Tema

Comunicare in administratia publica

1. Construiţi un mesaj. Alcătuiţi apoi diferite mesaje ca răspuns la acesta, care să aibă caracteristicile
unui feedback cu valoare:

a) de supunere, aprobare;

b) de respingere;

c) de bucurie;

d) de resemnare;

e) de indignare;

f) de complicitate.

Încercaţi să distanţaţi prin câteva elemente definitorii cele două feluri de feedback, pozitiv şi negativ, în
situaţia particulară a unei ore de curs.

MESAJ:

,,Avand in vedere situatia in care ne aflam, incepand cu ziua de maine, activitatea firmei se suspenda.’’

a) ,,Aveti dreptate ! Este mai bine asa.’’

b) ,,Nu ne putem opri! Trebuie sa continuam. ‘’

c) ,,Super ! Voi petrece timp cu familia mea.’’

d) ,,Trebuie sa acceptam situatia si sa avem rabdare.’’

e) ,, Este de neconceput o astfel de decizie !’’

f) ,,Ma bucur ca ati tinut cont de ceea ce v-am adus la cunostinta.’’

2. Precizaţi care sunt condiţiile necesare pentru stimularea unei comunicări în situaţia dată.

Conditiile pentru stimularea unei comunicari in situatia data sunt urmatoarele :

- Existenta celor trei elemente, A, B şi X, reprezentand emiţătorul, receptorul şi respectiv o parte

din mediul social (figura 3).
- Mentinerea simetriei, relaţiei dintre cele trei elemente, transmiţând informaţii şi permiţând
adaptarea.
- Subiectele se pot afla in doua situatii : într-o situaţie de coeziune tradusă prin consens, simetrie,
echilibru, stabilitate, consonanţă, fie într-o situaţie de disensiune, reflectată prin următoarele
elemente: conflict, opoziţie, disonanţă.

3. Are vreo relevanţă – în cadrul acestei schematizări triunghiulare – contextul social şi de mediu ?

Bineinteles ca, in cadrul respectivei schematizari are relevanta contextul social si de mediu,
deoarece cele doua se afla intr-o stransa legatura. La fel cum ne este precizat si in curs, comunicarea
este concepută ca procesul care susţine orientarea indivizilor. De cele mai multe ori, deciziile pe care
noi, oamenii, trebuie sa le luam au legatura cu mediul in care ne defasuram activitatea si implicit cu
cadrul social cu care trebuie sa colaboram.