UNIVERSITATEA BACU, FACULTATEA DE LITERE MASTER: TIINELE COMUNICRII I ALE LIMBAJULUI DISCIPLINA: COMUNICARE INTERPESONAL

ANALIZA UNEI CONVERSAII DIN PERSPECTIVA TEORIILOR COMUNICRII INTERPERSONALE

Coordonator, Con !"n#$!dr! E%&na BONTA St"d&nt, Andr&#a PDURARU An I ,'&(! II

)**+

n societate, comunicarea are loc ca urmare a anumitor nevoi, n anumite contexte i este favorizat de factori precum apropiere social, similaritate, cooperare, asociere sau chiar conflictul. Comunicarea interpersonal este tipul de comunicare verbal cel mai des ntlnit, care se manifest la nivelul grupurilor mici, ntre membrii crora se stabilesc relaii dinamice. !entimentele de ataament ntre membrii grupului se nasc din contact i cooperare, interaciunea i intercomunicarea duc la nsuirea unor norme comune i la un ataament de tipul solidaritii fa de grup" formele de comunicare ce apar reflect i susin o structur cu diferene de status n interiorul grupului i o anumit distribuie a sentimentului de ataament al membrilor unii fa de alii.#$ Comunicarea interpersonal presupune interaciunea, la nivel verbal, ntre o persoan %sau un grup& i o alt persoan %sau grup& fr a apela la mi'loace intermediare. n acest caz, emitorul i receptorul se afl la distan mic unul fa de cellalt. n categoria comunicrilor interpersonale regsim conversaia, participarea la discuii, sau convorbirea cu un membru al familiei. (articipanii la astfel de tipuri de comunicri i comunic propriile idei, dorine, sentimente i, n acelai timp, intr n raporturi interactive cu ceilali, solicitnd reacii ale acestora i reacionnd ntr)un proces dinamic de negociere. *naliza unei conversaii face apel i la cmpul sociologic, pentru c evideniaz principii de organizare preferenial, categorii i proceduri pe care participanii le genereaz sau aplic atunci cnd dau sens unei interaciuni. (rin intermediul comunicrii interpersonale, indivizii doresc s trimit sau s primeasc diverse cunotine, s influeneze comportamentul celorlali, s explice propriul comportament sau pe al altora, s exprime sentimente, s ntrein legturi cu colectivitatea, sau s clarifice o serie de probleme. Comunicarea interpersonal are un caracter imediat i reciproc, asigurnd realizarea conexiunii inverse, pentru c rolurile se inverseaz alternativ. +elaia interpersonal se construiete continuu prin comunicare, ca o uniune psihic bazat pe o legtur reciproc dintre minim , persoane, anga'ate activ in cunoatere, autocunoatere i intercunoaatere. (ornind de la premisele comunicrii interpersonale, ca inter)influenare atitudinal, bazat pe reciprocitate de perspective, propunem n cele ce urmeaz un fragment dintr)o vast situaie de comunicare i analiza acestuia, punctnd- identificarea tipului de comunicare, stabilirea funciilor comunicrii interpersonale, tipul de relaie, tipuri de nevoi manifestate, tipul stilului de comunicare identificat, dezvluirea sinelui, acte de limba' i tipurile de politee identificate.

.c/uail, 0enis, Comunicarea, 1ditura 2nstitutului 1uropean, 2ai, p.$34

() !nzian, s nu)i nchipui c)am venit s)i reproez tcerea fa de mine, cel mai interesat n povestea asta afar de tine. *m venit s)i cer voie s recunosc fata. !) Ce s faci5 () *a cum ai auzit- s)mi recunosc fata. !) Cum de eti aa de sigur c)i a ta5 () !unt sigur. *far de date, care se potrivesc ca la carte, are sus pe pulpa dreapt, aproape de vintre, o pat, o stropitur cafenie, ca un strugure, *a cum am eu. .ama e)ncredinat c semnul l am... !) 6iindc a furat un strugure cnd era nsrcinat cu tine i fr s)i dea seama a pus pe corp mna cu care furase, exact acolo unde i)a ieit ie pata. 7tiu de la buna mea credin asta, spuse !nziana pe tonul cu care)ar fi povestit cu 6t)6rumos. () 8d c tii. 1i, bine... !) (avele, dac)a spune c *na nu e ta, a mini. 7i nu m pricep deloc s mint. Ca s te cread cineva cnd mini, i nu numai cnd mini, trebuie s)o faci cu convingere. *stfel cum s te cread omul5 0ar ca s)o recunoti...ce rost ar avea5 1u nu in deloc la conveniile sociale cnd n)au acoperire solid. () ! tii c de convenii puin mi pas. 0ar eu nu pot s tiu c un copil care e)al meu trece drept al nimnui. 9i)e ruine cu mine5 ! tii c nu m laud, dar n)ai avea de ce. !) (avele, dac)a fi tiut c mor i n)a fi fcut un copil cu un om cu care s)mi fie ruine. *i doi copii i)o nevast. :u)i strica rostul. :u)i strica inima nevesti)tii. Cu ce)a pctuit ca s)o fericeti cu un copil din flori5 () ;)am fcut nainte de a m nsura cu ea. !) *sta e de)o subtilitate aproape avoceasc. 1)o foarte slab consolare pentru ea. (entru ea, copilul din flori ia ceva de la gura copiilor ei legitimi" le faci i ei i lor o mare nedreptate. ! fim oameni rezonabili i s nu ne complicm viaa, c i aa e desul de complicat. Ce)ar zice cnd i)ai spune, te)ai gndit5 () 2)am i spus. !) 0e ce i)ai spus fr s m ntrebi5 () <u ai fcut un copil cu mine fr s m ntrebi... !) 0ar n)am venit s tulbur viaa nimnui cu el. () 0oar pe a mea. !) :)am vrut. () 7tiu c nu ai vrut, dar ai reuit. 9i)a fost team s nu mi)o tulburi atunci, iar acum mi)ai tulburat)o mult mai ru. .)ntreb cum de tu , un om att de detept i de cinstit, i)ai putut nchipui c ceva att de tulbure se poate limpezi de la sine.# %1lena 8ulpescu, Arta conversaiei & =

,! Id&nt# #-ar&a t#."%"# d& -o("n#-ar& n textul de mai sus, este surprins un tip de comunicare interpersonal, iar n spri'inul aceste afirmaii se pot aduce urmtoarele argumente- conversaia se desfoar ntre dou persoane, care au o istorie interacional, aa cum reiese din mprtirea aceluiai subiect i din stilul familiar utilizat. 0e asemenea, fiecare din cele persona'e angrenate n conversaie i trateaz partenerul de dialog ca pe unica persoan apt s asigure feed)bac>)ul, care se realizeaz mai ales prin intermediul canalului auditiv. !ubiectul discuiei este comun %custodia copilului& i presupune o istorie anterioar, cei doi avnd amintiri comune i, aa cum reiese din text, chiar o familie mpreun. +spunsurile partenerului de discuie sunt imediate, uneori completnd cele spuse mai devreme, iar reciprocitatea de perspective i atitudini este prezent la nivelul textului. *mbii parteneri de discuie reflecteaz asupra trecutului i prezentului i discut asupra unor decizii ce vor influena viitorul ambilor. )! Id&nt# #-ar&a "n-/##%or -o("n#-0r## #nt&r.&r'ona%& 6uncia instrumental se regsete la nivelul ntregului dialog, prin intermediul ei se dorete determinarea unei anumite atitudini, reacii din partea partenerului. *stfel, persona'ul (. i exprim clar intenia sa de a o determina pe !. s)l accepte ca parte a vieii ei i a fiicei sale, *.- am venit s-i cer voie s recunosc fata. ;a rndul su, !. ncearc s)l fac pe (. s renune la scopul su, spunnd- ce rost ar avea, sau Nu-i strica rostul. Nu strica inima nevesti-tii, concluzionnd - s fim oameni rezonabili i s nu ne complicm viaa. 0e asemenea, n acelai scop, !. folosete o ntrebare menit s)descura'eze pe (., dar i s cear informaii suplimentare- cum de eti aa sigur c-i a ta? Conversaia ndeplinete i o funcie ontologic, ce contribuie la cunoaterea sinelui i a celuilalt, precum i la dezvoltarea relaiei dintre cei doi. !. spune despre sine c - nu m pricep deloc s mint, nu in la conveniile sociale, iar imaginea sa despre (. este clar: n-a fi fcut un copil cu un om cu care s-mi fie ruine, un om at t de detept i cinstit. ;a rndul su, (. si construiete imaginea spunnd despre sine c de convenii puin !mi pas, iar !ntrebarea "i-e ruine cu mine? are att o funcie ontologic, ntruct dorete s cunoasc imaginea celuilalt despre sine n scopul dezvoltrii relaiei, dar i funcie instrumental, pentru c o va determina pe !. s)i rspund, s ia o atitudine. ntrebarea lui (. este mai mult pus siei, pentru c imediat el d i un rspuns, din care reiese propria imagine despre sine# tii c nu m laud, dar nu ai avea de ce.%s)i fie ruine&. n ceea ce privete funcia de adaptare, aceasta reiese din crearea i modificarea imaginii de sine, n funcie de atitudinea celuilalt.

Contextul interaciunii noastre este unul interpersonal informal, ntruct avem doar doi participani, discuia este familiar, fiecare dintre participani poate s se manifeste liber i spontan. 1! T#."% d& r&%a/#& 0in interaciune reiese existena unei relaii simetrice cu accente asimetrice. @ relaie simetric se stabilete ntre indivizi care se consider egali. *ceste tip de relaie este recunoscut att prin intermediul unor marcatori comportamentali, non)verbali, ct i a unor marcatori verbali, uor de recunoscut i n textul de mai sus. *stfel, dac avem n vedere termenii de adresare, vedem c se utilizeaz persoana a 22)a singular, precum i utilizarea prenumelui, ntr)un stil familiar. 0e asemenea, subiectul discuiei este cunoscut ambilor participani la conversaie, n acest caz subiectul const n recunoaterea fetei celor doi de ctre tatl su. <ermenii folosii sunt termeni uzuali, utilizai n conversaiile cotidiene, informale, propoziiile sunt scurte, neelaborate, ce imprim conversaiei un ritm rapid. !e observ c, de cele mai multe ori, se respect rndul la cuvnt, dar cnd se ntmpl s nu se respecte, ntreruperea nu este suprtoare.%$:-semnul !l am%&#:-'iindc a furat%(. *ccentele asimetrice sunt marcate tot prin intermediul limba'ului, i redau situarea pe o poziie superioar a unui dintre participanii la discuie. (oziia superioar a doamnei !. este marcat de faptul c ea ntrerupe lanul discursiv, prin ponderea discursului propriu n economia conversaiei. 0omnul (. o situeaz pe !. pe o poziie superioar prin faptul c i cere acordul %am venit s-i cer voie s recunosc fata& i se 'ustific n faa ntrebrilor lui !. %#unt sigur%Nu pot s tiu c un copil care e-al meu trece drept al nimnui%# tii c nu m laud%.)u ai fcut un copil cu mine fr s m !ntrebi%( (oziia superioar a domnului (. este susinut de marcatori precum faptul c aceast secven el are ultimul cuvnt,concluzionnd ntr)un mod oarecum directiv. Ca acte de limba', poziia superioar a domnului (. este susinut de formularea unei cereri ntr)un mod imperativ %Aa cum ai auzit: s-mi recunosc fata .&, sigurana cu care i argumenteaz cererea %#unt sigur.&, indiferena, chiar arogana sa %# tii c de convenii puin !mi pas.& sau de recunoaterea calitilor sale de ctre doamna !.% Asta e de-o subtilitate aproape avoceasc.&! n acelai timp, doamna !. se situeaz pe o poziie inferioar prin faptul c oare a)i recunoate o greeal. 0e asemenea, n timp ce doamna !. afieaz mai degrab o atitudine de evaluare, menit s detensioneze situaia, domnul (. susine prin aciunile sale un comportament directiv, prin care ncearc s influeneze deciziile partenerei sale de discuie care adopt o poziie defensiv. 0iscuia celor doi este contradictorie, fr ca totui s ating un nivel crescut al tensiunii ori al limba'ului violent" conversaia este calm, iar cei doi i schimb pe rnd rolul, alternndu)i poziiile n cadrul acesteia. 4

2! T#."r#%& d& n&$o# (an# &'tat& ;a baza comunicrii interpersonale se afl trei tipuri de nevoi, i anume nevoia de includere, nevoia de afeciune i nevoia de control. n aceast interaciune nevoia de includere este evident, ntruct domnul (. manifest dorina de a fi inclus n familia sa, fapt condiionat de recunoaterea fiicei sale, de a crei existen nu tia nimic %Am venit%s-mi recunosc fata* +u nu pot s tiu c un copil care e-al meu trece drept al nimnui .& " excluderea din viaa familiei sale, este, fr ndoial un fapt care i)a afectat nu numai faa#, dar i viaa - )u ai fcut un copil cu mine fr s m !ntrebi%:evoia de includere n familie implic i nevoia de afeciune, n acest sens, ceea ce ofer este recunoaterea fetei, i tot ce implic acest fapt, iar ceea ce cere este permisiunea de a beneficia de afeciunea unei familii. :evoia de control se manifest la ambii parteneri, ntruct fiecare dorete s dein controlul asupra situaiei, doamna !. prin dorina de a nu se schimba nimic n viaa sa i a fiicei sale %controlnd n acest fel i viaa fiicei, drept firesc din punctul su de vedere&, iar domnul (. prin dorina de a remedia o greeal, i de a schimba situaia n sensul recunoaterii autoritii sale. 3! T#."% 't#%"%"# d& -o("n#-ar& !tilul surprins n aceast interaciune este unul specific contextului interpersonal, respectiv unul cotidian, relaxat, dominat de spontaneitate i libertate de exprimare. 4. D&5$0%"#r&a '#n&%"# !inele include att imaginea de sine, dar i stima de sine, adic ceea ce este perceput ca fiind identitatea mea n relaia cu mine i cu ceilali. *utodezvluirea sinelui are, de regul o motivaie social, destinaia fiind ori aceea de a iniia sau menine contacte sociale ori de a dovedi implicarea ntr)o relaie. *utodezvluirea ofer informaii ce vizeaz doar persoana respectiv i, pentru c, de cele mai multe ori este o aciune voluntar, ea este implicit i onest. Ca instrumente ale analizei aciunii de autodezvluire, se poate utiliza o serie de #(a6#n# vehiculate n interaciune i care vizeaz sinelea& .ABme prin intermediul creia se exprim imaginea mea despre mine. +eferitor la persona'ele din interaciunea)exemplu, putem surprinde n cazul doamnei !. urmtoarele imagini- nu m pricep deloc s mint %persoan onest&, eu nu in deloc la conveniile sociale%persoan nonconformist&, n-a fi fcut un copil cu un om cu care s-mi fie ruine %persoan demn&. 0omnul (. spune despre sine c- sunt cel mai interesat !n povestea asta afar de tine %persoan responsabil&, sunt sigur %persoan neinfluenabil&, de convenii puin !mi pas %pers. nonconformist&. C

b& .ABAou dezvluie imaginea pe care o am eu despre tine. *sfel, doamna !. crede despre (. c este o persoan cu suficiente caliti, astfel nct s nu)i fie ruine cu el nu a face un copil cu o persoan cu care s-mi fie ruine . ;a rndul su, domnul (. spune c !. este un om at t de detept i de cinstit. c& .ABAourBme surprinde imaginea pe care eu tiu c tu o ai despre mine, prezent n text doar prin ntrebarea adresat de (. doamnei !. i care nu mai ateapt un rspuns"i-e ruine cu mine? 0e asemenea, prin intermediul ferestrei lui Dohari, putem aprecia ct anume dezvluim celuilalt. *stfel, n zona deschis regsim lucrurile pe care cei doi doresc s le dezvluie, menionate la tipul de imagine mABme. 0in perspectiva lui (. existena fiicei sale este un element care face parte din zona oarb, n timp ce aceeai informaie din perspectiva lui !. o regsim n zona ascuns. <ipul de relaie surprins imprim i un tip de dezvluire specific, respectiv senzitivitate deschis, comportamentul lor trdnd apropiere i familiaritate. 7! A-t&%& d& %#(8a9 Comunicarea i autodezvluirea presupun comunicare verbal, iar utilizarea codului verbal implic utilizarea unor acte de limba'. n fragmentul propus spre analiz regsim urmtoarele tipuri de acte de limba'a& *sertive, al cror rol este de a comunica ceva, o informaie sau o evaluare 0oamna !. o A furat un strugure c nd era !nsrcinat cu tine i fr s-i dea seama a pus pe corp m na cu care furase, e,act acolo unde i-a ieit ie pata. o dac-a spune c Ana nu e ta, a mini. o +u nu in deloc la conveniile sociale c nd n-au acoperire solid. o Ai doi copii i-o nevast. o e de-o subtilitate aproape avoceasc. +-o foarte slab consolare pentru ea. $entru ea, copilul din flori ia ceva de la gura copiilor ei legitimi* le faci i ei i lor o mare nedreptate. -omnul $. o Afar de date, care se potrivesc ca la carte, are sus pe pulpa dreapt, aproape de vintre, o pat, o stropitur cafenie, ca un strugure, Aa cum am eu. o # tii c de convenii puin !mi pas. -ar eu nu pot s tiu c un copil care e-al meu trece drept al nimnui. E

o .-am fcut !nainte de a m !nsura cu ea. o )u ai fcut un copil cu mine fr s m !ntrebi b& 0irective,care l determin pe partenerul de discuie s fac ceva, de genul rugminii, sfatului, cererii. 0oamna !. o -ar ca s-o recunoti...ce rost ar avea? o Nu-i strica rostul. Nu-i strica inima nevesti-tii o # fim oameni rezonabili i s nu ne complicm viaa, c i aa e desul de complicat 0omnul (. o Am venit s-i cer voie s recunosc fata. c& 1xpresive, ce contribuie la exprimarea strilor mentale i emoionale ale celui ce comunic. o "i-a fost team s nu mi-o tulburi atunci, iar acum mi-ai tulburat-o mult mai ru. +! T#."r#%& d& .o%#t&/& n comunicarea interpersonal, adesea se pot ntlni diverse tipuri de politee sau acte care amenin faa# celuilalt, incluse n categoria politeii negative, conform teoriei lui FroGn i ;evinson. *stfel, politeea pozitiv, de genul mulumirilor, complimentelor, au rolul de a flata, de a apra faa# celuilalt, iar politeea negativ constau n evitarea producerii unui act amenintor sau repararea, printr)o serie de strategii, a efectelor unui act amenintor. n textul citat, politeea pozitiv este surprins prin prezena unei cerine adresat doamnei !. - Am venit s-i cer voie s recunosc fata. i prin adresarea unui compliment aceleiai persoane- tu , un om at t de detept i de cinstit " acest compliment, n contextul su ar putea fi interpretat i ca un marca' al politeii negative, un procedeu complementar, folosit pentru a repara o ameninare- /-ntreb cum de tu , un om at t de detept i de cinstit, i-ai putut !nc0ipui c ceva at t de tulbure se poate limpezi de la sine. 0e asemenea, politeea negativ apare i atunci cnd lanul discursiv al domnului (. este ntrerupt - - 1d c tii. +i, bine... #- $avele, daca%%ofensa&. ntruct relaia surprins n textul de mai sus este una familiar, intim, reparaia unui act amenintor nu se produce aa cum ar fi de ateptat, iar complimentele apar foarte rar. H

n textul ales, comunicarea nu este tocmai eficient, pentru c cei doi interlocutori nu par s renune la propriile idei. @rgolioase, ambele persona'e i susin punctul de vedere i nu par a fi dispuse la compromisuri. *stfel, ntruct nu exist respect pentru ideile celuilalt i nici recunoaterea stimei de sine, comunicarea este blocat, feed)bac>)ul vizat nu se realizeaz, n pofida formulrilor clare. (e parcursul comunicrii, observm c doamna !. ncearc s negocieze# cu partenerul su de discuie, pentru ca acesta s renune la preteniile sale, dar se pare c tactica sa nu va da roade. .otivul ineficienei procesului de negociere ar putea fi conflictul de interese dintre cei doi, determinarea domnului (. i culpabilitatea doamnei !., pentru c, reiese din fragment, c nu a fost mereu sincer n comunicarea anterioar cu (., dovad de lips de respect. (rocesul de comunicare interactiv este facilitat de existena unor similariti referitoare att la statutul social, proximitate, interese comune. @ conversaie interpersonal ntmpltoare sau o negociere verbal reprezint procese esenial circulare i interacionale. @rice act de comunicare este un rspuns la un act de comunicare anterior i este supus modificrilor. (articipanii sunt egali i alterneaz rolurile de comunicator i receptor.#$

.c/uail, 0enis ,op.cit, p.$34

n textul citat, politeea pozitiv este surprins prin prezena unei cerine adresat doamnei !. - Am venit s-i cer voie s recunosc fata. BIBLIO:RAFIE ,! B#r;&n8#<%, V&ra, Antrenamentul comunicrii sau Arta de a ne nelege, Ed! :&((a Pr&', )**7 )! D#n", M#<a# = Fundamentele comunicarii interpersonale, Ed#t"ra BIC ALL, B"-"r&'t#, )**2 1!M->"a#%, D&n#', Comunicarea, Ed#t"ra In't#t"t"%"# E"ro.&an, Ia?#, 2! M"-<#&%%#, A%&@, Arta de a comunica, Ed! Po%#ro(, Ia?#, )**3 3!V"%.&'-" E%&na, Arta conversaiei, Ed! Lo6o', C<#?#n0", ,AA1

$3