REFERAT LA DISCIPLINA

MARKETINGUL SERVICIILOR FINANCIAR-CONTABILE

CLUJ-NAPOCA
2022

CUPRINS
 CAPITOLUL 1. IMPORTANȚA INTEGRĂRII MARKETINGULUI ON-LINE ÎN
ACTIVITATEA FIRMELOR PRESTATOARE DE SERVICII FINANCIAR –
CONTABILE..........................................................................................................................................
1.1 Conectarea firmelor de servicii financiar-contabile..............................................................4
1.2 Avantajele încorporării on-line a conceptului de marketing.................................................4
1.3 Desfășurarea activității organizațiilor din domeniu financiar - contabil...............................4
1.4 Dezvoltarea marketingului on-line........................................................................................5
BIBLIOGRAFIE....................................................................................................................................

2
 CAPITOLUL 1. IMPORTANȚA INTEGRĂRII MARKETINGULUI ON-
LINE ÎN ACTIVITATEA FIRMELOR PRESTATOARE DE SERVICII
FINANCIAR – CONTABILE

Făcând analiza specificului serviciilor financiar – contabile și condițiile în care aceștia își
desfășoara activitatea putem evidenția faptul că marketingul serviciilor financiar – contabile se
refrp la activitatea unui sector distinc de piață.
Organizațiile care oferă servicii financiar – contabile sunt în general mici și mijlocii care
încearcă permanent adaptarea la condiții de activitate în cadrul economiei de piață.
“În domeniul serviciilor financiar – contabile marketingul on-line definește modul de
comunicare , sistemul de tranzacționare și capacitatea de a crea o legătură strânsă între
organizație și potențialii clienți.
De asemenea se evaluează prin strategia de marketing posibilitatea contactării
potențialilor clienți doar la momentul potrivit.
Direcțiile legate de aplicarea marketingului on-line în domeniul serviciilor financiar –
contabile sunt cu referință la:
- cunoașterea clientului și dezvoltarea procesului de comunicare și contactare
- stabilirea și întreținerea unei legături permenente cu potențialii clienți pentru înțelegerea cu
precizie a nevoilor și a exigențelor acestora privind calitatea serviciilor oferite.
- determinarea unei particularizări a ofertei, mesajului și a altor modalități de informare în raport
cu fiecare potențial client.”1
Optica der marketing poate însemna de asemenea acceptare și adaptarea concepției că
nevoile potențialilor clienți determină strategia și politicile furnizorului de servicii.
Marketingul on-line poate fi procursorul stabilirii unei relații solide cu potențialii clienți
și poate asigura un parteneriat stabil cu alți agenți economici bazându-se exclusiv în timp real pe
evoluția pieței.
Stabilirea , fidelitatea , imaginea și vizibilitatea pe piață reprezintă valori mult mai
importante decât realizarea unor înțelegeri și contracte spontane sau a unor vânzări imediate
profitabile pe termen scurt.
Ținând cont de transformările permanente din economia modernă care sunt însoție de
dezvoltarea capacitățolor de comunicare prin internet se constată schimbări permanente și
radicale a relațiilor dintre consumatori și producătorii de produse.
„Într-un asemenea cadru apar evident și noi evoluții în domeniul marketingului prin
aparariția unor noi concepte precum cele care definesc marketingul on-line. Se consideră ca
activitățile de marketing on-line trebuiau să fie promovate pe încrederea determinnată de acest
concept.”2

1
Olteanu, V., Anghel, L.D., Zaharia ,R., Orientări și tendințe în dezvoltarea marketingului, “ Revista română de
marketing” , Editura Rosetti Educational
22
Dupta, P.E., Marketing, Suport de curs, pdf

3
1.1 Conectarea firmelor de servicii financiar-contabile

Conectarea firmelor de servicii financiar – contabile on-line și pătrunderea acestora în

spațiul virtual reprezintă un fenomen ale cărui consecințe vor putea fi evaluate în momentul în
care extinderea utilizării internetului devine obișnuință pentru fiecarea gent economic.
Internetul – promotorul pătrunderii în spațiu virtual oferă numeroase avantaje firmelor
prestatoare de servicii financiar – contabile pentru ca asigură utilizarea eficientă a capacității
computerelor , a capacității de stocare și prelicrare a informațiilor și transmiterea acestora într-un
mod extrem de rapid către potențialii clienți.

1.2 Avantajele încorporării on-line a conceptului de marketing

„De asemenea încorporarea on-line a conceptului de marketing prezintă și alte avantaje

printre care:
 Economii de resurse umane
 Reducerea timpului dedicat comunicării
 Eliminarea unor etape din structura procesului de marketing , poșta electronică permițând
un schimb rapid de informații cu potențialii clienți
 Punerea la dispoziția potențialilor clienți țintă , a unor modalități de tranzacționarea ,
procesul permițând implicare directă a clientului în activitatea specifică firmei în vederea
satisfacerii cerințelor sale individuale.
 Disponibilitatea permanentă a mijloacelor de intervenție și comunicare , informațiile
putând fi reorganizate , recomunicate , realinizate în timp real , 24h/24h , accesibile în
orice moment și din orice loc.”3

Având în vedere aceste avantaje și beneficii considerăm că în prezent în domeniul serviciilor

financiar – contabile conectarea digitală trebuie să devină o prioritate , de asemenea de a integra
această strategie în planul de afaceri prin crearea de sisteme de arhivare de date și prezentare
compatibile.

1.3 Desfășurarea activității organizațiilor din domeniu financiar - contabil

Desfășurarea activității unor organizații din domeniul financiar – contabil trebuie să fie
informatizată și conectată la toți potențialii clienți și de tehnologie informatice avansate.
În aceste condiții , contabilul trebuie sa fie în măsură să vizualizeze , să interogheze și să
listeze informațiile existente în vaza de date a contabilității.

33
Maican, C., Internet și E-business, Editura Infomarket , 2005

4
 Avantajele potențiale ale integrării electronice din perspectiva marketingului on-line se
concretuzează în:
 Eficiența operațiunilor
 Eficiența dialogului cu clientul
 Creșterea condițiilor de parteneriat,
 Posibilități de dezvoltare stretegică.

Afirmarea marketingului on-line se poate realiza având la bază resursele hardware , baza de
date , resursele software și resursele umane utilizate in organizarea și derularea activităților
financiar – contabile.
„Procesul de integrare a marketingului on-line în activitatea firmelor de servicii financiar –
contabile impune:
 Capacitatea acestora de a crea baze de date ale potențșialilor clienți
 Realizarea unei comunicări eficiente în vederea cunoșterii cerințelor și așteptărilor
acestora
 Furnizarea unei informații financiar – contabile în timp real prezentată sub forma
unor rapoarte ușor de ințeles
 Utilizarea unor instrumente specifice , în special a cluburilor pentru clienți care să
conducă la realizarea unui avantaj competitiv
 Eliminarea barierelor de timp și spațiu în accesarea unor oportunități de afaceri.”4
Ținând cont de faptul că majoritatea organizațiilor financiar – contabile sunt întreprinderi
mici și mijlocii marketingul on-line reprezintă o modalitate accesibilă și eficientă de promovare a
activității organizației.
Marketingul on-line nu presupune investiții costisitoare ci doar cele privind tehnica
informatică pe care deja multe organizații o dețin. Marketingul on-line pretinde ca personalul
care îl utilizează să fie calificat în domeniu.
De asemenea organizația își poate contacta clienții și alți potențiuali beneficiari în spiritul
marketingului relațional pentru a reuși să determine reacțiile unor serii de idei ale potențialilor
clienți.

1.4 Dezvoltarea marketingului on-line

Dezvolatrea marketingului on-line în activitatea organizațiilor de servicii financiar –

contabile , ca un instrument de acțiune eficient, pentru promovarea marketingului serviciilor
oferite , poate contitui un suport important pentru activitatea decizională a managerilor.
În marketingul on-line se demonstrează că valorile introduse în circuitul financiar –
conttabil sunt determinate de calitatea mesajului trimis.

4
Mairi, M., Internet. Ghid complet, Grupul Editorial RAO , București

5
BIBLIOGRAFIE