2021

Managementul recompenselor
Studiul de caz
Petre Alina
Managementul recompenselor
Recompensarea personalului reprezintă un instrument important al
managementului firmei prin care se influenţează eficienţa activităţii
fiecărui salariat și se asigură obţinerea performanţei pentru firmă.
Recompensa angajatului constituie totalitatea veniturilor materiale şi
băneşti, avantajelor prezente sau viitoare, determinate direct sau
indirect de activitatea desfăşurată de angajat.
Managementul recompenselor poate fi definit în mod simplu ca fiind un
ansamblu de acţiuni pe care le iniţiază un angajator în vederea stabilirii
nivelului recompenselor atribuite angajaţilor pe baza unor criterii şi
date, a modalităţilor în care acestea vor fi ajustate în timp, precum şi a
mecanismelor prin care legăturile dintre obiectivele şi valorile
organizaţiei vor fi înţelese şi puse în aplicare de către părţile aflate într-o
relaţie de muncă3 ; managementul recompenselor este procesul de
elaborare şi punere în aplicare a strategiilor, politicilor şi sistemelor de
recompense care permit organizaţiilor să angajeze şi să păstreze
resursele umane necesare atingerii obiectivelor.
Presentation Title 2
 2021

About reward systems How to negotiate a higher salary

3
 2021

L’Occitane L’Occitane a fost fondată în 1976 de Olivier

Baussan cu scopul de a crea o companie care
sărbătorește și păstrează tradițiile din Provence-ul
natal. Acum, mai bine de 40 de ani de la înființare
și după ce și-a câștigat reputația de prestigios
Studiu de caz brand global, L’Occitane a dorit să-și continue
tradițiile de a fi „cel mai bun din clasă” în tot ceea
ce face. Dar, mai important, L’Occitane a dorit să
își plaseze valorile de patrimoniu în centrul culturii
companiei și al valorizarii angajaților.

Presentation Title 4
 2021

Pașii către recompensare și motivare

Studiul de caz L’Occitane
5
2021

6
 2021

L’Occitane are o forță de muncă diversă în Marea Britanie, cu peste 600 de angajați (asociați) în 88
de locații. Compania a dorit să-și cultive comunitatea diversă și talentată într-o afacere care ar
putea continua să-și dezvolte reputația de „angajator de alegere”, cu abordări clare și de susținere a
politicii și practicii în muncă. În abordarea acestei provocări, L’Occitane s-a alăturat echipei
Reward Gateway pentru a oferi o platformă de implicare a angajaților care s-a desfășurat pe două
fronturi principale: educație și comunicare. Primul, care a permis actualizări în timp util și
relevante în ceea ce privește politicile și noutățile companiei, și cel din urmă, care a consolidat o
abordare deschisă și onestă a muncii.

7
2021
În mod tradițional, comerțul cu amănuntul (retailul) a fost
întotdeauna un sector afectat de rate ridicate de fluctuație a
personalului. Astăzi, această problemă a rețenției angajaților nu
diferă și, deși L’Occitane are un nivel bun de păstrare a personalului,
această tendință a industriei a reprezentat în continuare o provocare
continuă. Prin urmare, L’Occitane a căutat să înțeleagă presiunile
din industria mai largă și realitățile unei forțe de muncă formate în

Identificarea
mod covârșitor de mileniali (60%). Abordând problema din inima
sa, L’Occitane a analizat motivele care stau la baza fluctuației de
personal, descoperind două probleme cheie care afectează
problemei nemulțumirea angajaților:
1. O provocare pentru a realiza întotdeauna un echilibru sănătos
între viața profesională și viața personală
Soluția salvatoare 2. Flexibilitatea, în special în ceea ce privește presiunile retailului de
Crăciun
Dacă ați lucrat vreodată în retail, veți ști că aceste două probleme nu
sunt cu adevărat fenomene noi și, la fel, și în cadrul L’Occitane.
Pentru a-și lua rămas bun de la regretabila fluctuație a angajaților,
L’Occitane și-a dat seama că trebuie pus în aplicare ceva diferit;
Ceva care ar fi ușor de utilizat, captivant și ceva care ar putea fi ușor
scalat și care va oferi calitate.
Problemele cheie fuseseră identificate, L’Occitane a colaborat cu
Reward Gateway pentru a aduce la viață acest lucru și au conceput o
platformă clară de pe care să-și propulseze programul de
angajament.
Presentation Title 8
 2021

Punctul central al întregii sale propuneri a fost implementarea unui singur hub eficient, personalizat și ușor de utilizat: „My
L’Occitane Rewards”. Platforma, care este disponibilă pentru toți asociații săi, oferă reduceri angajaților la peste 1.000 de
comercianț. Destinat să creeze stimulente semnificative și continue, „My L’Occitane Rewards” a contribuit la o cultură a
angajaților în care 89% dintre asociații săi spun că sunt mândri că lucrează pentru L’Occitane.
Mergând mai departe cu propunerea, în afara simplelor oferiri de reduceri, L’Occitane și Reward Gateway au căutat, de
asemenea, să creeze un hub de implicare care să ofere o mai mare flexibilitate vieților asociaților (angajaților) L’Occitane. Cu
aceasta, hub-ul a oferit o gamă de opțiuni noi și flexibile pentru asociați, care au inclus zile suplimentare de sărbători la
aniversări, timp suplimentar pentru zilele de nuntă, lucru flexibil pentru asociații de la sediul central și o indemnizație de mutare
pentru a încuraja dezvoltarea carierei și oportunitățile în cadrul Grupul Occitane.

9
 Cu bunăstarea și flexibilitatea recunoscute ca domenii cheie pentru
L’Occitane, împreună cu Reward Gateway, cele două companii au
căutat, de asemenea, să ușureze presiunile perioadelor de Crăciun,
lucru care fusese menționat ca o provocare continuă în industria
retailului. Unul dintre principalele domenii de concentrare ale
Soluția salvatoare Companiei a fost crearea unei culturi de feedback apreciativ care, în
perioade mai aglomerate, este uneori uitată. Făcând acest lucru,
Reward Gateway a lucrat cu L’Occitane pentru a permite colegilor să
se numească reciproc pentru recunoaștere prin intermediul unui
„P.R.O.S.P.E.R.I.T.Y Elf Nominations” care leagă valorile interne
L’Occitanes de recunoaștere. Acest lucru a fost inclus în partea de
sus a platformei existente, unde evenimente și repere importante
pentru toți angajații sunt sărbătorite prin „L’Occi-celebrations”,
ajutând la recunoașterea tuturor, de la aniversări, la zile de naștere și
promovări recente. Cu aceasta, Compania nu numai că a hrănit o
comunitate familială distractivă în cadrul forței de muncă, ci și-a
oferit asociaților săi șansa de a câștiga premii. Succesul acestui
program de recunoaștere și premiere este atât de mare încât
Compania are în vedere alte modalități de a dezvolta această idee.

10
 Prin adoptarea unei abordări proactive și adaptate la beneficiile angajaților, L’Occitane a dovedit că poate avea un efect asupra
angajamentului echipelor. și, prin urmare, asupra afacerii . În anul 2017, L’Occitane era unul dintre cei 8 comercianți care apar în
raportul The Sunday Times - Cele mai bune 100 de companii pentru care să lucrezi în 2017.

Presentation Title 11
 Activitate
2021

Realizați, o listă de elemente care vă motivează în viața de student și pe care le puteți considera recompensele
muncii voastre.
Încercați să includeți 2 elemente care au contribuit la creșterea motivării voastre în ultimul an, în depășirea
barierelor de predare-învățare online.

12
 20XX

THANK YOU!
https://www.youtube.com/watch?v=INjECrw7YYs
https://www.youtube.com/watch?v=wG9snTHHYG0

https://www.youtube.com/watch?v=PYJ22-YYNW8