponibilitatea acestuia de a-i asuma nevoia de autoidentificare n raport cu rul moral i de acceptare a regulilor morale ale conduitei.

13

Dificultatea care ar putea s apar este aceea de a pune grani ntre principii, pentru a determina, specific fiecruia, norme deontologice derivate. Asemenea granie nu se impun cu rigoare strict. Pe de o parte, principiile nsele interfereaz n semnificaii, se presupun reciproc, se deduc unele din altele, se orienteaz convergent ctre binele moral, n genere. Pe de alt parte, anumite norme deontologice se pot construi la grania dintre principii, ca reglementri, fie din motive de inteligibilitate a normei n raport cu un subiect al reglementrii nespecializat n domeniul eticii sau al logicii. Principiile deontologiei trebuie aplicate mai degrab n spiritul dect n litera lor. Intervine aici, experiena, iscusina, arta de a reglementa, mpreun cu capacitatea efectiv a consilierului de a trece de la deontologie, cu principiile ei, gndite analitic, la codul deontologic, cu normele lui practic-aplicative, gndite sintetic. n consecin, logica intern a Codului deontologic trebuie s fie alta dect cea a teoriei deontologice. Dac n cazul teoriei, construcia se mplinete la captul unui demers explicativ, fondat pe achiziiile tiinelor invocate, Codul deontologic se realizeaz normativ, prin deducerea normelor din principii. Demersul explicativ este, n acest caz, unul de prim instan, mai mult presuspus dect efectiv exprimat, Codul deontologic, n expresia final, fiind un complex unitar de norme morale. Principiile deontologiei reprezint pentru consilier repere permanente de reflexie, att la nivel individual, ct i colectiv, att n calitatea lor de repere de reflecie moral, ct i, pornind de la nalta capacitate de autoevaluare proprie acestuia, n calitate de subiecte provocatoare de autocreaie n domeniul propriei personaliti morale. Nimic din ceea ce poate fi apreciat ca provocare la adresa msurii umanitii din noi nu trebuie s fie neglijat, iar normele deontologiei vin tocmai n ntmpinarea unui asemenea tip de provocare. Rspunsul consilierului este unul care trebuie s deschid spre autoperfecionare moral, ca parte inseparabil a autodesvririi ca personalitate de prim rang n rndul modelelor de personalitate social autentic.

4.Comportamentul public al consilierului psihologic i educaional

Tema comportamentului public al consilierului psihologic i educaional este una de mare interes sub aspect etic, pornind de la caracterul relativ contradictoriu al acestei profesii: pe de o parte, vizibilitatea public deosebit a acesteia, n cretere, pe msura creterii nivelului de informare i instruire a populaiei n legtur cu influena acestor practici asupra vieii i activitii omului, iar pe de alt parte caracterul relativ anonim, protejat, secretizat al 14

relaiei consilier-client. La aceasta se adaug influene legate de specificul cultural al poporului romn. Predispus la privilegierea unor semnificaii simbolice ale existenei n raport cu cele raionale, obinuit cu prezena n viaa cotidian a unor personaje laice sau religioase cu caliti excepionale (ghicitori, vindectori miraculoi, schimbtori de destine), potenialul client al consilierului psihologic are ateptri asemntoare i n ceea ce-l privete, ceea ce determin o supralicitare a valenelor profesiei dincolo de limitele ei tiinifice, raionale. Pentru publicul romnesc, deci, consilierul nu este un profesionist oarecare, el este, adesea, un personaj cu o anumit aur mistic. Cum i consilierul aparine aceleiai culturi, nu este exclus ca el nsui s-i atribuie o asemenea aur, ceea ce ar fi dezastruos, att pentru sine, ct i pentru clienii si. Se impune, deci, o permanent examinare a atitudinilor sale n cadrul i n afara relaiei de consiliere. Fiind o profesiune ca oricare alta i mai ales fiind n multe situaii o profesiune liberal, exercitat adesea n mod individual, succesul n exercitarea acesteia este dependent de vizibilitate consilierului, de nia de pia pe care o poate atrage. n acest scop, consilierul trebuie s aib o riguroas strategie de marketing, de promovare public a ofertelor sale de servicii. Produsul su, ns, nu are o vizibilitate fizic, nu poate fi promovat prin imagini i nici nu poate fi expus la trguri i expoziii. Marketingul activitii de consiliere presupune persuasiune prin cuvnt, prin contagiune, prin exemplaritatea faptelor. O simpl vizit pe internet, accesnd sintagmele consiliere psihologic i consiliere educaional ne ofer o imagine extreme de diversificat a modalitilor de realizare a marketingului pentru serviciile de consiliere (din cele peste 6000 de ferestre de acces, cel puin 25% sunt prezentri ale unor firme sau servicii de consiliere). Accesnd aceste ferestre putem observa cteva aspect eseniale privind imaginea public a consilierului: caracterul riguros obiectiv al informaiilor oferite potenialilor clieni. ntr-un cod etic elaborat de Centrul naional de resurse pentru orientare profesional euroguidance se spune c consilierul va informa persoanele consiliate despre beneficiile i limitele procesului de consiliere prezentarea clar i pe nelesul vizitatorului a aspectelor din viaa omului i a colectivitilor care fac obiectul consilierii, precum i o delimitare cu claritate a consilierii de alte activiti apropiate: psihoterapie, medicin psihiatric etc. Siteurile vizitate fac, n cea mai mare parte aceste delimitri. Iat un exemplu n care delimitrile sunt corecte i concrete:

15

Exist i site-uri care nu fac diferenierea, ( www.psihoterapieonline.home.ro) ceea ce induce vizitatorului supoziia c respectivul consilier confund omul sntos cu bolnavul psihic. De asemenea, site-ul menionat mai sus ofer o fereastr de acces pentru a vedea avantajele i dezavantajele consilierii psihologice on-line, dar odat deschis acea fereastr descoperim o apologie a consilierii on-line, eventualele dezavantaje fiind prezentate doar pentru a fi combtute, n scopul ntririi apologiei iniiale. Este un exemplu de lips de onestitate n formarea imaginii publice a consilierului. prezentarea cu onestitate i modestie a aspectelor legate de cv-ul consilierului. Acesta trebuie s evite supralicitarea unor performane tiinifice sau profesionale, s dea doar acele informaii care sunt de interes pentru potenialii clieni i s nu-i 16

aduc n niciun fel laude, ferindu-se, n acelai timp, cu modestie de a cita laudele altora. n acest sens, unul dintre site-urile vizitate era exagerat i imoral. n el, pe lng datele fireti de identificare i menionare a nivelului i naturii pregtirii, ori a experienei profesionale, consilierul i fcea o apologie a performanelor cel puin indecent: numr de cazuri rezolvate, tipologia acestora, descrierea amnunit a unora dintre ele, aprecieri ale clienilor (bineneles, favorabile) precum i o imagine scanat a diplomei de licen, parc anume pus acolo ca garanie a profesionalismului su. Trebuie fcut o difereniere clar ntre prezentarea consilierului n faa clienilor i elaborarea unui c.v. pentru angajare. Este firesc ca un c.v. pentru angajare s fie fcut n culori ct mai favorabile, inclusiv autoevaluarea mpreun cu evalurile altora sau datele concrete ale performanelor profesionale i stiinifice fiind utile i necesare. n marketingul cabinetului propriu, ns, selecia trebuie fcut pornind de la interesul clientului i de la ateptrile acestuia, fr stridene informaionale sau de limbaj, fr tent agresiv, fr ostentaie. o problem de imagine public deosebit de sensibil din punct de vedere moral este cea a poziiei urbanistice, a firmei de identificare i a arhitecturii interne i externe a cabinetului. Problemele de natura celor de interes pentru consiliere psihologic nu creaz imagine favorabil clientului. Dimpotriv, cei mai muli dintre cei ce apeleaz la consilier prefer anonimatul, se simt ruinai pentru problemele lor, ar vrea s nu le tie nimeni. Prin urmare, dispunerea cabinetului de consiliere trebuie s respecte aceast stare de fapt. Este contraproductiv s alegem o locaie a cabinetului n zonele intens circulate, s le marcm existena cu firme ostentative, care s atrag atenie public, s vopsim pereii exteriori n culori contrastante cu ambiana. Unui asemenea cabinet clienii i vor trece pragul cu rezerve. Mobilarea intern a cabinetului trebuie s respecte aceleai exigene privind discreia, moderaia, bunul gust. n cabinet clientul trebuie s gseasc linite, siguran, ncredere, armonie. n ultim instan, cabinetul consilierului este parte din imaginea lui public, avnd serioase influene asupra credibilitii i imaginii de moralitate a acestuia. Facem, aici, apel la cteva sintagme din patrimoniul culturii populare, de interes pentru moralitatea comportamentului: spune-mi cu cine te nsoesti, ca s-i spun cine eti cum i-e vorba, aa i-e portul 17

haina face pe om ce ie nu-i place, altuia nu face vede paiul din ochiul altuia i nu vede brna din ochiul lui niciodat s nu dai cinstea pe ruine vorba dulce mult aduce etc.

Toate aceste nestemate ale nelepciunii populare s-au nscut dintr-o cizelare ndelungat a refleciei colective asupra comportamentului public. Ele au un caracter de maxim generalitate, fiind comandamente ale comportamentului pentru orice fiin uman, dincolo de profesia sau ocupaia sa. Consilierul psihologic nu este, ns, o persoan oarecare. Statutul su public, asumat mpreun cu toate consecinele sociale i morale ce decurg din acesta, genereaz cerine morale exprese. Trebuie s existe o deplin concordan ntre imaginea public i comportamentul public. Tot ceea ce promovm despre noi ca imagine trebuie s construim cu meticulozitate n comportament. n primul rnd, discreia imaginii profesiei de consilier este incompatibil cu un comportament public lax, neglijent, agresiv sau partizan. Este de neconceput, de exemplu ca un consilier s apar n posturi indecente n reviste, la t.v. sau n filme pentru aduli; s se implice n dispute politice, juridice sau mondene; s dea verdict publice despre alii; s frecventeze grupuri sociale cu vizibilitate extrem (rock-eri, grupuri religioase marginale; fan-grupuri etc.); s fie procesomani (abonaii slilor de judecat pentru tot felul de pricini nesemnificative); s aib atitudini vizibil misogine sau feministe; s schimbe des partenerul de via etc. Ceea ce trebuie neles, n legtur cu toate comandamentele morale mai sus amintite, este c chiar dac majoritatea comportamentelor prohibite prin ele sunt, n viaa cotidian, n mprejurri normale, comportamente fireti, rod al varietii situaiilor de via i al complexitii gusturilor i nclinaiilor omeneti, repudierea lor moral pentru comportamentul consilierului este justificat de poziia acestuia n mediul social, precum i de ateptrile societii fa de el. Clienii cabinetului de consiliere nu se aleg dup gusturile, nclinaiile i particularitile comportamentale ale consilierului. Pentru ei, firma cabinetului induce o imagine-standard a celui de dincolo de u, pe care, apoi, prin contagiunea dintre ceea ce este, ce spune i ce face, l urmresc n toate actele sale publice i private. Consilierul trebuie s fie, n acelai timp, pe gustul unor oameni cu viziuni foarte diferite asupra vieii i comportamentului dezirabil moral, singura soluie pentru a fi n acord cu o majoritate fiind o ct mai deplin armonie ntre discreie i afirmare public. Prin urmare, el trebuie s se supun deliberat unor exigene care, inevitabil, i restrng libertatea 18

absolut de manifestare. De altfel, unul dintre cei mai mari psihologi romni contemporani, Mielu Zlate, numete aceste reguli constrngeri de conduit moral (18, p. 64). Un statut aparte se impune consilierului colar. Aflat permanent n interiorul unui triunghi format din personalul didactic, elevi i prini, el trebuie s acopere o palet foarte larg de roluri: s compenseze competena educativ a unor cadre didactice, s fie printe responsabil pentru elevii ai cror prini nu au responsabilitatea necesar, dar s fie i confidentul elevilor, n msur s gndeasc viaa colar i extracolar din perspectiva lor. Exist dou ci complementare de a realiza acest lucru: prima ine de art i de experien, de pasiunea pentru profesie; consilierului autentic i vin soluiile de la sine, fiind un maestru al compromisului, al unificrii unor valori concurente. a doua ine de moralitatea comportamentului. Dilemele etice se rezolv uor pentru consilierul care are o reprezentare clar a ierarhiei valorilor i care vede i argumenteaz, de fiecare dat corect, interesul justificat moral. n orice mprejurare, consilierul trebuie s tie c n condiiile unei consecvene morale autentice, bazat pe un set de principii, norme i reguli morale bine definite i asumate contient i deliberat, el i asigur dac nu una dintre condiiile indispensabile ale succesului profesional, cel puin unul dintre cele mai solide motive de a nu fi niciodat vinovat moral pentru vremelnice i uneori inevitabile insuccese.

5.Norme deontologice i etice ale practicii psihologice

n exercitarea profesiei sale, n cursul cercetrilor fundamentale sau aplicative, n etapele care necesit relaionarea profesional direct cu persoanele care pot avea statutul de : subiect, pacient, client (S.P.C.) sau cu teri, aparintori etc. prima recomandare de care trebuie s in cont este de a evita orice aciune sau exprimare care poate cauza prejudicii demnitii umane sau i poate fi nociv ntr-un fel sau altul. Orice experiment, prob test sau non-test, cercetare va fi sistat de ndat ce se va observa sau consata c un atare risc sau pericol exist. n exercitarea profesiei sale, psihologului i se recomand n mod expres c trebuie s fie contient c are o mare rspundere social, de decizia sa sau de intervenia sa depinznd evoluia existenial n totalitatea ei a persoanei sau a persoanelor fa de care rspunde n ceea ce privete obligaiile sale profesionale. Prin deciziile sale sau prin interveniile sale 19

poate influena viaa semenilor si. Erorile din actvitatea sa profesional se poate repercuta pgubitor asupra altora. Psihologul trebuie s fie n mod necesar obiectiv, neutru i circumspect, mai ales cnd trebuie s utilizeze cuvinte fa de S.P.C. Va evita n totalitate s pronune termeni ca: anormal, dezadaptat, handicapat, debil mintal, etc. Comunicarea rezultatelor investigaiilor sale specifice, fiind atestat, SPC-ului, prinilor, aparintorilor, instituiilor interesate n mod legiferat, se va face cu toat grija pentru a se evita percepii i interpretri eronate care pot adduce prejudicii SPC-ului i aprintorilor. Psihologul va pstra secretul profesional sub un regim strict de CONFIDENIALITATE. Excepie fac cazurile prevzute n mod expres de legea specific i atunci va redacta n aa fel documentele i documentaia necesar nct secretul profesional s fie pstrat. Regula confidenialitii deriv i din JURMNTUL PROFESIONAL prevzut textual n lege. n comunicrile tiinifice, n conferine, n faa publicului, n publicaii, etc. psihologul va codifica identitatea SPC-ului i nu va deconspira adevrata identitate a persoanelor de care s-a ocupat profesional. Documentaiile vor fi pstrate sub acelai regim strict de confidenialitate, iar cele depite ca termen de valabilitate vor fi casate i distruse n cadrul unei comisii special prevzute n acest sens prin normele legale n vigoare. Accesul la documentaii arhivate sau nu, va fi permis doar persoanelor de aceiai specialitate profesional. Excepie fac evidenele primare i psihodiagnosticele sintetice emise oficial. Psihologul are i obligaia expres de a se informa cu noutile n domeniul psihologiei i a disciplinelor conexe, orice ctig de competen necesar fiind realizat prin respectarea procedurilor legii profesionale n vigoare. Aceast prvedere deriv din faptul c psihologul i exercit profesiunea n interesul SPC-ului i numai a lui n dimensiunea sa psihic i comportamental. n activitatea sa profesional psihologul va utiliza criterii i metode tiinifice pentru care este format i atestat, acestea fiind comunicabile, controlabile i demonstrabile, limitnd astfel recurgeri pguboase la principiul autoritii. Psihologul nu se va angaja mai mult dect i permit cunotinele, tehnicile, metodele de care dispune i pentru care este atestat. Recunoaterea limitelor competenelor sale nu este o ruine ci o obligaie profesional expres fa de SPC sau de teri. Psihologul nu va oferi servicii profesionale i nici nu va utiliza tehnici, metode, care nu sunt n conformitate cu criteriile tiinifice i etice ale profesiunii sale. Modestia, empatia,

20

precauiunea tiinific, informarea corect, optimizarea cercetrilor sale i a relaionrii profesionale cu SPC-ul sunt caracteristici i n acelai timp obligaii profesionale. Cu ocazia colaborrii pe baza constituirii unor echipe ce au scopuri commune psihologul nu va face compromisuri profesionale i va participa n mod real la toate etapele proiectului, de la definirea clar a scopului pn la ntocmirea referatului sau raportului tiinific. Acceptarea proiectului sau refuzul acestuia l va face n faza iniial avnd dreptul s prseasc echipa numai atunci cnd constat i poate demonstra c nu e respectat profesional sau cnd demersul este orientat voit spre scopuri neumanitare care implic lipsa de respect pentru drepturile omului sau dac acestea sunt nclcate. Colaborarea profesional cu colegii si se va face tot n limitele competenelor ctigate prin atestare conform legii, psihologul avnd ndatorirea s-i exprime deschis opiniiile n orice situaie de colaborare profesional i s stopeze orice demers care poate aduce prejudicii SPC-ului prin clauza contiinei sale i prin apelul oficial la prevederile legii specifice n acest sens la comisiile stabilite n acest sens de lege. Psihologul va promova paritatea cu profesiunile nrudite i i va respecta obligaiile ce decurg din lege n orice moment al existenei sale profesionale, avnd n acelai timp dreptul s recurg la prevederile legii specifice ori de cte ori se simte frustrat n respectul fa de drepturile sale. Psihologul i va respecta colegii i membrii din asociaia profesional din care face parte.

21

22

Bibliografie
1. Bourceanu, Gh. (1985) Autoritate i prestigiu. Iai: Editura Junimea 2. Cozma, Carmen (1997) Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Universitii Al.I. Cuza 3. Grigora, I. (1968) Datoria etic. Bucureti: Editura tiinific i Enciclopedic 4. Lazr, C. (1999) Autoritate i deontologie. Bucureti: Editura Licorna 5. Moraru, C. Marietta (1976) Valoare i etos. Bucureti: Editura tiinific i Enciclopedic (p. 98-105; p.126-131; p.177-182) 6. Williams, B. (1993) Introducere n etic: Moralitatea. Bucureti: Editura Alternative (p. 80-87) 7. Zlate, M. (2000) Introducere n psihologie. Iai: Polirom 8. Codul deontologic al profesiei de psiholog cu drept de liber practic, www.copsi.ro 9. ARPA, Despre asociaie: codul etic. www.psihoterapieanalitica.ro

23