MANAGEMENTUL SERVICIILOR SOCIO-MEDICALE

Temă referat – studiu de caz asupra unei organizaţii, de stat sau private, care oferă servicii socio-medicale în
România (instituţii de ocrotire, azile, centre de recuperare, centre de zi, spitale de geriatrie, ONG-uri,
furnizori de îngrijiri la domiciliu, centre de integrare prin terapie ocupaționala etc.).

Obiectivele referatului:
- Descrierea structurii şi a modului în care funcţionează organizaţiile care oferă servicii socio-medicale, în
relaţia lor dinamică cu piaţa.
- Descrierea şi explicarea proceselor organizaţionale ce constituie contextul serviciilor socio-medicale.
- Explicarea relaţiei dintre cerere şi ofertă pe piaţa serviciilor socio-medicale.
- Înţelegerea ordinii priorităţilor în cadrul serviciilor socio-medicale.
- Identificarea schimbărilor care se produc în organizaţiile care oferă servicii socio-medicale, a necesităţii
implementării în practică a diferitelor particularităţi organizaţionale şi a standardelor ocupaţionale.
- Identificarea criteriilor relevante în evaluarea calităţii proceselor de management în organizaţiile ofertante
de servicii socio-medicale.

Structura referatului:
1. Cadrul general de organizare şi funcţionare a unităţilor socio-medicale în România.
2. Prezentarea unei organizaţii care oferă servicii socio-medicale: mod de organizare, regulamentul de
organizare şi funcţionare, codul etic al organizaţiei, organigrama (structura de management şi structura
operaţională), tipuri de servicii oferite (inclusiv standardele generale de calitate privind furnizorii de servicii
socio-medicale), grup ţintă, drepturile şi obligaţiile benefiuciarilor, mod de finanţare a serviciilor, sistemul de
management, planificarea strategică, relaţiile în cadrul organizaţiei (comunicarea internă), relaţiile cu
comunitatea locală şi cu autorităţile locale (comunicarea externă).
3. Profesiile sociale implicate în furnizarea de servicii, rolurile asistenţilor sociali în cadrul organizaţiei.
4. Analiza SWOT a situaţiei organizaţiei (puncte tari, puncte slabe, oportunităţi, ameninţări).
5. Concluzii şi propuneri, recomandări şi bune practici.

BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ:
• Androniceanu, Armenia (1998), Managementul schimbărilor, Ed. ALL, Bucureşti.
• Androniceanu, Armenia (2000), Management public, Ed. Economică, Bucureşti.
• Androniceanu, Armenia (2004), Management public - studii de caz, Ed. Universitară, Bucureşti.
• Androniceanu, Armenia (2004), Noutati in managementul public, Ed. Universitară, Bucuresti.
• Armstrong, M. (2003), Managementul resurselor umane: Manual de practică, Ed. Codecs, Bucureşti.
• Chirică, S. (1996), Psihologie organizaţională. Modele de diagnoză şi intervenţie, Casa de Editură şi
Consultanţă ”Studiul Organizării”, Cluj-Napoca.
• Chivu, I. (2002), Dimensiunea europeană a managementului resurselor umane, Ed. Luceafărul, Bucureşti.
• Ciucurel, Manuela (2005), Planificarea resurselor manageriale, Editura Universitaria, Craiova.
• Hofstede, G. (1996), Managementul structurilor multiculturale, Ed. Economică, Bucureşti.
• Popescu D., Chivu I. (2008), Dezvoltarea abilităţilor de comunicare şi negociere, Ed. Luceafărul, Bucureşti.
• Prutianu S. (2005), Antrenamentul abilităţilor de comunicare, Ed. Polirom, Iaşi.
• Rădulescu, S. M. (2002), Sociologia sănătăţii şi a bolii, Editura Nemira, Bucureşti.
• Stoica, C.A. (2004), Conflictul interpersonal: prevenire, rezolvare şi diminuarea efectelor, Ed. Polirom, Iaşi.
• Verboncu, I. (2006), Management public, Ed. Universitară, Bucureşti.
• Vlăsceanu, M. (2003), Organizaţii şi comportament organizaţional, Polirom, Iaşi.
• Vlăsceanu, M.(1993), Psihosociologia organizaţiilor şi a conducerii, Ed. Paideia, Bucureşti.
• Zanoschi, G. (2003), Sănătate publică şi management sanitar, Editura Dan, Iaşi.
• Zlate, M. (1998), Tratat de psihologie organizaţional-managerială, vol. I, II Polirom, Iaşi.