Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
economice
Sursa: http://conspecte.com
operativ, ca raport ntre volumul estimat al vnzrilor (V) sau al altor activiti i
cu o mie:
El este un indicator cu o expresiv valoare calitativ, deoarece - aa cum se va
vedea mai departe - reflect, n dinamica sa, respectarea corelaiilor normale
dintre indicatorii forei de munc, micorarea lui fiind o condiie a creterii
eficienei utilizrii personalului.
mai uzual este cea de productivitate a muncii i fr nici o alt precizare se nelege
ntotdeauna aceasta.
Natura activitii comerciale determin particulariti n modul de participare a factorilor
de producie la crearea produsului n aceast ramur i, implicit, n msurarea
productivitii muncii. Produsul creat de comer este un serviciu marfar de mijlocire a
schimbului de mrfuri ntre productor i consumator, a crui mrime este dat de
valoarea adugat bunurilor sub forma adaosului comercial. n msurarea activitii
lucrtorilor comerciali se ia ns n considerare (din necesiti practice) ntreaga valoare
a produselor desfcute, inclusiv costul mrfurilor pltit furnizorului, astfel c
productivitatea muncii este mult difereniat pe ramuri de comer n funcie de acest
cost (de exemplu, vnzrile de articole de mercerie comparativ cu vnzrile de esturi
de ln).
La crearea produsului n comer particip, n proporii foarte diferite, alturi de munc,
cellalt factor de producie - capitalul. Comerul poate fi practicat cu randament ridicat i
de micul comerciant, folosind o tonet sau un chioc, i de marele capital, folosind
magazine sau depozite. De aceea productivitatea muncii, ca indicator calitativ, trebuie
asociat cu ali indicatori pentru aprecierea eficienei activitii unitilor comerciale i, n
primul rnd, cu cei viznd eficiena utilizrii bazei tehnico-materiale.
Factorul decisiv n creterea productivitii muncii n economie l constituie progresul
tehnic. Comerul aparine, prin natura activitii sale, sectorului teriar din economie, n
care progresul tehnic este mai lent n raport cu sectorul primar sau secundar. Ca atare,
i creterea productivitii muncii are anumite limite. Cum ns la calcularea
productivitii muncii se ia ca activitate volumul vnzrilor, ea crete i pe seama
factorilor care influeneaz volumul vnzrilor independent de activitatea lucrtorilor i,
n primul rnd, pe seama creterii preurilor. De ceea, exprimarea dinamicii
productivitii muncii se face i prin unii indicatori complementari volumului vnzrilor
(de exemplu, numrul de cumprtori deservii), care caracterizeaz efortul diferit
depus de lucrtori pentru realizarea unui anumit volum al vnzrilor.
);
2. prin consumul de munc (ore sau zile de munc) pentru vnzarea unei uniti
cantitative sau valorice dintr-un produs, denumit metoda indirect (
Ramura de comer
sau societatea
comercial
A
).
Vnzri
mii lei
Numr de
Persoane
Fond de
timp
om/zile
Productivitatea
muncii
Np
14 400
100
23 040
W, t
W =144 mii lei
t =1,6 om-zile
Volumul vnzrilor
(mii lei)
Structura la 100
mii lei vnzri
(%)
T0
T1
T0
T1
260
590
16
34
580
310
36
780
830
48
1620
1730
Total
100
Norma de
vnzare
(mii.lei)
T1
20
0,80
1.70
18
50
0,72
0,36
48
80
0,60
0,60
100
2,12
2,66
Consumul de timp (t) s-a calculat prin raportarea structurii la 100 de mii de
lei vnzri la norma de vnzare. Indicele consumului de munc (T 1/T0=2,66/2,12)
a fost de 1,25. Sporirea lui s-a datorat creterii ponderii grupei A n volumul total
al vnzrilor, de la 16% n T0 la 34% n T1, grup cu un consum mai mare de
munc, reflectat n norma mai mic de vnzri.
comer sau zone geografice. Astfel, acelai volum al vnzrilor - de exemplu un milion
de uniti monetare - poate fi realizat de un singur comerciant, cu cifra de afaceri de un
milion, n cazul unui grad ridicat de concentrare a comerului, sau de zece comerciani,
cu o cifr de afaceri de o sut de mii de uniti monetare, pentru un grad de
concentrare mai redus. Totodat, acelai volum de mrfuri poate fi cumprat de o mie
de consumatori sau de dou mii, n funcie de valoarea medie a unei cumprturi,
dependent i ea de puterea de cumprare a populaiei din fiecare zon. Evident c
numrul de personal comercial difer n situaiile de mai sus, fiind cu att mai mare cu
ct comerul este mai frmiat.
n ceea ce privete complexitatea activitii comerciale, impus de natura mrfurilor i
de nivelul servirii comerciale, ea adncete diviziunea tehnic a muncii, determinnd
prezena n unitile comerciale a diferitelor profesii. Partea cea mai mare a acestora se
refer la activitatea comercial propriu-zis (aprovizionare, stocare i vnzare a
mrfurilor) i este executat de personalul specific comerului. O alt parte se refer
la activiti specifice altor ramuri economice (transporturi, producie, ntreinere etc.), cu
o pondere redus ns n comer, fiind executate de personal nespecific comerului.
O parte din personalul comercial este ntlnit i n sfera produciei, n activitii
legate de distribuie, dac productorii particip ei nii la acest proces. El
formeaz fora de vnzare a ntreprinderii i este compus din una sau mai multe
persoane ocupate n contactele cu clienii actuali i poteniali. Responsabilitile
lor sunt definite prin funcii cum sunt: reprezentant, agent comercial, promovator,
inginer tehnic comercial, medic vizitator etc. Ei prezint clienilor produsele, fac
demonstraii asupra caracteristicilor produselor, negociaz tranzaciile, asigur
service-ul i, totodat, colecteaz informaii pentru nevoile propriilor ntreprinderi
asupra pieei. Acestora li se adaug o for de vnzare intern a ntreprinderii,
format din personalul serviciului comercial i personalul depozitului care
primete i execut comenzile i din personal extern, remunerat de obicei n
comision, care preia comenzi i plaseaz produsele.
Datorit importanei vnzrilor n activitatea ntreprinderii, vnzarea devine astzi tot mai
mult o munc de echip, n fora de vnzare a ntreprinderii participnd nsi
conducerea (directorul pentru tranzaciile cu clieni mai importani), inginerii i
tehnicienii pentru informaii i asisten de specialitate acordate clienilor, service-ul
pentru garanii n perioada postvnzare i alii. Numrul personalului comercial din
sfera produciei tinde s creasc pe msur ce productorii organizeaz relaii directe
cu comercianii detailiti sau cu consumatorii.