Misiunea si viziunea- centrul culturii organizationale

Mai nti de toate a dori s analizez ficare termen separat, conform Dicionarului Explicativ al Limbii Romne, pentru a elimina orice strat de cea din mintea noastr i de a vedea mai exact nelesul i semnificaia fiecarui termen in parte. Cu toii tim ce nseamn cuvantul misiune misiune dar poate este mai bines a redm semnificaia sa cu ajutorul DEX-ului. Cuvntul misiune: nsrcinare,mputernicire dat cuiva de a face un anumit lucru. n contextual dat , din titlul de mai sus acest termen misiune are rol central, avnd un rol important n cultura organizaional. La fel si cuvntul viziune care, n acest context nseamn modul de a vedea, de a concepe sau de a considera lucrurile. Ca s ne dm mai bine seama mai uor cum st treaba cu misiunea i viziunea voi exemplifica cu un model de succes a unei banci si anume Raiffeisen Bank. Lansarea programului "Viziune, Misiune, " a reprezentat un pas esential in definirea identitatii noastre ca organizatie. Viziunea si misiunea sunt linii directoare pentru intreaga noastra activitate, care exprima ceea ce dorim sa devenim si ce directii trebuie sa urmam. Valorile stabilesc coordonatele principale ale comportamentului nostru fata de clienti, actionari, competitori si colegi. Viziune: Raiffeisen Bank este liderul pietei bancare prin calitate, dinamism si inovare. Oferind produse si servicii de inalta calitate, cu o atitudine constant dinamica si axandu-se pe inovare, Raiffeisen Bank poate deveni banca de prima optiune pentru clienti si poate fi recunoscuta ca fiind liderul pietei bancare. Misiune: Raiffeisen Bank este un partener de termen lung pentru toti clientii sai, oferind o gama completa de servicii financiare la standarde ridicate si generand un Profit pe actiune peste medie.

Suntem o banca universala, apartinand unui grup care ofera servicii financiare integrate in urmatoarele domenii: bancar, banca de investitii, analiza si consultanta financiara, leasing, asigurari. Standardele ridicate se aplica fiecarui aspect al activitatii noastre: servicii si produse de calitate, investitii in infrastructura, conceptul original Raiffeisen pentru "sucursala moderna",

multiple canale de distributie, inovare constanta in ceea ce priveste produsele, solutii alternative sau personalizate nevoilor specifice ale clientilor nostri. Pentru a demonstra de ce misunea si viziunea sunt centrul culturii organizationale, trebuie mai inti s vedem ce este cultura organizaional. Conceptul de cultur organizaional se refer la tot ceea ce inseamn standarde colective de gndire, atitudini, valori, convingeri, norme si obiceiuri care exista intr-o organizatie. Cultura organizaional se formeaz datorit interaciunilor repetate ntre membrii organizaiei, a aducerii in comun a credinelor i valorilor indivizilor care o alctuiesc,dei exist factori modelatori puternici care o particularizeaz cum ar fi: stilul de conducere si implicit modul de luare a deciziilor, nivelul de formalism, structur de organizare, politicile si know-how-ul si mai toate sistemele care ofera valoare i suport a unui anumit tip de munc i unui anumit tip de comportament. Dup cum putem observa stilul de conducere si modul de luare a deciziilor conduc la formarea misiunii si viziunii . Diferena dintre misune si viziune: Termenul de viziune are o arie mai larg de cuprindere i un orizont temporal prelungit n timp ce misiunea se bazeaz pe elemente ale momentului prezent concepte, teorii. n timp ce viziunea exprim o stare ideal, misiunea exprim o evoluie spre aceast stare. Viziunea se concentreaz pe imaginea intern a organizaiei i pe aspiraiile managementului, n timp ce misiunea se concentreaz pe imaginea extern a organizaiei i pe determinanii sau factorii decizionali ai managementului. Misiunea si viziunea reprezint premisele pentru indeplinirea scopului unei organizaii(intreprinderi). Misiunea reprezint ceea ce vrei sa devin organizaia. Misiunea poate fi pus npractic prin intermediul unei viziuni care trebuie s fie pline de ineles pentru manager i organizatie, pentru ca ulterior s fie imprtite cu toi angajaii. n definitiv toi membrii unei ntreprinderi trebuie s aib acelai scop. Fiind centrul culturii organizaionale misiunea si viziunea au un curs de dezvoltare,iar pentru a putea observa mai bine trebuie sa parcurgem urmatoarele elemente: Proces-ConinutComunicare-Aplicare-Monitorizare.

Primul pas si anume Procesul,presupune ca misiunea i viziunea sa fie conduse de afacere, sa fie implicai actorii locali pentru dezvoltarea acesteia, altfel ei se vor simi straini, este urmat de desemnarea responsabilitailor fiecarei persoane,implicarea unor experi care s creeze o viziune compatibil cu cu viziunea celor implicai, revizuirea i reformularea de cte ori este necesar pana la rezultatul optim. Cel de-al doilea element i anume Coninutul, influieneaz prin situaia existentpropuneri de viitor, implicarea personalului-valorile proprii care determina reuita, punerea n valoare a competenelor proprii ceea ce presupune analiza intern pentru previziune,luarea n calcul a modelului propriu de lucru, crearea unei imagini-care face mai mult decat o mie de cuvinte, exprimarea simpla pentru a face neles si a realiza conexiunea cu alii,stabilirea etapelor de proces,stabilirea obiectivelor realiste-evitarea descurajrilor,stabilirea obiectivelor care se pot realiza-evitarea abstractelor. Cel de-al treilea element este Comunicarea, care presupune un mod de comunicare mai des la nivel intern: conducere-angajai,crearea mesajelor externe (ctre populatie). Crearea mesajelor care s inspire aciune (Nu conteaza cum spui, ci cum spui) Cel de-al patrulea element este Aplicarea care influienteaz prin Folosirea misiunii(walk the talk), trairea viziunii ( puterea exemplului), modul de a fi realist (ajustarea, perfecionarea, atingerea scopului) Cel de-al cincelea element Monitorizarea presupune identificarea aciunilor cheie din drumul ctre destinaie, monitorizarea progresului audit-uri interne, folosirea de echipe audit externe- obiectivitate i noutate. n concluzie misunea si vizunea, fiind cele mai importante elemente din cadrul culturii organizarii au locul central, datorita lor afacerea sau intreprinederea prinde contur. ntreprinderea fr aceste dou elemente s-ar prabuii, este exact cum ar fi o barca cu un marinar dar fara nici o direcie, sau ca si un om ratacit intr-o padure si nu are busola la el, sau ca i o turma de oi fara coiban.