MODUL I: ETICĂ ȘI COMUNICARE PROFESIONALĂ

Capitol: Procesul comunicării

Lecția: Elementele procesului de comunicare

Actul comunicării se realizează prin șase factori: receptor, emițător, mesajul,
cod, canal, contextul.

Receptorul sau destinatarul este o persoană sau un grup de persoane care

primesc mesajul transmis de către emițător.

Emițătorul sau emitentul este o persoană sau un grup de persoane care

formulează un mesaj și îl transmite printr-un canal, receptorului.

Mesajul reprezintă mulțimea informațiilor, a judecăților care privesc

informațiile sau a trăirilor personale în afara acestor informații.

Codul este format din sisteme de semne sau semnale convenționale, care
servește la transmiterea unui mesaj.

Codificarea reprezintă procesul de convertire a ideii într-o formă simbolică

ce se poate expedia. Se poate exprima prin cuvinte rostite, imagini sau gesturi care
pot fi înțelese atât de emițător cât și de receptor.

Decodificarea este procesul de descifrare a unui mesaj codat. Condiția unei

decodificări este ca receptorul să posede codul adecvat, adică acel sistem de
semne, reguli, date cu semificație.

Canalul de comunicare (traseul) este acea componentă a procesului de

comunicare care reprezintă calea de difuzare a mesajului:

- Formale (oficiale),
- Neformale (neoficiale),
- Tehnologice,
- Scrise,
- Față în față.