E-BUSINESS-PERSPECTIVE PENTRU VIITOR

A U TO R :
ȚĂRANU ANA MK 1901
C O O R D O N ATO R Ș T I I N Ț I F I C :
D O M B R O V S H I I N A D R . L E C T. U N I V
 Introducere
Actualitatea temei: Actualitatea temei de cercetare se fundamentează pe faptul că e-comerțul si e-business
este un domeniu de dezvoltare cu o tendință de ascensiune galopantă. Aceasta se evidențiază prin faptul că
tot mai multe afaceri țin să apară în mediul virtual pentru a face față concurenței, pentru a devein accesibile
și a primi feedback-uri, care să fie utilizate în perfecționarea produselor și serviciilor.
Important este faptul că comerțul electronic este un concept ce generează investiții în acest domeniu și
creează noi domenii de activitate, noi forme de vînzare și de marketing.
 Capitolul 1.Definirea notiunii de E-business
E-businessul poate cuprinde o serie de funcții și servicii. Acestea variază de la dezvoltarea de intranet și
extranet la furnizarea de servicii electronice pe internet de către furnizorii de servicii de aplicații.
E-business (afaceri electronice) este desfășurarea proceselor de afaceri pe internet. Aceste procese de e-
business includ cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii, deservirea clienților, procesarea plăților,
gestionarea controlului producției, colaborarea cu partenerii de afaceri, schimbul de informații, rularea
serviciilor automate pentru angajați, recrutare; și altele.
Odată cu securitatea încorporată în browsere și cu certificatele digitale disponibile acum pentru persoane
fizice și companii de la diferiți furnizori care furnizează instrumente și tehnologii de securitate
cibernetică, securitatea cibernetică a devenit ancorată în e-business. Cu toate acestea, securitatea
tranzacțiilor comerciale pe web rămâne o problemă stringentă atât pentru consumatori, cât și pentru
întreprinderi, chiar dacă această preocupare nu a încetinit creșterea afacerilor electronice.
Capitolul 2.Caracteristicile e-businessului

Unele dintre caracteristicile afacerii online sunt următoarele:

Este ușor de Există câteva

Cumpărătorul și
configuratNu probleme de
vânzătorul nu se
există limite securitate și
întâlnesc
geografice integritate

Mult mai ieftin Companiile online

Livrarea
decât afacerea primesc subvenții
produselor durează
tradițională de la guvern

Riscul tranzacției
Strategiile de
Există ore de lucru este mai mare
marketing costă
flexibile decât cel
mai puțin
tradițional
Funcția E-businessului(afacere electronica)
Valoare
potrivită : o
ofertă online face
Valoarea posibilă
structurării : o combinarea mai
ofertă online obține eficientă a
o imagine de cererilor de la
ansamblu asupra Valoarea
furnizor și
unei cantități mari
cumpărător tranzacției : o
de informații
ofertă online
face o afacere
mai eficientă

Valoare de selecție Valoarea

: o ofertă online coordonării : o
oferă informații ofertă online
specifice bazei de permite
date, la cerere diferiților
furnizori să își
combine mai bine
serviciile
 Mijloacele de plata:
In desfasurarea afacerilor electronice,un aspect foarte important il reprezinta efectuarea platilor pentru produsele sau
serviciile oferite.Exista mai multe modalitati de plata,dintre cele mai raspindite metode utilizate in afacerile electronice
sunt:
• Cartile de credit/debit,
• Gift certificates,
• Cecuri electronice;
• PayPal,
• CyberCash,
• Criptovalutele,
• Smartcard
 Capitolul 2.1 Modele de E-business
B2C este cea mai comună formă de afaceri de comerț electronic, deoarece este relația dintre un vânzător
și clienții finali. Business to Consumer s-a dezvoltat foarte mult odată cu dezvoltarea internetului și a
celor mai noi tehnologii. Oricine poate găsi diverse tipuri de magazine online pe internet și poate
cumpăra produse sau servicii fără a vizita piața.
Așa cum reprezintă numele, este numele tranzacțiilor electronice ale diferitelor servicii sau produse
între două companii sau companii. Companiile de procesare a plăților și platformele de gestionare a
relației cu clienții (CRM) sunt incluse în modelul B2B.
Business to Business (B2B)
Consumer to Business (C2B)
Orice anumită companie nu poate furniza nimic și are nevoie și de produse / servicii diferite pentru a-și
executa procesele de afaceri. Deci, este un fel de model de afaceri în care clienții sau utilizatorii creează un
serviciu / produs care este utilizat de companie. De exemplu, orice designer independent creează o siglă și
orice companie își poate folosi serviciile după cum au nevoie.
Conform modelului de e-business de la consumator la consumator (C2C),
consumatorii sunt atât cumpărători, cât și vânzători prin intermediul piețelor online facilitate de
terți, cum ar fi eBay. Aceste modele de afaceri electronice C2C generează venituri prin taxe
publicitare personale, percepând abonamente și abonamente și colectând taxe de tranzacție.
Există nenumărate exemple de diferite activități de e-business, dar iată o scurtă
selecție:Sectorul achizițiilor electronice include următoarele activități:

Organizați implementarea unui sistem de achiziții

desktop (DPS) care acceptă întregul proces de achiziție,
cum ar fi verificarea disponibilității stocului și
gestionarea comenzii și a plății

Construirea și operarea unei

piețe online pentru produse și
servicii

Integrarea diverselor cataloage de furnizori

electronici în propriul sistem de planificare a
resurselor (ERP) pentru întreprindere pentru a
sprijini achizițiile, gestionarea depozitelor,
procesarea comenzilor, gestionarea producției și
logistica
Exemplele de afaceri electronice includ atât companiile mai vechi care s-au transformat cu succes în era digitală,
cât și entitățile mai noi, născute în digital. Acestea din urmă sunt organizații pe care firma de consultanță Gartner
le-a definit ca începând după 1995 și ca având „modele și capabilități de operare [care] se bazează pe exploatarea
informațiilor din epoca internetului și a tehnologiilor digitale ca o competență de bază”. qq

Cel mai notabil exemplu de e-business este Amazon, care, fiind cea mai mare piață de comerț
electronic din lume și cea mai mare companie de internet bazată pe venituri, și-a folosit modelul de e-
business pentru a
perturba numeroase industrii consacrate, de la publicare la supermarketuri.
Uber și Lyft, ambele construind afaceri care să asocieze șoferii cu persoanele care au nevoie de
călătorii, sunt alte exemple. Uber Eats, platforma de comandă și livrare a alimentelor Uber lansată
în 2014, este un exemplu al modului în care o afacere electronică se poate extinde în era digitală.
Site-uri de călătorie precum Expedia, Travelocity și TripAdvisor, care permit consumatorilor să
cerceteze, să planifice și să rezerve toate călătoriile sau părțile lor pe baza unor criterii personalizate,
cum ar fi prețul, evaluările consumatorilor, locațiile și multe altele, sunt alte exemple de moduri de
afaceri electronice.
Capitolul 2.2 Avantajele si dezavantajele E-businessului( afacerii electronice) pentru
comerciant

Avantajele E-businessului
1. Economisirea timpului și a costurilor
Din nou, la fel ca și în cazul comerciantului, din perspectiva consumatorului, o afacere electronică îl ajută pe
consumator să reducă timpul și costurile, deoarece nu trebuie să meargă fizic la magazinul dvs. de cărămidă și mortar
pentru a-și face cumpărăturile. Aceștia își folosesc dispozitivul mobil sau computerul pentru a intra online și a face
cumpărături de pe site-ul sau aplicația dvs. Este atât de simplu.
2.Confort
Cu un e-business, clienții dvs. pot tranzacționa afaceri cu dvs. din confortul casei sau al birourilor lor. Această comoditate, în
majoritatea cazurilor, este cea care atrage mulți consumatori către această afacere electronică. Cu cât marca dvs. oferă mai
multă comoditate clienților dvs., cu atât este mai probabil să facă afaceri cu dvs. și să fie avocați pentru marca dvs.

3.Nu depinde de program

Cu o afacere electronică, consumatorii dvs. nu se bazează pe programul de desfășurare a activității dvs., deoarece pot face
tranzacții cu dvs. 24 de ore din 24, prin intermediul site-ului dvs. web, al aplicației sau chiar al canalelor de rețea socială.
4.Ușor de tranzacționat afaceri la nivel internațional
Acum, indiferent dacă clienții dvs. se află în Australia, China, Antarctica, New York, Singapore sau Londra, ei pot
face afaceri online cu dvs. Acest lucru reduce costul tranzacției, deoarece nu trebuie să meargă la biroul dvs. fizic
pentru a tranzacționa afaceri cu dvs.

5.Anonimat
În aceste zile trăim într-o lume interconectată, iar datele dvs. sunt prețioase pentru agenții de publicitate și așa mai
departe. Prin urmare, mulți consumatori sunt îngrijorați de confidențialitatea lor. Cu procesele potrivite, un e-business
oferă clienților dvs. posibilitatea de a rămâne necunoscut. Prin urmare, clienții dvs. simt că tranzacționează afaceri cu
brandul dvs. pe condiții de concurență echitabile, indiferent de statutul socio-economic.
 Dezavantaje ale afacerii electronice pentru comerciant:

1.Pierderea mai rapidă a cotei de piață din cauza concurenței

Cu un e-business, există pericolul de vulnerabilitate corporativă, deoarece riscați să pierdeți mai repede cota de piață
din cauza concurenței din țară și din străinătate. Deci, trebuie să fii mereu pe picioare (ca să spunem așa) și să te
gândești la modalități inovatoare de a păstra patronajul clienților tăi. Aceasta este singura modalitate de a evita o
pierdere substanțială pentru afacerea dvs.

2.Costuri mari de pornire, în special cu marketingul

Cu un e-business, comerciantul concurează cu alți comercianți din întreaga lume. Această competiție globală crește
costul de pornire și costul de marketing digital pentru optimizarea motorului de căutare. Acolo unde nu vă puteți
depăși concurenții, va trebui să fiți creativi. Căutați alte căi pentru a vă gândi la concurenți pentru a atrage atenția
publicului țintă. Publicitatea cu plată pe clic este un mod eficient de a vă asigura că plătiți doar pentru anunțurile
vizualizate de oameni reali.
3.Manipularea returnărilor
Există o limită a modului în care puteți descrie un produs pe ecran. Deci, atunci când produsul ajunge în cele din urmă la
consumator și nu este ceea ce așteptau, îl vor returna. Este afacerea dvs. gata să găzduiască aceste produse returnate?
Compania dvs. este capabilă să absoarbă toate cererile de restituire a banilor? Trebuie să meditați despre aceste lucruri
atunci când adoptați o afacere electronică, mai ales dacă veți avea de-a face cu produse fizice.

4.Presiunea inovației
Cu un model de e-business, acesta vă expune la un domeniu competitiv la nivel global și există tendința ca vocea
mărcii dvs. să fie înecată într-o mare de câteva mii de concurenți. Această situație duce la o presiune constantă
pentru a inova. Fiți inovatori pentru a vă păstra și păstra clienții; în caz contrar, pierzi în fața competiției. De
asemenea, trebuie să vă inovați lanțul de aprovizionare pentru a satisface așteptările clienților.
5.Clienții pot rămâne anonimi
În funcție de platforma de comerț electronic sau platforma CRM pe care o utilizați cu o afacere electronică, există tendința ca
clienții dvs. să rămână anonimi, deoarece nu vă raportați la aceștia față în față și, uneori, interacțiunea lor de afaceri cu dvs.
fie o afacere unică.

6.Cost și transport

Factori precum cursul de schimb, taxele și transportul ar putea uneori să facă produsul dvs. inaccesibil consumatorilor
dvs. care locuiesc într-o altă locație geografică.
7.Descrierea produsului
Indiferent de cât de bine încercați să vă descrieți produsul sau serviciul pe site-ul dvs. web sau pe rețelele sociale
folosind multimedia, acest lucru nu se poate compara cu consumatorii dvs. care pot experimenta fizic produsul sau
serviciul dvs. în magazin. Consumatorii dvs. nu pot face nicio evaluare a cantității produsului și a modului în care
acesta se compară cu alții. Consumatorii dvs. nu pot avea acces la produsul fizic până nu ajunge la pragul lor. Abia
atunci pot decide dacă le îndeplinește așteptările.
Capitolul 3.E-business perspective pe viitor

Internetul a apărut ca o soluţie la problema oamenilor de ştiinţă, de a comunica şi

de a pune în comun resurse hard şi soft. La începuturile lui, Internetul a servit
cercetătorilor în scopuri pur ştiinţifice şi de documentare. Ulterior, această reţea s-a
extins datorită conceptului de sistem deschis care stă la baza ei. Odată cu extinderea
reţelei şi a creşterii posibilităţii de acces a din ce în ce mai multor oameni la resursele
acesteia, comunitatea de afaceri internaţională a descoperit că Internetul poate fi un alt
mediu de dezvoltare a relaţiilor comerciale.
Internetul a devenit aşadar, în ultimii ani, o importantă unealtă a marketingului modern şi practic, o componentă
nelipsită din orice campanie promoţională. Tot mai multe reţele academice au început să ofere servicii comerciale au
luat fiinţă firme care furnizează servicii Internet (Internet Service Providers). Accesul la Internet nu mai este un lux,
deşi la noi în ţară serviciile nu sunt încă accesibile tuturor, iar informaţiile care
circulă pe această reţea ajung în calculatorul fiecărui om de afaceri sau om obişnuit, în timp real.
În anul 1995 Robert Metcalfe, inventatorul Ethernet-ului afirma că: „Internetul se va dezvolta spectaculos, ca o
supernovă, iar în anul 1996 se va prăbuşi în mod catastrofal”, însă acest lucru nu s-a întâmplat şi este puţin
probabil să se întâmple în viitor.
Pentru a afla perspectivele de viitor a e-businessului ,trebuie sa analizam trecutul si prezentul acestui termen,iar mai
apoi deja sa facem prognoze.
 Google
Una din companiile .care doresc sã o descriu este gigantul google. Google Inc. este o corporație
americană multinatională care administrează motorul de căutare pe Internet cu acelaşi nume. A fost
fondati în 1998 de cātre doi doctoranti de la Universitate Stanford, Larry Page și Sergey Brin. Google
oferă o metoda simplă și rapida de găsire a informațiilor pe web, avänd o bază de date despre peste 8
miliarde de situri web.La inceputul anului 2004 Google răspundea zilnic la mai mult de 200 milioane de
consultari. Compania a sporit cu o investiție de 100.000 de dolari care a venit din partea unuia dintre
cofondatorii companiei Sun Microsystems, Andy Bechtolsheim, care considera că un motor de căutare
pe Intermet poate revoluționa lumea. Numele „Google" este un joc de cuvinte de la googol, neologism
englez pus în circulație de către americanul Milton Sirotta în anul 1938.,prin care acesta desemna
numărul uriaș format dintr-un I umat de 100 de zerouri (10). Google dispune și motoare de căutare
pentru imagini, bloguri, grupuri de ştiri şi directoare web.La sfârșitul anului 2007 a fost cotat drept cea
mai putermică marcă globală, după criteriul valorii în milioane de dolari (86.057 milioane dolari SUA),
dar și după modul de percepie de către utilizatori , următoarele locuri fiind ocupate de companiile
General Electric, Microsoft, Coca- Cola, China Mobile, IBM, Apple, McDonald's, Nokia și Mariboro.
De asemenea, conform unui sondaj realizat de compania Harris Interactive, Google a fost declarată, la
sfărșitul lui 2007, ca fiind compania americană cu cea mai bună reputație, mai ales datorită modului în
care işi tratează angajații. În iunie 2012 Google a lansat un site, EndangeredLanguages.com, destinat
conservării limbilor pe cale de dispariție. Intitulat „proiectul limbilor in pericol", acesta ia în
considerare peste 3,000 de limbi și dialecte pentru care s-au creat înregistrări audio de înaită fidelitate.
Servicii oferite: motorul de
cautare pe
Internet numit
Google

Google Earth,
Google+, noua retea imagini din satelit
de socializare ale Pămántului
Google (înregistrate, nu
live)

Google Talk, client de Android, sistem de

mesagerie instantanee
Google Chrome OS,
operare de tip open
sistem de operare bazat source pentru
pe kernelul Linux dispozitive mobile
Google a creat servicii și instrumente atât pentru publicul larg, cât și pentru mediul de afaceri, inclusiy aplicații web, servicii
de publicitate și soluții pentru agenți cconomici.
În declarația fiscalā pe anul 2006 compania a raportat 10,492 miliarde de dolari SUA profit de pe uma serviciilor de
publicitate, și doar 112 milioane dolari profit din acordarea de licene și din alte surse. Google are abilitatea de a urmāri
interesele utilizatorilor de pe siturile afiliate folosind tehnologiile „dublu clic" și Google Analytics.

Astfel observăm că afacerile electronice creează modalitāți de maximizare a valorii pentru investitori prin
transformarea completa a activitāții. Deoarece granițele dintre firme devin din ce in ce mai puțin pronunțate, ele vor
găsi căi de a lucra impreunā, ceea ce influențează fiecare dintre componentele de bază ale celorlalte. Expresia .„a
veni in întimpinarea pieței" nu va mai fi definită ca o modalitate a fimei de a intra pe piața. Mai mult, ea va
caracteriza calea unui grup integrat de firme de a crea un set de valori în cascadă, pentru a transforma piata intr-o
rețea a furnizorilor de valoare.
Firmele constientizează că este necesar să-și orienteze eforturile spre a deveni bazate pe cunoștințe (knowco) sau bazate pe obținerea de
produse fizice (physco). Firmele know.co și cele phys.co ocupă locuri opuse in intregul sceptru al tipurilor de firme din noua economie.
Majoritatea firmelor vor continua să dispunā de capabilitāți de realizare a strategiilor orientate atit spre cunoștințe, cît și spre produse fizice.
Dar in noua economie, investițiile vor fi redirecționate și plasate competitiv numai pentru o strategie sau alta. O firmă orientatā spre strategia
knowco va lua în considerare externalizarea celei mai mari parți a capitalului său productiv legat de procesele de producție, eliberind
capitalul pentru concentrarea asupra acelor segmente din afacere care le diferențiază pe piață. Firmele knowco vor tinde să se focalizeze
spre construireu numelui de fimă, deținerea relațiilor cu clienții finali de pe piață și investirea în competențele fundamentale bazate pe
cunoștințe, cum ar fi marketingul și dezvoltarea produsului sau serviciului. Ele vor deveni profesionalizate în gestiunea informațiilor despre
clienți și furnizori și iși vor oferi principalele tehnologii pentru realizarea conexiunilor de pe piața consumatorului final, chiar facilitind sau
agreind cunoştinele despre clienți pentru alte firme.

Firmele care doresc să-și orienteze afacerea spre o strategie know.co se vor baza pe Internet pentru;

a deveni mult mai apropiate față de clienti, folosind colecțiile de date și căutind să
dezvolte oferte unice pentru aceștia:

externalizarea segmentelor nonstrategice ale afacerii lor;

gestiunea relațiilor eu partenerii de afaceri physco.

Firmele orientate physco işi vor conduce strategiile de afaceri pentru a deveni cei mai buni furnizori de produse și servicii
ale firmelor knowco, care dețin relațiile cu clienții.
În esența, ele vor deveni centre de producție. Succesul lor se bazează pe viteză, calitate si modalitāți de livrare. Acest tip
de firme trebuie să ințeleagā că vor servi organizațiile ce dețin relațiile cu organizatorii finali si, de accea, vor trebui să-și
fomuleze și adapteze strategiile, procesele, sistemele si modul de organizare în mod corespunzător.
În concluzie as dori să evidențiez că majoritatea companiilor online sunt relativ tinere, astfel dezvoltarea lor abia
începe. De ex:Facebook, a fost infintată în 2004 rezulat că are abia 16 ani, google a fost înființată în 1997.astfel nu
are mai mult de 23ani. Toate companie au practic 20-25 de ani sau mai puțin.
Datorită informației, afacerile online au ajuns la un alt nivel, fiecare companie se luptă pentru a avea cit mai multă
informație pe care mai apoi să o poată monetiza..Mark Zuckerberg datorită informației pe care o deține cu ajutorul
rețelei de socializare Facebook la moment ajuns la 6lea cel mai bogat om din lume.
. E- businessul ne permite sa economisim pe ceea ce nu este necesar și să investim în ceea ce este.E-businessul ne
arată cit de important este clientul.iar dacă nu dorim să întelegem asta sunt măturați de pe piață.Comerțul online este
o piață cu mii de posibilități, doar dacă dorești så lucrezi, dar dacă nu dorești ești măturat.
În conluzii după efectuarea lucrului individual.pot răspunde la întrebarea are e-businessul perspective pe viitor? Da,
un da putemic deoarece la moment afacerile online sunt doar la nivel de copil de un an, afacerile online se vor
dezvolta și se dezvoltă în plină măsură.Deja sunt în momentul cind o afacere fără prezență online nu este afacere.Deci
vor veni în domeniul afacerilor online și unul foarte promițitor