MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE

UNIVERSITATEA “LUCIAN BLAGA” DIN SIBIU

Facultatea de Inginerie

MASTER: MANAGEMENTUL CALITĂȚII

Anul: 1, Semestrul: 2

Proiect Îmbunătățirea
Calității
Realizarea unui sistem eolian pentru gurile de
ventilație la hale de producție

Profesor coordonator: Masterand:

Drd.Ing. Sergiu Nicolaescu Șerban Andrea
Popa Beniamin
Munteanu Marius - Claudiu

SIBIU
-2023-

Internal
Six Sigma
Six Sigma este o metodologie de management a calității care are ca scop
reducerea variației proceselor și îmbunătățirea performanței organizaționale. A fost
dezvoltată inițial de către compania Motorola în anii 1980 și a devenit ulterior populară
în industrie.
(Muralidharan, 2015) definește Six Sigma ca o metodă disciplinată de rezolvare
a problemelor, implicând managementul oamenilor și participarea părților interesate.
Această abordare se bazează în mare măsură pe metode statistice avansate care
completează cunoștințele despre proces și produs pentru a reduce variabilitatea în
procese.
Scopul principal al Six Sigma este de a atinge nivelul de calitate apropiat de 3,4
defecte per milion pentru produse și procese.
În lucrarea sa (Linderman, Schroeder, Zaheer, & Choo, 2007) oferă o
perspectivă teoretică asupra Six Sigma prin prisma teoriei obiectivelor. Aici (Linderman,
Schroeder, Zaheer, & Choo, 2007) analizează modul în care poate fi implementat un
sistem de management bazat pe obiective, contribuind astfel la îmbunătățirea
performanței organizaționale.
Six Sigma utilizează o metodologie cunoscută sub numele de DAIMAC, care
este un acronim pentru Definirea, Măsurarea, Analiza, Îmbunatatirea și Controlul
proceselor. Această metodologie se aplică pentru îmbunătățirea proceselor existente.
Implementarea Six Sigma necesită o echipă dedicată, care poate include Black
Belts (experți), Green belts (membri ai echipei) și Champions (lideri responsabili).
Pentru toți aceștia (Pyzdek, 2014) dezvoltă unul dintre cele mai utile ghiduri despre Six
Sigma. În această lucrare autoul oferă o perspectivă detaliată asupra metodologiei,
precum și instrucțiuni practice pentru implementarea acesteia.
Tot aici (Pyzdek, 2014) declară că implementarea cu succes a Metodologiei Six
Sigma necesită angajamentul și implicarea tuturor angajaților.
Ca o completare a ceea ce s-a declarat mai sus (Antony & Banuelas, 2011)
declară că leadership-ul puternic și angajamentul conducerii sunt factori critici pentru
implementarea eficientă a programului Six Sigma.
Studiul lor a identificat că implicarea angajaților și folosirea adecvată a
instrumentelor și tehnicilor Six Sigma sunt esențiale pentru succes (Antony & Banuelas,
2011).
Six Sigma se bazează pe utilizarea unor indicatori cheie ai performanței pentru a
monitoriza și evalua performanța proceselor și a obiectivelor stabilite.
Potrivit lui (Pande, 2014), Six Sigma pune un accent deosebit pe colectarea și
analiza datelor, pentru a lua decizii informate privind îmbunătățirea proceselor.

Internal
 Implementarea Metodologiei Six Sigma necesită o abordare sistematică și o
cultură orientată spre calitate (Pande, 2014)
Obiectivul final al filosofiei Six Sigma este de a oferi satisfacția clienților așteptată
într-un interval de timp dat, fără a afecta mediul organizațional. (Muralidharan, 2015)

Descrierea produsului
Sistemul eolian de dimensiuni reduse este o soluție ecologică și sustenabilă
pentru generarea energiei electrice utilizând puterea vântului. Este un dispozitiv
compact și eficient, proiectat pentru a fi instalat în spații restrânse, cum ar fi gurile de
ventilatie ale halelor industiale.
Designul acestui sistem eolian mini constă în principal dintr-un generator și un
multiplicator care se prind la ventilatorul gurilor de ventilație cu un arbore de legătură.
Rotația ventilatorului generează mișcare, care este apoi transformată în energie
electrică prin intermediul arborelui de legătură. Energia electrică rezultată poate fi
utilizată direct în locație sau poate fi stocată într-o baterie pentru a fi folosită ulterior.
Sistemul eolian mini este prevăzut cu un sistem de control și monitorizare, care
reglează automat viteza de rotație a axului pentru a obține cel mai mare randament
energetic în funcție de condițiile aerului care trece prin ventilator.
Avantajele sistemului eolian mini includ autonomia energetică, generarea de
energie electrică nepoluantă, reducerea facturilor la energie electrică și contribuția la
protejarea mediului înconjurător. De asemenea, instalarea unui astfel de sistem poate
contribui la diversificarea surselor de energie și la reducerea dependenței de sursele
tradiționale de energie.
Este important de menționat că performanța și randamentul sistemului eolian
mini pot varia în funcție de locație.
Piața țintă
Piața țintă pentru sistemele eoliene mini poate varia în funcție de mai mulți
factori, inclusiv dimensiunea și puterea sistemului eolian. În general, există mai multe
categorii de clienți care ar putea fi interesați de astfel de sisteme:
 Ferme și proprietăți agricole: Agricultorii și proprietarii de ferme pot beneficia de
sistemele eoliene mini pentru a-și asigura necesarul de energie electrică pentru
clădiri, stații de pompare, iluminat sau pentru a încărca echipamente agricole.
 Companii , hale de producție: Companiile pot dori să instaleze sisteme eoliene
mini pentr,u a reduce costurile de energie și a adopta o abordare ecologică.
Aceste sisteme pot fi potrivite pentru a alimenta iluminatul, echipamentele de
birou și alte consumatori de energie de bază.

Internal
 Resurse alocate: resurse umane ( echipa de proiectare, echipa de producție,
marketing, logistică), resurse financiare, resurse materiale (arbore de legatură, motorul,
invertorul, multiplicator, cablaj de conexiune și carcasa de aluminiu)
Obiectivele: 6 clienți în primul an, 2400 buc în decursul primilor 3 ani
Riscurile: costurile ridicate, reticența față de produs sau față de rezulatele
produsului (amortizarea investiției).
Chestionar

Internal
Internal
Internal
 Identificarea cerințelor clientului

Identificarea cerințelor clienților este un proces important în dezvoltarea și

furnizarea de produse sau servicii. Aceasta implică înțelegerea nevoilor și așteptărilor
clienților pentru a putea oferi soluții relevante și valoroase.
În urma unui chestionar folosit s-a ajuns la concluzia dezvoltării unui produs
pentru gurile de ventilație la hale, care să producă energie verde, având rolul de a
reduce facturile la energia electrică a organizației.
Astfel, prin analizarea datelor colectate din brainstorming-uri și a interviului am
reușit să formulăm o lista de cerințe, pe care mai apoi le-am împarțit în patru grupuri,
exemplificate în Fig.1
În general, identificarea cerințelor clienților este un proces continuu și dinamic.
Este important să fii deschis la feedback și să te adaptezi în permanență pentru a
răspunde în mod eficient nevoilor clienților.

Fig.1. Cerințele clientului

Internal
 Ierarhizarea cerințelor în funcție de prioritatea acestora în „ochii” clienților
Odată ce cerințele clienților au fost identificate, cu ajutorul Qualica, cu funcția
AHP aceste cerințe au fost ierarhizate, mai întâi la nivel de grup pentru a putea prioritiza
importanța fiecarui grup în parte.
După cum putem observa în fig. 2. grupurile Tehnologiei și a Investiției sunt mult
mai importante decat cele ale Caracteristicilor și a Design-ului. Concluzia acestei
ierarhizări este că pentru client, recuperarea investiției și funcționalitatea produsului
este mult mai importantă decât aspectul sau dimensiunile sistemului.

Fig. 2 Ierarhizarea grupurilor de cerințe ale clientului

După ce s-a facut ierarhizarea la nivel de grupuri, s-a trecut la o ierarhizare mai
amanunțită, astfel luându-se fiecare grup în parte și ierarhizând toate cerințele din
interiorul acestuia.
În fig.3 putem observa că din grupul caracteristicilor protecția față de intemperii și
zgomotul pe care îl face produsul sunt de două ori mai importante decât dimensiunile
acestuia.

Internal
 Fig. 3 Ierarhizarea cerințelor din grupul Caracteristicilor
Din fig. 4 putem observa că siguranța primează în fața celorlalte cerințe, ea având un
procentaj aproape dublu față de unele dintre ele și față de altele chiar și mai mare.

Fig.4 Ierarhizare cerințe din grupul Tehnologiei

Internal
Din fig.5 putem observa că pentru client nu contează atât de mult prețul produsului cât
randamentul față de investiție, adică recuperarea investiției în cel mai scurt timp.

Fig. 5 Ierarhizare cerințe din grupul Investiției

Din Fig.6 ierarhizarea cerințelor din grupul Design-ului observăm că materialul folosit
este mai important decât dimensiunile produsului

Fig. 6 Ierarhizare cerințe din grupul Design-ului

Internal
Concluzii:
Folosind instrumentul AHP, cele mai importante 5 cerințe ale clienților indentificate sunt:
1. Randamentul bun față de investiție
2. Prețul accesibil
3. Să respecte standardele de siguranță
4. Să fie silențios
5. Să fie protejat de intemperii

Fig. 7 Sorted results

Predefinirea variantelor de produs adresat nevoii determinate la punctul anterior.

Selecția variantei de lucru.
În urma ierarhizării cerințelor s-au definit trei variante de produs după cum urmează:
Varianta 1 Low buget - Acest produs e capabil să transforme curentul de aer în curent
electric pe care să îl introducă în rețeaua de distribuție cu energie electrică a
organizației.

Internal
Varianta 2 Medium - Acest produs e capabil să transforme curentul de aer în curent
electric pe care să îl introduca în rețeaua de distribuție cu energie electrică a
organizației sau poate stoca energia produsă în baterii.
Varianta 3 Premium - Pe lângă ceea ce oferă varianta Medium, această variantă poate
fi controlabilă wireless și poate transmite echipei de mentenanță diferitele erori care pot
apărea.
Prin folosirea metodei PUGH s-au analizat cele 3 variante și s-a decis că cea mai bună
variantă este cea premium deoarece ea include niște opțiuni mai dorite de către clienți,
după cum putem observa în Fig.8.

Fig. 8 Selecție variantă produs conform metodei PUGH

Identificarea caracteristicilor tehnice ale produsului care satisfac cerințele
clienților
După ce ierarhizarea cerințelor a fost făcută și am observat căror cerințe va trebui să le
acordăm mai multă importanță, va trebui să le transpunem în termeni tehnici pentru a le

Internal
putea valorifica. Pentru a putea face acest lucru, s-a folosit din nou Qualica, de această
dată trecând la funcția Vocea clientului, vezi fig.9. Astfel răspunzând la întrebările
existente, putem clarifica ceea ce trebuie să facem pentru a îndeplini nevoile celor care
vor cumpăra și vor utiliza acest produs.

Fig. 9 Vocea clientului

Corelarea cerinţe – caracteristici tehnice și desfășurarea funcției calitate până la
nivelul componentelor (pieselor)
În urma analizei produsul trebuie să îndeplinească cerințele menționate în Fig. 10.

Fig. 10 Caracteristici critice pentru calitate

Internal
În Fig. 11 avem lista cu piesele necesare pentru a putea asambla acest produs.

Fig.11 Piese sistem eolian

In Fig. 12 putem observa prețul fiecărei piese în parte, dar și importanța fiecăreia pentru
cerințele clienților.

Fig.12 Preț / piesa

Internal
Următorul pas pe care trebuie să îl facem este să evaluăm competitorii și produsele lor
pentru a putea să ne facem o idee în privința punctelor tari dar mai ales a celor slabe
ale produsului nostru.

Fig. 13 Caracteristicile de calitate

Internal
Fig. 14

Internal
Concluzia:
În urma evaluării competitorilor, am ajuns la concluzia că desi produsul nostru nu
este la același nivel din punct de vedere al produceri de energie ca și competiția, din
punct de financiar este mult mai accesibil iar dimensiunea sa îl face mult mai ușor de
instalat. Având în vedere că gurile de ventilație există la toate halele este o energie
risipită.

Bibliography
Antony, J., & Banuelas, R. (2011). Key Ingredients for the Effective Implementation of Six Sigma Program.

Linderman, K., Schroeder, R. G., Zaheer, S., & Choo, A. S. (2007). Six Sigma: A Goal-Theoretic Perspective.
Journal of Operations Management.

Muralidharan, K. (2015). Six Sigma Concepts. Six Sigma for Organizational Excellence, 1-18.

Pande, P. S. (2014). The Six Sigma Way: How to Maximize the Impact of Your Change and Improvement
Efforts.

Pyzdek, T. (2014). The Six Sigma Handbook: A Complete Guide for Green Belts, Black Belts, and Managers
at All Levels. McGraw-Hill Education.

Internal