1.

RESURSELE MANAGEMENTULUI PROCESULUI DE

TRANSPORT

n demersul de cutare, documentare i consultare a materialelor pe care

le-am considerat relevante pentru tema propus, am ntlnit diverse interpretri i definiii
ale conceptelor pe care urmeaz s le prezint i am ncercat, att ct a fost posibil, s
neleg ct mai bine noiunile propuse, pornind de la premisa c orice lucru trebuie sa
fie ct mai simplu cu putin pentru a-l putea nelege i pentru a ne putea face
nelei(A.Einstein).
Managementul, ca tiin, s-a cristalizat relativ recent, prin eforturile depuse
de un mare numr de specialiti din ntreaga lume, care i-au propus s rspund unor
cerine care nu mai suportau amnare.
,, O posibil definiie a managementului poate fi: ,, un set de activiti,
incluznd planificarea, luarea deciziilor, organizarea, conducerea i controlul, toare
orientate spre folosirea resurselor umane, financiare, materiale i informaionale ale
unei organizaii, ntr-o manier efectiv i eficient, n scopul atingerii unui obiectiv .1
Caracteristic managementului resurselor organizaionale este situarea, n
centrul investigaiilor sale, a omului n toat complexitatea sa, ca subiect i ca obiect al
managementului, prin prisma obiectivelor ce-i revin, n strns interdependen cu
obiectivele, resursele i mijloacele sistemelor n care este integrat.
In cadrul proceselor de management se delimiteaz mai multe componente
principale crora le corespund funciile sau atributele conducerii: previziunea(ce trebuie
i ce poate fi realizat n cadrul organizaiei), organizarea(cine i cum contribuie la
realizarea obiectivelor), coordonarea, antrenarea sau control-evaluarea. Acestea alctuiesc
coninutul procesului tipic de management, care se exercit n toate organizaiile, deci
inclusiv n firme, indiferent de caracteristicile lor.
Materiile prime sau resursele pe care se fundamenteaz funciile
manageriale sunt informaia i oamenii. Ponderea deosebit a factorului uman n
management este subliniat de numeroi specialiti; Harold Parnes, de exemplu, l
abordeaz n dubla ipostaz de resurs a managementului i de aspect uman. Informaiile
servesc la elaborarea deciziilor, principalul instrument managerial prin care se manifest
n modul cel mai pregnant caracteristicile proceselor de management. De calitatea
deciziilor depinde eficacitatea managementului organizaiilor, indiferent de dimensiune
sau ramur a economiei.
Una dintre principalele funcii ale managementului este funcia de
organizare, care rspunde la ntrebrile cine? i cum? contribuie la realizarea
obiectivelor organizaiei? Rspunsul l constituie combinarea nemijlocit a resurselor
1

Zaharia M. .a. Management. Teorie i aplicaii C++, Editura Tehnic, Bucureti 1993.

umane i, n mod indirect, a resurselor materiale, informaionale i financiare, la nivelul

locurilor de munc, compartimentelor i organizaiei n ansamblul su. In alt ordine de
idei, resursele unei companii sau firme sunt cele umane, materiale, financiare. Exist, pe
de alt parte, i neofactori care influeneaz procesul de producie. O deosebit
importan se acord timpului i organizrii, planificrii acestuia.
1. Resursele umane
Reprezint o resurs special, de activitatea crora depind toate celelalte elemente
implicate n procesul produciei, cercetrii, chiar i tehnologic. Succesul companiei ine
de capacitatea atragerii celor mai performani angajai n domeniul n care aceasta i
desfoar activitatea.
Managementul resurselor umane reprezint managementul diferitelor activiti,
proiectate pentru a crete eficiena forei de munc a unei organizaii, n vederea
ndeplinirii obiectivelor acesteia. ntr-un numr tot mai mare de organizaii, managerii
resurselor umane particip direct la formularea i implementarea strategiilor, iar acest
lucru demonstreaz tendina conform creia resursele umane devin un element strategic
pentru succesul organizaiei.
Departamentul de resurse umane din cadrul unei companii are un rol crucial in
manifestarea unui comportament responsabil din punct de vedere social intr-o firm.
Conceptul de resurse umane nu este nou. Peter Drucker, in lucrarea sa The Practice of
Management", atribuia managementului trei funcii: obtinerea performanei economice,
conducerea managerilor i managementul operatorilor i al muncii . Omul e singura
resurs aflat la dispoziia omului care poate fi dezvoltat", afirma el, iar oamenii
trebuie considerai ca resurse... Managerii i muncitorii reprezint mpreun resursele
umane ale unei organizaii".
Individul, prin structura sa, prin sentimente, mentalitate, cultura, motivaie,
dorine i, n special, prin contiina de sine reprezint marea necunoscut a unui sistem,
ce poate impiedica sau, dimpotriv, potenta o actiune, un proces, o activitate. Prin natura
sa de fiin sociala, omul este nvat s triasca i s acioneze n colectivitate, fcnd
parte din anumite grupuri de care se simte mai mult sau mai puin atasat, grupuri care, la
rndul lor, interacioneaz cu alte grupuri, depinznd de unele si exercitnd influene
asupra altora.
Prin urmare, iniierea i desfurarea cu succes a activitilor diferitelor
organizaii depind intr-o msur covritoare de gradul n care este neles, motivat i
coordonat factorul uman.

2. Resursele materiale

Importana resurselor materiale ale unei firme sau organizaii este

dependent de diferii factori. Printre aceti factori sunt: tipul afacerii, scopul urmrit,
circumstanele economice i modul n care funcioneaz firma.
n unele cazuri, cumprarea poate funciona ntr-o manier superficial fr s
pun n pericol profitul firmei. Aceste situaii sunt totusi excepii. Excepii similare pot fi
facute n marketing, finane i alte funcii ale afacerilor. Eficiena unei firme este n
strns coresponden cu disponibilitatea prilor componente i a materialelor necesare
obinerii produsului finit, n cantitatea potrivit, calitatea potrivit i cu mrimea preului
acestora. Eecul n una dintre aceste dimensiuni sporete costul si descrete preul, putnd
chiar dezvolta o criz economic.
3. Resursele financiare
Pentru a face bani este nevoie de bani. Pentru derularea unei afaceri sunt
necesare resurse financiare i o bun administrare a acestora, astfel nct afacerea s-i
ating potenialul deplin.
Cantitatea de bani necesar nu se rezum doar la sumele de care este nevoie
pentru nchirierea sau cumpararea spaiului destinat desfurrii activitii, pentru
achiziionarea de echipamente i cumprarea stocului iniial. Exist multe alte costuri
care cer cantiti considerabile de bani, cerinele de capital variind n funcie de natura
activitii, mrimea firmei i amplasamente. Resursele financiare sunt o component a
patrimoniului din cadrul unei firme, iar o bun gestionare a acestora este necesar n
diferite etape ale activitii sale.
Cunoscute si sub numele de capital sau finane ale companiei, resursele financiare
pot proveni din interior sau din exterior.
n cazul unei companii sau organizaii, resursele interne sau capitalul propriu
sunt alctuite din capitalul social, rezerve de capital si rezultatul exerciiului financiar (1
ianuarie-31 decembrie). Rezervele sunt fonduri constituite din profitul brut obtinut de
catre o unitate economica, la sfarsitul exercitiului financiar.
Resursele financiare externe ale unei companii constituie o alt posibilitate de
finanare a unei afaceri prin fondurile puse la dispoziie de ctre organismele financiare.
Aceste resurse pot fi mprumuturi bancare contractate pe termen scurt (scadena pn la
un an), mediu (scadena ntre 1 5 ani) sau lung (scadena peste 5 ani).
n cadrul fiecrei companii sau organizaii exist i un departament financiar.
Departamentul financiar din cadrul fiecrei companii are ca principal obiectiv asigurarea
si gestionarea resurselor financiare necesare acesteia n diferite etape ale activitii sale.
Acesta are rolul de a cupla firma la piaa financiar, sursa principal de finanare a
firmelor. Tot acest subsistem este cel care onoreaz obligaiile firmei ctre acionari i
stat, constnd n plata dividendelor (parte din profitul unei societi pe aciuni care revine

fiecrui acionar n raport cu aciunile pe care le posed), respectiv plata impozitelor i a

taxelor percepute.
Avnd n vedere nevoile de finanare ale companiei, compuse din finanarea
pentru dezvoltare (cumprarea de capital fizic) i din finanarea necesar plii inputurilor
(plata costurilor interne ale companiei) , se formuleaz cererea de credite n funcie de
condiiile de pe piaa financiar, n special de mrimea ratei dobnzii la creditele acordate
de bncile comerciale. Fluxul de intrare de pe piaa financiar l constituie creditele
(mprumuturile) acordate. Acestea, mpreun cu fondurile proprii disponibile ale firmei,
sunt dirijate ctre subsistemul preuri costuri profitabilitate, constituind resursele
financiare destinate dezvoltrii firmei, respectiv ctre subsistemul asigurrii cu factori de
producie, fiind folosite pentru plile factorilor de producie (materii prime, materiale,
capital fizic, munca, etc.). Subsistemul financiar are interdependene strnse cu alte
sisteme din mediul nconjurtor al firmei: statul, acionarii, bncile etc.
4. Resursele informaionale
Oamenii reprezint, alturi de informaii, principalele materii prime ale
managementului.
Informarea i comunicarea sunt procese deosebit de complexe, care antreneaz o
multitudine de aspecte ale organizaiei: tehnice, organizaionale, psihologice, economice.
Realizarea obiectivelor organizaiei depinde n mod hotrtor de cantitatea,
calitatea, structura i oportunitatea informaiilor. Numeroase studii efectuate asupra
modului i efectelor desfurrii comunicaiilor n cadrul companiilor denot faptul c, n
medie, un manager aloc n acest scop 60-80% din timpul su. Calitatea comunicrii are
implicaii directe asupra salariaiilor, viznd nivelul realizrii obiectivelor individuale,
climatul de munc, modul de integrare n munc, nivelul de motivare i, respectiv,
obinere a satisfaciilor. In acest scop, se practic diferite mijloace, ca:jurnalul companiei,
afiajul, sistemele audiovizuale, susinerea de conferine etc.
Sistemul informaional poate fi definit ca ansamblul datelor, informaiilor,
fluxurilor i circuitelor informaionale, procedurilor i mijloacelor de tratare a
informaiilor menite s contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor organizaiei.
Componentele sistemului informaional
Sistemul informaional al firmelor este alctuit din mai multe elemente strns
intercorelate:
1.

Date i informaii

2.

Circuite i fluxuri informaionale

3.

Proceduri informaionale

4.

Mijloace de tratare a informaiilor

1. Data i informaia. Datele i informaiile reprezint componentele primare ale

sistemului informaional, organic interdependente, ceea ce ne-a determinat s le abordm
mpreun.
Data reprezint descrierea cifric sau letric a unor aciuni, procese, fapte,
fenomene, referitoare la organizaie sau la procese din afara sa, care intereseaz
managementul acesteia. Unele date au caracter de informaii, care sunt cele mai
importante din punct de vedere managerial.
Prin informaie, din punct de vedere al managementului, desemnm acele date
care aduc adresantului un spor de cunoatere privind direct i indirect organizaia
respectiv, ce i furnizeaz elemente noi, utilizabile n realizarea sarcinilor ce-i revin n
cadrul respectivei organizaiei. n virtutea acestei caliti, informaia reprezint temeiul
principal al declanrii deciziilor i aciunilor n cadrul organizaiei. Lucrrile de
specialitate privind managementul firmei fac frecvente referiri la informaia economic.
Informaiile din cadrul organizaiilor sunt deosebit de complexe. Informaia este o
materie prim implicat n toate activitile organizaiei. Orice proces de munc,
indiferent de natura sa, se bazeaz pe informaii.
Concomitent, informaia reprezint i un produs inevitabil al oricrui proces de
munc - de producie, comercial, tehnic, financiar sau de personal. n virtutea tuturor
acestor elemente, informaia confer celui care o posed putere. Informaia are valoare
economic, valoare de pia. Informaiile au valoare i genereaz eficien la un nivel
care depinde de complexitatea i caracterul concurenial al mediului implicat. n
contextul dezvoltrii organizaiilor bazate pe cunoatere, valoarea i puterea informaiilor
fundamentul apariiei, construirii i utilizrii cunotiinelor - se amplific.
2. Circuitele i fluxurile informaionale. Utilizarea informaiilor n procesele
decizionale i de execuie din cadrul organizaiei implic ajungerea lor la adresant sau la
beneficiarul de informaii, adic este necesar un circuit informaional.
Prin circuit informaional desemnm traiectul pe care l parcurge o informaie sau
o categorie de informaii ntre emitor i destinatar. De reinut c circuitele
informaionale, prin lungime i debit informaional, condiioneaz ntre-o proporie
semnificativ funcionalitatea sistemului informaional al firmei.
Fluxul informaional reprezint cantitatea de informaii care este vehiculat ntre
emitorul i beneficiarul pe circuitul informaional, caracterizat prin anumite
caracteristici - lungime, vitez de deplasare, fiabilitate, cost etc. Indiferent de tip, este
necesar ca circuitele informaionale s fie ct mai directe, n sensul evitrii la maximum a
punctelor intermediare de trecere, ceea ce determin att creterea vitezei de vehiculare a
informaiilor, ct i diminuarea apariiei deficienelor informaionale.
De asemenea, este recomandabil ca circuitele informaionale s fie ct mai scurte,
evitnd prelungirea n aval i n amonte de beneficiarii infomaionali vizai. Caracteristic

organizaiilor moderne este folosirea ntr-o proporie din ce n ce mai mare a circuitelor
informaionale electronice, bazate pe computere i telecomunicaii. n plan informaionalmanagerial aceasta se reflect n apariia aa numitei scanri contextuale.
3. Proceduri informaionale. O component a sistemului informaional ce tinde
s dobndeasc un rol preponderent n organizaiile moderne o reprezint procedurile
informaionale.
n esen, prin proceduri informaionale desemnm ansamblul elementelor prin
care se stabilesc modaliti de culegere, nregistrare, transmitere, prelucrare i arhivare a
unei categorii de informaii, cu precizarea operaiilor de efectuat i succesiunea lor, a
suporilor, formulelor, modelelor i mijloacelor de tratare a informaiilor folosite.
Procedurile informaionale din organizaiile moderne prezint un set de
caracteristici care le confer o utilitate i importan decisiv n cadrul sistemului su
informaional: ele trebuie s fie detaliate, sofisticate, formalizate, informatizate,
operaionale i economice.
4. Mijloace de tratare a informaiilor. Totalitatea elementelor tehnico-materiale
utilizate pentru culegerea, nregistrarea, transmiterea, prelucrarea, interpretarea i
stocarea datelor i informaiilor reprezint mijloacele de tratare a informaiilor, (de la
cele mai simple (creion), la cele mai complexe (computer). Pentru sistemul informaional
mijloacele de culegere, nregistrare, transmitere i prelucrare a informaiilor reprezint
suportul su tehnic.
Numrul, structura i performanele tehnice i funcionale ale mijloacelor de
tratare a informaiilor condiioneaz ntr-o msur apreciabil performanele sistemului
informaional i implicit performanele organizaiei. Caracteristic organizaiilor
contemporane este utilizarea unei game largi de mijloace de tratare a informaiilor,
manuale, mecanizate, automatizate. Precizm c, cele mecanizate sunt pe cale de
dispariie.
Informaiile au o dimensiune organizaional, n sensul c reprezint o premis
indispensabil pentru stabilirea i finalizarea obiectivelor organizaiei de ctre acionari i
manageri. n sfrit, informaiile au o dimensiune social ce decurge din rolul lor n
exercitarea drepturilor i responsabilitilor salariailor din cadrul organizaiei n calitate
de ceteni

2.