CAPITOLUL II.

MEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI

Coninutul i tipologia mediului de marketing al firmei

Componentele mediul extern al firmei
Micromediul de marketing al firmei
Macromediul de marketing al firmei
Mediul intern al firmei
Relaiile firmei cu mediul de marketing

2.1.Coninutul i tipologia mediului de marketing al firmei

Mediul de marketing al unei ntreprinderi reprezint un ansamblu de factori ce
alctuiesc o structur complex, eterogen - factori de natur economic, social,
cultural, juridic, politic, demografic, ecologic etc.
Dup autorii americani Joel R. Evans i Barry Berman, mediul de marketing este alctuit din:
factori controlabili (care, la rndul lor sunt mprii n factori condui de top
management obiective globale, cultura organizaional etc. i factori condui de
marketing obiective i strategii de marketing, organizarea activitii de marketing,
controlul activitii de marketing etc.);
factori necontrolabili (consumatorul, concurena, factori politici, economici,
tehnologici etc.).
Mediul de marketing cunoate urmtoarele forme:
mediul stabil (specific perioadelor calme, cnd evoluia fenomenelor este lent i
uor previzibil, ntreprinderea adaptndu-se uor condiiilor sale);

 mediul instabil (caracterizat prin frecvente modificri n majoritatea componentelor

sale, constituie, n perioada actual, tipul obinuit de mediu cu care se confrunt
ntreprinderile din aproape toate sectoarele de activitate);
mediul turbulent (este relativ ostil firmei, crend serioase dificulti de adaptare
acesteia, sau chiar, de supravieuire, caracterizat prin schimbri brute, imprevizibile,
n evoluia componentelor sale).
Cunoaterea caracteristicilor i mutaiilor intervenite n mediul de marketing constituie o
necesitate, reprezentnd premisa pentru:
satisfacerea cantitativ i calitativ a unei anumite categorii de nevoi,
elaborarea de strategii i politici realiste, cu un grad nalt de fundamentare tiinific;
asigurarea resurselor umane, materiale, financiare i informaionale, de care
ntreprinderea are nevoie, pentru funcionarea i dezvoltarea sa;
asigurarea unor subsisteme organizatorice i operaionale eficiente, ct i pentru
adoptarea deciziilor care s reflecte necesitile i oportunitile prezente de
perspectiv ale mediului de marketing.
2.2. Componentele mediului extern al firmei

Mediul extern al ntreprinderii este format din:

micromediul (factorii ce afecteaz direct performanele firmei);
macromediul (factorii ce afecteaz ntreaga activitate a firmei, aceasta neavnd un
control direct asupra lor);

2.2.1. Micromediul de marketing al firmei

Furnizorii de mrfuri
Prestatorii de servicii
Furnizorii forei de munc
Clienii
Concurenii i
Organismele publice.

2.2.2. Macromediul de marketing al firmei

Mediul demografic
Mediul economic
Mediul tehnologic
Mediul natural
Mediul cultural
Mediul politic
Mediul legislativ

2.3. Mediul intern al firmei

Organizaia, prin resursele de care dispune (financiare, tehnice i umane,
informationale), i prin activitile desfurate, poate stimula sau frna, capacitatea de
a reui n lupta concurenial pe care o desfoar n cadrul pieei.
2.4. Relaiile firmei cu mediul de marketing
Sistemul de relaii care se formeaz ntre ntreprindere i celelalte componente ale
mediului de marketing, este constituit din:
relaii de pia ale ntreprinderii;
relaii de concuren;
relaii de parteneriat i cooperare;
relaii prefereniale.
Tipologia relaiilor de pia ale firmei
OBIECTUL RELAIILOR:
Relaii de vnzare-cumprare
Relaii de transmitere / recepie de informaii i mesaje
PROFILUL AGENILOR DE PIA:
Relaii cu furnizorii i prestatorii de servicii
Relaii cu beneficiarii
Relaii cu instituii i organisme de stat

FRECVENA RELAIILOR:
Relaii permanente
Relaii periodice
Relaii ocazionale
GRADUL DE CONCENTRARE A RELAIILOR:
Relaii concentrate
Relaii dispersate