ROMANIA CONSILIUL JUDETEAN IASI DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA SOCIALA SI PROTECTIA COPILULUI

SERVICIUL MANAGEMENT DE CAZ

Operator de date cu caracter personal, cod 8483

_______________________________________NR.____________DIN____/_____/2011 Data completrii:_____________________ Beneficiar___________________________

Chestionar privind gradul de satisfacie a beneficiarilor serviciului rezidenial

V rugm s rspundei la urmtoarele ntrebri prin ncercuirea rspunsurilor care se potrivesc cel mai bine cu opinia voastr privind Serviciul Rezidenial n care suntei ocrotit. 1. tii c pentru fiecare copil din centru este elaborat un plan individual de protecie i un plan de intervenie specific? DA NU

2. V sunt aduse la cunotin obiectivele programului de interveie specific PIS? DA NU

3. Educatorii au vorbit cu voi despre aceste planuri? DA NU

4. Suntei sprijinii n meninerea legturii cu prinii, familia lrgit / familia de sprijin? DA Dac da, n ce mod? Telefonic _ Internet _ Scrisori _ NU

5. Crezi c n centru se ine cont de prerea copiilor? DA NU

Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Iasi Str. V. Lupu, 57A cod postal 700305 Telefon 0232/477731,Fax 0232/279654

6. Problemele sau sugestiile ridicate n cadrul Consiliului Copiilor sunt soluionate de ctre personalul centrului? DA 7. Cum apreciai cantitatea hranei din centru? Foarte bun Bun Satisfctoare Nesatisfctoare NU

8. Cum apreciai calitatea hranei din centru? Foarte bun Bun Satisfctoare Nesatisfctoare

9. Sunt consultai copiii n stabilirea meniului? DA NU

10. n ce msur echipamentul primit v satisface nevoile? n foarte mare msur mbrcminte nclminte Rechizite Materiale igienico-sanitare 11. Atunci cnd a fost un copil bolnav, educatorii au avut grij ca el s mearg la medic? DA NU n mare msur n mic msur Deloc

12. Suntei ajutai de educatori n privina pregtirii colare? DA NU

13. Beneficiai de condiii adecvate pentru pregtirea sarcinilor colare? DA NU

14. Avei manuale, rechizite, materiale didactice necesare activitilor educative n cadrul centrului? DA NU

15. Avei cunotin despre existena registrelor de sesizri i reclamaii, opinii i sugestii n cadrul centrului? DA NU
Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Iasi Str. V. Lupu, 57A cod postal 700305 Telefon 0232/477731,Fax 0232/279654

16. Credei c putei sesiza conducerii centrului orice form de abuz din partea personalului sau a altor persoane? DA NU

17. Considerai c personalul din centru respect drepturile copilului? DA NU

18. Considerai c primii atenie din partea personalului n mod egal cu ceilali colegi? DA NU

19. Personalul centrului v ascult cnd avei o problem sau o nevoie? DA NU

20. Centrul v asigur condiii de locuit de bun calitate, decente i asemntoare mediului familial? DA NU

21. Cum apreciai starea de igien a camerei n care locuii? Foarte bun Bun Satisfctoare Nesatisfctoare

22. Meninei relaia cu prinii / fraii? DA NU

23. Avei cunotin de existena unor situaii de abuz fizic n centrul n care suntei ocrotii? DA Dac da, abuzul fizic se manifest ntre: copii ___ salariai copii ____ copii salariai ___ 24. Ce propuneri/sugestii avei pentru mbuntirea serviciilor primite? Cazare Mas Echipare/echipament
Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Iasi Str. V. Lupu, 57A cod postal 700305 Telefon 0232/477731,Fax 0232/279654

NU

Bani de buzunar

- Conduita personalului de: a).supraveghere b). ngrijire c).educaie - Conduita personalului de specialitate 1. asistent social 2. psiholog 3. psihopedagog 4. medic 5. logoped etc. conduita efului de centru

25. Ce planuri de viitor avei? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Predat: Data: Semnatur beneficiar:

Primit: Nume i prenume: Funcia: Data: Semntura:

Not: aceste chestionare se aplic trimestrial

Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Iasi Str. V. Lupu, 57A cod postal 700305 Telefon 0232/477731,Fax 0232/279654