UNIVERSITATEA „VASILE ALECSANDRI” DIN BACĂU

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE

Str. Spiru Haret, nr. 8, Bacău, 600114
Tel. ++40-234-542411, tel./ fax ++40-234-516345
www.ub.ro; e-mail: stiinteec@ub.ro

PROGRAM DE STUDII: ADMINISTRAREA AFACERILOR

FORMA DE ÎNVĂȚĂMÂNT: IF

DISCIPLINA : Managementul proiectelor in afaceri

TITLUL PROIECTULUI:

,, Analiza General Motors ’’

Student: MATEI ANA-MARIA

Grupa: 4722

Conf. univ. dr. Costel Ceocea

1
 CUPRINS:

Introducere.........................................................................................3

1. Date firma .................................................................................4

2. Analiza site-ului.........................................................................5
3. Analiza reclamelor....................................................................5
4. Analiza concurentei..................................................................8
5. Clientii firmei...........................................................................10

Bibliografie........................................................................................12

2
General Motors este o firmă cu sediul în SUA care oferă la nivel
global automobile cu un singur scop de a câștiga și păstra clienți
pentru toată viața. Sediul general al GM este în Detroit, SUA.
Compania proiectează, produce, comercializează și distribuie
vehicule și piese de automobile. General Motors oferă, de asemenea,
servicii financiare clienților săi. GM produce vehicule în 30 de țări și
deservește în aproximativ 100 de țări. GM are aproape 396 de unități
pe șase continente de pe tot globul. GM deservește în întreaga lume,
cu excepția câtorva țări care includ Cuba, Iran, Sudan, Siria și Coreea
de Nord.

Pe lângă aceste mărci, General Motors deține o cotă de 20% în IMM

și peste 70% în GM Korea și multe alte întreprinderi din China,
Rusia, Pakistan, Egipt și Africa de Sud. GM are peste 100.000 de
angajați, iar marca are o prezență puternică pe tot globul.
General Motors și-a revenit complet, mai mult sau mai puțin, din
criza fără precedent, care aproape a dus la prăbușirea completă a celei
mai mari companii de automobile din America în 2009. Pentru o mare
parte a secolului XX, grupul a fost liderul incontestabil pe piața
globală de automobile, cu un portofoliu extins care adăpostește opt
dintre cele mai celebre mărci de automobile din America și o
amprentă internațională mare. În 1980, aproape jumătate din toate
mașinile noi vândute în America au fost produse de General Motors și
s-a bucurat de o poziție dominantă similară și în alte țări. Cu toate
acestea, în mediul dur al secolului 21, GM s-a străduit să-și mențină
liderul în fața concurenței brutale, în special în SUA, din partea
producătorilor care oferă mașini mai flexibile și mai puțin
consumatoare de benzină.

3
1. Date firme:

General Motors a generat venituri de aproximativ 127 de miliarde de

dolari în anul fiscal 2021, o creștere de 3,7% față de anul precedent.
Veniturile din segmentele de automobile ale GM au crescut cu 3,7% în
total și cu cinci procente pe piețele din afara Americii de Nord.
Acțiunile GM au scăzut cu aproximativ 34% până acum în 2022.
Capitalizarea sa de piață este de aproximativ 55 de miliarde de dolari,
în scădere față de peste 90 de miliarde de dolari la începutul anului.
GM este printre primii producători auto importanți care și-au
raportat rezultatele din primul trimestru, oferind o evaluare a
problemelor în curs de producție și a lanțului de aprovizionare ale
industriei auto.
Pe lângă inflație și alți factori macroeconomici, industria auto globală
se luptă cu problemele lanțului de aprovizionare cauzate de
pandemia de coronavirus de mai bine de un an - în special, livrările
4
 de cipuri semiconductoare esențiale care sunt utilizate în vehicule.
GM si-a luat angajamentul de a lansa 30 de noi vehicule electrice la
nivel global până în 2025, anunțat de CEO Mary Barra în timpul unei
conferințe Barclay din noiembrie 2020. Munca necesară pentru a face
acest lucru posibil, plus investiția planificată de 27 de miliarde de dolari,
a făcut-o efectiv imposibil, pentru a continua cu strategia de setare a
vehiculului așa cum a fost planificat.
Chiar și o companie la fel de mare și profitabilă precum General Motors
s-ar strădui să își îndeplinească planurile ample de vehicule electrice în
același timp cu finalizarea acțiunii masive implicate care ar fi fost VSS.
De fapt, Autoritatea GM ar merge atât de departe încât să speculeze că
ultima platformă tradițională GM pentru vehiculele ICE există deja
astăzi.
2. Site-ul oficial
Pe site-ul oficial se propun diferite modele de masini. De asemenea
utilizatorii primesc casete de bifare pentru a gasi masina potrivita. In
casetele de bifare intra anul producerii masinii, tipul masinii, pretul
masinii, culoarea masinii.

3.Analiza promovarii :
Strategia de marketing a General Motors analizează marca cu cadrul de
mix de marketing care acoperă cei 4 P (Produs, Preț, Loc, Promoție).
Există mai multe strategii de marketing, cum ar fi inovarea produselor,
abordarea prețurilor, planificarea promovării etc. Aceste strategii de
afaceri, bazate pe mixul de marketing General Motors, ajută brandul să
reușească.
Strategia de marketing General Motors ajută marca/compania să se
poziționeze competitiv pe piață și să își atingă scopurile și obiectivele de
afaceri.
Să începem Strategia și Mixul de Marketing General Motors pentru a
înțelege strategiile de produs, prețuri, publicitate și distribuție:
Strategia de produs General Motors:

5
Strategia de produs și mixul în strategia de marketing General Motors
pot fi explicate după cum urmează:

General Motors este unul dintre cei mai mari producători auto care oferă
o gamă largă de vehicule și mărci. Compania permite clienților săi să-și
personalizeze vehiculul oferindu-le cele mai recente oferte și accesorii.
GM oferă o gamă variată de produse la nivel global sub numele său de
marcă. Ajută compania să vizeze clienți de pe piețe diferite. General
Motors are următoarele mărci: GMC, Chevrolet, Buick și Cadillac. GM
vizează consumatorii din clasa de mijloc cu gama sa Chevrolet, iar
pentru cumpărătorii bogați GM oferă vehicule sub Cadillac. GM își
construiește produsul concentrându-se pe calitate înaltă, tehnologie
avansată, design creative și accesibilitate. Compania General Motors se
concentrează pe construirea de vehicule cu standarde înalte de inginerie.
În afară de vehicule, GM oferă o gamă largă de servicii post-vânzare,
cum ar fi întreținere, lumini, reparații și accesorii. General Motors
finance oferă împrumuturi, împrumuturi, leasing și alte servicii de
creditare. GM oferă finanțare pentru stocuri de vehicule noi și uzate,
asigurare pentru stocuri, capital de lucru și împrumuturi. Aceasta
acoperă produsele din mixul de marketing al General Motors. În timpul
pandemiei din 2020, General Motors și-a folosit și tehnologia pentru a
produce ventilatoare care salvează vieți.

Strategia de preț/preț General Motors

General Motors se concentrează pe dezvoltarea de produse extrem de
eficiente, avansate și de înaltă calitate.
Strategia de stabilire a prețurilor în mixul de marketing al GM se
bazează, în principal, pe calitate, tipul de vehicul, zona geografică
deservită și prețurile concurenților. Prețurile vehiculelor variază în
funcție de alegerea mărcii și de caracteristici. GM oferă vehicule în
întreaga lume și pentru diferite segmente ale pieței de consum. Ofertele
sunt accesibile pentru clienții din clasa de mijloc, iar ofertele variază
până la mașini de lux. Strategia competitivă a General Motors ajută la
construirea reputației mărcii sale. Prețul de valoare pentru produsul său
6
ajută General Motors să atragă clienți în Asia. De exemplu, Chevrolet
folosește prețuri de talie medie pentru produsul său, în timp ce Buick
oferă vehicule de lux care sunt oferite la o gamă de preț mai mare. GM
oferă, de asemenea, servicii financiare clienților săi. Gama de prețuri
pentru mașinile General Motors este între 20.000 USD și poate ajunge
până la 120.000 USD pentru mașinile sport premium.
Strategia General Motors Place și distribuție:
General Motors deservește pe 6 continente din diferite țări, cu forță de
muncă diversă și dedicată. GM a livrat aproximativ 10 milioane de
vehicule la nivel global într-un singur an. Cu o rețea puternică de 20.000
de dealeri care vând vehicule în peste 100 de țări, General Motors are o
prezență globală puternică. GM își vinde vehiculele direct sau prin
intermediul rețelei sale de dealeri. Operațiunile de producție au loc în
peste 30 de țări din întreaga lume.
Gama General Motors este peste tot în lume, iar marca este cunoscută în
întreaga lume nu numai pentru produsele sale, ci și pentru serviciile sale
post-vânzare.

Strategia de promovare și publicitate General Motors:

Strategia de promovare a General Motors în mixul de marketing poate fi
explicată ca un model cuprinzător de marketing și publicitate pentru a
obține o conștientizare puternică a mărcii la nivel mondial. GM își
promovează produsele folosind platforme de social media, reclame TV,
mențiuni de celebrități, presa scrisă. General Motors ajunge la clienții
vizați prin promovarea vehiculelor sale la târgurile auto. La târgurile
auto, compania oferă șoferilor de testare pentru a crea curiozitatea
clienților pentru noul lor produs. Experții și jurnalistul dau verdictul în
articole care sunt publicate în reviste GM. De asemenea, revistele
General Motors publică articole și recenzii legate de auto. Brandul a
adoptat, de asemenea, marketingul digital și s-a asigurat că va avea o
prezență online puternică prin canalele de social media, conținut video și
reclame online. GM se concentrează pe dezvoltarea de soluții inovatoare
pentru mediu prin proiectarea de vehicule eficiente din punct de vedere
al consumului de combustibil. Fundația GM sprijină sănătatea și
7
serviciile umane. Ca parte a cetățeniei lor corporative, compania sprijină
și educația. Aceasta încheie strategia de marketing și mixul de marketing
General Motors.

4. Analiza concurentei :
Primii 5 concurenți direcți ai General Motors sunt: Toyota, Ford,
Volkswagen, Hyundai și Nissan. Împreună, aceste companii angajează
1,2 milioane de oameni în întreaga lume, General Motors având doar
164 de mii de angajați și ocupându-se pe locul 5 printre primii 5
concurenți ai General Motors. Primii 5 concurenți au o medie de
aproximativ 250 de mii de angajați.
Toyota este producătorul numărul unu de vehicule din lume și a avut
întotdeauna o reputație pentru vehiculele mai mici și mijlocii. Deoarece
General Motors este o companie americană și visul american a fost
întotdeauna mașinile mari și robuste, specializarea lor pe această piață
nu este surprinzătoare, deoarece majoritatea camioanelor GM sunt
printre cele mai bune.
Îndrăgitul brand american ,, Ford Company ’’ a fost întotdeauna reputat
pentru a construi vehicule puternice, robuste și elegante, în special
camioanele și colecțiile mari de mașini. Ford Motors operează în peste
125 de țări, cu o forță de muncă de 190.000 de angajați. Compania
americană produce 5,5 milioane de vehicule anual.
Ford a făcut multe îmbunătățiri în ultimii ani, au excelat în a-și face
motoarele mai ușoare și mai puternice, confortul în mobilier și siguranța
lor. General Motors și-a adus propriile îmbunătățiri, iar aceste
îmbunătățiri sunt răspândite și pe celelalte mărci de mașini ale sale.
Compania germană ,, Volkswagen’’ a produs întotdeauna mașini de top,
deși nu este o marcă de lux și totuși oferă calități de producție care
depășesc vehiculele normale. Volkswagen își face piața țintă în rândul
populației de clasă medie și superioară, iar strategia lor cu vehiculele lor
a dat, evident, roade. Producătorul german de automobile are o forță de
muncă masivă de 304.000 de angajați și până la 7.700 de dealeri în
întreaga lume.

8
Dacă General Motors vrea să se extindă în China, Volkswagen este cel
mai mare competitor al lor. Volkswagen a vândut 4,2 milioane de
vehicule consumatorilor chinezi în 2018. General Motors trebuie să
parcurgă mult înainte să-l răstoarne pe acesta.
Hyundai operează cu peste 262.000 de angajați în aproximativ 193 de
țări din întreaga lume. Compania coreeană a realizat un venit total de
224 de miliarde de dolari din vânzări începând cu anul trecut. Cu o
producție de 7,2 milioane de vehicule, este una dintre cele mai
impresionante companii din această listă. De asemenea, Hyundai a
respectat standardele în ceea ce privește siguranța, calitatea și
performanța mașinilor sale.
În ciuda faptului că este o companie atât de de succes, Hyundai a avut
întotdeauna concepții greșite din partea publicului despre mașinile lor,
cu prejudecăți care îi fac să creadă că produsele lor nu sunt de încredere.
Acest lucru îi oferă General Motors un avantaj extrem de mare, deoarece
cuvântul în gură este cea mai bună formă de reclamă, cu suficiente
îmbunătățiri și brandul lor care se extinde la nivel global, poate că pot
ajunge din urmă.
Compania japoneză ,,Nissan’’ are peste 138.000 de angajați și și-a făcut
un nume ca o icoană clasică. Reputația Nissan pentru calitate a fost una
dintre cele mai bune, iar eforturile lor pentru siguranța vehiculelor lor se
numără printre prioritățile lor principale, obținerea unor evaluări de cinci
stele de siguranță în caz de accident pentru vehiculele lor este obișnuită.

Nișa Nissan a fost întotdeauna mașinile lor mici SUV, dar, în ciuda
acestui fapt, au produs întotdeauna mașini de calitate, de dimensiuni
medii și camioane mari, care pot concura pe piața globală. General
Motors are totuși avantajul de a avea atât de multă varietate datorită
numeroaselor mărci.
Tabelul competitorilor:

Nume marca Anul fondarii Sediu Nr. de angajati

Toyota 1937 Toyota City, 359.000
Japonia
9
Ford 1903 Dearborn, 190.000
Michigan, U.S.
Volkswagen 1937 Wolfsburg, 304.000
Germany
Hyundai 2000 Seoul, Coreea 262.000
de Sud
Nissan 1933 Nishi-ku, 138.000
Yokohama,
Japonia

5.Clientii General Motors

General Motors găzduiește multe mărci, inclusiv Chevrolet, Cadillac,

Buick, GMC și OnStar, cu milioane de clienți, aproape 180.000 de
angajați, care deservesc cinci continente în 23 de fusuri orare și vorbesc
70 de limbi. Deși suntem o companie mare, viziunea noastră este să
lucrăm ca o singură echipă, punând interesul clienților în centrul fiecărei
decizii.
Obiectivul 1: îndeplinirea așteptărilor clienților de astăzi: aceștia
apelează din ce în ce mai mult la social pentru asistența clienților.
Cererile lor variază foarte mult, dar așteptările lor sunt consistente;
serviciu rapid, convenabil, fără întreruperi.
Obiectivul 2: Depășirea limitelor asistenței sociale: Conecteaza oamenii
care folosesc produse MG cu cei care îi fac să descopere informații utile
și să îmbunătățească experiențele clienților General Motors.
Obiectivul 3: Răspunsul prompt la problemele legate de asistența
clienților necesită un lucru serios în culise, atunci când marca General
Motors este menționată de peste 17 milioane de ori în fiecare an. De
acolo, moderatorii umani bine pregătiți atribuie postările consilierului
cel mai potrivit pentru a oferi un răspuns precis, rapid și personalizat.
Viziune de viitor: mai multe canale, mai multă umanizare

10
Proiectele pentru Chevy nu s-au încheiat încă. GM plănuiește să extindă
acoperirea către alte canale digitale pentru a continua să-și extindă
strategia digitală implementată în regiunea Mercosur.
În plus, doresc ca instrumentul să evolueze pentru a fi mai intuitiv și mai
interactiv.
Una peste alta, scopul este ca chatbot-ul să devină un adevărat agent de
vânzări virtual. De asemenea, compania dorește ca clienții să simtă că
discuția cu un bot este ca și cum ai vorbi cu un om.

11
 Bibliografie

https://loyalty360.org/content-gallery/daily-news/general-motors-
sustains-customer-loyalty-for-more

https://www.aivo.co/customers/general-motors

https://www.chevrolet.com/build-your-own-chevrolet#f=attr-price-min-
10000-999999999&attr-passenger_capacity-max-2-999999999

https://www.adbrands.net/us/gm-us.htm

12