PROIECT DE LECŢIE

Unitatea de învăţământ: Colegiul Comercial “Carol I” Constanța

Data:
Clasa: a XI - a
Profesor: Ciobanu Ioana
Modul IV: Activitatea agenţiei de turism
Lecţia: Produse turistice - analiză, recomandare pentru turişti
Determinarea preţului unui produs turistic: Programul – oferta
Tipul lecţiei: - lecţie mixtă
Durata: 50 minute
Locul de desfăşurare: Clasă
URÎ 14. Derularea activiţăţii în agenţia de turism
Rezultate ale învăţării:
Cunoștințe
14.1.9. Recunoaşterea principalelor categorii de produse turistice complexe comercializate în cadrul agenţiei de turism
14.1.10. Cunoasterea algoritmului de calcul al preţului produselor turistice
Abilități
14.2.5. Analizarea ofertei concurenţilor utilizând diferite surse de informare
14.2.9. Determinarea preţului de vânzare a serviciilor turistice prin aplicarea principiilor şi proceselor matematice de bază
Atitudini
14.3.4. Implicarea activă în realizarea analizei de preţ pentru un produs turistic pe care îl recomandă turiştilor
Compentenţe specifice:
- însuşirea cunoştinţelor privind produsele turistice
Obiective operationale:
La sfârşitul lecţiei elevii vor fi capabili:
- să definească produsul turistic
- să prezinte elemnetele componente ale produsului turistic
- să prezinte tipurile de produse turistice
- să determine preţul unui produs turistic
- să aplice practic cunoştinţele dobândite
- să evalueze şi să se autoevalueze
Metode de învăţământ: Conversaţie, Expunerea, Explicaţie, Observaţie, Dezbatere, Problematizare, Exerciţiu, învăţarea prin descoperire şi cooperare
Mijloace de învăţământ: fișe de documentare, fișe de lucru, telefoanele, calculatorul, Platformei Google Classroom
Forme de activitate: frontală, individuală
Forme de evaluare: formativă

1
 DESFĂŞURAREA LECŢEI
NR. EVENIMENTE ACTIVITATE ACTIVITATE ELEMENTE DE CONTINUT METODE MIJLOACE FORME DE
CRT. INSTRUCTIONALE PROFESOR ELEV ACTIVITATE
1. Captarea şi orientarea Salutul către Sunt atenţi Conversaţia Frontal
atenţiei elevi Se pregătesc
2 min. Se verifică pentru începerea
prezenţa activităţii
2. Verificarea conţinutului Se face Ascultă Produse turistice - analiză, recomandare pentru turişti Conversatie Tabla Frontal
învăţării şi conducerea verificarea Gândesc Produsul turistic Observatţe Calculator Individual
învăţării cunoştintelor Elevii solicitaţi Tipologia produselor turistice Dezbatere Caiete
Recapitularea şi asimilate de răspund la în- 1. Definiţi produsul turistic ŞTIU
sistematizarea elevi din lecţiile trebări Produsul turistic reprezinata totalitatea bunurilor si serviciilor oferite
cunoştintelor anterioare anterioare Ceilalţi elevi as- turistilor de catre agentiile de turism sau prestatorii directi - hoteluri
10 min. Produsul turis- cultă răspunsu- sau restaurante, etc. care satisfac nevoile de turism ale unei persoane
tic - rile şi eventual intre momentul plecarii si momentul sosirii in locul de plecare.
Tipologia aduc completări. Produsul turistic reprezinta o forma de comercializare a ofertei
produselor turistice.
turistice 2. Prezentaţi elemnetele componente ale produsului turistic
Elementele componente ale produsului turistic sunt:
- resursele turistice
- infrastructura
- baza materiala specifica turismului
- forta de munca
- resursele institutionale
2. Tipuri de produce turistice
In functie de numarul serviciilor pe care le integreaza, produsele
turistice pot fi:
- integrale (constituite din toate genurile de servicii de baza si
auxiliare),
- compuse (din care lipsesc unele servicii de baza, de ex. transportul in
cazul turistilor care calatoresc cu propriile autorurisme),
- simple (care presupun prestarea unui singur seerviciu).
- Produse forfetare – care cuprind in structura lor toate tipurile de
produse (informare, rezervare, transport, cazare, masa, agrement);
- Produs tip “statiune”- care se prezinta pe piata ca un centru de sejur
(baza sportiva si de agrement, statiune balneara, centru de conferinte);
- Produse tip “eveniment” – caracterizate printr-un risc relativ ridicat,
datorita concurentei (sportiv, cultural, recreativ).
Produsele turistice forfetare cuprind formulele “totul inclus” si
formulele mixte (combinate).
A.Formula “totul inclus” (“all-inclusive”) cuprinde:
1.Sejururile reprezinta un pachet de servicii oferit turistilor pentru
petrecerea vacantei intr-o statiune turistica si presupune ramanarea in
acea statiune. Pot lua urmatoarele forme:
- sejururi cu pensiune completa de tipul:

2
 - formulei traditionale pentru hotelurile din statiunile turistice;
- formulei moderne propusa de cluburile de turism care
adauga un program de animatie si de sporturi.
- sejururi comercializate in formula: demipensiune, cazare+mic dejun,
cazare.
2. Circuitele care ofera o combinatie de excursii sau vizite a unor
obiective turistice sau regiuni sau tari. Alaturi de transport ele cuprind
si cazare in sistem pensiune completa, demi-pensiune sau mic-dejun.
Transportul se realizeaza cu autocarul, cel mai des.
3.Croazierele Ele reprezinta un tur realizat cu vaporul care include un
pachet de servicii de vacanta oferite de un hotel plutitor: transport,
cazare, alimentatie si o multitudine de posibilitati de divertisment:
baruri, restaurante(24 din 24), sala de fitnes, cinema, cazinouri.
B.Formulele mixte (combinate) care cuprind tipurile:
1.Fly and Drive care cuprinde transportul cu avionul si inchirierea
unei masini;
2.Fly and Hotel care cuprinde transportul cu avionul si cazarea in
hoteluri , oferind totodata si vouchere.
3.Pachete tematice (congrese, vanatoare sportive, sky, calatorii de
aventura).
3. Anunţarea subiectului Prezinta titlul Notează în Produse turistice - analiză, recomandare pentru Conversaţia Calculator Frontal
lecţiei noii lecţii: caiete. Explicaţia Telefoane Individual
3 min. Determinarea turişti VREAU SĂ
preţului unui Determinarea preţului unui produs turistic: ŞTIU
produs turistic
şi prezintă Programul – oferta
obiectivele op-
eraţionale

Comunicarea şi Expune Urmaresc Fişă de documentare Calculator Frontal

asimilarea noilor Detaliază Fişa de Determinarea preţului unui produs turistic: Programul – oferta Conversaţia Fişe de Individual
cunoştinţe Exemplifică documentare pe Oferta agentiilor de turism se poate regasi sub forma programului - Explicaţia documentare
15 min. Determinarea Curs oferta sau a planului de calatorie definitiv. Observaţia Curs
preţului unui Platforma Programul – oferta reprezinta documentul scris care contine toate Dezbaterea Platforma
produs turistic Classroom informatiile necesare pentru ca turistul sa aleaga o oferta. De obicei AM Classroom
acesta ia forma brosurilor, dar poate fi si propunerea de calatorie a ȊNVĂŢAT
agentiei de turism care insoteste propunerea de calatorie la cerere sau
forfetare, atunci cand turistul nu gaseste un voiaj programat pe gustul
lor. Acesta cuprinde:
destinatia – itinerariul si durata, in zile;
calendarul de plecari al voiajului.
De exemplu 5,12,19 iunie, minim 15 persoane. Daca voiajul nu are loc
cei inscrisi vor fi anuntati cu minim 10 zile inainte de termenul stabilit;
mijloacele de transport caracteristici si categoria/clasa.
servicii de cazare - date despre spatiile de cazare: tip, localizare,

3
 categorii, principalele caracteristici. De exemplu: hotel categoria lux;
categoria I; categoria turist;
servicii de masa – numarul de mese care sunt incluse. De exemplu: mic
dejun si cina, dejun pe traseu;
vizite si excursii – cu informarea preturilor aproximative la acele vizite
sau excursii ale caror preturi nu sunt incluse in oferta;
asigurari de calatorie – daca sunt sau nu incluse in pret: asigurarea
medicala, repatriere sau transfer in caz de accidentare, boala sau
moarte;
pretul voiajului – cel total. Daca exista variatii de tarife in functie de
sezon, acestea trebuie diferentiate. De asemenea clientul trebuie
informat despre suplimentul pentru camerele single, tripla, taxe pentru
vize, pentru aeroport, reduceri pentru copii sub o anumita varsta;
informatii aditionale despre voiaj – principalele atractii, clima,
gastronomie, cumparaturi.
Planul de calatorie definitiv este un document care se adauga de
obicei la documentatiile de voiaj cand programul – oferta nu contine
toate detaliile calatoriei. Poate lipsi atunci cand programul – oferta a
descris in totalitate datele prezentate in contract. El se ataseaza la
restul documentatiei voiajului rezervat, care mai cuprinde: bilete de
transport; cupoane de servicii; dupa caz, polite de asigurare;
contractul de voiaj; conditii generale ale voiajului.
Argumentează Accesează 1. https://tuitravelcenter.ro/
necesitatea Intră pe link 2. https://tuitravelcenter.ro/turism-circuite/transport_autocar
accesări linkului 3. Conversaţia Portofoliul Frontal
https://api-gateway-assets.ams3.digitaloceanspaces.com/ Explicaţia Electronic Colectiv
Observaţia Individual
circuits_document/dobrogea-si-muntii-macinului682019.pdf
Dezbaterea
Cerinţă: Intrati pe Google, accesaţi o agenţie de turism(exemplu
Supraveghează Rezolvă https://tuitravelcenter.ro/;
Antrenarea elevilor în şi îndrumă ac- sarcinile
https://tuitravelcenter.ro/turism-circuite)
realizarea şi prezentarea tivitatea Prezintă
materialelor materialele şi prezentaţi programul - oferta agenţiei de turism pe Platforma
18 min.
Google Classroom, cursul Modul IV: Activitatea agenţiei de
turism.
3. Evaluarea activităţii Apreciazaă Sunt atenţi Conversaţie Frontal
2 min. activitatea
elevilor, modul
în care au
rezolvat
sarcinile