Principii ale managementului calitatii

Bogdan Octavian Nicolae

Principiile de management al calității sunt un set de linii directoare pentru a ajuta

organizațiile să-și îmbunătățească eficacitatea și eficiența. Iată câteva principii de
management al calității care sunt recunoscute pe scară largă:

- Orientarea catre client: Organizatiile trebuie sa inteleaga nevoile si asteptarile

clientilor si sa se straduiasca sa le satisfaca.

- Leadership: Liderii trebuie să stabilească o viziune clară și un angajament clar

față de calitate.

- Implicarea personalului: Angajații trebuie să fie implicați în îmbunătățirea

calității.

- Abordarea procesului: Organizațiile trebuie să înțeleagă și să gestioneze

procesele care afectează calitatea.

- Îmbunătățire continuă: Organizațiile trebuie să depună eforturi pentru a-și

îmbunătăți continuu eficiența și eficiența.

- Luarea deciziilor bazate pe fapte: Deciziile trebuie să se bazeze pe date și fapte.

- Relații reciproc avantajoase cu furnizorii: Organizațiile trebuie să colaboreze

îndeaproape cu furnizorii lor pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor.