“Aprob”

Șef Catedra

Numele, Prenumele: Ungurean Valentina Grupa 244

Specialitatea: Contabilitate 14.11.2022

TEST
Disciplina : Managementul Resurselor Umane

1. Daţi o definiţie a MRU (2 puncte)

Managementul Resurselor Umane constă în ansamblul activităţilor orientate către atragerea,

reţinerea, dezvoltarea, îndepărtarea şi utilizarea corectă a resurselor umane într-o
organizaţieatragerea, reţinerea, dezvoltarea, îndepărtarea şi utilizarea corectă a resurselor umane
într-o organizaţieatragerea, reţinerea, dezvoltarea, îndepărtarea şi utilizarea corectă a resurselor
umane într-o organizaţie. Managementul resurselor umane poate fi definit ca o abordare
strategică şi coerentă a gestionării celor mai valoroase bunuri ale organizaţiei – angajaţii, care
individual şi în colectiv contribuie la realizarea obiectivelor organizaţiei.

2. Elaboraţi Cele 10 principii de bază ale Managementului de Resurse Umane(5puncte)

- Competitivitate
- Credibilitate 
- Comunicare
- Schimbare
- Control 
- Eficacitatea costurilor
- Angajament (implicare)
- Competenţă 
- Creativitate
- Coerenţă

1
3 . Proiectaţi un anunţ(aviz) de recrutarea personalului pentru un Manager de vănzări
(5puncte)
Recrutarea este un proces de asigurare a unui număr suficient de mare de candidaţi
calificaţi din care să fie posibilă selectarea celor care corespund cel mai bine funcţiilor necesare
organizaţiei.

Companiea noastră este în căutarea manager de vânzări care să îndeplinească următoarele

cerințe:
- Studii superioare;
- Sociabilitate, responsabilitate, aspect fizic prezentabil, cunoașterea și respectarea regulilor de
etichetă în afaceri;
- Abilități de comunicare și negociere, inițiativă, orientare spre rezultate, capacitate de
organizare, comunicare scrisă și orală în limba română și rusă, cunoașterea limbii engleze va
constitui un avantaj
- Atitudine pro-activă, responsabilitate, capacitate de auto organizare și orientare către rezultate.
- Competențe de utilizare a calculatorului (Word, Excel)
- Abilitatea de a lucra cu documentația și corespondența de afaceri
Ce oferim?
- Pachet salarial atractiv, (salariu fix + bonus)
- Dezvoltare profesionala la standarde inalte; 
- Mediul prietenos de lucru;
- Angajare oficială;
- Oficiu confortabil în centrul orașului Chișinău.

Trimite CV-ul tău la adresa de e-mail: valeadungheru@gmail.com

4. Enumăraţi trei criterii de selectarea personalului (3 puncte)

Criteriile pe baza cărora se efectuează selecţia resurselor umane reflectă calităţile, cunoştinţele,
aptitudinile, cerinţele psiho-sociologice necesare ocupării unui post şi exercitării în condiţii
corespunzătoare a unei profesiuni sau meserii.
Trei criterii de selectarea a personalului:
- Stajul de muncă
- Studiile
- Aptitudinile personale

2
5.Descrieţi componentele a fişei de post (5 puncte)
Fișa postului este un instrument întocmit de angajator ce descrie succint atribuţiile şi
drepturile ce îi revin unui angajat ce ocupă un anumit post în cadrul organizatiei angajatorului.

Fisa postului este o anexa a contractului individual de munca si cuprinde elemente

precum conditiile de lucru, cerintele necesare pentru ocuparea postului, responsabilitatile
angajatului, alaturi de sarcinile specifice, standardele de performanta si modalitatile de
recompensare.

Fisa postului trebuie sa contina urmatoarele elemente:

 Denumirea oficiala a postului;
 Locul pe care postul il ocupa in organigrama;
 Definirea cerintelor necesare ocuparii postului;
 Definirea responsabilitatilor si a sarcinilor specifice atribuite angajatului;
 Indicatorii de performanta;
 Data intocmirii si avizarii si semnaturile angajatului si ale angajatorului.

6. Determinaţi priciipiile Evaluarii competenţei profesionale (4 puncte)

Evaluarea performanţelor constă în aprecierea gradului în care salariaţii îşi îndeplinesc
responsabilităţile ce le revin în raport cu postul ocupat
Evaluarea angajatului de către şeful nemijlocit se efectuează în baza determină nivelul
de îndeplinire a obiectivelor individuale de activitate şi nivelul de manifestare a abilităţilor
profesionale şi a caracteristicilor comportamentale.

a) Obiectivitate - factorii implicaţi în procesul de evaluare vor lua decizii în mod imparţial în
baza argumentelor şi faptelor concrete, astfel încît să redea cît se poate de exact atît meritele,
performanţele, cît şi deficienţele şi nerealizările înregistrate în activitatea celui evaluat;
b) Cooperare şi comunicare continuă constă în asigurarea unui mediu cooperant şi menţinerea
unor relaţii de comunicare deschisă şi permanentă între toţi factorii implicaţi în procesul de
evaluare;
c) Respectare a demnităţii constă în asigurarea unui mediu în cadrul căruia este respectată
demnitatea fiecărui funcţionar public şi a unui climat liber de orice manifestare şi formă de
hărţuire, exploatare, umilire, dispreţ, ameninţare sau intimidare.

7. Descrieţi formele de motivaţie personalului din sectorul economic şi aplicaţi modelul

concret la un loc de muncă concret(4 puncte)

A.     Motivația pozitivă și motivația negativă  

3
 Motivarea pozitiva are in vedere cresterea eforturilor si contributiei personalului la
realizarea obiectivelor organizatiei, pe baza amplificarii satisfactiilor sale din participarea la
procesul muncii ca urmare a realizarii sarcinilor atribuite, in conditiile in care nivelul
obiectivelor si sarcinilor de realizat este accesibil majoritatii salariatilor, iar motivatiile utulizate
preponderent consta in cresterea veniturilor salariatilor, a moralului si statutului lor
corespunzator asteptarilor acestora. Predomina motivatiile generatoare de satisfactii sporite la
salariati (mariri de salarii, prime, cote parti din profit, laude, acordarea de titluri, promovari,
etc.);

Motivarea negativa vizeaza sporirea eforturilor si contributiei personalului firmei la

indeplinirea obiectivelor sale pe baza diminuarii satisfactiilor in procesul muncii sau a
amenintarii cu reducerea lor, daca sarcinile si obiectivele de realizat nu sunt realizate. Predomina
motivatiile generatoare de diminuari ale satisfactiilor (reduceri de salariu, amenzi, retrogradari,
amenintari verbale, mustrari, etc.)

B.     Motivația intrinseca și motivația extrinsecă

Motivarea intrinseca, denumita si interna sau directa, consta in determinarea salariatului

sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul organizatiei, intru-cat din aceste
procese el obtine satisfactii ce tin de eu-l, de personalitatea sa. Motivarea intrinseca este centrata
pe individ, coreland asteptarile, perceptiile si simtamintele sale cu continutul concret al muncii si
comportamentului lui, pe care nemijlocit le realizeaza. Motivatiile participarii salariatului la
procesele de munca sau la realizarea obiectivelor organizationale sunt fie ca ii place ceea ce face,
ca ii sporesc cunostintele, ca invata lucruri noi sau ca se simte realizat profesional.

Motivarea extrinseca, numita si externa sau indirecta, consta in determinarea salariatului

sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in organizatie, pentru ca acestea vor genera
din partea firmei anumite reactii formale si informale, economice si moral-spirituale care ii vor
produce satisfactii. Motivarea extrinseca este o relatie individ-organizatie. Mai concret,
participarea salariatului la procesele de munca este determinaa de faptul ca acest lucru ii aduce
venituri suplimentare, multumiri, laude, diplome, statut si post superior sau, dimpotriva, pentru
ca nu pierde niste sume de bani sau evita amenintari sau pedepse.

C.     Motivația cognitivă și motivația afectiva

Motivarea cognitiva are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-

se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, de a cunoaste, a invata, a inova, de a
opera si controla mediul in care isi desfasoara activitatea. Pentru a realiza motivarea cognitiva,
managerii apeleaza la intreaga gama de motivatii, atat formale cat si informale, economice si
moral-spirituale. Specific este insa faptul ca utilizarea acestor motivatii este centrata pe
dezvoltarea si folosirea capacitatii intelectuale a salariatilor, subordonata derularii proceselor de
munca si indeplinirii obiectivelor din cadrul organizatiei.

Motivarea afectiva, in contrast, vizeaza dimensiunea afectiva, strict umana a salariatului,

concentrandu-se asupra satisfacerii nevoilor sale de ordin sentimental in cadrul firmei. Cu alte
cuvinte, motivarea afectiva are in vedere ca salariatul sa se simta bine la locul de munca si in
cadrul organizatiei, sa fie apreciat si simpatizat de colegi, sefi si subordonati, sa se manifeste fata
de el simpatie si consideratie, etc. Motivarea afectiva se realizeaza utilizand in special motivatiile
moral-spirituale. In acest sens, un rol precumpanitor il au multumirile, laudele, diplomele,
titlurile, ceremoniile, etc.

4
8. Proiectaţi organigrama a Departamentului Resurselor Umane unei intreprinderi (4
puncte)