Ghid Gratuit: 5 Principii de Comunicare Eficientă În Echipă

GHID GRATUIT
5 Principii de
comunicare eficientă în
echipă
Bună
Sunt Stela Lucuța,
coach,trainer,consultant în analiză
comportamentală după metoda
Maxwell DISC, de 3 ani, membru
certificat și independent al The John
Maxwell.
Pasionată de tot ceea ce definește
personalitatea noastră.
În urma cu 10 ani am descoperit puterea extraordinara a unor

întrebari deschise, atent construite, puse într-o anume ordine,
adresate în anumite momente , putere care se naște din
aducerea subonștientului la nivel conștient, și am început să
înțeleg ceea ce spunea
Carl Yung:’'Până ce nu vei face subconștientul conștient, el iți va
conduce viața, și tu îl vei numi destin"
https://www.facebook.com/stela.lucuta https://www.stelalucuta.com/mentoring-oferta
CUPRINS
5 GREȘELI ÎN COMUNICARE ȘI RELAȚIONARE
1. Nu ne conectăm cu
persoana sau persoanele din
față noastră
2. Nu înțelegem perspectiva
celuilalt
3. Atașamentele create în trecut,

nu ne permit deschiderea către
noi perspective
4.Facem presupuneri
,etichetări, și chiar generalizări
5. Nu ascultăm cealaltă
persoană, nu cu adevărat
https://www.stelalucuta.com/mentoring-oferta
chestionar
Ce fel de lider ești?
1. Influențezi lideri sau influențezi adepți?
2. Influențezi oameni care acționează sau oameni care gândesc

?
3. Influențezi oameni care vad imaginea de ansamblu sau pe
cei care văd imaginea mica?
4. Influențezi oameni care sunt altruiști(centrați pe alții ) sau
centrați pe sine?
5. Influențezi oameni pozitivi sau negativiști?
6. Influențezi oameni încrezători sau pe cei nesiguri?
7. Influențezi oameni de succes sau care nu prea au success?
8. Influențezi oameni care sunt pasionați , sau pe cei care sunt

lejeri în legătura cu viața ?
9. Influențezi oameni care dăruiesc sau oameni care primesc?
10. Influențezi vulturi sau curcani?
Dacă te reprezită prima variantă la cele mai multe întrebări din cele 10 , ești
un lider demn de urmat. Dacă la unele întrebări , consideri că te reprezintă
cea de-a doua variantă, citește e-book-ul cu atenție!
Conectează-te Consolidează Acționează
relații
01 02 03 04 05
Stabilește Motivează
relații
Pași de urmat
01
Înțelege-te pe tine la nivel profund: care sunt
valorile, credințele, convingerile, atuurile,
punctele slabe,factorii motivaționali
Identifică stilul de personalitate al persoanei

din fața ta 02
Folosește limbajul de comunicare pe care cel
din fața ta îl înțelege 03
Pune întrebări, ascultă cel puțin la nivel 2 de
ascultare, află valorile celuilalt, de ce-ul său 04
Acționează astfel încât toți cei implicați să
aveți de câștigat 05
Dacă vrei o echipă trainică,
prosperă
3.
ATAȘAMENTELE
CREATE ÎN 4.FACEM
TRECUT, NU NE PRESUPUNERI
PERMIT ,ETICHETĂRI, ȘI
DESCHIDEREA CHIAR
CĂTRE NOI GENERALIZĂRI
PERSPECTIVE
2. NU ÎNȚELEGEM 5. NU ASCULTĂM
PERSPECTIVA CEALALTĂ
CELUILALT PERSOANĂ, NU
CU ADEVĂRAT
1. NU NE
CONECTĂM CU
PERSOANA SAU SUMAR
PERSOANELE DIN
FAȚĂ NOASTRĂ,
GREȘELI ÎN
COMUNICARE ȘI
RELAȚIONARE
5 Greșeli care-i determină pe oameni fie să plece din echipa ta, fie să fie
inactivi în echipa ta...tu pierzi oameni valoroși, îți sabotezi afacerea
De evitat
Pentru a avea echipe armonioase, trainice, prospere, aplică zi
de zi următoarele idei
Să ne acceptăm pe noi înșine, să-i acceptăm

pe ceilalți , să fim deschiși către
transformarea, îmbunătățirea noastră .
Să facem exerciții de înțelegere a

perspectivelor, uitându-ne și din punctul de
vedere al celuilalt
Să ne reevaluăm credințele, convingerile

comportamentul, obiceiurile, să evaluam
care dintre aceste ne mai ajută, sau
dimpotrivă, ne încurcă în a obține ceea ce ne
dorim cu adevărat.
Să-i investim pe oameni cu încrederea

noastră că sunt capabili să fie, să facă mai
mult și mai bine decât par să o facă acum.
Să exersăm arta de a pune întrebări din

spațiul curiozității sincere, întrebări
deschise, întrebări puse în momente
potrivite, cu calm
Să ascultăm din dorința de a înțelege cât

mai profund cealaltă persoană.
Dacă nu te conectezi cu
Greșeala 1 Dacă nu te conectezi cu cealaltă persoană, respectiv cu ceilalți...nu va exista nici o relație între tine și aceștia...și afacerile tale vor avea de suferit...tu vei suferi
cealaltă persoană, respectiv

cu ceilalți...nu va exista nici
Nu ne conectăm cu persoana o relație între tine și
sau persoanele din față noastră aceștia...și afacerile tale vor

avea de suferit...tu vei suferi
Așa NU
De exemplu, o persoană cu un
ego puternic, sau una aflată la
polul opus, o persoană nesigură
pe el/ea însăși, nu va reuși să se
conecteze cu ceilați , datorită
faptului că nu-i pasă de ceilalți,
îi pasă doar de sine, se
preocupă doar de cum este Așa DA
el/ea văzută, ce impresie lasă, Într-o lume care pune accentul
cum să nu se vadă temerile, pe diferențe, găsește un numitor
complexele sale, cum să obțină comun...este chiar cheia către o
laude, așa că nu va avea 'spațiu' înțelegere mai bună în echipă, în
pentru ceilalți, nu va fi
cuplu, cu copiii, cu prietenii și
interesat de nevoile, dorințele ,
temerile, acestora, nu se va această înțelegere îți va aduce o
preocupa să-i ajute cu mai frumoasă și fructuoasă
adevărat. relaționare cu ceilalți !
Dacă nu te conectezi cu cealaltă persoană, respectiv cu ceilalți...nu va exista nici o relație între tine și aceștia...și afacerile tale vor avea de suferit...tu vei suferi
Greșeala 1
Nu ne conectăm cu persoana sau
persoanele din față noastră

Dai impresia că desconsideri

pasiunea celuilalt?
Obișnuiești să dai vina pe

ceilalți , fără să te întrebi ce
este comun în toate
experiențele tale?
Crezi că doar modul în care tu

faci lucrurile este grozav și
dacă alții nu fac la fel, greșesc?
Te folosești de ceilalți pentru a-

ți atinge scopurile?
Exemplu: succes, pentru unii
înseamnă bani, pentru alții,
casă, mășină, pentru alții
Ai remarcat că , avem călătorii, pentru alții să aibă
semnificații diferite pentru mulți prieteni, pentru alții
același cuvânt? înțelepciune, pace, cunoaștere
experiențială.
Ce anume te-ar ajuta să-i
înțelegi pe ceilalți?
Greșeala 1
Ce impact ar avea
Nu ne conectăm cu persoana conectarea, acceptarea,
sau persoanele din față noastră înțelegerea celorlalți asupra

rezultatelor tale și ale
echipei tale?

Așa NU

Aroganța manifestată de unele

persoane, în anumite situații, le
aduce multe conflicte cu ceilalți,
pentru că ,creează senzația celuilalt
că el/ea este inferior acestei
persoane.

Această manifestare va îndepărta

foarte mulți oamenii, pentru că, cei Așa DA
mai mulți oameni, dacă nu chiar toți,
vrem să fim apreciați, vrem să ni se să ne acceptăm pe noi
acorde înțelegere, vrem ca părerea înșine,
noastră să fie luată în considerare.
să ne îmbunătățim
O persoană arogantă , crede că știe continuu
tot, crede că înțelege tot, că el/ea știe
mai bine decât oricine care este să adaugăm valoare
realitatea, care este situația, care celorlalți, să-i apreciem
este soluția...și , soluția sa este cea
mai bună, a celorlalți este greșită. să-i acceptăm pe ceilalți
așa cum sunt


Exemplu- dacă mai mulți oameni

Dacă nu te conectezi cu cealaltă persoană, respectiv cu ceilalți...nu va exista nici o relație între tine și aceștia...și afacerile tale vor avea de suferit...tu vei suferi sunt întrebați despre ceea ce au
văzut, auzit, simțit referitor la o
Greșela 2 reprezentație de teatru, de
exemplu...vom remarca păreri
Nu înțelegem perspectiva celuilalt diferite, posibil chiar

contradictorii, cu toate că au fost
martorii aceluiași eveniment.

Așa NU
Adeseori se întâmplă să fim în
dezacord cu o anumită persoană,
sau mai multe persoane, tocmai
pentru că suntem convinși că așa
stau lucrurile cum credem noi că
sunt, convinși că noi le vedem
corect, iar ceilalți greșesc, fără să
ne dăm seama că noi exprimăm un
punct de vedere, o percepție, o
opinie, și că nu vedem întregul
ansambu, nu înțelegem toate
implicațiile pe termen lung, deci nici
nu avem o înțelegere complexă a Așa DA
ideii/situației, așadar, nu avem cum Mai multe perspective
să dăm o soluție completă. combinate, vor oferi o
perspectiva mai amplă asupra
situației, o înțelegere mai
Asupra oricărei situații, probleme complexă asupra situației/
există o multitudine de perspective problemei/ conceptului
respectiv.
Asupra oricărei idei/situație/
problema/concept, există mai
multe perspective... și totuși, noi

ne încapatanam să credem că
2. Nu înțelegem părerea noastră, opinia noastră
perspectivele celorlalți asupra acelui ceva este singura

variantă corectă.

Aici intervin atașamentele față de

credințele noastre.
Să te desprinzi de anumite
atașamente materiale, de ex
atașamentul pentru o anume
bijuterie, este uneori mult mai ușor
, decât să te desprinzi de o credință
pe care o ai de foarte, foarte mulți
ani.

Așa DA
Credința este adesea bazată pe o
părere pe care am absorbit-o în
Să conștientizez filtrele prin
copilărie de la oamenii dragi nouă,
care mă uit la realitate
cei care ne-au învățat despre viață,
să înțeleg că fiecare vedem
și ne-au transmis ceea ce ei știau,
viața/situațiile , în mod diferit,
rezultă așadar că, acea credință
să fii deschis
nici măcar nu ne aparține nouă cu
Să nu țin să am dreptate
adevărat, ci am preluat-o sau am
întotdeauna
acceptat-o la un moment dat ,

crezând că este Adevărul.

Interesant este că, aceste

Greșeala 3
atașamente ajung să-ți provoace

Atașamentele create în trecut probleme ca adult, chiar dacă pe

când erai copil te-au ajutat.
Pentru că în trecut am avut parte de

situații în care am câștigat, am
supraviețuit , ne-am descurcat cu brio
credem noi în acea situație, folosind
un anume fel de a fi, un anume
comportament , așadar, am repetat
acel comportament izvorât din
anumite credințe, convingeri care
poate nici măcar nu ne aparțin, ci le-
am auzit, văzut la 'eroii din viață

noastră', credem că în orice situație
similară dacă le aplicăm , vom avea
succes! Așa DA

Le-am repetat de atâtea ori, încât le- să ne reevaluăm credințele,

am investit cu valoare de adevăr, nu convingerile comportamentul,
le-am mai pus sub semnul întrebării, obiceiurile
ci le-am statutat ca adevăr, ne-am să evaluam care dintre
atașat atât de mult de succesul pe care acestea ne mai ajută, sau
considerăm că l-am obținut cu acel dimpotrivă, ne încurcă în a
comportament, încât nu vrem să obține ceea ce ne dorim cu
renunțăm la el, și mai mult , nu ne adevărat.
trece prin minte să procedăm altfel... deschidere la noi opțiuni.

3. Atașamentele create în trecut, nu ne permit deschiderea către
noi perspective
Exemplu de
atașament
Cineva, când era copil a a făcut față multor situații,

dezvoltat un comportament așadar, este chiar contrariat
'bătăios' că să facă față unui de reacțiile celor din jur, nu
tată dur....că și adult i se înțelege de ce acum nu este
reproșează asta , oamenii ascultat, că doar oferă soluții
consideră că această excelente, și i se pare normal
persoană țipă, în loc să să fie bătăios, pentru că, în
vorbească, consideră că îi trecut, de nenumărate ori a
ceartă, și toate astea considerat că a câștigat
datorită durității dezvoltate manifestând acel
în copilărie, duritate cu care comportament.

Impactul generalizării
Greșeala 4
asupra acestei persoane va fi

Facem presupuneri că se va distanța de tine,
etichetări, și chiar simțindu-se nedreptățită..și
nu cred că vrei ca asta să se
generalizări
întâmple, nu-i așa?

Facem presupuneri vis a vis de ceea

ce credem că s-a întâmplat,
presupuneri bazate pe ceea ce noi
am înregistrat în trecut și uneori o
dăm în bară cu aceste presupuneri.
De exemplu, dacă cineva mi-a
arucat de câteva ori niște hârtii
importante pentru mine, sau vreun
obiect , din greșeală, când nu voi

găs oi un lucru, voi prespune că
acea persoană este de vină, și poate Adesea etichetăm persoane, pe
chiar generalizez spunându-i : tu baza unor presupuneri mai
întotdeauna arunci lucruri mult sau mai puțin reale...e
importante pentru mine… când nu simplu să etichetezi oamenii
e tocmai așa... într-un fel și apoi să-i vezi
Generalizăm uneori folosind mereu în acea lumina,
cuvantul întotdeauna, descriind o indiferent cât de mult se
situație care probabil s-a repetat de străduie ei să-ți demonstreze că
câteva ori, dar nu întotdeauna! poate fi și altfel.

4. Facem presupuneri

etichetări, și chiar generalizări

Exemplu de
presupuneri
Fără să știm prin ce Sau presupunem că

experiențe a trecut persoană ceilalți au nevoie/doresc
respectivă, fără să fi trecut ceea ce noi avem
noi înșine printr-o situație nevoie/dorim
similară, presupunem că Tinzi să crezi că toată
înțelegem prin ce trece acea lumea are nevoie de acele
persoană, deși suntem produse/servicii...afacere,
departe de o înțelegere pe care o ai tu.
autentică, doar presupunem Și dacă ne refuză, sau nu
că știm exact ce și cum, iar sunt de acord cu noi, o
cealaltă persoană se simte luăm personal, ne
neînțeleasă. supărăm, nu-I așa?
4. Facem presupuneri

etichetări, și chiar generalizări

Așa DA
Pune întrebări , ca să te asiguri că ai înțeles corect, apoi

ascultă, ascultă din spațiul curiozității sincere.
Adu-ți aminte că, dacă a făcut ceva odată sau de două ori,
nu înseamnă că așa va face întotdeauna.
Investește-i pe oameni cu încrederea ta că sunt capabili să

fie, să facă mai mult și mai bine decât acum par să o facă.
Oamenii au un potențial mai mare decât ei înșiși cred că au.
Pune un 10 pe capul lor , așteaptă-te la mult din partea lor,

și vei vedea că mulți dintre ei se vor ridica la nivelul
aprecierii inițiale.

Aici, foarte probabil , vei zice ,

nu, nu, te înșeli Stela! Îi ascult !

Greșeala 5 Poate, uneori...însă cel mai
Nu ascultăm cealaltă adesea îi auzim pe
persoană, nu cu adevărat ceilalți...rareori îi ascultăm cu

adevărat.
Cel mai mulți oameni și în cel mai

mult timp, aud ceea ce spun
ceilalți, însă ei de fapt își ascultă
propriile gânduri, păreri despre
ceea ce aud, păreri ce sunt în acord
cu credințele si convingerile lor
(descrise la punctul 4) arzând de

nerăbdare să-și spună părerea,

fără să se gândească cu adevărat Sunt mai multe niveluri de
la celălalt, fără să aibă
ascultare, cei mai mulți dintre
deschiderea obiectivă de a înțelege
oameni, și în cea mai mare
perspectiva celuilalt (descris la
parte a timpului, ascultă la
punctul 3), fară să avem
nivelul 1, ei de fapt aud parțial
curiozitatea sinceră de a-l înțelege
pe celălalt,fără dorința sinceră de ceea ce spui, își ascultă
a-l ajuta cu adevărat cu ceea ce propriile gânduri despre ceea
el/ea are nevoie. Si asta-I va ce tu spui, sau chiar sunt cu
îndepărta pe oameni de lângă tine. gândul la propriile probleme.
5. Nu ascultăm cealaltă persoană, nu cu adevărat
Așa DA
Stăpânirea artei de a pune Nu odată am auzit din partea

întrebări din spațiul participanților în programele mele
curiozității sincere, a '' wau, nu-mi vine să cred cât de
empatiei, întrebări deschise, mult s-a deschis această
puse într-un anumit moment, persoană...și acum vrea de toate...
cu un anume ton, combinate vrea cursuri de dezvoltare, vrea să
cu ascultarea de nivel 2, se implice în afacere, pentru că...în
ascultarea realizată din sfârșit am ascultat, am înțeles ce
dorința de a înțelege cât mai are nevoie, i-am pus acele
profund cealaltă persoană. întrebări care să o ajute să-și dea
Rezultatele obtinute aplicând seama ce vrea și ce are cu
această metodă sunt adevărat nevoie ca să obțină ceea
fantastice! ce vrea.''
La ce te poți aștepta dacă te alături

Programului MENTORING RELAȚIONAL ?
VEI ÎNVĂȚA ȘI APLICA...
Principii și practici de comunicare și relaționare menite

modul 1 să-ți crească influența etică în echipa
modul 2 Cum să mă conduc pe mine, pe baza Legilor dezvoltării

personale, pentru ca apoi...să-i pot conduce pe ceilalți.
Cum să-ți dezvolți abilitățile de leadership , astfel încît

modul 3 să devii acel lider demn de urmat, care vede mai mult,
mai repede, mai înainte decât ceilalți
https://www.facebook.com/stela.lucuta
CUM TE POT GHIDA
DEZVOLTARE, ȘLEFUIRE ABILITĂȚI COMUNICARE ȘI

01 RELAȚIONARE EFICIENTĂ, MENITĂ SĂ INFLUENȚEZE
ETIC
CREȘTEREA GRADULUI DE CONȘTIENTIZARE ,
02 ASTFEL ÎNCÂT SĂ VEZI MAI MULT, MAI REPEDE,
MAI ÎNAINTE DECÂT CEILALȚI
03 CREȘTEREA INFLUENȚEI ÎN ECHIPĂ
ASIGURAREA UNUI MEDIU CARE TE MENȚINE

04 CONSECVENT ÎN IMPLEMENTARE, ÎN ACȚIUNE
STATISTICI
ECHIPA RELAȚII STRATEGII ACȚIUNE
87%
VREM ECHIPE
ARMONIOASE, TRAINICE ,
PROSPERE
cu 87% mai mulți oameni

rămân în companii, dacă
sunt apreciați
CU 45% CREȘTE

RATA DE
IMPLICARE,

OAMENII
NESOLICITÂND

ZILE DE
CONCEDIU BOALĂ,

PAUZE...
50 CÂND
APRECIEZI
40 OAMENII
PENTRU CEEA
30
CE EI SUNT, ȘI ÎI
STIMULEZI SĂ-
ȘI MAXIMIZEZE
20
ATUURILE,
10
OBȚII O ECHIPĂ
0
80
60
40
20
0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
IMPLICATĂ,
PROSPERĂ.
Elementul 1 Elementul 2 Elementul 3 Elementul 4 Elementul 5
Te pot ajuta pe tine și echipa ta cu aceste
resurse fantastice
resourse
RESURSA 1
LEADERSHIP
GAME
RESURSA 2
EVALUARE
DISC
RESURSA 3
TRAINING
VALORI
Acțiune
implementează zilnic principiile
relaționării eficiente
IMPORTANT
NOTIȚE
L M M J V S D
Pași de Acțiune zilnică
LUNI
MARȚI
MIERCURI
JOI
VINERI
SÂMBĂTĂ
0 1 2
Haide și tu în
Mentoring Relațional
PROGRAM TIP ABONAMENT LUNAR
DOAR
67
LEI/LUNĂ
Training Valori
Dezbatem subiecte legate de

comunicarea eficientă,
relaționare pentru a influența etic ,
leadership personal,
leadership în echipă
Cu drag de oameni care
vor să fie mai mult,
vor să înțeleagă mai mult,
vor să aibă mai mult,

Ghid Gratuit: 5 Principii de Comunicare Eficientă În Echipă

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ghid Gratuit: 5 Principii de Comunicare Eficientă În Echipă

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

GHID GRATUIT

În urma cu 10 ani am descoperit puterea extraordinara a unor

3. Atașamentele create în trecut,

1. Influențezi lideri sau influențezi adepți?

2. Influențezi oameni care acționează sau oameni care gândesc

5. Influențezi oameni pozitivi sau negativiști?

6. Influențezi oameni încrezători sau pe cei nesiguri?

7. Influențezi oameni de succes sau care nu prea au success?

8. Influențezi oameni care sunt pasionați , sau pe cei care sunt

9. Influențezi oameni care dăruiesc sau oameni care primesc?

10. Influențezi vulturi sau curcani?

Identifică stilul de personalitate al persoanei

Să ne acceptăm pe noi înșine, să-i acceptăm

Să facem exerciții de înțelegere a

Să ne reevaluăm credințele, convingerile

Să-i investim pe oameni cu încrederea

Să exersăm arta de a pune întrebări din

Să ascultăm din dorința de a înțelege cât

cealaltă persoană, respectiv

Dai impresia că desconsideri

Obișnuiești să dai vina pe

Crezi că doar modul în care tu

Te folosești de ceilalți pentru a-

Aroganța manifestată de unele

Această manifestare va îndepărta

Exemplu- dacă mai mulți oameni

multe perspective... și totuși, noi

Aici intervin atașamentele față de

crezând că este Adevărul.

Interesant este că, aceste

atașamente ajung să-ți provoace

Pentru că în trecut am avut parte de

am auzit, văzut la 'eroii din viață

Le-am repetat de atâtea ori, încât le- să ne reevaluăm credințele,

Cineva, când era copil a a făcut față multor situații,

asupra acestei persoane va fi

Facem presupuneri vis a vis de ceea

obiect , din greșeală, când nu voi

etichetări, și chiar generalizări

Fără să știm prin ce Sau presupunem că

etichetări, și chiar generalizări

Pune întrebări , ca să te asiguri că ai înțeles corect, apoi

Investește-i pe oameni cu încrederea ta că sunt capabili să

Pune un 10 pe capul lor , așteaptă-te la mult din partea lor,

Aici, foarte probabil , vei zice ,

nu, nu, te înșeli Stela! Îi ascult !

Cel mai mulți oameni și în cel mai

nerăbdare să-și spună părerea,

Stăpânirea artei de a pune Nu odată am auzit din partea

Programului MENTORING RELAȚIONAL ?

VEI ÎNVĂȚA ȘI APLICA...

Principii și practici de comunicare și relaționare menite

modul 2 Cum să mă conduc pe mine, pe baza Legilor dezvoltării

Cum să-ți dezvolți abilitățile de leadership , astfel încît

DEZVOLTARE, ȘLEFUIRE ABILITĂȚI COMUNICARE ȘI

03 CREȘTEREA INFLUENȚEI ÎN ECHIPĂ

ASIGURAREA UNUI MEDIU CARE TE MENȚINE

ECHIPA RELAȚII STRATEGII ACȚIUNE

cu 87% mai mulți oameni

Dezbatem subiecte legate de

S-ar putea să vă placă și