UNIVERSITATEA "DUNREA DE JOS" DIN GALAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA STRATEGII I POLITICI MANAGERIALE

OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE LA SOCIETATI DIN DOMENIUL FEROVIAR

Coordonator tiinific, Conf.univ.dr.ec. TOTOLICI SOFIA Masterand, Niculcea tefan Galai 2012

OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE LA SOCIETATI DIN DOMENIU FEROVIAR

CUPRINS INTRODUCERE
Capitolul 1 Prezentarea societilor feroviare analizate 1.1 Prezentarea SC ASTRA SA ARAD i SC REMARUL SA CLUJ-NAPOCA 1.1.1 Istoric

1.1.2 Date de identificare ale agentului economic

1.1.3 Gama de produse fabricate i/sau servicii prestate 1.1.4 Structura organizatoric i personalul societii 1.1.5 Piaa societii comerciale 1.1.6 Analiza SWOT

Capitolul 2.Elementele costurilor referitoare la calitate i evoluia lor

2.1 Costuri de prevenire 2.2 Costuri de evaluare 2.3 Costuri ale defectelor interne 2.4 Costuri ale defectelor externe Capitolul 3 Optimizarea costurilor referitoare la calitate 3.1 Optimizarea costurilor referitoare la calitate 3.2 Analiza bilanurilor calitii la societile analizate 3.3 Analiza pierderilor din lips de calitate Concluzii i propuneri BIBLIOGRAFIE Anexe

ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE

CE SUNT costurile referitoare la calitate?

Cuprind "costurile de asigurare i garantare a calitii, precum i pierderile aprute n cazul n care calitatea nu este atins".

DE CE analiza costurilor referitoare la calitate? PENTRU C:

se identific zonele n care se pot realiza mbuntiri; se identific pierderile la nivelul calitii; ajut la luarea de msuri corective ajut la realizarea unor analize comparative privind performanele atinse de ntreprindere fa de concuren; ajut la luarea deciziilor de afaceri

Istoricul SC ASTRA Vagoane SA Arad

Istoricul SC REMARUL SA CLUJ-NAPOCA

1891- nfiinarea societii Fabrica de Vagoane i Motoare John Weitzer la infiintare ca obiect de activitate: fabricarea de locomotive cu abur. Este prima fabric de locomotive cu abur pentru ecartament normal de cale ferat (1435 mm) din Ardeal. 1896- prima locomotiv cu abur; 1896-1922 s-au construit 125 de locomotive; 1921 se nfiineaz societatea Uzina de Vagoane Astra SA Arad; 1998-societatea Trinity Industries a devenit acionarul majoritar al uzinei; 2006-Trinity Industries a vndut aciunile deinute la aceast societate, companiei Railway Systems S.A.

1870 nfiinarea societii cu denumirea Atelier de reparaii locomotive i vagoane. 1998 - a avut loc privatizarea complet a societii. 1999 Reparaia LDE de 2100 CP; 1999 - Reparaia automotoarelor 2003 - RP a vagoanelor de cltori; 2005 -Modernizarea LDH de 1250 CP;

2006 Modernizarea LDE 2100 CP;

2006 Modernizarea LDH 450 CP adaptate pentru circulaia n tunelul metroului.

Date de identificare ale agentului economic

SC ASTRA VAGOANE ARAD SA,
-societate pe aciuni, -nregistrat la ORC cu nr. J02/1/1990, -CUI 1681288, -sediul social n Arad, Calea Aurel Vlaicu nr 41-43. Structura acionariatului: -SC INT. RAILWAY SYSTEMS; 97,9025 %; -AVAS Bucureti, 1,3699 % ; -ALI ACIONARI 0,7276 %
AVAS Bucureti 1,37% ALI ACIONARI (Persoane fizice si juridice) 0,73%

SC REMARUL 16 FEBRUARIE SA Cluj Napoca,

-societate pe aciuni, -nregistrat la ORC cu nr. J12/1591/1992, -sediul social n Cluj Napoca, Vladimirescu 2-4. str. Tudor

Aciunile emise se negociaz pe Bursa de Valori Bucureti, Piaa RASDAQ

SC INTERNAIONAL RAILWAY SYSTEMS 97,90%

Figura 1.1 Structura acionariatului la SC ASTRA SA

SC ASTRA SA- Gama de produse fabricate i/sau servicii prestate

SC ASTRA SA Arad este specializat n domeniul construciei de material rulant i componente sudate ale acestora. Activitatea de producie : - diferite tipuri de vagoane de marf - boghiuri Y25 si Y33 - asiuri pentru vagoane marf - diferite piese de schimb pentru vagoane i boghiuri

Calitatea superioar a produselor este confirmat de atestatele acordate de organisme bine cunoscute n domeniul calitii ca:

ISO 9001, EN 15085, EN 3834-2, DIN EN 15085, AD 2000 HP 0 TRT 009, EBA, AFER, TUVCERT, OBB, VUZ, SNCB, SNCF, TUV Suddeutschland, TUV Bayern SZA, LloydRegister, ISCIR, DB, EBC Eisenbahn-Cert, Deutsche Bahn AG.

Gama de produse fabricate i/sau servicii prestate

Diferite tipuri de vagoane de marf

Vagon cu perei culisani TIP Hbbii(ll)ns

Vagonul are perei culisani din aluminiu, podea

din lemn i poate fi prevzut cu perei

intermediari. Este destinat transportului de mrfuri generale.

Vagon TIP Fals 181

Vagon deschis pe 4 osii cu descrcare
hidraulic a materialului transportat. Este destinat transportului de huil, cocs, lignit si minereu.

Vagon tip Shimmns Vagon platform pe 4 osii, cu acoperi de prelat, si dispozitive de fixare pentru rulouri.

SC REMARUL SA- Gama de produse fabricate i/sau servicii prestate

are ca obiect principal de activitate Construcia i

repararea materialului rulant.

- ofer urmtoarele servicii: - Reparaia vagoanelor de marf i cltori; -Fabricarea i repararea de piese de schimb pentru MR; - Modernizare vagoane de marf i cltori;

SC REMARUL SA-Cota de pia

35% 8,5%

65%

92%
Remarul LDH reparat 35% Alte firme LDH reparat 65% Remarul LDE 8,5% Alte firme LDE 92,5%

Figura 1.8 Cota de pia LDH reparat REMARUL SA

Figura 1.9 Cota de pia LDE REMARUL SA

Alte firme Automotoare 4%

Remarul Automotoare 96%

Figura 1.7 Cota de pia a SC REMARUL SA la automotoare

Organigrama SC ASTRA VAGOANE SA Arad

Organigrama SC REMARUL SA Cluj-Napoca

Structura personalului la SC ASTRA Vagoane SA Arad i SC REMARUL SA

TESA 12,82% Management 0,83% TESA 11,79% Personal indirect productiv 10,71% Personal direct productiv 76,99% Management 0,51% Personal indirect productiv 14,74%

Personal direct productiv 71,61%

Figura 1.3 Structura personalului la SC ASTRA

1064

SA

Figura 1.5 Structura personalului la SC REMARUL SA

603

148

124

163

108 7 7

Personal direct productiv

Personal indirect productiv

TESA

Management

Structura personalului la societile analizate

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

ANALIZA SWOT LA SC ASTRA SA ARAD

PUNCTE TARI

PUNCTE SLABE

Poziia de lider pe pia; Societatea este situat foarte aproape de vam i de nodul feroviar strategic Curtici; Societatea deine o linie integrat de producie pentru boghiuri care a determinat creterea productivitii muncii ; Societatea are capabiliti tehnice pentru execuia unor produse de mare complexitate (trenuri speciale pentru construcie infrastructur ci ferate); Societatea deine certificri pentru producia unui numr mare de tipuri de vagoane marf; Liniile de producie prezint flexibilitate tehnologic care permite acceptarea de comenzi mici (50-100 vagoane); Costul redus al forei de munc la nivelul zonei ofer posibilitatea realizrii de produse la pre competitiv.

Societatea are dificulti n ncasarea creanelor; are dificulti legate de finanarea produciei nerespectarea termenelor de livrare; are ntrzieri n obinerea omologrilor ; Societatea are un grad mare de ndatorare .

ANALIZA SWOT LA SC ASTRA SA ARAD

OPORTUNITI Exist posibilitatea modificrii fluxurilor tehnologice de la procesul tehnologic de construit vagoane la procesul tehnologic pentru confecii structuri metalice;

AMENINRI
Reducerea drastic a comenzilor ca urmare a crizei economice;

Exist posibilitatea de a rspunde rapid la o relansare a cererii de vagoane prin folosirea forei de munc atras de pe piaa local de la uniti feroviare restructurate

Prudena excesiv a clienilor n lansarea de noi comenzi , pe o pia a vagoanelor aflat n recesiune;

Acces dificil la finanare ca urmare a crizei financiare;

Analiza SWOT la SC REMARUL SA Cluj-Napoca

PUNCTE TARI

PUNCTE SLABE

Societatea isi asigura necesarul de materii prime cca 80% prin achiziionarea fabricii de produse metalurgice de la Adiud; Societatea are capabilitate tehnic in execuia unor produse de mare complexitate (automotoare); Societatea deine certificri AFER i TUV pentru producia unui numr mare de tipuri de vagoane marf; Flexibilitate a liniilor de producie permite acceptarea de comenzi mici (10-50 automotoare i 25-100 vagoane); Costul redus al forei de munc la nivelul zonei ofer posibilitatea de a realiza produse la pre competitiv;

Societatea are dificulti privind finanarea produciei datorate nerecuperarii creantelor nerespectarea termenelor de livrare; Cerina furnizorilor de plat n avans a pieselor si materialelor duce la imobilizarea pe termen relativ ndelungat de resurse financiare; OPORTUNITI

Posibilitatea modificrii fluxurilor tehnologice pentru reparat vagoane de marf n repararea vagoanelor de cltori, automotoare; AMENINRI

Reducerea masiv a comenzilor ca urmare a crizei economice; Criza financiar a determinat un acces dificil la finanare;

Capitolul 2. Elementele costurilor referitoare la calitate i evoluia lor

Definiie: Organizaia European pentru Calitate definete costurile referitoare la calitate ca fiind:

pe care le implic activitile de prevenire i evaluare i pierderile datorate defectrilor interne i externe".
"cheltuielile

Categorii de costuri de prevenire

Definiie:

Costurile de prevenire sunt considerate costurile aciunilor de prentmpinare a apariiei defectrilor.

Costurile generale de prevenire a defectelor i asigurarea calitii se determin nsumndu-se costurilor urmtorilor indicatori:

Costuri ale activitii de cercetare i proiectare pentru mbuntirea calitii Costuri ale planificrii i inerii sub control a proceselor Costuri ale etalonrii AMC-urilor

Costuri ale auditurilor la furnizori i asigurarea calitii n aprovizionare Costuri ale analizrii i raportrii datelor legate de asigurarea calitii

Costuri ale instruirii personalului n domeniul calitii

Costuri ale planificrii i inerii sub control a proceselor

36.27 37.65 37.56

Costurile instruirii personalului n domeniul calitii

15.33 16.58

30.33
29.69

34.85

9.82 10.35 7.15

8.75

anul 2009

anul 2010

anul 2011 SC Remarul SA

Anul 2009

Anul 2010

Anul 2011 SC ASTRA SA SC Remarul SA

SC ASTRA SA

Figura Costuri ale planificrii i inerii sub control a proceselor

Figura 2.12 Costuri ale instruirii personalului n domeniul calitii

1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea cheltuielilor de planificare i control al proceselor. 2. Ponderea costurilor cu calificarea personalului pentru realizarea obiectivelor n domeniul asigurrii calitii a sczut n cei trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calitii.

Costuri ale activitii de cercetare i proiectare pentru mbuntirea calitii

9.25 7.15 9.52 8.65

Costuri ale etalonrii AMC-urilor

18.82 18.45

8.51 6.58

18.03 17.65 16.82 16.70

anul 2009

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA Anul 2009 Anul 2010 Anul 2011 SC Remarul SA

Figura 2.2 Costuri ale activitii de cercetare i proiectare

SC ASTRA SA Figura 2.6 Costuri ale etalonrii AMC-urilor

3. Ponderea costurilor cu AMC-urilor utilizate i materialelor folosite n activitatea de inspecie, verificri i ncercri. A crescut n cei trei ani de analiz deoarece Serviciul Laboratoare de la cele dou societi, a fost dotat cu aparatur performant de efectuare a analizelor de laborator. 4. Ponderea costurilor cu activitatea de cercetare i proiectare pentru mbuntirea calitii a crescut n cei trei ani, cele dou societi analizate duc o politic activ de cretere a calitii produselor i serviciilor oferite pe pia.

Costuri ale auditurilor la furnizor i asigurarea calitii n aprovizionare

19.71 19.48 17.43 17.23 16.28

Costuri ale analizrii i raportrii datelor legate de asigurarea calitii

12.45 11.15 10.17 10.10 10.82 10.95

13.77

Anul 2009 Anul 2009 Anul 2010 SC ASTRA SA Anul 2011 SC REMARUL SA

Anul 2010

Anul 2011

Figura 2.8 Costuri ale auditurilor la furnizor i asigurarea calitii n aprovizionare

SC ASTRA SA

SC Remarul SA

Figura 2.10 Costuri ale analizrii i raportrii datelor legate de asigurarea calitii

5. Ponderea cheltuielilor cu auditurile la furnizor i asigurarea calitii n aprovizionare a sczut. 6. Ponderea costurilor analizrii i raportrii datelor legate de asigurarea caliti a crescut n cei trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calitii, cele dou societi analizate au ncadrat un numr mrit de personal pentru desfurarea n bune condiii a acestei activiti.

Categorii de costuri de evaluare

Definiie:
Costurile de evaluare reprezint toate costurile angajate pentru ca un produs neconform s nu poat ajunge la clientul su intern sau extern. . Costurile generale de evaluare a defectelor se determin nsumndu-se rezultatele din costurilor urmtorilor indicatori:

Costuri ale controlului la recepie

Costuri ale activitii de inspecie i ncercri pe fluxul de fabricaie

Costuri ale testelor de laborator

Costuri ale achiziionrii i ntreinerii echipamentelor de inspecie

Costuri cu analiza datelor obinute din inspecii, ncercri i verificri

Costuri ale controlului la recepie

3.86 3.96 3.45 3.18 3.19

Costuri ale activitii de inspecie i ncercri pe fluxul de fabricaie

70.83 70.14

3.35

68.06 67.05 66.57

68.15

anul 2009 anul 2009 anul 2010 SC ASTRA SA anul 2011 SC REMARUL SA

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

Figura 2.14 Costuri ale controlului la recepie

Figura 2.16 Costuri ale activitii de inspecie i ncercri pe fluxul de fabricaie

1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor activitii de inspecie i ncercri pe fluxul de fabricaie. 2. Ponderea costurilor controlului la recepie a crescut n cei trei ani, ca urmare a ncadrrii unui numr mrit de personal n activitatea de control la recepie.

Costuri ale testelor de laborator

19.73 18.65 15.42 15.80

Costuri ale achiziionrii i ntreinerii echipamentelor de inspecie

6.28 6.21 6.05 5.90

5.95

11.14 10.42 5.59

anul 2009 anul 2009 anul 2010 SC ASTRA SA anul 2011 SC REMARUL SA

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

Figura 2.18 Costuri ale analizelor i expertizelor efectuate n laboratoare specializate

Figura 2.20 Costuri ale achiziionrii i ntreinerii echipamentelor de inspecie

3. Ponderea costurilor testelor de laborator a sczut deoarece cele dou societi analizate i efectueaz cea mai mare parte analizelor i expertizelor, n Laboratoare proprii, special amenajate i dotate corespunztor. 4. Ponderea costurilor achizitionrii i ntreinerii echipamentelor de inspectie crescut la cele dou societi, ca urmare a implementrii programului de asigurare al calitii. Inspecia tehnic este executat de Autoritatea Feroviara Romn n baza contractelor sau conveniilor ncheiate cu cele dou societi.

Costurile cu analiza datelor obinute din ncercri i verificri

4.80

3.25 2.53 2.50

3.50

3.58

anul 2009

anul 2010

anul 2011

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

Figura 2.22 Costurile cu analiza datelor obinute din incercri i verificri

5. Ponderea costurilor cu analiza datelor obinute din ncercri i verificri a crescut la cele dou societi analizate .

Categorii de costuri cu defectele interne

Definiie: Costurile defectelor interne sunt costurile pe care le implic corectarea tuturor neconformitilor identificate nainte de livrarea produsului ctre beneficiar. Costurile generale a defectelor interne se determin nsumndu-se rezultatele costurilor urmtorilor indicatori.

Costuri datorate rebuturilor Costuri cu remedieri, recondiionri, reparaii

Costuri cu reprocesarea, retratarea, repetarea ncercrilor

Costurile datorate rebuturilor

26.90 26.71

Costurile cu remedieri, recondiionri, reparaii

27.81
27.69

25.85

25.64 24.78 24.12 26.75

27.06 26.48 25.82

anul 2009

anul 2010

anul 2011
SC ASTRA SA SC REMARUL SA anul 2009 anul 2010 anul 2011 SC Remarul SA

Figura 2.22 Costuri datorate rebuturilor

Figura 2.28 SC ASTRA SA Costurile cu remedieri,recondiionri, reparaii

1. Dintre toate grupele de costuri ale defectelor interne cel mai mult a crescut ponderea costurilor cu remedieri,reconditionri, reparaii. 2. Ponderea costurilor datorate rebuturilor la cele dou societi analizate au sczut n cei trei ani. Acest lucru se explic prin efectuarea unui control de calitate mult mai riguros n timpul fluxului de fabricaie

Costurile cu reprocesarea, retratarea, repetarea ncercrilor

21.15

20.25

20.35

19.50

19.54

18.70

anul 2009

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

Figura 2.30 Costurile cu reprocesarea, retratarea, repetarea ncercrilor

3. Ponderea costurilor cu reprocesarea, retratarea, repetarea ncercrilor la cele dou societi analizate a sczut .

Categorii de costuri ale defectelor externe

Definiie: Costurile defectelor externe reprezint costurile pe care le implic corectarea neconformitilor care sunt identificate dup livrarea produselor la beneficiari. Costurile generale ale defectelor externe se determin nsumndu-se rezultatele din calculul urmtorilor indicatori:

Cheltuieli cu produse returnate de beneficiari

Cheltuieli cu nlocuirea produselor n perioada de garanie

Cheltuieli cu asigurarea service-ului n perioada de garanie

Costurile cu asigurarea service-ului n perioada de garanie

49.30 48.77 44.40 37.11 36.20 44.60

Costurile cu produsele returnate de beneficiari

25.78 24.19

16.04

14.80

9.50

8.55

anul 2009

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

anul 2009

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

Figura 2.40 Evoluia costurilor cu service-ul n perioada de garanie

Figura 2.36 Costurile cu produsele returnate de beneficiari

1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor cu service n perioada de garanie. 2. Ponderea costurilor cu produsele returnate de beneficiari a sczut odat cu implementarea sistemului de asigurare a calitii n cele dou societi.

Costurile cu nlocuirea produselor n perioada de garanie

42.68

41.20 40.60 39.56 38.70 38.02

anul 2009

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

Figura 2.38 Costurile cu nlocuirea produselor n perioada de garanie

3. Costurile cu nlocuirea produselor n perioada de garanie a crescut la cele dou societi analizate, n perioada celor trei ani de activitate analizai.

3.Optimizarea costurilor

Din figur pe curba costurilor totale referitoare la calitate exist un punct n care aceste costuri sunt minime. Nivelul calitii corespunztoare zonei haurate A-B este considerat optim. Din figur se observ c exist urmtoarele zone: - zona "mbuntirilor -n care (Cd) > 70%, (Cp+Ce) <30%. - "zona optim sau zona neutr, n care costurile defectrilor

(Cd) ~ (Cp + Ce).

- zona perfecionismului (a supracalitii) -n care (Cd)< 40%, (Cp + Ce) >60%.

Evoluia ponderii coeficientului K

1.52
1.38 1.32 1.30

1.22 1.11

K= EFECT/EFORT K= Cd/Cp+Ce K>1,67zona mbuntirii K (0,83 < K < 1,67) zona neutr K<0,83 zona perfecionismului

anul 2009

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

Figura 3.3 Evoluia ponderii coeficientului K

Din calculul coeficientului K, rezult c la cele dou societi analizate exist un echilibru ntre eforturile fcute pentru realizarea calitii i efecte . Valorile coeficientului K se afl situat n zona optim. (0,83 < K < 1,67). Produsele sunt realizate cu un cost al calitii corespunztor i din aceast cauz sistemul de asigurare a calitii este eficient.

Categorii de costuri la SC REMARUL SA

Categorii de costuri sume Costuri de prevenire Costuri de 54.401 36,5 73.606 37,0 94.618 39,5 8.197 % sume % Sume % 8,0 2009 2010 2011

Categorii de costuri la SC ASTRA SA

Categorii de costuri 2009 2010 2011

sume
5,5 12.931 6,5 19.163 Costuri de prevenire Costuri de identificare 59.618 40,0 77.584 39,0 91.025 38,0 Costuri ale defectelor interne 26.828 18,0 34.814 17,5 34.733 14,5 Costuri ale defectelor externe 149.044 100 198.935 100 239.539 100 Total costuri
186.306 7.452

%
4

sume
11.190

%
4,5

Sume
14.372

%
4,8

66.511 35,7

95.986 38.6 120.369

40,3

identificare
Costuri ale defectelor interne Costuri ale defectelor externe Total costuri

79.180 42,5 100.959 40,6 119.770

40,1

33.163 17,8

40.539 16,3

44.014

14,8

100 248.674

100 298.525

100

Costurile totale de prevenire

8.00 9.00 8.00 6.50 5.50 4.50 4.00 4.80

7.00
6.00 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 anul 2009 anul 2010 anul 2011

SC ASTRA SA anul 2009 anul 2010 anul 2011

SC REMARUL SA

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

Ponderea costurilor de prevenire la cele dou societi analizate a crescut n cei trei ani de activitate iar evoluia ponderii acestor costuri prezint un trend cresctor.

Costurile totale de evaluare

Figura 3.7 Costurile de evaluare
SC ASTRA SA SC REMARUL SA 40.30

41.00
40.00 39.00 38.00

39.50
38.60

37.00 36.00

37.00 36.50 35.70

35.00

34.00
33.00 anul 2009 anul 2010 anul 2011

SC ASTRA SA

anul 2009

anul 2010

anul 2011

Figura 3.8 Evoluia costurilor de evaluare

SC REMARUL SA

Ponderile costurilor de evaluare la cele dou societi analizate a crescut n cei trei ani de activitate iar evoluia ponderii acestor costuri prezint un trend cresctor.

Costurile totale interne

43.00 42.50 42.00 41.00 40.60 40.00 39.00 38.00 38.00 37.00 36.00 35.00 anul 2009 anul 2009 anul 2010 anul 2011 anul 2010 anul 2011 40.10 40.00 39.00

SC ASTRA SA SC REMARUL SA

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

Ponderile costurilor interne la cele dou societi analizate au sczut n cei trei ani de activitate iar evoluia ponderii acestor costuri prezint un trend descresctor.

Costurile totale externe

20.00 18.00 17.80 16.30 14.80 14.50 17.50 18.00 16.00 14.00 12.00 10.00 8.00 6.00 4.00 2.00

0.00
anul 2009 anul 2010 anul 2011

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

anul 2009 SC ASTRA SA

anul 2010 SC REMARUL SA

anul 2011

- Ponderile costurilor externe la cele dou societi analizate au sczut n cei trei ani de activitate iar evoluia ponderii acestor costuri prezint un trend descresctor.

Evoluia costurilor referitoare la calitate la SC REMARUL- anul 2011

35,000

Evoluia costurilor referitoare la calitate la SC ASTRA SA -anul 2011

45,000 40,000 35,000

30,000

25,000
30,000 20,000 25,000 20,000 15,000 10,000 10,000 5,000

15,000

5,000
0

SC Remarul SA SC Remarul SA SC Remarul SA SC Remarul SA anul 2011-trim anul 2011-trim anul 2011-trim anul 2011-trim I II III IV
Costuri de prevenire Costuri de evaluare

SC ASTRA SA SC ASTRA SA SC ASTRA SA SC ASTRA SA anul 2011-trim anul 2011-trim anul 2011-trim anul 2011-trim I II III IV

Costuri de prevenire
Costuri de evaluare Costul defectelor interne Costul defectelor externe

Costul defectelor interne

Costul defectelor externe

3.3. Analiza pierderilor din lips de calitate

Analiza costurilor referitoare la calitate, nu se poate rezuma numai la costurile privind calitatea, ea trebuie s fie aprofundat i extins asupra : Analiza produciei rebutate

Procentul rebuturilor (Pr);

Pierderile totale efective din producia rebutat (Pt); Analiza produselor reclamate de beneficiari n termenele de garanie procentul produselor reclamate de beneficiar n termenul de garanie; Analiza costurilor privind activitatea de service;

ponderile costurilor privind activitatea de service ;

Procentul rebuturilor
0.90 0.80

Procentul pierderilor din producia rebutat

1.09

0.82 0.60 0.60 0.50 0.50

0.83

0.62
0.56 0.42

anul 2009 anul 2009 anul 2010 SC ASTRA SA anul 2011 SC REMARUL SA

anul 2010

anul 2011

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

Figura 3.24 Procentul rebuturilor

Figura 3.26 Procentul pierderilor din producia rebutat

- Procentul rebuturilor a sczut la cele dou societi analizate, ca urmare a implementrii sistemului de asigurare a calitii. - Procentul pierderilor din producia rebutat a nregistrat un trend descresctor similar evoluiei procentului rebuturilor.

Ponderea valorii refuzurilor n valoarea produciei marf

0.15 0.13

Procentul produselor reclamate de beneficiar n termen de garanie

3.05 2.65 2.20

2.01
1.47 1.25 0.06 0.05 0.04

0.08

anul 2009

anul 2010

anul 2011

anul 2009

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

Figura 3.28 Ponderea valorii refuzurilor n valoarea produciei marf

Figura 3.30 Procentul produselor reclamate de beneficiar n termen de garanie

- Procentul produselor reclamate de beneficiari n termen de garanie a nregistrat un trend descresctor la cele dou societi analizate, urmare a implementrii sistemului de asigurare a calitii

Costurile privind activitatea de service

100.00 100.00 85.00

Costurile interne ale defectelor pe un angajat

108.10

81.00
75.00 72.00 67.59 56.04 72.01

88.66

86.60

anul 2009
anul 2009 anul 2010 SC ASTRA SA anul 2011 SC REMARUL SA

anul 2010

anul 2011

SC ASTRA SA

SC REMARUL SA

Figura 3.32 Costurile privind activitatea de service

Figura 3.34 Costurile interne ale defectelor pe un angajat

- Procentul costurilor privind activitatea de service a sczut la cele dou societi analizate - Costurile interne ale defectelor pe un angajat au crescut, la cele dou societi analizate, urmare a implementrii sistemului de asigurare al calitii i a creterii exigenei controlului de calitate.

Gruparea defectelor dup cauzele de apariie la SC ASTRA SA

0.306 0.292 0.265 0.259

0.263 0.26

0.184 0.178 0.174

0.185

0.182

0.18

0.107 0.085 0.08

Executant

Calitate materie prima, materiale

Maini i instalaii

Organizarea produciei

CTC necorespunztor

2009

2010

2011

Gruparea defectelor dup cauzele de apariie la SC REMARUL SA

0.306 0.292 0.265 0.259

0.263

0.26

0.184 0.178 0.174

0.185

0.182 0.18

0.107 0.085 0.08

Executant

Calitate materie prima, materiale

Maini i instalaii

Organizarea produciei

CTC necorespunztor

2009

2010

2011

Cauza de apariie- controlul de calitate

0.107 0.109

Cauza de apariie- executant

0.302 0.312

0.290 0.259 0.085 0.080 0.080 0.071 0.249

0.289

anul 2009 anul 2009 anul 2010 SC ASTRA SA anul 2011 SC REMARUL SA

anul 2010 SC ASTRA SA

anul 2011 SC REMARUL SA

Figura 3. 38 Gruparea defectelor dup cauzele de apariie - controlul de calitate

Figura 3. 39 Gruparea defectelor dup cauzele de apariie - executantul lucrrii

ncepnd cu anul 2009 a fost demarat n SC ASTRA SA i SC REMARUL SA un program de analizare a deficienelor pe faze de fabricaie n urma cruia au fost grupate deficienele dup cauza de apariie, astfel: executant, maini i utilaje folosite, calitatea materiei prime, organizarea produciei, controlul de calitate efectuat necorespunztor.

Gruparea defectelor dup cauzele de apariie

0.192 0.185 0.185 0.184 0.180 0.178 0.186 0.183

0.179

0.182 0.180 0.179

anul 2009

anul 2010

anul 2011 SC REMARUL SA anul 2009 anul 2010 SC ASTRA SA anul 2011 SC REMARUL SA

SC ASTRA SA

Figura 3. 40 Gruparea defectelor dupa cauzele de apariie -calitate materii prime i materiale
0.265 0.264 0.263 0.262 0.260 0.259

Figura 3. 41 Gruparea defectelor dup cauzele de apariie -maini i utilaje

anul 2009

anul 2010

anul 2011

Figura 3. 42 Gruparea defectelor dupa cauzele de apariie organizarea produciei

SC ASTRA SA
SC REMARUL

Costuri de prevenire-Concluzii
SC ASTRA SA Categorii de costuri de prevenire Costurile ale activitii de planificare i inerii sub control a proceselor. Costuri ale etalonrii AMC-urilor Costuri ale cu auditurile la furnizor i asigurarea calitii n aprovizionare Costuri ale analizrii i raportrii datelor legate de asigurarea calitii Costuri ale activitii de cercetare i proiectare pentru mbuntirea calitii Costuri ale instruirii personalului n domeniul calitii CRESCTOR CRESCTOR Trend descresctor CRESCTOR CRESCTOR Trend descresctor CRESCTOR CRESCTOR Trend descresctor CRESCTOR CRESCTOR Trend descresctor SC REMARUL SA

Costuri de evaluare-Concluzii
SC ASTRA SA Categorii de costuri de evaluare Costurile activitii de inspecie i ncercri pe fluxul de fabricaie. Costurile ale testelor de laborator CRESCTOR Trend descresctor CRESCTOR CRESCTOR Trend descresctor CRESCTOR SC REMARUL SA

Costuri ale achiziionrii i ntreinerii echipamentelor de inspecie

Costuri ale controlului la recepie Costuri cu analizarea i raportarea datelor obinute din ncercri i verificri

CRESCTOR CRESCTOR

CRESCTOR CRESCTOR

Costuri interne-Concluzii
SC ASTRA SA Categorii de costuri interne Costurile datorate rebuturilor Costurile cu remedieri, recondiionri, reparaii Trend descresctor Trend descresctor Trend descresctor Trend descresctor SC REMARUL SA

Costurile cu reprocesarea, retratarea, repetarea ncercrilor

Trend descresctor

Trend descresctor

Costuri externe-Concluzii
SC ASTRA SA SC REMARUL SA CRESCTOR Trend descresctor Trend descresctor

Categorii de costuri externe

Costurile cu asigurarea service-ului n perioada de garanie Costurile cu produsele nlocuite n perioada de garanie Costurile cu produsele returnate de beneficiari CRESCTOR Trend descresctor Trend descresctor

Analiza Bilanurilor calitii-Concluzii

SC ASTRA SA Elementele costurilor Costurile de prevenire
Sunt mai mici la nceputul perioadei din bilan (trim I ) i cresc progresiv pn la sfritul perioadei din bilan (trim.IV) Sunt mai mici la nceputul perioadei din bilan (trim I ) i cresc progresiv pn la sfritul perioadei din bilan (trim.IV) Sunt mai mari la nceputul perioadei din bilan (trim.I ) apoi aceste valori se diminueaz uor pn la sfritul perioadei din bilan (trim.IV) Sunt mai mari la nceputul perioadei din bilan (trim. I) apoi aceste valori se diminueaz uor pn la sfritul perioadei din bilan (trim.IV);

SC REMARUL SA

Costurile de evaluare

Sunt mai mari la nceputul

perioadei din bilan (trim.I) apoi aceste valori se diminueaz uor pn la sfritul perioadei din bilan (trim.IV)

Costurile ale defectelor interne i externe

Sunt mai mari la nceputul perioadei din bilan (trim.I )apoi aceste valori se diminueaz uor pn la sfritul perioadei din bilan (trim.IV);

Msuri propuse ce vizeaz perfecionarea metodelor i tehnicilor de control

Msura propus 1.Rspunderea pentru calitatea lucrrilor s revin n principal maistrului; 2. Verificri prin sondaj a ordinii de desfurare a operaiilor procesului tehnologic; 3. Controlul s se efectueze n punctele cheie ale procesului tehnologic. Efecte economice mbuntirea activitii de prevenire a apariiei defectelor; Reducerea defectelor externe ca urmare a identificrii defectelor; Reducerea defectelor externe ca urmare a identificarii defectelor.

Msuri propuse ce vizeaz eliminarea cauzelor de apariie a defectelor

Cauze de apariie a defectelor Msuri propuse

1). Eliminarea defeciunilor cauzate de uzura utilajelor.

Achiziionarea de utilaje performante (cu comand numeric, ex.strung bandaje strunjirea economic a profilului de rulare);
Cei mai buni specialiti din unitate s participe n comisiile de recepie; Pentru furnizarea de subansamble (ex. osii montate), unitatea s participe cu un specialist delegat la furnizor care s verifice procesul tehnologic de execuie; Instruire privind perfecionarea profesional a personalului angajat. Autorizarea i atestarea personalului (ISCIR, SC)

2). Eliminarea defeciunilor cauzate de calitatea materiilor prime i materialelor;

3). Eliminarea defeciunilor cauzate de fora de munc.

ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE

STRATEGIA COSTURILOR CALITII SC ASTRA SA SC REMARUL SA

REDUCEREA COSTURILOR DEFECTELOR

INVESTIII N ACTIVITATEA DE PREVENIRE

INEREA SUB CONTROL A PROCESELOR

REDUCEREA COSTURILOR EXTERNE ALE DEFECTELOR

ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE

ACTIVITATEA DE PREVENIRE SC ASTRA SA i SC REMARUL SA

SE REDUCE NUMRUL DE DEFECTE

DIMINUAREA COSTURILOR DE EVALUARE

DIMINUAREA COSTURILOR DEFECTELOR LA PRODUCTOR

DIMINUAREA COSTURILOR DEFECTELOR LA BENEFICIAR

V mulumesc pentru atenie!