COMUNICARE

SCRISĂ
la disciplina: Comunicare și scriere
academică.
 Cuprins
I. Ce este comunicarea scrisă;
II. Caracteristicile mesajului scris;
III. Condiţii de redactare a mesajului scris;
IV. Reguli pentru o comunicare efecientă;
V. Etape în redactarea mesajului scris;
VI. Tipuri de mijloace în comunicarea scrisa
VII.Continutul textelor;
VIII.Comunicarea scrisă la nivel de organizatii;
IX. Metoda Flesch;
X. Concluzii
XI. Bibliografia
 I. Ce este comunicarea scrisă?
Comunicarea este o caracteristica fundamentala a existentei. Toate functiile
manageriale sunt realizate cu ajutorul comunicarii, ca un proces de intelegere intre
oameni cu ajutorul transferului de informatie. Scrisul a imbracat la inceput forma
pictografica.
Cu timpul s-a perfectionat si transformat ulterior in scrieri cu litere de alfabet.
Scrisul si comunicarea formeaza unul si acelasi proces istoric-dialectic, determinat de
schimbarea si dezvoltarea conditiilor vietii materiale si sociale.
Limbajul scris constituie una dintre cele mai importante si mai revolutionare
cuceriri dobandite de oameni, in procesul muncii si in conditiile convietuirii in
societate.
 II. Caracteristicile mesajului scris
Caracteristicile mesajului scris:
o necesită anumite restricții de utilizare;
o trebuie să fie conceput cât mai clar;
o implică un control exigent privind informațiile, faptele şi argumentele folosite;
o poate fi exprimat sub diferite forme; •este analizat și apreciat după fondul și
forma textului.
Comunicarea scrisă foloseşte drept simboluri: litere, cifre, semne convenţionale,
imagini, înregistrări. Informația circulă între emițător şi receptor folosind canale de
comunicare specifice (poşta, telefon, email, fax etc.) şi poate fi sub formă de texte,
imagini fixe, secvențe audio sau video etc. Fluxul informațional este dat de
cantitatea de informații care se vehiculează între emițător și receptor și se clasifică
în flux de ieşire şi de intrare. Transmiterea corectă a informaţiilor dar și folosirea
canalelor de comunicare adecvate constituie cheia mesajului transmis.
 III. Condiţii de redactare a mesajului scris
o Vocabularul corespondenței are un caracter eterogen, fiind format din: cuvinte și
expresii din limbajul general, expresii de specialitate și expresii cu caracter tehnic.
o Corectitudinea - presupune respectarea normelor, formelor şi regulilor de sintaxă,
ortografie şi punctuaţie (corectitudinea în corespondență contribuie la evitarea
confuziilor și a interpretarilor greșite pe care ar putea sa le provoace);
o Claritatea - se referă la faptul ca ideile exprimate nu ar trebui sa ducă la erori în
interpretare și înțelegere;
o Precizia - fixarea ideilor să se realizeze în propoziții scurte, grupate logic în
paragrafe;
o Sobrietatea şi oficialitatea - se referă la faptul că documentele oficiale trebuie aibă
caracter obiectiv;
o Simplitatea - presupune folosirea cuvintelor şi expresiilor simple.
 IV. Reguli pentru o comunicare efecientă
Pentru a avea o comunicare scrisă eficientă trebuie respectate câteva reguli:
o Adoptă o atitudine responsabilă cu privire la conţinutul mesajului;
o Concentrează-te asupra ideilor din mesaj;
o Foloseşte un stil propriu;
o Utilizează pluralul în loc de singular la persoana I şi II (vă rugăm…);
o Foloseşte formele de politeţe;
o Utilizează timpul prezent în loc de viitor (produsul se ambalează);
o Evită regionalismele şi expresiile populare;
o Evită argoul şi jargonul;
o Foloseşte  fraze şi propoziţii scurte;
o Foloseşte ordinea directă în propoziţii şi fraze;
o Reciteşte înainte să trimiţi mesajul; 
 V. Etape în redactarea mesajului scris
Etape în redactarea mesajului scris:
Stabilirea oportunității transmiterii mesajului; precizarea scopului mesajului;
adaptarea informațiilor la capacitatea de înțelegere a receptorului; structurarea
ideilor; ierarhizarea ideilor; accesul receptorului la informațiile transmise;
corectitudinea informațiilor; anticiparea reacției receptorului.
Cerințe privind redactarea unui mesaj scris: stabilirea clară a obiectivelor
documentului respectiv; stabilirea ideilor principale; ordonarea ideilor în funcție de
obiective; fraze eficiente; respectarea modalităților de adresare şi redactare
acceptate în cadrul organizației; încadrarea corespunzătoare a textului pe coala de
hârtie; margini de 2,5-3 cm, în partea stângă a colii de hârtie pentru îndosarierea
documentului;
 Etape în redactarea mesajului scris
Alinierea capetelor de rând în partea dreaptă a colii de hârtie cât mai uniform
posibil; evitarea despărțirii cuvintelor în silabe la capătul rândului; dispunerea
textului în paragrafe, lăsând între acestea un interval suplimentar față de
rândurile din text.
În redactarea mesajului scris trebuie să se respecte formele gramaticale
prevăzute de gramatica limbii române, însă în funcție de specificul fiecărui
domeniu pot fi folosite anumite particularități: folosirea pluralului în loc de
singular la persoana I în formule de introducere: ”Vă rugăm să ..., Confirmăm
primirea ofertei dvs.”; la persoana a Il-a se utilizează formele de politețe ale
pronumelui personal (dumneavoastră).
 VI. Tipuri de mijloace în comunicarea scrisa

Exista si alte tipuri de mijloace utilizate in comunicarea scrisa, precum:

o brosura
ocomunicat de presa
ovizier sau panou
oformular
ofluturasi
oafis
oweb site
oziar sau buletin informativ
 VII.Continutul textelor
In comunicarea scrisa este nevoie de elaborarea de texte simple si foarte clare, pentru a fi
usor de citit si de inteles. Oricat de complicata ar fi o idee, ea poate fi exprimata prin cuvinte
simple si inteleasa de catre publicul-tinta. Mesajele de pe  e-mail ajuta omul sa-si transmita
gandurile pe toate meridianele si paralelele pamantului.
Aceste mesaje daca sunt simple si clare pot fi traduse si interpretate in limbajul tuturor
culturilor lumii. Pentru a scrie ceva simplu si clar despre un eveniment, proces sau fenomen este
obligatoriu sa-l intelegi foarte bine, sa sti foarte clar ce mesaj vrei sa transmiti publicului-tinta si
sa adopti un stil eficient de comunicare.
Putem sa ne aflam in situatia de a transmite publicului-tinta mesaje privind cercetare
stiintifica.
 VIII.Comunicarea scrisă la nivel de organizatii
La nivelul organizaţiilor, comunicarea este mai amplă, de obicei mai formală şi
mai structurată. Pe lângă canalele formale de obţinere a informaţiilor (în sus, în jos
și pe/din lateral), în organizaţii există şi o reţea informală. Prin intermediul
cercetărilor au fost determinate o serie de elemente referitoare la comunicare.
Astfel, în urma cercetărilor efectuate s-a stabilit că deschiderea în comunicare
este direct legată de eficacitatea organizaţională, iar comunicarea deschisă dintre
sefi şi subaltern este esenţială pentru climatul organizational.
Specific subalternilor este faptul că ei distorsionează informaţiile atunci când le
transmit șefilor lor și se tem de represalii în situaţia în care le transmit acestora
informatii nefavorabile.
 IX. Metoda Flesch
Un indicator care caracterizeaza comunicarea scrisa este lizibilitatea. Pentru
masurarea lui se recomanda metoda Flesch, care consta in calculul lungimii medii a
propozitiei sau al numarului mediu de silabe pentru fiecare 100 de cuvinte. Pentru
textele normale care trebuie citite si intelese de 83% dintre oameni, media lungimii
propozitiei trebuie sa fie de 15-17 cuvinte, cu 147 silabe la 100 de cuvinte.
Comunicarea scrisa are avantajul unei pregatiri atente a mesajului, care ii confera
claritate, precizie si posibilitatea utilizarii unor procedee corespunzatoare, ea “ramane”
si genereaza mai putine neintelegeri, deoarece mesajul scris poate fi recitit de cate ori e
nevoie.
 X. Concluzii
o Termenii tehnici trebuie sa fie descrisi si nu definiti, pentru a crea cititorului o imagine mai
clara a lucrurilor despre care se scrie. Comunicarea scrisa constituie un tip modern de
comunicare.
o Cei care comunica in scris trebuie sa aiba in vedere ca mesajul ajunge la publicuri-tinta si
acestea trebuie sa retina o singura idee principala.
o De asemenea, trebuie evitate pe cat posibil eufemismele, jargoanele diferitelor discipline,
limbajul functionaresc si cel emfatic.
 XI. Bibliografia
https://biblioteca.regielive.ro/referate/comunicare/comunicarea-scrisa-
42661.html
http://colegiuleconomic.rdsbz.ro/comunicarea/scrisa.htm
https://www.slideshare.net/rodyca/comunicarea-scrisa
https://investeste.aevb.ro/cateva-elemente-de-comunicare-tipurile-de-
comunicare/
https://www.creeaza.com/didactica/comunicare-si-relatii-publice/
COMUNICAREA-VERBALA-SI-COMUNIC525.php