Factori care influenteaza formarea

si cultivarea culturii organizationale

Organizatia: Societate comerciala de prestari servicii,

obiect de activitate “scoli de conducatori auto”

Herta (Bad) Andra Maria

SGRU, An I

2022
 Factori care influenteaza formarea si cultivarea
culturii organizationale

Organizatia: Societate comerciala de prestari servicii, obiect de

activitate “scoli de conducatori auto”
Factorii care pot influenta cultura organizationala pot fi interni si externi.
Factorii interni sunt reprezentati de:
a) Istoria si traditia organizatiei. Istoria firmei are in vedere modul de
infiintare si de dezvoltare ale organizatiei pana in prezent. O istorie mai
complexa a organizatiei influenteaza intr-un mod mai puternic cultura
organizationala. Istoria ofera organizatiei stabilitate organizationala,
continuitate si prestigiu.
Exemplu pentru organizatia mea: Societatea are o istorie de 19 ani
pana in prezent, fiind cea mai veche scoala de soferi din oras, este
recunoscuta in oras din generatie in generatie.

b) Proprietarii organizatiei – Numarul de proprietari dar si personalitatea

acestora, influenteaza cultura organizationala.
Exemplu pentru organizatia mea: Are acelasi proprietar de la
infiintarea sa si pana in prezent, iar intreaga cultura organizationala este
puternic influentata de personalitatea acestuia.

c) Stilul managerial, genul managerului (M/F)- Managerii unei societati

reprezinta un factor care marcheaza substantial cultura organizationala.
Personalitatea acestora, nivelul de pregatire si de specialitate pot varia
foarte mult de la un manager la altul si interactioneaza direct cu cultura
organizationala.
Exemplu pentru organizatia mea: Directorul societatii este de gen
masculin, stilul sau managerial este unul directiv.

d) Angajatii societatii - Numarul, pregatirea, varsta, sexul, temperamentul

acestora sunt parametrii umani care marcheaza in diverse moduri
sistemul de valori al personalului, cerintele, asteptarile si aspiratiile sale,
normele si comportamentul organizational.
Exemplu pentru organizatia mea: Organizatia are un numar de 20 de
angajati, marea majoritate dintre ei au varsta cuprinsa intre 30-45 ani,
astfel ca cultura organizationala este influentata de tehnologie, de actiuni
care urmaresc usurarea muncii.
e) Marimea societatii - cu cat marimea unei firme creste, cu atat se
amplifica si se diversifica cultura organizationala.

f) Nivelul organizatiei din punct de vedere economic: nivelul economic

influenteaza cultura organizationala prin capacitatea resurselor pentru
angajati, prin facilitatile acordate acestora sau restrictiile.
Exemplu pentru organizatia mea: Este o societate cu resurse
financiare, care investeste in dezvoltarea sa, care mereu cauta sa se
innoiasca, sa fie in tendinte, sa fie la inaltimea asteptarilor angajatilor.

g) Scopurile si obiectivele organizatiei- Stabilirea clara a scopurilor si

obiectivelor organizatiei si cunoasterea lor de catre salariatii firmei,
asigurarea coeziunea dintre scopurile si obiectivele firmei cu cele ale
salariatilor si sunt elemente de mare importanta intr-o cultura
organizationala.
Exemplu pentru organizatia mea: Scopul organizatiei asa cum si logo-
ul sau “Lasa-te invatat de profesionisti” sugereaza, este acela de a oferi
servicii de calitate, de a lucra cu angajati foarte bine pregatiti, instruiti,
in asa maniera incat contactul cu clientii sa fie unul de inalta calitate.
Din acest motiv, conducerea societatii investeste in dezvoltarea personala
a angajatilor prin cursuri, perfectionari,specializari in domeniul
pedagogic si legislativ.

Factorii externi sunt reprezentati de:

a) Mediul juridico institutional - reprezentat de legile, ordonantele si
metodogiile impuse de fiecare tara.
Exemplu pentru organizatia mea: Pana in anul 2011 varsta minima
pentru obtinerea categoriilor C, CE, D, DE si A era de 18 ani. La acea
data s-a introdus in Monitorul Oficial o modificare a acestei conditii, iar
varsta minima pentru obtinerea categoriilor era de 21 ani pentru
categoriile C, CE, si de 24 ani pentru cateorgiile D, DE si A. Bineinteles
ca solicitarile pentru categoriile de profesionisti au scazut considerabil
la acel moment pentru ca majoritatea tinerilor erau restrictionati de
aceasta conditie, iar la momentul acela societatea s-a vazut nevoita sa
investeasca mai mult in serviciile oferite pentru categoriile care nu au
fost afectate de aceasta modificare iar acest fapt a constat intr-o
modernizare a parcului auto, o regandire a traseelor de pregatire auto,
etc.

b) Mediul economic- reprezentat de starea de functionalitate si

performanta a economiei nationale.
c) Cultura nationala – are numeroase particularitati de natura umana
care se rasfrang asupra salariatilor, managerilor,proprietarilor. Cultura
nationala determina in mod direct sistemul de valori, credintele,
asteptarile ce formeaza cultura organizationala in fiecare firma.

d) Locatia societatii – poate influenta nivelul de dezvoltare al organizatiei,

numarul de clienti, nivelul de pregatire al angajatilor, etc.
Exemplu pentru organizatia mea: Incepand cu anul 2015 societatea a
deschis un sediu secundar la Agnita, fiind autorizata pentru acea
locatie doar pentru categoria B. Instructorii angajati pentru acel punct
de lucru, erau instructori din acea zona, si desi diploma de bacalaureat
era o conditie obligatorie pentru obtinerea atestatului, la momentul
acela era o diferenta drastica intre rezultatele instructorilor de la cele
doua locatii ale societatii, cei de la Agnita fiind mult defavorizati. Nu
doar nivelul de intelegere si pregatire al instructorilor era un minus,
dar si capacitatile cursantilor au avut o importanta majora. Marea
majoritate a cursantilor erau localnici, locuitori ai comunelor, satelor,
catunelor din apropierea orasului Agnita, oameni cu putina scoala,
multi de etnie roma. iar discrepanta aceasta s-a produs si datorita
nivelului lor de pregatire. Locatia celui de al doilea sediu a fost un
factor care a influentat in mod negativ organizatia si cultura
organizationala.

e) Tipul de clienti – cultura organizationala este determinata si de nivelul

de pregatire si intelegere al clientilor societatii (daca clientii scolilor
de soferi sunt persoane putin pregatite din punct de vedere
educational, atunci si nivelul de abordare al instructorilor auto
trebuie sa fie diferit si adaptat nevoilor acestora).

f) Concurenta- Cea mai evidentă formă a concurenţei este cea în care

producătorii unui anumit serviciu sau bun economic se întrec între ei
pentru a vinde acel serviciu sau bun într-o cantitate cât mai mare.
Concurenta e factorul determinant, esential în succesul sau esecul
firmelor. Concurenta este cea mai importanta forta a economiei de
piata.
Concurenta se dovedeste a fi un proces de stimulare a inovarii. Ea
determina aparitia continua de noi informatii, produse, tehnologii,
procedee, conducand, in acelasi timp, la o economisire a factorilor de
productie. Ei vor incerca sa preia produsul sau tehnologia acestuia
(imitatie) sau chiar sa-l depaseasca pe scara inovarilor.Situatia nou
creata determina intreprinzatorul vizat sa reactioneze de aceeiasi
maniera. Rivalitatea este cea care determina societatile sa caute noi
cunostinte dar si sa le transpuna cat mai repede in practica. Inovarea
devine forta motrice intr-un proces concurential.
Concurenta obliga actorii intreprinderilor sa adopte diferite si diverse
strategii, chiar sa recurga la schimbari in ceea ce priveste modul de
lucru, nivelul de implicare, dar si in cultura organizationala.
Exemplu pentru organizatia mea: In ultimii ani, piata s-a impanzit de
firme cu acelasi obiect de activitate, astfel crescand concurenta,
societatea fiind obligata sa apeleze la diferite tehnici de promovare.
Drept urmare, printre masurile luate regasesc:
- purtarea de catre angajatii societatii in timpul zilelor de traseu a
tricourilor inscriptionate cu logo-ul societatii, pentru ca si cursantii
celorlalte scoli de conducatori auto sa vada si sa retina numele
societatii.
- Inlocuirea masinilor pe benzina din parcul auto cu cele diesel,
datorita faptului ca usureaza munca cursantului la plecarea de pe
loc, in rampe, etc.
- Achizitionarea de autoturisme dotate cu functia de “Auto-hold”, care
nu permit masinii in rampa sa mearga inapoi, acest lucru fiind de
asemenea de ajutor pentru cursanti
- Distribuirea de flyere cu logo-ul si sigla societatii in punctele cheie,
de interes pentru societate, in licee, sali de sport, cafenele
- Trecerea si la promovare in mediul on-line, pe retele de socializare,
unde societatea practica si mici jocuri sub forma unor mini-
chestionare care sa incite potentialii clienti la interactiune.
- Trimiterea angajatilor, instructori auto si profesori de legislatie la
cursuri de specializare, actualizate la nivelul modificarilor legislative
in vigoare, cursuri pedagogice pentru o mai buna tehnica de predare
si explicare.