Academia de Studii Economice din Bucuresti

Anul 3, seris B, grupa 231

Sistemul de alimnetare cu apa din Oslo

Sistemul de alimenatre cu apă din Oslo

Agenţia Naţională de Apă şi Canalizare (Norsk Vann BA) este asociaţia naţională a serviciilor
de apă şi canalizare. În Norvegia, aceste lucrări sunt, în principal, deţinute şi manageriate de către
municipalităţi, numai unele sunt companii inter-municipale. Această agenţie doreşte să facă posibilă
cooperarea în privinţa apei potabile şi a apelor uzate din punct de vedere tehnic, economic şi
administrativ şi să susţină interesele comune ale cetăţenilor. Agenţia este de asemenea afiliată unor
organizaţii şi furnizori din industria de apă potabilă şi apă uzată, şi instituţii de învăţământ şi
cercetare.
Norvegia are mai multă apă decât majoritatea celorlalte ţări, iar calitatea ei este foarte bună.
Apele utilizate pentru capitală Oslo provin din zăpadă sau precipitaţiile acumulate din pădurile sau
dealurile din jurul oraşului. O reţea de canale şi căi de transport a apei umplu rezervoarele de apă de
care este nevoie pentru satisfacerea cererii populaţiei din Oslo.
S-au impus restricţii în ceea ce priveşte folosirea zonelor din jurul surselor de apă potabilă din
zonele apropiate oraşului (cu scopul de a proteja calitatea apei brute de activităţi precum înotul,
pescuitul, picnicurile, plimbările cu barca), la mai puţin de 50 de metrii de lacuri, râuri sau versanţii
din apropiere.
O calitate excelentă a apei brute, dimensiunea lacurilor şi ritmul lent al debitului de apă
asigură o calitate bună, chiar înainte de a ajunge la staţia de tratare.
Serviciul de apă şi canalizare Oslo este o utilitate condusă de municipalitate, responsabilă cu
furnizarea şi tratarea apei potabile şi a apei uzate pentru cetăţeni, întreprinderi şi turişti din oraşul Oslo
şi comuna Ski. Toate activităţile sunt finanţate din taxele percepute pentru apă potabilă şi canalizare.

1.Prezentarea companiei
Viziunea companiei: “Apă pură şi curată pentru toate nevoile”
Viziunea pentru sănătate: “Furnizarea apei potabile, tratarea apelor uzate, managementul
resurselor de apă trebuie făcute în aşa fel încât să promoveze sănătatea şi bunăstarea tuturor
rezidenţilor şi turiştilor”.
Viziunea pentru sustenabilitate şi mediu: “Infrastructura asociată apei potabile şi colectarea
apelor uzate trebuie să fie predate următoarei generaţii într-o stare mai bună decât a fost preluată
iniţial de actuală generaţie. Alimentarea cu apă potabilă şi serviciul de canalizare trebuie să fie
administrate în aşa fel încât să nu dăuneze mediului înconjurător” 1
Serviciul de apă şi canalizare a oraşului Oslo este o companie care se autofinanţează, şi are
440 de angajaţi (la începutul anului 2011). Populaţia deservită este de aproximativ 600.000 persoane,
incluzând şi o comună vecină, Ski. Oslo primeşte apă din sursele de suprafaţă şi din zonele împădurite
din jurul oraşului, astfel:
Aria bazinelor:331km2
Nr. de lacuri de acumulare: 40
Producţia anuală: 184 milioane m3
Volumul total al rezervoarelor de apă 150 milioane m 3
Apa brută este în general foarte curată, cu un pH scăzut şi cu alcalinitate redusă.

Realităţi ale anului 2010

Tabelul nr. 1 : “ Realităţile anului 2010 privind Serviciul de Alimentare cu Apă şi Canalizare Oslo”
Alimentarea cu apă potabilă  
Producţie (milioane metrii cubi) 95 
Numărul instalaţiilor de tratare 3 active (+ 1 extra) 
Reţeaua de alimentare cu apă (km) 1560
Numărul de reparaţii ale instalaţiilor 172

1
www.vann-og-avlopsetaten.oslo.kommune.no
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

care aveau scurgeri

Numărul de rezervoare cu apă curată 18 
Numărul de staţii de pompare 31
Numărul de supape de reducere a 138 
presiunii
Reţeaua de canalizare şi tratare  
Apa tratată (milioane metrii cubi) 115
Numărul staţiilor de tratare 2
Reţeaua publică de canalizare(km) 1339
Reţeaua publică de gestiune a apei 709
pluviale (km)
Bazine de acumulare 4 
Baraje 250
Apa pluvială scursă în reţeaua de 658
canalizare
Supape de măsurare 125
Numărul clienţilor  
Gospodării 52473 
Consumul declara bazat pe suprafaţa 47931
clădirii
Consumul măsurat în funcţie de 761
apometru
Întreprinderi (numai consumul de 3781
metrii)

Fiecărui utilizator îi sunt alocaţi 200 de litrii pe zi pentru consum, astfel:

 40 l pentru igiena personală
 Toaletă 30 l
 Uz personal 20 l
 Spălat 25 l
 Prepararea alimentelor 8 l
 Spălatul maşinii/grădină 7 l
În total 130, restul până la 200 reprezintă scurgeri din sistem: 22% apă potabilă, 2%
canalizare. Pierderile din reţelele de apă potabilă şi canalizare sunt calculate ca fiind parte integrantă
din cheltuielile zilnice pentru toţi utilizatorii.

2. Finanţarea serviciului şi indicatori economico – financiari

Serviciul de Alimentare cu Apă şi Canalizare Oslo este o companie care se autofinanţează.
Privire de ansamblu asupra bugetului din 2011:
· Buget total: 2001.4 milioane NOK
· Cheltuieli de exploatare: 700.7 milioane NOK
· Cheltuieli de investiţii: 1300.7 milioane NOK
· Venituri din exploatare: 1025.2 milioane NOK

Buget 2010  Milioane NOK

Costurile operaţionale de tratare şi 3.88
distribuţie a apei pe metru cub
Costurile operaţionale de canalizare şi 2.99
tratare pe metru cub
Costul total al tratării apei şi 1028
canalizării pe cetăţean
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

3.Staţiile de tratare a apei potabile, caracteristici şi metode

Oset, situată în partea de nord a capitalei Oslo, are o capacitate de 6000 litrii pe secundă (l/s),
în mod normal ea acoperă circa 85 – 90 % din consum. Metodele de epurare folosite sunt: aerarea,
microscreeining2 (filtre cu găuri de 5 microni) şi clorare.
Skullerud, situată în partea de sud-est a oraşului Oslo, acoperă în mod normal 10% din
totalul cererii. Tratamentul folosit constă în trei cicluri de filtrare cu precipitate de sulfat de aluminiu,
dioxid de carbon şi var pentru controlul coroziunii. Capacitatea de filtrare este de 500 l/s (în condiţii
normale). Pentru situaţii de urgentă are o linie de rezervă cu o capacitate de 1800 l/s cu un tratament
pe bază de dezinfecţie cu hipoclorit de sodiu şi microscreening.
Alunsjøen, situată în partea de nord a oraşului Oslo, are o capacitate de producţie de 150 l/s,
şi poate acoperi 2% din cererea de apă potabilă. Tratamentul folosit este filtrarea de 0,5
mm şi clorinare.
Langlia, la vest de Oslo, cu o capacitate de 350 l/s. procedeul folosit pentru tratarea apei este
de filtrare de 0,5 mm şi clorinare.

4.Sistemul de alimentare cu apă

Reţeaua de distribuţie şi conducte:
 Numărul de rezervoare: 18
 Volumul total al rezervoarelor:199220 m3
 Numărul de staţii de pompare a apei 27
 Numărul de staţii de formare a presiunii 52
 Numărul de staţii de reducere a presiunii 128
 Lungimea totală a reţelei de distribuţie 1550 km
 Pierderile prin scurgeri sunt de aproximativ 205 m 3 din totalul apei produse, incluzând atât
conductele private cât şi cele publice.
 Consumul pentru activităţi comerciale 18.2 mil. m 3
 Consumul privat 39.7 mil. m3
 Stropire grădină 4.7 mil. m3
 Scopuri publice 9.0 mil. m3
 Pierderi 18.7 mil. m3
 Producţia totală, Oslo 90.3 mil. m3
 Producţia pentru municipalităţile vecine 0.254 mil. m 3
 Producţie apă/persoană (litrii pe zi) 461
 Producţia maximă zilnică 441000 m3
 Producţia maximă anuală 122 milioane m3

5.Strategii şi planuri de investiţii ale Serviciului de Alimentare cu Apă Oslo

5.1.Planul multianual de modernizare a sistemului de alimentare cu apă din Oslo

Planul multianual pentru sistemul de alimentare cu apă din Oslo stabileşte liniile directoare de
evoluţie până în anul 2015 şi este conceput să garanteze:
- Apă suficientă – capacitatea de alimentare cu apă trebuie să fie suficientă astfel încât
să facă făţă situaţiilor de urgenţă şi cererii consumatorilor;
- Apă bună – calitatea apei potabile trebuie să îndeplinească cerinţele reglementărilor
norvegiene în domeniul apei potabile şi să se încadreze în standardele internaţionale
din acest domeniu;
2
Proces utilizat pentru eliminarea rezidurilor solide din apa afluenţilor secundari sau din lacurile de acumulare.
Este una din metodele avansate de tratare a apelor uzate. Presupune rotaţia la o viteza scazută, de până la 4
r/min a unui tambur din tesaturi cu o raritate a materialului de 23 sau 35 de µM.
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

- Fiabilitate ridicată pentru reţeaua de aprovizionare – reţeaua de alimentare trebuie să

fie sigură şi să îndeplinească cerinţele de calitate, cantitate şi continuitate.
Master planul constă într-un plan cadru global şi sub-planuri pentru renovarea reţelei de
conducte şi modernizarea staţiilor de tratare şi alimentare.

5.2.Planul de dezvoltare al reţelei de distribuţie a apei potabile

Planul de dezvoltare constă în construcţia unei noi staţii de tratare a apei la Oset, cu apă brută
din Lacul Maridal şi printr-un nou tunel din Lacul Langlia. Acest tunel poate fi extins până la Lacul
Holsfjorden, dacă pe viitor consumul va cere acest lucru. Atunci când nouă staţie de tratare va fi
complet funcţională, actualele bazine de la Lacul Alunsjø şi Langlia pot fi închise. Toată apă potabilă
din Oslo va îndeplini standardele de calitate stabilite la nivel naţional.
Planul de dezvoltare are un buget de 1.600 milioane NOK planificat până în 2015. A fost
realizat un studiu de fezabilitate împreună cu o evaluare a riscurilor proiectării şi construcţiei. Un
studiu special pentru staţia Langlia este încă în pregătire.

5.3.Planul de renovare a reţelei de conducte

Acest sub-plan a fost aprobat de către Consiliul Local în anul 2008 şi punerea lui în aplicare
s-a realizat în primăvara anului 2009. Scopul lui este de a menţine un standard bun de calitate şi
regularitate pentru alimentarea cu apă potabilă, folosind un sistem de întreţinere care să reducă
scurgerile din reţeaua de conducte. Planul include, de asemenea, construirea unei staţii de măsurare şi
monitorizare a consumului de apă şi reducerea pierderilor. Reţeaua de conducte este îmbunătăţită prin
repararea conductelor existente său prin înlocuirea completă a lor. Se acordă o importanţă deosebită
metodelor care nu necesită modalităţi de excavare convenţionale. Costul estimat se ridică la 585
milioane NOK pe perioada 2009-2015. Autorităţile municipale vor folosi bugetele anuale pentru a
stabili ritmul şi măsura în care planul este pus în aplicare. Până la începutul anului 2011 au fost
reabilitate 64600 m de conducte de apă, la un cost de 328,7 milioane NOK.

6.Protejarea mediului înconjurător

Politica în domeniul mediului înconjurător este destinată să adopte cele mai bune posibile
decizii în domeniul gestionării apelor uzate. O componentă importantă este de a urmări şi controla
scurgerile nedorite din reţeaua de apă şi canalizare. Transportul poluanţilor la staţiile de tratare este
monitorizat permanent prin intermediul unor staţii de măsurare plasate pe toate cursurile de apă.
Monitorizarea traseelor de apă este utilizată pentru a diagnostica starea apei din conducte. Acordurile
cu importanţii agenţi economici din cadrul industriei sunt foarte importante în ceea ce priveşte
controlul deversărilor de apă. Acest program a cuprins 15 companii în 2009, cu accent pe acele
companii ale căror activităţi pot crea probleme pentru funcţionarea eficientă a reţelei de conducte,
proceselor de tratare şi calitatea tratării. Un alt domeniu important este urmărirea rezervoarelor de
combustibil - în Oslo sunt aproximativ 17000 rezervoare subterane de combustibil lichid.

7.Calitatea servicului de alimentare cu apă şi canalizare din Oslo

Există o monitorizare excelentă pentru siguranţa şi puritatea calităţii apei pentru că
Reglementările în Domeniul Apei Potabile din Norvegia specifică precis că apă potabilă trebuie să fie
curată fără nici un miros proeminent, gust sau culoare. Aceasta nu trebuie să conţină componente
fizice, chimice sau biologice care ar putea pune în pericol sănătatea consumatorilor. Apă potabilă
trebuie să respecte peste 50 de proprietăţi şi criterii de calitate. Autoritatea pentru Siguranta
Alimentului Norvegia este organul superior de supraveghere a apei potabile şi a serviciului de
canalizare.
Serviciul de Apă şi Canalizare din Oslo are proceduri zilnice, săptămânale, lunare, semestriale
de probe şi analize. Se controlează apa în bazinele de acumulare, staţiile de epurare şi casele
consumatorilor.
În fiecare an Laboratoarele Agenţiei de Apă şi Canalizare Oslo analizează aproximativ 3500,
4000 probe de apă uzată, apă potabilă (din industrie şi alte întreprinderi), precum şi din diferite alte
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

părţi ale sistemului de canalizare. Laboratoarele sunt acreditate NS-EN ISO/IEC 17025 3. Planurile de
măsuri pentru protejarea cursurilor de apă au un rol principal pentru Serviciul de Alimentare cu Apă şi
Canalizare Oslo. Agenţia are staţii de măsurare pe toate cele nouă cursuri de apă majore din Oslo, care
sunt, enumerate de la vest: Mærradalsbekken, Hoffselva, Frognerelva, Akerselva, Hovinbekken, Alna,
Ljanselva şi Ellingsrudbekken. Apa se controlează în aceste puncte continuu, iar probele de apă luate
de aici sunt cele care stau la baza calculelor în ceea ce priveşte cantitatea de poluant transportată de
sistemele de apă. În plus, cele mai importante lacuri de acumulare, precum şi lacurile din zonele de
locuit sunt de asemenea monitorizate. Situaţia referitoare la staţia de colectare Oslo Fjord este
monitorizată de Institutul Norvegian pentru Cercetare în Domeniul Apei (Norwegian Institute for
Water Research), acest lucru a fost comandat de către Centrul Tehnic al Consiliului Inferior Oslo.
Toată apa pentru băut a oraşului Oslo este corespunzătoare din punct de vedere al asigurării
sănătăţii, dar numai apa tratată în staţia Skullerud îndeplineşte 100% cerinţele naţionale de calitate
privind apă potabilă.

7.Serviciul clienţi
Agenţia pentru Apă şi Canalizare Oslo asigură apă pentru aproximativ 538.000 locuitori ai
oraşului Oslo şi 20.000 ai municipalităţii Ski.

Serviciul de Alimentare cu Apă şi Canalizare Oslo este o companie orientată spre client,
furnizând un serviciu corect şi eficient. Prin urmare, studiile de piaţă sunt utilizate sistematic pentru a
monitoriza opiniile clienţilor şi pentru a îmbunătăţi serviciile companiei.
Ca soluţii pentru dezvoltare s-a găsit utilizarea Internetului ca un canal de servicii de
informare. În prezent, se încearcă să se facă posibil a fi operaţional acest serviciu 24 de ore pe zi.
Serviciul clienţi cuprinde controlul calităţii instalaţiilor, administrarea tarifelor apei potabile şi
de canalizare şi centrul de informaţii pentru clienţi legate de lucrările efectuate de Serviciul de Apă
Potabilă şi Canalizare Oslo. Unul din obiectivele sale este de a fi un “link” între companie şi clienţi şi
de asemenea de a echilibra interesele clienţilor cu cele ale autorităţilor publice şi diviziunile tehnice în
conformitate cu legislaţia în vigoare. Numărul total de contacte cu clienţii în 2010 a fost de aproape
52000 din care 47000 provin din categoria consumatorilor privaţi iar restul agenţi economici.
Categoria consumatorilor privaţi cuprinde abonaţi colectivi (asociaţii de proprietari) şi blocuri de
apartamente, care fiecare poate include mai multe sute de consumatori.

SUBIECTE PENTRU DEZBATERE

1. Realizati analiza S.W.O.T. pentru sistemul de alimentare cu apa din Oslo (cele 4 etape). Care sunt
elementele cele mai importante ale fiecarei liste de strategii SO, ST, WO, si WT, si care ar fi
rezultanta generala?
2. Ce elemente de cultura organizationala se individualizeaza in conditiile generate de un astfel de
mediu cultural ca cel norvegian? (Realizati o lista de elemente culturale pentru aceasta companie si
detaliati continutul acestora)
3. Cum ati formula declaratia misiunii firmei?
4. Explicati si aplicati instrumentul SIX THINKING HATS pentru o situație particular din studiul de
caz.
5. Prezentati o investitie realizata in vederea dezvoltarii / modernizarii infrastructurii de alimentare cu
apa si canalizare din unitatea administrativ teritoriala in care locuiti. Care apreciaţi că sunt implicaţiile
unor astfel de investiţii asupra nevoilor cetăţenilor şi calităţii vieţii?
6. Care sunt principalii stakeholderi ai companiei? Caracterizati din punct de vedere al puterii, al
nivelului de interes si al vitezei de reactie stakeholderii acestei companii norvegiene cu cei ai unei
companii romanesti ce presteaza acelasi serviciu.
7. Realizati pentru compania de apa norvegiana un plan de implementare a unei strategii date prin
transformarea culturii organizationale.

3
ISO 17025 - Cerinte Generale Pentru Competenta Laboratoarelor de Incercari si Etalonari;
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

1. Etapa 1 –SWOT

PF

1. Susține interesele comune ale cetățenilor

2. Agenția este afliată unor organizații și furnizori
3. Apele utilizate provin din zăpadă și precipitații
4. Restricții în ceea ce privește folosirea zonelor din jur
5. Fiecărui utilizator îi sunt alocați 200 de litrii pe zi de consum
6. Este o companie care se autofinanțeză
7. Renovarea rețelei de conducte și modernizarea stațiilor
8. Monitorizat prin intermediul unor stații măsurare
9. Utilizarea Internetului ca un canal de servicii de utilizare

PS

1. Toate activitățile sunt finanțate din taxele perceptute pentru apă și canalizare
2. Pierderile din rețelele de apă potabilă și canalizare sunt calculate ca fiind parte
integrate din cheltuielle zilnice
3. Numai apa tratată în stația Skullerud îndeplinește 100% cerințele naționale privind apa
potabilă.
4. Încearcă să se facă posbil a fi operational acest serviciu 24 de ore pe zi

1. Oslo primește apă din sursele de suprafață și din zonele împădurite din jurul orașului
2. Autoritatea pentru Siguranța Alimentului Norvegia este organul superior de
supraveghere a apei potabile și a serviciului de canalizare
3. Este o companie orientată spre client

1. Probleme create de activitățile companiilor ce pot afecta funcționarea eficientă a

rețelei de conducte

Etapa 2 – Prioritizarea factorilor SWOT

PF

1. PF6

2. PF2

3. PF1
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

4. PF5

5. PF9

6. PF3

7. PF8

8. PF7

9. PF4

PS

1. PS4

2. PS1

3. PS2

4. PS3

1. O2

2. O1

3. O3

1. A1

Etapa 3 – Elaborarea balanțelor

Balanța în echilibru – O2 CU PF 1

Blanța în dezechilibru cu amplitudine mica - O1 CU PF4

Blanâa în dezechilibru cu amplitudine mare – O3 CU PF4

Etapa 4 –Elaborarea strategiilor

PF6 PS3
O2 Folosim autofinanțarea pentru a avea în Recomandăm comunicarea cu
permanență spirjinul din partea Autorității pentru Autoritatea pentru Siguranța
Siguranța Alimentului Norvegia Alimentului Norvegia pentru
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

dezvoltarea celorlalte 3 stații

A1 Recomandăm dezvoltarea finanțărilor pentru Recoamdam finalizarea
rezolvarea conductelor renovării tuturor conductelor
pentru dezvoltarea stațiilor
de epurare

2. Ce elemente de cultura organizationala se individualizeaza in conditiile generate de un

astfel de mediu cultural ca cel norvegian? (Realizati o lista de elemente culturale pentru
aceasta companie si detaliati continutul acestora)

Componentele Culturii Organizaționale

a) Manifestări vizibile ( infrastructura, planul de dezvoltare, modalități de comunicare)
- Alimnetarea cu apă potabilă și servciile de canalizare trebuie să fie
administrată astfel încât să nu dăuneze mediului înconjurător
- Capacitatea de alimentare cu apă trebuie să fie suficientă, să facă față
situațiilor de urgență și cererilor consumatorilor
- Calitatea apei trebuie să îndeplinescă cerințele reglementărilor norvegiene
- Rețeaua de alimnetare trebuie să fei sigură și să îndeplinească cerințele de
calitate, cantitate și continuitate
- “link” între companie şi clienţi şi de asemenea de a echilibra interesele clienţilor cu
cele ale autorităţilor publice şi diviziunile tehnice în conformitate cu legislaţia în
vigoare
b) Normele ( standarde de normalitate, politici , restricții)
- Fiecărui utilizator îi sunt alocați 200l pentru consum
- Planul de dezvolatre constă în contrucția unei noi stații de tratare a apei la
Oset, cu apa brută
- Rețeaua de conduce este îmbunătățită prin separarea conducntelor existente
prin înlocuirea lor
- Transportul poluanților la stațiile de tratare este monitorizat permanent prin
intermediul unor stații de măsurare plasate pe toate cursurile de apă

c) Valorile
- profesionalism, integritate pe piața muncii, responsabilitate, compasiune față de cetățeni și
mediul înconjurător
Academia de Studii Economice din Bucuresti
Anul 3, seris B, grupa 231

3. Cum ati formula declaratia misiunii firmei?

Misiunea noastră este aceea de a menține sănătatea clienților prin rezvolvarea integral și
într-un mod elegant problema apelor uzate.

5. Prezentati o investitie realizata in vederea dezvoltarii / modernizarii infrastructurii de

alimentare cu apa si canalizare din unitatea administrativ teritoriala in care locuiti. Care
apreciaţi că sunt implicaţiile unor astfel de investiţii asupra nevoilor cetăţenilor şi calităţii
vieţii?
O investitie realizata in vederea modernizării infrastructurii de alimnetare cu apă și
canalizare din unitatea asministrativ teritoarială ar fi investirea într-un proiect în urma căruia
fiecare stație de pompare dețin GPS, cu cartelă, conectată la monitorul Serviciul de Apă și
Canalizare. În momentul unui defectări, pe ecranul monitorului apare avaria, gravitatea
acesteia, și locul averiei, astfel se dețin informațiile necesare despre pompele de alimentare,
fără a fi necesară deplasare la locurile în care acestea sunt montate. O astfel de investiție,
aduce un plus cetățenilor, deoarece nu va fi necesară stoparea de apă, în cazul unei defecțiuni,
întrucât pompele funcționează în continuare, pe parcursul defecțiunii.

6. Care sunt principalii stakeholderi ai companiei? Caracterizati din punct de vedere al

puterii, al nivelului de interes si al vitezei de reactie stakeholderii acestei companii
norvegiene cu cei ai unei companii romanesti ce presteaza acelasi serviciu.
Principalii stakeholderi ai companiei sunt : Servicii / furnizori, Clienti, Institutii
(universitati, grupuri de lucru, etc.), Sectorul energetic si regenerabile, Stakeholderi interni
(angajati), Comunitati generale.

Puterea acestor stakeholderi din Norvegia este una nelimitata, iar in Romania este
limitata.

La nivel de interes, stakeholderii din Norvegia sunt mai mult interesati, decat cei din
Romania, in baza prestarii acestui serviciu.

Iar la nivel de reactie, Norvegia e sub Romania, deoarece Romania desi are o putere de
reactie limitata, are un impuls de reactie mai puternic.