Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Grile Marketing
Grile Marketing
c. o filozofie n afaceri";
d. o funcie economic".
8. n anii '60 ai secolului XX s-a formulat opinia potrivit creia marketingul semnific:
a. o stare de fapt;
b. o lupt;
c. o perspectiv;
d. o orientare.
9. Care dintre urmtoarele afirmaii nu este real n legtur cu opinia actual potrivit creia
marketingul semnific pentru ntreprinztor o lupt ce:
a. are ca obiect cucerirea consumatorilor
b. are drept cmp de btlie ntreprinderea;
c. are ca inamici concurenii;
d. urmrete s aplice gndirea militar la problemele de marketing.
10. Albert W. Emery, prestigios cercettor american, susinea nc din anii '60, ai secolului XX, c
marketingul este o:
a. form civilizat de lupt";
b. viziune de perspectiv";
c. stare a pieei";
d. gndire economic".
11. Conform lui Albert W. Emery marketingul este o form civilizat de lupt", n care
majoritatea btliilor se ctig folosind:
a. cuvinte;
b. idei;
c. gndire organizat;
d. toate variantele prezentate.
12. Al. Ries i J. Trout, n Marketingul ca rzboi" afirm c ntreprinderile care sunt hotrte s
se angreneze ntr-un adevrat rzboi n spaiul pieei, pentru a obine victoria, ctig ca premiu
esenial:
a. inimile i minile consumatorilor;
b. creterea cotei de pia;
c. reducerea riscului;
d toate variantele prezentate.
13. Razboiul marketingului semnific:
a. o permanent ancorare la realitile pieei;
b. o ncercare de a aplica gndirea militar la problemele de marketing;
c. o ncercare de a atrage ci mai muli clieni din rndul populaiei rezidente;
d. ctigarea pieei int.
14. Motivaia oricrui ntreprinztor de a se implica n relaiile de pia, n ultima vreme insist tot
2
c. dezvoltarea produciei;
d. dezvoltarea consumului.
35. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, gradul de angajare
fa de clieni este:
a. limitat;
b. inexistent;
c. moderat;
d. ridicat.
36. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, amploarea
contactului cu clienii este:
a. ridicat;
b. moderat;
c. limitat;
d. sczut.
37. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, responsabilitatea
pentru calitate:
a. revine n principal produciei;
b. este preocuparea tuturor;
c. este atribuit doar distribuitorilor;
d. revine compartimentului de marketing.
38. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, focalizarea
produciei este pe:
a. producia de mas;
b. materia prim;
c. personalizare;
d. resurse naturale.
39. Comparativ cu marketingul tranzacional, n cazul marketingului relaional, gradul de
dependen mutual este n general:
a. ridicat;
b. sczut;
c. moderat;
d. inexistent.
40. Universalitatea marketingului nu este susinut de:
a. ptrunderea treptat n toate sectoarele vieii economice;
b. ptrunderea n economii aflate pe diferite trepte de dezvoltare;
c. afirmarea n negocieri privind realizarea contractelor;
d. afirmarea n orice tip de economie.
41. Legat de universalitatea marketingului s-au fcut unele exagerri privind posibilitile i
6
criteriu
al specializrii:
c. mediul concurenial;
d. mediul turbulent.
62. n cadrul mediului extern al ntreprinderii, ageniile de publicitate fac parte din:
a. macromediul ntreprinderii;
b. categoria prestatorilor de servicii;
c. organismele publice;
d. mediul instituional.
63. In care dintre gruprile de mai jos, viznd componente ale mediului extern al ntreprinderii, se
nscriu mediile de informare n mas?
a. macromediu - mediul natural;
b. micromediu - prestatorii de servicii;
c. macromediu - mediul instituional;
d. micromediu - organismele publice.
64. Cercul firmelor, instituiilor i al persoanelor individuale crora le sunt adresate bunurile i
serviciile ntreprinderilor fac parte din urmtoarea component a micromediului ntreprinderii:
a. furnizorii de mrfuri;
b. prestatorii de servicii;
c. clienii;
d. concurenii.
65. n cadrul organismelor publice, component a micromediului, un loc aparte este ocupat de:
a. asociaiile profesionale;
b. organele de stat;
c. mediile de informare n mas;
d. asociaii ale consumatorilor.
66. Macromediul influeneaz activitatea ntreprinderii:
a. direct, slab i permanent;
b. indirect, slab i pe termen lung;
c. direct, puternic i permanent;
d. indirect, puternic i pe termen lung.
67. Micromediul este o component a mediului extern cu care ntreprinderea intr n relaii:
a. directe, permanente i puternice;
b .indirecte, permanente i puternice;
c. directe, pe termen scurt i slabe;
d. indirecte, permanente i slabe.
68. Relaiile ntreprinderilor cu componentele micromediului sunt dictate de:
a. necesitatea atingerii obiectivelor (prezente i de perspectiv);
b. apariia concurenilor;
c. promovarea proteciei consumatorilor;
10
76. Elementele care exprim fizic resursele de care dispune ntreprinderea definesc:
a. mediul tehnologic al ntreprinderii;
b. mediul intern;
c. mediul natural al ntreprinderii;
d. micromediul ntreprinderii.
77. Exprimarea fizic a resurselor de care dispune o ntreprindere nu se refer la:
a. resursele materiale;
b. resursele financiare;
c. resursele naturale;
d. resursele umane.
78. Resursele i componentele mediului intern exprim:
a. potenialul firmei;
b. structura mediului economic;
c. capacitatea mediului cultural;
d. structura micromediului.
79.0 ntreprindere are un potenial ridicat atunci cnd:
a. exist un echilibru ntre capacitile productiv, financiar i organizatoric;
b. exist un echilibru ntre capacitile productiv, financiar, organizatoric i comercial;
c. volumul activitii s fie suficient de mare ca s acopere o cot nsemnat de pia;
d. toate variantele.
80. Determinarea potenialului intern al unei ntreprinderi se realizeaz prin:
a. informatizarea ntregului sistem de indicatori;
b. evaluarea punctelor tari i slabe;
c. analiza indicatorilor care exprim capacitatea unei ntreprinderi;
d. cercetarea componentelor mediului de marketing.
81. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea comercial a unei ntreprinderi:
a. fluxul de numerar;
b. cota de pia;
c. conducerea vizionar;
d. stabilitatea financiar.
82. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea financiar a unei ntreprinderi:
a. reputaia firmei;
b. calitatea serviciilor;
c. eficiena forei de vnzare;
d. costul/disponibilitatea capitalului.
83. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea productiv a unei ntreprinderi:
a. capacitatea de a produce conform graficului;
12
b. eficiena distribuiei;
c. eficiena promovrii;
d. eficiena inovaiei.
84. Marcai indicatorul care se refer la capacitatea organizatoric a unei ntreprinderi:
a. capacitatea de producie;
b. stabilitatea financiar;
c. capacitatea de orientare;
d. fora de munc calificat.
85. Relaiile de pia ale ntreprinderii cu mediul su extern vizeaz:
a. piaa mrfurilor;
b. piaa capitalurilor;
c. piata fortei de munc;
d. toate cele trei piee menionate anterior.
CAPITOLUL 13
PIAA NTREPRINDERII
86. Gradul efectiv sau potenial de ptrundere n consum/utilizare a produselor sau serviciilor unei
ntreprinderi specializate n produ- cerea ori comercializarea lor definete:
a. piaa ntreprinderii;
b. piaa produsului;
c. piaa serviciului;
d. piaa global.
87.Gradul de ptrundere a produsului sau serviciului in consum/utilizare, de solicitare de ctre
consumatori, prin posibilitile prezente i viitoare de desfacere, definete:
a. piaa ntreprinderii;
b. piaa produsului/piaa serviciului;
c. piaa potenial;
d. piaa global.
88 In condiiile n care oferta unei ntreprinderi este format dintr-un singur produs, piaa
ntreprinderii se confund cu:
a. piaa produsului;
b. piaa int;
c. piaa potenial;
d. piaa efectiv.
89.In condiiile n care oferta unei ntreprinderi este format din mai multe produse, piaa fiecrui
produs apare ca fiind o component a:
a. pieei globale;
b. pieei totale;
13
d semidinamic.
104. Volumul ofertei este un indicator utilizat, de regul in evaluarea capacitii pieei atunci
cnd:
a. cererea este mai mare dect oferta;
b. numrul furnizorilor ce acioneaz n cadrul pielei este mai restrns;
c. publicaiile ofer informaii cuprinztoare asupra produciei;
d. toate variantele.
105. Evaluarea indicatorului volumul ofertei" are la baz informaii obinute din:
a. surse statistice;
b. cercetrile cantitative de marketing;
c. cercetrile calitative de marketing;
d. toate variantele.
106. Volumul cererii exprim mai corespunztor:
a. capacitatea potenial a pieei;
b. capacitatea efectiv a pieei;
c. capacitatea pieei;
d. cota de pia.
107. Pentru exprimarea capacitii pieei se recurge, cel mai frecvent, la:
a. volumul ofertei;
b. volumul cererii;
c. volumul tranzaciilor de pia;
d. cota de pia.
108. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 450 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe
pia au fost de 1800 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat vnzri de 620 mii
Ron. Cota absolut de pia a ntreprinderii a fost:
a. 40,00%;
b. 33,33%;
c. 25,00%;
d. 34,44%.
109. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 360 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe
pia au fost de 1800 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat vnzri de 600 mii
Ron. Cota relativ de pia a ntreprinderii a fost:
a. 33,33%;
b. 60,00%;
c. 20,00%;
d. 5,00%.
16
110. C ifra de afaceri a unei ntreprinderi a fost n anul 2008 de 510 mii Ron n condiiile n care
volumul vnzrilor totale pe pia a fost de 2400 mii Ron, Iar cel mai important concurent a
nregistrat o cifra dc afaceri de 550 mii Ron. Cota absolut de pia a ntreprinderii a fost:
a. 43,63%;
b. 22,91%;
c. 47,05%;
d. 21,25%.
111. C ifra de afaceri a unei ntreprinderi a fost n anul 2008 de 20 mii Ron n condiiile n care
volumul vnzrilor totale pe pia a fost de 2500 mii Ron, Iar cel mai important concurent a
nregistrat o cifra de afaceri de 150 mii Ron. Cota relativ de
pia a ntreprinderii a fost:
a. 13,33%;
b. 8,00%;
c. 6.00%;
d. 16,66%.
112. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 480 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe pia au fost de 2400 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat
vnzri de 600 Ron. Cota absolut de pia a ntreprinderii
concurente a fost:
a. 12,50%;
b. 80,00%;
c. 25,00%;
d. 20,00%.
113. n condiiile n care o ntreprindere are o cifr de afaceri de 360 mii Ron i o cot de pia de
30%, volumul total al vnzrilor nregistrate pe piaa respectiv este:
a. 1200 mii RON;
b. 12000 mii RON;
c. 10800 mii RON;
d. nu se poate calcula.
114. n condiiile n care volumul vnzrilor totale pe o pia pe care acioneaz trei ntreprinderi
este de 8500 mii RON, iar una dintre ntreprinderi deine o cot de pia de 25%, iar a doua are o
cot de pia de 60%, cifra de afaceri a celei de a treia
ntreprinderi este:
a. 3400 mii RON;
b. 1275 mii RON;
c. 6375 mii RON;
d. nu se poate calcula.
115. Vnzrile unei ntreprinderi au fost n anul 2008 de 120 mii Ron n condiiile n care
vnzrile totale pe pia au fost de 2400 mii Ron, iar cel mai important concurent a nregistrat
vnzri de 510 mii Ron. Cota absolut de pia a-ntreprinderii concurente a fost:
17
a. 5,00%;
b. 23,52%;
c. 21,25%;
d. 42,50%.
116.In condiiile n care volumul vnzrilor totale pe o piat pe care acioneaz trei ntreprinderi
este de 9800 mii RON, iar dou dintre ntreprinderi dein o cota cumulat de pia de 78%, cifra
de afaceri a celei de a treia ntreprinderi este:
a. 3266 mii RON;
b. 2156 mii RON;
c. 7644 mii RON;
d. nu se poate calcula.
117. Etapa apariiei n evoluia pieei int este marcat de:
a. existena n cadrul mediului a unei nevoi nesatisfcute i de apariia unui ntreprinztor;
b. intrarea altor firme pe pia, contribuind astfel la creterea vnzrilor;
c. dispariia poziiilor neocupate de pe piaa int i stagnarea vnzrilor;
d. evoluia i apariia unor noi nevoi, firmele abandonnd piaa unor produse.
118. Etapa creterii n evoluia pieei int este marcat de:
a. existena n cadrul mediului a unei nevoi nesatisfcute i de apariia unui ntreprinztor;
b. intrarea altor firme pe pia, contribuind astfel la creterea vnzrilor;
c. dispariia poziiilor ncocupate de pe piaa int;
d. evoluia i apariia unor noi nevoi, firmele abandonnd piaa unor produse.
119. Etapa de maturitate n evoluia pieei int este marcat de:
a. existena n cadrul mediului a unei nevoi nesatisfcute i de apariia unui ntreprinztor;
b. intrarea altor firme pe pia, contribuind astfel la creterea vnzrilor;
c. dispariia poziiilor neocupate de pe piaa int i stagnarea vnzrilor;
d. concurarea direct a firmelor existente pe piaa int.
120. Etapa declinului n evoluia pieei int este marcat de:
a. existena n cadrul mediului a unei nevoi nesatisfcute i de apariia unui ntreprinztor;
b. intrarea altor firme pe pia, contribuind astfel la creterea vnzrilor;
c. concurarea direct a firmelor existente pe piaa int.
d. evoluia i apariia unor noi nevoi, firmele abandonnd piaa unor produse.
121. Produsul care satisface o nevoie presant are o pia:
a. larg, mai mult sau mai puin rigid;
b. mai restrns;
c. mai concentrat;
d. mai elastic.
122. Dimensiunile pieei ntr-un moment dat, vor depinde de:
a. segmentele de pia;
18
d. strategiei de pia.
143. Sfera de produse i de piee, vectorul de cretere i avantajul competitiv formeaz tripticul
prin care se poate:
a. caracteriza drumul ntreprinderii spre mediul nconjurtor pentru realizarea obiectivelor
stabilite;
b. obine cei mai semnificativi indicatori economico-financiari;
c. caracteriza imaginea ntreprinderii;
d. aprecia perspectivele de dezvoltare a ntreprinderii.
144. Sinergia ntreprinderii:
a. indic direcia n care ntreprinderea se dezvolt n corelaie cu situaia existent a produselor i
a pieelor sale;
b. identific acele elemente ale pieelor i produselor ntreprinderii care i vor asigura o puternic
poziie competitiv;
c. reprezint procesul de aciune concertat a mai multor factori, proces care genereaz un efect
total mai marc dect suma efectelor individuale ale fiecrui factor considerat independent;
d. indic sfera de produse i de piee (actuale sau noi) spre care ntreprinderea se angajeaz
s-i concentreze eforturile.
145. Vectorul de cretere, ca element strategic,reprezint:
a. direcia n care ntreprinderea se dezvolt n corelaie cu situaia existent a produselor i a
pieelor sale;
b. acele elemente ale pieelor i produselor ntreprinderii care i vor asigura o puternic poziie
competitiv;
c. procesul de aciune concertat a mai multor factori, proces care genereaz un efect total mai
mare dect suma efectelor individuale ale fiecrui factor considerat independent;
d. sfera de produse i de piee (actuale sau noi) spre care ntreprinderea se angajeaz s-i
concentreze eforturile.
146. Avantajul diferenial (competitiv), ca element strategic, reprezint:
a. direcia n care ntreprinderea se dezvolt n corelaie cu situaia existent a produselor i a
pieelor sale;
b. acele elemente ale pieelor i produselor ntreprinderii care i vor asigura o puternic poziie
competitiv;
c. procesul de aciune concertat a mai multor factori, proces care genereaz un efect total mai
mare dect suma efectelor individuale ale fiecrui factor considerat independent;
d. sfera de produse i de piee (actuale sau noi) spre care ntreprinderea se angajeaz s-i
concentreze eforturile.
147. ntreprinderea trebuie s dispun de o strategie, indiferent de:
a. profil i mrime;
b. profil i raza de activitate;
c. profil i complexitatea activitii;
d. mrime i raza de activitate.
22
CAPITOLUL 28
POLITICA DE PRODUS
180. Cea mai importanta componenta a mixului de marketing este reprezentat de:
a. politica de produs;
b. politica de pre;
c. politica de distribuie;
d. politica de promovare.
181. Metafora inima marketingului" vizeaz:
a. mixul de marketing;
b. politica de produs;
c. politica de pre;
d. politica de distribuie.
182. Conduita pe care o ntreprindere o adopt, referitoare la dimensiunile, structura i evoluia
gamei de produse i servicii ce fac obiectul proprii sale activiti reprezint:
a. politica de produs;
b. politica de pre;
c. politica de distribuie;
d. politica de promovare.
183. Obiectul de activitate a politicii de produs, n sensul cel mai cuprinztor al termenului, l
reprezint:
a. produsele alimentare;
b. bunurile economice;
c. produsele nealimentare;
d. produsele generice.
184. Tot ceea ce poate fi perceput direct cu simurile umane constituie:
a. bunuri reale;
b. bunuri nominale;
c. bani;
d. hrtii de valoare.
185. Bunurile reale nu privesc:
a. bunurile materiale;
b. bunurile imateriale;
c. licenele;
d. bunurile nominale.
186. n accepiunea sa cea mai cuprinztoare, politica de produs nu cuprinde:
a. politica calitate - pre;
28
b. caracteristicile merceologice;
c. cunoaterea permanent a nivelului rentabilitii fiecrui produs, a gradului de amortizare a
mijloacelor de munc cu ajutorul crora se fabric;
d. grupele de consumatori int.
213. Politica sortimental are la baz o serie de criterii. Marcai varianta fals:
a. nivelul de pre;
b. complementaritatea nevoilor;
c. grupele de consumatori int;
d. calitatea produselor aflate n fabricaie i/sau n vnzare, studiul nvechirii economice a
acestora,analiza circulaiei produselor i urmrirea lor n utilizare sau consum.
214. Service-ul reprezint:
a. un pachet de servicii complementare prestaiei de baz oferite de produs sau de ansamblul de
bunuri;
b. un pachet de satisfacii percepute de clieni n timpul consumului sau utilizrii unui produs;
c. un pachet de servicii oferite doar n cazul existenei unei concurene ridicate;
d. un pachet de servicii oferite de operatorii economici specializai n transportul mrfurilor pn
la locul de consum sau utilizare.
215. Obiectivul service-ului vizeaz:
a. sporirea vnzrilor bunurilor de uz ndelungat;
b. valorizarea deplin a produsului n consum sau utilizare;
c. comportamentul consumatorului n timpul consumului sau utilizrii produsului;
d. diferenierea ofertei.
216. Creterea importanei service-ului se sprijin pe o serie de argumente. Marcai varianta fals:
a. existena unei concurene crescnde pe tot mai multe piee, ce prezint n acelai timp un grad
ridicat de saturare;
b. dorina crescnd a consumatorului potenial de a fi scutit de orice fel de probleme legate de
utilizarea, ntreinerea i repararea produsului;
c. dobndirea unui avantaj concurenial prin profilarea mai accentuat a ntreprinderii pe
activitatea de service;
d. realizarea de mutaii cantitative i calitative n evoluia consumului populaiei, att pe
ansamblu, ct i n profil teritorial.
217. Creterea importanei service-ului se sprijin pe o serie de argumente. Marcai varianta fals:
a. opiunea unor productori de a-i diferenia semnificativ oferta de cea a concurenilor;
b. creterea tot mai rapid a gradului de complexitate a produselor, ce fac indispensabil o
activitate distinct de service;
c. existena unui management performant la nivelul marilor productori i ntreprinderilor
distribuitoare;
d. dorina crescnd a cumprtorului potenial de a fi scutit de orice fel de probleme legate de
utilizarea, ntreinerea i repararea produsului.
33
218. Din punct de vedere a coninutului activitii de service oferite pieei, acesta se poate divide
n:
a. service tehnic i service comercial;
b. service tehnic i service concurenial;
c. service comercial i service concurenial;
d. service concurenial i service productiv.
219. Sarcinile principale ale service-ului tehnic nu privesc:
a. garantarea funcionrii normale a produsului n favoarea cruia se acord;
b. dobndirea de ctre consumator a tuturor informaiilor de care are nevoie;
c. dobndirea de ctre consumator a tuturor informaiilor privind locurile de unde poate fi
cumprat;
d. oferirea de piese de schimb, nlocuitori sau produse noi alternative, dup nevoie.
220. n cazul produselor de complexitate ridicat (de exemplu: aeronave, aparatur radiologic
computerizat, instalaii de conducere automat a proceselor de producie etc), service-ul tehnic
privete anumite activiti. Marcai varianta fals:
a. consultan tehnic, instalare;
b. colarizarea personalului, inspecii periodice;
c. aprovizionarea cu piese de schimb;
d. garantarea funcionrii normale a produsului n favoarea cruia se acord.
221. nregistrarea sistematic a informaiilor ce pot fi obinute n desfurarea activitii de service
ethnic pentru bunurile de producie i de consum, de folosin ndelungat, se constituie ntr-o
banc de date pentru cercetrile de marketing, avnd drept obiect:
a. urmrirea comportrii produselor n utilizare sau consum;
b. studierea cererii populaiei pentru bunurile de uz ndelungat;
c. realizarea de cercetri calitative;
d. urmrirea evoluiei gradului de dotare a populaiei cu bunuri de folosin ndelungat.
222. Service-ul comercial asigur, de regul:
a. existena unei concurene crescnde, pe tot mai multe piee, ce prezint n acelai timp un grad
ridicat de saturare;
b. o suit de activiti menite a facilita cumprtorului actul de achiziionare i n unele situaii
chiar transformarea acestuia ntr-o ndeletnicire foarte plcut;
c. opiunea unor ageni economici de a-i diferenia semnificativ oferta de cea a concurenilor;
d. funcionarea normal a produsului n consum sau utilizare.
223. Ambalarea tip cadou a mrfurilor cumprate reprezint un service comercial, ce poate fi
ncadrat n urmtoarele categorii:
a. servicii de consultan i/sau informaii;
b. oferirea de mici atenii gratuite;
c. invitaii la degustri ale unor noi mrfuri alimentare, prestaii comerciale gratuite;
d. opiunea unor productori de a-i diferenia semnificativ oferta de cea a concurenilor.
34
230. Cele mai multe mrfuri, indiferent c sunt destinate utilizatorilor industriali sau consumului
populaiei reprezint:
a. o simbioz de produse materiale i servicii;
b. produse pure;
c. produse concurente;
d. produse totale.
231. Separarea celor dou componente ale unei mrfi (produse materiale i servicii) n procesul
vnzrii sau al consumului o poate face pe fiecare n parte:
a. utilizabil;
b. utilizabil pe timp limitat;
c. inutilizabil;
d. inutilizabil pe moment.
232.0 alt tendin ce determin reconsiderarea serviciilor n economia produsului o reprezint:
a. participarea tot mai frecvent a distribuitorului n procesul de producie;
b. implicarea tot mai frecvent a utilizatorului final n procesul proiectrii unei noi mrfi;
c. realizarea de cercetri privind opiunile consumatorilor sau utilizatorilor;
d. implicarea tot mai profund a consumatorului sau utilizatorului n distribuia produselor.
233. Nu este real afirmaia potrivit creia componentele ce definesc un produs, n accepiunea
marketingului, sunt:
a. componente corporale;
b. componente acorporale;
c. componente ale distribuiei pentru care s-a optat;
d. comunicaii referitoare la produs.
234. Componentele corporale ale unui produs cuprind:
a. caracteristicile merceologice ale produsului i ambalajului su;
b. elementele ce nu au corp material nemijlocit;
c. ansamblul informaiilor transmise de productor sau distribuitor cumprtorului potenial;
d. sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului n
rndul cumprtorilor.
235. Componentele acorporale ale unui produs cuprind:
a. caracteristicile merceologice ale produsului i ambalajului su;
b. elementele ce nu au corp material nemijlocit;
c. ansamblul informaiilor transmise de productor sau distribuitor cumprtorului potenial;
d. sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului n
rndul cumprtorilor.
236. Comunicaiile privitoare la produs cuprind:
a. caracteristicile merceologice ale produsului i ambalajului su;
b. elementele ce nu au corp material nemijlocit;
c. ansamblul informaiilor transmise de productor sau distribuitor cumprtorului potenial;
36
d. nu poate fi calculat.
264. Volumul total al costurilor variabile, n msur absolut, se modific pe msura:
a. creterii produciei;
b. scderii produciei;
c. creterii sau scderii produciei;
d. meninerii produciei la acelai nivel.
265. Costurile variabile pe unitatea fizic de produs vndut:
a. rmn constante;
b. cresc;
c. scad;
d. cresc proporional.
266. Marcai obiectivul strategiei de pia pentru o ntreprindere ntr-o perioad rentabil:
a. supravieuirea ntreprinderii pe o anumit pia;
b. restrngerea activitii;
c. schimbarea profilului de activitate;
d. dezvoltarea activitii.
267. Marcai obiectivul strategiei de pia pentru o ntreprindere ntr-o perioad rentabil:
a. schimbarea profilului de activitate;
b. reducerea costurilor;
c. ptrunderea pe piee noi;
d. contracararea concurenei.
268. Marcai obiectivul strategiei de pia pentru o ntreprindere ntr-o perioad rentabil:
a. retehnologizarea ntreprinderii;
b. schimbarea profilului de activitate;
c. reducerea costurilor;
d. contracararea concurenei.
269. Procesul de evaluare a bunurilor i serviciilor const n:
a. aprecierea utilitii acestora (capacitatea de a satisface anumite nevoi), prin comparaie cu alte
bunuri sau servicii, n contextul resurselor de care dispun consumatorii;
b. compararea cu resursele de care dispun consumatorii din piaa int, pe total i n structur
(vrst, pregtire socio- profesional, zon teritorial etc);
c. calcularea tuturor costurilor fixe i variabile necesitate de producia i distribuia lor;
d. raportarea la nivelul preurilor practicate de concurenii care dispun de aceeai capacitate
comercial.
270. In timp, preul s-a bucurat de diverse accepiuni. Marcai varianta fals:
a. expresie direct a valorii (exprimat, de regul, in form bneasc);
b. plata pentru a obine un bun sau serviciu;
c. instrument de schimb;
41
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
278. Preurile concureniale apar cnd:
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
279. Preurile libere apar cnd:
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
280. Preurile echilibrate apar cnd:
a. statul are o poziie dominant i intervine efectiv pe pia, prin msuri mai degrab
administrative dect economice;
b. ofertanii reuesc s-i impun propriile interese, ca urmare a poziiei pe care o au pe pia, la
un moment dat;
c. statul nu intervine n nici un sens n procesul de evaluare;
d. interesele consumatorilor i ale ofertanilor sunt satisfcute n msur aproximativ egal.
281. In abordarea practic a strategiei politicii de pre i pentru atingerea scopului pentru care a
fost elaborat, este necesar ca preurile s satisfac:
a. condiia de realizare a bunurilor sau serviciilor, respectiv s permit schimbul ntre ofertani i
cumprtori, n scopul consumului sau utilizrii;
b. condiia de acoperire a costurilor, astfel nct s permit ofertanilor s-i recupereze cheltuielile
efectuate pentru producerea, distribuia i promovarea bunurilor serviciilor;
c. condiia de eficien, respectiv s permit obinerea de profit, ceea ce constituie o condiie sine
qua non pentru meninerea i dezvoltarea activitii ofertanilor.
d. toate variantele prezentate.
282. In accepiunea marketingului, una dintre funciile preurilor bunurilor sau serviciilor se refer
la:
a. stimularea ofertanilor;
b. evaluarea potenialului productorilor;
43
c. stimularea distribuitorilor;
d. toate variantele prezentate.
283. Funciile precum asigurarea consumului final, msurarea activitii economice, eliminarea
risipei n alocarea i ntrebuinarea resurselor, protejarea resurselor limitate, eliminarea
dezechilibrelor ntre productie i consum i armonizarea intereselor divergente inerente ale
participanilor la procesul schimbului sunt funcii ale:
a. produciei;
b. preului;
c. distribuiei;
d. promovrii.
284. Pragul de rentabilitate reprezint:
a. obinerea de beneficii la nivelul planificat;
b. punctul de echilibru ntre costuri i venituri;
c. obinerea de beneficii peste nivelul planificat;
d. punctul de echilibru ntre cererea i oferta unui produs.
285. Marcai elementele care nu sunt specifice pragului de rentabilitate:
a. calcularea cantitii critice de produse;
b. cantitatea critic de produse vndute la un pre unitar dat;
c. acoperirea integral a costurilor;
d. obinerea de profit.
286. n punctul de echilibru ntre costuri i venituri, pierderile sunt:
a. egale cu zero;
b. o treime din costuri;
c. cele planificate;
d. nu pot fi calculate.
287. n punctul de echilibru ntre costuri i venituri, profitul este egal cu:
a. o treime din costuri;
b. zero;
c. cel planificat;
d. nu pot fi calculat.
288. Care dintre variantele de mai jos exprim cel mai corespunztor semnificaia orientrii
stabilirii nivelului preurilor dup concuren?
a. alinierea la preurile firmelor concurente;
b. politica preului sub nivelul concurenei;
c. politica preului peste nivelul concurenei;
d. toate variantele de mai sus.
289. Marcai avantajul ce nu este specific strategiei preului nalt:
a. valorificarea unicitii unor produse sau servicii;
44
b. preul tradiional;
c. preul de penetrare;
d. preul de prestigiu.
297. Marcai alternativa strategic de pre care nu corespunde preurilor orientate dup competiie:
a. alinierea la preurile firmelor concurente;
b. politica preului sub nivelul concurenei;
c. politica preului peste nivelul concurenei;
d. politica preului psihologic.
298. Preul tradiional este cel pe care:
a. productorul nu dorete s-1 schimbe;
b. l practic distribuitorul;
c. l aplic intermediarul i productorul;
d. l practic concurena.
299. In practica ultimelor decenii, s-a impus ateniei i politica:
a. preului impar;
b. preului tradiional;
c. preurilor ofertelor speciale;
d. preului de prestigiu.
300. Fa de valoarea propriu-zis a unui produs, preul este:
a. mai ridicat;
b. mai sczut;
c. la acelai nivel;
d. nu se poate calcula.
CAPITOLUL 7
POLITICA DE DISTRIBUIE
301. Obiectul activitii de distribuie l formeaz:
a. logistica mrfurilor;
b. mrfurile, fluxul lor de la productor la consumator;
c. unitile operative, magazinele i depozitele;
d. stocarea i vnzarea mrfurilor.
302. Prin intermediul distribuiei:
a. se finalizeaz activitatea economic i se ncheie ciclul economic al produselor;
b. se ncheie procesul de producie;
c. se demareaz circuitul economic al produselor;
d. ncepe circuitul produselor de la intermediar la consumator.
303. n etapa de introducere a noului produs pe pia, distribuia are un rol:
46
a. important;
b. foarte important;
c. secundar;
d. principal.
304. n etapa de cretere a unui produs, ntre componentele mixului, distribuia deine locul:
a. cel mai important;
b. cel mai puin important;
c. la egalitate cu celelalte componente;
d. nu prezint importan.
305. Problematica distribuiei, ca variabil a mixului de marketing, este:
a. larg i omogen;
b. foarte larg i eterogen;
c. omogen i unitar;
d. eterogen i sumar.
306. Cu peste dou decenii n urm, termenul canal de distribuie" a nceput s fie nlocuit cu
termenul:
a. verig de distribuie;
b. logistic;
c. canal de marketing;
d. circulaia mrfurilor.
307. Un canal de marketing:
a. este definit ca un ansamblu de organizaii independente implicate n procesul de asigurare a
disponibilitii produsului pentru consum ori utilizare;
b. trebuie s includ un intermediar;
c. trebuie s aib cel puin trei membri;
d. semnific distana efectiv parcurs de ctre mijloacele de transport utilizate pentru deplasarea
produselor spre beneficiari.
308. Rolul canalului de distribuie nu se limiteaz la satisfacerea cererii prin furnizarea bunurilor
i serviciilor, ci presupune:
a. informarea permanent a productorilor;
b. stimularea cererii prin aciunile promoionale ale membrilor reelei;
c. promovarea produselor n rndul comercianilor cu amnuntul;
d. ncheierea procesului de producie.
309. Din categoria participanilor primari la procesul de distribuie fac parte, n sens larg:
a. productorii;
b. productorii i detailitii;
c. productorii, angrositii i detailitii;
d. angrositii i detailitii.
47
310. Excludei din urmtoarea enumerare, operaiunile care nu sunt specifice serviciilor
funcionale ale ofertanilor participani la procesul distribuiei:
a. transportul;
b. depozitarea;
c. etichetarea produselor;
d. asamblarea.
311. Excludei din urmtoarea enumerare, operaiunile care nu sunt specifice serviciilor
funcionale ale ofertanilor participani la procesul distribuiei:
a. preluarea i onorarea comenzilor;
b. marcarea produselor;
c. sortarea;
d. serviciile de merchandising.
312. Majoritatea prestatorilor de servicii de sprijin ofer doar un anumit tip de servicii. Marcai
varianta fals:
a. servicii financiare i de asigurri;
b. servicii de comunicare;
c. servicii de cercetri de marketing;
d. servicii de merchandising.
313. Marcai dimensiunea care nu este specific unui canal de marketing:
a. lungimea;
b. limea;
c. nlimea;
d. adncimea.
314. Lungimea unui canal de marketing se refer la:
a. numrul de niveluri intermediare pe care le parcurg mrfurile de la productor la consumatorul
sau utilizatorul final;
b. numrul unitilor prin care se asigur distribuirea unui produs n cadrul fiecrei faze (secvene)
a reelei de distribuie;
c. msura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum;
d. distana dintre agenii economici situai la extremitile canalului.
315. Limea unui canal de marketing se refer la:
a. numrul de secvene ale canalului;
b. numrul unitilor prin care se asigur distribuirea unui produs n cadrul fiecrei faze (secvene)
a rutei de distribuie;
c. msura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum;
d. distana dintre agenii economici situai la extremitile canalului.
316. Adncimea canalului de marketing se refer la:
a. numrul de niveluri intermediare pe care le parcurg mrfurile de la productor la consumatorul
sau utilizatorul final;
48
b. numrul unitilor prin care se asigur distribuirea unui produs n cadrul fiecrei faze (secvene)
a reelei de distribuie;
c. msura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum;
d. distana dintre agenii economici situai la extremitile canalului.
317. Un canal de marketing cuprinde n mod obligatoriu:
a. productorul i un intermediar;
b. productorul i mai muli intermediari;
c. intermediarii i consumatorii;
d. productorul i consumatorul.
318. Marcai tipul de canal de distribuie care nu este specific pieei interne:
a. productor - consumator;
b. productor - intermediar - consumator;
c. productor - intermediar - intermediar - consumator;
d. productor - intermediar - intermediar - distribuitor - consumator.
319. Tipul de canal de distribuie productor - consumator este specific n primul rnd,
distribuiei:
a. serviciilor;
b. bunurilor de consum;
c. bunurilor de uz ndelungat;
d. toate variantele prezentate.
320. Distribuia fr intermediari intervine ntr-o mare msur n cazul:
a. bunurilor de consum final;
b. bunurilor de utilizare productiv (utilaje, maini, materii prime n cantiti vagonabile etc);
c. bunurilor de uz ndelungat;
d. toate variantele prezentate.
321. Canalul direct de distribuie care include magazinul productorului este adesea preferat de
cumprtori datorit:
a. gamei mai restrnse de produse aparinnd diferiilor productori i a preurilor mai mici;
b. prezentrii produselor n uniti de consum mai mici, corespunztoare cererii populaiei;
c. gamei mai largi de produse aparinnd aceluiai productor i preurilor mai mici;
d. condiiilor mai favorabile de efectuare a cumprturilor.
322. Produselor distribuite prin Internet (software, jocuri, servicii financiare - bancare) le este
specific canalul de distribuie:
a. direct;
b. scurt;
c. lung;
d. nici una din variantele prezentate.
323. Tipul de canal de distribuie cu un singur intermediar este denumit canal:
49
a. direct;
b. scurt;
c. mijlociu;
d. lung.
324. Varianta de canal scurt de distribuie este utilizat ntr-o mai larg msur de:
a. agenii economici cu activitate comercial care au investit n dezvoltarea bazei tehnico materiale;
b. ntreprinderile cu amnuntul amplasate n apropierea centrelor de consum;
c. ntreprinderile cu amnuntul care dispun de o suprafa de depozitare relativ mare, care pot
integra i funcii ale comerului cu ridicata;
d. ntreprinderile cu ridicata care au investit n baza tehnico - material.
325. Canalul de distribuie alctuit din dou verigi intermediare succesive este considerat un
canal:
a. direct;
b. scurt;
c. lung;
d. mijlociu.
326. Canalul lung de distribuie este specific:
a. pieei bunurilor de consum;
b. produselor distribuite prin Internet;
c. serviciilor;
d. toate variantele prezentate.
327. Un canal direct este acela care:
a. are un singur intermediar;
b. nu are nici un intermediar;
c. are doi intermediari;
d. are un numr mic de intermediari.
328. Prezena intermediarilor pe traseul mrfurilor de la productor la consumator este adeseori
necesar datorit unor motive diverse. Marcai variant fals:
a. funciile ndeplinite de intermediari;
b. reducerea numrului contractelor necesare;
c. amplasarea pe teritoriu a intermediarilor;
d. avantajele specializrii.
329. Din cadrul funciilor ndeplinite de intermediari nu fac parte:
a. funciile tranzacionale;
b. funciile de natur logistic;
c. funciile de cercetare a pieei;
d. funciile de facilitare.
50
330. Cumprarea de produse, vnzarea produselor i asumarea de riscuri sunt funcii ale
intermediarilor cuprinse n categoria:
a. funciilor tranzacionale;
b. funciilor de natur logistic;
c. funciilor de facilitare;
d. funciilor de investigare a pieei.
331. Operaiunile de transport, depozitare, gestiune a stocurilor, transformarea sortimentului
industrial n sortiment comercial, activitile desfurate n vederea asigurrii utilitilor de form,
posesie, loc i timp pentru clieni sunt funcii ale intermediarilor cuprinse n categoria:
a. funciilor tranzacionale;
b. funciilor de natur logistic;
c. funciilor de facilitare;
d. funciilor de investigare a pieei.
332. Funciile de finanare i de comunicare a informaiilor de pia partenerilor din canalul
demarketing sunt funcii ale intermediarilor cuprinse n categoria:
a. funciilor tranzacionale;
b. funciilor de natur logistic;
c. funciilor de facilitare;
d. funciilor de investigare a pieei.
333. Dac cerinele unei firme se refer la un volum de activitate care face rentabil realizarea sa
cu fore proprii, alternativa de colaborare cu un intermediar specializat:
a. va fi luat n considerare;
b. nu va fi luat n considerare;
c. va fi indiferent;
d. nu prezint importan.
334. Analiza tipologic a intermediarilor care funcioneaz n cadrul canalelor de distribuie
presupune gruparea i calificarea dup lor dup anumite criterii. Marcai criteriul nespecific:
a. natura i obiectul fluxurilor;
b. locul ocupat;
c. statutul juridic;
d. gradul de independen.
335. ntre participanii la procesul distribuiei, se stabilesc relaii ce reflect diferite grade de
dependen. Cel mai sczut nivel de dependen este specific urmtorului tip de canal:
a. convenional;
b. vertical;
c. orizontal;
d. concentric.
336. Canalul convenional este constituit din:
a. ofertanii de servicii funcionale;
51
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, s atrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor
etc.
369. Promovarea vnzrilor reprezint:
a. variabil calitativ, de natur psihologic, cu aciune pe termen lung i care, n general, este
greu msurabil cantitativ n privina efectelor economice pe care le genereaz;
b. o variabil de ordin cantitativ i cu aciune pe termen scurt;
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, s atrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor
etc.
370. Avantaje economice, materiale i imediate pentru consumator, msurate cu uurin
cantitativ, posibilitatea oferit ntreprinderii de a exercita un control riguros al activitilor
desfurate, sunt atribute ale:
a. publicitii;
b. promovrii;
c. relaiilor publice;
d. utilizrii mrcilor.
371. Relaiile publice reprezint:
a. variabil calitativ, de natur psihologic, cu aciune pe termen lung i care, n general, este
greu msurabil cantitativ n privina efectelor economice pe care le genereaz;
b. o variabil de ordin cantitativ i cu aciune pe termen scurt;
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, s atrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor
etc.
372. Utilizrii mrcilor reprezint:
a. variabil calitativ, de natur psihologic, cu aciune pe termen lung i care, n general, este
greu msurabil cantitativ n privina efecteloreconomice pe care le genereaz;
b. o variabil de ordin cantitativ i cu aciune pe termen scurt;
c. o grupare de tehnici cu aciune i efecte pe plan psihologic i pe termen lung greu de msurat n
termeni economici;
d. un ansamblu de semne distinctive menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o
firm etc, n raport cu cele ale concurenei, satrag i s stabilizeze fidelitatea consumatorilor etc.
373. Care dintre urmtoarele variabile ale mixului promoional au, deopotriv, efecte calitative i
cantitative, pe termen scurt i ndelungat ?
57
a. manifestrile promoionale;
b. forele de vnzare;
c. relaiile publice;
d. publicitatea.
374. Care dintre urmtoarele variabile ale mixului promoional ntrunesc o serie de tehnici n
general eterogene - prospectare, demonstraie, argumentare, negociere, ncheiere de contracte etc.
- i vizeaz obiective cantitative, exprimate n cifre de afaceri, precum i obiective legate de
formarea imaginii ntreprinderii?
a. manifestrile promoionale;
b. forele de vnzare;
c. relaiile publice;
d. publicitatea.
375. "Nervul" politicii de comunicaie promoional a ntreprinderii contemporane l constituie:
a. relaiile publice;
b. mediile de comunicare n mas;
c. mesajul concurenei;
d. publicitatea.
376. Publicitatea de produs \ serviciu, de marc i instituional este structurat n funcie de:
a. natura obiectivelor urmrite;
b. obiect;
c. natura publicului int;
d. tipul mesajului difuzat.
377. Forma de publicitate cea mai familiar i mai frecvent utilizat n practica publicitar o
constituie publicitatea:
a. de marc;
b. instituional;
c. local;
d. de produs/serviciu.
378. Dup natura obiectivelor urmrite, pot fi identificate urmtoarele forme de publicitate:
a. de produs / serviciu, de marc i instituional;
b. factuala i emoional;
c. comercial, corporativ i socio-umanitar;
d. de informare, de condiionare, de reamintire.
379. Publicitatea comparativ se nscrie n sfera publicitii de:
a. reamintire;
b. marc;
c. informare;
d. produs.
58
a. publicitatea de informare;
b. publicitatea de condiionare;
c. publicitatea comparativ;
d. publicitatea de reamintire.
386. Care dintre urmtoarele forme de publicitate este n unele ri interzis prin lege?
a. publicitatea de informare;
b. publicitatea de condiionare;
c. publicitatea comparativ;
d. publicitatea de reamintire.
387. Publicitatea comercial, publicitatea corporativ i publicitatea social - umanitar sunt forme
de publicitate clasificate dup:
a. obiect;
b. natura obiectivelor urmrite;
c. aria geografic;
d. natura publicului int.
388. Publicitatea de natur factual pune accentul pe:
a. reliefarea caracteristicilor clare ale produsului (serviciului):
b. redarea consumatorului de scene din propria via cotidian prin care s-i justifice alegerea
unui produs sau serviciu;
c. sugerarea faptului c produsul / serviciul are capacitatea de a oferi, prin satisfaciile aduse, o
evadare din real;
d. evidenierea autoritii morale i sociale a firmei.
389. Exploatarea unor trsturi i resorturi emoionale ale individului, pentru stimularea cererii
utilizndu-se sloganuri de tipul cea mai bun marc din lume", produsul preferat n..." etc. se
realizeaz prin:
a. publicitatea de natur factual;
b. publicitatea de natur emoional;
c. publicitatea ce influeneaz cererea primar;
d. publicitatea ce influeneaz cererea selectiv.
390. Principalul mijloc actual de transmitere a mesajelor publicitare l constituie:
a. televiziunea;
b. radioul;
c. presa;
d. vehiculele pentru transportul public.
391. Cel mai utilizat media" de publicitate n majoritatea rilor este:
a. presa cotidian;
b. presa periodic;
c. radioul;
d. televiziunea;
60
392. Un Ioc aparte, dar modest, n ansamblul mijloacelor publicitare, relativ costisitor i care nu-i
poate identifica bine subiecii" asupra crora acioneaz l ocup:
a. internetul;
b. catalogul;
c. radioul;
d. cinematograful.
393. Marcai forma nespecific publicitii exterioare:
a. afiele;
b. panourile publicitare;
c. cataloagele;
d. nsemnele luminoase.
394. Cea mai important form de publicitate exterioar se realizeaz prin:
a. afiaj;
b. panouri;
c. cataloage;
d. nsemne luminoase.
395. Dup caracteristicile sale eseniale, catalogul se prezint n trei variante. Marcai varianta
fals:
a. de prospectare;
b. de lucru;
c. de cercetare;
d. de prestigiu.
396. Marcai mijloacele publicitare care, n majoritatea cazurilor, au semnificaia de cadou
publicitar:
a. pliantul, prospectul, broura;
b. agendele i calendarele;
c. catalogul de lucru;
d. catalogul de prestigiu.
397. Care dintre gruprile de mai jos include integral activiti specifice promovrii vnzrilor ?
a. manifestrile expoziionale, publicitatea la locul vnzrii, tehnicile de merchandising;
b. reducerile de pre, vnzrile grupate, concursurile promoionale;
c. publicitatea la locul vnzrii, relaiile publice, concursurile promoionale;
d. vnzrile grupate, manifestrile expoziionale, cadourile promoionale.
398. Publicitatea la locul vnzrii acioneaz:
a. foarte lent i pe termen lung;
b. brusc i pe termen scurt;
c. rapid i pe termen lung;
d. foarte lent i spontan.
61
64
CAPITOLUL 65
ORGANIZAREA ACTIVITII DE MARKETING
412. Importana configurrii structurii organizatorice a unei ntreprinderi rezid n faptul c prin
intermediul acesteia are loc:
a. cunoaterea atribuiilor fiecrui compartiment din ntreprindere;
b. distribuirea competenelor decizionale i a rspunderilor ce revin fiecrui specialist n parte;
c. stabilirea ierarhiilor decizionale;
d. stabilirea aciunilor operative n situaiile de criz ale ntreprinderii.
413. Structura organizatoric reprezint n esen:
a. scheletul pe care se articuleaz relaiile interne i externe ale ntreprinderii;
b. scheletul de structurare a personalului manageria din ntreprindere;
c. ierarhia funciilor personalului specializat;
d. scheletul de structurare a personalului operativ din ntreprindere.
414. Rolul fundamental a structurii organizatorice unei ntreprinderi nu se refer la:
a. asigurarea cadrului necesar pentru gestionarea relaiilor de autoritate i de comunicare din
interiorul ntreprinderii;
b. afectarea direct a relaiilor dintre personalul ntreprinderii, cerinele sale personale i gradul de
motivaie;
c. faptul c reprezint elementul major prin care se asigur coordonarea activitii
desfurate,coordonare care influeneaz i determin fluxul de bunuri sau servicii i relaiile
personale precum i fluxurile informaionale din exteriorul ntreprinderii;
d. practica decizional privind aprovizionarea de bunuri de consum de la diveri furnizori,
amplasai n cele mai apropiate zone de producie.
415. ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu turbulent utilizeaz:
a. o structur organic;
b. o structur mecanic;
c. o structur ierarhic;
d. o structur formal.
416. ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu stabil i previzibil utilizeaz:
a. o structur organic;
b. o structur mecanic;
c. o structur ierarhic;
d. o structur formal.
417. Structura organizatoric a unei ntreprinderi depinde de o serie de factori. Marcai variant
fals:
a. sectorul principal de activitate;
b. factorii externi ai ntreprinderii;
c. factorii interni ai ntreprinderii
d. dinamica activitii.
418. Structura organizatoric a unei ntreprinderi depinde de o serie de factori. Marcai variant
fals:
a. factorii externi ai ntreprinderii;
b. factorii interni ai ntreprinderii;
c. caracteristicile compartimentului de marketing i relaiile cu celelalte compartimente;
d. dinamica bazei tehnico - materiale.
419. Diferenele cele mai nsemnate ale structurii organizatorice, avnd n vedere sectorul
principal de activitate, apar ntre:
a. sectorul serviciilor i celelalte sectoare;
b. sectorul serviciilor i sectorul alimentar;
c. sectorul serviciilor i sectorul nealimentar;
d. sectorul serviciilor i sectorul bunurilor de uz ndelungat.
420. Pentru ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu ostil i dinamic, se recomand o
structur organizatoric:
a. rigid, centralizat;
b. flexibil, descentralizat;
c. rigid, descentralizat;
d. flexibil, centralizat.
421. ntreprinderile care acioneaz ntr-un mediu complex, incert cu o concuren puternic
necesit o structur organizatoric:
a. centralizat;
b. semicentralizat;
c. descentralizat;
d. rigid.
422. Experiena practic i literatura de specialitate recomand construirea n structura
organizatoric a ntreprinderii a unui compartiment specializat, distinct de marketing:
a. strict delimitat de celelalte compartimente;
b. delimitat de celelalte compartimente;
c. delimitat de celelalte compartimente, dar incluzndu-1 pe cel comercial;
d. mpreun cu compartimentul comercial.
423. Excludei aspectele strine coordonrii activitii de marketing:
a. formula organizatoric abordat;
b. mrimea compartimentului de marketing;
c. poziionarea compartimentului de marketing n structura organizatoric de ansamblu a
ntreprinderii;
d. ealonarea i urmrirea realizrii graficului de investiii.
424. Excludei aspectele strine coordonrii activitii de marketing:
a. atribuiile compartimentului de marketing;
b. piaa sau segmentul int, structura unitii strategice de activitate i definirea avantajului
competitiv;
c. modul de abordare a pieei int i mixul de marketing;
d. piaa sau segmentul int specifice, mixul de marketing al produsului i planul de aciune
aferent produsului.
467. Obiectivele pe termen lung se stabilesc prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
468. Piaa sau segmentul int i avantajul competitiv se stabilesc prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
469. Modul de abordare a pieei int se definete prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
470. Mixul de marketing se abordeaz n:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
471. Mixul de marketing al produsului i planul de aciune sunt abordate prin:
a. planul strategic al ntreprinderii;
b. planul unitii strategice de activitate;
c. planul strategic de marketing;
d. planul strategic de produs.
472. Pe plan mondial, tot mai multe ntreprinderi au ncepu s adopte conceptul de misiune a
organizaiei, nc de la:
a. sfritul anilor '80 ai secolului trecut;
b. nceputul anilor '80 ai secolului trecut;
c. mijlocul secolului 20;
d. nceputul secolului 21.
473. Misiunea unei ntreprinderi se refer la:
a. obiectivele organizaiei pe termen scurt;
succesiunilor activitilor;
b. necesitatea unor actualizri frecvente, pentru ca diagrama s i ndeplineasc rolul de
instrument de programare i control;
c. aplicarea relativ dificil n cazul programelor avnd un numr mare de activiti;
d. caracterul neclar al relaiilor dintre activiti, n cazul n care programul conine mai multe
operaiuni care trebuie s fie desfurate simultan.
494. Utilizarea metodei PERT prezint numeroase avantaje. Marcai varianta fals:
a. stabilirea unor modaliti de alocare a resurselor;
b. identificarea activitilor critice;
c. facilitarea nelegerii relaiilor dintre activiti;
d. uurina trasrii i nelegerii reprezentrii grafice.
495. Etapele parcurse n procesul de aplicare a metodei PERT prezint o succesiune logic doar n
varianta;
a. stabilirea listei activitilor i evenimentelor; determinarea relaiilor dintre activiti; estimarea
timpului necesar pentru fiecare activitate; trasarea reelei PERT; stabilirea drumului critic;
b. determinarea relaiilor dintre activiti; estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate;
stabilirea listei activitilor i evenimentelor; trasarea reelei PERT; stabilirea drumului critic;
c. stabilirea drumului critic; determinarea relaiilor dintre activiti; estimarea timpului necesar
pentru fiecare activitate; stabilirea listei activitilor i evenimentelor; trasarea reelei PERT;
d. stabilirea drumului critic; estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate; determinarea
relaiilor dintre activiti; stabilirea listei activitilor i evenimentelor; trasarea reelei PERT.
496. Lungimea drumului critic este redat de:
a. suma duratei maxime a activitilor critice i necritice;
b. cel mai scurt interval de timp n care poate fi realizat programul;
c. lungimea arcelor grafului;
d. cel mai lung interval de timp n care poate fi realizat programul.
497. n cazul ntreprinderilor care utilizeaz planuri pe termen lung, planurile anuale vor fi
elaborate:
a. prin preluarea din planurile pe termen lung;
b. prin detalierea i revizuirea acestora;
c. n noile condiii ale mediului de marketing;
d. prin restructurarea planurilor pe termen lung.
498. ntreprinderile care acord prioritate planului anual manifest o atitudine:
a. reactiv n raport cu mediul extern;
b. pasiv fa de mediul extern;
c. activ fa de potenialul disponibil al ntreprinderii;
d. indiferent fa de manifestrile survenite n componena mediului de marketing.
499. Scopul analizei mediului intern i extern prin intermediul unui audit de marketing este:
a. eliminarea riscurilor i pierderilor n relaiile ntreprinderii cu piaa int;
b. identificarea celor mai semnificativi factori exogeni i endogeni care influeneaz activitatea de
marketing a ntreprinderii i impactul lor favorabil sau nefavorabil;
c. identificarea oportunitilor de afaceri i valorificarea potenialului financiar, material i uman
al ntreprinderii;
d. ancorarea ntreprinderii la realitile pieei int.
500. Printre principalele funcii ale auditului de marketing nu se numr:
a. asigurarea impactului informaional necesar orientrii adecvate a activitii ntreprinderii, n
perioada corespunztoare orizontului de planificare;
b. identificarea factorilor majori din mediul intern i extern care influeneaz activitatea i
rezultatele ntreprinderii;
c. determinarea impactului factorilor de mediu asupra ntreprinderii;
d. determinarea numrului i structurii resurselor umane.
BIBLIOGRAFIE
1. Adscliei, V., Introducere n Marketingul relaional, Editura Pro Universitaria, Bucureti,
2007
2. Balaure, V., (coord.), Marketing, Ediia a U-a revzut i adugit, Editura Uranus, Bucureti,
2002;
3. Florescu, C, Mlcomete, P., Pop, N., Al., (coord.), Marketing - Dicionar explicativ, Bucureti,
2003;
4. Gitomer, J., Biblia vnzrilor, Editura Brandbuilders Grup, Bucureti, 2006;
5. Hatch, D., Jackson, D., 2239 de secrete testate pentru un marketing direct de succes, Editura
Brandbuilders,
Bucureti, 2007;
6. Kotler, Ph., Amstrong, G, Principiile marketingului, Ediia a Iv-a, Editura Teora, Bucureti,
2005;
7. Kotler, Ph., Managementul Marketingului, Ediia a IV-a, Editura Teora, Bucureti, 2006;
8. Kotler, Ph., Conform lui Kotler, Editura Brandbuilerds Grup, Bucureti, 2006;
9. Kotler, Ph., 10 pcate capitale de marketing, semne i soluii, Editura Codecs, Bucureti, 2004;
10. Kotler, Ph., Marketing, de la A la Z, 80 de concepte pe care trebuie s le cunoasc orice
manager, Editura CODECS,
Bucureti, 2004;
11. Kotler, Ph., Trias de Bes, F., Marketing lateral - noi tehnici pentru descoperirea ideilor de
succes, Editura Codecs,
Bucureti, 2004;
12. Munteanu, V. A., Marketing public, Editura Sedcom Libris, Iai, 2006;