Paralimbajul

Paralimbajul reprezint modul prin care mesajul este transmis ; n literatura de specialitate, acesta este introdus cnd n cmpul comunicrii nonverbale, cnd n aria comunicrii verbale. Din aceste motive, precum i observnd importana sa didactic, am considerat necesar s-1 introducem ca o modalitate distinct, situat la grania comunicrii verbale i a celei nonverbale, cu inciden direct asupra fiecreia dintre ele. El include viteza cu care vorbim, ridicarea sau scderea tonului, volumul, folosirea pauzelor, calitatea vorbirii. Tonul real al vocii poate fi descoperit dimineaa, dup trezire. Cu fiecare or ce trece, oboseala distorsioneaz timbrul i nlimea vocii. n 1965, Kasl i Mahl au artat c, dac ne aflm ntr-o stare puternic emoional (furie sau ngrijorare), vom face mai multe greeli de exprimare, ne vom blbi sau vom face mai multe pauze urmate de interjecii ca " dect facem de obicei. Interlocutorul nostru va resimi aceste elemente i va reaciona la ele. Incluznd paralimbajul n ansamblul elementelor de comunicare nonverbal, Argyle, Alkema i Gilmour (apud Hayes, Orrell, 2003) au efectuat un experiment n urma cruia au concluzionat c oamenii reacioneaz cu o probabilitate de cinci ori mai mare la indiciile nonverbale dect la cele verbale (astfel, cnd comunicarea nonverbal o contrazicea pe cea verbal, subiecii experimentului aveau tendina de a ignora cuvintele). Paralimbajul are un rol deosebit n situaiile n care alte elemente nonverbale nu sunt implicate: s lum exemplul convorbirii telefonice (ceea ce se cheam eticheta telefonic) a unui agent de vnzri cu un client necunoscut. Agentul este o voce pentru clientul n cauz. Imaginea pe care acesta i-o va asocia va depinde ntr-o manier definitorie de folosirea paralimbajului. Viteza cu care vorbim nu reprezint o valoare dat; astfel, nu exist un anumit ritm al expunerii care s fac eficient comunicarea. Un bun comunicator va ti s varieze aceast vitez n funcie de receptorii mesajului i de mesajul propriu-zis. De obicei, la nceputul expunerii se folosete un ritm mai lent, de introducere, care crete n intensitate pentru a ilustra mai bine importana sau dinamismul miezului mesajului. Problema de comunicare pe care o poate ridica viteza vorbirii ca indicator de paralimbaj constituie ceea ce se regsete n literatura de specialitate sub titulatura de asimilare. Asimilarea presupune c anumite cuvinte dintr-o fraz tind s fie unite n exprimare ntr-un flux de comunicare, lucru care face dificil nelegerea. Pe de alt parte, durata sunetelor i cuvintelor variaz, n mod normal, n funcie de strile pe care le avem: n general, folosim tonuri de durat mai scurt atunci cnd exprimm suprarea i prelungim aceleai tonuri atunci cnd exprimm sentimente ca iubirea; aceast variabilitate a duratei tonurilor n cuvinte tinde s fie legat de funcionalitatea paralimbajului n comunicare. Ridicarea sau scderea tonului i volumul reprezint, la rndul lor, factori variabili (ntre cteva limite, n sensul c un ton ridicat poate s sune neplcut/strident sau un volum prea sczut poate s oblige asculttorul la un efort suplimentar, care s i micoreze aria temporal la care poate s dezvolte o atenie maxim); astfel, anumite pri ale mesajului pot fi subliniate prin aceste variaii de ton i de volum. Cnd toi aceti factori sunt adiionai cuvintelor, ei pot schimba nelesul a ceea ce dorim s transmitem. Albert Mehrabian a estimat c 39% din nelesul comunicrii este afectat de paralimbaj. Iat de ce trebuie remarcat c numai n mod arbitrar sau n scop funcional-didactic putem separa comunicarea verbal de cea nonverbal, ele aflndu-se pe un continuum extrem de flexibil; ntr-adevr, un mesaj este mai credibil i suport o nelegere profund atunci cnd, n transmiterea lui, suporturile verbal i nonverbal se mbin eficient. La cellalt capt al perspectivei la care facem apel, putem s ne nchipuim cum ar fi transmiterea unui mesaj fr incidena micrilor, gesticii, mimicii la care cealat persoan apeleaz atunci cnd desfoar respectiva activitate.

Metacomunicarea
Metacomunicarea reprezint apariia unor implicaii ale mesajului care nu pot fi direct atribuite nelesului cuvintelor sau modului cum au fost ele spuse. Moore ne ofer n acest sens urmtorul exemplu: Putei cere unui elev s v viziteze dup ore pentru a discuta despre un subiect aprut n timpul orelor de curs, cnd n realitate dorii s discutai despre notele proaste pe care acesta le-a luat n ultima vreme" (Moore, 1994, p. 324). Metacomunicarea se refer mai degrab la un nivel sugerat dect la unul clar, direct; astfel, elevii/ studenii trebuie s disting comunicarea pe intervalul a trei paliere: ceea ce a fost spus, cum a fost spus i de ce (nivelul n care apare metacomunicarea). Constantin Cuco precizeaz c, la limit, numai ceea ce se ascunde merit s fie cunoscut i transmis! Nespusul dobndete un statut semiotic privilegiat. Aceast posibilitate este dat de capacitatea de transcendere a limbii, de miraculoasa ei putere de a pcli" (Cuco, 1997, p. 36). Hybels i Weaver (1989) vorbesc despre metacomunicare atunci cnd nelesul apare n spatele cuvintelor; pentru cei doi autori, apariia metacomunicrii este identificabil pe trei niveluri: (1) ce a spus vorbitorul; (2) ce a intenionat vorbitorul s transmit i (3) ce crede asculttorul c a spus vorbitorul. Dac nelesul nu se pstreaz constant pe intervalul celor trei niveluri, avem de-a face cu un proces de metacomunicare. Judith Martin (Hybels, Weaver, 1989, p. 96) face un inventar al mesajelor metacomunicaionale, dintre care reinem : Sun-m" poate nsemna, spre exemplu, Nu m plictisi acum, o

s vorbim alt dat" ; Te sun eu" poate nsemna Nu m suna tu" sau expresia : Nu vreau s spun dect/n realitate am vrut s spun" poate nsemna Am s te insult acum". La exemplele propuse putem aduga multe altele, ntlnite n practica de zi cu zi: Apreciez asta, dar..." poate nsemna Nu apreciez asta"; Sincer i spun" se poate traduce prin Te mint" ; V rpesc doar cinci minute" ascunde Am de gnd s stau cel puin o jumtate de or" ; O s ncerc" poate nsemna Nu voi reui" ; Dup umila mea prere" ascunde Privete ct de detept sunt" etc. Este evident c e deosebit de dificil s distingi un mesaj direct de sensul lui metacomunicaional. Aceasta mai ales pentru c, aa cum afirm DeVito, orice comportament verbal sau, la fel de bine, nonverbal poate fi metacomunicaional" (DeVito, 1988, p. 142). A. Cardon (2002) consider c aciunea de metacomunicare este un joc" manipulativ de care sunt coresponsabili ambii parteneri. Dac, spre exemplu, clientul unei companii i exprim dorina de a avea un produs ct mai curnd posibil", el risc s aib surprize. Astfel, dac clientul s-ar putea gndi implicit c este vorba despre un termen de o sptmn, furnizorul su i-ar putea spune luna viitoare, cel mai devreme". Pentru fiecare, ct mai curnd posibil" are o alt semnificaie, ceea ce poate conduce la o stare conflictual. Dezavantajele metacomunicrii sunt evideniate de traseul deteriorrii relaiei de comunicare dintre cei doi protagoniti (exist patru etape care au acest rezultat, proces denumit formula K): (1) cei doi protagoniti stabilesc un contract care conine o parte implicit (aceasta poate deveni o zon pasibil de eroare); (2) comiterea erorii (clientul primete alt produs dect cel ateptat - nerespectarea coninutului - sau nu l primete la data sperat - nerespectarea termenului), moment n care clientul se simte nelat fr s in cont c, prin metacomunicare, a fost coresponsabil de aceast eroare; (3) dubla devalorizare (clientul se va ntlni cu furnizorul i i va exprima nemulumirea sa, iar furnizorul va reaciona similar fa de client); (4) beneficiul negativ (fiecare protagonist nutrete n el un sentiment negativ, deoarece simte c are i el o parte de responsabilitate fa de problema n cauz). De altfel, tim c metacomunicarea este guvernat de principiile comunitii de comunicare (aa cum se prezint ea n etnografia comunicrii); dezvoltarea conceptului de comunitate, care nu este una a celor care au n comun aceeai limb, ci a celor care au n comun reguli ce guverneaz derularea i interpretarea schimbului comunicaional, poate conduce la diminuarea fenomenului metacomunicaional.

Comunicarea n noul spaiu public

Comunicarea nnoiete radical formele dominrii sociale; o face ns discret i chiar fr ca mediatorii care i gestioneaz dezvoltarea s fie contieni c ea aduce cu sine un nou mod de exercitare a dominaiei sociale. Aceast dominare este diferit de propagand, pentru c se dezvolt la iniiativa celor mai diverse instituii sociale (cu mijloace foarte diferite, de la caz la caz) i nu implic doar acceptarea pasiv a opiniilor emitorilor sau aderarea la nite modele de comportament; ea este un catalizator" al schimbrii sociale, intrnd n mod necesar n interaciune cu indivizii i grupurile sociale crora li se adreseaz; paradoxal, ea presupune o anumit participare din partea intelor" pe care reuete s le defineasc cu o precizie din ce n ce mai mare. Comunicarea este asimetric i inegalitar, dar nu poate fi unilateral. Abundena de critici a noului spaiu public se concentreaz pe dou acuze: statul este hipertrofiat i impregnat de o raionalitate tehnicist, iar micrile sociale care i se opun ntrein puine legturi unele cu altele. Ni se pare eronat ca, plecnd de la constatarea pregnanei tehnicilor de comunicare i a ptrunderii lor n toate cmpurile sociale, s se ajung la o asemenea concluzie: aceste tehnici nu in doar de ordinul simbolicului i cu att mai puin pot fi analizate ca punere n practic" a unui simplu artefact. n ciuda forei lor (care nu se dezvluie ca atare, cci ele iau de obicei aparena interaciunii sau chiar a conviviali-tii), dispozitivele comunicaionale se confrunt cu strategiile sociale i sunt obligate s se adapteze raporturilor sociale, participnd ns n acelai timp la recldirea" lor. Dac acceptm c este un puternic catalizator al schimbrii sociale, comunicarea nu ntlnete n cale nite elemente inerte: ea trebuie s in seam de reaciile celor crora li se adreseaz (indivizi sau grupuri sociale); mai mult, ea implic o oarecare interactivitate. Caracteristicile comunicrii n cmpul social sunt: -asimetria, rezultat al importanei crescnde a dispozitivelor comunicaionale folosite astzi de cea mai mare parte a instituiilor sociale care i pun pe subieci n interaciune parial"; -diversificarea modalitilor de exercitare (discurs argumentativ, discurs persuasiv, discurs interactiv); -frmiarea n spaii care se juxtapun sau chiar se suprapun (comunicarea politic se suprapune uneori cu cea public, comunicarea publicitar, de asemenea); - o participare diferit n funcie de clas i grup social (acces la media n funcie de modalitile de exercitare a controlului social); - tendina spre o anumit ntreptrundere cu viaa profesional precum i cu spaiul privat; n acest sens, dispozitivele comunicaionale vor ajuta la compatibilizarea micrii de individualizare a practicilor sociale cu

participarea la spaiul public. Pentru Habermas spaiul public s-a constituit ca loc de mediere ntre societatea civil i stat, n care se formeaz i se exprim opinia public. n cadrul acestei sfere publice se dezvolt o contiin politic care cere puterii reglementri legale ale funcionrii relaiilor economice i sociale prin elaborarea unor legi cu valabilitate general i care acioneaz ca opinie public, ca unic surs de legitimare a acestor legi. Conceptul de spaiu public, orict ar fi de contestat printre specialiti, rmne totui un element important n analiza comunicrii sociale. Politologi sau sociologi ai comunicrii au pus stpnire pe acest concept i l-au mbogit (plecnd de la conceptul de spaiu public teoretizat de Habermas) aducndu-i dou modificri eseniale (apud Camelia Beciu, Politica discursiv): 1. s accepte ideea c spaiul public este un spaiu conflictual; 2.s refuze s recurg la o teorie manipulatorie a mass media sau la o concepie pesimist i unilateral a consumului. Din punctul de vedere al comunicrii, interesant este demersul lui Paul Beaud care scrie: Autonomizarea socialului l someaz pe fiecare s se considere un individ social, s gseasc n social noi norme ale apartenenei, ale integrrii sale. Graie mai ales tiinelor umane, spaiul public intr n fosta sfer privat, nlocuiete structurile tradiionale de socializare cu propriile instrumente de comunicare". Trebuie fcut ns o distincie ntre societatea civil i spaiul public, dac societatea civil este istoric anterioar naterii spaiului public i i condiioneaz cel puin teoretic apariia, spaiul public traduce fenomenul de politizare a celei mai mari pri a problemelor cu care se confrunt societatea, n sensul c democraia face din aproape toate problemele propriul obiect de confruntare i negociere. n acest context, putem defini spaiul public drept spaiu simbolic n care se opun i i rspund discursurile n cea mai mare parte contradictorii inute de diferii actori politici, sociali, religioi, culturali, intelectuali care compun societatea. Este o zon intermediar ntre societatea civil i stat. Consecina acestei extensiuni a spaiului public este diminuarea rolului societii civile i supradimensionarea comunicrii politice". (apud D. Wolton, op. cit.) Aceast reprezentare a spaiului public sintetizeaz particularitile mecanismului democratic actual care funcioneaz prin interaciunea dintre actorii sociali, comunicarea de mas i opinia public: se configureaz deci o nou dinamic social bazat pe interaciunea dintre putere, mass media i opinia public.

Comunicarea ca proces de influen

Conform lui Michael Mann (The Sources of Social Power, apud John B. Thompson, Media i modernitatea), se pot distinge patru forme majore de putere: economic, politic, coercitiv, simbolic. Interesul nostru se concentreaz asupra puterii culturale sau simbolice, deoarece acest tip de putere se menine i se propag la nivel social prin intermediul comunicrii. Puterea simbolic rezult din activitatea de a produce, de a transmite i de a primi forme simbolice semnificative. Indivizii sunt angajai constant n comunicare (schimbul de informaii cu coninut simbolic). Astfel, indivizii i asum diferite tipuri de resurse, n principal ,,mijloace de informare i de comunicare". Aceste resurse includ mijloacele tehnice de fixare i transmitere, abilitile, competenele i formele de cunoatere folosite n producerea, transmiterea i receptarea informaiei i a coninutului simbolic, precum i prestigiul acumulat, recunoaterea i respectul acordate anumitor productori i instituii (capital simbolic"). n producerea formelor simbolice, indivizii i aproprie aceste resurse, dar i altele, pentru a ndeplini aciuni care pot interveni n cursul evenimentelor i care au diferite tipuri de consecine. Aciunile simbolice pot da natere reaciilor, i pot face pe alii s acioneze sau s rspund n anumite moduri, s urmeze un anumit curs al aciunii n locul altuia, s cread sau s nu cread, s-i afirme susinerea unei stri de lucruri sau s se ridice ntr-o revolt colectiv. Dei activitatea simbolic este o trstur general a vieii sociale, exist totui o serie de instituii care i-au asumat ntr-un mod special un rol important din punct de vedere istoric n acumularea mijloacelor de informaie i comunicare. Acestea sunt: -Instituiile religioase, preocupate n special de producerea i rspndirea formelor simbolice care se refer la mntuire, la valorile spirituale i la alte credine cu substrat religios); Instituiile educaionale, care sunt preocupate de transmiterea coninutului simbolic dobndit (sau a cunoaterii); Instituiile mass media, care sunt orientate spre producerea la scar larg i spre rspndirea generalizat a formelor simbolice n spaiu i timp.

Acestea i alte instituii culturale au asigurat baze importante pentru acumularea mijloacelor de informare i comunicare, precum i a resurselor materiale i financiare i au modelat felurile n care informaia i coninutul simbolic sunt produse i circul n lumea social. Influen poate nsemna fie a-l determina pe altul s i se conformeze, fie, pur i simplu, o mare similitudine de gndire i comportament ntre transmitor i receptor. Influena, chiar i n forma extrem a persuasiunii, nu poate fi eficient dect dac este acceptat de receptor. Cea mai bun caracterizare a influenei ca un concept distinct fa de cel de putere a fost fcut de Parsons (Sociologica! Theory and Modern Society, apud McQuail,Comunicarea.). Acesta consider influena un mecanism generalizat prin intermediul cruia sunt determinate atitudinile i opiniile", n special n cadrul unui proces de interaciune social intenionat". n acelai context, Parsons consider influena drept un mijloc simbolic de persuasiune": ea determin decizia celuilalt de a aciona ntr-un anumit fel pentru c simte c acesta este un lucru bun pentru el, i nu pentru c prin nonconformare i-ar nclca anumite obligaii". Astfel, influena este rezultatul coorientrii transmitorului i receptorului n cadrul procesului de comunicare. Parsons sugerereaz c un actor social poate ncerca s obin conformarea altuia fie influenndu-i inteniile, fie manipulnd n beneficiul su situaia n care acesta se afl. Comunicarea este rezervat, n cea mai mare parte, celui dinti mijloc i poate fi folosit pozitiv, n cadrul argumentaiei raionale, i negativ, activnd anumite obligaii ale celui supus procesului de influenare. n aceste variante, influena este redus la categoria unic a persuasiunii. O alt analiz util a puterii i influenei este cea realizat de Cartwright i Zender n cadrul studiului lor asupra dinamicii grupurilor (Group Dynamics, apud Denis McQuail, op. cit.). Aici relaia de putere este definit astfel: o persoan are putere asupra alteia dac poate ndeplini o aciune care va produce o schimbare n cealalt persoan". Abilitatea de a-1 influena pe altul depinde de dou componente: anumite proprieti ale agentului", pe care autorii le numesc resurse de putere" i anumite nevoi sau valori ale persoanei influenate, numite baze motivaionale ale puterii". Ei susin c un act de influen stabilete o relaie ntre resursele unui agent i baza motivaional a persoanei influenate". Kelman (Process of opinion chage, apud Denis McQuail, op. cit.) a ncercat s explice trei procese eseniale de influen social, referindu-se n special la schimbarea opiniei i la comunicare. Preocupat mai ales de diferenele calitative dintre schimbri de opinie msurate, el a deosebit trei procese: conformare, identificare i internalizare. Conformarea nseamn acceptarea influenei n sperana obinerii unui rspuns dorit de la cellalt, sub forma unei recompense sau a evitrii unei pedepse. Identificarea are loc atunci cnd un individ adopt un comportament inspirat de o alt persoan sau un grup, pentru c acesta este asociat cu o auto-definire satisfctoare raportat la acea persoan sau grup". Att n cazul identificrii, ct i al conformrii, schimbarea sau influena sunt legate de o surs exterioar i depind de sprijinul social. Spre deosebire de acestea, internalizarea se refer la o schimbare congruent cu sistemul de valori al persoanei care accept influena: individul adopt poziia comunicatorului, pentru c o consider util n soluionarea unei probleme, sau pentru c este apropiat de propria sa orientare sau cerut de propriile sale valori". Fiecare din cele trei forme de influen este caracterizat de anumite condiii prealabile i de anumite consecine care privesc baza acceptrii influenei, baza puterii agentului de influen, probabilitatea permanenei efectelor i alte probleme. Funciile comunicrii ca proces de influenare social Putem distinge patru funcii: crearea de norme; influena permite focalizarea punctelor de referin comune care ntemeiaz coeziunea de grup, asigur permanena i determin consistena comportamentului membrilor si atunci cnd grupul nu este prezent; socializarea individului; influena are, de asemenea, i o fa educativ. Ea este un proces care permite copiilor sau unui nou membru al grupului s cunoasc, s accepte i s integreze progresiv regulile, principiile i modurile de funcionare ale grupului su de apartenen. Ea joac, prin intermediul unui sistem de interaciune, un rol determinant n dezvoltarea socio-cognitiv a copiilor i dezvoltarea social a inteligenei; controlul social; influena ajut grupurile sociale s-i pstreze integritatea i le permite s prevad i s canalizeze comportamentele membrilor si. Ea ntrete astfel dependena individului de sistemul social; -inovarea; influena permite transformarea progresiv a normelor grupului, evoluia regulilor i a punctelor de

vedere, acceptarea ideilor noi, adesea minoritare, elibernd astfel creativitatea. Mult timp ignorat de teoreticienii comunicrii ca proces de influen, aceast funcie este acum recunoscut, chiar dac mecanismele sale de aciune nu sunt n totalitate cunoscute. Dac primele trei funcii sunt observabile, explicite i directe, funcia inovatoare este implicit i mascat. Ea devine vizibil n perioade mari de timp. Ins toate aceste funcii sunt direct influenate de contextul comunicrii i de tipul de interaciune implicat.

Caracteristici ale comunicrii de mas 1. Nu putem defini conceptul de comunicare de mas fr s inem cont de faptul c este vorba despre un ansamblu de fenomene socio-culturale strns legate de evoluiile n domeniul tiinei i tehnologiei, ceea ce implic unele trsturi specifice. Dei nceputurile comunicrii de mas pot fi situate n secolul al XV-lea datorit inventrii tiparului, aceasta este pregnant n secolul XX, dup prima conflagraie mondial, o dat cu dezvoltarea mijloacelor tehnice n domeniul audio-vizualului. Abia n aceste condiii se poate spune c ea face posibil transmiterea unui mesaj ctre un public variat i numeros, care l recepioneaz simultan, fiind desprit din punct de vedere spaio-temporal de surs. Emitorul, n acest caz, este un profesionist al comunicrii, un jurnalist o persoan instituionalizat" sau o organizaie de comunicare, un post de radio, un canal de televiziune, un ziar (grupuri sociale specializate - antrepenorii de pres i personalul lor). Aceasta este de fapt i prima dintre caracteristicile comunicrii de mas: emitorul, o persoan instituionalizat", care reprezint, de obicei, un grup de persoane, este un mare productor de mesaje. 2 Prin comparaie, n toate celelalte modaliti de comunicare (direct, indirect, multipl) emitorul de mesaje este unul singur. Diferena dintre modurile de comunicare este dat, n acelai timp, de mijloacele prin care se face comunicarea, ca i de numrul receptorilor de mesaje. Din aceast perspectiv se poate aprecia c, n cazul comunicrii de mas, comunicarea se socializeaz, devine colectiv. Revenind, emitorii de mesaje nu mai sunt indivizi, ci grupuri formate din indivizi, iar mesajele, care nu mai reprezint doar prerea unui singur individ, ci a ntregului grup, trec printr-un mijloc de informare (ziarul, radioul, televiziunea). n acelai timp, destinatarii comunicrii formeaz grupuri largi, colectiviti umane, fapt care constituie socializarea audienei (a receptrii). Se poate spune, cu alte cuvinte, c presa de mas reprezint conversaia tuturor cu toi i a fiecruia cu cellalt", aa cum afirm cercettorul francez Bernard Voyenne (La presse dans la societe contemporaine). Este vorba, n acest caz, de a doua trstur distinctiv a comunicrii de mas. 3. O alt caracteristic a conceptului analizat vizeaz caracterul unidirecional i mediat al comunicrii. Emitorii i receptorii de mesaje sunt separai spaial i temporal, iar informaiile se transmit prin intermediul unei tehnologii moderne, specifice erei electronice". 4. n fine, o nou trstur a comunicrii de mas este dat de faptul c reacia grupului receptor de mesaje fa de grupul emitor (feedback-ul) este lent, chiar de indiferen. Cnd ea se produce, receptorii devin, la rndul lor, purttori ai unor noi mesaje. Pe marginea acestui subiect Bernard Voyenne vorbete de trei caracteristici ale comunicrii sociale prin intermediul presei, care o difereniaz de toate celelalte forme ale comunicrii: - caracterul instantaneu (sau cvasiinstantaneu), deoarece informeaz despre un eveniment aproape n acelai timp cu desfurarea lui sau cu un decalaj foarte mic; - permanena, pentru c nu cunoate nici o ntrerupere i jaloneaz istoria n continuitatea ei; - caracterul universal, pentru c este prezent peste tot i n orice moment. Dac obiectivul presei l constituie schimbul de informaii ntre contiine (comunicarea) - se poate spune c i contiina colectiv se fundamenteaz, edificndu-se din ce n ce mai mult prin pres." Un alt cercettor, Rogers Clausse (Breves considerations sur la terminologie et la methodologie de la communication) definete presa drept un tip de comunicare social i consider c aceasta ndeplinete urmtoarele condiii: periodicitatea pregnant (apariie cotidian); consum imediat, fr ntrziere. Mesajul jurnalistic este extrem de perisabil n

timp. De aceea el trebuie consumat imediat, altfel i pierde orice savoare; eterogenitatea coninuturilor efemere i varietatea incoerent a funciilor. Ziarul este un conglomerat de tiri; satisface gusturile cele mai diverse; grija pentru actualitate, dominant i copleitoare. Totul pornete de la actualitatea imediat i se reduce la ea. Cotidianul, prin faptele, opiniile, evenimentele, ntmplrile i incidenele sale, invadeaz" totul, cuprinde totul, se impune pretutindeni; -producie - difuzare cu mare densitate pentru o mare i enorm conglomeraie de persoane: colectivitate n omogenitate, mas n eterogenitate.

Definiii ale comunicrii de mas Cercettorul american H. D. Lasswell, n lucrarea sa Structura i funcia comunicrii n societate, a determinat direciile majore ale cercetrii comunicrii de mas, pornind de la ideea c n orice aciune de comunicare trebuie s avem n vedere cele cinci ntrebri fundamentale: cine spune? ce spune? prin ce canal? cui? cu ce efect? n viziunea lui Lasswell, modelul comunicrii de mas se poate rezuma la formula cineva spune ceva cuiva. J. Lazar apreciaz astfel: Comunicarea de mas este un proces social organizat. Cei care lucreaz pentru media, fie c este vorba de ziar sau de un canal TV, fac parte dintr-o mare ntreprindere care este reglementat i organizat ca orice alt ntreprindere din societate. Imaginea ziaristului independent, izolat n faa mainii sale de scris, este la ora actual depit. Fiecare jurnalist, fie c lucreaz pentru un cotidian, pentru radio sau TV, aparine unui ansamblu de salariai din ntreprinderea respectiv i execut o munc bine definit n sensul unei echipe". Georges Friedman este de prere c sub neologismul mass media se ascunde o nou realitate, n acelai timp tehnic, social i etic - un nou tip de om este n cauz, care vrea s se exprime i care ntr-adevr se va nate. n ali termeni, se poate spune c semnul timpului este tocmai timpul semnelor. n orice caz, multiplicarea i accelerarea nencetat a semnelor fac urgent o nou lectur. O lectur critic presupune cunoaterea progresiv a tehnicii noilor mijloace de comunicare, posibilitii lor de semnificare, n raport cu mediul socio-cultural n care ele se desfoar". Spre deosebire de Lasswell, Marshall McLuhan reduce paradigma comunicrii de mas la doi termeni: ce se spune? (mesaj + mijloc de comunicare) i cine? (productor + receptor). n acest sens el afirm: Societile se deosebesc ntre ele mai mult prin natura mijloacelor prin care comunic dect prin coninutul comunicrii. n procesul comunicrii sociale se pot instala dou mari tipuri de relaii: Relaii directe comunicarea se realizeaz ntre dou sau mai multe persoane, aflate n pozii de proximitate; ele interacioneaz i se influenez una pe alta n cadrul acestui proces comunicare interpersonal. Relaii indirecte comunicarea dintre persoane este mijlocit de un instrument care permite transferul mesajului de la emitor la receptor comunicare mediat. Comunicarea mediat poate fi: mediat tehnologic e-mail, telefon, discursuri publice amplificate prin instalaii de sonorizare, concerte, spectacole; comunicare de mas ntre emitor i receptor se interpun utilaje complexe, i, mai ales instituii sofisticate Mijloacele de comunicare n mas Presa cel mai vechi mijloc de comunicare n mas, dispune de toate posibilitile tehnice, economice, sociale, culturale pentru apariia unor ziare de mare tiraj i la preuri accesibile unui public de mas; Ageniile de tiri instituii specializate n comunicarea de mas: 1835 Havas (Paris) 1848 Associated Press (America) 1849 Wolf (Berlin) 1851 Reuters (Anglia) Secolul al XX-lea - specializarea i diversificarea presei: - pres politic

- pres a elitelor interlectuale - pres sportiv, economic, pentru copii i adolesceni, pentru femei, tiinific etc. Alvin Toffer distinge trei valuri, adic trei moduri diferite de comunicare: I transmiterea informaiilor din gur n gur; al II-lea apariia oficiului potal, telegrafului, telefonului, ziarelor, revistelor, filmelor, radioului i televiziunii capabile s transmit acelai mesaj simultan ctre milioane de receptori; al III-lea specializarea produselor imagistice i transmiterea de imagini, idei i simboluri diferite unor segmente de populaie, categorii de vrste i profesiuni, grupri etnice. Apariia calculatorului permite ca informaiile s poat fi prelucrate n diferite moduri cu o maxim rapiditate. Mediul de comunicare devine unul specializat, destinat doar cunosctorilor, fapt care provoac anumite inegaliti n procesul de comunicare. Se impune i tendina de mondializare a contextului comunicrii, ceea ce nseamn integrarea comunicrii ntr-o industrie a comunicrii, care conduce la asigurarea accesibilitii ei. Canalul de transmitere Mesajele create n comunicarea n mas sunt distribuite publicului cu ajutorul unui ansamblu de tehnologii. Suma mijloacelor tehnice de transmitere, a modaliilor de expresie utilizate n transmitere i a instituiilor aferente constituie mediile. Exist trei tipuri de medii: Mediile autonome suportul de transmitere poart n el mesajul cri, reviste, ziare, afie, televiziune, radio, casetofon; Mediile de difuzare suportul are misiunea de a transmite un mesaj releele, cablulu, satelitul; Mediile de comunicare suportul permite realizarea dialogului la distan telefonul, e-mailul. Mediile pot s asigure permanena sau non-permanena mesajelor i de aici deosebirile fundamentale ntre presa scris i audiovizual. Canalul de transmitere influeneaz elaborarea mesajului prin traducerea lui din forma iniial ntr-o alta, marcat de caracteristicile tehnice ale mediilor cuvntul vorbit devine und electromagnetic sau succesiune de semne tipografice, imaginea realp devine und i proiecie sau sum de puncte albe i negre. Aceste influene pot modifica structura iniial a mesajului, imprimndu-i o seam de trsturi independente de inteniile comunicatorilor i de aceea trebuie adecvat structura mesajului la caracteristicile canalului. Publicul cuprinde milioane de oameni care nu se cunosc ntre ei, nu triesc n acelai spaiu i nu mprtesc o limb comun sau cultur sau religie. Singurul lucru care i leag este consumul unor mesaje mass-media identice i trirea unor stri, n general, asemntoare. Comunicare de mas este afectat de dou forme de noncomunicare: Receptorii nu pot comunica direct cu emitorii. Cititorul unei publicaii nu are cum s influeneze scrierea unui articol i nici nu poate da o replic imediat autorului su dac este vizat nemijlocit; n aceeai situaie se afl i asculttorul unei emisiuni radio sau cel ce privete un program TV, chiar dac n ultima perioad se extind emisiunile interactive. Cum poate totui omul din public s-i manifeste dorina de participare la dialog i s ncerce s-i impun propriul punct de vedere? El are la dispoziie dou modaliti de aciune, diametral opuse: prin selecie, oprind comunicarea i inaugurnd un nou canal de comunicare cu alt emitor, ori prin chemarea la dialog, caz n care el alege drumul anevoios al apelului la comunicare i transmite scrisori sau d telefon n redacii. n prezent, majoritatea instituiilor mass media ncurajeaz aceste forme de comunicare i ofer periodic un spaiu aparte pentru publicarea opiniilor primite de la audien; mai mult dect att, n domeniul audiovizualului, avantajele tehnologiei permit deschiderea unor ferestre" de comunicare n cadrul unor emisiuni de dialog cu publicul, fie apropiat, adus n studio, fie ndeprtat, dar accesibil prin intermediul telefonului. Cu toate acestea, reprezentantul publicului nu poate dect s observe c aceast comunicare este lent, greoaie, indirect i cu efect improbabil: scrisorile apar dup articolul respectiv i oricum nu au puterea i prestigiul mesajului jurnalistic. Vocile participanilor la talk-show sunt slabe (n raport cu cea a vedetei) i sunt filtrate de regiile tehnice. n plus, accesul omului obinuit la pres sau, cu alte cuvinte, transformarea sa din receptor n emitor suport efectul disproporiei dintre numrul imens al celor care ar vrea s spun ceva i cile limitate de acces oferite de canalele comunicrii de mas. Totodat mai poate fi ntlnit i fenomenul n care jurnalitii i cercettorii constat c persoanele cu care intr n contact nu sunt reprezentative pentru publicul lor, fiind, de fapt, persoane care au timp s comunice cu instituiile mass media. Din acest motiv, lipsa interaciunii comunicaionale afecteaz statutul i activitatea emitorilor care cu greu pot avea o imagine clar asupra atitudinilor publicului, asupra impactului pe care l au mesajele lor i asupra ateptrilor, dorinelor sau nemulumirilor declanate de un mesaj sau altul.

Consumatorii mesajelor mass media nu pot s dialogheze nici mcar ntre ei; la nivelul unor audiene ce se msoar de la zeci de mii de oameni n sus, este evident c acetia nu au cum s interacioneze. Desigur ns c la nivelul microgrupurilor (familie, vecini, prieteni), n cazul unui consum comunitar de mesaje mass media, exist forme de dialog prin care coninuturile receptate sunt comentate, nelese i redimensionate. Coninutul Cea mai important caracteristic a coninuturilor vehiculate n comunicarea de mas provine din faptul c ele sunt oferite spre consum: Un produs mass media este o marf sau un serviciu, vndut unor consumatori poteniali, n concuren cu alte produse mass media" (Denis McQuail, Comunicarea). Deoarece scopul principal este de a atrage un numr ct mai mare de consumatori, comunicarea de mas ofer o mare varietate de coninuturi, atractive i accesibile, mereu nnoite i permanent promovate prin diferite campanii de publicitate. La modul general, oferta mass media cuprinde urmtoarele tipuri de mesaje: informaii - acestea pot fi att sub forma datelor brute, neprelucrate (rezultate sportive, cotaii bursiere, buletin meteo etc), ct i sub forma datelor prelucrate (tirile i jurnalele de actualiti, reportajele, anchetele .a.). Nu de puine ori informaiile sunt impregnate cu elemente de divertisment, aa cum se ntmpl la un talk-shaw sau chiar n ambalajul spectaculos al prezentrii din unele jurnale de actualiti; divertisment - n prezent mass media este cea mai mare furnizoare de divertisment, att prin programele TV, ct i prin coninutul distribuit prin radio sau presa scris; -idei i opinii - prin contactul cu presa, oamenii pot afla care sunt prerile unor semeni de-ai lor, fie ei specialiti n diferite domenii, editorialiti cu experien sau reprezentani ai publicului. n acest sens, cititorii i asculttorii manifest o atracie constant pentru editoriale i comentarii, pentru emisiunile de dezbatere, pentru interviuri i emisiuni ori pagini tematice; Diversitatea receptorilor i oblig pe emitori (jurnaliti, editori, realizatori de programe) s uniformizeze i s standardizeze coninuturile comunicate. Ei aplic aa numitul principiu al numerelor mari, n virtutea cruia mesajele mass media trebuie s fie accesibile ct mai multor oameni, s fie eliberate de elemente de strict specialitate sau de note elitiste. In secolul al XlX-lea, astronomul belgian Adolphe Quetelet lansa o formul memorabil: Omul mediu este ntr-o naiune ceea ce este centrul gravitaional pentru un corp; aprecierea tuturor micrilor sau a echilibrului unei naiuni trebuie s se raporteze la el" (Armnd Mattelart, L 'invention de la communication). Acelai om mediu" constituie i centrul gravitaional n jurul cruia se nvrt toate mesajele presei: coninuturile, formele de ambalare, ordonarea textelor, accentele afective - toate se raporteaz la atitudinile, interesele i aspiraiile acestui public mediu. Acesta este motivul pentru care coninutul comunicrii de mas va fi caracterizat prin claritate, simplitate, atractivitate - trsturi care asigur accesul direct, rapid la nelesul mesajelor pentru uriaele mulimi de oameni care opteaz pentru aceast form de consum i comunicare cultural.

Rolul i funciile mass media n societate Pornind de la observarea efectelor pe care mass media le produc asupra vieii sociale, dar i a influenelor pe care indivizii i grupurile sociale le exercit asupra presei, specialiti din diverse domenii au ncercat s vad ce loc ocup mass media n viaa social, ce legturi se es ntre ea i diferite instituii, care este valoarea acestor interaciuni i ce putere are presa n procesele de transformare a structurilor economice, sociale, politice ori culturale. n acest context se poate observa c relaia dintre mass media i societate se poate pune n termeni de consecine globale (funciile presei), de ansamblu de influene (efectele presei) sau de misiuni atribuite acestor sisteme (rolurile presei). n limbajul uzual i chiar n unele lucrri de specialitate, termenul de funcie cumuleaz frecvent cele trei variante enumerate anterior. Mass media sunt active n diverse sectoare ale vieii sociale i pot ndeplini, ntr-un domeniu sau altul, mai multe sau doar una dintre funciile specifice: -Funcia informativ privete alimentarea publicului cu tiri sau informaii despre evenimentele sociale, afacerile publice i viaa politic; Funcia interpretativ se refer la interpretrile i judecile de valoare la care sunt supuse evenimentele sau faptele cotidiene n difuzarea lor de ctre mass media; Funcia expresiv; din punct de vedere al funcionrii ei, mass media este un forum n care indivizii sau diversele grupuri sociale i pot face cunoscute opiniile i ctig o identitate cultural, politic, social. Realizarea acestei funcii depinde de msura n care diversele curente de opinie i gsesc expresia mediatic; -Funcia critic se refer la o categorie divers de activiti mediatice. Este vorba, n primul rnd, de rolul tradiional de cine de paz" pe care mass media l joac, n numele opiniei publice, fa de sistemul de guvernare al statului; n al doilea rnd, de investigarea sau punerea n lumin a situaiilor sau aspectelor anormale din viaa social; n al treilea rnd, funcia critic privete confruntarea unor curente diferite de opinie care se manifest prin intermediul mass media; -Funcia instructiv-culturalizatoare se realizeaz prin difuzarea de informaii, cunotiine culturaltiinifice; Funcia de liant social; mass media poate genera un mecanism de solidaritate social n caz de calamiti naturale, situaii personale deosebite care solicit ajutorul celorlali membrii ai societii; Funcia de divertisment se refer la modalitile de petrecere a timpului liber pe care mass media le pune la dispoziia publicului. Dincolo de controversele privind rolul i funciile mass media n societate, o concluzie este evident: imposibilitatea de a le contesta sau ignora. Dimpotriv, se impune constatarea c, oricte critici le-am aduce, orict de vehement le-am nega, ele se impun n viaa cotidian a fiecrui individ, iar viitorul rmne deschis pentru orice surprize. n fond, pentru receptor, totul nu este dect o chestiune de opiune, n funcie de experiena sa de via, de exigenele sale intelectuale i morale. Mijloacele de comunicare de mas se adreseaz oamenilor pentru a-i informa, pentru a le influena judecata i aprecierea asupra fenomenului de actualitate, pentru a le orienta atitudinile i conduitele. ndeplinirea acestor principale funcii mediatice depinde de interaciunea dintre mass media, public i autoriti. n cadrul acestui joc de interferene, fiecare dintre cei trei parteneri trebuie s-i asume responsabilitile ce decurg din rolul pe care l are de jucat: mass media ar trebui si asume responsabilitatea de factor de influen pe care o deine fa de public, publicul ar trebui s se distaneze i s sesizeze neajunsurile mass media, iar autoritile ar trebui s previn pe cale juridic abuzurile care se fac n numele libertii de expresie.

Funciile mass media pot fi reprezentate conform urmtoarei diagrame: Funcia mediatic Informare Interpretare Exprimare Critic Instructivculturizatoare Aciunea mediatic Diseminarea informaiei Comentarea faptelor Semnalarea n public Analiza faptelor Selecia i difuzarea cunotiinelor i informaiilor cultural -tiinifice Prezentarea faptelor ntr-un mod afectiv Realizarea de emisiuni i rubrici cu specific Consecinele pentru public Ridicarea nivelului de cunoatere Cristalizarea propriei opinii Contientizare Prelucrare i adoptarea / respingerea criticii Educarea n conformitate cu valorile promovate de societate

Liant Divertisment

Sensibilizare i conformare la apelurile de solidarizare Relaxare i distracie