Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2014-2015
Nr Nr. ore Săptămâna
. Unitatea de Competenţe Obs
Conţinuturi
crt competenţă specifice T LT IP T LT IP .
.
(0) (1) (2) (3) (4 (5 (6 (7 (8 (10
(9)
) ) ) ) ) )
1 Intreprinderea si 1.Intreprinderea (5)
mediul extern 1.1. 1.1. Conceptul de intreprindere,conceptia
Identifica sistemica,intreprinderea in practica
trasaturile 1.2. Caracteristicile de baza ale 1 S1
caracteristice ale intreprinderii:tehnico-productive,economico-
intreprinderilor sociale,organizatorico-administrative 1 S2
1.3. Activitati economice din cadrul S3
intreprinderii:productia,schimbul,distributia,consum 1 S4
ul S5
1.4. Departamentele si serviciile din cadrul unei 1
intreprinderi
1.5. Structura unei organizatii din domeniul 1
1
profesional
2
organizatiei 1
3.4. Modalitatile de actiune pentru indeplinirea
cerintelor clientilor:scrisori personale adresate 1
clientilor,masuri de remediere a unui prejudiciu
semnalat,comunicate,notificari,
3.5. Relatiile externe ale intreprinderii cu mediul
extern :de
cooperare,informare,asigurare,finantare,control-
evaluare
3
conformitatea produselor si serviciilor cu proiectul S25
sau S26
punct de vedere al 5.3. Caracteristicile de calitate ale produselor si 1 S27
calitatii serviciilor:
produselor si -caracteristicile produselor :tipologice,calitative(de
serviciilor proces,de baza,de exploatare) 1
-caracteristicile serviciilor:cantitative,atributiv
calitative 1
5.4. Parametrii calitativi ai
serviciilor :promptitudine,eficienta,politete,siguranta
, 1
5.5. Limbajul utilizat in relatiile cu clientii ;verbal
2.2. si nonverbal 1
Caracterizeaza 5.6. Protectia consumatorului ;drepturile
activitatea consumatorului ,obligatii,cadrul institutional
intreprinderii din 5.6. Surse de informare cu privire la drepturile si
punct de vedere al obligatiile consumatorilor
calitatii 5.7. Drepturile clientului :drepturi reglementate
produselor si legal ,drepturi continute in codurile 1
serviciilor deontologice,drepturi admise de practicile etice de
piata
2 Economie si 5.8. Elementele care asigura calitatea in cadrul
marketing intreprinderii :bucla calitatii
2 Economie si 6. Relatia cerere-oferta intr-o intreprindere (4) S28
marketing 2.3. 6.1. Definirea notiunilor de cerere si oferta S29
Descrie relatia 6.2. Factorii de influenta ai cererii de produse si 1 S30
cerere-oferta intr- servicii S31
o intreprindere 6.3. Factorii de influenta ai ofertei de produse si 1
servicii
6.4. Pretul produselor si serviciilor:
-concept
-functiile pretului:de recuperare a 1
costurilor ,de motivare a producatorilor,de informare
4
a participantilor la schimb,de corelare a cererii cu
oferta
-pretul de echilibru 1
-formarea pretului pe diferite piete