Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
27
DEPRINDERI DE COMUNICARE
vital care face posibile performanele unei organizaii. De calitatea i funcionalitat ea ei depinde
Marcela Rodica LUCA
28
DEPRINDERI DE COMUNICARE
modul n care sunt folosite resursele i sunt atinse scopurile. Eficiena unei organizaii se bazeaz pe
Marcela Rodica LUCA
29
DEPRINDERI DE COMUNICARE
30
DEPRINDERI DE COMUNICARE
funcii. Din aceste caracteristici de baz ale activitii organizaional e rezult necesitatea
Marcela Rodica LUCA
31
DEPRINDERI DE COMUNICARE
32
DEPRINDERI DE COMUNICARE
socio economic. !rice organizaie const, dup cum arat "raham i $ #ennett , din
1
33
DEPRINDERI DE COMUNICARE
34
DEPRINDERI DE COMUNICARE
fonduri). *n procesul muncii comunicarea (oac un rol esenial pentru c orice sistem
Marcela Rodica LUCA
35
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sociotehnic presupune existena unui flux informaional care face posibil funcionarea
Marcela Rodica LUCA
36
DEPRINDERI DE COMUNICARE
37
DEPRINDERI DE COMUNICARE
38
DEPRINDERI DE COMUNICARE
executarea lor, iar deciziile sunt bazate la r,ndul lor pe fluxul de informaii.
Marcela Rodica LUCA
39
DEPRINDERI DE COMUNICARE
40
DEPRINDERI DE COMUNICARE
41
DEPRINDERI DE COMUNICARE
b' /nformare s furnizeze baza deciziilor. c' Coordona re s fac posibil aciunea
Marcela Rodica LUCA
42
DEPRINDERI DE COMUNICARE
43
DEPRINDERI DE COMUNICARE
44
DEPRINDERI DE COMUNICARE
se realizeaz at,t interpersonal, c,t i intraorganiza ional &ntre subuniti ale aceleiai
Marcela Rodica LUCA
45
DEPRINDERI DE COMUNICARE
organizaii' i extraorganiza ional &cu persoane sau organizaii legate funcional de activitatea
Marcela Rodica LUCA
46
DEPRINDERI DE COMUNICARE
organizaiei. furnizori, clieni, public, etc.'. -iecare dintre aceste niveluri are grade de complexitate
Marcela Rodica LUCA
47
DEPRINDERI DE COMUNICARE
48
DEPRINDERI DE COMUNICARE
49
DEPRINDERI DE COMUNICARE
circul prin reele de comunicare, cuprinz,nd mai multe persoane, grupuri, compartiment
Marcela Rodica LUCA
50
DEPRINDERI DE COMUNICARE
51
DEPRINDERI DE COMUNICARE
52
DEPRINDERI DE COMUNICARE
53
DEPRINDERI DE COMUNICARE
de grup. 1eeaua de comunicare poate fi definit ca o structur prin care sunt stabilite
Marcela Rodica LUCA
54
DEPRINDERI DE COMUNICARE
modalitile de circulaie a informaiei i rolurile pe care le (oac fiecare participant. 2ipul de reea
Marcela Rodica LUCA
55
DEPRINDERI DE COMUNICARE
56
DEPRINDERI DE COMUNICARE
pentru participani. exist reele restrictive care permit contactul unei persoane numai cu o
Marcela Rodica LUCA
57
DEPRINDERI DE COMUNICARE
58
DEPRINDERI DE COMUNICARE
59
DEPRINDERI DE COMUNICARE
60
DEPRINDERI DE COMUNICARE
61
DEPRINDERI DE COMUNICARE
62
DEPRINDERI DE COMUNICARE
este mult mai complicat dec,t cea reprezentat n figura de mai (os. *n funcie de natura lor
Marcela Rodica LUCA
63
DEPRINDERI DE COMUNICARE
&reele formale sau reele informale', structura lor este mai mult sau mai puin bine definit,
Marcela Rodica LUCA
64
DEPRINDERI DE COMUNICARE
65
DEPRINDERI DE COMUNICARE
B B
A E B
A E
C B
66
DEPRINDERI DE COMUNICARE
E 787
%multicanal)
%lan)
cerc
67
DEPRINDERI DE COMUNICARE
68
DEPRINDERI DE COMUNICARE
restrictive &lan, :, x', care au grade de centralizare diferite &cel mai ridicat pentru x, cel
Marcela Rodica LUCA
69
DEPRINDERI DE COMUNICARE
mai sczut pentru lan', accesul participanilor este inegal, persoana central C av,nd la
Marcela Rodica LUCA
70
DEPRINDERI DE COMUNICARE
dispoziie mai mult informaie dec,t persoanele de la periferia reelei; mai mult, ea poate
Marcela Rodica LUCA
71
DEPRINDERI DE COMUNICARE
controla circulaia informaiei servind ca punte de legtur ntre participani. *n timp, prin
Marcela Rodica LUCA
72
DEPRINDERI DE COMUNICARE
73
DEPRINDERI DE COMUNICARE
acumula o putere suplimentar < va putea controla pe ceilali participani la reea prin
Marcela Rodica LUCA
74
DEPRINDERI DE COMUNICARE
75
DEPRINDERI DE COMUNICARE
raport cu grupul. Ca atare persoana central va avea un grad mai mare de satisfacie derivat din
Marcela Rodica LUCA
76
DEPRINDERI DE COMUNICARE
77
DEPRINDERI DE COMUNICARE
cu distana fa de centru. Reelele flexibile &cerc, multi canal' sunt descentralizat e, nici o
Marcela Rodica LUCA
78
DEPRINDERI DE COMUNICARE
79
DEPRINDERI DE COMUNICARE
informaiei. =ccesul la informaie este egal, nici unul din participani nu are posibilitatea
Marcela Rodica LUCA
80
DEPRINDERI DE COMUNICARE
de a face din gestionarea informaiei o surs de putere individual, ceea ce are ca efect o mai
Marcela Rodica LUCA
81
DEPRINDERI DE COMUNICARE
mare satisfacie a participanilor dec,t n cazul reelelor restrictive. +oralul grupului este
Marcela Rodica LUCA
82
DEPRINDERI DE COMUNICARE
83
DEPRINDERI DE COMUNICARE
84
DEPRINDERI DE COMUNICARE
85
DEPRINDERI DE COMUNICARE
86
DEPRINDERI DE COMUNICARE
87
DEPRINDERI DE COMUNICARE
88
DEPRINDERI DE COMUNICARE
activitatea, cu o puternic tent afectiv', canalele folosite sunt altele dec,t cele formale,
Marcela Rodica LUCA
89
DEPRINDERI DE COMUNICARE
regulile de comunicare sunt mai puin stricte. 1eelele de comunicare formale i informale
Marcela Rodica LUCA
90
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sunt coexistente i uneori interferente, n sensul c cele informale pot bloca circulaia
Marcela Rodica LUCA
91
DEPRINDERI DE COMUNICARE
92
DEPRINDERI DE COMUNICARE
implicai, sau, dimpotriv, pot flexibiliza i mbunti comunicarea formal. Comunicare a formal
Marcela Rodica LUCA
93
DEPRINDERI DE COMUNICARE
94
DEPRINDERI DE COMUNICARE
95
DEPRINDERI DE COMUNICARE
dintre compartiment e i persoane. Derularea comunicrii formale scrise sau orale este guvernat de
Marcela Rodica LUCA
96
DEPRINDERI DE COMUNICARE
de i &ce de se
97
DEPRINDERI DE COMUNICARE
transmite', responsabilita tea &cine emite i cine controleaz i semneaz < n cazul mesa(elor
Marcela Rodica LUCA
98
DEPRINDERI DE COMUNICARE
scrise', forma &oral 0 scris, modul de structurarea a mesa(ului, coninutul prii de identificare,
Marcela Rodica LUCA
99
DEPRINDERI DE COMUNICARE
100
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sunt adresate'. Comunicarea poate fi unidirecional E R, mai facil i mai rapid, sau
Marcela Rodica LUCA
101
DEPRINDERI DE COMUNICARE
102
DEPRINDERI DE COMUNICARE
ale, dar duc,nd la decizii mai bune i la acceptarea mai larg a acestora de ctre
Marcela Rodica LUCA
103
DEPRINDERI DE COMUNICARE
104
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Comunicar e descendent poate avea loc n sensul cererii de situaii, date, etc.
Marcela Rodica LUCA
105
DEPRINDERI DE COMUNICARE
106
DEPRINDERI DE COMUNICARE
107
DEPRINDERI DE COMUNICARE
108
DEPRINDERI DE COMUNICARE
109
DEPRINDERI DE COMUNICARE
110
DEPRINDERI DE COMUNICARE
situaii i date ale conducerii sau emiterea unor cereri, pl,ngeri, opinii.
Marcela Rodica LUCA
111
DEPRINDERI DE COMUNICARE
112
DEPRINDERI DE COMUNICARE
113
DEPRINDERI DE COMUNICARE
114
DEPRINDERI DE COMUNICARE
115
DEPRINDERI DE COMUNICARE
116
DEPRINDERI DE COMUNICARE
117
DEPRINDERI DE COMUNICARE
118
DEPRINDERI DE COMUNICARE
119
DEPRINDERI DE COMUNICARE
120
DEPRINDERI DE COMUNICARE
descendent &de la compartiment ele 0persoanele de decizie spre cei care execut
Marcela Rodica LUCA
121
DEPRINDERI DE COMUNICARE
deciziile', &b' ascendent &de la instanele de execuie spre cele de decizie' i &c' orizontal &ntre
Marcela Rodica LUCA
122
DEPRINDERI DE COMUNICARE
persoane aflate la acelai nivel ierarhic'. *n figura de mai (os, comunicarea este realizat
Marcela Rodica LUCA
123
DEPRINDERI DE COMUNICARE
124
DEPRINDERI DE COMUNICARE
125
DEPRINDERI DE COMUNICARE
de emitori 0receptori, mesa(ul su ar putea fi supus unor distorsiuni repetate, situaie care
Marcela Rodica LUCA
126
DEPRINDERI DE COMUNICARE
127
DEPRINDERI DE COMUNICARE
A A B B C C D D E E F F G G
(b) (c) (a)
L L M M N N O O P P Q Q
128
DEPRINDERI DE COMUNICARE
129
DEPRINDERI DE COMUNICARE
-ig. 5.?. Conceptul punilor de legtur al lui A -a:ol Exist organizaii cu structuri de
4
130
DEPRINDERI DE COMUNICARE
comunicare rigide, care nu permit o comunicare orizontal intra sau extragrupal, ceea ce poate
Marcela Rodica LUCA
131
DEPRINDERI DE COMUNICARE
132
DEPRINDERI DE COMUNICARE
133
DEPRINDERI DE COMUNICARE
cere flexibilitate i dinamism n comunicare &structuri de tip industrial, comercial sau n domeniul
Marcela Rodica LUCA
134
DEPRINDERI DE COMUNICARE
serviciilor sau al relaiilor cu publicul'. *n acest din urm caz, funcionarul sau muncitorul
Marcela Rodica LUCA
135
DEPRINDERI DE COMUNICARE
care trebuie s rezolve o problem cu a(utorul unui omolog al su din alt serviciu sau atelier, ar
Marcela Rodica LUCA
136
DEPRINDERI DE COMUNICARE
137
DEPRINDERI DE COMUNICARE
@ ! >. Este mult mai practic pentru activitate ca el s aib posibilitatea comunicrii orizontale cu
Marcela Rodica LUCA
138
DEPRINDERI DE COMUNICARE
>. Este general admis c reelele ierarhice sunt mai rigide i mai lente, dar permit controlul i
Marcela Rodica LUCA
139
DEPRINDERI DE COMUNICARE
ntresc autoritatea, n timp ce o organizare mai puin strict permite o comunicare mai
Marcela Rodica LUCA
140
DEPRINDERI DE COMUNICARE
141
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Dnele organizaii permit un acces mai %democratic) al anga(ailor la informaiile din sistem.
Marcela Rodica LUCA
142
DEPRINDERI DE COMUNICARE
143
DEPRINDERI DE COMUNICARE
iar pentru informarea ascendent exist 5 reguli implicite. $. Dac doreti s fii
Marcela Rodica LUCA
144
DEPRINDERI DE COMUNICARE
145
DEPRINDERI DE COMUNICARE
146
DEPRINDERI DE COMUNICARE
147
DEPRINDERI DE COMUNICARE
148
DEPRINDERI DE COMUNICARE
149
DEPRINDERI DE COMUNICARE
150
DEPRINDERI DE COMUNICARE
nu' de organizaie; canalele folosite sunt altele dec,t cele formale, regulile de comunicare
Marcela Rodica LUCA
151
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sunt mai puin stricte. 1eelele de comunicare formale i informale sunt coexistente i
Marcela Rodica LUCA
152
DEPRINDERI DE COMUNICARE
uneori interferente, n sensul c cele informale pot bloca circulaia informaiei n reeaua
Marcela Rodica LUCA
153
DEPRINDERI DE COMUNICARE
formal, o pot distorsiona n funcie de relaiile i interesele celor implicai sau, dimpotriv,
Marcela Rodica LUCA
154
DEPRINDERI DE COMUNICARE
pot flexibiliza i mbunti comunicarea formal. 6tructura reelelor de comunicare informale este
Marcela Rodica LUCA
155
DEPRINDERI DE COMUNICARE
156
DEPRINDERI DE COMUNICARE
157
DEPRINDERI DE COMUNICARE
158
DEPRINDERI DE COMUNICARE
159
DEPRINDERI DE COMUNICARE
160
DEPRINDERI DE COMUNICARE
161
DEPRINDERI DE COMUNICARE
162
DEPRINDERI DE COMUNICARE
163
DEPRINDERI DE COMUNICARE
164
DEPRINDERI DE COMUNICARE
tipul. %C,nd ai auzit ieri informaia sau o parte a eiF) cu detalierea unor aspecte legate de ce
Marcela Rodica LUCA
165
DEPRINDERI DE COMUNICARE
au auzit, c!nd, care parte a informaiei, de la cine, prin ce mi"loc &la telefon,
Marcela Rodica LUCA
166
DEPRINDERI DE COMUNICARE
direct, ntre patru ochi, n grup'. 6e pot identifica astfel persoanele surs
Marcela Rodica LUCA
167
DEPRINDERI DE COMUNICARE
168
DEPRINDERI DE COMUNICARE
169
DEPRINDERI DE COMUNICARE
170
DEPRINDERI DE COMUNICARE
171
DEPRINDERI DE COMUNICARE
forma de prezentare poate fi scris sau oral. 7Gorbele zboar, scrisul rm,ne7
Marcela Rodica LUCA
172
DEPRINDERI DE COMUNICARE
173
DEPRINDERI DE COMUNICARE
174
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Comunicarea oral este mai rapid i produce o satisfacie crescut, dar n cazul unor mesa(e
Marcela Rodica LUCA
175
DEPRINDERI DE COMUNICARE
standard &instruciuni, reglementri, norme, rapoarte' este mai potrivit cea scris, at,t pentru
Marcela Rodica LUCA
176
DEPRINDERI DE COMUNICARE
posibilitatea de difuzare mai rapid i mai uniform, c,t i pentru c poate fi mai util n stabilirea
Marcela Rodica LUCA
177
DEPRINDERI DE COMUNICARE
responsabilit ilor n situaii de litigiu. Comunicril e scrise sunt folosite n organizaie n cazul
Marcela Rodica LUCA
178
DEPRINDERI DE COMUNICARE
mesa(elor care trebuie s dureze n timp, ori de c,te ori trebuie prevenit uitarea sau
Marcela Rodica LUCA
179
DEPRINDERI DE COMUNICARE
fixat responsabilita tea ntr o manier lipsit de echivoc. Comunicrile scrise pot
Marcela Rodica LUCA
180
DEPRINDERI DE COMUNICARE
constitui elemente ale unor nregistrri contabile, pot fi o documente care vor fi
Marcela Rodica LUCA
181
DEPRINDERI DE COMUNICARE
pstrate un anumit timp n fonduri arhivistice, pot fi folosite ca probe n (ustiie. Cu c,t
Marcela Rodica LUCA
182
DEPRINDERI DE COMUNICARE
organizaia este mai mare i mai complex, cu at,t ponderea documentelor scrise n ansamblul
Marcela Rodica LUCA
183
DEPRINDERI DE COMUNICARE
184
DEPRINDERI DE COMUNICARE
formularele care sistematizeaz informaii despre diferite aspecte ale activitii' sau ocazionale.
Marcela Rodica LUCA
185
DEPRINDERI DE COMUNICARE
2raseul comunicrilor scrise poate fi clar fixat &mai ales n cazul comunicrilor standardizate, exist,nd
Marcela Rodica LUCA
186
DEPRINDERI DE COMUNICARE
187
DEPRINDERI DE COMUNICARE
188
DEPRINDERI DE COMUNICARE
traseu mai puin riguros. Dnele organizaii au o descriere clar a tuturor acestor aspecte, sau
Marcela Rodica LUCA
189
DEPRINDERI DE COMUNICARE
chiar o reglementare strict &cele care au implementat de(a sisteme de asigurarea calitii', n
Marcela Rodica LUCA
190
DEPRINDERI DE COMUNICARE
timp ce n altele sistemul funcioneaz oarecum %de la sine), n baza tradiiei sau doar a activitii n
Marcela Rodica LUCA
191
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sine, fiind caracterizat prin grade diferite de dezordine &sistem haotic de comunicare'.
Marcela Rodica LUCA
192
DEPRINDERI DE COMUNICARE
*n cazul celor din urm, n momentul implementrii unui sistem de calitate pot aprea o mulime de
Marcela Rodica LUCA
193
DEPRINDERI DE COMUNICARE
194
DEPRINDERI DE COMUNICARE
195
DEPRINDERI DE COMUNICARE
196
DEPRINDERI DE COMUNICARE
197
DEPRINDERI DE COMUNICARE
6istemul 6=C este un bun model de organizare a comunicri scrise, fix,nd responsabilit ile i
Marcela Rodica LUCA
198
DEPRINDERI DE COMUNICARE
199
DEPRINDERI DE COMUNICARE
200
DEPRINDERI DE COMUNICARE
201
DEPRINDERI DE COMUNICARE
centrale sunt mai active n reea, mai satisfcute i dein, prin nsi poziia lor, o putere potenial
Marcela Rodica LUCA
202
DEPRINDERI DE COMUNICARE
rezultat din monopolizare a informaiei. Ele o pot transpune n fapt reglement,nd circulaia
Marcela Rodica LUCA
203
DEPRINDERI DE COMUNICARE
informaiei ntre membrii i intrarea informaiei noi n reea. =cest rol activ n comunicare se
Marcela Rodica LUCA
204
DEPRINDERI DE COMUNICARE
205
DEPRINDERI DE COMUNICARE
206
DEPRINDERI DE COMUNICARE
central a reelei. 1olul de controlor poate fi (ucat de oricine, n circulaia ascendent &subordonatul
Marcela Rodica LUCA
207
DEPRINDERI DE COMUNICARE
208
DEPRINDERI DE COMUNICARE
n cea descendent &eful comunic subordonailo r numai ceea ce trebuie s tie i n felul
Marcela Rodica LUCA
209
DEPRINDERI DE COMUNICARE
210
DEPRINDERI DE COMUNICARE
referitor la ceea ce trebuie s tie fiecare'. Controlul are aspecte pozitive i negative,
Marcela Rodica LUCA
211
DEPRINDERI DE COMUNICARE
212
DEPRINDERI DE COMUNICARE
213
DEPRINDERI DE COMUNICARE
contacte frecvente cu dou sau mai multe grupuri. Ea faciliteaz coordonarea acelor grupuri inform,ndu le
Marcela Rodica LUCA
214
DEPRINDERI DE COMUNICARE
215
DEPRINDERI DE COMUNICARE
216
DEPRINDERI DE COMUNICARE
217
DEPRINDERI DE COMUNICARE
218
DEPRINDERI DE COMUNICARE
la emitor la receptor este afectat de o serie de variabile care in de cei doi ageni, de canal sau de
Marcela Rodica LUCA
219
DEPRINDERI DE COMUNICARE
220
DEPRINDERI DE COMUNICARE
221
DEPRINDERI DE COMUNICARE
at,t de credibilitatea sursei &E' c,t i de structura mesa(ului. +a(oritatea studiilor asupra acestui
Marcela Rodica LUCA
222
DEPRINDERI DE COMUNICARE
223
DEPRINDERI DE COMUNICARE
erau percepui ca furniz,nd informaie mai clar. =curateea perceput &aa cum recepteaz
Marcela Rodica LUCA
224
DEPRINDERI DE COMUNICARE
destinatarul mesa(ul' este diferit de cea real &aa cum a fost emis' i depinde de credibilitatea
Marcela Rodica LUCA
225
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sursei, de ncrederea pe care 1 o are n ea i de influena pe care acesta o exercit asupra lui 1 i
Marcela Rodica LUCA
226
DEPRINDERI DE COMUNICARE
227
DEPRINDERI DE COMUNICARE
al transmiterii mesa(ului este mai mic dec,t n comunicarea scris, datorit faptului c
Marcela Rodica LUCA
228
DEPRINDERI DE COMUNICARE
nelegerea de ansamblu a mesa(ului este dependent de calitile mnezice ale receptorului. acesta va
Marcela Rodica LUCA
229
DEPRINDERI DE COMUNICARE
nelege n funcie de capacitatea de a evoca c,t mai multe uniti de informaie stocate n
Marcela Rodica LUCA
230
DEPRINDERI DE COMUNICARE
memoria de scurt durat. Cu c,t mesa(ul a fost mai lung, cu at,t el va uita mai multe uniti de
Marcela Rodica LUCA
231
DEPRINDERI DE COMUNICARE
informaie i va nelege n mai mic msur mesa(ul. Comunicare a scris previne acest
Marcela Rodica LUCA
232
DEPRINDERI DE COMUNICARE
233
DEPRINDERI DE COMUNICARE
intacte pe un suport exterior &h,rtie sau format electronic', pot fi recitite de mai multe
Marcela Rodica LUCA
234
DEPRINDERI DE COMUNICARE
ori, n ritmul optim de nelegere al receptorului, permi,nd o mai mare acuratee a transmiterii
Marcela Rodica LUCA
235
DEPRINDERI DE COMUNICARE
coninutului mesa(ului. Dn alt factor care influeneaz acurateea este diferena dintre
Marcela Rodica LUCA
236
DEPRINDERI DE COMUNICARE
repertoriile de semnificaii ale emitorului i ale receptorului. cu c,t aceast diferen este
Marcela Rodica LUCA
237
DEPRINDERI DE COMUNICARE
mai mare, cu at,t nelegerea mesa(ului de ctre receptor este mai sczut, deci
Marcela Rodica LUCA
238
DEPRINDERI DE COMUNICARE
acurateea este mai mic. &nde'ul H Flesc( este o metod de studiere a acurateei
6
239
DEPRINDERI DE COMUNICARE
240
DEPRINDERI DE COMUNICARE
dintre cantitatea de informaie citit i cea neleas i reinut, prin calcularea unor aspecte
Marcela Rodica LUCA
241
DEPRINDERI DE COMUNICARE
&numrul de silabe reinute din $EE de cuvinte, lungimea medie a unei propoziii
Marcela Rodica LUCA
242
DEPRINDERI DE COMUNICARE
243
DEPRINDERI DE COMUNICARE
244
DEPRINDERI DE COMUNICARE
245
DEPRINDERI DE COMUNICARE
246
DEPRINDERI DE COMUNICARE
individual legat de emitor. unii participani sunt mai deschii, au mesa(e mai directe i las
Marcela Rodica LUCA
247
DEPRINDERI DE COMUNICARE
s transpar mai mult informaie despre ei nii, alii sunt mai nchii, mai prudeni.
Marcela Rodica LUCA
248
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Diplomaii de exemplu, sunt foarte nchii, mesa(ele lor trebuiesc %traduse). =vem tendina de a
Marcela Rodica LUCA
249
DEPRINDERI DE COMUNICARE
fi mai prudeni n comunicarea cu persoanele necunoscute i cu cele cu statut social diferit, dar
Marcela Rodica LUCA
250
DEPRINDERI DE COMUNICARE
251
DEPRINDERI DE COMUNICARE
tendin spre simetrie n atitudinea fa de comunicare n sensul c avem tendine %de a reduce
Marcela Rodica LUCA
252
DEPRINDERI DE COMUNICARE
253
DEPRINDERI DE COMUNICARE
rolul de a menine diferenele de statut i este iniiat i meninut de regul de cel favorizat.
Marcela Rodica LUCA
254
DEPRINDERI DE COMUNICARE
255
DEPRINDERI DE COMUNICARE
exagerarea aspectelor favorabile sau defavorabile, filtrarea unor aspecte, blocarea sau omiterea
Marcela Rodica LUCA
256
DEPRINDERI DE COMUNICARE
complet a unor date i poate fi contient sau nu. *n comunicarea ascendent, subordonatul
Marcela Rodica LUCA
257
DEPRINDERI DE COMUNICARE
258
DEPRINDERI DE COMUNICARE
pozitive despre sine, ceea ce duce la pierderea abilitii superiorului de a discerne informaia
Marcela Rodica LUCA
259
DEPRINDERI DE COMUNICARE
relevant de cea irelevant i la adoptarea unor decizii greite. -enomenul se produce mai
Marcela Rodica LUCA
260
DEPRINDERI DE COMUNICARE
ales atunci c,nd E nu are ncredere n R. 6uperiorul are tendina de a filtra sau bloca mai puin
Marcela Rodica LUCA
261
DEPRINDERI DE COMUNICARE
informaia negativ i de a exagera mai puin pe cea pozitiv. Comunicarea descendent este afectat
Marcela Rodica LUCA
262
DEPRINDERI DE COMUNICARE
mai mult de control dec,t de distorsiune n sensul c sunt omise informaiile nerelevante
Marcela Rodica LUCA
263
DEPRINDERI DE COMUNICARE
264
DEPRINDERI DE COMUNICARE
transmite mai mult informaie dec,t poate recepiona R i este mai frecvent n comunicarea
Marcela Rodica LUCA
265
DEPRINDERI DE COMUNICARE
266
DEPRINDERI DE COMUNICARE
care este accesibil fiecrui participant la activitate la un nivel optim prin definirea
Marcela Rodica LUCA
267
DEPRINDERI DE COMUNICARE
268
DEPRINDERI DE COMUNICARE
269
DEPRINDERI DE COMUNICARE
decurg din aceste raporturi. Diri(,nd fluxul informaional prin reele prestabilite,
Marcela Rodica LUCA
270
DEPRINDERI DE COMUNICARE
271
DEPRINDERI DE COMUNICARE
nevoie de ea pentru activitate. >roblema este de a stabili, dup caz, limita de la care ncepe
Marcela Rodica LUCA
272
DEPRINDERI DE COMUNICARE
273
DEPRINDERI DE COMUNICARE
asupra satisfaciei &persoanele care primesc mai mult informaie sunt mai mulumite' i
Marcela Rodica LUCA
274
DEPRINDERI DE COMUNICARE
negativ asupra performanei reale n munc. /ndividul are tendina de a dori mai
Marcela Rodica LUCA
275
DEPRINDERI DE COMUNICARE
mult informaie dec,t are n mod real nevoie pentru c aceasta i produce un sentiment de
Marcela Rodica LUCA
276
DEPRINDERI DE COMUNICARE
277
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Aprri fa de excesul de informaie =tunci c,nd capacitatea de recepie a individului este depit
Marcela Rodica LUCA
278
DEPRINDERI DE COMUNICARE
el se apr prin omisiune &refuz s prelucreze, s decodifice o parte din informaie', filtrare
Marcela Rodica LUCA
279
DEPRINDERI DE COMUNICARE
280
DEPRINDERI DE COMUNICARE
dup o schem simplificatoar e' sau pur i simplu prin evitarea informaiei. Excesul de
Marcela Rodica LUCA
281
DEPRINDERI DE COMUNICARE
282
DEPRINDERI DE COMUNICARE
283
DEPRINDERI DE COMUNICARE
afecteze n sens negativ performana, mai ales c,nd este legat direct de procesul muncii
Marcela Rodica LUCA
284
DEPRINDERI DE COMUNICARE
&persoana nu primete suficient informaie util'; dar comunicarea nu se refer numai la acest
Marcela Rodica LUCA
285
DEPRINDERI DE COMUNICARE
286
DEPRINDERI DE COMUNICARE
287
DEPRINDERI DE COMUNICARE
informaie este compensat de apariia zvonurilor. ele iau natere prin emiterea i rsp,ndirea
Marcela Rodica LUCA
288
DEPRINDERI DE COMUNICARE
unor opinii de ctre un lan sau o reea de comunicare. Distorsiunea interpretrilor este accentuat de
Marcela Rodica LUCA
289
DEPRINDERI DE COMUNICARE
290
DEPRINDERI DE COMUNICARE
291
DEPRINDERI DE COMUNICARE
292
DEPRINDERI DE COMUNICARE
care are loc comunicarea organizaional . Climatul influeneaz at,t procesul comunicrii, c,t i efectele
Marcela Rodica LUCA
293
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sale asupra performanei individuale i de grup i a satisfaciei. Climatul de cooperare este caracterizat
Marcela Rodica LUCA
294
DEPRINDERI DE COMUNICARE
295
DEPRINDERI DE COMUNICARE
296
DEPRINDERI DE COMUNICARE
se respect reciproc, nu acioneaz pe baza unor %agende ascunse). Climatul defensiv este
Marcela Rodica LUCA
297
DEPRINDERI DE COMUNICARE
298
DEPRINDERI DE COMUNICARE
controla pe ceilali, tendin de securizare prin recurgere la %agenda ascuns) &una spun i alta
Marcela Rodica LUCA
299
DEPRINDERI DE COMUNICARE
g,ndesc i fac'. >articipanii sunt preocupai mai mult de conflicte i tensiuni dec,t
Marcela Rodica LUCA
300
DEPRINDERI DE COMUNICARE
301
DEPRINDERI DE COMUNICARE
dob,ndeasc prin aceasta mai mult putere personal. Climatul de comunicare depinde nu
Marcela Rodica LUCA
302
DEPRINDERI DE COMUNICARE
303
DEPRINDERI DE COMUNICARE
304
DEPRINDERI DE COMUNICARE
305
DEPRINDERI DE COMUNICARE
306
DEPRINDERI DE COMUNICARE
307
DEPRINDERI DE COMUNICARE
308
DEPRINDERI DE COMUNICARE
309
DEPRINDERI DE COMUNICARE
310
DEPRINDERI DE COMUNICARE
artat c feedbacI ul cunoaterea rezultatelor imediate i finale ale activitii proprii are o
Marcela Rodica LUCA
311
DEPRINDERI DE COMUNICARE
influen pozitiv indiferent de sursa de la care provine &organizaie, efi, colegi, sarcina n
Marcela Rodica LUCA
312
DEPRINDERI DE COMUNICARE
313
DEPRINDERI DE COMUNICARE
314
DEPRINDERI DE COMUNICARE
315
DEPRINDERI DE COMUNICARE
316
DEPRINDERI DE COMUNICARE
performanei la nivel organizaional prin integrarea lent a noilor anga(ai, unele firme
Marcela Rodica LUCA
317
DEPRINDERI DE COMUNICARE
318
DEPRINDERI DE COMUNICARE
319
DEPRINDERI DE COMUNICARE
320
DEPRINDERI DE COMUNICARE
321
DEPRINDERI DE COMUNICARE
322
DEPRINDERI DE COMUNICARE
323
DEPRINDERI DE COMUNICARE
asalt ale poliiei, au artat c cele mai eficiente aveau i comunicarea cea mai
Marcela Rodica LUCA
324
DEPRINDERI DE COMUNICARE
325
DEPRINDERI DE COMUNICARE
326
DEPRINDERI DE COMUNICARE
fiindu le asociate coninuturi diferite. unul furnizeaz informaii utile deciziei, cellalt cere
Marcela Rodica LUCA
327
DEPRINDERI DE COMUNICARE
328
DEPRINDERI DE COMUNICARE
aa cum am artat n paragrafele precedente. cei care au acces la mai mult informaie
Marcela Rodica LUCA
329
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sunt mai mulumii, dei au performane mai slabe, deficitul de informaie i distorsiunea
Marcela Rodica LUCA
330
DEPRINDERI DE COMUNICARE
creeaz insatisfacie, mai ales atunci c,nd este vorba de informaie util pentru munc.
Marcela Rodica LUCA
331
DEPRINDERI DE COMUNICARE
332
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Eficiena activitii la nivel grupal depinde de natura reelei &formal 0 informal' i de structura ei
Marcela Rodica LUCA
333
DEPRINDERI DE COMUNICARE
334
DEPRINDERI DE COMUNICARE
bunei desfurri a activitii i, din acest motiv sunt i restrictive. participanii au acces
Marcela Rodica LUCA
335
DEPRINDERI DE COMUNICARE
336
DEPRINDERI DE COMUNICARE
implicate. Cu c,t organizaia este mai ierarhizat, cu at,t controlul fuxului informaional
Marcela Rodica LUCA
337
DEPRINDERI DE COMUNICARE
crete. 1eele restrictive, prin faptul c au circuite informaional e i reguli de comunicare bine definite,
Marcela Rodica LUCA
338
DEPRINDERI DE COMUNICARE
339
DEPRINDERI DE COMUNICARE
nu las loc pentru deliberri, interpretri individuale. Dezavanta(ul lor este legat de faptul c
Marcela Rodica LUCA
340
DEPRINDERI DE COMUNICARE
341
DEPRINDERI DE COMUNICARE
342
DEPRINDERI DE COMUNICARE
ea reelelor nerestrictive, fie ele formale sau informale este afectat de lentoarea difuzrii
Marcela Rodica LUCA
343
DEPRINDERI DE COMUNICARE
344
DEPRINDERI DE COMUNICARE
&motivaie, interese etc' i de tendina spre exces de informaie. =vanta(ul lor const n faptul c
Marcela Rodica LUCA
345
DEPRINDERI DE COMUNICARE
346
DEPRINDERI DE COMUNICARE
347
DEPRINDERI DE COMUNICARE
348
DEPRINDERI DE COMUNICARE
promov,nd elemente ale schimbrii prin aceste reele. credibilitatea informaiilor va fi crescut
Marcela Rodica LUCA
349
DEPRINDERI DE COMUNICARE
de asocierea lor cu sursele informale, iar anga(aii vor accepta mai uor persuasiunea i vor adera la
Marcela Rodica LUCA
350
DEPRINDERI DE COMUNICARE
351
DEPRINDERI DE COMUNICARE
352
DEPRINDERI DE COMUNICARE
odat cu organizaia, at,t la nivel formal, c,t i la nivel informal. Dn sistem de comunicare
Marcela Rodica LUCA
353
DEPRINDERI DE COMUNICARE
354
DEPRINDERI DE COMUNICARE
355
DEPRINDERI DE COMUNICARE
356
DEPRINDERI DE COMUNICARE
357
DEPRINDERI DE COMUNICARE
358
DEPRINDERI DE COMUNICARE
359
DEPRINDERI DE COMUNICARE
360
DEPRINDERI DE COMUNICARE
practic a organizaiei; ele trebuie concepute ntr o form simpl i clar &acuratee',
Marcela Rodica LUCA
361
DEPRINDERI DE COMUNICARE
362
DEPRINDERI DE COMUNICARE
r,ndul lor, s fie explicit stabilite ca structur i direcie de circulaie a informaiei. >rocedurile
Marcela Rodica LUCA
363
DEPRINDERI DE COMUNICARE
364
DEPRINDERI DE COMUNICARE
365
DEPRINDERI DE COMUNICARE
366
DEPRINDERI DE COMUNICARE
orientative ale celor nestandardiz ate, reelele &circuitul' i procedurile de procesare pentru
Marcela Rodica LUCA
367
DEPRINDERI DE COMUNICARE
368
DEPRINDERI DE COMUNICARE
369
DEPRINDERI DE COMUNICARE
370
DEPRINDERI DE COMUNICARE
371
DEPRINDERI DE COMUNICARE
organizaion al fixeaz n mod clar responsabilit ile i previne orice ambiguitate i pasare a
Marcela Rodica LUCA
372
DEPRINDERI DE COMUNICARE
373
DEPRINDERI DE COMUNICARE
374
DEPRINDERI DE COMUNICARE
375
DEPRINDERI DE COMUNICARE
376
DEPRINDERI DE COMUNICARE
377
DEPRINDERI DE COMUNICARE
378
DEPRINDERI DE COMUNICARE
379
DEPRINDERI DE COMUNICARE
s fie obiectiv &nici condescend ent, nici paternalist, nici %cald), emoional
Marcela Rodica LUCA
380
DEPRINDERI DE COMUNICARE
381
DEPRINDERI DE COMUNICARE
382
DEPRINDERI DE COMUNICARE
383
DEPRINDERI DE COMUNICARE
384
DEPRINDERI DE COMUNICARE
385
DEPRINDERI DE COMUNICARE
386
DEPRINDERI DE COMUNICARE
387
DEPRINDERI DE COMUNICARE
388
DEPRINDERI DE COMUNICARE
389
DEPRINDERI DE COMUNICARE
390
DEPRINDERI DE COMUNICARE
391
DEPRINDERI DE COMUNICARE
392
DEPRINDERI DE COMUNICARE
393
DEPRINDERI DE COMUNICARE
394
DEPRINDERI DE COMUNICARE
lent, este difereniat pe compartime nte &nu toi participanii au nevoie n procesul
Marcela Rodica LUCA
395
DEPRINDERI DE COMUNICARE
muncii de aceeai informaie, de aceea este mai practic pentru toat lumea ca ea s fie
Marcela Rodica LUCA
396
DEPRINDERI DE COMUNICARE
397
DEPRINDERI DE COMUNICARE
398
DEPRINDERI DE COMUNICARE
399
DEPRINDERI DE COMUNICARE
distorsiunilo r este mai mare dec,t n cazul organizaiilo r mici, comunicarea oral este
Marcela Rodica LUCA
400
DEPRINDERI DE COMUNICARE
401
DEPRINDERI DE COMUNICARE
402
DEPRINDERI DE COMUNICARE
403
DEPRINDERI DE COMUNICARE
circul prin lanuri ierarhice stabilite, dar nevoia de control difer dup tipul muncii
Marcela Rodica LUCA
404
DEPRINDERI DE COMUNICARE
405
DEPRINDERI DE COMUNICARE
nevoia de comunicare este mai mare dec,t la o secie de monta( semiautomat izat dintr o
Marcela Rodica LUCA
406
DEPRINDERI DE COMUNICARE
407
DEPRINDERI DE COMUNICARE
408
DEPRINDERI DE COMUNICARE
409
DEPRINDERI DE COMUNICARE
410
DEPRINDERI DE COMUNICARE
411
DEPRINDERI DE COMUNICARE
412
DEPRINDERI DE COMUNICARE
413
DEPRINDERI DE COMUNICARE
414
DEPRINDERI DE COMUNICARE
organizaie la alta, dar este puternic dependent de condiiile externe organizaiei. De exemplu
Marcela Rodica LUCA
415
DEPRINDERI DE COMUNICARE
416
DEPRINDERI DE COMUNICARE
417
DEPRINDERI DE COMUNICARE
418
DEPRINDERI DE COMUNICARE
419
DEPRINDERI DE COMUNICARE
420
DEPRINDERI DE COMUNICARE
421
DEPRINDERI DE COMUNICARE
422
DEPRINDERI DE COMUNICARE
423
DEPRINDERI DE COMUNICARE
424
DEPRINDERI DE COMUNICARE
425
DEPRINDERI DE COMUNICARE
fiecreia din aceste funcii presupune comunicarea cu ceilali membrii ai organizaiei i cu persoane,
Marcela Rodica LUCA
426
DEPRINDERI DE COMUNICARE
427
DEPRINDERI DE COMUNICARE
428
DEPRINDERI DE COMUNICARE
resurs, de natur subtil informaia. 6a spus. informaie M putere. De fapt circulaia informaiei
Marcela Rodica LUCA
429
DEPRINDERI DE COMUNICARE
comunicarea este cea care leag ntre ele celelalte resurse. *n i prin activitatea sa, managerul
Marcela Rodica LUCA
430
DEPRINDERI DE COMUNICARE
431
DEPRINDERI DE COMUNICARE
432
DEPRINDERI DE COMUNICARE
433
DEPRINDERI DE COMUNICARE
434
DEPRINDERI DE COMUNICARE
435
DEPRINDERI DE COMUNICARE
436
DEPRINDERI DE COMUNICARE
informare vital mai ales n condiiile unei situaii dinamice, cum este cea din
Marcela Rodica LUCA
437
DEPRINDERI DE COMUNICARE
438
DEPRINDERI DE COMUNICARE
439
DEPRINDERI DE COMUNICARE
440
DEPRINDERI DE COMUNICARE
441
DEPRINDERI DE COMUNICARE
442
DEPRINDERI DE COMUNICARE
termenelor i a parametrilor de executare a sarcinilor &cine, ce, cum, c,nd are de fcut'.
Marcela Rodica LUCA
443
DEPRINDERI DE COMUNICARE
444
DEPRINDERI DE COMUNICARE
445
DEPRINDERI DE COMUNICARE
446
DEPRINDERI DE COMUNICARE
447
DEPRINDERI DE COMUNICARE
448
DEPRINDERI DE COMUNICARE
449
DEPRINDERI DE COMUNICARE
450
DEPRINDERI DE COMUNICARE
451
DEPRINDERI DE COMUNICARE
452
DEPRINDERI DE COMUNICARE
453
DEPRINDERI DE COMUNICARE
454
DEPRINDERI DE COMUNICARE
455
DEPRINDERI DE COMUNICARE
456
DEPRINDERI DE COMUNICARE
457
DEPRINDERI DE COMUNICARE
458
DEPRINDERI DE COMUNICARE
timpul alocat acesteia este foarte mare i crete odat cu nivelul ierarhic. =ceast situaie pune
Marcela Rodica LUCA
459
DEPRINDERI DE COMUNICARE
460
DEPRINDERI DE COMUNICARE
461
DEPRINDERI DE COMUNICARE
462
DEPRINDERI DE COMUNICARE
463
DEPRINDERI DE COMUNICARE
464
DEPRINDERI DE COMUNICARE
465
DEPRINDERI DE COMUNICARE
466
DEPRINDERI DE COMUNICARE
467
DEPRINDERI DE COMUNICARE
468
DEPRINDERI DE COMUNICARE
469
DEPRINDERI DE COMUNICARE
470
DEPRINDERI DE COMUNICARE
471
DEPRINDERI DE COMUNICARE
472
DEPRINDERI DE COMUNICARE
473
DEPRINDERI DE COMUNICARE
474
DEPRINDERI DE COMUNICARE
475
DEPRINDERI DE COMUNICARE
476
DEPRINDERI DE COMUNICARE
comitet de direcie etc.', discuii telefonice cu personalul din subordine, discuii cu alte persoane
Marcela Rodica LUCA
477
DEPRINDERI DE COMUNICARE
din conducere, discuii cu diferii clieni, furnizori, alte organizaii, audiene, activiti de
Marcela Rodica LUCA
478
DEPRINDERI DE COMUNICARE
protocol &primirea unor delegaii din ar i din strintate', rezolvarea coresponden ei i semnarea
Marcela Rodica LUCA
479
DEPRINDERI DE COMUNICARE
480
DEPRINDERI DE COMUNICARE
481
DEPRINDERI DE COMUNICARE
482
DEPRINDERI DE COMUNICARE
sftuire, integrare i meninere. +anagerul face s circule informaia util atingerii acestor
Marcela Rodica LUCA
483
DEPRINDERI DE COMUNICARE
484
DEPRINDERI DE COMUNICARE
utile la timpul potrivit i la persoana potrivit, folosete informaia pentru a face clare
Marcela Rodica LUCA
485
DEPRINDERI DE COMUNICARE
486
DEPRINDERI DE COMUNICARE
487
DEPRINDERI DE COMUNICARE
concentrarea eforturilor lor se pot realiza folosind toate formele i resursele comunicrii manageriale.
Marcela Rodica LUCA
488
DEPRINDERI DE COMUNICARE
489
DEPRINDERI DE COMUNICARE
490
DEPRINDERI DE COMUNICARE
prin care se solicit ceva sau se informeaz persoane sau compartiment e asupra unor evenimente,
Marcela Rodica LUCA
491
DEPRINDERI DE COMUNICARE
msuri etc. Ea d esenialul, simplific secundarul i sacrific restul. -iind o comunicare oficial care
Marcela Rodica LUCA
492
DEPRINDERI DE COMUNICARE
493
DEPRINDERI DE COMUNICARE
semn,nd de primire pe copie &pentru unele tipuri de note exist formulare cu rubrici pentru menionarea
Marcela Rodica LUCA
494
DEPRINDERI DE COMUNICARE
datei i orei de primire'. Ca orice alt form de comunicare scris, nota va meniona emitentul i
Marcela Rodica LUCA
495
DEPRINDERI DE COMUNICARE
496
DEPRINDERI DE COMUNICARE
497
DEPRINDERI DE COMUNICARE
acest sens, pentru a fi citit n public &de unde i numele ei'. >rocesul
Marcela Rodica LUCA
498
DEPRINDERI DE COMUNICARE
499
DEPRINDERI DE COMUNICARE
500
DEPRINDERI DE COMUNICARE
501
DEPRINDERI DE COMUNICARE
502
DEPRINDERI DE COMUNICARE
>rocesul verbal este datat i semnat de autor i de declarani sau martori pentru
Marcela Rodica LUCA
503
DEPRINDERI DE COMUNICARE
a confirma autenticitatea. Darea de seam are, de obicei, o ntindere mai mare dec,t
Marcela Rodica LUCA
504
DEPRINDERI DE COMUNICARE
procesul verbal i comunic detaliat modul de ndeplinire a unei nsrcinri. -aptele sunt
Marcela Rodica LUCA
505
DEPRINDERI DE COMUNICARE
descrise c,t mai fidel pentru a pune la curent cu realitatea un superior sau un for, ntr o manier
Marcela Rodica LUCA
506
DEPRINDERI DE COMUNICARE
obiectiv, fr a analiza sau comenta. Ca i la celelalte forme de comunicare scris, se va meniona data
Marcela Rodica LUCA
507
DEPRINDERI DE COMUNICARE
508
DEPRINDERI DE COMUNICARE
complex, care cuprinde analiza unor fapte sau a unei situaii, cu scopul de a orienta un for superior spre
Marcela Rodica LUCA
509
DEPRINDERI DE COMUNICARE
o anumit decizie sau aciune. El are o form riguroas i trebuie s respecte c,teva reguli.
Marcela Rodica LUCA
510
DEPRINDERI DE COMUNICARE
s dea date precise despre subiect; nlnuirea ideilor s fie logic i s cuprind
Marcela Rodica LUCA
511
DEPRINDERI DE COMUNICARE
512
DEPRINDERI DE COMUNICARE
513
DEPRINDERI DE COMUNICARE
514
DEPRINDERI DE COMUNICARE
515
DEPRINDERI DE COMUNICARE
2.
516
DEPRINDERI DE COMUNICARE
517
DEPRINDERI DE COMUNICARE
1.
518
DEPRINDERI DE COMUNICARE
519
DEPRINDERI DE COMUNICARE
2.
520
DEPRINDERI DE COMUNICARE
+tructura raportului comple' 1aportul complex are o ntindere de mai multe pagini, de
Marcela Rodica LUCA
521
DEPRINDERI DE COMUNICARE
aceea organizarea sa, dei respect, n linii mari, structura raportului simplu, este
Marcela Rodica LUCA
522
DEPRINDERI DE COMUNICARE
523
DEPRINDERI DE COMUNICARE
524
DEPRINDERI DE COMUNICARE
2.
525
DEPRINDERI DE COMUNICARE
526
DEPRINDERI DE COMUNICARE
coninutului raportului &dac este vorba de un raport mai lung de A 4 pagini' sau un
Marcela Rodica LUCA
527
DEPRINDERI DE COMUNICARE
rezumat dac este un raport mai scurt. #. 2extul propriu zis al raportului
Marcela Rodica LUCA
528
DEPRINDERI DE COMUNICARE
1.
Expunerea: prezentarea subiectului punerea problemei, la care, se poate aduga, dup caz,
Marcela Rodica LUCA
529
DEPRINDERI DE COMUNICARE
530
DEPRINDERI DE COMUNICARE
531
DEPRINDERI DE COMUNICARE
2.
532
DEPRINDERI DE COMUNICARE
533
DEPRINDERI DE COMUNICARE
534
DEPRINDERI DE COMUNICARE
tratat va fi legat de cea urmtoare printr o fraz de tranziie. 6tructura corpului raportului se
Marcela Rodica LUCA
535
DEPRINDERI DE COMUNICARE
536
DEPRINDERI DE COMUNICARE
537
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Tranziie Dezvoltarea ? &a doua problem' d' constatri e' analiz f'
Marcela Rodica LUCA
538
DEPRINDERI DE COMUNICARE
539
DEPRINDERI DE COMUNICARE
540
DEPRINDERI DE COMUNICARE
541
DEPRINDERI DE COMUNICARE
542
DEPRINDERI DE COMUNICARE
543
DEPRINDERI DE COMUNICARE
544
DEPRINDERI DE COMUNICARE
prezentri sugestive ale faptelor &cum ar fi graficele, diagramele', iar pentru detalii s facem
Marcela Rodica LUCA
545
DEPRINDERI DE COMUNICARE
trimitere la anexe &tabele, situaii statistice complexe'. 2ot n anexe pot fi incluse i alte
Marcela Rodica LUCA
546
DEPRINDERI DE COMUNICARE
documente care dovedesc temeinicia celor afirmate n corpul raportului. declaraii, procese
Marcela Rodica LUCA
547
DEPRINDERI DE COMUNICARE
548
DEPRINDERI DE COMUNICARE
3.3. 4plicaii
549
DEPRINDERI DE COMUNICARE
550
DEPRINDERI DE COMUNICARE
551
DEPRINDERI DE COMUNICARE
552
DEPRINDERI DE COMUNICARE
C o n di ii pr ea
553
DEPRINDERI DE COMUNICARE
la %i le 6 !ric,i. u m r
Marcela Rodica LUCA
554
DEPRINDERI DE COMUNICARE
de p ar ti ci p a n
Marcela Rodica LUCA
555
DEPRINDERI DE COMUNICARE
556
DEPRINDERI DE COMUNICARE
557
DEPRINDERI DE COMUNICARE
es ) #u ra re -
558
DEPRINDERI DE COMUNICARE
559
DEPRINDERI DE COMUNICARE
560
DEPRINDERI DE COMUNICARE
561
DEPRINDERI DE COMUNICARE
562
DEPRINDERI DE COMUNICARE
563
DEPRINDERI DE COMUNICARE
564
DEPRINDERI DE COMUNICARE
565
DEPRINDERI DE COMUNICARE
566
DEPRINDERI DE COMUNICARE
567
DEPRINDERI DE COMUNICARE
568
DEPRINDERI DE COMUNICARE
569
DEPRINDERI DE COMUNICARE
570
DEPRINDERI DE COMUNICARE
571
DEPRINDERI DE COMUNICARE
572
DEPRINDERI DE COMUNICARE
573
DEPRINDERI DE COMUNICARE
ar ti ci p a n i, Qocul de
Marcela Rodica LUCA
574
DEPRINDERI DE COMUNICARE
575
DEPRINDERI DE COMUNICARE
576
DEPRINDERI DE COMUNICARE
577
DEPRINDERI DE COMUNICARE
578
DEPRINDERI DE COMUNICARE
579
DEPRINDERI DE COMUNICARE
580
DEPRINDERI DE COMUNICARE
581
DEPRINDERI DE COMUNICARE
582
DEPRINDERI DE COMUNICARE
i autoobserv aiei.
583
DEPRINDERI DE COMUNICARE
584
DEPRINDERI DE COMUNICARE
585
DEPRINDERI DE COMUNICARE
!biectivul nt,lnirii trebuie s fie clar < &ce trebuie s se obin la sf,ritul ei' < enunat n
Marcela Rodica LUCA
586
DEPRINDERI DE COMUNICARE
587
DEPRINDERI DE COMUNICARE
588
DEPRINDERI DE COMUNICARE
589
DEPRINDERI DE COMUNICARE
590
DEPRINDERI DE COMUNICARE
591
DEPRINDERI DE COMUNICARE
592
DEPRINDERI DE COMUNICARE
593
DEPRINDERI DE COMUNICARE
594
DEPRINDERI DE COMUNICARE
595
DEPRINDERI DE COMUNICARE
596
DEPRINDERI DE COMUNICARE
597
DEPRINDERI DE COMUNICARE
598
DEPRINDERI DE COMUNICARE
599
DEPRINDERI DE COMUNICARE
600
DEPRINDERI DE COMUNICARE
601
DEPRINDERI DE COMUNICARE
602
DEPRINDERI DE COMUNICARE
603
DEPRINDERI DE COMUNICARE
604
DEPRINDERI DE COMUNICARE
605
DEPRINDERI DE COMUNICARE
&dac este necesar' H.*ntocmire a unei minute de edin care va fi remis tuturor
Marcela Rodica LUCA
606
DEPRINDERI DE COMUNICARE
607
DEPRINDERI DE COMUNICARE
608
DEPRINDERI DE COMUNICARE
609
DEPRINDERI DE COMUNICARE
-ormulare a ideilor Dvs. trebuie s fie clar, constructiv , la obiect i, mai ales, scurt.
Marcela Rodica LUCA
610
DEPRINDERI DE COMUNICARE
611
DEPRINDERI DE COMUNICARE
ncepei cu poziia de pe care formulai intervenia &cine suntei i care sunt competenel
Marcela Rodica LUCA
612
DEPRINDERI DE COMUNICARE
e pe care le aducei n grup' motivai contribuiei &de ce' artai care sunt faptele
Marcela Rodica LUCA
613
DEPRINDERI DE COMUNICARE
614
DEPRINDERI DE COMUNICARE
615
DEPRINDERI DE COMUNICARE
616
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Dac dorii s criticai ideile unui participant, artai v mai nt,i consideraia
Marcela Rodica LUCA
617
DEPRINDERI DE COMUNICARE
618
DEPRINDERI DE COMUNICARE
619
DEPRINDERI DE COMUNICARE
620
DEPRINDERI DE COMUNICARE
621
DEPRINDERI DE COMUNICARE
622
DEPRINDERI DE COMUNICARE
623
DEPRINDERI DE COMUNICARE
624
DEPRINDERI DE COMUNICARE
625
DEPRINDERI DE COMUNICARE
626
DEPRINDERI DE COMUNICARE
627
DEPRINDERI DE COMUNICARE
628
DEPRINDERI DE COMUNICARE
629
DEPRINDERI DE COMUNICARE
etapelor de aciune. 1esponsa bilitile care decurg din decizii sunt precis
Marcela Rodica LUCA
630
DEPRINDERI DE COMUNICARE
631
DEPRINDERI DE COMUNICARE
632
DEPRINDERI DE COMUNICARE
?. =genda edinei este anunat din timp participanil or. 5. =genda menioneaz
Marcela Rodica LUCA
633
DEPRINDERI DE COMUNICARE
scopul fiecrui punct la ordinea de zi, timpul alocat lui i are punctele ordonate n
Marcela Rodica LUCA
634
DEPRINDERI DE COMUNICARE
635
DEPRINDERI DE COMUNICARE
636
DEPRINDERI DE COMUNICARE
637
DEPRINDERI DE COMUNICARE
638
DEPRINDERI DE COMUNICARE
mult timp cu ele. C. %=genda ascuns) va fi adus la lumin dar, fie c va fi discutat
Marcela Rodica LUCA
639
DEPRINDERI DE COMUNICARE
640
DEPRINDERI DE COMUNICARE
la va o de cu
641
DEPRINDERI DE COMUNICARE
642
DEPRINDERI DE COMUNICARE
643
DEPRINDERI DE COMUNICARE
644
DEPRINDERI DE COMUNICARE
645
DEPRINDERI DE COMUNICARE
646
DEPRINDERI DE COMUNICARE
647
DEPRINDERI DE COMUNICARE
=nune participanii din timp despre locul, ora, agenda edinei i resursele
Marcela Rodica LUCA
648
DEPRINDERI DE COMUNICARE
649
DEPRINDERI DE COMUNICARE
650
DEPRINDERI DE COMUNICARE
651
DEPRINDERI DE COMUNICARE
652
DEPRINDERI DE COMUNICARE
653
DEPRINDERI DE COMUNICARE
654
DEPRINDERI DE COMUNICARE
655
DEPRINDERI DE COMUNICARE
656
DEPRINDERI DE COMUNICARE
657
DEPRINDERI DE COMUNICARE
decizii au fost adoptate i ce sarcini au fost trasate. Dup edin, moderatorul trebuie s.
Marcela Rodica LUCA
658
DEPRINDERI DE COMUNICARE
659
DEPRINDERI DE COMUNICARE
660
DEPRINDERI DE COMUNICARE
661
DEPRINDERI DE COMUNICARE
662
DEPRINDERI DE COMUNICARE
663
DEPRINDERI DE COMUNICARE
664
DEPRINDERI DE COMUNICARE
665
DEPRINDERI DE COMUNICARE
666
DEPRINDERI DE COMUNICARE
667
DEPRINDERI DE COMUNICARE
668
DEPRINDERI DE COMUNICARE
Contestar ea sarcinii i refuzul de a o ndeplini. 2cerea. Gorbitul excesiv &al celor crora
Marcela Rodica LUCA
669
DEPRINDERI DE COMUNICARE
670
DEPRINDERI DE COMUNICARE
671
DEPRINDERI DE COMUNICARE
672
DEPRINDERI DE COMUNICARE
673
DEPRINDERI DE COMUNICARE
674
DEPRINDERI DE COMUNICARE
675
DEPRINDERI DE COMUNICARE
z,mbet sau o alt form de aprobare non verbal comportame ntele %bune) i dezaprobai,
Marcela Rodica LUCA
676
DEPRINDERI DE COMUNICARE
677