Proiect Strategii de marketing international

-MICROMEDIUL FIRMEI-

Prof.coord.: Micu Adrian

Realizatori: Bejan Cristina Hulea Danut Plesu Carmen Pohrib Cristina Ungureanu Georgiana Specializare: SPM, MKCA Anul I

CUPRINS

1. Micromediul firmei 2. Furnizorii 2.1. Furnizorii de marfuri 2.2. Furnizori de forta de munca 3. Prestatorii de servicii 3.1. Intermediarii comerciali 3.1.1. Agentii comerciali 3.1.2. Angrosistii 3.1.3. Detailistii 3.2. Intermediarii financiari 4. Clientii 5. Concurenta 5.1. Tipuri de concurenta 6. Publicul 7. Organizatiile(organismele) publice 7.1. Agentia Nationala de Administrare Fiscala 7.2. Consiliul Local 7.3. Camera de Comert si Industrie a Romaniei 7.4. Curtea de Conturi

1. Micromediul firmei
Micromediul firmei-este compus din agenii externi care se afl n anturajul imediat sau acioneaz n strns i direct legatur cu firma : clienii, furnizorii, intermediarii, concurenii, firma nsi publicul. Managerii i marketerii firmei trebuie s supravegheze i s menin relaii interne cu toi aceti ageni. Lanul furnizori - firm - intermediari clieni constituie axa central a micromediului marketing, iar concurena i publicul sunt reazemele pe care se sprijin i jaloanele dup care se orienteaz.

2. Furnizorii
Furnizorii pot exercita anumite influene i presiuni asupra ntreprinderii pentru resursele de baz, de regul, se negociaz contracte pe termen lung cu un numr mai mare de furnizori pentru a avea un mai bun control al preurilor, al calitii, al termenelor de livrare, al condiiilor de creditare, de plat, ca i pentru a garanta cursivitatea aprovizionrii. 2.1. Furnizorii de mrfuri : sunt persoane fizice sau juridice de la care ntreprinderea cumpr mrfuri, ncepnd cu materii prime, materiale,maini i utilaje. Acetia trebuie s informeze firma despre dimensiunea i calitatea firmei furnizoare, preurile folosite, politicile comerciale, localizarea geografic, climatul intern, sistemul de vnzare i de decontare utilizat,facilitile acordate, etc.

2.2. Furnizorii de for de munc uniti de nvmnt, centre de formare i de perfecionare, agenii guvernamentale, oficii de plasare i reorientare a forei de munc, fundaii, agenii specializate etc.

3. Prestatorii de servicii sunt reprezentai de :

bncile care acord credite, asigur asisten juridic n vederea ntocmirii dosarului respectiv; societile de transport care asigur transportul diverselor produse; societile de asigurri ncheie contracte de asigurare pentru case,maini, sntate; societile de publicitate promoveaz produsele i serviciile prin radio,televiziune, pres.

Toi acei ageni de pe pia care mediaz legturile comerciale dintre productori i consumatori/utilizatori se numesc intermediari sau distribuitori.

3.1. Intermediarii comerciali -sunt cei mai importani intermediari care ajut firma s i gseasc clieni i s i comercializeze produsele, att pe plan naional ct i pe plan internaional. Cei mai cunoscui intermediari comerciali sunt : agenii comerciali, angrositii, detailitii.
3.1.1. Agenii comerciali nu au spaii se depozitare. Sunt intermediarii propriu-zii i se pot numii brokeri, samsari, comisioni. Ei nu cumpr i nu vnd, ci doar realizeaz contactul dintre pri i negociaz pentru ele. Pentru aceste servicii, ei primesc un comision determinat, de regul ca mrime procentual din valoarea contractului negociat.

3.1.2. Angrositii -sunt persoane ( fizice sau juridice ) care cumpr cantiti mari de bunuri, pentru c au depozite (n angro) i vnd la momentul potrivit. Distribuitorii preiau marfa de la productori n proprietatea, pe contul i pe riscul lor, pltind la un anumit pre de regul mai mic dect cel cu care vor vinde mai departe. Profitul lor este tras din adaosul la preul de cumprare (diferena ntre preuri) care se mai numete i marja distribuitorului.

3.1.3. Detailitii -sunt persoane (fizice sau juridice) care comercializeaz bunurile/serviciile direct la consumator. Traseul comercial al mrfurilor pornete de la ntreprindere angrositi detailiti - client.

3.2. Intermediarii financiari

O categorie special de intermediari o reprezint bncile, casele de credit, camerele de comer care faciliteaz vnzrile firmei prin efectuarea de pli i ncasri. Aceast categorie de intermediari nu are o legtur direct cu produsele i serviciile vndute pentru ca nici nu le cumpr precum distribuitorii, nici nu negociaz n numele parilor precum brokerii.

4. Clienii

Cheia micromediului de marketing este clientela. Ea constituie destinaia i raiunea eforturilor firmei i se prezint prin piaa efectiv a ntreprinderii, n fiecare moment al existenei sale. Clientela poate fi format din consumatori, care distrug produsele prin consum efectiv, sau din utilizatori, care folosesc nsuirile produselor pentru a realiza alte produse. n primul caz, produsele devin bunuri de consum, iar n al doilea sunt bunuri industriale.

4.1. Clienii pot fi grupai dup urmtoarele criterii :

n funcie de statutul lor pot fi : -consumatori individuali, -cumprtori organizaionali (spitale) -cumprtorii guvernamentali (agenii i firmele guvernamentale); n funcie de localizarea geografic detinem : -clieni naionali plasai pe piaa intern i internaional, -plasai pe diverse piee.

5. Concurena

Ca regul general, ntreprinderea nu este singur i nestingherit n aciunile sale pe pia. Concret, se poate vorbi de patru tipuri de concuren (Philip Kotler): - Concuren de soluii; - Concurena generic; - Concuren de produs; - Concuren de marc.

sunt n funcie de :

5.1. Tipurile de concuren cu care se poate confrunta o firm

Numrul i fora economic a firmelor ce se concureaz : Concurena imperfect; Monopol (este un singur concurent pe pia); Oligopol (un numr mic de concureni cu putere economic mare cre pot bloca apariia altor concureni); Monopolista (un numr mare de concureni cu putere economic mic); Concurena perfect (foarte muli concureni, produsele sunt de acelai fel, nimeni nu deine avantaje n raport cu ceilali).

Dup gradul de substituire al produselor : -Tipul de produs concuren direct ntre mrci rivale; concurena const n natura ambalajului, pre, stil de distribuie, strategii de promovare, etc. - Clas (categoria) de produs concurena ntre sortimente din aceeai clas de produse; - Bugetul consumatorului concurena dat de caracterul limitat al bugetului consumatorului care duce la ierarhizarea dorinelor (se renun la cumprarea unor produse n favoarea altora).

6. Publicul n marketing, prin noiunea de public nelegem organizaiile, grupurile i indivizii care, prin atitudinile, opiniile sau actiunile lor, pot avea un impact semnificativ asupra intereselor ntreprinderii. Publicul poate fi un sprijin sau un accelerator al aciunilor firmei, dar, la fel, poate fi un obstacol sau o frn n calea aciunilor i intereselor sale. Serviciul de relaii publice construiete, apr i nfrumuseeaz imaginea public a ntreprinderii. n mod uzual se poate face distincie ntre urmtoarele categorii de public: -Acionarii i grupurile bancare i financiare; - Grupurile de media (presa scris i audiovizualul); - Instituiile guvernamentale i administraia public; - Grupurile de interese publice i civile; - Publicul extern (opinia public); - Publicul intern (salariaii).

7. Organizaiile (organismele) publice

-reprezint ansamblul structurilor organizate, create n societate pentru gestionarea afacerilor publice. Organizaiile publice, n sensul birocratic pe care l au n ziua de astzi, reprezint singurul mod de organizare socialeconomic a statului care poate face fa provocrilor modernitii (numrul mare al populaiei, diversitatea si complexitatea nevoilor umane ce se cer satisfcute). Organizaia public se localizeaz, de obicei, n urmtoarele domenii de activitate: - Infrastructur i transport; - Locuine i amenajarea teritoriului; - nvamnt, cultur i sport; - Ordine i sigurana public: armat, justiie, poliie, jandarmerie; - Sntate i asisten social.

7.1. Agenia Naional de Administrare Fiscal (ANAF)

- a fost nfiinat la data de 1 octombrie 2003 n subordinea Ministerului Finanelor Publice, prin Ordonana Guvernului nr. 86/2003, ca organ de specialitate al administraiei publice central. ncepnd cu ianuarie 2004 a devenit operaional, dobndind calitatea de instituie cu personalitate juridic proprie, prin desprinderea direciilor cu atribuii n administrarea veniturilor statului din cadrul Ministerului Finanelor Publice. n cadrul ANAF se organizeaz i funcioneaz, de asemenea, Garda Financiar, Autoritatea Naional a Vmilor, direciile generale ale finanelor publice judeene i Direcia General a Finanelor Publice a Municipiului Bucureti.

A.N.A.F are misiunea de a asigura resursele pentru cheltuielile publice ale societii prin colectarea i administrarea eficace i eficient a impozitelor, taxelor, contribuiilor i a altor sume datorate bugetului general consolidat, precum i de a furniza informaiile necesare conturrii politicii economice a Guvernului. Pentru aceasta se ia n considerare respectarea a dou principii: -egalitatea contribuabililor n faa impozitului; -eficiena colectrii veniturilor bugetare.

7.2. Consiliul Local

- este o autoritate colegial a administraiei publice locale, aleas n vederea soluionrii problemelor de interes local ale comunei, oraului sau municipiului. Aceast autoritate, n temeiul art.5 al Legii nr. 215/2001, se bucur de un statut autonom, n sensul c ea delibereaz asupra intereselor specifice ale colectivitii locale i hotrte cu privire la modul de realizare a acestora, fr vreun amestec din partea autoritilor administraiei publice de stat sau autoritilor administraiei publice judeene.

7.3. Camera de Comer i Industrie a Romniei (CCIR) -este cea mai puternic asociaie a mediului de afaceri din Romnia, reunind n rndurile sale ntreaga reea a celor 42 de camere de comer i industrie judeene, camerele de comer bilaterale i asociaii profesionale. CCIR este o organizaie neguvernamental, cu caracter autonom, care susine interesele comunitii de afaceri i, n special, pe cele ale membrilor si, n dialogul cu instituiile statului i organismele internaionale. Camera acioneaz pentru crearea unui mediu de afaceri stabil, coerent i propice dezvoltrii sectorului privat, unei economii de pia reale, durabile i deschise spre exterior. Ca reprezentant al mediului de afaceri, CCIR include n oferta sa de servicii organizarea de misiuni economice, programe de perfecionare profesional, organizarea de evenimente de afaceri, seminarii i dezbateri, administrarea de baze de date cu oportuniti de afaceri.

7.4. Curtea de Conturi a Romaniei

-este instituia suprem de control financiar asupra modului de formare, administrare i ntrebuinare a resurselor financiare ale statului i sectorului public. Curtea de conturi se compune din: -dou secii de control ulterior, n care funcioneaz divizii -secia jurisdicional -camerele de conturi judeene i a municipiului Bucureti -secretariatul general.