Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
CAPITOLUL
F U N D AM E N T E L E
ECONOMICOS O C I AL E
AL E M AR K E T I N G U L U I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
definiie: marketingul cuprinde analiza permanent a cererii pe de o parte, stabilirea i punerea n aciune a mijloacelor de
satisfacere a acesteia, n condiiile unui profit optim pe de
alt parte. n acest sens, marketingul nu este altceva dect
arta de a crea i a satisface cererea ntr-un mod profitabil
(marketing = satisfacerea cererii + profitul) [34].
M A R K E T I N G
mai bine s se
adapteze la pia
mai bine s
acioneze pe pia
18
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
21
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
24
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
26
L u d m i l a PA S C A R I
CAPITOLUL
MEDIUL
D E M AR K E T I N G
AL N T R E P R I N D E R I I
1. CONCEPTUL I COMPONENTELE
MEDIULUI DE MARKETING AL NTREPRINDERII
n desfurarea activitii orice ntreprindere acioneaz n
funcie de posibilitile sale interne i de condiiile mediului n
care ea i realizeaz raporturile cu piaa, care reprezint
mediul su de marketing. ntreprinderea are nevoie s
identifice i s studieze mediul de marketing, s stabileasc
direciile i tendinele posibile n dezvoltarea lui.
Astfel, ntreprinderea:
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
intermediarii;
cumprtorii;
concurenii;
organismele i instituiile publice.
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
mediul demografic
mediul economic
mediul tehnologic
mediul politic
mediul cultural
mediul instituional
mediul natural
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
legi,
organisme
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
guverneaz statutul oamenilor n societate. Oamenii se nasc ntro societate, care le formeaz valorile i credinele de baz; ei i
nsuesc un anumit comportament cultural, etic i moral, fiind
generat de condiiile societii respective. Aceste comportamente
de ordin cultural influeneaz atitudinea oamenilor fa de
fenomenele economice, comportamentul lor de comparare i de
consum.
Schimbrile unor factori culturali au un impact major
asupra activitii de marketing.
42
L u d m i l a PA S C A R I
3.
4.
5.
6.
43
M A R K E T I N G
CAPITOLUL
PIA A N VIZIUNE A
D E M AR K E T I N G
44
L u d m i l a PA S C A R I
i 1
j 1
Pt Pi Pj
unde:
Pt piaa total
Pi piaa produsului
n numrul produselor ce compun piaa total
Pj piaa ntreprinderii
m numrul ntreprinderilor ce compun piaa total.
45
M A R K E T I N G
d)
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
48
L u d m i l a PA S C A R I
N numrul de cumprtori,
q cantitatea cumprturii specifice,
fr frecvena de cumprare.
M A R K E T I N G
CAPITOLUL
50
C O M P O R T AM E N T U L
C O N S U M AT O R I L O R
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
satisfacerea la
consumatorilor.
un
nivel
ct
mai
ridicat
nevoilor
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
54
L u d m i l a PA S C A R I
subcultura
55
M A R K E T I N G
grupurile de referin,
familia,
L u d m i l a PA S C A R I
M A R K E T I N G
58
L u d m i l a PA S C A R I
Tabelul 4.1
Prezentarea general a ciclului de via a familiei
i a comportamentului ei
Etapa din ciclul de via
a familiei
1. Celibatari: persoane
tinere, necstorite, care nu
locuiesc cu prinii.
Deprinderi de cumprare
sau de comportament
Probleme financiare minime. Lideri de opinie
n privina modei. Orientai ctre petrecerea
timpului liber. Cumpr: articole de menaj de
baz, mobilier, maini, sejururi.
59
M A R K E T I N G
6. Familie incomplet I:
cupluri cstorite, n vrst,
cu copii care nu locuiesc
mpreun, capul de familie
angajat.
9. Supravieuitor solitar,
pensionat.
L u d m i l a PA S C A R I
61
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
Nevoi de
autoactualizare
Nevoi de respect
(autopreuirea,
recunoaterea, statutul social)
Nevoi sociale
(apartenen, dragoste)
Nevoi legate de siguran
(securitate, protecie)
Nevoi fiziologice
(foame, sete)
M A R K E T I N G
64
L u d m i l a PA S C A R I
identificarea nevoii,
cutarea informaiilor i prelucrarea lor,
evaluarea alternativelor,
decizia de cumprare,
comportamentul post-cumprare.
65
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
67
M A R K E T I N G
L u d m i l a PA S C A R I
a mprti celor din jur opiniile sale pozitive asupra unei mrci.
Acesta este motivul pentru care numeroi marketeri susin c
cea mai bun reclam o reprezint clientul satisfcut.
Consumatorii nesatisfcui reacioneaz diferit. Ei pot
aciona la nivel public sau la nivel personal transmiterea
nemulumirilor ctre firma vinovat, ctre alte grupri care i-ar
putea ajuta s obin satisfacia dorit etc. Consumatorul
poate nceta s mai cumpere produsul sau i poate avertiza
prietenii.
Cunoaterea nevoilor consumatorului i a proceselor de
cumprare este esenial pentru elaborarea unor strategii de
marketing eficiente. nelegnd modul n care cumprtorii
identific propriile nevoi, cum se informeaz, cum evalueaz
alternativele, cum iau decizia de cumprare i cum se
comport n etapa ulterioar cumprrii, marketerii pot ti cum
s acioneze n direcia satisfacerii nevoilor consumatorilor.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
69