UIVERSITATEA DUNAREA DE

JOS,GALATI
FACULTATEA DE ECONOMIE SI
ADMINISTRAREA AFACERILOR

Indrumator
Student:
DR.Lector: Munteanu Mihaela
Andronache Luiza Andreea

Anul III, ECTS

Cuprins

Capitolul I Agentia de turism

1.1 Prezentare generala
1.2 Amplasarea agentiei
1.3 Obiectivele propuse
1.4 Relatii cu mediul extern(oferta, cerere)

Capitolul II Structura organizatorica si intocmirea fiselor de

post
2.1
2.2
2.3
2.4

Agent de turism
Agent de ticketing
Ghid turistic
Manager agentie

Capitolul III Tipologie produselos turistice cu exemplificarea

fiecarui tip de produs touristic comercializat de agentie
Capitolul IV Contracte utilizate in domeniul comercializarii
produselor turistice ale agentiei
Capitolul V Documente care insotesc vanzarea unui produs
turistic
Capitolul VI Asigurarea medicala
Capitolul VII Modalitati de promovare a produselor turistice
comercializate
Capitolul VIII Realizarea bugetului de venituri si cheltuieli
pentru primul an de activitate

BIBLIOGRAFIE

Capitolul I: Agentia de
turism
1.1 Prezentare generala

De-a lungul anilor, coninutul noiunii de turism s-a modificat, s-a

mbogit continuu.Unul dintre specialitii consacrai n cercetarea
fenomenului turistic, a crui opinie a fost mbriat de un numr mare
de teoreticieni, este profesorul elveian W. Hunziker. El definete
turismul prin ansamblul relaiilor i fenomenelor ce rezult din
deplasarea i sejurul persoanelor n afara locului de reedin, atta timp ct
sejurul i deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanent sau o
activitate lucrativ oarecare.

Agentia de turism SC Amerilu Travel SRL este o agentie de tip

turoperatoare si are ca obiectiv de activitate organizarea si vanzarea pe
cont propriu a pachetelor de servicii turistice.
Pntru a putea opera pe piata turistica, agentia trebuie sa fie
licentiate. Asadar pentru obtinerea licentei de turism, agentia a
transmis reprezentantului zonal al Autoritatii Nationale pentru Turism
urmatoarele documente:
- Cerere de eliberare a licentei de turism
- Certificate constatator de la Registrul comertului din care sa rezulte
urmatoarele informatii:obiectul de activitate al societatii,
structura actionarului, datele de identificare ale societatii ce se
inscriu in certificatul de inmatriculare si sediul unde se infiinteaza
agentia.
- Copie dupa brevetul de turism al persoanei care conduce agentia
- Copie dupa contractual de munca al persoanei care detine brevetul
de turims
- Dovada achitarii contravalorii taxei pentru eliberarea licentei

Pentru a conduce agentia de turism managerul trebuie sa detina

brevet de turi, iar pentru obtinerea acestuia
sunt necesare urmatoarele documente:
- Cerere de eliberare a brevetului
- Dovada privind detinerea permisului de
munca in Romania in cazul cetatenilor
straini
- Curriculum vitae
- Copie dupa actul de identitate
- Copie dupa actele care atesta pregatirea
profesionala
- Copie dupa documentele de atestare a
perioadei lucrate in turism
- Atestat de limba straina de circulatie
international, cu excepia directorului
agentiei de turism
- Atestat de limba romana pentru straini
- Certificate cazier judiciar
- Dovada achitarii contravalorii prestatiei
effectuate
Aceste documente se transmit
reprezentantului teritorial al M.T.C.T.+
Autoritatea Nationala pentru Turism, pe care le verifica si elibereaya
brevetul.

1.2 Amplasarea agentiei de turism

Agentia SC Amerilu Travel SRL este o agentie privata infiintata in
ianuarie 2011 in judetul Galati, Str.Brailei nr. 177, avand initial un
capital de 90.000 de euro si 22 de angajati.

1.3 Obiective propuse

Obiectivul principal al agentiei il repreyinta cresterea cifrei de afaceri

cu 30% in anul 2012, crearea unor parteneriate de lunga durata cu
agentii de turism detailiste din tara dar si stabilirea unor relatii de
afaceri in strainatate. Astfel agentia doresteste:
- Sa-si asigure un loc sigur pe piata turistica romaneasca
- Sa acopere un segment semnificativ al acesteia, care sa permita
mentinerea, la un standard calitativ de nivel European
- O dezvoltare a afacerii, exclusive prin eforturi proprii
- Includerea in oferta a unor destinatii noi

1.4 Relatii cu mediul extern

Oferta
Activitatea Amerilu Travel se bazeaza in proportie de 70%, pe vanzarea
de pachete turistice,30% din venituri fiind aduse de vanzarea de bilete
de avion. Portofoliul de produse al agentiei cuprinde excursii in
strainatate( programe de grup si individuali),litoralul romanesc, odihna
si tratament in statiunile balneo-climaterice,pachete de week-end,
destinatii de lux, croaziere in Marea Mediterana si caraibe. Totodata
aceasta agentie ofera aceste produse ca produse IT(Inclusive Tours,
alcatuite din servicii de transport, cazare, de agrement, facilitati, toate
ca un pachet la pret forfetar).
Cererea
Produsele si serviciile turistice ale agentiei se adreseaza unei arii
extinse de consumatori, intervalul de varsta variaza, fiind inclusi atat
tinerii, adultii, familiilecat si cei de varsta a treia atat din Galati cat si
din restul tarii.Astfel clientela turistica se segmernteaza pe baza a trei
motivatii turistice si anume:vacante de vara/iarna, scurte sejururi de
agrement si turism de afaceri. Cererea de produse turistice este mai
mare in perioada sarbatorilor de iarna, de Paste, 1Mai dar si in
vacantele de vara.

Capitolul II: Structura organizatorica si

intocmirea fiselor de post
Structura organizatorica a agentiei turoperatoare Amerilu Travel care
opereaza in turismul intern si international poate sa cuprinda
departamente, oficii si birouri care participa direct sau inlesnesc
desfasurarea calitatica a activitatii turistice.

Organigrama agentiei de turism Amerilu Travel

Agentia de turism va fi condusa de un manager care va avea ca
responsabilitati elaborarea si implementarea strategiei de dezvoltare a
turismului, intocmirea de baze de date, agtragerea de programe si
finantari in vederea cresterii calitatii turismului etc. Totodata, agentia
este alcatuita din 2 reprezentanti ai Consiliului de administratie si 2
secretare care se vor ocupa cu efectuarea lucrarilor de secretariat,

inregistrarea corespondentei si repartizarea acesteia destinatarilor,

instruirea si coordonarea curierilor si comisionarilor.
Departamentul economic este format din compartimentul financiar
contabilcondus de un contabil.
Departamentu de turism este alcatuit din cinci birouri si anume:
turism, ticketing, dezvoltare, marketing, transporturi fiecare birou fiind
condus de o persoana angajata de agentie.
Departamentul de resurse umane este format din doua compartimente
de recrutare si salarizare.Fiecare din acestea sunt conduse de agentul
de recrutare sic el de salarizare care sunt subordonati directorului de
resurse umane.

Intocmirea siselor de post

2.1 Agent de turism
Nume si prenume: Popa Andreea
Functia: Agent de turism
Compartimentul: Turism
Specificatiile postului:
-studii de calificare in domeniu
-experienta de minim 1 an in domeniul
touristic
-cunoasterea pietei de produse turistice si a
particularitatilor ei
-cunoasterea avansata a limbilor engleza,
franceza si/sau germane
-abilitati foarte bune de comunicare si
negociere
-abilitati organizatorice, dynamism,
seriozitate, initiative
-disponibilitate pentru program flexibil si
pentru deplasari
-permis de conducere categoria B
Relatii:
a)Ierarhice: este subordonat sefului
compartimetului Turism
b)Functionale: cu toate compartimentele functionale
c)De colaborare: cu toate persoanele aflate in cadrul intreprinderii
aflate pe acelasi nivel ierarhic
d)De reprezentare: in limita sarcinilor si atributiilor de serviciu
Atributii, lucracri si sarcini:
a)Generale:
-asigura toate infomatiile solicitate de turisti

-asigura publicitatea si reclama produsului turistic in punctual de

desfasurare a activitatii, expune si difuzeaza material
-sondeaza preferintele turistilor siface propuneri pentru imbunatatirea
si diversificarea programelor turistice
-rezolva operativ solicitatile turistilor
-ofera si valorifica programele turistice conform reglementarilor si
instructiunilor primate
-intocmeste programe turistice precum si analize de prt conform
solicitarilor turistilor
-intocmeste formalitatile pentru organizarea si asigurarea serviciilor
turistice
-raspunde de respectarea instructiunilor si legalitatii in intocmirea
documentelor
-ridica si gestioneaza avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice
effectuate la prestatori
-incaseaza contravaloarea actiunilor sau serviciilor turistice valorificate
-raspunde de depunerea zilnica a sumelor incasate din serviciile
turistice prestate, de corecta intocmire a tututror documentelor precum
si de colectarea si predarea lor la termenele stabilite
-primeste de la compartimentele de resort notele de la serviciul pentru
turistii individual ice urmeaza a sosi cu vouchere
b)Sarcini specific
-executa orice alte sarcini primate de la sefii ierarhici conform pregatirii
sale
DIRECTOR
SERVICIU
Cristea Gabriel

SEF

Am luat la cunostinta,
Salariat, Popa Andreea
DATA: 25.04.2011
2.2 Agent de ticketing
Nume si prenume: Mandrescu Alexandru
Functia: Agent de ticketing
Compartimentul: Ticketing
Specificatiile postului:
-cunostinte foarte bune de operare PC
-cunoasterea limbii engleze la nivel avansat
-cunoasterea limbii germane constituie un avantaj
-experianta de minim 1 an in activitatea de ticketing
-persoana prezentabila, dinamica

-sociabilitate
-capacitate de comunicare
Descrierea postului:
-rezervari bilete de avion pe toate companiile aeriene in sistem
Amadeus
-emitere bilete de avion
-emitere de facturi in sistem automat si incasare
-intocmirea decontului lunar
-urmarirea incasarilor
-evidentierea ofertelor special
-preluare si efectuare rezervari bilete de avion, emitere documente
fiscale si bilete de avion, asigurari de calatorie etc.
-elaborarea situatiilor post vanzare
-relatia si comunicarea cu liniile aeriene
Conditii de munca:
-lucrul se desfasoara la sediul companiei si in zonele turistice
promovate in care exista contracte aflate in derulare
-program de lucru prelungit
Agentia SC Amerilu Travel SRL Am luat la cunostinta,
Director General
Cristea Gabriel
Data:25.04.2011
1.3 Ghid turistic
Nume si prenume: Gafton Gabriel
Functia: Ghid turistic
Compartiment: Turism
Specificatiile postului:
-studii de calificare in domeniu
-experienta de minim 1 an in domeniul touristic si/sau pe un post de
ghid
-cunostinte avansate de geografie
-excelente cunostinte privind piata de produse turistice si
particularitatile ei
-cunostinte avansate de limba engleza,franceza si/sau germane
-abilitati foarte bune de comunicare si negociere
-calitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiative
-discurs elegant si documentat rafinament
-prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare consistent
-disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari
-permis de conducere categoria B
Relatii functionale: cu angajatii departamentului financiar-contabil,
marketing, administrative, servicii

Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea,

organizarea si coordonarea programelor turistice care i-au fost
incredintate.
Activitatile principale:
-onoreaza cu maxim de eficenta contractele pe care le accepta
-se informeaza permanent si in detaliu asupra traseelor si obiectivelor
turistice
-concepe si prezinta seturi complete si conrecte de informatii turistice
pentru client
-cunoaste si aplica promp masurile de prim ajutor in caz de accidente
-promoveaza toate programele, ofertele si pachetele turistice ale
agentiei catre clienti
-participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale
-solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor
Sarcini si indatoriri specific:
-stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor
-prospecteaza piata de profil in vederea optimizarii continue a
serviciilor
Responsabilitati ale postului
-raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu success a contractelor
turistice preluate/asumate
-raspunde pesntru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii
programului touristic
Autoritatea postului:
-planifica, organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au
fost incredintate prin contract
Conditii de lucru:
-lucrul se desfasoara la sediul companiei si in zinele turistice promovate
in care exista contracte aflate in derulare
-program de lucru prelungit
Agentia SC Amerilu Travel SRL Am luat la cunostinta,
Director General, Cristea Gabriel
Data: 25.04.2011
2.4 Manager agentie
Nume si Prenume: Andronache Luiza Andreea
Functie: Manager agentie
Compartiment: Biroul agentiei
Specificatiile postului:
-studii de specialitate: studii superioare de lunga durata in turism/
economie/ marketing
-cunostinte de operare pe calculator
-limbi straine:engleza, o alta limba de circulatie international
-carnet de conducere categoria B

-initiativa si creativitate
-disponibilitate pentru munca de teren
Atributii:
-elaborarea si implementarea strategiei de dezvoltare a turismului
-intocmirea unei baze de date cu agentii economici
-organizarea si participartea la targuri si expozitii nationale si
internationale de turism
-furnizarea de informatii administratorului paginii de internet a agentiei
pentru imbunatatirea si actualizarea permanenta a acesteia
-recrutarea de noi membrii si pastrarea legaturii cu actualii membrii
-convocarea sedintelor cu Adunarii Generale a membrilor si consiliului
director
-atragerea de programe si finantari in vederea cresterii calitatii
turismului
-initierea si desfasurarea de proiecte in domeniul turismului
-crearea unor parteneriate cu asociatii din tara si strainatate, care
promoveaza scopul agentiei
-organizarea si desfasurarea de activitati ce promoveaza turismul
-initierea si desfasurarea unor programe attractive si utile in domeniul
turismului
-organizarea de mese rotunde , seminarii, conferinte
Sfera relationala:
Intern: a)relatii de subordonare: Consiliul director al agentiei
b)relatii de colaborare: membrii agentiei
Extern:a) relatii de reprezentare in limitele stabilite de Consiliul director
al agentiei
Intocmit : SC Amerilu Travel SRL
Nume si prenume:Cristea Gabriel
Semnatura Cristea Gabriel
Luat la cunostinta de ocupantul postului
Nume si prenume: Andronache Luiza Andreea
Semnatura Andronache Luiza Andreea

Data: 21.04.2011
Data: 25.04.2011

Capitolul III: Tipologia produselor

turistice
Produsul touristic reprezinta un ansamblu de bunuri materiale si
servicii capabile sa satisfaca nevoile de turism a unei persoane intre
momentul plecarii si momentul sosirii in locul de plecare.
Produsele utilizate de agentia SC Amerilu Travel SRL sunt cele
forfetare, acestea incluzand transportul dus intors, cazare, masa,

agreement, anumite facilitati precum si sejururile in sistem pensiune

complete, toate la un pret forfetar.
Agentia comercializeaza urmatoarele tipuri de produse si servicii
turistice:
1.Vacante in strainatate- aici fiind incluse sejururi, chartere, circuite,
croaziere, destinatii exotice, aceste vacante pot fi de grupe sau
individuale
-Sejururi in Franta, Grecia, Spania, Austria, Turcia, Maroc, Malta,
Tenerife
-Chartere pe perioada sezonului estival catre Egipt, Franta, Spania,
Malta, Tenerife, Tunisia, Palma de Mallorca, Ibiza, Maldive, Dubai.
-Circuite care se pot efectua atat cu avionul cat si cu autocarul catre
Budapesta-Viena-Praga, Austria-Bavaria, Tunisia, Dubai, New York
-Croaziere in Egipt la Piramide, Alexandria, pe Mediterana de Est,
Costa de Est, Miami Beach
-Destinatii exotice cum ar fi sejur in Belize, Malaezia, Bahamas,
Costa Rica
2. Vacante in tara aici fiind sejururi, vacante pentru tratamente balneoclimaterice, circuite, vacante la munte agroturism, Delta Dunarii
-Sejur pe litoralul romanesc Mamaia , Saturn, Neptun, 1Mai, dar si in
orase precum Brasov,
Timisoara, Sibiu, Targu Mures, Suceava
-Vacante pentru tratamente in statiuni balneo-climaterice cum ar fi
Amara, Baile Felix, Baile Herculane, Slanic Moldova, Tusnad
-Circuite cum ar fi la mananstirile din Bucovina
-Sejururi la munte catre Vatra Dornei, Predeal, Sinaia, Busteni, Borsec
-Agroturism catre Bran, Borsa, Gura Humorului, Maramuresului
-Delta Dunarii
Rezervari la hoteluri in tara dar si in strainatate
-bilete de avion (Tarom, Air France, Alitalia, British Airways, KLM)
-bilete autocar (Atlassib, Neoplan)
-totodata se pot inchiria asigurari medicale pentru calatoriile in
strainatate

Capitolul IV: Contracte utilizate in domeniul

comercializarii produselor turistice ale agentiei
CONTRACT DE COLABORARE

ncheiat ntre:
SC AMERILU TRAVEL SRL cu sediul in Galati, Str. Brailei , nr.177, jud.
Galati,inregistrata la Reg. Com Galati sub nr J/12/4164/2011 CUI
18173152, Tel. /Fax: 0264- 450291, email office@amerilutravel.ro,
posesoarea licentei de turism tip Tour-Operatoare, nr.3828 pentru
agentia AMERILU TRAVEL, asigurata la Societatea de Asigurare ARDAF,
prin polita de asigurare nr. 208782 si avind contul bancar in RON
RO61BTRL01301202893944XX si in EURO RO10BRTL01304202893944XX,
deschise la banca Transilvania sucursala Galati, reprezentata legal de dnul Cristea Gabriel , n calitate de director, numita in continuare TOUR
OPERATOR
Si
SC SICORA TRAVEL SRL,cu sediul in Iasi, str Stefan cel Mare ,nr
17,nregistrata la Registrul Comertului cu nr J22/345/2008, cod unic de
nregistrare 14008950 ,conturi bancare nr 401001069000 deschise la
banca Comerciala ION TIRIAC Iasi, Tel................... , email
office@sicoratravel.ro, posesoarea licentei de turism tip revanzatoare,
reprezentata de dl./d-na Cristina Bardas n calitate de Director General,
numita n continuare AGENTIE revanzatoare.
I. OBIECTUL CONTRACTULUI
Obiectul contractului l constituie comercializarea de catre AGENTIA
revanzatoare a programelor turistice sau componente ale acestora
organizate de TOUR OPERATOR n tara sau strainatate.
DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
DREPTURILE SI OBLIGATIILE TOUR OPERATORULUI
a) Are dreptul sa comercializeze prin intermediul agentiei de turism
detailista pachete de servicii turistice sau componente ale acestora,
ntara sau strainatate.
b) Sa puna la dispozitia AGENTIEI revanzatoare toate informatiile si
documentele necesare comercializarii programelor turistice ce fac
obiectul prezentului contract;
c) Sa cedeze AGENTIEI revanzatoare comisionul stabilit de comun acord,
n conformitate cu prevederile prezentului contract;
d) Sa informeze n timp util AGENTIA revanzatoare cu privire la toate
modificarile ce intervin n programele oferite pentru comercializare.
e) Sa trimita confirmarea rezervarilor n cel mai scurt timp dupa
efectuarea platii de catre AGENTIA revanzatoare.
f) Sa asigure asistenta turistica prin reprezentanti ai agentiei si/sau
ghizi de turism calificati, pe perioada desfasurarii programelor turistice
de grup.
g) Sa refuze cazarea si/sau transportul turistilor pentru care agentia
revanzatoare nu a achitat catre touroperator contravaloarea pachetului
turistic
h) Agentia turoperatoare este raspunzatoare fata de agentia
revanzatoare pentru buna executare a pachetului/pachetelor de servicii
turistice conform ofertei

2.DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI REVANZATOARE

a) Sa promoveze si sa comercializeze programele turistice puse la
dispozitie de TOUR OPERATOR;
b) Sa nscrie turistii pe programele TOUR OPERATORULUI numai pe baza
de comanda de rezervare scrisa, detailata, din care sa reiasa clar tipul
de servicii si prestatia solicitata, n vederea facturarii corecte a acestor
servicii.
c) Sa ncaseze contravaloarea programelor turistice comercializate la
tarifele stabilite de TOUR OPERATOR, virnd n contul acestuia sumele
ncasate in termen de 48 de ore de la incasare, mai putin comisionul
stabilit prin contract, si nu mai putin cu 5 zile nainte de data plecarii;
AGENTIA revanzatoare este obligata in solidar cu turistul la plata
contravalorii pachetului turistic catre TOUR OPERATOR sau a
penalitatilor in caz de retragere dupa cum urmeaza
n cazul n care turistul renunta la pachetul de servicii turistice care
face obiectul
prezentului contract, el datoreaza TOUR OPERATORULUI penalizari dupa
cum urmeaza:
a) 20% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face cu mai
mult de 30 de zile calendaristice nainte de data plecarii;
b) 50% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face n
intervalul 16 - 30 de zile nainte de data plecarii;
c) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face ntrun interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru
neprezentarea la program.
AGENTIA revanzatoare este obligata in solidar la plata penalitatilor
pentru retragerea turistului doar in cazul in care pretul pachetului
turistic nu a fost deja achitata TOUR OPERATORULUI
d) Sa respecte conditiile generale de vnzare stabilite de TOUR
OPERATOR si sa informeze consumatorii de servicii turistice n legatura
cu programul oferit, furniznd turistilor informatii corecte si clare care
sa nu permita interpretari echivoce ale acestora;
e) Sa aduca la cunostinta TOUR OPERATORULUI, n timp util, toate
datele referitoare la programele turistice vndute;
f) Sa nu modifice sub nici o forma continutul sau preturile programelor
turistice si sa pastreze confidentialitatea asupra clauzelor contractuale
fata de terti.
g) Sa elibereze contract de calatorie turistilor care sa integreze
prevederile prezentului contract.
h) Agentia de turism vanzatoare are dreptul sa cheme in garantie
agentia de turism organizatoare a pachetului de servicii turistice pentru
plata despagubirilor solicitate de turist ca urmare a neexecutarii
obligatiilor contractuale din vina organizatorului
TARIFE, COMISIOANE SI MODALITATI DE PLATA
a) Programele turistice care fac obiectul prezentului contract vor fi
comercializate de AGENTIA revanzatoare la tarifele stabilite si

comunicate de TOUR OPERATOR pentru fiecare program sau

componenta a acestuia.
b) TOUR OPERATORUL cedeaza AGENTIEI revanzatoare un comision de
10 % din cazare si transport (comisionul de 10 % din transport se
plateste doar atunci cind transportul este efectuat de charterele BLUE
TRAVEL)
c) AGENTIA revanzatoare va vira n contul TOUR OPERATORULUI
contravaloarea programelor vndute, mai putin comisionul, n termen
de 48 de ore de la nscrierea turistului, n baza facturii emise de TOUR
OPERATOR, dar nu mai trziu de 5 zile nainte de data nceperii
programului. Platile se vor efectua n modalitatile de plata agreate,
respectiv n numerar sau ordin de plata (transfer bancar), n valuta sau
n lei la cursul B.N.R. din ziua efectuarii platii la care se adauga un
coeficient de risc valutar de 3 %, n conformitate cu precizarile din
pachetele de servicii turistice.
d) Nerespectarea termenelor de plata de catre AGENTIA revanzatoare
da dreptul TOUR OPERATORULUI sa refuze participarea la programul
comercializat a turistilor nscrisi.
e) TOUR OPERATORUL va returna AGENTIEI revanzatoare sumele virate
de aceasta n cazul programelor neefectuate din vina exclusiva a TOUR
OPERATORULUI. n celelalte cazuri de anulare sau renuntare la
efectuarea programului turistic, TOUR OPERATORUL retine sumele
prevazute n contractul de organizare a calatoriei turistice si n bonul de
comanda.
f) La tariful de baza pot fi adaugate taxe (de aeroport, de viza,
asigurare, etc.) pentru care nu se cedeaza comision.
RECLAMATII SI SESIZARI
a) Orice reclamatie ori sesizare va fi formulata n scris catre AGENTIA
revanzatoare, aceasta avnd obligatia sa o aduca la cunostinta TOUR
OPERATORULUI n termen de 5 zile de la ncheierea programului turistic.
Pentru programele optionale desfasurate in Grecia de catre agentiile
partenere ale TOUR OPERATORULUI, orice reclamatie se depune la
agentiile locale organizatoare, TOUR OPERATORUL nefiind raspunzator
de desfasurarea acestor programe
b) TOUR OPERATORUL va rezolva eventualele reclamatii n termenele si
conditiile prevazute de lege.
c) n cazul n care reclamatiile turistilor sunt datorate culpei AGENTIEI
DETAILISTE aceasta va suporta integral daunele rezultate.
DURATA CONTRACTULUI
Prezentul contract se ncheie pe o perioada de un an de la data
semnarii, prelunginduse de drept pentru o noua perioada de un an,
daca nu este denuntat de parti.
REZILIEREA SI MODIFICAREA CONTRACTULUI
Contractul poate fi reziliat de oricare din parti, cu un preaviz scris de 30
zile.

n cazul programelor n derulare la momentul rezilierii, partile

contractante au obligatia sa-si ndeplineasca toate obligatiile asumate,
pna la finalizarea actiunilor turistice.
Contractul poate fi modificat numai cu acordul scris al ambelor parti,
prin act aditional.
RASPUNDEREA CONTRACTUALA
Nendeplinirea sau ndeplinirea necorespunzatoare a obligatiilor
asumate prin prezentul contract atrage raspunderea partilor.
Pentru fiecare zi de ntrziere n executarea de catre AGENTIA
revanzatoare a obligatiilor de plata catre TOUR OPERATOR, AGENTIA
revanzatoare va plati penalitati de 0,5 % din suma neachitata.
Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca, n
conditiile legii.
LITIGII
Litigiile dintre parti vor fi rezolvate pe cale amiabila iar n caz de
persistenta pe calea arbitrajului, partile alegind competenta Arbitrajului
de pe linga CAMERA DE COMERT SI INDUSTRIE a judetului Cluj.
DISPOZITII FINALE
Prezentul contract a fost ncheiat azi ................ n doua exemplare,
cte unul pentru fiecare parte.
AGENTIE TOUR OPERATOARE AGENTIE revanzatoare BLUE TRAVEL
Director: Cristea Gabriel

Contractul de prestari de servicii

I. PARTILE CONTRACTANTE
S.C. BELVEDERE S.R.L., cu sediul social in (localitatea) Bacau, str. Teilor,
nr. 50, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr F
08/1063/2009, CUI 19532068, avand contul nr
RO49RNCB1830000124270001 deschis la BCR Bacau, reprezentata de
UNGUREANU VALENTINA, cu functia de administrator, in calitate de
prestator , si
S.C. AMERILU TRAVEL S.R.L., cu sediul social in (localitatea) Galati, str
Brailei, nr 177, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului
J/12/4164/2011, CUI 18173152 , cod fiscal nr . R 14008950, avand contul
nr RO61BTRL01301202893944XX deschis la banca Transilvania sucursala
Galati , reprezentata de Cristea Gabriel , cu functia de DIRECTOR
GENERAL , in calitate de beneficiar.
II. OBIECTUL CONTRACTULUI

Art.1.Obiectul contractului il constituie prestarea de servicii

turistice de cazare, masa si alte prestatii, potrivit celor specificate in
anexa 1 la prezentul contract.
Art.2.Prestarea serviciilor se face pe baza de documente emise de
agentia de turism, de tipul:voucher, comanda, billet odihna/tratament.
Art.3.Documentele emise de agentia de turism trebuie sa contina:
date de identifi care aleagentiei de turism(nume agentie, adresa,
contacte, numar si tip licenta turism), descrierea
serviciilor platite(numar persoane, perioada, unitate prestatoare
si categoria de confort a acesteia, tarife cazare,tarife masa,
valoare cazare, valoare masa), stampila societatii care
administreaza agentia de turism si semnatura agentului de turism
care a emis documentul.
Art.4.Documentul de prestari servicii se remite prestatorului de
catre agentia de turism in 2exemplare(original+copie).
III. OBLIGATIILE PARTILOR
2.2. Prestatorul se mai obliga sa efectueze:
a. Sa asigure cazarea prompta a turistilor in spatiile contractate, cf.
anexei 1 la prezentul contract,n u m a i i n b a z a u n e i r e z e r v a r i i
prealabile si dupa incasarea intregii sume de bani datorate
p e n t r u serviciile turistice comandate.
b. Sa presteze serviciile contractate la nivel calitativ
corespunzator criteriilor de clasifi care a capacitatilor si prestatiilor
ce fac obiectul prezentului contract.
c. Sa informeze operativ agentia de turism despre orice modificari
aparute cu privire la clasificareaunitatii prestatoare pe care o
gestioneaza.
d.Sa informeze agentia de turism despre toate taxele locale obligatorii a
fi platite de turisti.
e.Sa informeze beneficiarul in cel mai scurt timp despre modificarile
oricaror date din Anexa 1.

Agentia de turism se obliga:

a. Sa faca publicitate serviciilor contractate, pe baza informatiilor
cuprinse in prezentul contract sic o n f o r m p r o p r i e i p o l i t i c i d e
promovare, in vederea maximizarii vanzarilor aferente
p r e z e n t u l u i contract.
b. Sa respecte tarifele prezentate pe site-ul www.casabelvedere.ro
c. Sa achite avansul de 50 % in termen de 48 h de la efectuarea
rezervarii

d. Sa achite diferenta de 50% cu minimul de 48 h inainte de prezentare

la cazare a turistilor
e. Sa informeze corect, complet si precis turistii in legatura cu: calitatea
si cantitatea serviciilor oferite, taxarea copiilor ce insotesc parintii,
serviciile conexe taxabile, despre regulile impuse de catre prestator.
f. Sa anunte prestatorului orice modifi cari in legatura cu
informatiile despre agentia de turism cuprinse in anexa 2 la
prezentul contract si in legatura cu solvabilitatea sa, despre pretentiile
turistilor, precum si despre orice modificare a structurii grupurilor.
g. Sa nu subcontracteze serviciile ce fac obiectul prezentului contract,
altor agenti economici.
IV.Tarife
Art. 1. Tarifele prestatiilor ce fac obiectul prezentului contract sunt
confidentiale. Acestea suntcele stabilite prin negocierea intre partile
contractante , respectiv agentiei de turism ii revine 15 % dintarifele
practicate la receptie de catre prestator.
Art. 2. Prestatorul garanteaza agentiei de turism
urmatoarele:Benefi ciarul va fi anuntat ininte despre orice
modifi care a tarifelor,acestea fi ind postate ulterior si pe siteulwww.casarasnoveana.ro . Nu vor interveni modificari pentru serviciile
pentru care s-a incasat avansPentru turisti de la agentia de turism
nu se percepe taxa hoteliera aceasta fi ind suportata de prestator.
V.Modalitati si conditii de plata. Garantii.
Art.1.Plata si decontarea serviciilor prestate in baza prezentului
contract se efectueaza pe bazade ordin de plata, prin virament in contul
prestatorului.
Art.2.Daca benefi ciarul nu respecta prevederile cap II, art. 2, lit
a,b,c,d,e,f,g, prestatorul isirezerva dreptul de a refuza sa-si
indeplineasca obligatiile ce ii revin din prezentul contract.
VI.Raspunderea contractuala.
Art.1 Pe n t r u n e e x e c u t a r e a s a u e x e c u t a r e a
necorespunzatoare a obligatiilor ce decurg din prezentul
contract, partea in culpa datoreaza celeilalte parti
p e n a l i t a t i s i d e s p a g u b i r i i n v e d e r e a recuperarii prejudiciului
cauzat .
Art.2.Nerespectarea obligatiilor se constata de ambele parti si se
consemneaza intr-un processverbal constatator.
Art.3Neindeplinirea obligatiilor contractuale din cauza de forta
majora apara de raspundere partea contractanta care o invoca in
conditiile legii.

Art.4. Orice divergenta aparuta intre parti se va rezolva pe cale

amiabila. In cazul in care acestlucru nu este posibil, partile vor
recurge pentru rezolvarea litigiului la instantele competente din
judBrasov.
VII.Dispozitii finale
Art.1. Prezentul contract intra in vigoare la data semnarii si este
valabil pentru perioada de 1an calendaristic..
Art.2. A n e x e l e 1 , 2 , v o r fi s e m n a t e s i s t a m p i l a t e , a c e s t e a f a c
p a r t e i n t e g r a n t a a p r e z e n t u l u i contract ( anexa 1 - fisa societatii
prestatoare si anexa 2 fisa agentiei de turism ).
Art. 3Prestaorul si agentia de turism isi vor remite unul celuilant copii
dupa : certificatul deinregistrare la oficiul comertului, autorizatia de
functionare, certificatul de clasificare,licente.
PRESTATOR
AGENTIA DE TURISM
SC BELVEDERE SRL
AMERILU TRAVEL SRL
ADMINISTRATOR UNGUREANU VALENTINA
CRISTEA GABRIEL
Semnatura
Semnatura
Ungureanu Valentina
Gabriel

SC
DIRECTOR

Cristea

VOUCHER
Nr./No 04521

SC AMERILU TRAVEL SRL

Str Brailei, nr, 177,Galati ,Romania
Data/Date : 19.11.2011
Tel/Fax : 0264- 450291 e-mail :office@amerilutravel. ro Licenta nr BCR
Sct.1 Cont :

Prezentul voucher se prezinta la / This voucher must be showed to :

Macovei Alina

Pe baza acestui document va rugam sa asigurati urmatoarele servicii/Against this

voucher please provide the following services :
4 nopti cazare si transport

Numele turistului /Tourist Name :

in

Nr.de persoane/No.of persons

Macovei Alina

Data sosirii / Check

47

21.11.2011

Adlt.

Copii/children

Inft

Data plecarii / Check out:

Nr. De nopti/No.of nights:

Alte servicii in afara celor mentionate in prezentul voucher vor fi platite direct de catre turist.

Agent de

Turism/Travel Agent
Further services,other than specified in this voucher, will be paid by tourist
Andronache Luiza Andreea

directly.

Capitolul V: Documente care insotesc

vanzarea unui produs touristic
CONTRACT-CADRU
de comercializare a pachetelor de servicii turistice
Nr. 20 din 01.10.2011

Prile contractante
S.C AMERILU TRAVEL SRL, cu sediul n Galati, str. Brailei, cod unic de
nregistrare , titular a Licenei de turism nr. J/12/4164/2011 , pentru
Agenia de Turism Amerilu Travel, cu sediul n Galati, reprezentat prin
Andronache Luiza Andreea n calitate de administrator, denumit n
continuare Agenia, i turistul/reprezentantul turistului,domnul/doamna
Popa
Adriana,
domiciliat/domiciliat
n
Galati,
telefon
fix..mobil
0758876765,
posesor/posesoare
al/a
buletinului/crii de identitate seria
nr. .............., eliberat/eliberat
de
la data de .................., au convenit la ncheierea prezentului
contract.
I. Obiectul contractului l constituie vnzarea de ctre Agenie a
pachetului de servicii turistice nscris n voucher, bilet de odihn
tratament, bilet de excursie, anexat la prezentul contract, i eliberarea
documentelor de plat.
II. Preul
Preul contractului este ... i cuprinde costul serviciilor
turistice efective, comisionul Ageniei i T.V.A. Avansul este de......
...lei, iar plata final se va face pn la data de .....................
III. Drepturile i obligaiile Ageniei
1. n cazul n care Agenia este nevoit s modifice una dintre
prevederile eseniale ale contractului, are obligaia s informeze
turistul cu cel puin 15 zile nainte de data plecrii.
2. Agenia poate s modifice preul contractului, n sensul majorrii sau
micorrii, dup caz, numai dac modificarea are loc ca urmare a
variaiilor costurilor de transport, ale redevenelor i ale taxelor
aferente serviciilor de aterizare, debarcare/mbarcare n porturi i
aeroporturi i ale taxelor de turist ori ale cursurilor de schimb valutar
aferente pachetului de servicii turistice contractat.
3. n cazul n care, dup nceperea cltoriei turistice, o parte
important din serviciile turistice prevzute n contract nu este
realizat sau Agenia constat c nu le va putea realiza, aceasta este
obligat:
a) s ofere turistului alternative corespunztoare n vederea continurii
cltoriei turistice fr majorarea preului, respectiv serviciile turistice
oferite s fie de aceeai calitate i cantitate;

b) s restituie turistului sumele ce reprezint diferena dintre serviciile

turistice achitate i cele efectiv prestate n timpul cltoriei turistice;
c) n cazul n care nu pot fi oferite turistului alternative corespunztoare
sau acesta nu le accept din motive ntemeiate, s asigure fr costuri
suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori n alt
loc agreat de acesta i, dup caz, despgubirea pentru serviciile
neprestate.
4. Agenia este rspunztoare pentru buna executare a obligaiilor
asumate prin contract, cu excepia urmtoarelor cazuri:
a) cnd nendeplinirea sau ndeplinirea defectuoas a obligaiilor
asumate prin contract se datoreaz turistului;
b) cnd nendeplinirea obligaiilor se datoreaz unor cauze de for
major sau unor mprejurri pe care nici Agenia, nici prestatorii de
servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificri de orar sau de
itinerar, ntrzieri n traficul mijloacelor de transport etc.).
5. Agenia are obligaia s furnizeze n scris turistului, n termen de
..... zile nainte de data plecrii, urmtoarele informaii:
a) orarele, locurile escalelor i legturile, precum i, dup caz, locul ce
urmeaz s fie ocupat de turist n fiecare dintre mijloacele de transport
incluse n contract;
b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon i de fax ale
reprezentanei locale a organizatorului i/sau a detailistului ori, n lipsa
acesteia, un numr de apel de urgen care s i permit contractarea
organizatorului i/sau a detailistului;
c) pentru cltoriile minorilor nensoii de prini, informaii care s
permit prinilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu
responsabilul de la locul cazrii copilului.
IV. Drepturile i obligaiile turistului
1. n cazul n care turistul nu poate s participe la cltoria turistic,
acesta poate s cesioneze contractul unei tere persoane care
ndeplinete toate condiiile aplicabile pachetului de servicii turistice
contractat, cu obligaia de a anuna n scris Agenia cu cel puin 5 zile
naintea datei de plecare. n acest caz Agenia reziliaz contractul cu
turistul care cesioneaz contractul i ncheie un alt contract cu noul
turist. Pentru cltoriile individuale, n cazul n care mijlocul de
transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai dac exist

posibilitatea transferrii locului de zbor. Turistul care cedeaz pachetul

su de servicii, precum i cesionarul sunt responsabili n mod solidar la
plata preului cltoriei i a eventualelor costuri suplimentare aprute
cu ocazia acestei cedri.
2. n cazul sejururilor de odihn i/sau de tratament, turistul are
obligaia s respecte programul de acordare a serviciilor n Romnia,
respectiv: n staiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18,00 a zilei
de intrare i se termin la ora 12,00 a zilei nscrise pe voucher ori pe
biletul de odihn i/sau de tratament; n staiunile din ar, altele dect
cele de pe litoral, cazarea se face ncepnd cu ora 12,00 a zilei de
intrare i se termin cel trziu la ora 12,00 a zilei urmtoare celei
nscrise pe bilet.
3. n cazul n care preurile stabilite n contract sunt majorate cu peste
10%, turistul poate rezilia contractul, avnd dreptul la rambursarea de
ctre Agenie a sumelor pltite.
4.1. Turistul este obligat s comunice Ageniei, n termen de 5 zile
calendaristice de la primirea ntiinrii prevzute la cap. III pct. 1,
hotrrea sa de a opta pentru:
a) rezilierea contractului fr plata penalitilor; sau
b) acceptarea noilor condiii ale contractului.
4.2. n cazul n care turistul reziliaz contractul sau Agenia anuleaz
cltoria turistic naintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) s accepte la acelai pre un alt pachet de servicii turistice de
calitate echivalent sau superioar, propus de Agenie;
b) s accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioar,
propus de Agenie, cu rambursarea imediat a diferenei de pre;
c) s i se ramburseze imediat toate sumele achitate n virtutea
contractului.
4.3. n toate cazurile menionate turistul are dreptul s solicite Ageniei
i o despgubire pentru nendeplinirea prevederilor contractului iniial,
cu excepia cazurilor n care:
a) anularea s-a fcut datorit nerealizrii numrului minim de persoane
menionat n contract, iar Agenia a informat n scris turistul cu cel
puin 15 zile calendaristice premergtoare datei plecrii;

b) anularea s-a datorat unui caz de for major (circumstane

imprevizibile, independente de voina celui care le invoc i ale cror
consecine nu au putut fi evitate n ciuda oricror eforturi depuse, n
aceasta nefiind incluse suprarezervrile, caz n care responsabilitatea
revine companiei aeriene);
c) anularea s-a fcut din vina turistului.
5. Turistul are dreptul s rezilieze n orice moment, n tot sau n parte,
contractul, iar n cazul n care rezilierea i este imputabil, este obligat
s despgubeasc Agenia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepia
cazurilor de for major definite conform legii.
Dac turistul solicit schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a
oricrora dintre servicii, aceasta echivaleaz cu rezilierea contractului,
cu aplicarea penalitilor legale la momentul respectiv, i ncheierea
unui nou contract.
6. Turistul este obligat s achite la recepia unitii hoteliere taxa de
staiune, taxa de salubrizare, precum i alte taxe locale, fr a putea
pretinde despgubiri sau returnarea sumelor de la Agenie.
7. Turistul este obligat s prezinte la recepia unitii hoteliere actele
sale de identitate, precum i documentul de cltorie eliberat (voucher,
bilet de odihn i/sau de tratament), n vederea acordrii serviciilor
turistice.
V. Renunri, penalizri, despgubiri
1. n cazul n care turistul renun din vina sa la pachetul de servicii
turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaz Ageniei
penalizri dup cum urmeaz:
a) .. din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face cu mai
mult de 30 de zile calendaristice nainte de data plecrii;
b) . din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face n
intervalul 16-30 de zile nainte de data plecrii;
c) .. din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face ntr-un
interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru neprezentarea
la program.
2. Pentru biletele de odihn i/sau de tratament cumprate prin
organizaii sindicale, Agenia va face restituiri numai n baza cererilor

de renunare contrasemnate i tampilate de reprezentantul

organizaiei sindicale.
3. n cazul n care o ambasad refuz s acorde viza de intrare pentru
efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reine toate taxele
achitate de Agenie prestatorilor direci, precum i cheltuielile de
operare proprii acesteia.
4. n cazul n care turistul care a intrat pe teritoriul statului n care se
realizeaz pachetul de servicii turistice refuz s se mai ntoarc n
Romnia i autoritile din ara respectiv fac cheltuieli de orice natur
cu acesta, turistul respectiv are obligaia de a suporta toate aceste
cheltuieli.
5. Penalizrile echivalente cu preul contractului se aplic i n cazul n
care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dac
nu poate pleca n cltorie pentru c nu are actele n regul sau dac
este ntors de la grani de ctre poliia de frontier.
6. Turistul trebuie s depun n scris cererea de renunare la pachetul
de servicii turistice, cu numr de nregistrare la Agenia la care a
achitat serviciile. n caz contrar, cererea de renunare nu este luat n
considerare.
7. Agenia va acorda despgubiri n funcie de gradul de nerespectare a
obligaiilor din contract.
VI. Reclamaii
1. n cazul n care turistul este nemulumit de serviciile turistice primite,
acesta are obligaia de a ntocmi o sesizare n scris, clar i explicit, cu
privire la deficienele constatate la faa locului, legate de realizarea
pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt
att Ageniei, ct i prestatorului de servicii turistice (conducerii
hotelului, restaurantului).
2. Att Agenia, ct i prestatorul de servicii turistice vor aciona
imediat pentru soluionarea sesizrii. n cazul n care sesizarea nu este
soluionat sau este soluionat parial, turistul va depune la sediul
Ageniei o reclamaie n scris, n termen de maximum ... zile
calendaristice de la ncheierea cltoriei, Agenia urmnd ca, n termen
de .... zile calendaristice, s comunice turistului despgubirile care i se
cuvin.
VII. Asigurri Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor
de repatriere i/sau a sumelor achitate de el n cazul insolvabilitii sau
falimentului Ageniei la Societatea de Asigurare ........................... din

localitatea Galati, str. .............. nr. .., telefon ..........,

fax ................... .
Facultativ, turistul are posibilitatea ncheierii unui contract de
asigurare, care s acopere taxele de transfer, sau a unui contract de
asisten care s acopere taxele de repatriere n caz de accidente, de
boal sau deces, ori a unui contract de asigurare pentru bagaje.
VIII. Documentele contractului se constituie ca anex la acesta i sunt
urmtoarele:
a) voucherul, biletul de odihn-tratament, biletul de excursie, dup caz;
b) programul turistic, n cazul aciunilor turistice.
IX. Dispoziii finale
1. Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul
pentru fiecare parte.
2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face n
conformitate cu prevederile prezentului contract i cu respectarea
prevederilor Ordonanei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de
comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobat cu modificri
i completri prin Legea nr. 631/2001, cu modificrile ulterioare.
3. Contractul poate fi prezentat i sub forma unui catalog, pliant sau alt
nscris, dac turistul este informat despre aceasta i dac documentul
conine informaiile prevzute de art. 10 alin. (2) din Ordonana
Guvernului nr. 107/1999, aprobat cu modificri i completri prin Legea
nr. 631/2001, cu modificrile ulterioare.

Agenia,
Turist,
SC AMERILU TRAVEL SRL
Director
Cristea Gabriel
Prenumele Adriana
tampila

Numele Popa

Capitolul VI: Asigurarea medicala

Polita de asigurare obligatorie de asistenta medicala se
e l i b e r e a z a l a m o m e n t u l ncheierii contractului de asigurare
obligatorie de asistenta medicala. Persoana asigurata
esteo b l i g a t a s a p a s t r e z e p o l i t a d e a s i g u r a r e o b l i g a t o r i e d e
a s i s t e n t a m e d i c a l a s i s a o p r e z i n t e institutiei medicale mpreuna
cu actul de identitate, servind drept garantie pentru a beneficia
deservicii medicale.Polita de asigurare medicala
nu este obligatorie dar este recomandata.
Anexa nr. 3la Hotrrea GuvernuluiRomanieinr. 1432 din 7 noiembrie 2007

PO L I A DE ASIGURARE OBLIGATORIE DE ASISTEN

MEDICAL
Detinatorul acestei polite are dreptul la asistenta medicala in
volumul prevazut deProgramul unic al asigurarii obligatorii de asistenta
medicala,conform Contractului deasigurare obligatorie de asistenta
medicala Seria 000*Nr.124349 din 01.01.2011 nr.12 cutermen de
valabilitate de la 1.01.2011 pana la 1.01.2012.
Popa Adriana, cod personal 2870404093302 ,nascut la data de
04.04.1987, sexfeminin, domiciliata in Galati, str.Cosbuc, nr.22, bl A3.
scA, judetul Galati, telefon0232/234322.
Agentia SC ASIGURARE MEDICALA SRL
Popa Adriana
L.S
Popa Adriana
Tel.: 0232/238890

Capitolul VII: Modalitati de promovare a

produselor turistice
Agentia SC SICORA SRL a ales sa isi promoveze produsele turistice
prin editarea de materiale publicitare si realizarea de campanii
publicitare.
1. Editarea de materiale publicitareProdusele turistice ale agentiei
sunt comercializate mai usor si simplu cu ajutorul cataloagelor
si brosurelor. O brosura trebuie sa indeplineasca mai multe criterii :

-sa aiba o fotografie colorata care sa trezeasca interesul pentru a

calatori;
-sa aiba trecut pretul calatoriei pentru a atrage interesul potentialului
client;
-calitatea grafica sa fie de o foarte buna calitate;
-imaginile de pe brosura trebuie sa fi e amplasate strategic in
pagina astfel incat sa atragaatentia;
Se spune ca regula conceperii unui material publicitar este
urmatoarea :cu cat o tara este mai putin incantatoare, cu atat
frumusetea si calitatea fotografiei trebuie sa infrumuseteze realitatea.
Brosurile vor fi distribuite potentialilor clienti in zonele cele mai
mult frecventate cum ar fi magazinele foarte mari (ex. Carrefour,
Metro), banci, chioscurile de ziare. Se vor realiza aproximativ300.000
de brosuri, numar care credem noi ca va fi sufi cient pentru a
informa clientii cu privire laofertele noastre.
2. Realizarea de campanii publicitare
Mijloacele de promovare care atrag turistul spre agentie sunt
reclama, expozitii, publicitate gratuita. Publicitatea se va putea
desfasura si sub forma de :
-afise, pliante aflate la agentiile de turism(afise ce vor fi amplasate in
zonele frecventatede potentialii clienti, de ex Fundatie sau langa
Mall; pliantele vor fi impartite pe strada, tinerilor dar si
persoanelor mai in varsta)
-anunturi( acestea vor fi difuzate la radio in timpul orelor de varf
la posturi precum KissFm, Europa Fm, Info Pro), reportaje,
comunicate de presa( in ziare cum ar fi Libertatea,
Adevarul,Evenimentul dar si in revistele de specilaitate);
-spoturi publicitare( ce vor fi difuzate la televiziunile importante cum ar
fi Antena 1, ProTv, Prima Tv, TVR1)
-organizari de conferinta de presa( aici vor fi invitati ziaristi pentru a le
prezenta oferteledin perioada respectiva, ce produse noi au mai aparut
precum si preturile produselor turistice)
-voiaje organizate si platite pentru ziaristi
-participarea la targuri, saloane( SIV-salon international des
vacances, SMTV- salonmondial tourism et voyages).
Agentia de turism AMERILU TRAVEL organizeaza si desfasoara
cursuri de formare profesionala si management in turism in colaborare
cu SC TOURISM, HOTEL & RESTAURANTC O N S U LT I N G G R O U P S R L
(THR CG BUCURESTI), furnizor de formare profesionala
i n t u r i s m , a u t o r i z a t i n c o n f o r m i t a t e c u p r e v e d e r i l e O G n r.
1 2 9 / 2 0 0 0 s i H G n r. 5 2 2 8 2 0 0 3 p r i v i n d formarea profesionala a
adultilor si de catre Ministerul Transportului, Constructiilor si
Turismului(nr. 337/2001) cu sediul central in BUCURESTI , b-dul
POLIGRAFIEI nr. 3

1.Cursuri de management pentru obtinerea brevetului de turism:Manager in activitatea de turism studii superioare, 720 ore (6
luni) 1700 lei platibili in rate pana la data examinarii.
-Director de agentie de turism touroperatoare / detailista / filial /
sucursala studii liceale cu b a c a l a u r e a t + c a l i fi c a r e 7 2 0 o r e ( 6
l u n i ) 1 5 5 0 l e i - p l a t i b i l i i n r a t e p a n a l a d a t a examinarii.
- Director de hotel / motel / camping / sat de vacant / popas
t u r i s t i c s t u d i i l i c e a l e c u b a c a l a u r e a t + c a l i fi c a r e 7 2 0
ore (6 luni) 1550 lei platibili in rate pana la
d a t a examinarii.
- Director de restaurant / berarie / bar de noapte / bar de zi /
discobar / discoteca / buff et /cofetarie / patisserie - studii liceale cu
bacalaureat + calificare 720 ore (6 luni) 1550 lei - platibili in rate
pana la data examinarii.
2.Cursuri de calificare profesionala:
- Agent de turism ghid (inclusiv specializarea national), se obtin 2
diplome - studii licealecu bacalaureat 1080 ore (8 luni) 1550 lei -
platibili in rate pana la data examinarii
- Technician in hotelarie (receptioner de hotel, lucrator
consierge, responsabil cazare) -studi i liceale cu bacalaureat
1080 ore (8 luni) 1550 lei - platibili in rate pana la
dataexaminarii
3.Examinarea pentru obtinerea certifi catului de competenta
lingvistica in turism pers /exami nare - limba straina 295 lei,
certifi cat agreat de catre Minist erul Turismului pentrueliberarea
brevetelor si atestatelor in turism.
Ac e s t e c u r s u r i s u n t v a l a b i l e p e n t r u c e i c a r e l u c r e a z a i n
d o m e n i u s i n u a u c a l i fi c a r e a respectiva.

Capitolu VIII:Realizarea bugetului de venituri si

cheltuieli pentru primul an de activitate
Proiect buget de venituri si cheltuieli pentru anul
2011

INDICATORI

I Venituri
Totale, din
care:
1 Venituri
din
exploatare,
din care:
a)Venituri
din cotizatii
b)Venituri
din
proiecte,din
care:
-cercetare
dezvoltare
-alte
finantari
interne
-finantari
externe
c)Venituri
centru de
conferinte
d)Venituri
din chirie
spatiu
e)Venituri
din publicatii
f)Venituri
din asistenta
intreprinzato
ri
g)Venituri
din
activitate
topuri
h)Venituri
din
evenimente

Preved
eri
2008
Total,
din
care:
86382
50

TRIMESTR
UL:
I

900500

5616500

900500

1220750

38185
00

850500

866500

880750

1220750

24000
0
42900
0

60000

60000

60000

60000

107250

107250

107250

107250

28500
0
10900
0

71250

71250

71250

71250

27250

27250

27250

27250

35000

8750

8750

8750

8750

50000
0

125000

125000

125000

125000

12000
00

300000

300000

300000

300000

70000

17500

17500

17500

17500

20000
0

50000

50000

50000

50000

II

III

38500
0
21600
0

IV

385000

54000

54000

54000

54000

i)Venituri
informatii de
afaceri
j)Venituri
City Club 3*
k)Venituri
pregatire
atreprenoria
la
l)Venituri din
sponsorizari
2.Venituri
financiare
II.Cheltuieli
Totale, din
care:
1.Cheltuieli
din
exploatretotal,din
care:
a)Cheltuieli
cu
personalul,di
n care:
-salarii brute
-contributie
la
asigurarile
sociale de
stat
-ajutor
somaj
-contributie
la asig.soc.
de sanatate
-alte
cheltuieli cu
personalul
b)Cheltuieli
cu de
plasarile
c)Tichete de
masa

31500
0

78750

78750

78750

78750

19650
0
21000

30000

40000

63250

63250

3000

9000

10000
0
47500
00
86190
80

25000

25000

2277000

86090
80

9000

25000

25000

2116860

2011860

2211360

2274500

2114360

2009360

2210860

44960
80

1089000

1131860

1131860

1131860

38412
00
75900
0

930000

970400

970400

970400

192000

189000

189000

189000

89880

24000

21960

21960

21960

26900
0

68000

67000

67000

67000

57000

20000

8500

8500

20000

10000
0

25000

25000

25000

25000

21500
0

50000

55000

50000

60000

4750000

d)Cheltuieli
cu impozite
si taxe
e)Cheltuieli
de protocol
f)Cheltuieli
de reclama
si publicitate
g)Chelt. De
exploatre
privind
exploatarea
h)Chelt. Cu
energia si
caldura
i)Chelt. Cu
posta si
telecomunic
atii
j)Chelt. Cu
material
k)Chelt cu
prestari
servicii
l)Chelt
privind
investitiile
2.Cheltuieli
financiare

15000
0

37500

37500

37500

37500

40000

10000

10000

10000

10000

90000

50000

20000

20000

38000
0

95000

95000

95000

95000

15000
00

450000

300000

300000

450000

16000
0

40000

40000

40000

40000

70000
0
70000
0

175000

175000

175000

175000

175000

175000

175000

175000

78000

78000

10000

2500

2500

2500

2500

III. 1.Profit

19170
-

2.Pierdere

BIBLIOGRAFIE
1.www.infotravelromania.ro
2.www.fin.ro