Posibil model de instrument standardizat pentru descrierea exerciiilor practice

Fia cadru de desfurare a exerciiilor practice 1. Scop ( rspunde la ntrebarea De ce facem exerciiul?): Exemple: S dezvoltm nivelul de deprinderi specifice promovrii imaginii pensiunii S facilitm procesul de exersare practic a noiunilor transmise teoretic S asigurm cadru organizat pentru nvarea experenial etc.etc 2. Descriere proces de desfurare , ( rspunde la ntrebarea cum se vor ntmpla lucrurile/procesele ) exemple. Se impact cursanii n X grupe . Se comunic : Durata exerciiului Cunotinele/informaiile/noiunile pe care vrem s le verificm/exersm practice ( acestea sunt relaionate cu criteriile de realziare /modulul pentru care se desfoar exerciiile practice ) Forma final de predare ( o foaie A4, scrisa . Desenata. in care se regasete implicarea fiecrui membru al grupului , se trece denumirea grupei, data etc. Metoda de evaluare: Instrumentul de evaluare: ( adic avem un instrument care conine criterii, baremul de corectare, modul de notare etc.) 3. 3.Desfurarea exerciiului 4. 4.Autoevaluarea/evaluarea 5. 5.Comunicarea rezultatelor 6. 6. Discutarea cu participanii a leciilor nvate n urma desfurrii exerciiului 7. 7. Organizarea portofoliului de practic prin punerea/indosarierea exerciiului si a evalurii 8. 8. Alte aspect considerate utile/necesare

 Fiecare grup simuleaz aciunile intreprinse la primirea unui grup organizat n pensiune (turism

de agrement) Criterii de evaluare Cunotine-se verific dac dein noiunile minime de marketing referitoare la promovarea imaginii pensiunii Atitudini- modul de reacie al personalului n diferite faze ale interaciunii cu consumatorul va afecta clar decizia acestuia de a reveni sau nu la pensiune Deprinderi-se urmrete crearea unor deprinderi cu privire la asigurarea respectrii regulilor de conduit a personalului pensiunii Atingerea obiectivelor legate de un anumit proces- se refer la strategii de atragere a clienilor i meninerea lor Scopul se urmrete tenacitatea cu care se transmite imaginea pensiunii promtitudinea cu care acioneaz n sensul meninerii imaginii pensiunii aplicarea metodelor de promovare adecvate

Exerciiul practic nr. 2 Cursanilor li se cere s identifice ce simboluri specifice(pictograme)care au fost folosite n pensiunile n care fac practica Acestea se refer la: capacitate persoane, numr de camere cu un pat, cu dou paturi, nclzire, mic dejun i mas, telefon, televizor, toalet, accept/nu accept animale, loc de joac pentru copii, activiti de agrement, etc. Se analizeaz pe grupe lucrarea de la pensiunea unde ii desfoar activitatea practic

Exerciiul nr. 3 Cursanii vor stabili metode de promovare adecvate pentru pensiunea n care i desfoar practica exemplificnd care sunt acestea Se lucreaz pe grupe, fiecare la pensiunea unde face practica scopul este dezvoltarea spiritului competiional Fiecare grup desemneaz un reprezentant care prezint lucrarea, evaluarea se face in comun, pe urmtoarele criterii: Au cunotine minime de marketing referitoare la promovarea pensiunii Promovarea serviciilor este bazat pe metode cu costuri mici/mari Sunt gsite canale eficiente de comunicare cu potenialii clieni