Sunteți pe pagina 1din 54

Poziionare demografic Apelul la emoii Promisiunea unui beneficiu Problem/soluie Conflict Sex Personaj interesant Personificarea Exagerarea Expresii

simbolice Angajaii ca ambasadori ai brandului Oferte cu rspuns direct Testimonialele

Ce nseamn?
Brandul/produsul este comunicat prin descrierea caracteristicilor demografice ale audienei Prin caracteristici demografice ne referim la vrst, sex, etnie, stare civil, nivel de educaie Unul sau mai multe caracteristici apar n comunicare

Exemple: Yorkie, un baton de ciocolat produs de Nestle n Marea Britanie nu este pentru fete Home Depot propune consumatoarelor tutoriale Do-It-Herself

Ce nseamn?
Atragerea audienei prin elemente care evoc un rspuns emoional Utilizarea anumitor elemente n comunicare pot conduce la emoii: Nuni Bebelui/copii Animale (preferabil drgue)

Exemple: - O ceremonie de premiere a unor campioni (la Olimpiad)

Personaliti ale vieii civice i politice

Evenimente (mai mult sau mai puin fericite)

Ce nseamn?
n comunicare, adresai ntrebarea ce face produsul/serviciul pentru mine?. Rspunsul este beneficiul Impactul tehnicii promisiunii unui beneficiu provine din dou caracteristici: Importana beneficiului pentru consumator; Specificitatea beneficiului (ex.: textul Am lansat o main de splat att de delicat, nct hainele tale vor rezita mai mult n timp) De evitat n acest caz utilizarea cuvintelor abstracte sau generalizante precum profesionist, frumos/frumoas, unic/unic

Un beneficu poate exprima un avantaj competitiv. Ex.: mai multe branduri de baterii pentru autovehicule ofer o garanie pe via a produsului. Dar dac nimeni nu a mai folosit acest argument n comunicare, este un beneficiu n plus pe care l putem exprima Atributele de produs pot fi exprimate ca beneficii Ex.: pentru un computer personal, un atribut poate fi are un hard de 500 Gb l putem traduce n comunicare: Este un hard drive cu spaiu generos, unde mi pot pstra amintirile de familie

Ce nseamn?

Toat lumea are probleme. Unele produse le rezolv Este o tehnic ce atrage atenia consumatorului asupra unei probleme pe care o are deja, pe care dorete s o evite, sau asupra unei probleme ce afecteaz o persoan apropiat Odat activat, comunicarea i ofer soluia problemei

Ce nseamn?

Prin conflict atragem atenia, ntrim interesul pentru mesaj Ex: - so vs soie (brbat vs femeie) - Prini vs copii - Om vs natur - Cine vs pota

Cum funcioneaz?
Creai un erou, un personaj pozitiv Nu trebuie s fie perfect Nu trebuie s fie eroul tipic (pot fi copii, bunici sau animale) Oferii-i o cauz neobinuit pentru care s lupte (ex.: extrateretrii care vin pe Pmnt pentru a fura cele mai bune maini)

Creai un personaj negativ

animale, un ir de ghinioane, vremea, rudele, extrateretrii Totul dozat cu umor Un final fericit n care conflictul se rezolv... Or is it?!

Cum funcioneaz?
Nimic mai simplu. Evocarea sexualitii (implicite sau explicite) atrage i susine atenia, indiferent de produs sau serviciu ntrebarea este: putem folosi sexul fr discernmnt n raport cu produsul nostru? Sau distrage atenia? De cele mai multe ori, da Dar atunci cnd este folosit cu cap, sexul ctig premii Este doar o chestiune de dozaj

Cum funcioneaz?

Creaz un personaj care adaug interes sau valoare narativ campaniei Poate fi un actor, un personaj animat sau un personaj istoric un asemenea personaj nu este mascota brandului, ci doar un instrument narativ poate fi folosit doar pentru o campanie sau pentru mai multe campanii, n funcie de obiectivul strategic i de receptivitatea consumatorilor

Cum funcioneaz?
Comunicarea i ofer produsului o fa uman. Sau ofer caracteristici omeneti unei idei, cum ar fi foamea sau durerea.

Cum funcioneaz?
Conceptul de comunicare este dus la extrem, mpins dincolo de limite. Se exagereaz beneficiul, problema, sau ambele.

Cum funcioneaz?

Prin crearea unei reprezentri simbolice a conceptului Ex.: o coaj de banan pe un trotuar aglomerat poate simboliza riscul care poate fi acoperit de o companie de asigurri Putem folosi simboluri pentru a descrie personalitatea brandului sau un beneficiu

Cum funcioneaz?
Folosind angajaii clientului nostru ca elemente de comunicare Pe cine folosim: Angajaii care manufactureaz produsul Echipa de vnzri sau de marketing Directorul general (ex.: Richard Branson pentru Virgin)

Cum funcioneaz?
Comunicarea i face consumatorului o ofert direct, oferindu-i toate detaliile acesteia Esena unui asemenea mesaj: Domnule X, iat ce poi primi, iat cum poi primi i iat de ce ar trebui s primeti

Dou caracteristici influeneaz eficiena acestei tehnici: - Cantitatea: reducere 25% este mai puternic dect reducere 10%. - Relevana: o reclam care ofer informaii despre 10 modaliti de a-i pstra maina n stare perfect pentru re-vnzare este mai interesant dect 10 feluri de a-i menine creditul auto

Este recomandabil ca oferta s fie prezentat la nceput, sau n prima parte a comunicrii

Pentru comunicarea TV i radio, repetarea ofertei pe parcursul spoturilor crete impactul acesteia

Cum funcioneaz?
Consumatorii vorbesc despre produs Cine intr n aceast categorie? Experii Celebritile Consumatorii obinuii