Hutanu Paula-Denisia

Asistenta sociala
An 2,licenta
Grupa 8

Examen- consilierea in asistenta sociala

1. Comparati scopurile consilierii centrate pe client cu cele ale consilierii directive

Scopurile consilierii centrate pe client incep in primul rand cu specificarea faptului ca

abordarea nu se focalizeaza asupra problemei, ci asupra clientului, fata de abordarea directiva
la care scopul este unul ce se poate concentra si asupra problemei, a situatiilor care trebuie
schimbate sau inlaturate din viata clientului, cu accent pe aspectele exterioare din cadrul sau.
Mai apoi, un alt scop este cel de a sprijini clientul ca intreg, fata de abordarea directiva in
care scopul poate fi mult mai diversificat prin faptul ca acesta se poate fixa pe problemele
care trebuie identificate , cele de o importanta majora (interventia in stiuatia de criza) sau cele
care pot persista si pe viitor , asa cum este mentionat in abordarea centrata pe
sarcina/problema a lui Reid, sau pe un anumit comportament specific ,si nu pe persoana ca
intreg, precum este mentionat in teoria comportamentala. Un alt scop specific consilierii
centrate pe client este faptul ca acesta este sprijinit si ajutat sa isi identifice, utilizeze si sa isi
foloseasca propriile resurse de care dispune astfel incat sa poata sa devina cat mai
realist ,increzator ,dar si cu initiativa. In abordarea directiva , scopul poate fi conducerea catre
o viata mai rationala si mai productiva, acordarea de sprjin in procesul de schimbare,
ajutorarea clientului sa devina mai puternic din punct de vedere psihologic (teoria realitatii),
sprijinirea clientului pentru a-si putea clarifica scopurile si motivatiile acestora, dezvoltarea
capacitatii clientului de a se adapta si de a implini obiectivele personale si profesionale,
precum si construirea unei relatii intre consilier si client bazata pe înţelegere, acceptare.

2. Mentionati trei situatii de consiliere, asa cum sunt ele precizate in Legea 292/2011

Ca prima situatie, se mentioneaza in ART 56 din Legea 292/2011, faptul ca familiile şi

persoanele singure fără venituri sau cu venituri reduse pot beneficia de o gama
diversificata de servicii sociale adaptate nevoilor individuale, cum ar fi servicii de
consiliere şi informare, servicii de insertie sau reinsertie socială, servicii de reabilitare şi
altele asemenea. Mai apoi alta situatie specifica consilierii mentionata in ART 57, este
cea in care serviciile sociale adresate persoanelor fara adapost au drept scop asigurarea de
gazduire pe perioadă determinată, asociată cu acordarea unor servicii de consiliere şi de
 reinsertie sau reintegrare socială, în concordanţă cu nevoile individuale identificate. O
ultima situatie, specificata in ART 100, este cea in care se mentioneaza faptul ca pentru
menţinerea în mediul propriu de viaţă şi prevenirea situaţiilor de dificultate şi dependenţă,
persoanele vârstnice beneficiază de servicii de consiliere, de acompaniere, precum şi de
servicii destinate amenajării sau adaptării locuinţei, în funcţie de natura şi gradul de
afectare a autonomiei funcţionale.

3. Alegeti o abordare directiva (cognitiv-comportamentala-rational afectiva, centrata pe

problema, modelul integrativ al lui Egan) si:

4. 3.1. Precizati doua situatii in care se poate utiliza

5.
6. 3.2. Alegeti una dintre ele si exemplificati:
7.
8. a. scopul consilierii,
9.
10. b. etapele si tehnicile utilizate,
11.
12. c. schimbarea produsa / asteptata si modalitatile de evaluare
13.
14. d. abilitatile necesare asistentului social.
15.
16. Timp de lucru: doua ore.

Consilierea orientata spre sarcina/problema , specifica lui Reid, este o abordare directiva
in care accentul nu se concentreaza neaparat pe o situatie imediata (asa ca in interventia in
situatie de criza) ci , se concentreaza sa identifice anumite probleme majore care pot continua
mai tarziu.
Doua situatii in care se poate utiliza aceasta abrodare , dintre toate cele 8 mentionate , este
in primul rand in situatia in care se impun anumite dificultati in realizarea rolurilor, mai exact
intr-o situatie specifica unei adolescente in varsta de 21 de ani care urmeaza sa fie mama mult
prea devreme decat si-ar fi dorit, astfel, aceasta abordare necesita consiliere pentru a putea
ajuta clientul sa faca fata viitorului rol de parinte. Mai apoi, o alta situatie este cea in care se
impune un anumit stres emtional reactiv, spre exemplu o situatie in care un tanar este grav
bolnav de cancer , avand nevoie de metoda de interventie numita consiliere pentru a putea
face fata problemei cu care se confrunta si care este posibil sa persiste mai tarziu.
In prima situatie spre exemplu, cea a adolescentei care intampina probleme in realizarea
rolului de mama ,scopul consilierii este cel de a putea identifica si raspunde problemei majore
care poate continua si mai tarziu in viata adolescentei.
 Etapele privind aceasta abordare constau in anumite faze specifice, care trebuie realizate
de-a lungul intregului proces de consiliere. In faza 1 ,explorarea problemei,se realizeaza
clarificari reciproce,se aduce la cunostinta clientului faptul ca acesta este la un proces
voluntar, limitat în timp, cu faze distincte, care ii angajeaza pe el ,dar si pe consilier in
activitati care au ca scop rezolvarea problemelor cu care se confrunta. Un aspect important
privind aceasta etapa este verificarea încadrarii problemei in cele opt tipuri specificate de
Reid, in cazul de fata aceasta este situatia in care apar probleme in realizarea rolului de viitor
parinte. Faza a doua, Ierarhizarea si selectarea problemei tinta,se sustin diferite modalităţi
pentru demersul de ierarhizare a problemelor, acestea putand fi: listarea problemelor pe un
suport sau scalarea problemelor. Faza a treia, selectarea scopurilor, identificarea activitatilor
cheie si realizarea contractului, in care se sustine faptul ca scopurile pot fi incluse in enuntul
problemei doar daca ambele parti sunt pregatite sa se inceapa procesul de incadrare a
scopurilor, mai apoi,privind identificarea activitatilor cheie, se pot identifica sarcinii care pot
fi preluate de catre client intre sesiuni (de exemplu adolescenta sa mearga la control regulat in
legatura cu sarcina
), sarcini preluate de catre consilier intre sesiuni (de exemplu, documentarea cu privire la
sarcina unei femei pentru a oferi informatii suplimentare adolescentei) ,precum si sarcinile de
realizat in cadrul sesiunilor de consiliere propriu-zise. In realizarea contractului, se
mentioneaza faptul ca generarea si alegerea ideilor pentru rezolvarea sarcinilor constau in
discutii sistematice, utilizarea întrebarilor pentru clarificare, precum si folosirea creativitatii
clientului. Motivarea in realizarea sarcinilor,se poate face pornind de la ideea ca clientul vrea
ceva ce nu are (in cazul de fata adolescenta doreste sa fie pregatita pentru rolul de mama), si
ca se va inregistra un pas in directia dorita, iar aici este esential ca clientul sa inteleaga
procesul, iar consilierul scopurile, prioritatile ,precum si motivatia clientului. Planificarea
detaliilor consta in invatarea activitatilor necesare implementarii,iar consilierul se va implica
in inlocuirea sau in imbunatatirea unei actiuni nepotrivite. Aici, se pot utiliza tehnici precum
„Ce s-ar întâmpla dacă ...” sau tehnica „anti-sabotaj” ,spre exemplu: „Ce ar putea sa nu
mearga cu aceasta varianta?”. Rezumarea, acordul asupra problemei si realizarea contractului
se realizeaza atunci cand planul este compelx, cand sunt mai multe sarcini si cand sunt
implicate mai multe persoane, iar contractul poate fi intr-o forma scrisa sau verbala. Faza a
patra, Implementarea sarcinilor, la care clientul poate lucra singur sau cu ajutorul altcuiva,
consilierul ofera incurajare si sprijin, se evaleaza progresul sau esecul,si se revizuiesc
schimbarile intervenite . Ultima faza, incheierea interventie, la care se revizuiesc implinirile
clientului si abilitatile de rezolvare a problemelor,consilierul ofera sprijin , si se realizeaza
planuri de viitor.
Pe langa toate aceste faze care trebuie utilizate in procesul de consiliere, se utilieaza si
anumite tehnici de baza cum ar fi: incurajarile minimale, parafrazarile, focalizarea pe
client,consilier, mediu,alte persoane sau familie, confruntarile (client,consilier,familie,alte
persoane, mediu) , concretizare ,interpretarea,sumarizarea,ascultarea activa,tehnica
antisabotaj, invitația de a vorbi, ajutarea clientului să-și spună povestea, reflectarea
sentimentelor, rezumare, acceptare necritica, problema; construirea unui nou scenariu;
evitarea judecatilor si raspunsurilor moralizatoare, identificarea noilor perspective;
intelegerea empatica; cunostiinte despre utilizarea proprie si a altora a limbajului trupului.
 Schimbarea produsa / asteptata si modalitatile de evaluare consta in împlinirile clientului
si abilitatilor de rezolvare a problemelor, spre exemplu sa se produca o schimbare in care
adolescenta sa deprinda anumite abilitati esentile de rezolvare a problemei astfel incat
precaderea in aceasta problema sa poate fi evitata. Mai apoi, se asteapta la o realizare cu
succes a anumitor sarcini care ajuta la depasirea problemelor emotionale,iar schimarea
produsa sa se axeaze pe faptul ca adolescenta va putea face fata viitorului rol de mama, astfel
incat problema majora sa dispara ,iar precaderea sa poata fi prevenita.
Asistentul scoial trebuie sa detina o serie larga de abilitati pentru putea realiza intr-o
maniera cat mai adecvata activitatea de consiliere in cadrul acestei situatii, iar ca prime
aspecte importante ce trebuie sa faca parte din „bagajul” consilierului sunt faptul ca acesta
trebuie sa fie cat mai empatic si intelegator, trebuie sa arate incredere in capacitatea clientului
de a-si rezolva dificultatile; suport pentru identificarea unor posibile solutii; sa motiveze
pozitiv clientul pentru fiecare actiune reusita; precum si sustinerea clientului in depasirea
obstacolelor si atingerea scopului propus de catre acesta. Abilitatile necesare asistentului
social sunt cele in care acesta trebuie sa sa aplice „ascultarea activa” ,respectiv, sa asculți
clienții și sa demonstrezi ca faci asta este inteles ca o abilitate importanta in cadrul procesului
de intrajutorare,iar utilizarea a unor abilitați potrivite de ascultare, demonstreaza
empatie,interes și ofera oportunitatea de a culege informații despre nevoile clientului. Mai
apoi, empatia , care este la fel de importanta deoarece faciliteaza exprimarea emotiilor
clientului si imbunatateste comunicarea si relatia dintre consilier si client. Increderea de baza
este alta abilitatea pe care trebuie sa o aiba consilierul deoarece acesta trebuie sa stie cum sa
ofere increderea necesara clientului pentru a putea construi o relatie cat mai buna cu acesta,
pentru a-i putea oferi siguranta si un mediu cat mai adecvat astfel incat sa-si poata expune
toate gandurile si sentimentele pe care le are. Capacitatea de observare, este alta abilitatea
esentiala pe care trebuie sa o detina consilierul deoarece observand in detaliu comportamnetul
verbal sau nonverbal se pot obtine informatii suplimentare despre client. Abilitatea de
adresarea a intrebarilor sau „invitatia deschisa de a vorbi” este de asemenea, la fel de
importnata deoarece modalitatea de a adresa o anumita intrebare poate face ca clientul sa isi
constientizeze si sa isi descopere resurse pe care le poate folosi in rezolvarea situatiilor
problematice cu care se confrunta. Capacitatea de a oferi informatiile presupune o abilitate a
consilierului de a putea oferi informatii corecte si relevante de care are nevoie clientul pentru
a putea sa isi construiasca o reprezentare cat mai realista a situatiei cu care se confrunta
adolescenta. Incurajarile, clarificarile,parafrazarile, sunt de asemenea, la fel de importante
atunci cand vine vorba de abilitatile pe care trebuie sa le cuprinda un consilier. Incurajarile
sunt raspusnsuri scurte de genul „ihim-ihim” care incurajeaza clientul sa isi analizeze
problema pe care o are mai in detaliu.
Parafrazarea cuprinde esenta in ceea ce are de spus clientul si ofera un feedback acestuia,iar
astfel se determina clientul sa treaca la un alt ritm in cadrul sedintelor de consiliere. Totodata,
reflectarea sentimentelor ofera un feedback clientului despre experienta sa in cadrul
emotional si ajuta prin explorarea emotiilor pe care acesta le detine, sa ia o decizie si sa
actioneze potrivit acesteia. Capacitatea de a sumariza, este alta deprindere care ofera
clientului un feedback ce cuprinde o serie de fraze si idei ce descriu gandurile, trairile si
comortamentele clientului.Aceasta este utila deoarece se clarifica ceea ce s-a intamplat de-a
lungul interviului ,putand fi folosita in special la inceputul sau sfarsitul interviului.