SITUATIA DE

COMUNICARE
Antonescu Natalia, Bojlovici Lara, Ghitun
Alexandra, Idrez Irina, Manea Mihaela
Andreea, Stan-Jianu Razvan
Cristian,Teodoru Ana-Maria, Totolici Raluca
Comunicarea
 Niveluri de comunicare
Verbala Paraverbala
Comunicarea verbala scrisa
 Exemple de comunicare paraverbala
 Volumul=prin volumul vocii dominam sau ne lasam
dominati; o voce volubila induce ideea de putere si vitalitate,
pe cand o voce slaba induce plictiseala
 Tonul= un ton inalt da impresia de nervozitate; trebuie
pastrat un echilibru in tonul vocii
 Ritmul=viteza in vorbire este data de ritm, care poate fi
rapid sau lent
 Pauzele de vorbire= ne puteam exprima indignarea, tristetea
sau uimirea; de multe ori ceea ce nu este spus se subintelege
 Dictia= este modul de a pronunta corect cuvintele;
pronuntand cuvintele clar ofera un sentiment de siguranta
pe sine
Comunicarea nonverbala
Culorile
Gesturi si ceea ce inseamna
Expresii faciale
Estetica

are loc prin intermediul diferitelor

forme de exprimare artistica si
comunica diferite emoţii artistice
simboluri
 Limbajul mainilor
 Trosnitul degetelor – Plictiseală, anxietate, agitație;
 Joaca obsesivă cu degetele – Plictiseala sau dorința de a spune ceva,
persoana în cauză are un dialog intern destul de intens;
 Joaca cu obiecte diverse – Plictiseală, nerăbdare, proces intern
puternic;
 Brațe deschise/palme la vedere – Încredere, interes, lejeritate;
 Acoperirea unei mâini cu cealaltă – Insecuritate, sentimente
contradictorii;
 Agățarea de obiecte – Confuzie și nesiguranță;
 Mâini strânse – Defensivă, frică;
 Pumn strâns – Iritare, agitație, agresivitate;
 Rosul unghiilor – nervozitate;
 Frângerea mâinilor – nervozitate;
 Uitatul la ceas – Plictiseală
 Limbajul picioarelor
 Mișcarea continuă a picioarelor – nervozitate,
îngrijorare, stres, furie;
 Statul cu picioarele încrucișate către
interlocutor – relaxare, încredere,atenție către
persoana din față;
 Picioarele larg depărtate – Siguranță, încredere
în sine, lider.
Gesturile si postura
 Imbracamintea adecvata
îmbrăcămintea pe care o purtăm transmite mesaje nonverbale cu
privire la personalitatea noastră, statutul nostru social, situația
financiară, sistemul de reprezentare cel mai des utilizat în comunicare,
gradul de încredere, vârsta psihologică și nu numai. De aceea este
foarte important ca în mediul de afaceri să fim atenți ca vestimentația
noastră să fie în acord cu mesajul pe care vrem să îl transmitem.
 Strangerea de mana
 Când este o strangere de mana potrivită?
 Când intri în discuție cu o persoană pe care o întâlne ști pentru prima
dată;
 Când ți se face cunoștință cu o persoană nouă;
 Când mergi în vizită sau te întâlnești cu cineva pe care nu ai mai văzut de
mult;
 Când vrei să feliciți o persoană;
 Când îți iei la revedere de la cineva pe care este probabil să nu revezi prea
curând.
Elementele unei situatii de comunicare
 Emitatorul= sursa de provenienta a
mesajului/informatiei
 Receptorul= destinatarul informatiei/mesajului
 Canal=suportul fizic al transmiterii mesajului,
reprezentat de aer in comunicarea orala
 Mesaj=secventa de semne verbale sau nonverbale pe
care emitatorul o transmite catre receptor
 Context=circumstantele in care are loc
comunicarea(referitoare la tim si loc)
 Referent=situatia, obiectul sau realitatea despre care
se vorbeste
 Limbajul
 Functiile limbajului:
1. Functia emotiva(face referire la emitator)
2. Functia conativa(se fixeaza asupra destinatarului)
3. Functia referentiala(stabileste referentul)
4. Functia metalingvistica(are rolul de clarificare a
codului)
5. Functia fatica(mentine contactul dintre
interlocutori)
6. Functia poetica(concentrarea asupra limbajului in
sine)
 Functia emotiva
 Interjectii, exclamatii, lungirea emfatica a
cuvintelor
 fraze scurte precum ay, eh, ah, uy și oh
 Ex:Oh, de ce mă va bântui ghinionul?
 Functia conativa
 Imperativ, vocativ
 includerea semnelor de întrebare sau a
semnelor de exclamare și adresarea anumitor
persoane
 Ex:Dacă nu vă respectați promisiunile, mai devreme
sau mai târziu veți vedea consecințele.
 Functia referentiala
 contextul lingvistic si extralingvistic al
comunicarii
 utilizată în special de cercetători, oameni de știință
și jurnaliști, deși se regăsește și în anumite expresii
de zi cu zi
 Ex: Panama a făcut parte din Columbia până în
1903.
 Functia metalingvistica
 are in vedere codul in care se exprima
interlocutorii
 capacitatea vorbitorului de a vorbi sau scrie despre
limba însăși
  folosit pentru a explica sensul cuvintelor și pentru a
întreba despre utilizarea corectă a regulilor
gramaticale
 Ex:Adjectivele calificative sunt folosite pentru a
spori calitățile subiectului
 Functia fatica
 ajuta la stabilirea contactului si mentinerea sau
intreruperea comunicarii
 Ex:Bine, continuă
Dacă înțeleg
Bună dimineața, sunt atent
 Functia poetica
 constitue functia esentiala a artei verbale
 scopul expeditorului este de a împodobi vorbirea
pentru a motiva sau cuceri receptorul
 metafore, rime, paradoxuri, hiperbole și aliterare
 Ex:O, biata prințesă cu gura roz / vrea să fie o rândunică,
vrea să fie un fluture." (Versuri ale lui Rubén Darío)
Multumim pentru atentie!