Sidor-Hazbei Anul I

AMF
Lenuța-Cornelia

Referat

Ascultare activă

Ascultarea activă este o tehnică folositoare la diferite situații cum ar fi participarea

la anumite discuții cu cei din jurul nostru. Prin ascultare activă ascultăm cea ce se
vorbește și ne concentrăm pe emotiile sale din spatele cuvintelor.

Ascultare activă se face prin procesul de gândire și realizarea unui efort conștient
pentru a întelege poziția altei persoane. Putem ajuta pe cel care vorbeste să îsi
formuleze gândurile și să îl asigurăm că este ascultat, folosindu-ne de limbajul
corpului, contactul vizual sau cind este cazul comentarii scurte.

Ascultarea activă înseamnă sa il auzim pe cel din jurul nostru ce vrea să ne

spună,nu cea ce vrem noi să auzim și să arătam vorbitorului că respectăm și
apreciem cea ce are de spus.

Să fi un bun ascultător nu este usor pt că de multe ori credem că asculltăm, dar

mintea noastra este în altă parte. Trebuie sa îi arați celui cu care vorbesti că îl
asculți nu îl întrerupi, te oprești din vorbit și ești conștient de propriu limbaj al
corpului. Semnul că îl asculți, te apleci spre vorbire, o privire interesantă și
menținerea unui contact vizual. Evităm semnele de nerăbdare cum ar fi uitatul la
cea, să vezi cât timp mai ai și dacă nu trece mai repede timpul pentru a termina
mai repede discuția.

După ce am ascultat pe cineva, putem să îi facem un scurt rezumat la cea ce am

auzit, fiind o metodă de a arăta că am ascultat și în același timp verificăm dacă am
înțeles corect tot ce sa vorbit.

În unele situați un anumit comportamnet al unor participanți la o întâlnire sau

discuție poate fii considerat derajant, pentru că participantul s-ar putae sa nu fie
constient că modul lui de comportament este perceput astfel și persoanele aflate la
întalnire sau discuție să fie afectate.

Ascuți activ pentru a indentifica problema și pentru a rezolva apoi neîntelegerile de

la baza acesteai, nu doar cele de la suparfață.

Dacăo persoană întrerupe tot timpul o conversație și repetă anumite puncte

discutate deja este un semn că acea persoană nu simte că ideea lui sau punctul său
de vedere sunt apreciate.

Este suficent uneori să acordăm timp pentru a asculta activ ptntru ca persoana
persoana în cauză să se simta ascultată și apreciată.Nu toată lumea poate să fie
concisă, pentru că uni dintre noi folosim vorbirea pentru a ne contura gândurile sau
nu avem suficientă încredere în noi pentru a ne formula o idee sau o opinie clară si
acest lucru se poate vedea în modul în care vorbim.

Concluzie:

Orice neîntelegere se rezolvă atunci când oamenii se ascultă activ unul pe

celălalt.Iar dacă nu esti sigur de ceva mai întreabă o dată persona care a vorbit
pentru a nota sau întelege corect.