Academia de studii economice din Moldova

Facultatea “Contabilitate”

Aspecte psihologice ale comunicări

Student: Sofroni Marius

Grupa: 221
Profesor: Radu Galina
Obiectivele
• 1.Să definim noțiunea de comunicare.
• 2.Să aflam aspectele psihologice ale comunicări.
• 3.Importanța pracrtică
 ” Cuvântul comunicare are un sens foarte larg, el
cuprinde toate procedeele prin care un spirit poate afecta
un alt spirit. Evident, aceasta include nu numai limbajul
scris sau vorbit, ci şi muzica, artele vizuale, teatrul,
baletul şi, în fapt, toate comportamentele Umane"

- Shannon și Weaver
Cuprins
• 1. Noțiuni generale:
• 2. Esența comunicării și a scopului său
• 3. Caracteristicile de comunicare
• 4. Unele trucuri atunci când comunicați
• 5.Concluzie
• 6.Bibliografie
 Noțiuni generale: Care este psihologia comunicării?
Toata lumea om de succes Iar persoana
Psihologia comunicării este știința dezvoltată nu poate trăi fără
comunicațiilor interpersonale ale comunicare. În continuare vor fi
persoanelor unul cu celălalt. discutate cât de bine organizează și
Materialele de raportare privind eficient comunicarea între oameni.
psihologia comunicării demonstrează O persoană este o ființă socială,
că fără comunicare este imposibil să deoarece comunicarea este o parte
interacționeze între oameni. integrantă a vieții sale. Posedând
abilități de comunicare, ne putem
adapta în societate, dar adesea
abilitățile minime nu sunt suficiente.
Acestea necesită o dezvoltare și
îmbunătățire constantă.
Înainte de a avea nevoie să se ocupe de
conceptul de "psihologie a comunicării", ceea ce
implică baza ei, caracteristicile și soiurile de
comunicare, precum și definirea tuturor
conceptelor care contribuie la realizarea unui
rezultat reușit în lucrarea privind această
sarcină .
 Esența comunicării și a scopului său
• Începerea unei conversații într-o formă sau alta, oamenii
ar trebui să-și dea seama în mod clar, în ce scop se
desfășoară și care ar trebui să fie rezultatele prezise ale
conversației.Conceptul de comunicare în psihologie
implică o anumită clasificare a acestora din urmă:
• Prietenos
• Intim
• Conversație de afaceri.
Ultima viziune, la prima vedere, este
considerată cea mai planificată
viziune a conversației. Dar acest tip
de comunicare este adesea lipsit de
sens.
Potrivit psihologilor, orice
comunicare nu poate începe dacă nu
există niciun motiv. De regulă, ele
sunt generate subconștient, iar baza
succesului oricărei comunicări este
conștientizarea acelor motive pe care
le mișcăm în acest caz.
• Pentru a înțelege aceste motive, trebuie
să acordați atenție nevoii de a comunica,
care rezultă din nevoile noastre de bază.
• Înainte de nevoia unei conversații cu un
om apare, trebuie să vă întrebați de ce
este. De îndată ce răspundeți la această
întrebare pentru dvs., principiul
construirii viitorului dialog și a pieselor
sale logice și chiar rezultatele posibile
vor fi înțelese.
 Caracteristicile de comunicare
• Structura comunicării în psihologie este analizată de
diferiți psihologi. Fiecare oferă propriul său principiu de
clasificare.
În scopuri și mijloace:
1. In esenta Primul tip este împărțit în:
2. Pentru divertismentul  comunicare materială;
țintelor  cognitiv;
3. Pentru instrumentele  operațional;
utilizate pentru a  condiţionat;
comunica  motivațional.

Comunicarea în obiective poate fi biologică sau socială, iar

pentru mijloace - direct (atunci când sunt implicați simțurile)
mediate (utilizarea unor mijloace); Direct (contacte personale)
și indirect (comunicare cu implicarea a doua persoane).
 • Lucrul pur și simplu, toate cele
trei laturi ale comunicării implică
activitățile comune ale
persoanelor care își pot
îmbunătăți calitatea și le pot
dezvolta.Psihologia și etica
comunicării au propriile
lor caracteristici Având în
vedere că, puteți organiza
procesul de comunicare și
puteți obține obiectivele stabilite
Comunicarea compusă
Comunicarea include o multitudine de componente
care pot fi împărțite în trei componente principale:

Percepția și evaluarea partenerului.

Informații de schimb.
Acțiuni de schimb.
•Abilitatea de a vorbi corect.
Comunicarea însăși începe cu
conștientizarea că interlocutorul vă poate
înțelege exact așa cum ați planificat.
Pentru a evita acest lucru, trebuie să
formulezi corect gândurile folosind vocea,
tonalitatea, emoționalitatea și alte calități.

•Înţelegere.
În comunicare, trebuie să fiți cât mai clar și
expresiv, deoarece cu o persoană deschisă
și mergeți la dialogul pentru a comunica
mult mai plăcut.
 Unele trucuri atunci când comunicați
Psihologia comunicării cu oamenii include, de asemenea, mai multe
trucuri care vor contribui la construirea comunicării la nivelul
corespunzător:
• Efectul lui Franklin de datorie, pentru că el va auzi real, dar
Franklin este considerat o persoană pentru el o cerere simplificată, el va fi
remarcabilă și neobișnuită care știa de acord cu bucurie.
cum să manipuleze oamenii. Deci, în • Mimicry (reflecție)
mod politicos, întrebându-l să Acest concept se bazează pe faptul că
împrumute ceva, el a garantat astfel o copierea gesturilor și a expresiilor
favoare ca răspuns pentru el însuși. faciale ale interlocutorului
• Cereți mai mult decât este îmbunătățește procesul de comunicare.
necesar Studiile psihologice sugerează că o
Cereți o persoană care este mult mai persoană trebuie să simpatizeze cu cei
mult decât nevoile dvs. Prin refuz, o care arată ca ei.
persoană va avea un anumit sentiment
 Unele trucuri atunci când comunicați
Psihologia comunicării cu oamenii include, de asemenea, mai multe trucuri care
vor contribui la construirea comunicării la nivelul corespunzător:
• Numele încercați să începeți mai întâi o
Da, Dale Carnegie a remarcat că conversație cu consimțământul.
sunetul cel mai plăcut pentru o Apoi interlocutorul nu va mai lăsa
persoană este sunetul numelui continuarea conversației.
său. • Perefrase Ce sa informat
• Abilitatea de a asculta interlocutorul
Conform principiilor psihologiei, Aceasta este una dintre cele mai
nu este necesar să se indice o importante garanții de construire
persoană pentru deficiențele sale. a relațiilor prietenoase. Sau puteți
Dacă doriți să afectați într-un fel să auziți fraza pentru a paraframa
situația, data viitoare găsiți un fel ca o întrebare.
de asemănări în opiniile dvs. și
Concluzie
• Comunicarea este relația dintre oameni, ca
urmare a căreia influența unei persoane apare pe
alta.
• Comunicarea joacă o importanță deosebită în
dezvoltarea personalității.
• Cunoașterea fundamentelor psihologiei
comunicării cu oamenii, vă puteți proteja de
influența manipulatorilor.
Bibliografie
https://gostehstroy.ru/ro/oborudovanie/psihologicheskie-osobennost
i-obshcheniya-psihologiya-obshcheniya-s-lyudmi
/
https://
ru.scribd.com/document/440795433/Tema-4-Aspecte-psihologice-
ale-comunicarii
http://
dir.upsc.md:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/2070/Psih
ologiaComunicarii_SuportCurs.pdf?sequence=1&isAllowed=y
VĂ MULȚUMESC PENTRU ATENȚIE!