Liceul Tehnologic de Transporturi si de Constructii Iasi

Clasa: a XII-a
Aria curriculară: Tehnologii;
An şcolar: 2020 – 2021
Profesor: dr. ing. Anca Eugentina Roznovan
Disciplina: M2: Asigurarea calităţii

PROIECT DIDACTIC

Unitatea de învăţare (modulul): Documentele sistemului calităţii

Subiectul: Procedurile sistemului calităţii
Tipul lecţiei: mixtă ( combinată: transmitere şi verificare de cunoştinţe)

Competențe:
- Să identifice rolul şi clasificarea procedurilor sistemului calităţii;
- Să cunoască cele 6 proceduri prevăzute de standardul ISO 9001;
- Să identifice rolul fiecărei etape din structura unei proceduri;

La sfârşitul lecţiei elevii vor fi capabili să:

- să exemplifice (din domeniul lor de pregătire, activitate), concret fiecare din cele 6
proceduri ale sistemului de management al calităţii (SMC);
- să elaboreze, conform specializării, o procedură/instrucţiune pentru aspecte ca:
satisfacţia cerinţelor clientului etc;
- Să execute operaţiile de curăţare, îndreptare apoi după cerinţe (desen, şablon, model),
operaţia de trasare;
Obiective psihomotorii:
- să-şi dezvolte gândirea logică, capacitatea de sinteză şi finalizare a sarcinii de lucru;
Obiective afective:
- să coopereze și să lucreze în echipă;
- să se implice cu plăcere şi interes la toate etapele lecţiei şi să-şi dezvolte motivaţia pentru
învăţare;

Resurse:
Metode de învăţământ:
 Exerciţiu de spargere a gheţii, prelegere, turul galeriei, dezbatere, explicaţie,
brainstorming;
Moduri de activitate cu elevii:
 Frontal (pentru reactualizarea cunoştinţelor),
 interviu de grup,
 lucrul pe grupe pentru realizarea planşelor,
 susţinerea produselor (planşelor) de către un raportor, afişarea produselor,
efectuarea turului galeriei,
 dezbaterea;
Resurse materiale: fişe de lucru, chestionare, coli albe de hârtie, mapele personale,
markere, calculator, videoproiector, ecran pentru proiecţie;

Bibliografie:
1. Florina Roman Stan , Asigurarea calităţii, Editura CD Press, Bucureşti, 2009;
2. Cerghit, Ioan, Metode de învăţământ, EDP, Bucureşti, 1980.
3. adrese electronice: www.didactic.ro

Etapele lecţiei Competențe specifice
Asigurarea condiţiilor
1. moment organizatoric
optime pentru desfăşurarea
3 minute;
orei;
Prezentarea (cunoaşterea)
2. captarea atenţiei densă şi concisă a unui
5 minute; coleg.
Procedurile sistemului
calităţii
1.Să identifice rolul şi
3. Anunţă titlul lecţiei şi clasificarea procedurilor
obiectivele sistemului calităţii;
operaţionale/competenţel 2.Să cunoască cele 6
e proceduri prevăzute de
2 minute; standardul ISO 9001;
3. Să identifice rolul
fiecărei etape din structura
unei proceduri
4. Pregătirea aperceptivă Realizarea legăturii dintre
cunoştinţele anterioare şi
3 minute; cele noi.
5. Transmitere de 1.Să identifice rolul şi
cunoştinţe noi clasificarea procedurilor
20 minute; sistemului calităţii;
TABEL DE SPECIFICARE A CORESPONDENŢELOR
Activitatea de învăţare
Conţinutul informaţional şi aplicativ detaliat Activitatea profesorului şi
Activitatea elevului
strategiile folosite
Conversaţia, profesorul solicită
informaţii privind absenţii, Elevul de serviciu informează
motivul absenţelor, primeşte diferite aspecte: absenţii etc.
motivările de la unii elevi;
Prezintă elevilor cerinţele pentru
Exerciţiul de spargere a gheţii. Profesorul şi elevii
acest exerciţiu şi comunică
se cunosc foarte bine şi aleg următorul exerciţiu: se Elevii ascultă atenţi
elevilor că acest exerciţiu are
prezintă spunându-şi prenumele şi-l caracterizează explicaţiile profesorului, se
rolul de a crea bună dispoziţie,
cu un adjectiv, ex: eu sunt Monica şi sunt creează o atmosferă plăcută şi
atmosferă plăcută pentru
meticuloasă, eu sunt Adriana şi sunt atentă etc.). realizează sarcina primită.
activitatea următoare.
Azi vom identifica şi aplica procedurile sistemului Notează titlul lecţiei în caiete;
Notează titlul lecţiei pe tablă;
calităţii
Procedurile sistemului calităţii
Vă rog sa vă amintiţi ce reprezintă „Manualul
calităţii?” Prin întrebări bine alese încearcă Elaborează posibile
Vă rog să enumeraţi ce conţine capitolul 4 să facă legătura cu lecţia nouă; răspunsuri;
„Elementele sistemului calităţii/anexe”
Ce înţelegeţi prin noţiunea de – procedură?-, care
este rolul unei proceduri? Explicaţia Se consultă între ei şi
Def: Prezentarea modalităţii specifice de elaborează răspunsuri.
desfăşurare a unei activităţi poartă denumirea de
procedură.
Rolul procedurilor în managementul calităţii este Analizează materialele puse
de a reglementa activităţile importante pentru la dispoziţie de către profesor
calitate, astfel încât acestea să poată fi măsurabile şi completează anumite
şi ţinute sub control. noţiuni, termeni în caiete.

2.Să cunoască cele 6
proceduri prevăzute de
standardul ISO 9001;
3. Să identifice rolul
fiecărei etape din structura
unei proceduri
Procedurile sistemului de management al calităţii Expunere
se pot clasifica astfel: Planşă
1. procedurile sistemului calităţii – PS; Fişe de lucru
2. procedurile operaţionale – PO;
3. procedurile de lucru (înregistrările) – IL;
Pornesc de la abrevierea ISO
Vă rog să vă reamintiţi care este standardul Brainstorming colectiv; – organizarea internaţională
acceptat în România pentru certificarea unui sistem de standardizare,
de management al calităţii (SMC) ? Prelegere
Da, vă reamintesc că: la numai două săptămâni Se consultă între ei, consultă
după apariţia noii ediţii a standardului internaţional materialele puse la dispoziţie
ISO 9001:2008, comitetul Brainstorming; de profesor, comunică cu
tehnic „CT 56 - Managementul calităţii şi acesta şi elaborează
asigurarea calităţii” a adoptat standardul răspunsuri Ex:
internaţional ca 1- aprobarea documentelor,
standard român, SR EN ISO 9001:2008, Sisteme 2. verificarea existenţei si
de management al calităţii. siguranţei înregistrărilor, 3.
Vă voi enumera cele 6 proceduri prevăzute de verificarea, controlarea
SMC: produselor, proceselor
1. Controlul documentelor; realizate, 4. dacă produsele
2. Controlul înregistrărilor; nu corespund sa se verifice
3. Audituri interne ale calităţii; Apreciez răspunsurile voastre, cauzele şi să se înlăture, 5.
4. Controlul produsului neconform; sunt corecte, doar că mai apar şi măsuri luate pentru ca
5. Acţiuni corective; alte aspecte, dar ideea de bază produsele să corespundă
6. Acţiuni preventive; este cea identificată de voi. cerinţelor, 6, protecţie pentru
Vă rog să identificăm împreună în ce constă eliminarea rebuturilor.
fiecare procedură;
Dezbatere
Vă rog să stabilim structura unei proceduri. Care
credeţi că sunt etapele care trebuie respectate
pentru a realiza o procedură?
Trebuie să întrunească anumite condiţii,
respectând o anumită logică, pentru ca acestea să
fie utile organizaţiei. Ex: standardul ISO 90013
recomandă următoarea structură a unei proceduri:
cerinţe generale, domeniul de aplicare şi scopul
procedurii, responsabilităţi, metode pentru
satisfacerea cerinţelor referitoare la elementele
sistemului calităţii, documentaţie, referinţe,
înregistrări.
 - roagă elevii să se grupeze în 4 - se grupează în 3 grupe şi ţin
grupe de preferat cu toate cont de sugestiile
stilurile de învăţare; profesorului;
Consolidarea noţiunilor După turul galeriei, fiecare răspunde la întrebările - face precizări în legătură cu - primesc sarcina de lucru, se
studiate; celorlalţi şi clarifică unele aspecte solicitate de tema de lucru, materialul consultă între ei, au la
colegi, apoi îşi reexaminează propriile produse în bibliografic; dispoziţie şi fişele de lucru,
comparaţie cu celelalte. - împarte coli de hârtie flipchart pe care le consultă şi
În acest mod prin feed-back-ul oferit de colegi, are pe care vor lucra, marker-re elaborează răspunsurile
loc învăţarea şi consolidarea unor cunoştinţe, se colorate; solicitate pe coli de hârtie
valorizează produsul activităţii în grup şi se - pe fiecare coală sunt precizate flipchart;
desprind soluţiile alternative la aceeaşi problemă sarcinile de lucru, profesorul face - aleg câte un „secretar”, care
sau la acelaşi tip de sarcină. precizări referitoare la sarcinile notează rezultatele
de îndeplinit şi la limita de timp; brainstormingului pe coala de
- coordonează elevii, răspunde la hârtie;
6. .Realizarea feedbak-
eventualele neclarităţi, înlătură - „şeful”grupei susţine
ului prin metoda
greutăţile apărute, coordonează produsul realizat în faţa
interactivă de
activitatea, elimină perturbările, celorlalte grupe.
recapitulare şi
întreruperile etc. - fac „turul galeriei”, fac
consolidare a
- ascultă prezentarea fiecărei diverse observaţii.
cunoştinţelor „turul
grupe;
galeriei”.
- solicită elevilor să expună
17 minute;
colile (postere), în diferite locuri
din clasă.
- după expunerea produselor, pe
rând (pentru a elimina
dezordinea), fiecare grup
examinează cu atenţie produsele
celorlalte grupe, discută între ei
şi notează comentariile (cu
markere de diferite culori).
- notează elevii care au
participat activ la oră;
- anunţă elevii că ora următoare
vor studia noţiuni legate de
documentele specifice locului de
muncă.
 GRUPA NUMĂRUL 1

1. Alegeţi din procedurile următoare pe cele care sunt obligatorii de elaborat de către o firmă,
conform standardului de calitate ISO 9001:2000
- controlul documentelor;
- instalare de utilaje;
- audituri interne şi externe;

2. După ce ordonaţi structura generală a unei proceduri, vă rog să descrieţi etapa referitoare
la „Scopul procedurii” şi „Înregistrări”, „Anexe” pentru domeniul vostru de activitate. Ex:
Procedura de realizare a proiectelor pentru examenele de certificare a competenţelor profesionale,
nivel III.
 GRUPA NUMĂRUL 2

1. Alegeţi din procedurile următoare pe cele care sunt obligatorii de elaborat de către o firmă,
conform standardului de calitate ISO 9001:2000
- controlul produsului neconform;
- controlul înregistrărilor;
- acţiuni preventive;
- aprovizionare;

2. După ce ordonaţi structura generală a unei proceduri, vă rog să descrieţi etapa referitoare
la „Domeniul de aplicare” şi „Responsabilităţi” pentru domeniul vostru de activitate.
Ex: procedura de realizare a proiectelor pentru examenele de certificare a competenţelor
profesionale, nivel III.
 GRUPA NUMĂRUL 3

1. Alegeţi din procedurile următoare pe cele care sunt obligatorii de elaborat de către o firmă,
conform standardului de calitate ISO 9001:2000
- acţiuni corective;
- controlul documentelor;
- vânzare;

3. După ce ordonaţi structura generală a unei proceduri, vă rog să descrieţi etapa referitoare
la „Documente de referinţă”” şi „Descrierea procedurii” pentru domeniul vostru de
activitate.
Ex: procedura de realizare a proiectelor pentru examenele de certificare a competenţelor
profesionale nivel III.
 BAREM DE CORECTARE
GRUPA NR. 1
EXERCIŢIUL 1: controlul documentelor şi audituri interne şi externe.

GRUPA NR. 2

EXERCIŢIUL NR. 1: Controlul înregistrărilor, controlul produsului neconform, acţiuni preventive.

GRUPA NR. 3
EXERCIŢIUL NR. 1: acţiuni corective, controlul documentelor,
EXERCIŢIUL NR 2 – PARTE COMUNĂ
Structura generală a unei proceduri este (răspuns comun pentru grupa nr. 1,2,3)

Partea diferenţiată va fi tratată diferenţiat de fiecare grupă, va fi prezentată de reprezentantul grupei,

apoi completată de membrii din celelalte grupe, rezultând turul galeriei.