ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Dezvoltarea echipei

Dr. Cristina Jitariu

ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Ce este echipa?

• grup de persoane cu abilitati si sarcini diferite

(complementare), care lucreaza impreuna pentru un
scop comun, oferindu-si suport reciproc şi care se simt
reciproc responsabili pentru atingerea scopului.

• o forţă puternică în orice loc de muncă

2 tipuri: (i) echipa de îngrijire clinică, (ii) echipa

managerială
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Diferenţă grup de lucru – echipă (i)

OBIECTIVE COMUNE
Membrii unei echipe colaboreaza pentru atingerea obiectivelor agreate si
asumate.
Intr-un grup, agendele individuale sunt mai importante decat orice scop comun.

INVATARE
Intr-o echipa, procesul de invatare duce la intarirea relatiilor. Dezvoltarea
individuală este atinsă prin atingerea scopului comun.
In grup, dezvoltare profesională este individuală.

DEZVOLTARE CONTINUA
O echipa are intrinsec motivatia de a cauta solutii, de a se dezvolta si de a
progresa.
Un grup nu va depasi faza de repetare a erorilor facute in trecut.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Diferenţă grup de lucru – echipă (ii)

INCREDERE
Increderea si respectul sunt fundamentul relatiilor dintr-o echipa, pe cand intr-un
grup increderea are o mai mică importanță .

COMUNICARE
Membrii unei echipe stiu sa asculte, sa puna intrebari si sa ofere feedback.
Diferenţele de opinii sunt constructive, opiniile tuturor au aceeaşi greutate.
Intr-un grup, comunicarea este dominata de vocile inalte, de discutii incrucisate,
de intreruperi si de repetitii inutile. Membrii sunt separaţi pe bază de opinii.

VALORIZARE DIFERENTE
Diferentele dintre indivizi sunt pretuite si respectate , există recunoaştere
colectivă din partea celorlalţi.
Intr-un grup, diferentele sunt privite ca posibile amenintari, generand tensiuni si
emotii negative.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Diferenţă grup de lucru – echipă (iii)

LEADERSHIP și RESPONSABILITATE
Leadership-ul este vital intr-o echipa; totuși, răspunderea pt. îndeplinirea
sarcinii revine tuturor.
In grup, personalitati diverse lupta pentru dominatie, răspunderea comună este
redusă, răspunderea pentru îndeplinirea sarcinii revine conducătorului.

SINERGIE
O echipa va reusi intotdeauna sa faca mai mult decat suma partilor sale, in timp
ce un grup va avea rezultate mai slabe decat cumulul rezultatelor celor care il
alcatuiesc.

DIFERENŢA DINTRE GRUP ŞI ECHIPĂ ESTE DATĂ DE CONCENTRAREA PE REZULTATE.

ECHIPELE SUNT NECESARE ATUNCI CAND SARCINILE SUNT COMPLEXE.

ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Triunghiul relaţional

Manager

Angajatul Echipa ca
(individ) o unitate

Arta de a gestiona echipe constă în abilitatea de a echilibra relaţiile cu

individul şi cu individul ca parte integrală a echipei.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Luarea deciziei în cadrul echipei

 Regula autorităţii – decizia este luată de leader-ul/managerul
echipei, indiferent dacă decizia este bună sau proastă.

 Unanimitate – toţi membrii sunt pe deplin de acord cu decizia

luată.

 Regula majorităţii – decizia este luată pe baza opţiunilor

majorităţii, ceea ce poate conduce la diverse reacţii din partea
celor „în minoritate”.

 Regula minorităţii – doi sau trei membri, decid în absența

unei reacții a majorității.

 Consens – decizia este adoptată după discuţii între membrii

echipei, fiind sprijinită şi de cei care iniţial erau împotrivă.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Formarea

• Cunoasterea si testarea Sentimente de:

reciproca • Entuziasm
• Stabilirea • Optimism
comportamentelor • Neliniste
acceptabile • Frica
• Stabilirea scopului si • Suspiciune
obiectivelor comune
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Furtuna

• Membrii echipei Sentimente de:

reactioneaza emotional in • Rezistenta
momentele critice • Nesiguranta
• Membrii isi cauta locul • Nerabdare
• Incepe afirmarea (puterea si • Ostilitate
potentialul de leader) • Discomfort
• Lipsa de unitate • Concurenta
• Potential crescut de conflict
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Normarea

• Membrii echipei incep sa se Sentimente de:

accepte (cu bune si cu rele) • Siguranta si
• Se stabilesc regulile finale stabilitate
• Mediu deschis de • Acceptare
comunicare si negociere • Energie
• Fiecare isi stie rolul in echipa • Atentie
si rezultatele muncii lui
• Perioada de armonie, se
dezvolta coeziunea echipei
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Performanța

• Echipa rezolva eficient Sentimente de:

problemele • Mandrie
• Subiectivitatea lasa loc • Satisfactie
obiectivitatii • Entuziasm
• Se elaboreaza multe solutii • Atasament
• Se ating obiectivele echipei fata de grup
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Dizolvarea

• Concluziile sunt trase, Sentimente de:

rapoartele scrise, dosarele • Satisfactie
arhivate • Implinire
• Exista un sentiment al • Tristete
implinirii si unul al pierderii
• Regrete
care trebuie recunoscute
• Se pot invata din greseali si
se pot populariza
experientele utile
• Un nou inceput….
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Motive de asociere în
cadrul echipelor Atributele unei echipe de succes

 Siguranță • Scop înălţător

 Status • Membrii competenţi ai echipei din
 Împlinire discipline diferite
 Nevoie de afiliere
 Relaționare • Implicare unită
 Putere • Relaţii colaborative între membrii
 Stimulativ echipei
 Urmează un leader • Standarde de calitate excelente
• Resurse externe şi recunoaştere
• Conducere după principii
• Susținuți de conducere și fac parte
din cultura organizației
Sursă: Larson, C.E., şi F.M. LaFasto. Teamwork: What Must Go Right, What Can Go Wrong.
Newbury Park, CA: Sage Publications, Inc., 1989.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Factori care influenţează munca în echipă

- mediul organizaţional (cultura): condiţionează modul de

interacţiune între membrii echipei şi dintre membrii echipei şi
restul organizaţiei,

- natura sarcinii: cu cât sarcinile sunt mai complexe, cu atât

interacţiunile cu mediul extern sunt mai intense şi mai
focalizate,

- mărimea echipei: nr. persoanelor influenţează modul de

interacţiune a acestora; în echipele mai mari de 7 pers. este
dificilă participarea activă a tuturor membrilor,

- caracteristicile membrilor: membrii trebuie să deţină calităţile

profesionale necesare, să aibă abilităţi interpersonale şi să
asigure un grad moderat de diversitate în formarea grupului.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Gestionarea echipei în funcție de mediu/management

Mediul vechi Noul mediu

Grupul depindea de manager. Echipa are destulă autoritate pentru a-

şi stabili proprii paşi.

Grupul era o echipă deoarece oamenii Grupul este o echipă deoarece oamenii
se conformau directivelor stabilite de învaţă să colaboreze și au dreptul de a
manager. gândi singuri.

Oamenii se supuneau ordinelor. Oamenii au iniţiative. Ei zguduie barca

Nimeni nu zguduia barca. şi totuşi trebuie să lucreze împreună.

Oamenii cooperau suprimându-şi Oamenii cooperează folosindu-şi

gândurile şi sentimentele. Ei doreau să gândurile şi sentimentele. Ei vor să fie
se înţeleagă. parte a schimbării.

Adaptat după Hirschhorn, L. Managing in the New Team Environment: Skills, Tools, and Methods. Reading, MA: Addison-Wesley, 1991, p. 13.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Obstacole pentru munca în

Comportamente distructive:
echipă:
 Timp de lucru mai mare o Inconsecvența

 Diferente mari intre o Critica generalizata

membrii
o Sustragerea de la
adoptarea deciziilor
 Spirit de echipă f. puternic:
poate crea un fals o Utilizarea stereotipiilor si
sentiment de invincibilitate lipsa uni orizont larg
şi o lipsă de deschidere
către exterior o “Trebuie” in exces

 Obiective prost definite o Distragerea atentiei

 Cand sunt necesare o Sporovaiala, plangerile

schimbari ale mentalitatii /
culturii organizationale o Atitudinea dominatoare
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Recomandări
- Dimensionati echipa in raport cu obiectivele
- Gestionati aspectele tehnice (de performanta), pe cele
emotionale&comportamentale, precum si resursele
motivationale
- Atentie la aparitia sentimentului de suficienta sau la coeziunea
prea mare
- Cultura unei organizatii este critica pentru functionarea si
eficientizarea echipelor
- Integritarea liderului si conducerea dupa principii sunt
reperele unei echipe eficiente.
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE SĂNĂTATE PUBLICĂ, MANAGEMENT ŞI PERFECŢIONARE ÎN DOMENIUL SANITAR BUCUREŞTI

Caracteristicile unei echipe de succes

Dedicare Comunicare
bună

Scopuri
clare Încredere
reciprocă
Echipa
Echipa
Abilităţi
De
Eficient
succes
complementare
ă
Conducere
Decizii bazate
participativă
pe consens

Participare Sprijin intern

şi extern

18