II Adevarat sau fals

1. Conceptia de productieporneste de la premisa ca in general consumatorii cumpara

numai ceea ce este absolut necesar si in acest domeniu obligativitatea organizarii si
conducerii contabilitatiiafacerii este ideea care marcheaza in primul randincheierea unei
relatii contractuale cu o firma specializata.FALS – Conceptia de vanzare...
2. Activitatea de marketing este centrata in primul rand pe analiza crearea si furnizarea
valorii;ADEVARAT
3. Marketingul serviciilor financiar contabile este o conceptie moderna privind orientarea
si fundamentarea activitatii de afaceri a firmelor de servicii financiar contabile, ce
impune un ansamblu de activitati planificate, programate si derulate, folosind metode si
tehnici specifice, in scopul satisfacerii nevoilor si cerintelorutiizatorilor de informatie
financiar contabila.ADEVARAT
4. Marketingul online nu poate promova relatii solide cu clientela si poate asigura un
parteneriat stabil cu altiagenti economici, avand la baza, in timp real,
evolutiapietei.FALS
5. Optica de marketing inseamna acceptarea si adoptarea conceptiei ca nevoile
consumatorilor sunt de prima importanta si constituie cel mai important element al
oricarei politici si strategii de marketing inclusiv a politicii si strategiei de marketing
online.ADEVARAT
6. Pentru firmele mici si mijlocii din domeniul serviciilor financiar contabile marketingul
online reprezinta o modalitate relativ accesibila de promovare a unor activitati de
marketing.ADEVARAT
7. Marketingul online presupune investitii costisitoare.FALS
8. Pe piata serviciilor, inclusiv a serviciilor financiar contabile un loc primordial il ocupa
raportul dintre cererea si oferta de servicii.ADEVARAT
9. Cercetarea de marketing priveste procesul de investigare, culegere, filtrare, prelucrare,
analiza, interpretare, exploatare si difuzare de informatii care descriu o situatie de
marketing in scopul fundamentarii unei decizii.ADEVARAT
10.O cercetare de marketing poate sa urmareasca un singur obiectiv.ADEVARAT
11.Obiectivul general al unei cercetari de marketing este de a oferi informatii capabile sa
reduca riscul intreprinderii in fata unui viitor nesigur, contribuind prin elementele pe
care le furnizeaza la fundamentarea celei mai bune decizii.ADEVARAT
12.Cercetarile cantitative constau in culegerea informatiilor existente, relative la problema
ce se doreste a fi rezolvata, adica exploatarea surselor secundare de informatii;FALS
(documentare)
13.Cercetarile documentare au ca obiectiv analiza in profunzime a psihologiei actorilor de
pe o anumita piata si cuprind studiul motivatiilor si atitudinilor acestora. FALS
14.Cercetarile calitative au ca obiectiv descrierea cuantificata a comportamentelor unei
populatii fata de problema studiata.FALS
15.Definirea problemei de cercetare este o etapa fundamentala, de ea depinzandatat decizia
de a realiza sau nu cercetarea cat si amploarea procesului la care ne
angajam.ADEVARAT
16.Informatiile dorite a fi obtinute nu depind de obiectivele studiului si de ipotezele de
lucru pe care le-am formulat;FALS
17.Universul anchetei este fundamental extragerii unui esantion ai carui indivizi (unitatea
de sondaj) vor fi supusicercetarii.FALS
18.Baza de sondaj corespunde populatiei care ne va furniza indivizii esantionului
intervievat.FALS
19.Metodele de constituire a esantionului au ca obiectiv selectionarea unui esantion care sa
asigure cea mai buna precizie a rezultatelor la costul cel mai mic.ADEVARAT
20.Marimeaesantionului depinde de restrictiile de ordin statisticFALS
21.Psihogalvanometrul permite inregistrareamiscarilor ochilor persoanei analizate.FALS
22.Camerele oculare inregistreaza durata natura canalelor si emisiunilor urmarite precum si
calitatea persoanelor care le urmaresc.FALS
23.Scannerul permite citirea si inregistrarea codurilor de bara care figureaza pe ambalajele
produselor.ADEVARAT
24.Ancheta prin corespondenta este cea mai ieftina.ADEVARAT
25.Ancheta prin telefon permite obtinerea eficienta a informatiilor.ADEVARAT
26.Ancheta „pe teren” printr-un anchetator este cel mai bun mijloc de culegere a datelor,
desi este cel mai scump.ADEVARAT
27.Analiza datelor cantitative face apel la „analiza de continut” (continutul discursului
pentru un interviu nedirectiv sau semidirectiv, continutuldiscutiilor pentru o reuniune de
grup, continutul asocierilor sau interpretarilor pentru un test proiectiv).FALS
28.Cercetarile calitative implica urmatoareleactivitati: pregatirea datelor in vederea analizei
(verificarea si codificarea lor) analiza individuala a intrebarilor prin calcularea mediilor,
dispersiilor, etc.; examinarea relatiilor dintre doua variabile (analiza incrucisata a
intrebarilor) testarea semnificatiei asocierilor si legaturilor observate, cu ajutorul
testelor statistice.FALS
29.Raportul cercatariireprezintalegatura dintre cercetarea propriuzisa si actiunile care vor
decurge din rezultatele acestuia.ADEVARAT
30.Mixul de marketing utilizeaza un set de variabile si elementecontrolabile de catre
furnizorul de servicii financiar contabile prin care acesta poate influenta cererea pe piata
serviciilor sale de consultanta. ADEVARAT
31.Variabilele exogene sunt dependente de vointaintreprinzatorului, cu ajutorul carora se
doresteobtinerea unei reactii din partea pietei in directiamaximizariivanzarilor si
profitului. FALS
32.Variabilele de actiune sunt independente de vointaintreprinzatorului, care definesc
evolutia spontana a pietei in lipsa interventiei (actiunii) de marketing a firmei.FALS
33.Serviciile financiar contabile sunt rezultatul procesului de servuctie (servuction)
asadupa cum produsul resulta dintr-un proces de productie.ADEVARAT
34.Managementul timpului este un element prioritar pentru succesul serviciilor financiar
contabile;ADEVARAT
35.Pretulprestatiei este elementul central al politicii de produs in cadrul serviciilor
financiar contabile, cu atat mai mult cu cat, odata prestat serviciul nu mai poate fi
inlocuitasa cum se intampla in cazul bunurilor materiale.FALS (CALITATEA
PRESTATIEI...)
36.Determinarea pretului de vanzare a serviciilor financiar contabile trebuie sa rezulte din:
analiza carerii si analiza ofertei tinand cont de obiectivele firmei prestatoare de
servicii.FALS
37.Orientarea dupa costuri a pretului trebuie sa ia in considerare sensibilitatea pietei fata de
pret.FALS
38.Obiectivele cu caracter general pot fi: optimizarea globala a rentabilitatiiactivitatii, pe
termen mediu sau lung; formarea si dezvoltarea; largirea clientelei; consolidarea si
crestereapozitieiconcurentiale pe piata.ADEVARAT
39.Politicile de pret tin cont de valoarea subiectiva pe care o clientela o asociaza fiecarui
prestator si fiecarui serviciu prestat.ADEVARAT
40.Este mai usor sa gasesti un client nou decat sa vinzi unui client mutumit.FALS
41.Valoarea unei carti publicate pentru profesionistul contabil rezulta din faptul ca ii ofera
acestuia expunere publica si vizibilitate.ADEVARAT
42.Newsletterul il poate ajuta pe un consultant sa isi transforme prospectii in clienti si
clientii in avocati care pledeaza pentru el.ADEVARAT
43.Un web site de succes este centrat in jurul unei firme prestatoare de servicii financiar
contabile.FALS
44.Succesul internetului se bazeaza pe cateva caracteristici printre care, pentru activitatea
de marketing se remarca: interactivitatea, personalizarea, infocentrismul,
masurabilitatea, interconectibilitatea, economicitatea.ADEVARAT
45.Publicitatea online mei este intalnita sub numele de publicitate interactiva, marketing
online sau publicitate pe internet,ADEVARAT
46.Avantajul mediului online este controlul pe care il ofera asupra bugetului si asupra
publicului tinta catre care directionam anunturile, bannerele, textele sau
emailurile.ADEAVARAT
47.Direct e-mailul se aseamana foarte mult cu marketingul direct prin intermediul postei
traditionale dar exista si diferente datorita mediului (internetul si publicul tinta caruia i
se adreseaza);ADEVARAT
48.Un avantaj care trebuie luat in seama in ceea ce priveste direct e-mailul este fenomenul
de spam.FALS
49.Cantitatea de informatii cuprinsa intr-o pagina trebuie sa il copleseasca pe vizitatorul
paginii sau sa mareasca timpul sau de incarcare.FALS
50.Scopul principal al tuturor activitatilor legate de promovarea unui site este acela de a
creste traficul acelui site.ADEVARAT
51.Grupurile de discutii reprezinta un ansamblu de consumatori efectivi sau potentiali care
utilizeaza e-mailul pentru a schimba informatii pe o anumita tema de interes
reciproc;FALS
52.Principala problema legata de crearea grupului de discutii o reprezinta consituirea unei
baze de date cuprinzand informatii despre toti cei care au achizitionat produsul
(serviciul).ADEVARAT
53.Utilizarea unui grup de discutii gata format presupune adaptarea grupului la „formatul”
si standardele firmei.FALS
54.Firmele prestatoare de servicii financiar contabile trebuie sa fie in mod permanent
preocupate de conceperea si realizarea actiunilor de fidelizare a clientilor.ADEVARAT
55.Cluburile de clienti fac parte din acele instrumente de marketing direct, cau ajutorul
carora se realizeaza colectarea informatiilor despre clienti.FALS
56.Constituirea unui club pentru clienti de catre firma prestatoare de servicii financiar
contabile constituie una din etapele realizarii programului de crestere a loialitatii
clientilor fata de organizatie ADEVARAT
57.Clubul clientilor organizat de firma prestatoare de servicii financiar contabile este
constituit in care parte din colaboratorii acesteia cei mai importanti, cu experienta si
activitatea cea mai complexa in domeniul economic.ADEVARAT
58.Comunicarea in cadrul clubului se realizeaza pe doua domenii: cu membri sai si cu
personalul firmei prestatoare de servicii financiar contabile.FALS
59.Managementul bazelor de date este un mod eficient de atingere a loialitatii clientilor ,
de crestere a frecventei vanzarilor si dezvoltare a unui avantaj comepetitiv, prin oferirea
unui stimulent clientilor in fata competitiei, il reprezinta programul de constituire a
bazelor de date pentru clienti.ADEVARAT
60.Beneficiile clubului trebuie sa furnizeze o valoare satisfacatoare pentru client.FALS