Cap 1.

Concepte undamentale

Invatam prin repetitie.

Ce este coachingul?

Cine poate fi indrumat cu ajutorul coaching ului?

Coaching ul in comparatie cu mentorarea, consilierea psihologica si consultanta.

Prezana in coaching.

Codul deontologic al coachingului.

1. -Coachii ajuta oamenii sa avanseze din locul in care sunt, in locul care for sa fie. Si apoi sa
infrunte obstacolele, dificultatile si oportunitatile care apar pe traseu.
-coachingul este o conversatie care stimuleaza gandirea si te inzestreaza cu raspunsurile
necesare pentru a infrunta dificultatile, pentru a maximiza oportunitatile si a te dezvolta ca
sa devii o versiune mai buna a ta. ( coachingul este o conversatie care te inzestreaza cu
raspunsurile necesare pentru a infrunta dificultatile pentru a maximiza oportunitatile din
fata ta. Sa te dezvolti si sa devii o versiune mai buna a ta.
- coacjigul inseamna asocierea cu clientii intr-un proces creativ care stimuleaza gandirea si
care ii inspira sa-si maximizeze potentialul personal si profesional.

Coachingul este un proces creativ care stimuleaza gandirea. Persoana este inspirate prin actiune.
Dintr-o data are ganduri pe care nu le a mai avut inainte sau isi da permisiunea sa isi doreasca lucruri
pe care nu le-a constientizat inainte. Ca si coach punem intrebari pentru a vedea lucrurile din alt
unghi.

Coachingul nu inseamna sa sapam in trecut. Nu inseamna sa ii ajutam pe oameni sa treaca peste

blocajele din trecut. Noi ne uitam la prezent si la avansarea catre viitor.

2. Sunt doua lucruri simple de care are nevoie coachingul pentru a avea succes:
- ai nevoie de un client dispus sa fie indrumat prin coaching.
- Persoana cauta coaching si isi doreste asta.
- E flexibila si deschia la schimbare.

cei mai eficienti coachi sunt niste vizionari excelenti.

Modulul 1 Lectia 2

Choacing vs consiliere psihologica.

Coanching ul se concentreaza asupra punctului in care te afli in prezent si incotro te indrepti.

Consiliere psihologica se axeaza mai mult pe chestii din trecut care reprezinta un blocaj sau o
dificultate. ( daca un client a trecut prin ceva foarte dificil, poate chiar ceva traumatizant. Si exista o
rana, iar cand atingi acea rana, persoana tresare. Aceasta este consiliere apsihologica. Persoana
tresare pentru ca rana inca nu s a vindecat. Inca trebuie sa ingrijeasca acea rana. Nu poate avansa in
prezenta pentru ca rana inca este deschisa. Si daca se loveste de ceva, e extrem de dureros, pentru ca
rana nu s a vindecat inca.)

Dar mai poti avea si o rana vindecata in totalitate. Nu mai este o rana ci doar o cicatrice. Poti vedea
ca e acolo si ca s-a intamplat ceva. Poti vedea ca a aexistat o suferinta, dar daca o atingi sau o lovim,
persoana nu tresare pentru ca rana e vindecata. Aici persoana ar putea beneficia de coaching.
Scopul poate iesi la suprafata din dorintele noastre. In coaching trebuie sa fim acordati pe aceeasi
frecventa emotionala cu a clientului, atunci cand te ocupi de anumite arii in care e blocat. E blocat
din cauza unui lucru din trecut pe care nu l-a rezolvat? Sau e blocat pentru ca e un obstacol in fata sa
si nu ii este clar cum sa treaca de el?

Coaching vs consultanta.

Un coach te ajuta sa parcurgi o cale unica spre succes, dar clientul e responsabil de rezultatele in
coaching.

Cand oferi consultanta, tu iti asumi responsabilitatea pentru acel proiect sau joci rolul unui specialist
intr-un domeniu in care ai experienta.

Coaching vs mentorare.

Cand mentorezi, iti folosesti calea ta unica. Adesea, un mentor indruma pe o anumita cale de
dezvoltare. Un mentor ar avea niste sugestii concrete pentru a progresa pe baza experientei sale.
Mentorarea, adesea inseamna sa spunem.

In coaching, credem cu tarie ca clientul detine raspunsul, iar treaba noastra este sa extragem acele
raspunsuri, prin crearea unui spatiu sigur prin care sa faca asta.

Modulul 1 Lectiia 3 – prezenta in coaching

Coaching ul necesita multa energie mentala, pentru ca trebuie sa fii pe deplin prezent pentru clientul
tau. Trebuie sa asculti cu adevarat ce se petrece cu el. Cand esti distras, clientii se deconecteaza.

Trebuie sa fii pregatit sa asculti fara distrageri. Trebuie sa fii prezent in totalitate. Cel mai important
este sa pui accentul pe client si nu asupra ta. Daca-i intelegem experientele, asta ne ajuta sa
intelegem contextul obiectivelor cu care ne confruntam.

Trebuie sa asculti cu toate simturile... sa asculti cu mintea cu trupul si cu sufletul. Fii deschis si curios.
A fi deschis inseamna sa ascultam ceea ce spune acel client, dar suntem si deschisi fata de diferite cai
prin care sa ajunga la un obiectiv.

Modulul 1 Lectiia 4 – Definitii si deontologii

Choaching – asocierea cu clientii intr-un proces creativ care le stimuleaza gandirea si ii inspira sa isi
maximizeze potentialul personal si profesional.

Relatia de coaching – o relatie stabilita pe baza unui acord sau contract care defineste
responsabilitatile si asteptarile fiecarei parti.

Confidentialiatatea – protejarea oricarei informatii obtinute in cadrul unei relatii de coaching, cu

exceptia cazurilor in care clientul isi da acordul pentru dezvaluirea acolor informatii.

Conflict de interese – o situatie in care un coach ar putea avea interese multiple, iar servirea unui
interes ar putea intra in conflict cu un altul. Poate fi financiar, personal sau de alta natura.

Deontologie – standardele dupa care activezi in calitate de coach.

Inainte de o relatie de coaching, clientul sau sponsorul meu trebuie sa inteleaga premisa
coachingului, protocolul de confidentialiatate si limitarile, precum si implicatiile financiare sau alti
termeni din acordul de coaching.
In coaching vrei sa fii un model de urmat pentru clientii tai cu privire la cum sa functionezi in
afaceri.

Respecta confidentialiatatea clientului, inclusiv legile cu privire la protectia datelor persoanelor si

comunicarilor.

Nu dezvalui numele clientului, situatii sau alte informatii fara acordul exprimat al clientului.

Nu presa clientii pentru a le folosi numele sau informatiile in scopuri de marketing sau alte situatii.

Dezvaluie si gestioneaza orice conflict de interese cu transparenta si profesionalism.

Respecta si comunica in mod clar limitele choachingului de a te concentra asupra obiectivelor din
prezent si viitor.

Modulul 2 Lectiia 1 – crearea unei fundatii solide pentru coaching

Cum si de ce sa creezi conversatii inspiratoare? In conversatia de coaching exista multa putere in a-ti
ajuta clientul sa ramana ancorat in realitate, in viziunea lui si in valorile sala. Viziunea noastra este
ceea ce ne inspira. E acea imagine a unui punct din viitor catre care tintim. O viziune puternica te va
atrage. Cand ai o viziune extrem de puternica, nu trebuie sa te mtivezi. Esti motivat in mod natural
pentru a putea sa mergi inainte. Speranta e vitala cand vrem sa ii ajutam pe oameni sa isi clarifice
ceea ce ii entuziasmeaza si ii inspira.

( la un moment dat este importat sa te dai inapoi si sa nu te mai exezi asupra problemei, pentru ca
problema trebuie rezolvata si sa clarificati vizunea generala. Viziunea generala ajuta sa priviti
problema din ansamblu.) care este viziunea despre cum vrea sa se simta la lucru? Cum vrea sa faca
un impact la lucru? Si cum ii sta aceasta problema in cale sau care este lectia sau mesajul pe care o
ofera aceasta problema

De fiecare data can o persoana isi acceseaza viziunea, aceasta creeaza un anumit nivel de
sentimente pozitive. Pentru ca viziunea confera energie. Viziunea e pozitiva, e catre viitor.
Sentimentele pozitive te umplu de energie, ele iti maresc abilitatea de a face fata dificultatilor si
stresului. Cand avem sentimente pozitive, cand simtim lucruri pozitive, impulsurile din creier ne
ajuta sa ne stabilim obiective mai marete. Ne ajuta sa luam decizii mai importante pentru ca ne
largesc unghiul de gandire. Cand avem parte de sentimente pozitive, chiar vedem mai multe
optiuni.

Valorile reprezinta ceea ce este important pentru o persoana.

Pentru a avea o fundatie solida la meseria ta de coach, vrei sa te asiguri ca intrebarile tale se
concentreaza asupra viitorului. Cand clientul incepe sa se uite la trecut, vrei sa iti orientezi clientul
spre directia inainte. Cand avem regrete, de multe ori le vom repeta. Dar cand ne uitam in trecut,
cautam si justificari. Justificam de ce lucrurile sunt asa cum sunt sau de ce trebuie sa stea asa cum
sunt. Clientii se vor concentra pe trecut pentru ca e ceva cunoscut. Dar cand se blocheaza vorbind
despre problema si ceea ce s-a intamplat in trecut, nu permite acestui lucru sa te atraga si pe tine
intr-un obicei de a te uita inapoi.

Cand vorbeste prea mult despre ce nu vrea, ai putea sa ii spui asa: da-mi voie sa te opresc putin. In
acest moment ce iti doresti? Asta il forteaza pe client sa se uite catre viitor. il forteaza sa se
concentreze asupra solutiei pentru situatia respective. “ daca asta nu vreau, atunci ce vreau?” ce
sunt dispusi sa faca diferit? Asta inseamna orientarea catre viitor. care este lectia pe care o vei retine
din asta? Cum vrei sa aplici acea lectie pentru a te apropia mai mult de viziunea ta? In coaching
este despre locul in care te aflii si locul in care vrei sa ajungi!

Modulul 2 Lectiia 2 – puterea intrebarilor in comparatie cu supunerea

Supunerea isi are locul cand mentorezi sau cand predai si nu este nimic gresit in acel context.
Coaching ul este diferit.

Intrebarile creeaza o relatie diferita intre coach si client. Coach ul nu este un expert, ci un
facilitator/accelerator. Intrebarile au puterea de a stimula gandirea. Daca iti spun ce sa faci, sar
putea sa te gandesti ca e puternic, dar daca iti pun o intrebare care te face sa gandesti diferit, are
impact. „ daca te uiti inapoi peste 10 ani ce ti-ai dori sa fi facut in aceasta situatie?”

De fapt, clientul stie cel mai mult despre propria situatie, propriile dorinte, frici si obstacole. Daca tu
ai fi clientul... cine stie cel mai mult despre situatia ta? Cine stie cel mai mult despre ce vrei in
adancul tau? Cine stie cel mai mult despre temerile tale? Cine stie cel mai mult despre obstacolele
din calea ta? Tu stii! Intrebarile au puterea de a stimula gandirea.

Ajuti clientul sa genereze raspunsul, nu ii dai raspunsul. Cand clientul il genereaza, e motivat sa il
puna in practica.

Intrebarile si a pune intrebari, necesita ascultare. Increderea este ceea ce ne transforma gandurile in
actiune.

Modulul 2 Lectiia 3 – Managementul personal

Ca si prima regula – Evita tentatia de a da sfaturi

Trebuie sa ne controlam cand este adecvat sa vorbim despre noi insine. “ in coaching ne concentram
doar pe tine. Poate ca am cateva raspunsuri si poate iti voi impartasi cateva putin mai incolo, dar
vreau sa descoperim ceea ce se intampla cu tine si care este viziunea ta si ce simti in loc sa ne
concen-tram pe mine.

Regula 80-20 care inseamna 80% ascultare si 20% vorbire. Clientul trebui sa articuleze prapastia
dintre unde se afla si und ear vrea sa fie.

Modulul 2 Lectiia 4 – Confidentialitatea

Pastrez confidentialitatea fiecarei informatii din sesiunile de coaching, cu exceptia cazurilor in care
pare ca vrei sa iti faci rau tie sau altora, ori esti angajat in activitati ilegale.

Modulul 2 Lectiia 5 – Stabilirea si respectarea acordurilor

e-mailuri de bun venit si instructiuni.( pregateste materialele de bun venit inca de dinainte sa incepi
sa practici. Instructiuni despre cum va functiona coaching ul

trebuie sa ai un proces clar pentru programarea sesiunilor.

Asteptarile de la sesiune: de exemplu ai putea spune ca timpul lor este rezervat strict pentru ei si ca
este util daca se pregatesc din tmp, gandindu-se la cele mai relevante dificultati sau oportunitati are
sa discute in sesiune.
Iata sfatul meu, fii fincer, pentru ca este un loc sigur in care poti fi sincer cu privire la ce se
intampla, ce anume vrei si ce anume nu vrei. Pentru ca asta e modalitatea prin care te pot servi cel
mai bine in calitate de coach.

Modulul 3 Lectia 1

Daca vrem sa avem conversatii de coaching sincere, clientul trebuie sa se simta in siguranta si abia
atunc incepe sa se relaxeze.

Primul pas pentru a te debloca este sa iti spui adevarul... adevarul despre faptul ca esti blocat,
adevarul despre lucrurile de care te temi, adevarul despre ce iti doresti si adevarul despre ce nu iti
doresti. Daca nu recunoastem ca suntem blocati, atunci nu este nimic de remediat, nu?